Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm bia của công ty cổ phần bia rượu nước giải khát hà nội tại thành phố vinh, tỉnh nghệ an

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BIA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIA – RƯỢU – NƯỚC GIẢI KHÁT HÀ NỘI TẠI THÀNH PHỐ VINH, TỈNH NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2017 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BIA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIA – RƯỢU – NƯỚC GIẢI KHÁT HÀ NỘI TẠI THÀNH PHỐ VINH, TỈNH NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Quyết định giao đề tài: 259/QĐ-ĐHNT ngày 24/03/2016 Quyết định thành lập hội đồng: 263/ QĐ - ĐHNT ngày 02/03/2017 Ngày bảo vệ: 13/03/2017 Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM THÀNH THÁI Chủ tịch Hội Đồng: TS TRẦN ĐÌNH CHẤT Khoa sau đại học: KHÁNH HỊA - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BIA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIA – RƯỢU – NƯỚC GIẢI KHÁT HÀ NỘI TẠI THÀNH PHỐ VINH, TỈNH NGHỆ AN” kết trình học tập, nghiên cứu độc lập, nghiêm túc Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực, khách quan chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Nghệ An, tháng năm 2017 Học viên Nguyễn Thị Như Quỳnh iii LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu hoàn thành đề tài luận văn cho phép gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu, Khoa sau đại học – Trường Đại học Nha Trang giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian theo học trường Xin gửi lời cảm ơn đến quý Thầy, Cô khoa Kinh tế quý Thầy, Cô trường hết lòng truyền đạt kiến thức quý báu trình giảng dạy cho tơi Đặc biệt, tơi cin chân thành cảm ơn thầy TS Phạm Thành Thái, người ln quan tâm, giúp đỡ tận tình hướng dẫn thực luận văn Tôi xin chân cảm ơn đến Công ty Cổ phần Bia – Rượu – Nước giải khát Hà Nội, đại lý, khách hàng tham gia thảo luận, góp ý cho tơi lời khuyên thiết thực để thực hoàn thiện câu hỏi nghiên cứu Cuối cùng, tơi gửi lời cảm ơn đến gia đình, người thân ủng hộ, động viên, hỗ trợ tơi để tơi hồn thành tốt luận văn tốt nghiệp Nghệ An, tháng năm 2017 Học viên Nguyễn Thị Như Quỳnh iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv MỤC LỤC .v DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN .ix CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ix 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Những đóng góp đề tài .3 1.6 Kết cấu đề tài .4 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 2.1.1 Khái niệm người tiêu dùng 2.1.2 Khái niệm hành vi tiêu dùng 2.1.3 Mô hình hành vi người tiêu dùng 2.1.4 Quyết định mua sắm người tiêu dùng 2.2 Một số mơ hình nghiên cứu có liên quan .14 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu ngồi nước 14 2.3 Các giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 2.3.1 Các giả thuyết nghiên cứu 21 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 2.4 Tóm tắt chương 26 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 Quy trình thực đề tài .27 3.2 Nghiên cứu định tính 29 v 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu .29 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 31 3.2.3 Thang đo thức 33 3.3 Nghiên cứu định lượng 37 3.3.1 Mẫu nghiên cứu 37 3.3.2 Phương pháp thu thập số liệu .38 3.3.3 Phương pháp phân tích số liệu 39 3.4 Tóm tắt chương 40 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 41 4.2 Kiểm định thang đo 43 4.2.1 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Anpha 43 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá – EFA .46 4.3 Phân tích tương quan, hồi quy thống kê mơ tả 49 4.3.1 Phân tích tương quan biến 50 4.3.2 Phân tích hồi quy bội 51 4.3.3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 55 4.3.4 Phân tích thống kê mơ tả .57 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ CÁC HÀM Ý CHÍNH SÁCH .60 5.1 Kết luận 60 5.2 Đề xuất hàm ý sách cho nhà quản trị .61 5.2.1 Đối với nhân tố “Chất lượng sản phẩm” .61 5.2.2 Đối với nhân tố “Giá cả” .62 5.2.3 Đối với nhân tố “Thương hiệu” 62 5.2.4 Đối với nhân tố “Chiêu thị” .63 5.2.5 Đối với nhân tố “Thói quen” .63 5.3 Những hạn chế đề tài hướng nghiên cứu .64 TÀI LIỆU THAM KHẢO .65 PHỤ LỤC vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Bảng tổng hợp nghiên cứu tham khảo 20 Bảng 3.1 Thang đo Chất lượng sản phẩm .34 Bảng 3.2 Thang đo Giá .35 Bảng 3.3 Thang đo Thói quen 35 Bảng 3.4 Thang đo Thương hiệu .36 Bảng 3.5 Thang đo Chiêu thị 37 Bảng 3.6 Thang đo Quyết định mua 37 Bảng 4.1 Phân tích hệ số Cronbach’s Anpha biến Chất lượng sản phẩm lần 43 Bảng 4.2 Phân tích hệ số Cronbach’s Anpha biến Chất lượng sản phẩm lần 44 Bảng 4.3 Phân tích hệ số Cronbach’s Anpha biến giá 44 Bảng 4.4 Phân tích hệ số Cronbach’s Anpha biến thói quen .45 Bảng 4.5 Phân tích hệ số Cronbach’s Anpha biến thương hiệu 45 Bảng 4.6 Phân tích hệ số Cronbach’s Anpha biến chiêu thị 45 Bảng 4.7 Kết KMO kiểm định Bartlett biến độc lập 46 Bảng 4.8 Tổng phương sai trích biến độc lập 46 Bảng 4.9 Ma trận nhân tố xoay biến độc lập 47 Bảng 4.10 Kết KMO kiểm định Barlett biến phụ thuộc 48 Bảng 4.11 Tổng phương sai trích biến phụ thuộc 48 Bảng 4.12 Ma trận nhân tố xoay biến phụ thuộc 48 Bảng 4.13 Hệ số tương quan Pearson biến mơ hình 50 Bảng 4.14 Kết kiểm định Durbin Waston .53 Bảng 4.15 Kết ANOVA .54 Bảng 4.16 Kết hồi quy 54 Bảng 4.17 Kết thống kê mô tả nhân tố chất lượng 57 Bảng 4.18 Kết thống kê mô tả nhân tố giá 57 Bảng 4.19 Kết thống kê mơ tả nhân tố thói quen 58 Bảng 4.20 Kết thống kê mô tả nhân tố thương hiệu 58 Bảng 4.21 Kết thống kê mô tả nhân tố chiêu thị 59 vii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình khái qt hành vi người tiêu dùng (Kotler, 2005) Hình 2.2 Mơ hình chi tiết hành vi người tiêu dùng (Kotler, 2005) .8 Hình 2.3 Mơ hình tiến trình mua hàng người tiêu dùng (Kotler,2005) Hình 2.4 Mơ hình hành động hợp lý (Fishbein Ajzen,1975) 15 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu xu hướng hành vi người tiêu dùng .16 Hình 2.6 Mơ hình lý động nhu cầu thực phẩm .17 Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu định lựa chọn sữa bột cho bé 18 Hình 2.8 Mơ hình nghiên cứu định mua nước mắm Phú Quốc 19 Hình 2.9 Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định mua bia Hà Nội 26 Hình 3.1 Quy trình thực nghiên cứu .28 Hình 4.1 Cơ cấu mẫu nghiên cứu giới tính 41 Hình 4.2 Cơ cấu mẫu nghiên cứu độ tuổi 42 Hình 4.3 Cơ cấu mẫu nghiên cứu thu nhập .42 Hình 4.4 Cơ cấu mẫu nghiên cứu nghề nghiệp .43 Hình 4.5 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 49 Hình 4.6 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 51 Hình 4.7 Đồ thị phân tán phần dư chuẩn hóa giá trị ước lượng 52 Hình 4.8 Đồ thị phân tán P-P Plot .53 viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Đặt vấn đề Bia sản phẩm ngày nhiều người ưa chuộng Ngày nay, bên cạnh nhãn hiệu bia truyền thống có gia nhập tập đồn, công ty bia tiếng giới vào thị trường bia nước, sản phẩm mang hương vị đặc trưng riêng, nồng độ cồn riêng, phù hợp với sở thích đối tượng, điều dẫn đến việc cạnh tranh nhà sản xuất Thị trường Nghệ An thị trường lớn, đầy tiềm năng, có nhiều cơng ty bia cạnh tranh nhau, chưa có nghiên cứu tìm hiểu mặt hàng bia, đặc biệt bia Hà Nội Mục tiêu nghiên cứu - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm bia Công ty Cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội địa bàn thành phố Vinh - Nghệ An, từ giúp cho nhà quản trị cơng ty định hướng sách, lập chiến lược kinh doanh hợp lý cho sản phẩm - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định mua bia Hà Nội người tiêu dùng - Xem xét tác động nhân tố đến định mua sản phẩm bia Hà Nội địa bàn Thành phố Vinh - Nghệ An - Đề xuất số