Mục đích của đề tài nhằm đánh giá thực trạng ứng dụng E-gov của thành phố Hạ Long để có thể đưa ra được một bức tranh toàn cảnh của việc ứng dụng mô hình hành chính điện tử, phân tích môi trường vĩ mô, chiến lược phát triển hành chính điện tử, phân tích nội bộ, tổng hợp các cơ hội và nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu để từ đó xây dựng chiến lược và giải pháp ứng dụng hành chính điện tử đến năm 2015 định hướng đến năm 2020 cho thành phố Hạ Long, đề xuất các giải pháp thực hiện chiến lược đó.
Luận văn CH QTKD Viện Kinh tế & Quản lý, ĐHBK HN TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn với đề tài: “Giải pháp ứng dụng hành điện tử vào hoạt động quản lý nhà nước thành phố Hạ Long” có nội dung kết cấu thành chương với tiêu đề sau: Chương 1: Cơ sở lý thuyết quản lý nhà nước hành điện tử (e-gov) Chương 2: Thực trạng hoạt động cải cách hành thành phố Hạ Long Chương 3: Một số giải pháp ứng dụng hành điện tử vào hoạt động quản lý nhà nước thành phố Hạ Long Nội dung Chương 1: Trình bày phần khái niệm quản lý nhà nước, quản lý hành nhà nước, cải cách hành chính, dịch vụ công, internet, dịch vụ công trực tuyến E-gov; tập trung vào việc đưa mơ hình quy trình ứng dụng internet E-gov Hiệu việc ứng dụng internet E-gov quản lý nhà nước cải cách hành cấp huyện Nội dung Chương 2: Dựa sở lý thuyết phân tích chương xem xét đánh giá, phân tích thực trạng việc ứng dụng E-gov hoạt động quản lý nhà nước cải cách hành thành phố Hạ Long thời gian vừa qua, từ có nhìn nhận, đánh giá xác thực trạng E-gov nhằm đẩy mạnh hoạt động ứng dụng E-gov cải cách hành thành phố thời gian tới Nội dung Chương 3: Từ đánh giá phân tích thực trạng tình hình ứng dụng E-gov, điểm yếu, điểm mạnh, hội thách thức với mục tiêu ứng dụng E-gov vào cải cách hành thành phố Hạ Long nêu chương trước Nội dung chương tập trung vào việc đưa nhóm giải pháp tổng thể để thúc đẩy việc ứng dụng E-gov Hạ Long là: Nhóm giải pháp 1- Hồn thiện hạ tầng sở cho việc ứng dụng hành điện tử (E-gov) thành phố Hạ Long (bao gồm sở vật chất kỹ thuật, nhân sự, nguồn vốn, bí cơng nghệ), nhóm giải pháp 2- Xây dựng lộ trình cho việc ứng dụng E-gov thành phố Hạ Long Nhóm giải pháp 3- Xây dựng chế sách chế tài xử phạt việc ứng dụng E-gov thành phố Hạ Long (xây dựng chế tài, xử lý vi phạm ); trọng đào tạo nhân lực; cải tiến quy trình, thủ tục hành Cuối phần kết luận, tổng kết giải pháp tác giả đề xuất nhấn mạnh nhiệm vụ cần làm thành phố Hạ Long thời gian tới HV: Đặng Thái Hưng HV: Đặng Thái Hưng - CH khóa 2009-2011 Luận văn CH QTKD Viện Kinh tế & Quản lý, ĐHBK HN ABSTRACT The Master’s graduation thesis” application of E-Gov in state administrative management in Ha Long city” is devided into chapters with the following subtitles: Chapter 1: Literature review of state administrative management and EGovernment Chapter 2: The reality of administrative reforms in Ha Long city Chapter 3: Some solutions to the application of E-Gov in state management and administrative activities in Hạ Long city Chapter 1: The reseacher presents the concept of state management ,state administrative management, administrative reforms, public services, internet ,online public services and E-Gov; focus on giving out some models and processes of applying internet, E-Gov The effects of applying the internet and E-Gov in state management and administrative reforms at district level Chapter 2: The reseacher mainly analyses and evaluates the reality of the state management activities, administrative reforms and application of internet, EGov