TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn nêu đầy đủ nội dung cần thiết đề tài , mục tiêu, đối tượng , phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, sở lý luận động lực lao động tạo động lực lao động cho nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Cầu Giấy đề xuất giải pháp tăng cường hoạt động tạo động lực lao động Luận văn gồm 100 trang, sơ đồ, hình vẽ, bảng biểu Ngồi phần mở đầu kết luận, danh mục bảng biểu, sơ đồ, danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục Luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận động lực tạo động lực lao động cho nguồn nhân lực tổ chức Chương 2: Đánh giá thực trạng động lực hoạt động tạo động lực lao động Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Cầu Giấy Chương 3: Giải pháp tăng cường tạo động lực lao động cho nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Cầu Giấy Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Cầu Giấy ( BIDV Cầu Giấy) Chi nhánh trực thuộc hệ thống Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Viêt Nam, thành lập năm 2004 Chi nhánh có đội ngũ nhân lực trẻ động giàu nhiệt huyết với công việc Hiện tai Chi nhánh có hoạt động thúc đẩy động lực làm việc nhân viên, hoạt động là: lương thưởng phúc lợi lao động, mơi trường cơng việc, bố trí cơng việc, tuyển dụng đào tạo quan tâm đến triển vọng phát triển nhân viên Tuy nhiên, thực tế việc áp dụng hoạt động nhiều hạn chế có số biểu giảm sút động lực làm việc cán nhân viên thể số điểm: Việc đánh giá thực công việc chưa rõ ràng dựa thành tích chung, khơng gắn trách nhiệm cho cá nhân, có biểu thái độ bất mãn số cá nhân có đóng góp tốt thái độ thờ thiếu tính sáng tạo nhiệt tình cơng việc nhân viên đóng góp hoạt động chung, Áp lực cơng việc cao, căng thẳng mệt mỏi, thời gian dành cho công việc cao gây cân thời gian cho gia đình, thân, Mức độ hài lịng phong cách giao dịch, thái độ cách xử lý công việc nhân viên khách hàng đánh giá chưa cao Dẫn đến ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh Chi nhánh, tốc độ tăng trưởng chất lượng hoạt động kinh doanh Chi nhánh mức thấp toàn hệ thống BIDV, Sản phẩm dịch vụ chưa linh hoạt, tối ưu nhân lực biến động tạo thách thức lớn cho nhà quản lý hoạt động kinh doanh chi nhánh Ngoài ra, suy giảm cạnh tranh với Chi nhánh Ngân hàng khác địa bàn Xuất phát từ vân đề trên, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu : “Tạo động lực lao động cho nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Cầu Giấy” Trước hết tác giả tìm hiểu trình bày phần sở lý luận chung động lực lao động, tạo động lực lao động cho nguồn nhân lực tổ chức với nội dung khái niệm nguồn nhân lực tổ chức, khái niệm chất động lực lao động, khái niệm vai trị tạo động lực lao động, tiêu chí biểu động lực lao đông, nhân tố ảnh hưởng động lực lao động hoạt động tạo động lực lao động tổ chức Bám sát sở lý luận trình bày chương 1, tác giả đánh giá thực trạng tạo động lực lao động tạo động lực lao động Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Cầu Giấy Tác giả khái quát trình hình thành phát triển cấu tổ chức chi nhánh BIDV Cầu Giấy Tiếp theo, tác giả trình bày phân tích đặc điểm hoạt động kinh doanh ngân hàng, đặc điểm hoạt động nhân lực giai đoạn từ năm 2012 đến 2014 bên cạnh tác giả phân tích nhân tố ảnh hưởng động lực lao động để từ đưa kết luận kết kinh doanh, cấu đặc điểm bật liên quan tới nhân lực chi nhánh như: số lượng lao động chi nhánh có tính ổn định qua