Phát triển chuỗi dịch vụ logistics cho công ty TNHH giao nhận vận tải sao thái bình dương tại thị trường việt nam

luận văn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN TẤN VINH PHÁT TRIỂN CHUỖI DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CƠNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI SAO THÁI BÌNH DƯƠNG TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 Cơng trình hồn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: TS ĐÀO HỮU HÒA Phản biện 1: TS Nguyễn Xuân Lãn Phản biện 2: TS Hồ Kỳ Minh Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 09 tháng 03 năm 2013 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong trình đổi hội nhập kinh tế quốc tế, ngành giao nhận vận tải ngoại thương bước đường hội nhập với ngành giao nhận giới Dịch vụ Logistics khâu kết nối nhà sản xuất, cung ứng với người tiêu dùng, từ vai trò cốt lõi thương mại, logistics kỳ vọng đẩy nhanh tiến trình liên kết quốc gia, nước khu vực phạm vi toàn cầu Hiện Việt Nam thành viên tổ chức thương mại Quốc tế (WTO), sách bảo trợ cho doanh nghiệp nước ngày bị hạn chế Các doanh nghiệp nước đầu tư tự thị trường Việt Nam, thách thức lớn với công ty nước Chính thế, khơng có thay đổi hoạt động chiến lược kinh doanh, công ty Việt Nam thua sân nhà Trong bối cảnh chung đó, Cơng ty TNHH GNVT Sao Thái Bình Dương khơng tránh khỏi khó khăn Trong suốt q trình phát triển mình, cơng ty đạt kết đáng kể phát triển quy mô, đối tượng khách hàng, dịch vụ ngày đa dạng hơn,… Tuy nhiên, hoạt động Logistics cơng ty cịn rời rạc, cơng ty cịn tập trung chủ yếu vào dịch vụ giao nhận truyền thống khai thuế hải quan, vận chuyển nội điạ, quốc tế… hoat động đơn lẻ, chưa hình thành chuỗi Logistics cụ thể, sức cạnh tranh Nhằm khắc phục nhược điểm nhằm nâng cao khả cạnh tranh hoạt động Logistics công ty, tác giả chọn đề tài “PHÁT TRIỂN CHUỖI DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI SAO THÁI BÌNH DƯƠNG TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM” để làm đề tài luận văn tốt nghiệp Tác giả mong muốn tháo gỡ số vướng mắc, khó khăn hoạt động Logistics công ty, nhằm tăng khả cạnh tranh công ty thị trường Mục tiêu nghiên cứu a Về phương pháp luận Hệ thống hóa nghiên cứu lý luận thực tiễn giới chuỗi dịch vụ logistics, phát triển bổ sung vấn đề lý luận chuỗi dịch vụ logistics ứng với điều kiện cụ thể Việt Nam làm sở để vận dụng nghiên cứu thực trạng, đề giải pháp để thúc đẩy phát triển chuỗi dịch vụ Logistics Công ty TNHH GNVT Sao Thái Bình Dương tương lai b Về thực tiễn - Nghiên cứu, học tập kinh nghiệm phát triển chuỗi dịch vụ logistics công ty nước nhằm phục vụ cho phát triển Logistics cơng ty Sao Thái Bình Dương - Đánh giá thực trạng hoạt động Logistics công ty Sao Thái Bình Dương để mặt thành cơng, tồn tại, hạn chế nguyên nhân cần khắc phục trình phát triển chuỗi dịch vụ logistics công ty - Đề xuất giải pháp để thúc đẩy phát triển chuỗi dịch vụ Logistics Công ty TNHH GNVT Sao Thái Bình Dương năm đến Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu - Các hoạt động Logistics cơng ty Sao Thái Bình Dương - Các nhân tố khách quan chủ quan tác động đến việc phát triển chuỗi dịch vụ Logistics công ty - Các nguồn lực bên bên đảm bảo cho việc áp dụng phát triển chuỗi dịch vụ Logistics công ty tương lai b Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến hoạt động Logistics cơng ty Sao Thái Bình Dương Đề tài tập trung nghiên cứu sâu vào việc phát triển chuỗi dịch vụ Logistics cho dịng phân phối hàng hóa (outbound Logistics) dòng cung cấp vật liệu đầu vào (Inbound Logistics) - Phạm vi thời gian Số liệu thống kê khảo sát phục vụ nghiên cứu thu thập đến hết năm 2011 