Triển khai mô hình thư viện đa năng tại trường đại học cảnh sát nhân dân

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN  NGUYỄN THỊ MỸ HƯƠNG TRIỂN KHAI MƠ HÌNH THƯ VIỆN ĐA NĂNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẢNH SÁT NHÂN DÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN  NGUYỄN THỊ MỸ HƯƠNG TRIỂN KHAI MƠ HÌNH THƯ VIỆN ĐA NĂNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẢNH SÁT NHÂN DÂN LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: KHOA HỌC THÔNG TIN THƯ VIỆN MÃ SỐ: 60.32.02.03 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TSKH BÙI LOAN THÙY THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 LỜI CẢM ƠN  Tác giả xin chân thành cảm ơn Cô PGS.TSKH Bùi Loan Thùy nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ suốt trình thực hồn thành đề tài “Triển khai mơ hình thư viện đa Trường Đại học Cảnh sát nhân dân” Xin cảm ơn Quý Thầy, Cô Khoa Thư viện Thông tin học Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Thành phố Hồ Chí Minh nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức khoa học, kinh nghiệm quý báu giúp tác giả hoàn thành khóa học thực đề tài Tác giả chân thành cảm ơn Ban giám đốc đồng nghiệp Trung tâm Lưu trữ thư viện Trường Đại học Cảnh sát nhân dân tạo điều kiện giúp đỡ cung cấp thông tin, số liệu cần thiết giúp tác giả hoàn thành luận văn Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn tới gia đình bạn bè ln sát cánh, động viên tác giả suốt thời gian qua Xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2017 Tác giả Nguyễn Thị Mỹ Hương LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, bảng biểu, kết trình bày luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Nguyễn Thị Mỹ Hương DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ BCA Bộ Công an CNTT Công nghệ thông tin CSND Cảnh sát nhân dân CSDL Cơ sở liệu CSVC Cơ sở vật chất ĐH CSND Đại học Cảnh sát nhân dân LT & TV Lưu trữ Thư nhânhanhân dânviện NCKH Nghiên cứu khoa học TNTT Tài nguyên thông tin MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Cơ sở lý luận hoạt động thư viện 1.2 Cơ sở lý luận hoạt động lưu trữ 1.3 Cơ sở pháp lý hoạt động thư viện trường đại học 1.4 Một số mơ hình thư viện đa trường đại học nước nước 1.4.1 Không gian học tập mở nước Thư viện Beanland & không gian học tập mở Trường Đại học RMIT Việt nam 1.4.2 Không gian học tập mở nước ngồi 1.4.2.1 Khơng gian học tập mở Chevalier Đại học Khoa học Công nghệ Hồng Kông 1.4.2.2 Không gian học tập mở thư viện trường Đại học quốc gia Seoul Hàn Quốc (SNU) CHƯƠNG HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG THƯ VIỆN ĐA NĂNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẢNH SÁT NHÂN DÂN 2.1 Sơ lược lịch sử hình thành chức nhiệm vụ trường ĐH CSND 2.1.1 Lịch sử hình thành trường đại học Cảnh sát nhân dân 2.1.2 Chức nhiệm vụ trường đại học cảnh sát nhân dân 2.2 Sơ lược lịch sử hình thành, chức nhiệm vụ củaTrung tâm Lưu trữ Thư viện 2.2.1 Sơ lược lịch sử hình thành trung tâm lưu trữ thư viện 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ trung tâm Lưu trữ Thư viện 2.2.3 Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán 2.2.4 Cơ sở vật chất trang thiết bị 2.2.5 Nguồn tài nguyên thông tin 2.2.6 Người dùng tin 2.3 Đề án xây dựng thư viện đa trường đại học cảnh sát nhân dân – Quá trình triển khai thực trạng hoạt động Trang 9 12 17 23 23 25 25 29 36 36 36 37 40 40 41 43 44 44 45 48 2.3.1 Giới thiệu đề án xây dựng mô hình Thư viện đa trường Đại học cảnh sát nhân dân 2.3.2 Quá trình triển khai đề án xây dựng mơ hình thư viện đa trường đại học cảnh sát nhân dân 2.3.2.1 Giai đoạn từ năm 2007 đến năm 2012 – triển khai mơ hình thư viện đa sở Thủ đức 2.3.2.2 Nhận xét, đánh giá tình hình triển khai thư viện đa sở Thủ đức 2.3.2.3 Giai đoạn từ năm 2013-2017 – Triển khai mơ hình thư viện đa sở Quận 2.3.2.4 Đánh giá, nhận xét trạng hoạt động trung tâm lưu trữ thư viện 2.4 Kết khảo sát thực trạng sử dụng thư viện đa sinh viên trường đại học Cảnh sát nhân dân CHƯƠNG NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THƯ VIỆN ĐA NĂNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẢNH SÁT NHÂN DÂN 3.1 Định hướng phát triển thư viện trường đại học Công an nhân dân 3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động thư viện đa 3.2.1 Các giải pháp 3.2.1.1 Hoàn thiện dịch vụ đề án thư viện đa 3.2.1.2 Triển khai dịch vụ 3.2.2 Các giải pháp hỗ trợ 3.2.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán thư viện 3.2.2.2 Cải thiện sở vật chất, trang thiết bị thư viện 3.2.