Thái độ của người tiêu dùng tp hồ chí minh đối với bóng đèn tiết kiệm điện

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN THỊ MỘNG QUỲNH THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TP HỒ CHÍ MINH ĐỐI VỚI BÓNG ĐÈN TIẾT KIỆM ĐIỆN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Mà SỐ NGÀNH : 12.00.00 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, Tháng 12 năm 2005 CÔNG TRÌNH ĐƯC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: TIẾN SĨ LÊ NGUYỄN HẬU ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Cán chấm nhận xét : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Cán chấm nhận xét : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Luận văn thạc só bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày ……… tháng ……… năm ………… TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH - CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC - oOo - NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên: NGUYỄN THỊ MỘNG QUỲNH Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 17/04/1978 Nơi sinh: Qui Nhơn Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp MSHV: 01703423 I TÊN ĐỀ TÀI “Thái độ người tiêu dùng Tp.Hồ Chí Minh bóng đèn tiết kiệm điện” II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG Tìm hiểu thái độ người tiêu dùng trình chấp nhận sản phẩm bóng đèn tiết kiệm điện Đồng thời, xem xét đặc điểm cá nhân đặc tính sản phẩm ảnh hưởng đến trình chấp nhận sản phẩm III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ V 30/05/2005 01/12/2005 HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: Tiến só LÊ NGUYỄN HẬU CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM NGÀNH BỘ MÔN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH TS LÊ NGUYỄN HẬU Nội dung đề cương Luận văn thạc só Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua Ngày …… tháng …… năm ………… PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH KHOA QUẢN LÝ NGÀNH LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản Lý Công Nghiệp trường Đại Học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức hữu ích chia sẻ kinh nghiệm q báu cho suốt khoá học Đặc biệt, xin trân trọng kính lời cảm ơn đến Thầy Lê Nguyễn Hậu, người tận tình hướng dẫn giúp có thêm nghị lực lúc gặp khó khăn để hoàn thành Luận văn Cuối cùng, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc người thân bạn bè bên cạnh hỗ trợ động viên tinh thần cho Trân trọng, Nguyễn Thị Mộng Quỳnh TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài “Thái độ người tiêu dùng Tp.Hồ Chí Minh bóng đèn tiết kiệm điện” thực với mục tiêu tìm hiểu thái độ người tiêu dùng trình chấp nhận sản phẩm bóng đèn tiết kiệm điện thông qua ba thành phần thái độ:nhận thức, cảm tình hành vi Đồng thời, xem xét yếu tố đặc điểm cá nhân đặc tính sản phẩm ảnh hưởng đến trình chấp nhận sản phẩm Đề tài thực dựa vào lý thuyết thái độ người tiêu dùng Kinnear&Taylor, 1997 yếu tố ảnh hưởng đến trình chấp nhận sản phẩm Peter &ø Olson, 1999 Việc đánh giá thực qua 240 bảng câu hỏi sở so sánh với hai loại bóng đèn khác, bóng đèn tròn bóng đèn tuýp Kết cho thấy, phần lớn người tiêu dùng có biết bóng đèn tiết kiệm điện Những người dùng thử sản phẩm dừng số 49,58%, số lại chưa sử dụng cho bóng cũ họ tốt hay giá thành cao biết Với người tiếp tục sử dụng, người đánh giá hiệu việc sử dụng bóng đèn tiết kiệm điện, yếu tố chất lượng quan trọng Việc chấp nhận sản phẩm từ từ tâm lý nhìn nhận ngắn hạn người tiêu dùng tốc độ nhận thấy kết sản phẩm không quan sát không lượng hoá Cuối cùng, kiến nghị với nhà sản xuất cải tiến chất lượng; tổng công