Facebook Maketing Cách Tiếp Cận 300000 Khách Hàng Trong 30 Phút

MỤC LỤC I TỔNG QUAN VỀ FACEBOOK QUY MÔ THỊ TRƯỜNG 2 VỊ TRÍ CỦA FACEBOOK MARKETING TRONG HỆ THỐNG MARKETING ONLINE II ĐỊNH HƯỚNG THIẾT LẬP FACEBOOK FANPAGE CHO DOANH NGHIỆP CỦA BẠN BƯỚC 1: THIẾT LẬP TRANG FANPAGE RIÊNG CHO DOANH NGHIỆP: BƯỚC 2: XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG CỦA FANPAGES BƯỚC 3: TẠO NỘI DUNG HẤP DẪN CHO FANPAGE 10 BƯỚC 4: QUẢNG CÁO CHO FANPAGE CỦA BẠN 10 BƯỚC 5: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CŨNG NHƯ ĐIỀU CHỈNH KHI CẦN THIẾT 11 III HƯỚNG DẪN QUẢNG CÁO TĂNG LIKE CHO FANPAGE 12 IV HƯỚNG DẪN CHẠY QUẢNG CÁO BÀI VIẾT 25 V QUẢNG CÁO LINK WEBSITE 33 VI QUẢNG CÁO VIDEO TRÊN FACEBOOK 39 I TỔNG QUAN VỀ FACEBOOK QUY MÔ THỊ TRƯỜNG Để mở đầu, người viết xin trích dẫn câu nói ưa thích tầm quan trọng việc sử dụng facebook kinh doanh: Với chúng tôi, [Facebook] giống TV nhà tiếp thị vào năm 1960 Giờ đây, Facebook phần thiết yếu cơng việc chúng tơi Ơng Davide Grasso, Giám đốc tiếp thị, Nike Đúng ơng Davide Grasso nói, Facebook dường len lỏi vào thở, sống người, riêng việt nam, số người dùng theo cập nhật quảng cáo Facebook lên tới 28,000,000 tài khoản Một số khổng lồ! Dẫu nhiều tài khoản ảo, số nói lên cho quy mô, to lớn đầy tiềm thị trường Sẽ thật đáng tiếc đáng trách bạn khơng tham gia vào Hiện tại, lượng người dùng facebook chủ yếu rơi vào độ tuổi từ 13-35, quãng độ tuổi có sức tiêu thụ mạnh đời người Theo đó: - Độ tuổi 13-17 chiếm 20% lượng người dùng Độ tuổi 18-24 chiếm 43% lượng người dùng Độ tuổi 24-35 chiếm 28% lượng người dùng Độ tuổi 35-44 chiếm % lượng người dùng Để biết chi tiết, mời bạn tham khảo biểu đồ sau: Biếu đồ tổng quan người dùng facebook Việt Nam (Nguồn: Internet) Nếu để ý tới sở thích khách hàng ngành kinh doanh có số đáng lưu tâm sau: Dựa theo biểu đồ phân chia người dùng trên, ta thấy lượng khách hàng tiềm ngành không nhỏ, khơng muốn nói lớn Chính vậy, điều đáng tiếc bạn khơng tận dụng hệ thống khách hàng khổng lồ Hầu hết ngành kinh doanh facebook – Tôi muốn nhấn mạnh lại điều lần nữa! VỊ TRÍ CỦA FACEBOOK MARKETING TRONG HỆ THỐNG MARKETING ONLINE Facebook phần social media marketing hệ thống marketing channel đây: Affiliate Marketing Blog Marketing Ad Network Mass Media Display Video Marketing Buzz/Viral Marketing QR Code Marketing ONLINE MARKETING CHANELS Forum Seeding Game Marketing Email Marketing SMS Marketing Groupon, B2B, B2C site Social Media Marketing Search Engine Marketing Chính vậy, facebook nên triển khai với kênh marketing khác video marketing, mass media,… chiến dịch không nên tách rời Một điều nguy hiểm nhiều bạn chạy facebook mà dường quên kênh khác, thời gian gần đây, facebook update nhiều thuật toán mới, giá quảng cáo tăng lên cách đáng kể, nhiều đơn vị kinh doanh nhỏ chịu phá sản Chính facebok marketing nên triển khai nhiều kênh khác để đa dạng hóa dịng tiền cho cơng ty bạn Bên cạnh hướng triển khai kênh SEO, Adwords, báo chí, hệ thống mạng quảng cáo adnetwork, người viết thích triển khai thường làm chiến dịch theo mơ hình sau: Theo kênh Mạng xã hội, website video tương hỗ hai chiều lẫn nhau, từ đẩy