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn tài nguyên thông tin 3.2.2.4 Tổ chức hoạt động thu hút người sử dụng KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 48 54 54 57 60 64 65 78 78 81 81 81 84 89 89 92 92 94 96 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Chất lượng giáo dục đại học gắn chặt với chất lượng đội ngũ cán bộ, giảng viên, sinh viên định nhân tố chương trình đào tạo, phương thức đào tạo sở vật chất có thư viện Thư viện phận hợp thành trường đại học, nhân tố khơng thể thiếu q trình đào tạo nâng cao chất lượng đào tạo trường Hoạt động giáo dục đào tạo gắn liền với hoạt động chuyển giao tri thức nghiên cứu khoa học, muốn nâng cao chất lượng đào tạo tất yếu phải xây dựng thư viện đại lẽ tự nhiên xét đến cùng, có thư viện – với nguồn tài nguyên thông tin khổng lồ dịch vụ hồn hảo – đáp ứng nhu cầu nghiên cứu, học tập cán bộ, giảng viên sinh viên.[33,34,47,56,58] Sứ mệnh thư viện trường đại học song hành với sứ mệnh mục tiêu nhà trường Giáo dục đại học Việt nam yêu cầu đổi phương pháp giảng dạy – lấy người học làm trung tâm, nâng cao lực tự học học tập suốt đời người học Trong xu đó, thư viện ĐH phải thay đổi cách tích cực để để tiếp tục khẳng định vai trị nghiệp giáo dục Ở Việt nam, thập niên gần đây, thư viện trường đại học đầu tư phát triển nhanh sở vật chất lẫn loại hình dịch vụ tiện ích theo mơ hình thư viện đại học đại giới.[32,36,72] Hệ thống trường đại học thuộc lực lượng vũ trang nhân dân nhiều trường có đầu tư thích đáng cho thư viện kể sở vật chất hạ tầng kỹ thuật gia tăng số lượng chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin để đáp ứng nhu cầu nghiên cứu học tập cán giảng viên sinh viên Nổi bật lên số thư viện Học viện kỹ thuật quân thư viện Học viện Cảnh sát nhân dân.[31,38,39] Từ năm 2007, quan tâm Đảng ủy, Ban Giám hiệu nhà trường thư viện trường đại học Cảnh sát nhân dân xây dựng dự án thư viện với tên gọi “Thư viện đa trường đại học cảnh sát nhân dân” Mục đích xây dựng thư viện là:1) để phục vụ tốt yêu cầu giảng dạy, nghiên cứu khoa học học tập giảng viên sinh viên nhà trường, góp phần phấn đấu thực mục tiêu nhiệm vụ trường là: đào tạo nguồn nhân lực cho lực lượng cảnh sát nhân dân (CSND) tỉnh, thành đơn vị phía nam có trình độ nghiệp vụ chuyên sâu nắm bắt trình độ khoa học kỹ thuật tiên tiến: đạt tiêu chí đào tạo người cảnh sát nhân dân có trình độ trị, nắm vững pháp luật, giỏi nghiệp vụ thành thạo ngoại ngữ tin học; 2) Xây dựng thư viện Đa đại, áp dụng công nghệ tiên tiến, bảo đảm điều kiện cần thiết để xây dựng trường CSND thành trung tâm nghiên cứu khoa học lực lượng CSND phía Nam, có hướng phát triển khả hội nhập với khu vực quốc tế.[17] Mặc dù, triển khai từ năm 2007, với mơ hình phác thảo hồn chỉnh văn bản, khó khăn khách quan xảy năm 2007 trường bắt đầu chuyển trụ sở hoạt động từ sở Thủ Đức sang sở Quận trì hoạt động hai sở, kèm theo tình trạng ngắt quãng, chậm cấp kinh phí Bộ Cơng an dành cho việc đầu tư sở vật chất trụ sở mới, nguồn nhân lực không bổ sung thêm…trở thành nguyên nhân làm hạn chế khả thực đề án thư viện đa thực tế mơ hình nhà trường xem xét triển khai theo tình hình thực tế nhà trường Trong đề án công tác năm học năm, nhiệm vụ xây dựng thư viện đa đại nhiệm vụ nhà trường quan tâm nhiệm vụ công tác năm học hàng năm Vì vậy, việc tìm hiểu ưu khuyết điểm mơ hình thư viện đa đề ra; xem xét, phân tích tính phù hợp, đầy đủ chức có đề án hiệu việc áp dụng mơ hình thực tiễn trường nhiệm vụ cần thiết Đó lý tơi chọn đề tài “Triển khai mơ hình thư viện đa trường đại học Cảnh sát nhân dân” làm đề tài nghiên cứu luận văn Lịch sử nghiên cứu vấn đề Cải tiến chất lượng đa dạng hóa dịch vụ/chức thư viện đại học đáp ứng nhu cầu học tập giảng dạy nhiều thư viện đại học giới tiến hành từ năm 1990 đem lại thành công định Khoảng thập niên trở lại đây, thư viện đại học bắt đầu có vận dụng thành tựu vào hoạt động thư viện Trong trình thực đề tài, tác giả tham khảo tài liệu sau để có nhìn tổng quan tình tình nghiên cứu nước ngồi nước Những nghiên cứu nước Nghiên cứu Nicole Kay Peterson (2013) “The developing role of the university library as a student learning commons: Implications to the interior spaces within” Cơng trình nghiên cứu Thư viện đại học phát triển thành trung tâm học tập thực trở thành trung tâm khuôn viên trường đại học Thư viện nhà, nơi làm việc mà nơi để sinh viên học tập hoạt động xã hội Theo xu hướng thiết kế cải tạo, thư viện gần tập trung chủ yếu vào việc chuyển thư viện thành không gian mở Nơi vai trò thư viện thiết kế thành quán café, khu vực hợp tác để tụ họp tương tác, không gian mở rộng lớn thay cho phòng nghiên cứu nhỏ Nghiên cứu khảo sát không gian thư viện thu hút người sử dụng cách họ sử dụng thư viện Các phân tích sử dụng để cách sinh viên sử dụng không gian nghiên cứu thư viện làm để không gian nội thất thư viện thiết kế đáp ứng hành vi sở thích sinh viên.