in Ha Long city Basing on these findings, some experienced lessons of application internet and administration reforms in Ha Long are drawn out in order to promote E- gov in the city next time Chapter 3: The content of chapter based on the evaluations , the reality analysis, the weaknesses and strong points, the opportunities and challenges of applying E-Gov in administrative reforms in Halong city in chapter and chapter It focuses on carrying out groups of overall solutions to promote the application of E- Gov in Hạ Long city: Group 1: Improve the basic infrastructure for the application of E- Gov which consists of the technical infrastructure, personnel , and capital resources, tips and technology Group 2: Set up a route of the application of E-Gov in Hạ Long Group 3: Set up the policy and sanctions of applying E-gov in Hạ Long city, focus on training human resources, improving service processes, administrative procedures In conclusion, the summary concludes the proposed solutions as well as some necessary duties which need to be done in Hạ Long in the upcoming years HV: Đặng Thái Hưng HV: Đặng Thái Hưng - CH khóa 2009-2011 Luận văn CH QTKD Viện Kinh tế & Quản lý, ĐHBK HN TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: Giải pháp ứng dụng hành điện tử vào hoạt động quản lý nhà nước thành phố Hạ Long Tác giả luận văn: Đặng Thái Hưng Khóa: 2010A Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Văn Thanh Nội dung tóm tắt: a) Lý chọn đề tài Hiện mơ hình hành điện tử (E-gov) áp dụng rộng rãi nhiều nước giới mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho xã hội Tại Việt Nam, mơ hình "hành điện tử" hay cịn gọi “chính phủ điện tử” “e-gov” đưa vào ứng dụng nhằm cải thiện phương thức quản lý hành chính, giúp giới doanh nghiệp người dân tiếp cận với sách, chế Đảng Nhà nước cách nhanh Với mục đích nghiên cứu thực trạng ứng dụng CNTT vào quản lý hành nhà nước thành phố Hạ Long, đánh giá ưu nhược điểm việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý hành nhà nước đưa số giải pháp để ứng dụng mơ hình phủ điện tử (E-gov) (trong chuyên đề hiểu hành điện tử) vào hoạt động quản lý nhà nước Thành phố nhằm nâng cao chất lượng hiệu công việc cải cách thủ tục hành giai đoạn 2012-2015 tiến tới hồn thiện mơ hình hành điện tử Thành phố nhân rộng phạm vi toàn Tỉnh Trong thời gian học tập trường Đại học Bách Khoa Hà Nội công tác Thành phố Hạ Long - Tỉnh Quảng Ninh, nhận thấy vai trò to lớn việc xây dựng giải pháp ứng dụng E-gov việc phát triển quyền điện tử Hạ Long học viên chọn đề tài: “Giải pháp ứng dụng hành điện tử vào hoạt động quản lý nhà nước thành phố Hạ Long” b) Mục đích nghiên cứu luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứu: - Mục đích nghiên cứu: Qua phân tích cho ta có nhìn ứng dụng E-gov vào hoạt động cải cách hành thành phố Hạ Long đánh giá dịch vụ công dựa số liệu thực tế, mục tiêu HV: Đặng Thái Hưng - CH khóa 2009-2011 Luận văn CH QTKD Viện Kinh tế & Quản lý, ĐHBK HN hướng tới việc cung cấp dịch vụ công cách công khai minh bạch phổ biến nhằm đáp ứng yêu cầu phục vụ tốt người dân doanh nghiệp - Đối tượng nghiên cứu: Trên sở nghiên cứu lý thuyết xây dựng chiến lược phát triển phủ điện tử Hạ Long, luận văn vào nghiên cứu phân tích thực trạng phát triển dịch vụ hành cơng thành phố Hạ Long, đánh giá phân tích số mơ hình ứng dụng E-gov thành cơng giới Việt Nam từ rút học cho hành phố Hạ Long - Phạm vi nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu chiến lược phát triển ứng dụng E- gov thành phố Hạ Long đến năm 2015, định