TỔNG KẾT HOẠT ĐỘNG KHÁM, CHỮA BỆNH CỦA NGÀNH Y TẾ THÀNH PHỐ – NĂM 2017

SỞ Y TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TỔNG KẾT HOẠT ĐỘNG KHÁM, CHỮA BỆNH CỦA NGÀNH Y TẾ THÀNH PHỐ – NĂM 2017 NỘI DUNG Đặc điểm hệ thống khám, chữa bệnh địa bàn thành phố năm 2017 Tình hình hoạt động khám, chữa bệnh địa bàn thành phố năm 2017 10 hoạt động khám chữa bệnh bật ngành y tế thành phố năm 2017 PHẦN I: ĐẶC ĐIỂM HỆ THỐNG KHÁM CHỮA BỆNH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỆ THỐNG KHÁM CHỮA BỆNH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ TRONG NĂM 2017 BỆNH VIỆN VỆ TINH KHU VỰC PHÍA NAM 08 BV thành phố triển khai BV vệ tinh cho 23 tỉnh/thành khu vực phía Nam tham gia BV Chợ Rẫy – Phnôm Pênh (Campuchia):         BV Từ Dũ: 10 BV Ung bướu: BV CTCH: BV Nhi Đồng 1: BV Nhi Đồng 2: BV Nhân dân 115: BV ND Gia Định: BV Hùng Vương: KHOA VỆ TINH & PHÒNG KHÁM VỆ TINH  khoa vệ tinh BV thành phố (NĐ1, NĐ2, CTCH, UB, ĐKKV Thủ Đức) đặt BV: H.Củ Chi, Q.9, Q.2, Q.7 An Bình  14 PK vệ tinh BVTP (CTCH, Hùng Vương, NDGĐ, UB, NĐ2, ND115, VTim, Mắt) đặt 12 BV: ĐKSG, Cần Giờ, Củ Chi, Nhà Bè, Q.6, 10, 2, 9, 12, 7, MƠ HÌNH PKĐK VỆ TINH CỦA BV QUẬN ĐẶT TẠI TRẠM Y TẾ & MƠ HÌNH XHH TYT  Mơ hình PKĐK vệ tinh BV quận đặt TYT:  BV Quận Thủ Đức: TYT P Bình Chiểu • TYT P Hiệp Bình Chánh,  BV Quận Tân Phú: • TYT P Tây Thạnh •  Mơ hình xã hội hoá TYT:  TYT Phường 11, quận MẠNG LƯỚI CÁC TRẠM CẤP CỨU VỆ TINH 115 TRONG NĂM 2017 - 01 trạm cấp cứu BV Phúc An Khang ngưng hoạt động (T8/2017) - Thành lập trạm vệ tinh BV ĐKKV Hóc Mơn - Tổng số trạm năm 2017: 24 trạm PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KHÁM BỆNH, BỆNH CHỮA BỆNH NĂM 2017 TỔNG SỐ LƯỢT KCB NGOẠI TRÚ 40000000 35000000 30000000 25000000 20000000 34028860 15000000 24262490 26803212 27822622 28493626 29695847 2011 2012 2013 2014 35972946 36286624 2016 2017 10000000 5000000 2010 2015 Tính BV Bộ, Ngành: 42,446,822 lượt, chiếm 26,2% tổng số lượt khám nước (2017: 162.029.116 lượt khám/cả nước) PHẢN ÁNH CỦA NGƯỜI DÂN QUA ĐƯỜNG DÂY NÓNG  Tổng số gọi: 455 (2016: 510) • BV Thành phố: 310 (2016: 345) • BV quận, huyện: 145 (2016: 165)  Nội dung phản ánh: đa số tập trung vào thái độ giao tiếp, ứng xử NVYT TÌNH HÌNH KHƠNG HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI BỆNH TẠI CÁC KHOA KHÁM BỆNH 1600 1400 Tháng 5/2017 1200 1000 800 600 400 200 Tháng 12/2017 Khâu khâu làm khâu cách hỏi chăm Thời gian Khâu Thái độ Nhà vệ Chỗ ngồi Dịch vụ dịch vụ an ninh thông công khai giá làm thủ thủ tục bệnh sóc NB chờ làm mua, cấp ứng xử sinh chờ khám giữ xe tiện ích trật tự tin phát tục đăng khám toán chi thăm ĐD CLS hướng ký khám BHYT phí KCB khám NVYT dẫn thuốc BS BHYT Axis Title tháng 5/2017 tháng 6/2017 