ty điện lực Việt Nam nhà nước hỗ trợ cho nhà sản xuất để đạt hiệu tiết kiệm cao giá thành hạ Bên cạnh đó, nhà sản xuất cần tăng cường quảng bá để người tiêu dùng chấp nhận nhiều hơn, góp phần làm tiết kiệm tiền cho người sử dụng giảm gánh nặng thiếu hụt điện ABSTRACT The study titled “Hồ Chí Minh city consumers’ attitude towards compact lamp” is conducted with purpose of recognizing the attitude of consumers in the adoption process for compact lamp through elements: cognition, affection and behavior Additionally, it examines consumer and product characteristics that influence this product adoption The study is based on the models of consumer responsive behavior (Kinnear & Taylor, 1997) and product strategy (Peter & Olson, 1999) The results of a survey on 240 questionnaires and comparisons with two other lamps, bulb and fluorescent lamps indicate that most of consumers have known compact lamps Their willingness to try accounted for 49,58% of the samples, the rest hasn’t tried because their existing lamps are still in good condition Other reasons are high price and/or newness Quality is the most important for adopting consumers who evaluated the effective of using compact lamp Product adoption progresses slowly because consumers are concerned on switching cost and short-term point of view Moreover, the immediate benefits are uneasily observable Finally, some solutions are recommended that manufacturers should improve its qualities; Electricity of Vietnam and government should support manufacturer to obtain high saving effective and lower price Beside that, manufacturers should intensify promotions As the result of this, the more consumers adopt, the more money is saved Additionally, it reduces the pressure of power energy shortage for power companies MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: GIỚI THIEÄU 1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU PHẠM VI NGHIÊN CỨU Ý NGHĨA THỰC TIỄN CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ BÓNG ĐÈN TIẾT KIỆM ĐIỆN LỊCH SỬ RA ĐỜI CỦA BÓNG ĐÈN ĐIỆN VÀ CÁC LOẠI BÓNG ĐÈN ĐIỆN Ở THỊ TRƯỜNG TP.HỒ CHÍ MINH 1.1 Lịch sử bóng đèn điện 1.2 Các loại bóng đèn điện thị trường tp.Hồ Chí Minh .4 1.2.1 Sự cần thiết chiếu sáng 1.2.2 Các loại bóng ñeøn 1.2.3 Chiếu sáng hộ gia đình 1.2.4 Nhaø cung cấp sản phẩm bóng đèn tiết kiệm điện ĐẶC ĐIỂM CỦA BÓNG ĐÈN TIẾT KIỆM ĐIỆN 2.1 Cấu tạo 2.2 Nguyên lý làm việc 2.3 Đặc điểm CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ THUYEÁT .12 THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 12 1.1 Nhận thức 12 1.1.1 Nhận biết 13 1.1.2 Hiểu biết .13 1.2 Cảm tình 14 i 1.2.1 Thích .14 1.2.2 Thích 14 1.3 Haønh vi .14 1.3.1 Ý định .15 1.3.2 Hành động 15 YEÁU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH CHẤP NHẬN SẢN PHẨM MỚI 17 2.1 nh hưởng đặc điểm người tiêu dùng lên định chọn dùng .17 2.2 nh hưởng đặc tính sản phẩm lên định chọn dùng 18 CHƯƠNG 4: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 20 NHU CAÀU THOÂNG TIN 20 1.1 Xác định thông tin cần thu thaäp 20 1.2 Thông tin quan trọng 21 NGUỒN THÔNG TIN 22 2.1 Nguồn thông tin thứ cấp 22 2.2 Nguồn thông tin sơ cấp .22 2.3 Các giai đoạn thu thập thông tin : 22 THIẾT KẾ MẪU 23 PHƯƠNG PHÁP ĐO VÀ BẢNG CÂU HỎI 24 4.1 Phương pháp đo 24 4.2 Thiết kế bảng câu hỏi 24 KEÁ HOẠCH PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 25 CHƯƠNG 5: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ .28 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ MẪU 28 1.1 Khái quát mức độ chấp nhận sản phẩm bóng đèn tiết kiệm điện 28 1.2 Thông tin cá nhân .30 