[67] Đề tài “The relationship between academic library usage and perceived personal performance in Kuwait” Awadh Alharbi Đại học Công nghệ Queensland cấp năm 2012, nghiên cứu mối liên hệ việc sử dụng thư viện đại học khả nhận thức sinh viên Kuwait Qua khảo sát nhận thức ba nhóm NDT thư viện đại học Kuwait: nhóm sinh viên trả lời có cải thiện điểm số nhờ việc sử dụng thư viện; nhóm nghiên cứu nhà quản lý cung cấp nhìn sâu sắc, tích cực vào chất lượng thư viện Đồng thời dựa kết nghiên cứu, tác giả đề xuất mơ hình áp dụng cho thư viện đại học thư viện đại học cần cung cấp khơng gian sinh hoạt cho sinh viên, nhóm nghiên cứu giống hoạt động xã hội Bên cạnh đó, sử dụng quan điểm “thư viện cải thiện hiệu suất nhận thức cá nhân” để phát triển dịch vụ thư viện tạo điều kiện thuận lợi cho tất người sử dụng Những cải tiến thực thiết kế khóa đào tạo thư viện.68] Luận án Tiến sĩ tác giả Alison Wiles Trường Đại học Đông London cấp năm 2015 “Library usability in higher education: how user experience can form library policy”Nghiên cứu điều tra kinh nghiệm người sử dụng khả sử dụng thư viện trường đại học Vương quốc Anh Mục đích để kiểm tra khác biệt kinh nghiệm sử dụng kỳ vọng sử dụng thư viện đại học người dùng tin (NDT) Bên cạnh dựa vào kinh nghiệm sử dụng thư viện để xây dựng sách cải thiện kỹ sử dụng thư viện Nghiên cứu sử dụng bảng câu hỏi yêu cầu NDT thư viện trường đại học Vương quốc Anh người tham gia đưa ý kiến 12 tính sử dụng kỳ vọng họ tính Từ tính - Tạo điều kiện cho CBTV đào tạo cập nhật kiến thức CNTT Công nghệ ngành thông tin thư viện nâng cao lực tìm tin phổ biến thông tin hoạt động thông tin nhằm phục vụ người sử dụng tốt Do đó, người làm việc quan thông tin cần phải trang bị tư công nghệ ngành thông tin thư viện xem tư công nghệ tảng cán thư viện ngày - Tạo điều kiện cho CBTV tham gia lớp đào tào kỹ mềm Ngồi kiến thức chun mơn CBTV cịn cần đào tạo kiến thức tâm lý, kỹ giao tiếp… để vận dụng khéo léo khả trình độ vào cơng việc có thái độ, cư xử phù hợp với người sử dụng nhiều tình khác khơng khả chun mơn nghiệp vụ chun nghiệp mà cịn phải khả giao tiếp CBTV ngày không thủ kho tài liệu với phương châm vui vẻ, hịa nhã, nhiệt tình mà phải người động, thạo nghề, có trình độ ngoại ngữ, tin học để tài liệu mà người sử dụng cần đến cách nhanh nhất, xác phải có trách nhiệm ni dưỡng thói quen hứng thú đọc sách cho người sử dụng - Tham dự hội thảo chất lượng giáo dục để nắm bắt kịp thời thay đổi nội dung, chương trình, phương pháp dạy – học…từ xác định nhiệm vụ thư viện, xây dựng sách hoạt động thư viện cách đắn, tạo gắn kết chặt chẽ cán bộ, giảng viên thư viện  Khuyến khích cán thư viện hình thành thói quen tự học học tập suốt đời Sự phát triển nguồn lực thông tin, gia tăng không ngừng nhu cầu thông tin số lượng chất lượng đòi hỏi đội ngũ cán thư viện thông tin thỏa mãn nhu cầu xã hội Một CBTV ngày phải chuyên gia thông tin, am hiểu CNTT, chuyên gia web, người hoa tiêu tri thức để chọn lọc liệu để trở thành thơng tin có ích, chun gia giáo dục đào tạo, nhà tiếp thị thông tin, nhà cung cấp dịch vụ thông tin [58] CBTV người có mặt tri thức tổng quát mức trung bình so với xã hội đương thời: CBTV vừa phải vừa phải có kỹ chun mơn thuộc lĩnh vực: lưu trữ, thư viện thông tin khoa học vừa phải nắm vững kỹ cần thiết để khai thác tiềm công nghệ, đáp ứng yêu cầu tiếp cận, xử lý, phân tích phổ biến thơng tin ngày cao đa dạng hóa Yêu cầu CBTV ngày phải người biết cách khai thác tiềm thông tin cách mạng thông tin mang lại bảo quản tốt nguồn lực thơng tin đó; phải có 91 kỹ tổ chức hoạt động thư viện, phải biết phát triển vận hành có hiệu dịch vụ thư viện; Do địi hỏi cán thư viện phải có kiến thức lý luận trị vững vàng, nắm vững kiến thức nghiệp vụ bản, có kỹ thực hành nghiệp vụ thành thạo, có kỹ thiết kế xây dựng sản phẩm dịch vụ thông tin truyền thống đại, kỹ hợp tác làm việc theo nhóm, kỹ thuyết trình…có lực đánh giá tình hình đơn vị, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu công tác, có khiếu triển khai ứng dụng cơng nghệ hiệu vào hoạt động thực tiễn nghề nhiệp, đảm nhiện tốt hoạt động thư viện nhằm không ngừng nâng cao hiệu người dùng tin [50] Vì vậy, ngồi việc hỗ trợ để nâng cao trình độ chuyên môn từ nhà trường Ban giám đốc cán thư viện cần ý thức việc tự học hình thành thói quen học tập suốt đời để theo kịp phát triển xã hội yêu cầu công việc 3.2.2.2 Cải thiện sở vật chất, trang thiết bị thư viện Tăng cường thêm phịng học nhóm Hiện trung tâm có 02 phòng hội thảo Cơ sở thủ đức Hai phòng hội thảo sử dụng nhà trường có kế hoạch tổ chức buổi tọa đàm, hội thảo khao học, …vì ngồi thời gian sử dụng cho mục đích nêu trên, thư viện dùng cho sinh viên phục vụ buổi semina, học