LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thời gian vừa qua, với đạo tích cực sát Ngân hàng Nhà nước, ngân hàng Việt Nam tổ chức chuyển mạch Việt Nam – Cơng ty Cổ phần Thanh tốn Quốc gia Việt Nam đẩy mạnh phát triển hệ thống điểm chấp nhận thẻ Point-of-Sale (POS) hoạt động kết nối tốn thẻ qua POS có chương trình, biện pháp khuyến khích phát triển tốn thẻ qua POS Số lượng thiết bị chấp nhận tốn POS điểm chấp nhận tốn khơng ngừng tăng lên qua năm Doanh số toán thẻ qua POS tăng trưởng đáng kể Cơ sở hạ tầng phục vụ toán qua POS hệ thống pháp luật, chế, sách có bước cải thiện đáng kể nhằm thúc đẩy giao dịch tốn qua POS Bên cạnh đó, dịch vụ toán qua POS ngân hàng quan tâm phát triển mạng lưới chấp nhận thẻ POS chất lượng dịch vụ nhằm mang đến cho khách hàng tiện ích tối đa Nỗ lực tồn ngành ngân hàng Cơng ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam thể qua tăng trưởng đáng ghi nhận doanh số số lượng giao dịch qua POS Tuy nhiên, nhiều lý khách quan chủ quan, doanh số toán thẻ nội địa qua POS chưa xứng với tiềm lớn thị trường Năm 2015, doanh số toán thẻ nội địa kết nối qua Cơng ty Cổ phần Thanh tốn Quốc gia Việt Nam 1/2013 doanh số thẻ nội địa toàn thị trường 1/11639 tổng doanh số thẻ nội địa quốc tế Bên cạnh đó, tỷ lệ nhỏ giao dịch thẻ giao dịch tốn qua POS, cịn lại phần lớn giao dịch toán qua ATM số lượng thẻ tốn tồn thị trường đạt 90 triệu thẻ Hoạt động kết nối toán giao dịch thẻ qua POS Cơng ty Cổ phần Thanh tốn Quốc gia Việt Nam trọng đạt thành cơng định thực tế cịn nhiều bất cập, khó khăn Khơng có khó khăn nội Cơng ty Cổ phần Thanh tốn Quốc gia Việt Nam sở hạ tầng phải tận dụng, nhân chưa đồng đều, công nghệ chưa bắt kịp với xu hướng thị trường mà khó khăn cịn đến từ yếu tố bên ngồi hàng lang pháp lý, sách quy hoạch thị trường quan quản lý thói quen sử dụng tiền mặt người dân Việc tìm hiểu tồn tại, khó khăn để đề xuất giải pháp nhằm thúc đẩy kết nối toán giao dịch thẻ POS tương xứng với tiềm phát triển cần thiết Chính vậy, tác giả lựa chọn đề tài :“Tăng cường kết nối toán giao dịch thẻ qua POS Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam" làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu hoạt động kết nối toán giao dịch thẻ qua POS Phạm vi nghiên cứu hoạt động kết nối toán giao dịch thẻ qua POS tổ chức, ngân hàng thành viên Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam từ năm 2013 đến năm 2015 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Trình bày sở lý thuyết gồm thẻ ngân hàng giao dịch thẻ, kết nối toán giao dịch thẻ qua POS, nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động kết nối toán giao dịch thẻ qua POS Nghiên cứu thực trạng hoạt động kết nối toán giao dịch thẻ qua POS Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam, gồm thực trạng giao dịch thẻ qua POS Việt Nam, thực trạng kết nối giao dịch thẻ qua POS Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam đánh giá thành cơng, hạn chế thực trạng Trên sở lý luận phân tích thực trạng kết nối tốn giao dịch thẻ qua POS Cơng ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam, đề xuất mơ hình phát triển, quản lý hệ thống POS, đề xuất giải pháp tăng cường kết nối giao dịch thẻ qua POS đơn vị nghiên cứu kiến nghị tới cấp quản lý chủ thể liên quan 4 Phương pháp nghiên cứu - Nguồn liệu Nguồn liệu liệu sử dụng nguồn thứ cấp bao gồm báo cáo Công ty Cổ phần Thanh tốn Quốc gia Việt Nam Ngồi có liệu từ báo cáo thường niên Hội thẻ ngân hàng Việt Nam, số liệu thống kê website thức Ngân hàng Nhà nước Việt Nam số liệu khác - Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp sử dụng gồm thống kê, mô tả, so sánh, đồ thị Thông qua nguồn liệu thu thập, tác giả chọn lọc, xếp số liệu để tính tốn tiêu, thơng tin cần thiết, phục vụ cho việc đánh giá thực trạng hoạt động kết nối toán giao dịch thẻ qua POS đa chiều Tác giả sử dụng bảng biểu, đồ thị để thể cách trực quan, sinh động thông tin luận văn Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục chữ viết tắt, bảng biểu, hình vẽ tài liệu tham khảo, nội dung đề tài trình bày gồm chương: Chương 1: Tổng quan kết nối toán giao dịch thẻ qua POS Chương 2: Thực trạng kết nối toán giao dịch thẻ qua POS Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam Chương 3: Giải pháp tăng cường kết nối toán giao dịch thẻ qua POS Cơng ty Cổ phần Thanh tốn Quốc gia Việt Nam ... dịch thẻ qua POS Cơng ty Cổ phần Thanh tốn Quốc gia Việt Nam, gồm thực trạng giao dịch thẻ qua POS Việt Nam, thực trạng kết nối giao dịch thẻ qua POS Cơng ty Cổ phần Thanh tốn Quốc gia Việt Nam đánh... Tổng quan kết nối toán giao dịch thẻ qua POS Chương 2: Thực trạng kết nối toán giao dịch thẻ qua POS Cơng ty Cổ phần Thanh tốn Quốc gia Việt Nam Chương 3: Giải pháp tăng cường kết nối tốn giao dịch. .. gồm thẻ ngân hàng giao dịch thẻ, kết nối toán giao dịch thẻ qua POS, nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động kết nối toán giao dịch thẻ qua POS Nghiên cứu thực trạng hoạt động kết nối toán giao dịch thẻ