Tầm xa giải pháp cụ đến năm 2015, giải pháp tổng thể đến năm 2025 - Phạm vi không gian Nghiên cứu tiến hành Công ty Sao Thái Bình Dương, mối quan hệ với thị trường mà cơng ty hoạt động, đối tác mà cơng ty có quan hệ, nhóm lợi ích có liên quan đến cơng ty vài cơng ty logistics khác khơng có quan hệ trực tiếp có nét tương đồng với cơng ty nhằm mục đích học hỏi kinh nghiệm so sánh đối chứng Phương pháp nghiên cứu Để thực đề tài tác giả sử dụng kết hợp phương pháp vật biện chứng,tư logic, thống kê, phân tích tổng hợp, hệ thống, chuỗi giá trị, mơ hình hóa, điều tra khảo sát thực tế, chun gia Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung đề tài trình bày 03 chương với tên gọi sau: Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ LOGISTICS Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHUỖI DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CƠNG TY TNHH GNVT SAO THÁI BÌNH DƯƠNG Chương 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH PHÁT TRIỂN CHUỖI DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CƠNG TY TNHH GNVT SAO THÁI BÌNH DƯƠNG Tổng quan tài liệu nghiên cứu Thực nghiên cứu đề tài này, tác giả tham khảo phương pháp nghiên cứu số luận văn Thạc sĩ luận văn tốt nghiệp thực trường đại học thời gian qua, dựa tảng lý thuyết tham khảo từ số nguồn tài liệu, sách tham khảo biên soạn Logistics giáo trình giảng dạy Trường Đại Ngoại Thương, Trường Đại học Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh, Đại học kinh Tế, Đại Học Thương mại,… từ tác giả chọn lọc làm sở lý luận để tiến hành nghiên cứu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM, PHÂN LOẠI VÀ VAI TRÒ CỦA LOGISTICS TRONG KINH DOANH 1.1.1 Lịch sử đời Logistics Logistics thuật ngữ có nguồn gốc Hy Lạp (logistikos) phản ánh mơn khoa học nghiên cứu tính quy luật hoạt động cung ứng đảm bảo yếu tố tổ chức, vật chất kỹ thuật Logistics hiểu việc có số lượng cần thiết thời điểm với chi phí phù hợp Nó nghệ thuật, q trình khoa học 1.1.2 Định nghĩa Logistics Theo định nghĩa Oxford logistics hiểu nhánh khoa học quân liên quan đến việc tiến hành, trì vận chuyển phương tiện thiết bị nhân Theo từ điển Webters định nghĩa “Logistics trình thu mua, bảo quản, phân phối thay người trang thiết bị” Cho đến chưa tìm thuật ngữ thống phù hợp để dịch từ Logistics sang tiếng việt Một số khái niệm chủ yếu sau: Liên Hợp Quốc (Khóa đào tạo quốc tế vận tải đa phương thức quản lý logistics, Đại học Ngoại Thương, tháng 10/2002): Logistics hoạt động quản lý trình lưu chuyển nguyên vật liệu qua khâu lưu kho, sản xuất sản phẩm tay người tiêu dùng theo yêu cầu khách hàng Ủy ban Quản lý logistics Hoa Kỳ: Logistics trình lập kế hoạch, chọn phương án tối ưu để thực việc quản lý, kiểm soát tốt Hội đồng quản trị logistics Hoa Kỳ-1988: Logistics trình lên kế hoạch, thực kiểm soát hiệu quả, tiết kiệm chi phí dịng lưu chuyển lưu trữ nguyên vật liệu Trong lĩnh vực quân sự: logistics định nghĩa khoa học việc lập kế hoạch tiến hành di chuyển tập trung lực lượng,… mặt chiến dịch quân liên quan tới việc thiết kế phát triển, mua lại, lưu kho, di chuyển, phân phối, … Tạp chí Logisticsworld: Logistics khoa học nghiêng cứu việc lập kế hoạch, tổ chức quản lý hoạt động quản lý hàng hóa, dịch vụ 6 Theo giáo sư David Simchi-Levi (MIT-USA) : Hệ thống Logistics (Logistics network) nhóm cách tiếp cận sử dụng để liên kết nhà cung cấp, nhà sản xuất kho, cửa hàng, cách hiệu để hàng hóa sản xuất phân phối số lượng, địa điểm thời điểmnhằm mục đích giảm chi phí tồn hệ thống đồng thời đáp ứng yêu cầu mức độ phục vụ Luật Thương mại Việt Nam năm 2005 (Điều 233): Trong Luật Thương mại 2005, lần khái niệm dịch vụ logistics pháp điển