nhóm Để đảm bảo hiệu sử dụng thư viện tổ chức cho sinh viên đăng kí đặt trước thời gian sử dụng để tránh tượng tải lúc có nhiều nhóm sinh viên có nhu cầu sử dụng Đối với sở quận7, thư viện đề xuất mở rộng diện tích tầng hầm tịa nhà B1 bỏ trống để có thêm diện tích cho sinh viên học tập nghiên cứu Tăng cường đầu tư trang bị thêm bàn ghế phù hợp với hoạt động nghiên cứu học tập sinh viên Xu hướng trang bị bàn ghế thư viện thư viện phải mang lại cảm giác thoải mái cho người sử dụng ` Trang bị thêm thiết bị khai thác tài liệu nghe, nhìn Nhóm thiết bị bao gồm: Máy tính thiết bị ngoại vi (tai nghe loa ,webcam), máy chiếu Overheard, máy projector, chiếu, đầu đọc thiết bị viễn thông… Ngày nay, việc tiếp cận thông tin hình thức mới: âm thanh, hình ảnh tĩnh - động… mang lại thích thú bạn đọc tiếp cận thơng tin nhanh nhớ lâu dài Do vậy, bên cạnh việc xây dựng kho tài liệu đa phương tiện phải trang bị thiết bị khai thác kèm theo 3.2.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn tài nguyên thông tin 92 Phương pháp đào tạo hướng đến việc gia tăng trình tự học thư viện phải đảm nhận vai trò nguồn lực quan trọng đầy đủ phục vụ trình tự học sinh viên Trong năm qua, Thư viện trọng phát triển nguồn TNTT hai dạng tài liệu truyền thống điện tử (xem 2.2.5) Nhưng nhìn chung, nguồn TNTT thư viện hạn chế số lượng lẫn chất lượng Hiện tại, nguồn tài liệu dạng in thư viện có 5.417 nhan đề/253.213 bản, có nội dung lĩnh vực: - Thư viện tổng hợpgiáo trình, sách tham khảo, sách văn học…:4.719 nhan đề /35.167 - Kho giáo trình tài liệu chuyên ngành: có 406 nhan đề/ 120.225 - Kho Giáo trình Luật: có 197 nhan đề/48.845 - Kho giáo trình mơn Cơ bao gồm giáo trình Triết học Mác-Lênin, CN XHKH, Tư tưởng Hồ Chí Minh, Lơgic học, Xã hội học, Tâm lý học… có 149 nhan đề/48.946 - Thư viện Sau đại học bao gồm luận án tiến sĩ, luận văn cao học, đề tài khoa học cấp Bộ cấp sở, tài liệu nghiên cứu, học tập giảng dạy bậc sau đại học: 651 nhan đề / 1.959 - Phịng tạp chí: phục vụ tra cứu chỗ 22 nhan đề tạp chí chuyên ngành Để nâng cao chất lượng nguồn tài liệu in thời gian tới thư viện cầncó kế hoạch bổ sung tăng cường số lượng nhan đề tài liệu thư viện tổng hợp hệ thống kho giáo trình Đối với tài liệu chuyên ngành ưu tiên bổ sung tài liệu cho nhóm chuyên ngành điều tra, trọng bổ sung tài liệu công tác điều tra tội phạm, ma túy, cải tạo phạm nhân, nhiếp ảnh hình sự… nhóm ngành quản lý hành trọng bổ sung tài liệu quản lý hành trật tự xã hội Bên cạnh cần trọng đến việc bổ sung tài liệu cho cácKhoa, Bộ môn thành lập Khoa Cảnh sát môi trường; Khoa Cảnh sát vũ trang; Khoa Cảnh sát giao thông đường thủy… Đối với nguồn tạp chí, ngồi việc phục vụ tạp chí chun nhành nay, thư viện cần bổ sung thêm nhan đề tạp chí liên ngành, Đối với nguồn tài liệu điện tử, trước hết thư viện cần xây dựng CSDL trích báo, tạp chí lĩnh vực trọng điểm công tác Công an thời gian gần đây: Điều tra 93 tội phạm (Cụ thể tội phạm ma túy, rửa tiền, tội phạm buôn lậu, tội phạm người nước Việt nam, tội phạm công nghệ cao, tội phạm người chưa thành niên), Hỏi cung bị can điều tra hình sự, Quản lý hành an ninh trật tự - an tồn xã hội, Quản lý hành ngành nghề kinh doanh có điều kiện Để tăng cường thêm nguồn tài nguyên điên tử, thư viện thành lập phận cung cấp tài liệu mạng.Bộ phận cung cấp dẫn trực tiếp mạng giúp sinh viên dễ dàng tiếp cận sử dụng nhằm đạt kết tốt học tập Những lĩnh vực tài liệu phận cung cấp như: Tài liệu bồi dưỡng kiến thức kỹ mềm, pháp y hình sự, kinh tế, mơi trường, luật… 3.2.2.4 Tổ chức hoạt động thu hút sinh viên sử dụng thư viện Trong hoạt động thông tin – thư viện, người sử dụng người đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin cung cấp Những thông tin phản hồi sử dụng sơ để điều chỉnh hoạt động thông tin – thư viện Để thu hút sinh viên đến thư viện, cần tiến hành: Thăm dò, khảo sát nhu cầu tin Thăm dò khảo sát nhu cầu tin việc làm cần thiết để thư viện nắm bắt đáp ứng kịp thời nhu cầu người sử dụng Việc thỏa mãn yêu cầu thông tin hoạt động để phát triển thư viện, nâng cao vai trò thư viện tạo mối quan hệ mật thiết bạn đọc với thư viện Việc nghiên cứu người dùng tin cần phải quan tâm nhiều thực thường xuyên Bên cạnh cần phải xem xét lại nội dung, phương pháp, mức độ thường xuyên cách sử dụng kết nghiên cứu để bảo đảm thư viện hiểu thấu người dùng Tạo mối quan hệ gần gũi CBTV sinh viên Để tạo mối liên hệ gần gũi CBTVvới sinh viên, thư viện ĐH giới thành lập dịch vụ “Cán thư viện lưu động” – Roving Librarian Đó cán trang bị máy tính xách tay tiếp cận sinh viên thư viện hỗ trợ họ với loạt dịch vụ tham khảo: hướng dẫn, hỗ trợ chiến lược tìm tin, nghiên cứu sở liệu, đánh giá nguồn tài nguyên tư vấn chuyên sâu cho người