hàm ý quản trị nhằm giúp cho Công ty Cổ phần Bia - Rượu Nước giải khát Hà Nội có chiến lược kinh doanh phù hợp để nâng cao sản lượng tiêu thụ địa bàn Thành phố Vinh - Nghệ An Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thống kê - Phương pháp phân tích - Phương pháp vấn trực tiếp Kết nghiên cứu Trên sở lý luận hành vi người tiêu dùng, trình định mua, với nghiên cứu trước, đề tài xác định làm rõ đề xuất nhân tố ix tác động đến định mua sản phẩm bia Hà Nội người tiêu dùng Bên cạnh đó, đề tài đưa phương pháp nghiên cứu sử dụng để xây dựng mơ hình, đo lường thang đo kiểm định mơ hình bao gồm: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Kết đánh giá sơ khái niệm thông qua hệ số tin cậy phân tích nhân tố EFA cho thấy thang đo: Thương hiệu, Giá cả, Chất lượng sản phẩm, Chiêu thị, Thói quen đạt yêu cầu độ tin cậy giá trị Kết giúp tác giả đưa số kết luận: Thứ nhất, kết đo lường nghiên cứu giúp khẳng định thang đo xây dựng kiểm định nước ngồi sử dụng cho nghiên cứu thị trường Việt Nam sau điều chỉnh, bổ sung nhân tố phù hợp với điều kiện thị trường Thứ hai, kết phân tích cho thấy mơ hình tương thích với liệu thị trường, mặt lý thuyết, nghiên cứu xác định nhân tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm bia Hà Nội người tiêu dùng địa bàn thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An theo mức độ khác Về mặt nghiên cứu, kết đo lường giúp nhà nghiên cứu có nguồn liệu để đánh giá, khẳng định sử dụng cho nghiên cứu khác lĩnh vực Về mặt thực tiễn kết nghiên cứu giúp nhà phân phối, đại lý, phận marketing, phận thiết kế, sản xuất, nhà quản trị công ty tập trung khai thác yếu tố tác động đến định mua sản phẩm bia Hà Nội người tiêu dùng thị trường Thành phố Vinh – Nghệ An x BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH LƯỢNG Số phiếu: Ngày khảo sát: / /2016 PHIẾU KHẢO SÁT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM BIA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIA – RƯỢU – NƯỚC GIẢI KHÁT HÀ NỘI Xin chào q Ơng/bà! Tơi tên Nguyễn Thị Như Quỳnh, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh Trường Đại học Nha Trang Tôi thực nghiên cứu đề tài luận văn thạc sỹ nhân tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm bia Công ty Cổ phần Bia – Rượu – Nước giải khát Hà Nội Những đóng góp q ơng/bà khơng có quan điểm hay sai Tất thông tin quý báu để sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài, ngồi ra, tơi hồn tồn khơng sử dụng cho mục đích khác PHẦN I: Xin vui lịng khoanh trịn vào vng tương ứng mà q thầy/cô cho phù hợp với suy nghĩ theo năm mức độ sau: Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Ơng/bà vui lòng cho biết mức độ đồng ý (hài lòng) với phát biểu sau sản phẩm bia Hà Nội a Yếu tố chất lượng sản phẩm Bia Hà Nội đảm bảo dinh dưỡng Bia Hà Nội có bao bì bắt mắt, hấp dẫn Bia Hà Nội có mục kiểm định quan chức 5 5 Bia Hà Nội không sử dụng chất phụ gia chất bảo quản Bia Hà Nội đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm Bia Hà Nội có hương vị thơm ngon Bia Hà Nội có mức giá hợp lý Bia Hà Nội có mức giá minh bạch dễ kiểm tra so sánh Bia Hà Nội có mức giá ổn định Bia Hà Nội có mức giá cạnh tranh so với sản phẩm thương hiệu khác 5 Bia Hà Nội có mức giá tương đối thống điểm bán Bia Hà Nội sản xuất công nghệ chế biến tiên tiến, đại Bia Hà Nội có ghi hạn sử dụng rõ ràng bao bì sản phẩm Bia Hà Nội có bao bì phù hợp, tiện dụng b Yếu tố giá c Yếu tố thói quen Bạn bè tư vấn cho mua bia Hà Nội Tôi uống bia Hà Nội thời gian dài 5 Bia Hà Nội thức uống thiếu người thân bạn bè Tôi không uống bia có thương hiệu khác ngồi bia Hà Nội Bia Hà Nội có mặt cửa hàng tơi hay mua Tơi thích uống bia Hà Nội Bia Hà Nội thương hiệu bia tiếng Logo bia Hà Nội nhận biết dễ dàng 5 Bia Hà Nội có uy tín thị trường 5 Bia Hà Nội sản phẩm truyền thống độc đáo Bia Hà Nội quảng cáo rầm rộ Bia Hà Nội khuyến