hóa “Dịch vụ logistics hoạt động thương mại, theo thương nhân tổ chức thực nhiều công đoạn bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan,… dịch vụ khác có liên quan tới hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao” 1.1.3 Đặc điểm phân loại Logistics a Đặc điểm * Logistics tổng hợp hoạt động doanh nghiệp khía cạnh chính, logistics sinh tồn, logistics hoạt động logistics hệ thống * Logistics hỗ trợ hoạt động doanh nghiệp: Logistics hỗ trợ tồn q trình hoạt động doanh nghiệp, sản phẩm khỏi dây chuyền sản xuất doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng * Logistics phát triển cao, hoàn chỉnh dịch vụ vận tải giao nhận, vận tải giao nhận gắn liền nằm logistics * Logistics phát triển hoàn thiện dịch vụ vận tải đa phương thức Logistics hoạt động đơn lẻ mà chuỗi hoạt động liên tục, b Phân loại Logistics Trong thực tế, Logistics phân loại theo nhiều tiêu chí khác nhau, phân loại theo hình thức Logistics bao gồm hình thức sau * Logistics bên thứ nhất: (1 PL – Fisrt Party Logistics) Người chủ sở hữu hàng hóa tự tổ chức thực hoạt động Logistics để đáp ứng nhu cầu thân * Logistics bên thứ hai: (2PL – Second Party Logistics) Người cung cấp dịch vụ Logistics bên thứ hai người cung cấp dịch vụ cho hoạt động đơn lẻ chuỗi hoạt động Logistics * Logistics bên thứ ba (3PL – Third Party Logistics) Là người thay mặt cho chủ hàng quản lý thực dịch vụ Logistics cho phận chức * Logistics bên thứ tư (4PL - Fourth Party Logistics) Là người tích hợp, người hợp gắn kết nguồn lực, tiềm sở vật chất khoa học kỹ thuật với tổ chức khác để thiết kế xây dựng vận hành giải pháp chuỗi Logistics 1.1.4 Chức năng, vai trò Logistics kinh doanh Trong kinh doanh, logistics hiểu việc tập trung nội lực lẫn ngoại lực bao hàm trình chu chuyển từ nhà "sản xuất gốc" đến "người tiêu dùng cuối cùng" * Là công cụ liên kết hoạt động chuỗi giá trị toàn cầu (GVC-Global Value Chain) * Logistics có vai trị quan trọng việc tối ưu hóa chu trình lưu chuyển sản xuất kinh doanh từ khâu đầu vào nguyên vật liệu, phụ kiện, … tới sản phẩm cuối đến tay khách hàng sử dụng * Logistics hỗ trợ nhà quản lý định xác hoạt động sản xuất kinh doanh * Logistics đóng vai trò quan trọng việc đảm bảo yếu tố thời gian - địa điểm (just in time) 1.1.5 Lợi ích dịch vụ logistics kinh doanh a Dịch vụ logistics góp phần nâng cao hiệu quản lý, giảm thiểu chi phí q trình sản xuất, tăng cường sức cạnh tranh cho doanh nghiệp b Dịch vụ logistics có tác dụng tiết kiệm giảm chi phí hoạt động lưu thơng phân phối c Dịch vụ logistics góp phần gia tăng giá trị kinh doanh doanh nghiệp vận tải giao nhận d Logistics phát triển góp phần mở rộng thị trường buôn bán quốc tế e Dịch vụ logistics phát triển góp phần giảm chi phí, hồn thiện tiêu chuẩn hóa chứng từ kinh doanh quốc tế 1.2 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN CHUỖI DỊCH VỤ LOGISTICS TRONG KINH DOANH 1.2.1 Đa dạng hóa loại hình dịch vụ Để phát triển toàn diện đa dạng cần phát triển tốt 11 dịch vụ Logistics sau: Dịch vụ xếp dỡ hàng hóa vận tải biển Dịch vụ kho bãi Dịch vụ đại lý vận tải hàng hóa Các dịch vụ bổ trợ khác Dịch vụ chuyển phát Dịch vụ đóng gói Dịch vụ thơng quan Dịch vụ vận tải hàng hóa quốc tế đường biển, loại trừ vận tải ven bờ 10 hóa kinh tế giới Bất kỳ quốc gia hay ngành nghề dù lớn hay nhỏ, hay cũ, muốn tồn phát triển phải chấp nhận tích cực tham gia vào xu 1.3.2 Sự phát triển mạng sản xuất thương mại toàn cầu Sự phát triển mạnh mạng lưới sản xuất tập đoàn xuyên quốc gia, phát triển mạnh thương mại dịch vụ 1.3.3 Sự phát triển mạng lưới giao thơng vận tải tồn cầu Trong chuỗi giá trị Logistics, giao thông vận tải chiếm 1/3 công đoạn dịch