Dịch vụ ứng dụng không gian học tập mở thư viện Massachusetts- Amherst tác giả Morre Well phát sinh viên yêu thích hỗ trợ Khi hỏi dịch vụ nhiều sinh viên cho rằng: Đây dịch vụ hữu ích, 94 cần giúp đỡ mà họ khơng muốn ngồi hay rời khỏi vị trí ngồi để bị chỗ họ hỏi Họ trân trọng đề nghị giúp đỡ nghĩ thật tuyệt, đặc biệt với người nhút nhát để hỏi giúp đỡ Phát huy trì thói quen, hứng thú học tập, nghiên cứu thói quen đến thư viện cho sinh viên Bằng việc cung cấp cho họ dịchvụ mà họ thấy tiện ích cho cơng việc học tập họ, tạo hội để sinh viên có kinh nghiệm việc tạo sử dụng thông tin để có kiến thức, làm giàu trí tưởng tưởng thư giãn; tổ chức hoạt động nhằm khuyến khích khả nắm bắt thông tin nhạy bén, hỗ trợ cho sinh viên kỹ nghiên cứu thực hành đánh giá xử lý thông tin; tiếp cận với nguồn thông tin quốc gia, khu vực tồn cầu để sinh viên tiếp cận với ý tưởng, kinh nghiệm quan điểm đa dạng Thiết kế tài liệu hướng dẫn sử dụng thư viện, dạng in dạng điện tử trang web nhằm giới thiệu thư viện đến với đông đảo người sử dụng Đẩy mạnh hoạt động quảng bá sản phẩm dịch vụ phục vụ sinh viên thư viện Với phát triển đa dạng ngày nhiều sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện, sinh viên cần phải biết cụ thể cần thơng tin gì, đâu cách để khai thác sử dụng chúng cho mục đích thơng qua sản phẩm dịch vụ thư viện Do vậy, thư viện cần tổ chức buổi giới thiệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm dịch vụ thư viện để sinh viên hiểu lựa chọn cho sản phẩm dịch vụ thích hợp Tiểu kết chương Trên giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động thư viện đa Các giải pháp nguồn thông tin tham khảo để nâng cao chất lượng chức thư viện đa đáp ứng nhu cầu người sử dụng thư viện trường ĐH CSND 95 KẾT LUẬN Qua nghiên cứu đề tài "Triển khai mơ hình thư viện đa Trường Đại học Cảnh sát nhân dân" rút số kết luận sau: Những sở lý luận hoạt động thư viện trường đại học lực lượng CAND nâng cao chất lượng hoạt động thư viện theo xu hướng chức mở, đại phù hợp với đa dạng nhu cầu sử dụng thư viện cán bộ, giảng viên sinh viên giai đoạn Hiện tại, Thư viện cịn gặp khó, hạn chếvì tác động ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động phục vụ Trung tâm Lưu trữ thư viện nói riêng q trình đào tạo Nhà trường nói chung Từ kết khảo sát phân tích thực trạng sử dụng thư viện đa cần phải thực giải pháp để nâng cao hoạt động thư viện đa năng: - Hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ phát triển dịch vụ - Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên cách gia tăng số lượng nhân viên nhằm đảm bảo khả cung cấp dịch vụ cho người sử dụng cách tốt cũngnhư khuyến khích họ hình thành thói quen tự học học tập suốt đời hình thành chiến lược đào tạo liên tục nhằm phát triển chun mơn cho tất nhân viên - Hồn thiện sở vật chất, trang thiết bị cho Thư viện thông qua việc xếp lại không gian vật lý nhằm đảm bảo không gian cung cấp dịch vụ cho tất phận, bổ sung trang thiết bị cần thiết đáp ứng nhu cầu người sử dụng Bên cạnh bước xây dựng sở vật chất trang thiết bị cho dịch vụ - Hoàn thiện nâng cao chất lượng nguồn lực tài nguyên thông tin thông qua, bổ sung tài liệu nhằm cập nhật kiến thức tổ chức giới thiệu tất nguồn thơng tin có đến tất nhóm đối tượng sử dụng nhằm nâng cao khả tiếp cận sử dụng thông tin người sử dụng - Tổ chức hoạt động liên quan nhằm thu hút người sử dụng đến thư viện Các giải pháp cần phải tiến hành cách đồng bộ, phát triển nguồn TNTT tăng cường chất lượng đội ngũ cán quan trọng 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I TIẾNG VIỆT 1.1 TÀI LIỆU CHỈ ĐẠO Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch, (2008), Quy chế mẫu tổ chức hoạt động Thư viện Trường Đại học ban hành kèm theo Quyết định số 13/2008/QĐ-BVHTTDL ngày 10 tháng năm 2008 Chỉ thị số 57/2001/CT-BVHTT ngày 01/6/2001 Bộ trưởng Bộ Văn hóa Thơng tin tăng cường cơng tác thư viện viện, trường đại học, cao đẳng trực thuộc Bộ Văn hóa Thơng tin Điều lệ Trường đại học Ban hành kèm theo Quyết định số 70/2014/QĐ-TTg ngày 10 tháng 12 năm 2014 Thủ tướng Chính phủ Hướng dẫn số 527/KTKĐCLGD-KĐĐH v/v sử dụng tiêu chí đánh giá chất lượng trường đại học (Kèm theo Công văn số: 527/KTKĐCLGD ngày 23/5/2013 Cục Khảo thí Kiểm định chất lượng giáo dục Luật Lưu trữ , năm 2011.Nxb Chính trị quốc gia Pháp lệnh Thư viện, số 31/2000/PL-UBTVQH10 ngày 28/12/2000 Luật giáo dục đại học, năm 2011 Nxb Chính trị quốc gia Quyết định số 10/2007/QĐ-BVHTT việc phê duyệt quy hoạch phát triển ngành thư viện Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020 Quyết định số 43/2007/QĐ-BGDĐT ngày 15/08/2007 Bộ giáo dục Đào tạo ban hành Quy chế đào tạo Đại học Cao đẳng hệ quy theo hệ thống tín 10 Quyết định số 6490/QĐ-BCA ngày 18/11/2015, Bộ Công an, Quy định chức năng, nhiệm vụ quyền hạn tổ chức máy ĐH CSND 11 Quyết định số 11610/QĐ-X11-X12, ngày 30 tháng năm 2016, Tổng cục Chính trị Cơng an nhân dân,Quy định chức năng, nhiệm vụ Trung tâm Lưu trữ Thư viện ĐH CSND 1.2 TÀI LIỆU LƯU HÀNH NỘI BỘ 12 50 năm ĐH CSND xây dựng phát triển 9/10/1963 – 9/10/2013.