thường xuyên 5 5 Yếu tố chất lượng sản phẩm định bạn mua bia Hà Nội Yếu tố giá định đến việc bạn mua bia Hà Nội Yếu tố thói quen bạn mua bia Hà Nội Yếu tố thương hiệu định việc bạn mua bia Hà Nội 5 Yếu tố chiêu thị định bạn mua bia Hà Nội d Yếu tố thương hiệu Bia Hà Nội nhiều người tin dùng rộng rãi thị trường e Yếu tố chiêu thị Bia Hà Nội có hình thức khuyến hấp dẫn Bia Hà Nội có chương trình quảng cáo hấp dẫn có sức thuyết phục Bia Hà Nội có nhiều hoạt động nhằm xây dựng hình ảnh sản phẩm f Yếu tố định PHẦN II: THÔNG TIN CÁ NHÂN Câu Giới tính bạn: 1- Nam 2- Nữ Câu Tuổi: Dưới 18 tuổi Từ 18 tuổi đến 25 tuổi Từ 25 tuổi đến 50 tuổi Trên 50 tuổi Câu Thu nhập bạn: Dưới triệu đồng Từ triệu đến triệu đồng Trên triệu đồng Câu Nghề nghiệp bạn là: 1- Sinh viên 2- Công nhân, viên chức 3- Kinh doanh Lao động tự Xin chân thành cảm ơn ông/bà! PHỤ LỤC 2: Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s An pha 2.1 Đối với thang đo chất lượng sản phẩm Lần 1: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 824 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CL1 26.17 29.806 620 794 CL2 26.33 30.741 537 805 CL3 26.13 30.981 570 801 CL4 26.25 31.486 568 802 CL5 26.23 31.938 577 802 CL6 26.21 31.140 486 812 CL7 25.87 31.018 584 799 CL8 25.74 30.854 556 803 CL9 26.13 35.484 239 835 Lần 2: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 835 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CL1 22.92 26.654 625 807 CL2 23.08 27.443 550 817 CL3 22.88 27.799 572 814 CL4 23.00 28.147 584 813 CL5 22.98 28.807 569 815 CL6 22.96 28.005 482 827 CL7 22.62 27.955 575 814 CL8 22.49 27.661 560 816 2.2 Đối với thang đo giá Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 846 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted GC1 11.09 14.591 628 822 GC2 11.06 13.828 681 807 GC3 11.00 14.284 650 816 GC4 10.88 14.824 599 829 GC5 10.79 13.799 710 799 2.3 Đối với thang đo thói quen Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 768 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Cronbach's Alpha if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation TQ1 15.06 12.193 599 709 TQ2 14.84 13.558 468 744 TQ3 14.72 12.090 630 701 TQ4 14.90 13.769 382 766 TQ5 14.52 13.121 481 741 TQ6 14.77 12.929 511 733 2.4 Đối với thang đo thương hiệu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 813 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted TH1 15.08 9.611 669 756 TH2 15.00 9.512 677 753 TH3 15.23 10.127 620 771 TH4 15.08 10.615 569 787 TH5 15.39 11.011 477 813 2.5 Đối với thang chiêu thị Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 776 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted CT1 14.79 7.801 585 724 CT2 14.84 7.647 520 745 CT3 14.72 7.500 623 710 CT4 14.83 7.876 459 766 CT5 14.73 7.560 571 727 2.6 Đối với thang đo định mua Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 743 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted QD1 13.03 3.711 596 663 QD2 13.17 3.899 495 703 QD3 13.10 4.171 472 710 QD4 12.89 3.922 486 706 QD5 12.94 4.210 488 705 PHỤ LỤC 03: Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 3.1 Đối với thang đo biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 774 3.500E3 df 406 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 5.456 18.815 18.815 5.456 18.815 18.815 3.733 12.872 12.872 3.887 13.405 32.220 3.887 13.405 32.220 3.401 11.726 24.598 3.281 11.315 43.534 3.281 11.315 43.534 3.232 11.143 35.741 1.934 6.669 50.203 1.934 6.669 50.203 2.900 10.001 45.742 1.638 5.650 55.853 1.638 5.650 55.853 2.785 9.603 55.346 1.037 3.575 59.428 1.037 3.575 59.428 1.184 4.083 59.428 957 3.301 62.730 936 3.226 65.956 836 2.883 68.839 10 780 2.691 71.530 11 758 2.615 74.145 12 746 2.571 76.716 13 695 2.397 79.113 14 652 2.250 81.363 15 605 2.085 83.448 16 557 1.921 85.369 17 496 1.711 87.080 