THAM LUẬN HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN TỪ DŨ

THAM LUẬN HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN Tp HCM, tháng 3/2016 ThS Bs Lê Quang Thanh Giám đốc GIỚI THIỆU BỆNH VIỆN HOẠT ĐỘNG CTCL KẾT LUẬN GIỚI THIỆU BỆNH VIỆN - Bệnh viện Từ Dũ bệnh viện chuyên khoa Sản phụ khoa – Nhi sơ sinh triển khai đầy đủ kỹ thuật sản phụ khoa - Bộ Y tế phân công đạo tuyến cho 32 tỉnh/thành phố phía Nam ba đơn vị cấp thực kỹ thuật mang thai hộ GIỚI THIỆU BỆNH VIỆN HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG 2/2011 11/2013 BAN AN TỒN NGƯỜI BỆNH - KHTH PHỊNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG – TT19 12/2014 BỘ TIÊU CHÍ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN 2.1 Hệ thống cải tiến chất lượng HĐ QLCL Phòng QLCL Mạng lưới Ban Ban Ban Ban Ban PĐ - HĐTĐT ATNB CNTT ANMT KSHL LẤY NGƯỜI BỆNH LÀM TRUNG TÂM 2.2 Kế hoạch cải tiến chất lượng 2.3 Thiết lập chương trình bảo đảm an tồn người bệnh Xác định xác người bệnh 2.3 Thiết lập chương trình bảo đảm an tồn người bệnh An tồn sử dụng thuốc Báo cáo công tác DLS khoa Khám bệnh Hoạt động dược lâm sàng Báo cáo công tác DLS khoa Sơ sinh Đi buồng bệnh khoa Hậu sản N Thông tin thuốc phát cho khoa lâm sàng tin tháng 10 2.5 Cải tiến qui trình khám bệnh Thơng tin – hướng dẫn 2.6 Thực tiêu chí chất lượng BV CẢI TIẾN “HƯỚNG ĐẾN NGƯỜI BỆNH (A)” 2013 - 2015 CẢI TIẾN “PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC (B)” 2013 - 2015 CẢI TIẾN “HOẠT ĐỘNG CHUYÊN MÔN (C)” 2013 - 2015 CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG (D) 2013 - 2015 CẢI TIẾN “TIÊU CHÍ ĐẶC THÙ CHUYÊN KHOA (E) 2013 - 2015 2.7 Nghiên cứu ATNB - Giá trị phản ánh văn hóa ATNB 42 câu hỏi/12 lĩnh vực Dịch 16 thứ tiếng Áp dụng nhiều nơi TG 2.8 Khảo sát hài lịng người bệnh KHẢO SÁT, ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG NGƯỜI BỆNH PHỎNG VẤN HÀNG QUÝ KẾT QUẢ KHẢO SÁT HÀI LÒNG NGƯỜI BỆNH NỘI TRÚ TRƯỚC 86 84.2 84 82 80.1 80 78 78 76 75.8 75.1 75 74 72 70 Khả tiếp cận Minh bạch thông tin thủ tục hành Cơ sở vật chất Thái độ, kiến thức, kỹ nhân viên cung cấp dịch vụ Kết cung cấp dịch vụ Chung KẾT QUẢ KHẢO SÁT HÀI LÒNG NGƯỜI BỆNH NỘI TRÚ SAU MỨC ĐỘ TÍN NHIỆM SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI BỆNH 4,89/5 KẾT LUẬN Hoạt động QLCL BYT triển khai thiết thực BGĐ cam kết triển khai giúp bệnh viện: - Gắn kết đội ngũ, - Ngày phát triển an toàn hơn, - Người bệnh tin tưởng hài lòng với bệnh viện ... VIỆN HOẠT ĐỘNG CTCL KẾT LUẬN GIỚI THIỆU BỆNH VIỆN - Bệnh viện Từ Dũ bệnh viện chuyên khoa Sản phụ khoa – Nhi sơ sinh triển khai đầy đủ kỹ thuật sản phụ khoa - Bộ Y tế phân công đạo tuyến cho 32... “HƯỚNG ĐẾN NGƯỜI BỆNH (A)” 2013 - 2015 CẢI TIẾN “PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC (B)” 2013 - 2015 CẢI TIẾN “HOẠT ĐỘNG CHUYÊN MÔN (C)” 2013 - 2015 CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG (D) 2013 - 2015 CẢI TIẾN “TIÊU CHÍ ĐẶC... Thông tư 23/2011/TT-BYT - Phối hợp với Phòng Điều Dưỡng tổ chức lớp tập huấn sử dụng thuốc hợp lý chăm sóc người bệnh khóa 12 với 10 chuyên đề cho 77 học viên HS, ĐD DSTC - Phối hợp với Phòng