vụ Nếu mạng lưới giao thông vận tải phát triển mạnh góp phần thúc đẩy phát triển của dịch vụ Logistics… 1.3.4 Sự phát triển khoa học công nghệ sở hạ tầng Sự đổi ngày nhanh mặt cơng nghệ loại hình vận tải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics, giảm chi phí dịch vụ, tác động đến trình phát triển dich vụ Logistics 1.3.5 Sự hồn thiện mơi trường thể chế a Mơi trường luật pháp Phạm vi hoạt động dịch vụ logistics liên quan đến nhiều quốc gia khác Nên môi trường luật pháp cần hiểu môi trường luật pháp khơng quốc gia hàng hố gửi mà cịn quốc gia hàng hố qua, quốc gia hàng hoá gửi đến luật pháp quốc tế b Mơi trường trị, xã hội Sự ổn định trị, xã hội quốc gia không tạo điều kiện thuận lợi cho quốc gia phát triển mà cịn yếu tố để quốc gia khác thương nhân người nước giao dịch hợp tác với quốc gia 11 1.4 KINH NGHIỆM THÀNH CƠNG CỦA CÁC CƠNG TY LOGISTICS TRONG VÀ NGỒI NƯỚC 1.4.1 Kinh nghiệm công ty Maersk Logistics Sự thành công Mearsk Logistics đầu tư áp dụng công nghệ kỷ thuật hợp lý chuỗi cung ứng dịch vụ Logistics Điểm bật kinh nghiệp phát triển Logistics Mearsk Logistics sách đầu tư xây dựng trung tâm phân phối vùng, nhằm cung cấp dịch vụ phân phối hàng hóa Đồng thời cung cấp cho khách hàng thông tin liên quan đến tiến độ sản xuất, phân phối lưu trữ 1.4.2 Kinh nghiệm công ty Transimex * Kinh nghiệm phát triển Công ty Transimex - Trở thành nhà cung cấp dịch vụ giao nhận vận chuyển kho bãi hàng đầu Việt nam, phát triển chiều rộng lẫn chiều sâu - Đầu tư phát triển người, hướng đến chuyên môn hóa chuyên nghiệp hóa - Ứng dụng CNTT vào quản lý cung ứng dịch vụ - Liên kết phát triển hệ thống đại lý toàn cầu - Phát triển mở rộng mạng lưới kho bãi vùng kinh tế trọng điểm nước - Đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH GNVT SAO THÁI BÌNH DƯƠNG 2.1 TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI SAO THÁI BÌNH DƯƠNG 2.1.1 Các thông tin chung công ty Công Ty TNHH GNVT Sao Thái Bình Dương thành lập 12 vào ngày 16/06/2006 theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4102040310 Sở kế hoạch đầu tư TPHCM - Tên công ty: Công Ty TNHH GNVT Sao Thái Bình Dương - Tên giao dịch: PACIFIC STAR LOGISTICS COMPANY LIMITED - Tên viết tắt: PASL CO., LTD - Vốn điều lệ: 6.900 000 000 VND - Địa trụ sở: 65 Lê Quốc Hưng, Phường 12, Quận 4, TPHCM - Mã số thuế: 0304411918 2.1.2 Phạm vi hoạt động, chức năng, nhiệm vụ a Phạm vi hoạt động Cơng Ty TNHH GNVT Sao Thái Bình Dương thành lập vào năm 2006 sớm khẳng định ngành cơng nghiệp vận tải dịch vụ Logistics b Chức năng, Nhiệm vụ Công ty Cung cấp dịch vụ Logistics dịch vụ môi giới vận tải quốc tế hàng hóa xuất nhập đường biển, đường hàng không đường vận tải đa phương thức, kinh doanh kho bãi, dịch vụ đại lý hãng tàu… c Các sản phẩm dịch vụ chủ yếu Công Ty TNHH GNVT Sao Thái Bình Dương Cơng Ty TNHH GNVT Sao Thái Bình Dương hoạt động lĩnh vực giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế nội địa 2.1.3 Đặc điểm tổ chức quản lý cơng ty 13 GIÁM ĐỐC PHỊNG CHỨNGTỪ P GIAO NHẬN P KINH DOANH KINH DOANH VÀ TIẾP THỊ P HÀNH CHÍNH P KẾ TỐN ĐẶT CHỖ Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty 2.1.4 Đặc điểm nguồn lực công ty a Nguồn nhân lực b Cơ sở vật chất kỹ thuật kinh doanh c Đặc điểm Tài 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty qua năm a Tình hình kinh doanh b Tình hình hiệu kinh doanh 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHUỖI LOGISTICS TẠI CƠNG TY SAO THÁI BÌNH DƯƠNG GIAI ĐOẠN 2009 – 2011 2.2.1 Thực trạng phát triển sản phẩm dịch vụ logistics Trong luận văn tập trung xét chuỗi Logistics hoạt động phân phối hàng hóa cơng ty, nghiên cứu kỹ hoạt động vận chuyển lưu