18 454 1.564 88.644 19 445 1.535 90.178 20 404 1.394 91.572 21 362 1.248 92.820 22 351 1.209 94.029 23 311 1.073 95.102 24 297 1.024 96.126 25 281 968 97.094 26 256 883 97.977 27 223 771 98.747 28 190 655 99.402 29 173 598 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component CL3 753 CL1 733 CL7 648 CL6 643 CL4 641 CL5 611 CL8 607 CL2 583 GC5 821 GC2 797 GC3 768 GC1 699 GC4 636 TH1 810 TH2 780 TH3 738 TH4 693 TH5 592 TQ1 763 TQ3 761 TQ2 670 TQ6 654 TQ5 567 TQ4 564 CT3 801 CT5 733 CT4 678 CT1 656 CT2 627 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 3.2 Đối với thang đo biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 786 279.323 Df 10 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.474 49.477 49.477 746 14.923 64.400 693 13.859 78.259 611 12.220 90.479 476 9.521 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component QD1 779 QD2 692 QD4 683 QD5 683 QD3 674 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.474 % of Variance 49.477 Cumulative % 49.477 PHỤ LỤC 04: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN, HỒI QUY VÀ THỐNG KÊ MÔ TẢ 4.1 Phân tích tương quan Correlations CL CL GC Pearson Correlation Sig (2-tailed) GC 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 286 286 286 286 286 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 N 286 286 286 286 286 Pearson Correlation 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 N 286 286 286 286 286 Pearson Correlation 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 N 286 286 286 286 286 Pearson Correlation 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 286 286 286 286 Sig (2-tailed) CT CT Pearson Correlation Sig (2-tailed) TQ TQ N Sig (2-tailed) TH TH Sig (2-tailed) N 1.000 286 4.2 Phân tích hồi quy b Model Summary Model R 804 Adjusted R Square R Square a 646 Std Error of the Estimate 639 Durbin-Watson 60057202 1.910 a Predictors: (Constant), CT, TQ, TH, GC, CL b Dependent Variable: QD b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 184.008 36.802 Residual 100.992 280 361 Total 285.000 285 F Sig 102.032 000 a a Predictors: (Constant), CT, TQ, TH, GC, CL b Dependent Variable: QD Coefficients a Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error 4.211E-17 036 CL 553 036 GC 336 TH Standardized Coefficients t Beta Sig .000 1.000 553 15.558 000 036 336 9.457 000 377 036 377 10.592 000 TQ 235 036 235 6.594 000 CT 171 036 171 4.797 000 a Dependent Variable: QD PHỤ LỤC 05: MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU GTinh01 Cumulative Frequency Valid nu Percent Percent Valid Percent 66 23.1 23.1 23.1 nam 220 76.9 76.9 100.0 Total 286 100.0 100.0 Tuoi Cumulative Frequency Valid duoi 18 Percent Percent Valid Percent 13 4.5 4.5 4.5 tu 18 den 25 107 37.4 37.4 42.0 tu 25 den 50 139 48.6 48.6 90.6 27 9.4 9.4 100.0 286 100.0 100.0 tren 50 Total TN1 Cumulative Frequency Valid duoi triieu dong tu trieu dong den trieu dong tren trieu dong Total Percent Valid Percent 32 11.2 11.2 11.2 186 65.0 65.0 76.2 68 23.8 23.8 100.0 286 100.0 100.0 NN1 Cumulative Frequency Valid Percent Percent Valid Percent Percent hssv 19 6.6 6.6 6.6 cc,vc 52 18.2 18.2 24.8 kd 104 36.4 36.4 61.2 tu 111 38.8 38.8 100.0 Total 286 100.0 100.0 ... TRANG NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BIA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIA – RƯỢU – NƯỚC GIẢI KHÁT HÀ NỘI TẠI THÀNH PHỐ VINH, TỈNH NGHỆ AN. .. nghiên cứu - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm bia Công ty Cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội địa bàn thành phố Vinh - Nghệ An, từ giúp cho nhà quản trị cơng ty định hướng sách,... nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm bia Công ty Cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội địa bàn thành phố Vinh - Nghệ An, từ giúp cho nhà quản trị công ty định hướng sách,