tháng 7/2017 tháng 8/2017 tháng 9/2017 tháng 10/2017 tháng 11/2017 tháng 12/2017 CÁC SẢN PHẨM CỦA HỘI ĐỒNG QLCL KCB SYT TRONG NĂM 2017 Phát hành Sổ tay khuyến cáo (tái lần 2): 21 Bộ khuyến cáo chuyên đề với 298 khuyến cáo cụ thể Chương trình hành động phịng chống kháng thuốc địa bàn thành phố đến năm 2020 Kế hoạch phát triển bệnh viện thành phố trở thành Trung tâm y tế chuyên sâu khu vực phía Nam giai đoạn từ đến 2020 năm Triển khai thí điểm mơ hình Du lịch – Y tế Triển khai hệ thống ki-ốt khảo sát ý kiến không hài lòng người bệnh khoa khám bệnh 53 BV công lập PHẦN III: 10 HOẠT ĐỘNG KHÁM CHỮA BỆNH NỔI BẬT TRONG NĂM 2017 Mô hình “Phịng khám đa khoa vệ tinh bệnh viện quận đặt trạm y tế” quận Thủ Đức quận Tân Phú phát huy hiệu quả, tạo niềm tin thu hút người dân đến khám chữa bệnh 10/23 bệnh viện quận, huyện có số lượt khám 1.000 bệnh nhân/ngày, đó: bệnh viện có 5.000 bệnh nhân/ngày BV quận Thủ Đức (5003 BN/ngày); 3.000 BN/ngày BV quận Bình Thạnh (3.346 BN/ngày); 2.000 BN/ngày BV quận Gò Vấp BV quận Tân Phú (2.561 BN/ngày 2.406 BN/ngày); bệnh viện có số lượt khám 1.500 BN/ngày BV quận Bình Tân BV quận 2; bệnh viện có số lượt khám từ 1.000 đến 1.500 BN/ngày là: BV Phú Nhuận, BV quận 1, quận 11 quận Trong năm, Bệnh viện huyện Củ Chi thu hút tiếp nhận 40 bác sĩ mới, giải tình trạng thiếu bác sĩ kéo dài nhiều năm liền Bệnh viện Quận Thủ Đức bệnh viện tuyến huyện nước triển khai thành công phẫu thuật tim hở Bệnh viện Nhi đồng Thành phố, bệnh viện chuyên khoa Nhi thứ ba thành phố, đạt chuẩn quốc tế thức vào hoạt động Bệnh viện Bình Dân triển khai hiệu phẫu thuật nội soi Robot, nhiều cơng trình báo cáo khoa học hội nghị khoa học nước khu vực Đông Nam Á Bệnh viện Vinmec Central Park, Bệnh viện FV đạt chứng nhận quốc tế chất lượng bệnh viện (JCI), Bệnh viện Từ Dũ, Bệnh viện Mỹ Đức đạt chuẩn quốc tế hỗ trợ sinh sản (RTAC), Bệnh viện Truyền máu – Huyết học đạt chuẩn quốc tế GMP ngân hàng máu, Trung tâm kiểm chuẩn xét nghiệm đạt chuẩn ISO 17025 đo lường, kiểm định, hiệu chuẩn thiết bi, dụng cụ y tế Quy trình báo động đỏ nội viện liên viện Sở Y tế tiếp tục phát huy hiệu phối hợp cứu sống nhiều trường hợp nguy kịch, đạt Giải – Giải thưởng sáng tạo kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh năm 2017 Ban hành tiêu chí chất lượng phịng khám đa khoa, triển khai đánh giá chất lượng tất phòng khám đa khoa tư nhân, công khai kết để người dân biết chọn lựa 10 Hệ thống ki-ốt khảo sát khơng hài lịng người bệnh khoa khám bệnh tất bệnh viện công lập phát huy hiệu việc thúc đẩy bệnh viện không ngừng triển khai cải tiến chất lượng xuất phát từ ý kiến khơng hài lịng người bệnh, lấy người bệnh làm trung tâm hoạt động bệnh viện, hướng đến hài lòng người bệnh