năm, độ tuổi cán chi nhánh khung độ tuổi trẻ với mức độ tuổi bình quân khoảng 32- 33 tuổi, Chi nhánh có chất lượng nhân lực cao với phần lớn số lượng cán có trình độ đại học có cấp ngoại ngữ, cấu lao động vê giới tính tỷ lệ lao động nữ chiếm tỷ trọng cao tỷ lệ lao động nam phù hợp với cấu lao động tổ chức ngân hàng Tổng quan chung tình hình nhân lực Chi nhánh có nhiều ưu điểm, đảm bảo vững nhu cầu phát triển chi nhánh Ban lãnh đạo cần sách để giữ gìn nguồn nhân lực tốt, tạo điều kiện hội để cán phát huy khả đóng góp cho phát triển chi nhánh Sau khái quát tổng quan nhân lực chi nhánh Cầu Giấy, tác giả nhận xét sơ nhân tố ảnh hưởng động lực lao động cán Chi nhánh Cầu Giấy Thứ nhân tố thuộc thân người lao động đánh gồm nội dung Nhu cầu, mục tiêu cá nhân; Khả năng, lực kinh nghiệm làm việc nhân tố khác cá nhân người lao động Thứ hai, nhân tố thuộc chất công việc gồm nội dung công việc, yêu cầu, nhiệm vụ, trách nhiệm mà người lao động phải thực Cơng việc bố trí phù hợp với trình độ tay nghề người lao động cơng việc tạo hứng thú sáng tạo người lao động Để tạo động lực cho người lao động người quản lý phải quan tâm tới cơng tác phân tích, mơ tả cơng việc để xếp bổ trí cơng việc cho phù hợp với khả người lao động.Thứ ba, Các nhân tố thuộc tổ chức sử dụng lao động, luận văn hệ thống nhân tố thuộc môi trường bên tổ chức bao gồm: Cơ cấu tổ chức, Mục tiêu chiến lược phát triển tổ chức, Chính sách quản lý tổ chức, Điều kiện môi trường làm việc, Văn hóa doanh nghiệp, Chính sách nhân Nhóm yếu tố thể ủng hộ tạo điều kiện tổ chức để người lao động đem khả thân cống hiến cho mục tiêu chung giúp họ đạt mục tiêu Và cuối nhân tố thuộc môi trường bên ngồi sách phúc lợi xã hội,… Sau nêu qua số nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động Chi nhánh Cầu Giấy, tác giả phân tích đánh giá động lực lao động theo tiêu chí biểu tác giả lựa chọn bao gồm: Nỗ lực cơng việc, Tính sáng tạo, Trách nhiệm, Sự hứng thú công việc, Sự trung thành kỳ vọng đóng góp cá nhân Kết phản ảnh tác giả tổng hợp theo hai góc độ tính tích cực tính hạn chế động lực làm việc Khái quát chung thực trạng động lực làm việc chi nhánh Về măt tích cực: Hầu hết cán chi nhánh cảm thấy vinh dự tự hào người cán BIDV Họ cố gắng nỗ lực, trách nhiệm, cải tiến cơng việc, tích cực đóng góp ổn định phát triển chi nhánh, hạn chế: Tính căng thẳng áp lực cơng việc cao, ngồi áp lực chun mơn nghiệp vụ cịn áp lực tiêu thời gian, cán dành nhiều thời gian cho công việc thiếu cân cho sống thân Từ kết khảo sát, tác giả nêu mặt tích cực mặt hạn chế động lực lao động cán Chi nhánh Tuy chưa thật đầy đủ sở để đưa biện pháp giảm thiểu mặt hạn chế, tăng cường mặt tích từ đưa giải pháp tạo động lực cho cán nhân viên Phần nội dung luận văn tác giả đánh giá thực trạng hoạt động tạo động lực lao động cho nguồn nhân lực Chi nhánh BIDV Cầu Giấy Tác giả lựa chọn phân tích theo hai mặt kích thích vật chất kích thích phi vật chất Về hoạt động tạo đơng lực lao động qua kích thích vật chất, cụ thể thông qua hoạt động tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, dịch vụ phúc lợi dịch vụ khác Tác giả trình bày nguyên tắc cách thức chi trả lương thưởng, phụ cấp phúc lợi đồng thời dựa vào số liệu bảng hỏi điều tra tác giả đưa số đặc điểm hoạt động tạo động lực thơng qua kích thích vật chất chi nhánh Về hoạt động tạo động lực lao động thơng qua kích thích phi vật chất, tác giả nêu đặc điểm thực trạng phân tích Chi nhánh BIDV Cầu Giấy mặt môi