1.3 Vai troø người tiêu dùng sản phẩm bóng đèn gia đình 31 THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BÓNG ĐÈN TIẾT KIỆM ĐIỆN: 35 2.1 Nhận thức: 35 2.1.1 Nhận biết tên khác bóng đèn tiết kiệm điện: .35 2.1.2 Nhận biết công ty sản xuất bóng đèn tiết kiệm điện: 36 ii 2.1.3 Hiểu biết giá bán: 36 2.1.4 Biết bóng đèn tiết kiệm qua kênh: 38 2.1.5 Hiểu biết nơi sử dụng thích hợp: .42 2.2 Cảm tình: 42 2.2.1 Ý kiến tên gọi, kiểu dáng kích thước: 43 2.2.2 So sánh đặc tính bóng đèn tiết kiệm điện với đèn tròn đèn tuyùp: 43 2.2.3 Mức độ ưa thích bóng đèn tiết kiệm điện: 47 2.3 Haønh vi: 48 2.3.1 Lyù chưa mua đèn tiết kiệm điện: 48 2.3.2 Ý định mua thử: .49 2.3.3 Tốc độ thay đổi bóng đèn hộ: 51 2.3.4 Lý người tiêu dùng không tiếp tục sử dụng bóng đèn tiết kiệm điện: 52 2.3.5 Haønh vi sau mua: 54 YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH CHẤP NHẬN CHẤP NHẬN SẢN PHẨM MỚI 56 3.1 Đặc điểm cá nhân 57 3.2 Đặc tính sản phẩm: 58 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .63 KẾT LUẬN 63 KIEÁN NGHÒ 64 2.1 Đối với nhà sản xuaát: .64 2.2 Đối với tổng công ty điện lực Việt Nam: 65 2.3 Đối với nhà nước: .65 PHỤ LỤC 1A: BẢNG CÂU HỎI PHỤ LỤC 1B: BẢNG Mà HÓA PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU TÀI LIỆU THAM KHẢO LÝ LỊCH TRÍCH NGANG iii HÌNH VẼ Hình 2.1 Các loại bóng đèn điện Hình 3.1 Mô hình nhận bieát 13 Hình 3.2 Mô hình thành phần thái ñoä 16 Hình 3.3 Đường cong chấp nhận sản phẩm 18 Hình 5.1 Mức độ chấp nhận sản phẩm bóng đèn tiết kiệm điện 28 Hình 5.2 Nhậân biết công ty sản xuất bóng đèn tiết kiệm điện 36 Hình 5.3 Biết giá bán bóng đèn tiết kiệm điện 37 iv Baûng 5:Gioi thieu ban be Frequency Valid Percent Valid Cumulative Percent Percent Co 53 22.1 44.5 44.5 Khong 66 27.5 55.5 100.0 Total 119 49.6 100.0 121 50.4 240 100.0 Missing Total Moái quan hệ vai trò người tiêu dùng với độ tuổi, nghề nghiệp, học vấn, thu nhập bình quân nhân tình trạng hôn nhân Bảng 1: Thống kê mối quan hệ vai trò người tiêu dùng với độ tuổi Độ tuổi Vai trò 20-29 30-39 40-49 >50 Tổng Người khởi xướng 18,42% 8,20% 5,36% 8,51% 10,83% Người ảnh hưởng 23,68% 16,39% 8,93% 17,02% 17,08% Người định 7,89% 24,59% 44,64% 38,30% 26,67% Người mua 18,42% 59,02% 71,43% 61,70% 49,58% Người sử dụng 100% 100% 100% 100% 100% Doi voi bong den dien: Nguoi quyet dinh * Do tuoi Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2-sided) Pearson Chi-Square 26.335 000 Likelihood Ratio 28.782 000 Linear-by-Linear Association 21.312 000 N of Valid Cases 240 a cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 12.53 Doi voi bong den dien: Nguoi mua * Do tuoi Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2-sided) Pearson Chi-Square 45.146 000 Likelihood Ratio 47.948 000 Linear-by-Linear Association 30.000 000 N of Valid Cases 240 a cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 23.30 Bảng 2: Thống kê mối quan hệ vai trò với nghề nghiệp Nghề nghiệp Vai trò Lao động Lao động Không thu trí óc chân tay nhập Khác Tổng Người khởi xướng 15,52% 5,56% 0,00% 12,5% 10,83% Người ảnh hưởng 24,32% 11,11% 18,52% 6,25% 17,08% Người định 28,83% 27,78% 11,11% 29,17% 26,67% Người mua 45,05% 55,56% 29,63% 64,58% 49,58% 100% 100% 100% 100% 100% Người sử dụng Doi voi bong den dien: Nguoi khoi xuong * Nghe nghiep Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2-sided) Pearson Chi-Square 7.284 063 Likelihood Ratio 10.259 016 Linear-by-Linear Association 1.242 265 N of Valid Cases 240 a cells (12.5%) have expected count less than The minimum expected count is 2.93 Doi voi bong den dien: Nguoi anh huong * Nghe