kho hàng hóa Thực trạng hoạt động Logistics cơng ty phân tích dựa dịch vụ chuỗi Logistics mà cơng ty có khả cung ứng 2.2.2 Thực trạng phát triển quy mô hoạt động logistics 2.2.3 Thực trạng phát triển chất lượng dịch vụ Ngoài hoạt động giao nhận truyền thống công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng thời gian qua … Nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ công ty để nắm bắt 14 thực trạng phát triển chất lượng dịch vụ Tác giả tiến hành điều tra khảo sát bảng câu hỏi, đối tượng điều tra khách hàng sử dụng vụ công ty Phạm vi khảo sát khách hàng Việt Nam Bảng câu hỏi phụ lục Nội dung khỏa sát sau: a Chất lượng dịch vụ khai thuê hải quan b Chất lượng dịch vụ Kho bãi c Chất lượng dịch vụ vận chuyển quốc tế nội địa 2.2.4 Thực trạng tạo liên lết chuỗi dịch vụ 2.2.5 Các sách giải pháp công ty áp dụng nhằm thúc đẩy phát triển Logistics thời gian qua a Đa dạng hóa loại hình dịch vụ cơng ty Trong thời gian qua ban giám đốc công ty trọng đến việc đa dạng hóa loại hình dịch vụ Cơng ty khơng cịn hoạt động với loại hình dịch vụ giao nhận đơn khai thuê hải quan, buôn bán môi giới cước vận tải … Hiện công ty mở rộng dịch vụ đại lý vận tải hàng hóa, dịch vụ đóng gói, dịch vụ vận tải hàng khơng, dịch vụ kho bãi, dịch vụ ủy thác Việc đa dạng hóa loại hình dịch vụ nhằm mục đích phát triển chuỗi dịch vụ Logistics cơng ty ngày hồn thiện b Mở rộng quy mô hoạt động Trong suốt q trình hoạt động cơng ty, Ban giám đốc ln có cố gắng mở rộng quy mơ hoạt động Cơng ty khơng ngừng thành lập chi nhánh toàn quốc nhằm đáp ứng nhu cầu cung cấp dịch vụ c Đẩy mạnh Marketing Ban giám đốc trọng đẩy mạnh marketing với sách cụ thể sau - Thực quảng cáo hình ảnh cơng ty 15 - Đầu tư thiết kế xây dựng website công ty d Đầu tư phát triển nguồn nhân lực - Tuyển dụng nhân viên có kinh nghiệm Logistics cho vị trí quan trọng - Tổ chức khóa học nâng cao trình độ vi tính, ngoại ngữ,… - Cử nhân viên tham gia khóa tập huấn nghiệp vụ Logistics 2.2.6 Những thành cơng, hạn chế ngun nhân kìm hãm phát triển chuỗi dịch vụ logistics Công ty Sao Thái Bình Dương a Những thành cơng hạn chế * Thành cơng : - Trong vịng năm hoạt động, cơng ty chiếm vị trí uy tín thị trường - Bên cạnh cơng ty không ngừng phát triển không ngừng làm hoạt động Logistics - Cơng ty trọng phát triển nhanh mạnh thương hiệu thị trường - Hơn công ty không ngừng cải tiến máy quản lý công ty, nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên * Hạn chế : - Công ty chưa ứng dụng kỷ thuật thành tựu công nghệ thông tin.Vẫn sử dụng công nghệ thông tin truyền thống email, điện thoại, fax - Chưa mở rộng phạm vi nguồn cung cấp dịch vụ công ty - Chưa đầu tư để phát triển dịch vụ Logistics cách khoa học - Chưa đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn nhân viên - Chưa thật đầu tư mở rộng mảng đại lý chi nhánh nước ngồi 16 - Hạn chế tài công ty thuộc dạng doanh nghiệp vừa nhỏ - Chưa phát triển đội xe vận tải riêng - Chưa có định hướng phát triển dịch vụ chuỗi cung ứng toàn diện - Các hoạt động quảng cáo, quảng bá thương hiệu công ty chưa công ty trọng đầu tư - Hoạt động kho bãi cịn yếu chưa đầu tư hệ thơng kho bãi cách chuyên nghiệp b Nguyên nhân hạn chế - Do hiểu biết dịch vụ Logistics hạn chế - Vốn đầu tư ít, - Về mặt nhân viên chưa chưa trọng chương trình đào tạo quy cho chun môn Logistics,.