– ĐH CSND Tp HCM, tháng 10/2013 13 Bản ghi nhớ hợp tác Trường Đại học ANND Trường Đại học CSND Số 01/BGN-T47-T48, Ngày 11/8/2010 14 Báo cáo Tổng kết năm học 2009-2010, 2010-2011, 2011-2012, 2013-2014, 2015-2015, 2015 -2016 Trung tâm Lưu trữ Thư viện 15 Báo cáo tự đánh giá (để đăng ký kiểm định chất lượng giáo dục trường đại học) Bộ Công an, ĐH CSND Tp HCM, 2014 16 Chiến lược phát triển ĐH CSND giai đoạn 2011-2015, tầm nhìn đến năm 2020 Số 608/CLPT – T47, ngày 19/9/2011 17 Chương trình cơng tác năm học 2009-2010, 2010-2011, 2011-2012, 2013-2014, 20152015, 2015 -2016 Trung tâm Lưu trữ Thư viện 18 Đề án thư viện đa trường ĐH CSND Năm 2007 19 Hướng dẫn số 576/HD-H41-H49 “Thực Thông tư số 01/2013/TT-BCA ngày 5/1/2013 Bộ trưởng Bộ Công an quy định xây dựng, quản lý sử dụng sở liệu dùng chung CAND”/ Bộ Công an, Tổng cục Hậu cần – Kỹ thuật 20 Kỷ yếu Hội thảo khoa học “Nâng cao hiệu việc chia sẻ nguồn lực thông tin khoa học Công an nhân dân”/ Viện Chiến lược Khoa học Công an Hà Nội, 2016 21 Kỷ yếu Hội thảo khoa học “Thực trạng định hướng phát triển Trung tâm Lưu trữ Thư viện học viện, trường Công an nhân dân Bộ Công an Hà Nội, tháng 8/2016 22 Kỷ yếu Hội thảo khoa học “Thực trạng định hướng phát triển Trung tâm Lưu trữ Thư viện ĐH CSND” Tp HCM, tháng 5/2016 23 Quy chế phối hợp Viện chiến lược khoa học công an Trường Đại học CSND Số 03/QCPH/V21-T47, ngày 20/9/2011 24 Quyết định số 1099/QĐ-T47 (T1) ban hành “Quy định bảo vệ tài liệu mật Trung tâm Thông tin khoa học Tư liệu giáo khoa”, ngày 24/7/2013 25 Quyết định số 6490/QĐ-BCA Bộ Công an, ngày 18/11/2015 Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn tổ chức máy ĐH CSND 26 Văn kiện Đại hội Đảng ĐH CSND, nhiệm kỳ 2015-2020 1.3 SÁCH, LUẬN VĂN, BÀI TRÍCH TẠP CHÍ, KỶ YẾU 1.3.1 Sách 27 Bùi Loan Thùy, Phan Đình Nham (2015) Giáo trình Lưu trữ học đại cương Đại học Quốc gia Tp.HCM 28 Bùi Loan Thùy, Lê Văn Viết (2001) Thư viện học đại cương Đại học Quốc gia Tp.HCM 29 Nguyễn Hồng Sinh (2014) Nguồn tài nguyên thông tin: Giáo trình dành cho sinh viên ngành thư viện – thông tin học Đại học Quốc gia Tp HCM - Đại học KHXH Nhân Văn 30 Ngô Thanh Thảo (2013) Hệ thống tìm tin: Giáo trình dành cho sinh viên ngành thư viện – thông tin học Đại học Quốc gia Tp HCM – Đại học KHXH nhân văn 31 Hoàng Phê, Từ điển Tiếng Việt, Nxb Đà Nẵng 1.3.2 Luận văn 32.Nguyễn Thị Hồng Loan (2013) Luận văn thạc sỹ Nguồn nhân lực thông tin - thư viện số sở đào tạo đại học thuộc Bộ Công an khu vực Hà Nội 33.Phạm Thị Thanh Vân (2013) Luận văn thạc sỹ “Nâng cao hiệu hoạt động không gian học tập mở thư viện đại học RMIT Việt nam 1.3.3 Bài trích tạp chí, kỷ yếu hội thảo 34 Bộ VHTT & DL, Bộ GD &ĐT(2009) Xây dựng thư viện đại góp phần nâng cao chất lượng đào tạo thường đại học Việt nam Kỷ yếu hội nghị thư viện trường ĐH, CĐ lần thứ 250tr, 35 Bùi Loan Thùy (2008) Thư viện đại học phục vụ hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ, đáp ứng u cầu học chế tín Tạp chí Thơng tin Tư liệu, S.4 , tr.14-17 36 Bùi Loan Thùy (2013) Quản lý chất lượng hoạt động thư viện đại học góc độ ISO 9001: 2008 Tạp chí Thông tin Tư liệu, S.5, tr.3-7 37 Bùi Loan Thùy, Phạm Thị Thanh Vân(2014) Không gian học tập mở thư viện đại học - Mơ hình phục vụ sáng tạo học tập sinh viên Tạp chí Thơng tin & Tư liệu, Tr.38-45 38 Bùi Ngọc Hà(2013) Mấy vấn đề chuẩn đầu trường ĐH CSND, Tạp chí Khoa học CSND, Số 42, Tr.13-16 39 Đặng Văn Đoài (2016) Xây dựng trung tâm Lưu trữ Thư viện đáp ứng yêu cầu phát triển ĐH CSND giai đoạn Kỷ yếu Hội thảo khoa học 40 Đỗ Thu Thơm (2013) Chia sẻ nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin Khoa học Tư liệu giáo khoa trường công an, nhân tố quan trọng thúc đẩy phát triển Tạp chí Thư viện Việt Nam, S.4 41 Hồ Thị Xuân Thanh (2013) Xây dựng phát triển thư viện điện tử Học viện Cảnh sát nhân dân Tạp chí Thư viện Việt Nam, S.6 42 Lê Quỳnh Chi (2014) Thư viện đại học góp phần nâng cao chất lượng đào tạo Tạp chí thư viện Việt nam 43 Mai Thị Thu (2015).Văn hóa giao tiếp thư viện số trường đại học địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Tạp chí Khoa học ĐHSP TP HCM, Số 10, Tr 151-157 44 Nguyễn Anh Thơ, Lê Thanh Phương (2016) Đổi hệ thống Trung tâm Lưu trữ Thư viện góp phần đổi giáo dục đào tạo Công an nhân dân Kỷ yếu Hội thảo khoa học 45 Nguyễn Hữu Hịa(2016) Đổi cơng tác lưu trữ góp phần nâng cao hiệu nghiên cứu khoa