trường quan hệ công việc, điều kiện làm việc, đánh giá thực công việc, hội thăng tiến, công tác tuyển dụng công tác đào tạo, hình thức thi đua khen thưởng đồng thời dựa vào số liệu bảng hỏi thu thập tác giả nêu đặc điểm hoạt động tạo động lực thơng qua kích thích phi vật chất chi nhánh Trên sở đặc điểm thực tế tổng hợp ý kiến theo bảng hỏi điều tra tác giả đánh giá hoạt động tạo động lực lao động Chi nhánh Cầu Giấy mặt tích cực mặt hạn chế tồn hoạt động tạo động lực lao động phân tích phần Trên sở đánh giá mặt tích cực mặt hạn chế mà tác giả khái quát thực trạng động lực lao động hoạt động tạo động lực lao động Chi nhánh Tác giả đưa giải pháp tăng cường tạo động lực lao động Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Cầu Giấy Đầu tiên, để đưa giải pháp thực trạng tồn tác giả nêu phương hướng mục tiêu phát triển Chi nhánh Cầu Giấy số quan điểm cá nhân để tăng cường tạo động lực lao động cho cán nhân viên từ nêu số giải pháp sau: Thứ nhất, thường xuyên khảo sát nhu cầu nguồn nhân lực chi nhánh để có biện pháp đáp ứng phù hợp Thứ hai, phát huy nhân tố bên người lao động Thứ ba, Hồn thiện cơng tác trả lương, thưởng, phụ cấp phúc lợi Thứ tư, Cải thiện môi trường quan hệ công việc điều kiện làm việc Thứ năm, Hoạt động liên quan tới công tác tuyển dụng Thứ sáu, Hoạt động đào tạo cần tiến hành thường xuyên, liên tục đảm bảo chất lượng Thứ bảy, Công tác đánh giá kết thực công việc phải đánh giá cách khách quan, liên tục Thứ tám, Tạo hội thăng tiến Các giải pháp tác giả đưa khai thác đánh giá thực tiễn Chi nhánh đảm bảo theo phương hướng phát triển Chi nhánh Tóm lai, tổ chức để sử dụng hiệu nguồn nhân lực có cần phải thực xem xét biểu động lực lao động cán chi nhánh, thường xun có hoạt động tạo động lực để kích thích người lao động làm việc Có nhiều cơng cụ để tạo động lực cho người lao động, không yếu tố tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi dịch vụ, mà cịn bao gồm mơi trường làm việc, văn hố tổ chức người nhà quản lý tổ chức, gọi chung công tác tạo động lực lao động Công tác quan tâm tốt có tác dụng lớn việc kích thích người lao động làm việc cho tổ chức ngược lại Thấu hiểu rõ điều Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển chi nhánh Cầu Giấy cố gắng hoàn thiện cho hoạt động tạo động lực lao động để gìn giữ đội ngũ lao động trẻ, nhiệt tình tâm huyết với nghề Đề tài tác giả kết hợp việc sở lý luận tạo động lực với thực trạng công tác tạo động lực Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Cầu Giấy Qua q trình nghiên cứu, phân tích đánh giá, tác giả đưa số giải pháp nhằm phần tăng cường hoạt động tạo động lực cho nguồn nhân lực Ngân hàng Phát huy mặt đạt được, Ngân hàng cần quan tâm đến công tác tạo động lực cho cán Ngân hàng, để phát huy tố đa khả năng, trình độ người lao động, để thu hút giữ chân cán giỏi Đó sức mạnh, khả cạnh tranh Ngân hàng thị trường ... trạng động lực lao động hoạt động tạo động lực lao động Chi nhánh Tác giả đưa giải pháp tăng cường tạo động lực lao động Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Cầu Giấy Đầu tiên,... : ? ?Tạo động lực lao động cho nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Cầu Giấy? ?? Trước hết tác giả tìm hiểu trình bày phần sở lý luận chung động lực lao động, tạo động. .. cho phát triển chi nhánh Sau khái quát tổng quan nhân lực chi nhánh Cầu Giấy, tác giả nhận xét sơ nhân tố ảnh hưởng động lực lao động cán Chi nhánh Cầu Giấy Thứ nhân tố thuộc thân người lao động