… - Chưa trọng đầu tư vào trang thiết bị máy móc, cơng nghệ thơng tin CHƯƠNG GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH PHÁT TRIỂN CHUỖI DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CƠNG TY TNHH GNVT SAO THÁI BÌNH DƯƠNG 3.1 CÁC CĂN CỨ LÀM CƠ SỞ CHO VIỆC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1.1 Xu hướng phát triển dịch vụ logistics điều kiện Việt Nam Mặt dù Logistics phát triển mạnh thị trường giới, Việt Nam mẻ, thị trường Logistics Việt Nam giai đoạn đầu trình phát triển… Thị trường Logistics Việt Nam có đặt điểm cụ thể sau : a Một thị trường có quy mơ khơng lớn, đầy tiềm hấp dẫn 17 b Cơ sở hạ tầng logistics Việt Nam nghèo nàn c Cạnh tranh ngày khốc liệt Trong qua trình hội nhập WTO, chắn cạnh tranh ngày khốc liệt hơn, cơng ty nước ngồi có hệ thống văn phịng, chi nhánh vốn đầu tư lớn tham gia mạnh thị trường Logistics Việt Nam 2.1.2 Dự báo nhu cầu dự báo cạnh tranh ngành 3.1.3 Mục tiêu phát triển Logistics công ty đến năm 2015 2025 Để thực mục tiêu đặt ra, công ty phải thực đồng thời nhiều giải pháp tầm vĩ mô vi mô xây dựng quy hoạch chiến lược tổng thể phát triển Logistics công ty đến năm 2015 tầm nhìn 2025, phát triển khung thể chế quản lý vĩ mô hệ thống Logistics công ty, phát triển thị trường Logistics, nâng cao chất lượng sức cạnh tranh sản phẩm dịch vụ Logistics với nâng cao trình độ nguồn nhân lực 3.2 CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH PHÁT TRIỂN CHUỖI DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CƠNG TY SAO THÁI BÌNH DƯƠNG 3.2.1 Đa dạng hố loại hình dịch vụ theo định hướng chuỗi logistics a Tập trung phát triển Logistics cho số tuyến - Dựa vào bạn hàng lâu dài, điều kiện thực tế, thị trường tiềm để thiết kế Logistics cho vài tuyến - Cơng ty ln chọn cho thị trường chiến lược để cung cấp hoạt động Logistics từ từ bành trướng khu vực khác Các hình thức tổ chức hoạt động logistics nước ngồi áp dụng: + Lựa chọn đối tác công ty giao nhận địa phương để cung 18 cấp dịch vụ logistics thị trường nước + Mở chi nhánh nước để tổ chức hoạt động logistics Các giai đoạn tổ chức phát triển: + Giai đoạn 1: xác định thị trường mục tiêu (dựa vào khách hàng tại, khách hàng tiềm năng, khả phát triển thị trường), tìm kiếm đối tác đại lý, nghiên cứu tổ chức hoạt động logistics thị trường nước + Giai đoạn 2: Mở chi nhánh / thuê văn phòng để giao dịch + Giai đoạn 3: xây dựng kho / thuê kho, đầu tư sở vật chất để tổ chức hoạt động logistics thị trường nước - Kết dự kiến đạt : + Tổ chức hoạt động logistics cho số thị trường logistics giới + Xây dựng thương hiệu cho công ty thị trường logistics quốc tế b Xây dựng trung tâm phân phối đại * Cơ sở đề xuất giải pháp: - Do nhu cầu ngày lớn dịch vụ gom hàng lẻ, trung chuyển hàng hóa phân phối hàng hóa Việt Nam ngày lớn - Kho bãi có vai trị lớn hoạt động Logistics, kho bãi không nơi chứa hàng hóa mà cịn trung tâm phân phối hàng hóa, chí nơi cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng (Cross-docking) - Qua khảo sát trên, dịch vụ kho bãi cơng ty cịn yếu kém, chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng * Mục tiêu giải pháp: Công ty cần đầu tư nâng cấp kho bãi hoạt động logistics Hình thành trung tâm phân phối, kho đa (Cross – 19 docking) đại phù hợp với nhu cầu phát triển logistics * Nội dung giải pháp: + Đa dạng dịch vụ giá trị gia tăng hoạt động kho CFS kho ngoại quan + Xây dựng trung tâm phân phối (DC – Distribution Center) riêng công ty, trung tâm phân phối, kho đa (Cross _ docking) kinh doanh cho thuê Công ty cần hướng tới việc xây dựng trung tâm phân phối kho đa thị trường nước ngồi c Xây dựng chiến lược Marketting cơng ty hoạt động logistics * Cơ sở đề xuất giải pháp Trong suốt q trình hoạt động, thực tế cơng ty chưa có khách hàng để phát triển Logistics Cơng ty chưa kết hợp với nhà sản xuất, nhà máy nước để điều hành toàn dây chuyền cung cấp nguyên vật liệu đưa vào sản xuất đơn hàng thành phẩm từ nơi sản xuất đến nươi tiêu thụ theo kế hoạch ấn định * Mục tiêu