học Học viện An ninh nhân dân Kỷ yếu Hội thảo khoa học 46 Nguyễn Thanh Nga (2014) Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Thông tin – Thư viện Đại học Hùng Vương tỉnh Phú Thọ Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 3/2014 47 Nguyễn Hồng Sinh, Huỳnh Thị Mỹ Phương (2013) Xây dựng nguồn tài liệu nội sinh trường đại học Tạp chí Thơng tin Tư liệu, S.4 (2013), tr.19-22 48 Nguyễn Hồng Sinh (2014) Yêu cầu thư viện đại học trước thay đổi giáo dục đại học Tạp chí Thơng tin Tư liệu, S.1 (2014), tr.20-23 49 Nguyễn Thị Ngọc Mai (2014) Vai trò yêu cầu cán thư viện thơng tin kỷ ngun Internet Tạp chí Nghiên cứu văn hóa – Trường Đại học Văn hóa Hà Nội 50 Nguyễn Thị Hồng Phương Khả đáp ứng yêu cầu nghề đội ngũ cán bộ, nhân viên công tác quan thông tin – thư viện Hà nội Tạp chí thư viện Việt nam số 6(44) Tr.21-27] 51 Nguyễn Thanh Trà (2013) Yêu cầu kỹ giao tiếp can thư viện, Tạp chí Thư viện Việt nam, Số 4, Tr.19-25 52 Nguyễn Thúy Cúc (2016) Các chuẩn nghiệp vụ áp dụng công tác thông tin thư viện – Những vấn đề đặt hoạt động chia sẻ nguồn lực thông tin Kỷ yếu Hội thảo khoa học 53 Nguyễn Thành Phúc (2016) Nâng cao mối quan hệ phối hợp trường ĐH CSND với công an địa phương tổ chức sinh viên thực tập tốt nghiệp Khoa học giáo dục CSND Số 73, tr 66-70 54 Nguyễn Xuân Tư (2016) Xây dựng trường ĐH CSND thành sở đào tạo, NCKH có chất lượng khu vực phía Nam Tạp chí KHGD CSND, Số 73, Tr.3-6 55 Phạm Thị Kim Dung (2014) Thư viện tổ chức không gian học tập thân thiện, điểm yêu thích người.Tạp chí Thư viện Việt nam, Tr8-10 56 Võ Thị Kim Chung (2016) Đề tài khoa học cấp Công tác tư liệu thư viện Trường Đại học Cảnh sát nhân dân từ năm 2010 đến năm 2016.cơ sở 57 Vũ Dương Thúy Ngà (2015) Bàn số yêu cầu đặt thư viện đại học công thực đổi giáo dục đại học Việt Nam Tạp chí Thơng tin Tư liệu, S.3, tr.3-8 58 Trần Thị Quý(2008) Phát triển nguồn nhân lực thông tin – thư viện trường đại học Hà nội, đáp ứng yêu cầu đổi đất nước//Hội nghị thư viện trường đại học, cao đẳng lần thứ nhất.- tr.1-15] II TIẾNG ANH 59 American Library Association Association of College and Research Libraries Draft Standards for libraries in higher education, 2011 http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/acrl/standards/standards_libraries.pdf 60 Chinwe MT Nwezeh Virtual library in Nigerian Universities: a necessity for academic excellence//University of Dar es Salaam Library Journal, Vol 7(2) 2005: P 4360 61 FC Ekere, CI Ugwu, JN Ekere Status of ICT-enabled library and information services in university of Nigeria, Nsukka library system// Vol 11, No (2014) 62 Mapulanga Patrick, (2013) “Digitising library resources and building digital repositories in the University of Malawi Libraries”// The Electronic Library, Vol 31 Iss: 5, pp.635 – 647 http://dx.doi.org/10.1108/EL-02-2012-0019 63 M Madhusudhan, V Nagabhushanam, (2012) "Web based library services in university libraries in India: an analysis of librarians' perspective"//The electronic Library, Vol 30 Iss: 5, pp.569 – 588 // http://dx.doi.org/10.1108/02640471211275657 64 Andrea Phillips Educating at scale: sustainable library learning at the University of Melbourne// Library Management, Volume: 37 Issue: 3, 2016 65 Peterson, Nicole Kay The developing role of the university library as a student learning commons: Implications to the interior spaces within Degree: 2013, Iowa State Universityhttp://lib.dr.iastate.edu/etd/13186 66 Wiles, Alison Library usability in higher education : how user experience can form library policy.Degree: PhD, 2015, University of West Londonhttp://repository.uwl.ac.uk/1473/ 67 http://lib.dr.iastate.edu/etd /13186 (truy cập ngày 18/4/2017) 68 http://eprints.qut.edu au/53122/ (truy cập ngày 15/4/2017) 69 http://repository.uwl.ac.uk/ 1473 (truy cập ngày 2/5/2017 70 http://www.emeraldinsight.com/doi/ful/ 10.11 08 (truy cập ngày 19/4/2017) 71 http://library.ust.hk/lc/about.html (truy vập ngày 2/5/2017) 72 http://www.useoul.edu/ (truy cập ngày 2/5/2017) 73 http://www.iemh.edu.vn/xem_huong-den-mot-mo-hinh-thu-vien-dai-hoc-hien-dai-phucvu-chien-luoc-nang-cao-chat-luong-giao-duc-dai-hoc.html (truy cập ngày 08/4/2017) 75 http://nlv.gov.vn/nghiep-vu-thu-vien/day-manh-hop-tac-giua-cac-thu-vien-dai-hoc-oviet-nam-%E2%80%93-giai-phap-nang-cao-chat-luong-dich-vu-thu-vien.html (truy cập ngày 08/4/2017) DANH MỤC TẠP CHÍ (Thư viện trường ĐH CSND) Tên tạp chí STT An ninh xã hội Bản tin nhân quyền Bản tin công tác hồ sơ, thống kê nghiệp vụ cảnh sát Bản tin công tác điều tra, xử lý tội phạm lực lượng cảnh sát điều tra Cảnh sát phòng chống tội phạm Cảnh sát trật tự an tồn xã hội Cơng an nhân dân Khoa học giáo dục an ninh (ĐH.ANND) Khoa học giáo dục