hướng đến năm 2020 với giải pháp thực chiến lược bao gồm: Giải pháp 1: Hoàn thiện hạ tầng sở cho việc ứng dụng hành điện tử (E-gov) thành phố Hạ Long Giải pháp 2: Xây dựng lộ trình cho việc ứng dụng E-gov thành phố Hạ Long Giải pháp 3: Xây dựng chế sách chế tài xử phạt việc ứng dụng E-gov thành phố Hạ Long c) Tóm tắt nội dung đóng góp tác giả Chương 1, Trình bày phần khái niệm quản lý nhà nước, quản lý hành nhà nước, cải cách hành chính, dịch vụ công, internet, dịch vụ công trực tuyến E-gov; tập trung vào việc đưa mơ hình quy trình ứng dụng internet E-gov Hiệu việc ứng dụng internet E-gov quản lý nhà nước cải cách hành cấp huyện Chương 2, Dựa sở lý thuyết phân tích chương xem xét đánh giá, phân tích thực trạng việc ứng dụng E-gov hoạt động quản lý nhà nước cải cách hành thành phố Hạ Long thời gian vừa qua, từ có nhìn nhận, đánh giá xác thực trạng E-gov nhằm đẩy mạnh hoạt động ứng dụng E-gov cải cách hành thành phố thời gian tới Chương 3, Từ đánh giá phân tích thực trạng tình hình ứng dụng E-gov, điểm yếu, điểm mạnh, hội thách thức với mục tiêu ứng dụng E-gov vào cải cách hành thành phố Hạ Long nêu chương trước Nội dung chương tập trung vào việc đưa nhóm giải pháp tổng thể để thúc đẩy việc ứng dụng E-gov Hạ Long là: Nhóm giải pháp HV: Đặng Thái Hưng - CH khóa 2009-2011 Luận văn CH QTKD Viện Kinh tế & Quản lý, ĐHBK HN 1- Hoàn thiện hạ tầng sở cho việc ứng dụng hành điện tử (E-gov) thành phố Hạ Long (bao gồm sở vật chất kỹ thuật, nhân sự, nguồn vốn, bí cơng nghệ), nhóm giải pháp 2- Xây dựng lộ trình cho việc ứng dụng E-gov thành phố Hạ Long Nhóm giải pháp 3- Xây dựng chế sách chế tài xử phạt việc ứng dụng E-gov thành phố Hạ Long (xây dựng chế tài, xử lý vi phạm ); trọng đào tạo nhân lực; cải tiến quy trình, thủ tục hành d) Phương pháp nghiên cứu Đề tài thực dựa sở phương pháp: Lý thuyết kết hợp với thực tiễn, thông qua phương pháp quan sát, diều tra thống kê, phân tích tổng hợp phương pháp so sánh Áp dụng kiến thức chiến lược marketing, cơng tác PR, phân tích SWOT Marketting dịch vụ Các phương pháp sử dụng linh hoạt, kết hợp riêng lẻ để nhằm nêu bật vấn đề cần nghiên cứu e) Kết luận Luận văn thực với mong muốn đánh giá thực trạng phát triển, nêu ưu, nhược điểm, hội, thách thức việc ứng dụng hành điện tử từ đưa vào lý luận xây dựng chiến lược ứng dụng hành điện tử nhằm thúc đẩy cải cách hành Thành phố Hạ Long Luận văn cơng trình nghiên cứu kết hợp lý luận thực tiễn vấn đề phát triển hành điện tử Thành phố Hạ long đến năm 2015 định hướng đến năm 2020 Học viên hy vọng luận văn trở thành tài liệu có ích cho việc hoạch định ứng dụng hành điện tử vào hoạt động quản lý nhà nước địa phương thời gian tới Với khả năng, kinh nghiệm thời gian có hạn, luận văn khơng trách khỏi sai sót nhận định chủ quan, giải pháp đưa nhiều hạn chế, Học viên mong nhận góp ý để Luận văn bổ sung đầy đủ mặt lý luận thực tiễn Học viên xin chân thành cảm ơn! HV: Đặng Thái Hưng - CH khóa 2009-2011 ... việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý hành nhà nước đưa số giải pháp để ứng dụng mô hình phủ điện tử (E-gov) (trong chun đề hiểu hành điện tử) vào hoạt động quản lý nhà nước Thành. .. triển hành điện tử Thành phố Hạ long đến năm 2015 định hướng đến năm 2020 Học viên hy vọng luận văn trở thành tài liệu có ích cho việc hoạch định ứng dụng hành điện tử vào hoạt động quản lý nhà nước. .. thức việc ứng dụng hành điện tử từ đưa vào lý luận xây dựng chiến lược ứng dụng hành điện tử nhằm thúc đẩy cải cách hành Thành phố Hạ Long Luận văn cơng trình nghiên cứu kết hợp lý luận thực