lên Với mơ hình này, đầu tư lại 2-3 Sau mơ hình facebook marketing người viết tự xây dựng triển khai: Mơ hình dựa vào tảng việc thấu hiểu khách hàng, từ thị hiếu, sở thích, nhân học (mối quan hệ, tình trạng hôn nhân, chức vụ, ngành nghề,…) người dùng, khách hàng tiềm năng, từ đề chiến lược làm nội dung cho facebook fanpage, group, apps, event tạo chiến dịch quảng cáo phù hợp với họ Từ việc quảng cáo khách hàng phản hồi lại nội dung mà triển khai facebook, ta nhìn lại mặt Insights xem hiểu họ chưa? Thích hợp chưa? Để từ điều chỉnh lại insights chỉnh Content (Nội dung) ADS (Quảng cáo) cho phù hợp II ĐỊNH HƯỚNG THIẾT LẬP FACEBOOK FANPAGE CHO DOANH NGHIỆP CỦA BẠN SAU ĐÂY SẼ LÀ CON ĐƯỜNG ĐI CƠ BẢN CHO BẠN TRONG VIỆC SỬ DỤNG FACEBOOK CHO KINH DOANH: BƯỚC 1: THIẾT LẬP TRANG FANPAGE RIÊNG CHO DOANH NGHIỆP: “Trang bạn hội để bạn giới thiệu doanh nghiệp Facebook Đó nơi người Facebook phát bạn nơi bạn kết nối với khách hàng quan tâm tới doanh nghiệp nhất.” Hiện facebook cho phép tạo loại fanpages khác bao gồm: Từng loại phù hợp với hồn cảnh mơ hình doanh nghiệp định hướng kinh doanh bạn Sau số lưu ý cho fanpage công ty bạn, lưu ý facebook ghi rõ bạn tạo fanpage, dường nhiều bạn lại chưa nhớ tới  Đảm bảo Trang bạn có tất thơng tin cần thiết để người hiểu doanh nghiệp bạn Hãy chỉnh sửa mô tả ngắn gọn bạn phần Giới thiệu Thêm một, tối đa ba, danh mục Trang để doanh nghiệp bạn xuất kết tìm kiếm liên quan  Nếu có thể, nêu URL trang web, địa đường phố, số điện thoại làm việc bạn  Chọn ảnh bìa rõ ràng để thể mơi trường sản phẩm bạn thêm logo dễ nhận biết làm ảnh đại diện bạn  Tải lên ảnh video để thể doanh nghiệp bạn cách sinh động Đó ảnh sản phẩm chí ảnh sở kinh doanh bạn người làm việc Người viết thích tải lên hình ảnh chân thực sở kinh doanh khách hang độ uy tín yếu tố then chốt nâng cao khả mua hàng người dùng Chính họ chứng kiến hình ảnh thật doanh nghiệp bạn chắn họ tin tưởng sẵn sàng rút hầu bao mua hàng cho bạn Ví dụ fanpage ngân hàng ANZ Việt Nam BƯỚC 2: XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG CỦA FANPAGES Đây bước tìm hiểu insights khác hàng mục tiêu mà muốn truyền thơng tới Nhìn tổng thể, facebook phù hơn với mơ hình bán lẻ kiểu B2C hay C2C nên tập trung vào khách hàng đơn lẻ cá nhân việc xác định insights họ Facebook có gợi ý cho chi tiết như: Những khách hàng lý tưởng bạn có điểm chung? Bạn muốn giới thiệu doanh nghiệp với nữa? Hãy xem xét vấn đề sau:    Xác định vài nhóm người riêng biệt: tuổi tác, sở thích nơi họ sống Họ coi trọng điều gì? Doanh nghiệp bạn giúp họ nào? Có nhóm quan tâm tới sản phẩm, dịch vụ cụ thể, đợt khuyến hay ưu đãi kịp thời không? Các khuyến nghị Facebook dựa chủ yếu mục lựa chọn quảng cáo facebook, trình bày kĩ phần sau sách BƯỚC 3: TẠO NỘI DUNG HẤP DẪN CHO FANPAGE Đăng nội dung hấp dẫn việc tạo viết thể rõ nét doanh nghiệp bạn Khi người thích, bình luận chia sẻ viết bạn, bạn bè họ xem nội dung Trang bạn Bảng tin  Vạch kiện chương trình quảng cáo mà bạn dự định tiến hành để bạn lên kế hoạch trước cho viết Trang  Phát triển thư viện hình ảnh video thật hay mà bạn dùng để đăng Đừng ngại chia sẻ ảnh video mà bạn chụp quay kiện, sản phẩm dịch vụ  Khi người bình luận viết bạn, trả lời họ Nếu bạn câu trả lời cho câu hỏi, cho họ biết bạn tìm hiểu trả lời sau Hãy nhớ trả lời Khách hàng qn ln việc họ tương tác với page bạn sau vài Vì trả lời, like họ  Đồng thời, đừng qn thơng báo với khách hàng Trang Facebook bạn để bạn tiếp tục tiếp cận họ qua viết Treo biển có địa trang web Facebook bạn cửa đặt quầy lễ tân cơng ty bạn Khuyến khích người thích Trang bạn thơng qua phương tiện khác tin qua email, quảng cáo trang web bạn BƯỚC 4: QUẢNG CÁO CHO FANPAGE CỦA BẠN Xây dựng thương hiệu Facebook khơng có nghĩa kết nối với người yêu thích Trang bạn Mà có lẽ điều quan trọng bạn cần tiếp cận với người chưa biết doanh nghiệp Thơng qua quảng cáo, bạn tiếp cận người có khả quan tâm đến bạn cung cấp Quảng cáo viết quan trọng Trang bạn để có nhiều người xem Khi người thích, chia sẻ bình luận viết bạn, bạn tiếp cận nhiều bạn bè họ 10 Người viết thường chọn All ( tới người thích trang chưa thích trang) Nếu bạn có chương trình tri ân khách hàng có lẽ nên chọn phầnngười kết nối với Chung BlackBerry Store B Ư ỚC 5: Chọn ngân sách hàng ngày: Bước bạn tạo ads lần đầu phải chọn đươn vị tiền tệ múi giờ.( Ta nên chọn VNĐ múi Hồ Chí Minh.) Nếu bạn quảng cáo ko phải chọn lại ta việc chọn ngân sách, thời gian bắt đầu chạy quảng cáo Nhìn chung phần tùy thuộc kế hoạch kinh doanh bên, công ty bạn Người viết không bàn nhiều Tuy nhiên lưu ý bạn điểm nên ấn vào chữ KHÁC hình để tùy chọn ngân sách, ngày bắt đầu kết thúc thực theo ý muốn Saukhi chọn xong, việc ấn ĐÁNH GIÁ TRÌNH TỰ để xem lại chọn ĐẶT QUẢNG CÁO để bắt đầu quảng cáo 31 Thường bạn phải đợi thời gian để quảng cáo xem xét phê duyệt không chạy ln.(Như FB vịng 24h phê duyệt) Thời gian phê duyệt dựa vào độ uy tín tài khoản, tài khoản bị phê duyệt lâu THẬM CHÍ LÀ BLOCK TÀI KHOẢN QUẢNG CÁO Tới phần đấu giá, bạn làm quảng cáo nên để mặc định facebook chọn.Sau chọn mục xong, xuất bảng thông báo yêu cầu nhập thơng tin Visa mình, bạn nhập thơng tin: Số thẻ visa, ngày hết hạn, mã bảo mật, mã bưu bỏ qua Trên bước bản, hi vọng phần giúp đỡ bạn lần đầu làm quảng cáo, chúc bạn thành công 32 V QUẢNG CÁO LINK WEBSITE Như bạn biết, website thành tố quan trọng hệ thống Marketing online thu hút số lượng lớn người ghé thăm website điều kiện tiên để thúc đẩy doanh số cho công ty Lươt ghé thăm trang website đến từ nhiều nguồn, có nguồn lớn mà thương hiệu gần tận dụng tốt, mạng xã hội facebook Trong phần thực hành làm quảng cáo cho website facebook Đây số ví dụ cho bạn, ví dụ số ngành bán lẻ \ 33 Ví dụ số ngành ngân hàng: Và nữa, dường Click to website ngân hàng dùng nhiều: 34 Sau chi tiết bước làm tạo quảng cáo Click to website B Ư ỚC 1: Bạn vào link sau: facebook.com/ads/create giao diện hình chọn : Click to website: B Ư ỚC 2: Dán đường link website mà anh chị muốn quảng cáo vào, ví dụ http://www.bidv.com.vn/ 35 B Ư ỚC 3: tải lên hình ảnh đại diện cho mẫu quảng cáo chúng ta, y hệt quảng cáo tăng like nói phần Ở người viết tải ví dụ hình: Các bạn lưu ý: - Library cho phép sử dụng lại hình ảnh tải lên trước đây, bạn click vào chọn lại hình ảnh cũ - Upload cho phép tải ảnh lên - Nút search cho phép bạn tìm kiếm hình ảnh theo từ khóa (key word) ví dụ bank, finance,… Search dùng bạn chưa thiết kế hình ảnh quang cáo phù hợp, cứu cánh tuyệt vời - Nút Reposition giúp ta định vị lại vị trí muốn quảng cáo 36 B Ư ỚC 4:chọn fanpage BIDV fanpage bạn 37 B Ư ỚC 5: Viết tiêu đề, mơ tả quảng cáo Ví dụ hình: Phần lưu ý nút:”Call to action” bao gồm Shop now, book now, learn more, Sign up download để kêu gọi người dùng hành động B Ư ỚC 6:Chọn khách hàng tiềm năng, từ vị trí, tuổi tác, giới tính sở thích 38 VI QUẢNG CÁO VIDEO TRÊN FACEBOOK Các bạn thử tưởng tượng sau khách hàng xem xong clip ấn tượng Ví dụ này: (các bạn đảm bảo xem hết clip nhé) Link:https://www.facebook.com/video.php?v=716045175130986 Sau xem xong, hẳn bạn thấy xuất nút bao gồm: Xem lại đặc biệt là: “Mua hàng” Nếu thực clip gây ấn tượng cho người xem chắn tỉ lệ người click vô đường link mua hàng để tìm hiểu sản phẩm cao, qua thúc đẩy doanh số, thương hiệu hay đơn tăng lượt click vào website Cơng ty doanh nghiệp bạn hẳn có clip giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm “Viral video” (sẽ nói tới viết khác) Nhưng thường Video clip chưa tận dụng cách hiệu quả, đơi bị bỏ xó cách khơng thương tiếc – chẳng biết dùng vào đâu hay chiến lược dùng (cách truyền thông sử dụng video marketing người viết nói tới viết khác) Chính việc sử dụng Facebook để quảng bá cho sản phẩm chúng là giải pháp tối ưu.Và nhiều hãng lớn bắt đầu làm 39 hãng SamSung tranh thủ sử dụng mẫu quảng cáo cho SamSung Galaxy V 40 Và Heiniken Facebook ads với video Hiniken 41 Video ads rạp chiếu phim, CGV 42 ƯU ĐIỂM KHI DÙNG VIDEO ĐỂ QUẢNG CÁO:  Tận dụng âm thanh, hình ảnh, hiệu ứng Clip tác động thẳng tới giác quan, cảm xúc tâm lý người xem  Nội dung truyền tải sâu sắc dễ chạm vào cảm xúc khách hàng so với viết đơn  Đếm xác số lượt xem, click cho nhân viên marketing dễ dàng đo lường hiệu  Tạo độ nhận diện tốt so với hình ảnh  Thời gian tương tác lâu so với viết hay hình ảnh đơn  Và lí đơn giản NGƯỜI DÙNG NGẠI ĐỌC – NHƯNG LẠI THÍCH XEM! Cách làm quảng cáo đơn giản Có phương pháp phần tài liệu hướng dẫn phương pháp đơn giản, phương pháp cao hướng dẫn lớp 43 1Đầu tiên bạn vào Fanpage mình, đăng mới, chọn mục Upload photos and videos (như hình minh họa) sau upload video lên, 2- Ra giao diện vậy, chọn CALL TO ACTION MÀ MÌNH MONG MUỐN 3Điền đày đủ tiêu đề, mô tả, link web, call to action Caption (Nội dung viết) sau upload lên Và DONE!!!! ấn Post 4Chúng ta sử dụng ads manager để quảng bá cho video chờ đợi kết 44 45 ... rơi vào độ tuổi từ 1 3-3 5, quãng độ tuổi có sức tiêu thụ mạnh đời người Theo đó: - Độ tuổi 1 3-1 7 chiếm 20% lượng người dùng Độ tuổi 1 8-2 4 chiếm 43% lượng người dùng Độ tuổi 2 4-3 5 chiếm 28% lượng... bảo về: - Giá: Mình chạy nên biết giá không cao, giá rẻ bất ngờ có tính tốn định - Target: Biết phân nhóm đối tượng, chuyên sâu để hiểu bên đối tác làm gì, có ý hay khơng, cần góp ý - Chiến lược:... viết tải ví dụ hình: Các bạn lưu ý: - Library cho phép sử dụng lại hình ảnh tải lên trước đây, bạn click vào chọn lại hình ảnh cũ - Upload cho phép tải ảnh lên - Nút search cho phép bạn tìm kiếm