giải pháp Với mặt hạn chế trên, nhằm phát triển tốt chuỗi dịch vụ Logistics mình, cơng ty cần xây dựng chiến lược đội ngũ nhân viên marketing cho dịch vụ Logistics đủ mạnh chuyên nghiệp * Nội dung giải pháp Công ty cần áp dụng hoạt động marketting – mix, bao gồm 4P : - Right Product : tạo chuổi logistics hoàn hảo với dịch vụ khách hàng phù hợp với nhu cầu - Right Price : việc quản trị chi phí hoạt động logistics quan trọng tạo nên lợi cạnh tranh 20 - Right Place: chiến lược phân phối dịch vụ logistics thực chất chiến lược lựa chọn khách hàng mục tiêu, thị trường mục tiêu - Proper Promotion: đẩy mạnh công tác tiếp thị công ty 3.2.2 Tăng cường quy mô hoạt động khâu chuỗi logistics a Mục tiêu phát triển - Dựa vào hệ thống khách hàng tiềm công ty, cung cấp toàn dịch vụ Logistics cho họ - Dựa vào khách hàng Logistics cơng ty nước ngồi ,cung cấp toàn dịch vụ Logistics nội địa - Cơng ty cần tiếp thu cơng nghệ kỹ thuật, trình độ quản lý Logistics, kinh nghiệm đủ lớn mạnh lực để vươn cung cấp Logistics tồn cầu - Phát triển dịch vụ Logistics cơng ty nhằm bắt kịp với xu phát triển Logistics giới, công ty cần đầu tư mạnh sở hạ tầng, đổi công nghệ,… b Nội dung + Chiến lược thực hai giai đoạn : - Giai đoạn 1: Liên doanh, liên kết với cơng ty nước ngồi để chuyển giao cơng nghệ, tích lũy kinh nghiệm, tích lũy vốn Cơng ty cần tham gia vào hiêp hội giao nhận vận tải có uy tín nhu VIFFAS, FIATA,… nhằm nâng cao liên kết công ty đại lý hiệp hội Thúc đẩy phát triển chuỗi loigsitcs công ty ngày tốt - Giai đoạn 2: Phát triển Logistics : Khi có kinh nghiệm, tích lũy vốn đầu tư nâng cấp công nghệ thông tin đại, có lượng khách hàng ổn định, cơng ty tổ chức hoạt động Logistics cho riêng 21 c Kết dự kiến đạt + Tích lũy kinh nghiệm tổ chức hoạt động Logistics + Có khả cung cấp chuổi Logistics nội địa, tăng tính cạnh tranh hội nhập, tạo lập đứng liên doanh, liên kết + Trong tương lai hình thành cơng ty Logistics hoạt động toàn cầu 3.2.3 Tăng cường nâng cao chất lượng dịch vụ a Giải pháp nâng cao chất lượng dich vụ cách đào tạo nhân viên, thiết kế chuỗi Logistics công ty * Cơ sở đề xuất giải pháp Thông qua khảo sát chất lượng dịch vụ cơng ty vào tình hình thực tế, đội ngũ nhân viên cơng ty cịn hạn chế mặt nghiệm vụ, chun mơn cịn chưa cao Về khả quản lý cịn hạn chế Vì cơng ty cần đào tạo nhân viên thiết kế chuỗi logistics công ty Nhằm đẩy mạnh phát triển chuỗi Logistics cho công ty * Mục tiêu giải pháp: - Xây dựng tảng nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao, khả quản lý tốt Điều đồng nghĩa với việc công ty cần tổ chức đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên, cách cấp học phí cho nhân viên tham gia lớp đào tạo Logistics trung tâm đào tạo Logistics nhu MIP Logistics, - Xây dựng sở hạ tầng nhằm cung cấp dịch vụ Logistics công ty đầu tư kho bãi, phát triển đội ngũ nhân viên giao nhận thiết bị xe kéo, xe tải,… Thiết kế chuỗi Logistics 22 hoạt động giao nhận vận tải công ty bước hoàn thiện tiến đến cung cấp dịch vụ Logistics cho khách hàng * Nội dung: Do Logistics nước ta xuất thời gian gần đây, cơng ty cịn bỡ ngỡ thiếu kinh nghiệm phương pháp tổ chức nghiệp vụ Việc ứng dụng Logistics hoạt động cơng ty mang tính tự phát, theo phong trào, chưa có kế hoạch phát triển Logistics cho cách rõ ràng cụ thể có hiệu Đội ngũ nhân viên yếu nghiệp vụ Đội ngũ quản lý yếu b Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cách đầu tư công nghệ thông tin công ty * Cơ sở đề xuất giải pháp Việc sử dụng công nghệ thông tin cơng ty cịn yếu, mặt dù tất nhân viên trang bị máy tính Việc trao đổi thông tin gửi chứng từ công ty đa số theo phương pháp truyền thông từ trước đến chủ yếu điện thoại, Fax, email Công ty chưa đầu tư phần mền dành riêng cho hoạt động công ty hoạt động Logistics * Mục tiêu giải pháp: Đầu tư áp dụng công nghệ thông tin đại, bước áp dụng công nghệ thông tin giới Tập trung vào công nghệ phần mềm để phù hợp yêu cầu công việc cụ thể công ty hoạt động Logistics * Nội dung phương pháp: Trong phần không sâu vào phân tích kỹ thuật mà đưa số giải pháp để ứng dụng công nghệ thông tin việc quản lý dịng thơng tin hoạt động Logistics 23 Muốn quản trị Logistics thành cơng phải quản lý hệ thống thông tin phức tạp trình * Các biện pháp thực : Có thể đầu tư phát triển phận IT riêng công ty hoạt động liên kết với đối tác chiến lược với công ty phần mềm nhằm đẩy mạnh nâng cao chất lượng hoàn thiện hệ thống thông tin 3.2.4 Đẩy mạnh liên kết chuỗi Logistics Thúc liên kết khâu toàn chuỗi Logistics Kết hợp giải pháp đào tạo nhân sự, xây dựng trung tâm phân phối,… Nhằm tạo nên gắng bó chặt chẽ hơn, đồng phận 3.3 CÁC KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI HIỆP HỘI VÀ NHÀ NƯỚC 3.3.1 Kiến nghị Hiệp hội 3.3.2 Các kiến nghị phủ a Cần có sửa đổi bổ sung luật để quy định hoạt động Logistics, mà cụ thể luật thương mại b Liên quan đến khía cạnh pháp luật cấp phép kinh doanh, cần có chế độ cấp phép chặc chẽ cho công ty hoạt động lĩnh vực Logistics c Cần có sách, quy chế để giành quyền vận chuyển cho công ty Logistics Việt Nam d Thủ tục hải quan cần cải tiến để tạo điều kiện thuận lợi hoạt động xuất nhập khẩu, văn Hải quan, ban ngành cần thống Luật hải quan cần có quy định làm sở để thực cải cách thủ tục Hải Quan theo phương hướng đơn giản hồ sơ, công khai hóa thuận tiện cho thơng quan e Nâng cao chất lượng sở hạ tầng giao thông 24 Hiện tại, sở hạ tầng giao thông yếu kém, quy định tốc độ, trọng lượng giới hạn… làm ảnh hưởng nhiều đến trình phát triển Logistics chậm tiến độ giao hàng, trọng lượng bị giới hạn làm ảnh hưởng đến chi phí Chính phủ cần sớm đầu tư sơ hạ tầng đường sắt lẫn đường bộ, nhằm nâng cao chất lượng giao thông tạo điều kiện dịch vụ Logistics Việt Nam phát triển mạnh tốt tương lai KẾT LUẬN Việc phát triển hoàn thiện chuỗi dịch vụ Logistics mục tiêu của doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Logitics.Cùng với cạnh tranh ngày mạnh mẽ môi trường kinh doanh nước hội nhập quốc tế , việc phát triển dịch vụ Logistics theo nhu cầu khách hàng ngày trọng Vì đề tài nghiên cứu giúp cho việc thực có hiệu hoạt động Logistics hoàn thiện sách, chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH GNVT Sao Thái Bình Dương thời gian tới Nghiên cứu có đóng góp cho định hướng phát triển chuỗi dịch vụ Logistics cho Công ty Tuy nhiên, viết có số hạn chế định đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu công ty TNHH GNVT Sao Thái Bình Dương - Phạm vi nghiên cứu hạn chế hoạt động Logistics công ty - Nghiên cứu chưa tìm hiểu chuỗi dịch vụ Logistics công ty Logistics Việt Nam ... DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH GNVT SAO THÁI BÌNH DƯƠNG 2.1 TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI SAO THÁI BÌNH DƯƠNG 2.1.1 Các thông tin chung công ty Công Ty TNHH GNVT Sao Thái Bình Dương. .. nghiệm phát triển chuỗi dịch vụ logistics công ty nước nhằm phục vụ cho phát triển Logistics cơng ty Sao Thái Bình Dương - Đánh giá thực trạng hoạt động Logistics công ty Sao Thái Bình Dương để... VỀ LOGISTICS Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHUỖI DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CƠNG TY TNHH GNVT SAO THÁI BÌNH DƯƠNG Chương 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH PHÁT TRIỂN CHUỖI DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CƠNG TY TNHH