an ninh (Học viện ANND) 10 Khoa học giáo dục CSND (Đại học CSND) 11 Khoa học cơng nghệ mơi trường cơng an 12 Phịng chống ma túy 13 Tạp chí Cảnh sát nhân dân (Học viện CSND) 14 Tạp chí cộng sản 15 Khoa học chiến lược 16 Thế giới toàn cảnh 17 Tạp chí khoa học Cảnh sát nhân dân (Trường Cao đẳng CSND II) 18 Nội san khoa học giáo dục an ninh (Trường Cao đẳng ANND I) 19 Thông tin pháp chế Bảng khảo sát sinh viên trường đại học cảnh sát nhân dân Bảng khảo sát sau thiết kế để thu thập ý kiến đánh giá đồng chí hoạt động thư viện trường đại học cảnh sát nhân dân Vui lòng đánh  vào ô trống cho lựa chọn Những thông tin thu thập từ kết khảo sát đóng vai trị quan trọng việc đáng giá cải thiện sản phẩm dịch vụ nguồn lực thơng tin thư viện Đồng chí học viên: Lớp:…………………………………… Đồng chí đến thư viện: Hàng ngày  Hàng tháng  Hàng tuần  Hiếm  Đồng chí đến thư viện để:  Mượn sách thư viện  Sử dụng mạng internet  Tra cứu phịng đọc trực tuyến  Tự học, học nhóm  Sử dụng dịch vụ in – phô tô  Giải trí Nhận xét đồng chí về: Khơng tốt Bình thường - Dịch vụ in phơ tơ tài liệu   - Dịch vụ mượn tài   - Phòng tra cứu tài liệu trực tuyến   - Sự nhiệt tình phục vụ cán thư viện   Không  Tốt     Rất tốt     Không ý kiến     Nhận xét đồng chí về: - Bàn ghế - Diện tích phịng tự học - Chất lượng hệ thống máy tính - Chất lượng hệ thống quạt, ánh sáng Nhận xét vủa đồng chí về: Khơng tốt     Bình thường     Tốt     Rất tốt     Không ý kiến     Khơng tốt Bình thường Tốt Rất tốt Không ý kiến - Tài liệu TV cao học      - Tài liệu TV tổng hợp      - Cơ sở liệu phòng trực tuyến      - Báo, tạp chí      - Tài liệu kho giáo trình      Đồng chí mong muốn thư viện đổi sớm nhữngvấn đề sau đây:  Thường xuyên có thêm tài liệu phù hợp với chuyên ngành đào tạo trường  Tăng cường thêm bàn ghế, đèn, quạt phòng tự học  Mở rộng diện tích phịng đọc phịng tự học  Nâng câp mạng Wifi  Có thêm buổi hướng dẫn cách thức sử dụng thư viện Thư viện cần có phịng học vừa phải để sinh viên học tập, thảo luận theo nhóm  Định kỳ tổ chức lớp hướng dẫn kỹ mềm cho sinh viên Cảm ơn hợp tác đồng chí! KHẢO SÁT NHU CẦU THƯ VIỆN CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐH CSND Bảng khảo sát xây dựng để nắm bắt nhu cầu sinh viên trường ĐH CSND dịch vụ thư viện thư viện đại học thực để hỗ trợ cho nhu cầu học tập Những thông tin thu thập từ kết khảo sát sử dụng nguồn liệu làm sở cho thư viện nhà trường tiến hành mở rộng phát triển dịch vụ thư viện trường ……………….o0o………………… I Thông tin cá nhân Đồng chí học viên lớp: ……………… II Thơng tin nhu cầu dịch vụ thư viện Sau dịch vụ thư viện triển khai, sinh viên vui lịng tơ đen vào lựa = khơng có ý kiến dịch vụ đề xuất; = Không có nhu cầu dịch vụ đề xuất; = chọn thể nhu cầu Các nhu cầu đánh giá mức độ: Có nhu cầu dịch vụ đề xuất Thư viện cung cấp dịch vụ hướng dẫn sinh viên tìm kiếm đánh giá thông tin:  Thư viện cung cấp dịch vụ cung cấp tài liệu cho nhu cầu nghiên cứu, làm tập lớp theo sở thích cá nhân  4.Thư viện cung cấp dịch vụ xác định định vị tài liệu có thư viện định dạng khác  Thư viện cung cấp dịch vụ giúp cho sinh viên phát triển khả nghiên cứu khoa học  Thư viện cung cấp dịch vụ hướng dẫn cho sinh viên hoàn thành viết cách tốt  Thư viện cung cấp dịch vụ hướng dẫn sử dụng hiệu Internet  Thư viện cung cấp dịch vụ hướng dẫn hỗ trợ sửa chữa cố máy tính (kết nối mạng, tài khoản mạng, email…)  Thư viện cung cấp dịch vụ tư vấn chăm sóc sức khỏe  10 Thư viện tổ chức lớp hướng dẫn tìm tin theo yêu cầu  11.Thư viện tổ chức lớp hướng dẫn kỹ giúp sinh viên Học cách học hiệu quả:  12 Thư viện tổ chức lớp hướng dẫn kỹ cải thiện việc nghe, đọc kỹ ghi  13.Thư viện tổ chức lớp hướng dẫn giúp sinh viên nâng cao trình độ kỹ tư phản biện  14 Thư viện tổ chức buổi hội thảo chủ đề “Giúp sinh viên hiểu giá trị cấp mình”; “Giúp sinh viên xác định rõ nêu rõ khả thành tích bạn”; “giúp sinh viên xác định khoảng trống kỹ mà họ cần phải rèn luyệnt”…  15 Hãy cho biết thêm dịch vụ thư viện mà bạn có nhu cầu mà thư viện chưa thực được: ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Cảm ơn hợp tác đồng chí! ... hình Thư viện đa trường Đại học cảnh sát nhân dân 2.3.2 Quá trình triển khai đề án xây dựng mơ hình thư viện đa trường đại học cảnh sát nhân dân 2.3.2.1 Giai đoạn từ năm 2007 đến năm 2012 – triển. ..ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN  NGUYỄN THỊ MỸ HƯƠNG TRIỂN KHAI MƠ HÌNH THƯ VIỆN ĐA NĂNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẢNH SÁT NHÂN DÂN LUẬN... trữ thư viện 2.4 Kết khảo sát thực trạng sử dụng thư viện đa sinh viên trường đại học Cảnh sát nhân dân CHƯƠNG NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THƯ VIỆN ĐA NĂNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẢNH