CHƯƠNG I NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƠNG HIỆU I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THƠNG HIỆU 1. Khái niệm thơng hiệu Theo định nghĩa của Hiệp hội Marketing Hoa Kì: “Thơng hiệu là một cái tên, một từ ngữ, một dấu hiệu, một biểu tợng, một hình vẽ hay tổng thể các yếu tố kể trên nhằm xác định một sản phẩm hay một dịch vụ của một (hay một nhóm) sản phẩm hay dịch vụ của một (một nhóm) ngời bán và phân biệt các sản phẩm (dịch vụ) đó với các đối thủ...
Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu cho Công ty Cổ phần thương mại Khánh Trang CHƯƠNG I NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƠNG HIỆU I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THƠNG HIỆU Khái niệm thơng hiệu Theo định nghĩa Hiệp hội Marketing Hoa Kì: “Thơng hiệu tên, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tợng, hình vẽ hay tổng thể yếu tố kể nhằm xác định sản phẩm hay dịch vụ (hay nhóm) sản phẩm hay dịch vụ (một nhóm) ngời bán phân biệt sản phẩm (dịch vụ) với đối thủ cạnh tranh” Hiện nay, thuật ngữ thơng hiệu đợc sử dụng rộng rãi Việt Nam Tuy nhiên tồn nhiều cách giải thích khác xoay quanh thuật ngữ Trong văn pháp luật Việt Nam cha có thuật ngữ thơng hiệu mà có thuật ngữ liên quan khác có nhiều quan điểm nhãn hiệu hàng hóa, tên thơng mại, tên gọi xuất xứ hàng hóa, dẫn địa lý, kiểu dáng cơng nghiệp Nh vậy, hiểu thơng hiệu cách tơng đối nh sau: Thơng hiệu, trớc hết thuật ngữ dùng nhiều marketing; hình tợng sở sản xuất, kinh doanh (gọi tắt doanh nghiệp) hình tợng loại nhóm hàng hóa, dịch vụ; tập hợp dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp với hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp khác Các dấu hiệu nhữ cái, số, hình vẽ, hình tợng, thể màu sắc, âm kết hợp yếu tố Nói đến thơng hiệu khơng nhìn nhận xem xét góc độ pháp lý thuật ngữ mà quan trọng hơn, điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng Việt Nam cần nhìn nhận dới góc độ quản trị doanh nghiệp marketing Nh vậy, thơng hiệu thuật ngữ với nội hàm rộng Trớc hết, hình tợng hàng hóa (sản phẩm) doanh nghiệp Tuy vậy, hình tợng với tên, biểu trng thơi cha đủ; đằng sau cần phải chất lợng hàng hóa, dịch vụ, cách ứng xử doanh nghiệp với khách hàng, cộng đồng, hiệu tiện ích đích thực cho ngời tiêu dùng hàng hóa dịch vụ mà mang lại thơng hiệu sâu vào tâm trí khách hàng Các loại thơng hiệu Cũng giống nh thuật ngữ thơng hiệu, việc phân loại thơng hiệu có nhiều quan điểm khác Ngời ta chia thơng hiệu thành thơng hiệu sản phẩm, thơng hiệu doanh nghiệp chia thành thơng hiệu hàng hóa, thơng hiệu dịch vụ, thơng hiệu tập thể Mỗi loại thơng hiệu khác có đặc tính khác đặc trng cho tập thể hàng hóa, sản phẩm doanh nghiệp định Nhng theo quan điểm chung, đa khái niệm phân loại thơng hiệu mà doanh nghiệp Việt Nam cần quan tâm: Thơng hiệu doanh nghiệp thơng hiệu sản phẩm - Thơng hiệu doanh nghiệp (cịn có sách đề cập thơng hiệu gia đình): Là thơng hiệu dùng chung cho tất hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp Mọi hàng hóa thuộc chủng loại khác doanh nghiệp mang thơng hiệu nh Ví dụ: Vinamilk (gán cho sản phẩm khác Vinamilk), Honđa (gán cho sản phẩm hàng hóa khác công ty Honđa – Bao gồm xe máy, ô tô, máy thủy, ca máy ) - Thơng hiệu sản phẩm (cịn có sách gọi thơng hiệu tập thể): Là thơng hiệu nhóm hay số chủng loại hàng hóa đó, doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp khác sản xuất kinh doanh Thơng hiệu sản phẩm thờng doanh nghiệp khu vực địa lý, gắn bó chặt chẽ với dẫn địa lý tên gọi xuất xứ hàng hóa sản xuất dới thơng hiệu Ví dụ: Rợu mạnh Cognac sản xuất nh Henessy, XO, Napoleon hay Việt Nam công nhận dẫn địa lý/tên gọi xuất xứ nớc mắm Phú Quốc khơng có nghĩa doanh nghiệp Phú Quốc sản xuất mà doanh nghiệp khác Phú Quốc sản xuất nhng phải tuân thủ dẫn/tên gọi xuất xứ phải Hiệp hội ngành hàng “Nớc mắm Phú Quốc” sản phẩm đợc mang thơng hiệu “Nớc mắm Phú Quốc” có tên sở sản xuất phía dới tên doanh nghiệp Lịch sử hình thành phát triển thơng hiệu Việt Nam Ngay từ thời Pháp thuộc, thơng hiệu đợc sử dụng số văn pháp luật: “Đợc coi nhãn hiệu hay thơng hiệu, danh từ phân biệt rõ rệt danh hiệu, biểu ngữ, dấu in can niêm, tem nhãn, hình nổi, chữ, số, giấy phong bì loại hình tiêu biểu khác để phân biệt sản phẩm hay thơng phẩm” – quy định nhãn hiệu quyền Bảo Đại Điều I Dụ số ngày 1/4/1952 Ngày 1/8/1954, quyền Ngơ Đình Diệm ban hành Luật số 13/57 “Quy định nhãn hiệu chế tạo thơng hiệu” Trong hai văn nói có phân biệt “nhãn hiệu chế tạo” “thơng hiệu” “Thơng hiệu” đợc đề cập với nghĩa “nhãn hiệu thơng phẩm” nhãn hiệu dành cho hàng hóa “Nhãn hiệu chế tạo” hay “nhãn hiệu sản phẩm” nhãn hiệu dành cho sản phẩm Cả hai loại gọi chung “nhãn hiệu” Nói cách khác, thơng hiệu nhãn hiệu Trên giới, khái niệm thơng hiệu tiếng đợc sử dụng rộng rãi diện lần “Công ớc Paris quyền sở hữu công nghiệp” đời năm 1883 Điều chứng tỏ thơng hiệu đợc doanh nghiệp nớc quan tâm sớm Trong đó, Việt Nam, vấn đề thơng hiệu đợc quan tâm từ năm 1982 đặc biệt năm gần tranh chấp thơng hiệu thị trờng quốc tế nên doanh nghiệp Việt Nam ngày quan tâm nhiều tới thơng hiệu Chúng ta xem xét phát triển nhãn hiệu hàng hóa Việt Nam qua ba giai đoạn sau: giai đoạn trớc đổi (1982-1986), giai đoạn 13 năm sau đổi (1986-1999) giai đoạn tăng tốc hội nhập (năm 2000 tới nay) Vai trò thơng hiệu 4.1 Đối với doanh nghiệp Thơng hiệu tài sản vô giá doanh nghiệp, tài sản vơ hình mà doanh nghiệp xây dựng nhiều năm uy tín doanh nghiệp khách hàng Tài sản đa lại nguồn lợi nhuận lớn nh doanh nghiệp biết khai thác hết vai trị Thơng hiệu khẳng định cấp sản phẩm doanh nghiệp Hệ thống thơng hiệu cho phép doanh nghiệp công vào phân khúc khách hàng khác Thơng hiệu tốt giúp doanh nghiệp bán sản phẩm với giá cao làm khách hàng tự hào (khi sử dụng hàng có thơng hiệu tiếng tức hàng hiệu) Thơng hiệu chiến lợc quan trọng kinh doanh doanh nghiệp Một chiến lợc thơng hiệu chống lại đối thủ cạnh tranh cách dễ dàng Thơng hiệu xác lập đợc nhận diện, khuấy động cảm giác ngời tiêu dùng Thơng hiệu doanh nghiệp ln tồn tâm t khách hàng Tóm lại, thấy đợc tầm quan trọng thơng hiệu, xây dựng đợc nhãn hiệu làm để nhãn hiệu trở thành thơng hiệu hấp dẫn lôi ngời tiêu dùng, thu lợi cho doanh nghiệp "bài toán" doanh nghiệp Việt Nam Phát triển nhãn hiệu, thơng hiệu thành công trở thành "bất tử" vợt qua thời gian Nó có khả tồn cách đáng ngạc nhiên thị trờng đầy biến động, nhãn hiệu chí tồn lâu hàng hóa Vì tài sản vơ hình “cố định” mà từ doanh nghiệp thu lợi nhuận cho Nh vậy, Thơng hiệu đợc coi nh tài sản quý giá cho doanh nghiệp Trong năm qua doanh nghiệp Việt Nam dần nhận thức đợc quan trọng thơng hiệu nh cơng cụ cạnh tranh thời kì hội nhập Quả không sai bàn thơng hiệu, ông Đỗ Thắng Hải - Phó Cục trởng Cục xúc tiến thơng mại ví câu đầy hình ảnh: “Từ sản phẩm đến thơng hiệu nh từ vật thể đến ngời Thơng hiệu mang đến linh hồn sức sống cho sản phẩm” Suy rộng ra, thơng hiệu tiếng sản phẩm doanh nghiệp có khả tiêu thụ mạnh Bởi lẽ thơng hiệu mạnh tên gọi, biểu tợng, mầu sắc đặc trng thơng hiệu hỗ trợ sản phẩm dễ dàng vào tâm trí khách hàng, lợng sản phẩm đợc tiêu thụ nhiều điều tất yếu 4.2 Đối với ngời tiêu dùng Ta khẳng định điều ngời tiêu dùng ngời đợc hởng lợi việc xây dựng thơng hiệu vấn đề xây dựng thơng hiệu nhu cầu lợi ích ngời tiêu dùng yếu tố đợc xem xét hàng đầu Khơng có thơng hiệu, việc lựa chọn sản phẩm khó khăn ngời tiêu dùng khơng biết lấy để đảm bảo họ mua sản phẩm mà muốn Khi có thơng hiệu đảm bảo xuất xứ sản phẩm doanh nghiệp, ngời tiêu dùng tin tởng tuyệt đối việc lựa chọn mua hàng mình, họ cảm thấy yên tâm tránh đợc rủi ro khơng đáng có Một lợi ích ngời tiêu dùng doanh nghiệp tiến hành xây dựng thơng hiệu tiết kiệm thời gian chọn lựa Để mua sản phẩm ngời tiêu dùng phải cân nhắc mua sản phẩm tốt nhất, đẹp Mặt khác, sản phẩm đòi hỏi phải chất lợng, xứng đáng với đồng tiền bỏ Một lợi ích khác kể đến, là: ngời tiêu dùng giảm chi phí nghiên cứu thơng tin thị trờng, khẳng định giá trị thân, giảm rủi ro tiêu thụ II NỘI DUNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƠNG HIỆU Ở CÁC DOANH NGHIỆP Quy trình xây dựng phát triển thơng hiệu Xây dựng thơng hiệu trình tạo dựng hình ảnh hàng hóa dịch vụ tâm trí, nhận thức ngời tiêu dùng Đây trình lâu dài với tâm khả vận dụng hợp lý tối đa nguồn lực biện pháp để sản phẩm có đợc vị trí tâm trí khách hàng Có thể hình dung trình xây dựng thơng hiệu chuỗi nghiệp vụ liên hoàn tác động qua lại lẫn dựa tảng chiến lợc marketing quản trị doanh nghiệp, thờng bao gồm nhóm tác nghiệp nh: Tạo yếu tố thơng hiệu (thiết kế yếu tố thơng hiệu); quảng bá hình ảnh thơng hiệu cố định hình ảnh đến với nhóm khách hàng mục tiêu; áp dụng biện pháp để trì thơng hiệu; làm phát triển hình ảnh thơng hiệu… Sơ đồ 1.1 Quy trình xây dựng phát triển thơng hiệu Các nhân tố ảnh hởng tới việc xây dựng phát triển thơng hiệu doanh nghiệp Một là, nhận thức nhà lãnh đạo doanh nghiệp Đây nhân tố ảnh hởng đến việc xây dựng thơng hiệu Xây dựng thơng hiệu có đợc định hay không phụ thuộc vào thân nhà lãnh đạo Hai là, đội ngũ cán chịu trách nhiệm xây dựng thơng hiệu Xây dựng đợc chiến lợc sâu sát phù hợp đạt hiệu có tính khả thi cho việc thực địi hỏi cán thực thi phải có tinh thần trách nhiệm, có trình độ kiến thức, hiểu biết sâu sắc thơng hiệu, nhiệt tình với cơng việc đồng thời nắm vững hoạt động doanh nghiệp Ba là, Nguồn lực doanh nghiệp Nguồn lực tài yếu tố tối quan trọng cho việc xây dựng thực thành công chiến lợc thơng hiệu Bốn là, hiểu biết thói quen tâm lý ngời tiêu dùng Bớc vào kinh tế thị trờng, việc bảo vệ quyền lợi ngời tiêu dùng đợc coi trọng Ngời tiêu dùng hồn tồn có quyền kiện doanh nghiệp sản xuất hàng hóa phẩm chất, hàng giả, hàng nhái mà họ nạn nhân Nếu ngời tiêu dùng kiên bảo vệ quyền lợi mình, sẵn sàng kiện nhà sản xuất gây thiệt hại đến tạo cho doanh nghiệp phải có ý thức cao việc cần phải có chiến lợc nhằm xây dựng, bảo vệ củng cố nhãn hiệu, thơng hiệu CHƠNG II THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƠNG MẠI KHÁNH TRANG I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƠNG MẠI KHÁNH TRANG Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần Thơng mại Khánh Trang Công ty Cổ phần Thơng mại Khánh Trang đợc đời tiền thân Công ty TNHH Khánh Trang Công ty TNHH Khánh Trang doanh nghiệp đời từ sớm, với mơ hình Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn, có trụ sở tại: Xóm I xã Định Cơng, huyện Thanh Trì, Hà Nội Trải qua năm tháng hình thành phát triển, Công ty bớc khẳng định kinh tế chung nớc Những năm gần sản phẩm gỗ mỹ nghệ trang trí nội thất ngày đợc ngời tiêu dùng a chuộng Nắm bắt đợc nhu cầu thị hiếu ngời tiêu dùng, Cơng ty tìm hiểu chun sâu vào lĩnh vực sản xuất mặt hàng gỗ xuất phục vụ xây dựng dân dụng, nội thất gia đình Tốc độ tăng trởng Công ty năm sau so với năm trớc đạt 2530%, có giai đoạn đạt 45% (năm 2003) Thông qua sản phẩm gỗ mà Công ty cung cấp thị trờng nớc xuất thời gian qua, phần khẳng định đợc vị thị trờng Cơng ty có nguồn nhân lực dồi với gần 20 kỹ s, cử nhân giàu kinh nghiệm làm việc phòng ban đội ngũ lao động lành nghề làm việc phân xởng sản xuất Qua thành tựu đạt đợc tiêu tăng trởng kinh tế xã hội, Công ty khẳng định chỗ đứng vững kinh tế mở cửa lâu dài Do có chuyển đổi phần địa giới xã thuộc huyện Thanh Trì quận Hoàng Mai, đồng thời để phù hợp với quy mô hoạt động Công ty giai đoạn mới, thành viên Công ty TNHH Khánh Trang định chuyển đổi thành: - Tên Công ty : Công ty Cổ phần Thơng mại Khánh Trang - Địa giao dịch : C35 Khu phố I - Phờng Định Cơng Quận Hồng Mai -Thành phố Hà Nội Cơng ty Cổ phần Thơng mại Khánh Trang nhà sản xuất hàng Gỗ mỹ nghệ trang trí xuất Cơng ty có t cách pháp nhân, hạch tốn kinh tế độc lập, sử dụng dấu riêng theo qui định Nhà nớc có tài khoản tiền Việt Nam ngoại tệ Ngân hàng Ngoại Thơng Hà Nội Chức năng, nhiệm vụ phạm vi kinh doanh công ty Chức năng, nhiệm vụ phạm vi kinh doanh Công ty cổ phần Thơng mại Khánh Trang đợc qui định Điều lệ tổ chức hoạt động kinh doanh công ty Công ty hoạt động tuân thủ theo luật pháp nớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, qui định sách Nhà nớc cơng ty cổ phần theo nội dung đợc qui định Điều lệ Qua đó, nhiệm vụ chung cơng ty là: Nghiên cứu thị trờng, tạo mẫu, nghiên cứu phát triển công nghệ sản xuất, hợp tác sản xuất xuất sản phẩm gỗ mỹ nghệ trang trí, góp phần tăng doanh thu xuất khẩu, tạo thêm công ăn việc làm cho ngời lao động góp phần phát triển kinh tế nghiệp đổi chung đất nớc Phạm vi kinh doanh cơng ty đợc qui định Điều Điều lệ, bao gồm: - Sản xuất kinh doanh hàng thủ công mỹ nghệ từ gỗ, song mây, gốm, đá, kim loại - Sản xuất kinh doanh sản phẩm mỹ thuật: tranh, tợng, phù điêu - Buôn bán t liệu sản xuất, t liệu tiêu dùng - Chế biến mua bán hàng nông, lâm thuỷ sản; Xây dựng cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, giao thông, thuỷ lợi, kinh doanh khách sạn, nhà hàng; mơi giới thơng mại Trên sở qui định cách cụ thể chức nhiệm vụ cơng ty, gồm có: - Cơng ty có quyền đầu t, liên doanh liên kết, góp vốn cổ phần theo chức quyền hạn đợc Nhà nớc cho phép theo qui định pháp luật - Công ty thực tốt chế độ quản lý tài chính, lao động tiền lơng thực nghiêm túc việc nộp thuế theo luật định - Công ty thực chế độ hạch toán độc lập, tự chủ kinh doanh phù hợp với Luật Doanh nghiệp qui định pháp luật - Nhập vật t, nguyên vật liệu, trang thiết bị phụ tùng, máy móc, hóa chất phục vụ sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ, sản phẩm mỹ thuật phục vụ kinh doanh - Xuất sản phẩm thủ công mỹ nghệ từ gỗ, song mây, gốm đá, kim loại - Công ty cần thực đầy đủ chế độ, sách ngời lao động theo chế độ hành Nhà nớc - Chấp hành qui định trật tự an tồn xã hội, vệ sinh mơi trờng Nhà nớc Thành phố qui định Cơ cấu tổ chức máy công ty, chức nhiệm vụ phịng ban Cơng ty cổ phần Thơng mại Khánh Trang tiến hành phân công công tác xếp tổ chức phòng ban nghiệp vụ cho phù hợp với tình hình nhiệm vụ Cơng ty Theo quy định tổ chức máy hoạt động Công ty cổ phần Thơng mại Khánh Trang, máy quản lý bao gồm: Sơ đồ 2.1 Mơ hình tổ chức cơng ty ã BAN LÃNH ĐẠO CƠNG TY Giám đốc công ty (kiêm Chủ tịch Hội đồng quản trị): Là ngời đại diện pháp nhân công ty, phụ trách chung tồn cơng ty, phụ trách cơng tác đối ngoaị, xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh tồn cơng ty, chịu trách nhiệm cao toàn kết hoạt động sản xuất kinh doanh tồn cơng ty, đạo tồn cơng ty theo chế độ thủ trởng Giúp việc cho Giám đốc Phó giám đốc, chịu trách nhiệm trớc giám đốc cơng việc mà đảm nhiệm, cụ thể: Phó giám đốc kinh doanh: Trực tiếp tổ chức điều hành công tác kinh doanh công ty, bảo đảm hóan thành tiêu kế hoạch đặt doanh thu, nộp ngân sách chế độ sách pháp luật, bảo đảm an tồn vốn kinh doanh công ty, trực tiếp ký duyệt phơng án kinh doanh đảm bảo hiệu quả, an toàn, chế độ sách Phó giám đốc phụ trách kỹ thuật phát triển công nghệ sản xuất: Trực tiếp điều hành xởng khuôn mẫu, sản xuất mẫu phân xởng nghiệm thu, đóng gói sản phẩm theo kế hoạch sản xuất hàng quí, năm đợc thống Ban giám đốc Phó giám đốc phụ trách sáng tạo mẫu sản phẩm: Trực tiếp điều hành phòng tạo mẫu, nghiên cứu sáng tạo mẫu mới, chất liệu Phó giám đốc phụ trách hành (kiêm kế tốn trởng): Trực tiếp điều hành phịng kế tốn hành ã CÁC PHỊNG NGHIỆP VỤ Phịng kế tốn, hành chính: ngời - Thực cơng tác kế tốn, tài chính, tín dụng, kiểm sốt phân tích tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty - Tổ chức hệ thống sổ sách kế toán, tài khoản kế toán, lu giữ chứng từ, hồ sơ tài sản công ty, phản ánh đầy đủ kịp thời mặt hoạt động, kết kinh doanh công ty theo tháng, năm, quý - Xác định mức vốn lu động, nguồn vốn cần thiết phục vụ cho cơng tác kinh doanh - Theo dõi, tốn tiền lơng - Giúp giám đốc việc tuyển dụng lao động, tổ chức học tập, nâng cao trình độ trị, văn hóa, kỹ thuật, đào tạo cơng nhân Phòng kinh doanh - xuất khẩu: ngời - Thực công tác xuất công ty làm thủ tục xuất cho phận kinh doanh khác công ty - Xây dựng chiến lợc ngắn hạn dài hạn cấu sản phẩm, thị trờng xuất sở đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh xuất khẩu, chủ động tìm kiếm nguồn hàng có chất lợng, giá hợp lý để phục vụ sản xuất kinh doanh - Phân tích đánh giá nhu cầu thị trờng nhằm đáp ứng ngày tốt thị trờng có thị trờng tiềm Thờng xuyên nghiên cứu lập báo cáo thông tin thị trờng loại sản phẩm công ty (công nghệ, mẫu mã, sản lợng, thị phần…), từ đề xuất chiến lợc sản xuất, phơng án kinh doanh với mặt hàng, thị trờng cụ thể Phòng tạo mẫu: ngời - Sáng tạo mẫu cho sản phẩm cở sở tìm tịi sáng tạo phong cách kết hợp truyền thống đại phù hợp với thị hiếu khách hàng - Kết hợp chất liệu khác để tạo nên mẫu sản phẩm độc đáo ã PHÂN XỞNG SẢN XUẤT Phân xởng khuôn mẫu, sản xuất mẫu: ngời Trên sở mẫu sản phẩm phòng tạo mẫu đa tiến hành công nghệ đổ khuôn để phục vụ cho giai đoạn tạo cốt sản phẩm sản xuất mẫu để sản xuất đơn vị Phân xởng nghiệm thu, đóng gói sản phẩm: 14 ngời - Có nhiệm vụ kiểm tra chất lợng sản phẩm theo tiêu chuẩn định nhằm đảm bảo chất lợng mặt kỹ thuật, mỹ thuật sản phẩm số lợng theo đơn đặt hàng khách hàng - Phân loại sản phẩm theo lỗi để tìm hớng giải quyết, khắc phục nhằm giảm chi phí sản xuất đến mức thấp - Đóng gói hàng để xuất khẩu, cung cấp cho khách hàng lẻ ... PHẦN THƠNG MẠI KHÁNH TRANG I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƠNG MẠI KHÁNH TRANG Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần Thơng mại Khánh Trang Công ty Cổ phần Thơng mại Khánh Trang đợc đời... tạo cho doanh nghiệp phải có ý thức cao việc cần phải có chiến lợc nhằm xây dựng, bảo vệ củng cố nhãn hiệu, thơng hiệu CHƠNG II THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN... viên Công ty TNHH Khánh Trang định chuyển đổi thành: - Tên Công ty : Công ty Cổ phần Thơng mại Khánh Trang - Địa giao dịch : C35 Khu phố I - Phờng Định Cơng Quận Hồng Mai -Thành phố Hà Nội Công ty