nghiep Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2-sided) Pearson Chi-Square 9.485 023 Likelihood Ratio 10.302 016 Linear-by-Linear Association 6.953 008 N of Valid Cases 240 a cells (12.5%) have expected count less than The minimum expected count is 4.61 Bảng 3: Thống kê mối quan hệ vai trò với trình độ học vấn Trình độ học vấn Trung Vai trò Cấp Cấp Cấp cấp/Cao Đại học đẳng Sau đại học Tổng Người khởi xướng 0,00% 0,00% 13,73% 20,00% Người ảnh hưởng 0,00% 7,50% 15,69% 2,50% 29,27% 26,32% 17,10% Người định 0,00% 45,00% 23,53% 22,50% 25,61% 21,05% 26,70% 62,50% 60,00% 49,02% 55,00% 45,12% 31,58% 49,60% 100% 100% Người mua Người sử dụng 100% 100% 100% 12,20% 5,26% 100% 10,80% 100% Bảng 4: Thống kê mối quan hệ vai trò với tình trạng hôn nhân Vai trò Tình trạng hôn nhân Độc thân Kết hôn Tổng Người khởi xướng 15,48% 8,33% 10,80% Người ảnh hưởng 28,57% 10,90% 17,10% Người định 10,71% 35,26% 26,70% Người mua 27,38% 61,54% 49,60% 100% 100% 100% Người sử dụng Doi voi bong den dien: Nguoi khoi xuong * Tinh trang hon nhan Chi-Square Tests Value df Asymp Sig Exact Sig Exact Sig (2-sided) (2-sided) (1-sided) 126 071 Pearson Chi-Square 2.884 089 Continuity Correction 2.192 139 Likelihood Ratio 2.767 096 Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association 2.872 N of Valid Cases 240 090 a Computed only for a 2x2 table b cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 9.10 Doi voi bong den dien: Nguoi anh huong * Tinh trang hon nhan Chi-Square Tests Value df Asymp Sig Exact Sig Exact Sig (2-sided) (2-sided) (1-sided) 001 001 Pearson Chi-Square 12.041 001 Continuity Correction 10.825 001 Likelihood Ratio 11.507 001 Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association 11.990 N of Valid Cases 240 001 a Computed only for a 2x2 table b cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 14.35 Doi voi bong den dien: Nguoi quyet dinh * Tinh trang hon nhan Chi-Square Tests Value df Asymp Exact Exact Sig (2- Sig (2- Sig (1- sided) sided) sided) 000 000 Pearson Chi-Square 16.817 000 Continuity Correction 15.585 000 Likelihood Ratio 18.661 000 Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association 16.747 N of Valid Cases 240 000 a Computed only for a 2x2 table b cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 22.40 Doi voi bong den dien: Nguoi mua * Tinh trang hon nhan Chi-Square Tests Value df Asymp Exact Exact Sig (2- Sig (2- Sig (1- sided) sided) sided) 000 000 Pearson Chi-Square 25.483 000 Continuity Correction 24.135 000 Likelihood Ratio 26.197 000 Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association 25.377 N of Valid Cases 240 000 a Computed only for a 2x2 table b cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 41.65 Bảng 5.5: Thống kê mối quan hệ vai trò với thu nhập bình quân nhân Thu nhập bình quân nhân Vai trò Dưới 650 ngàn 651 ngàn 1,101 triệu Trên 2,5 đến 1,1 đến 2,5 triệu triệu đồng triệu đồng đồng Tổng Người khởi xướng 8,33% 10,00% 20,00% 5,00% 10,80% Người ảnh hưởng 6,00% 15,00% 21,67% 21,67% 17,10% Người định 23,30% 26,67% 28,33% 28,33% 26,70% Người mua 58,88% 36,67% 51,76% 51,67% 49,60% 100% 100% 100% Người sử dụng 100% 100% Mối quan hệ việc biết bóng đèn tiết kiệm điện qua kênh thông tin với độ tuổi, nghề nghiệp, học vấn, thu nhập bình quân nhân tình trạng hôn nhân Bảng 1: Mối quan hệ việc biết bóng đèn tiết kiệm điện qua kênh thông tin với độ tuổi Kênh thông tin Độ tuổi 20-29 30-39 40-49 >50 Tổng Quảng cáo 39,67% 28,00% 26,00% 21,05% 29,85% Bạn bè 17,46% 30,00% 34,00% 26,32% 26,37% Người bán 17,46% 38,00% 40,00% 55,26% 35,32% Báo chí 41,27% 42,00% 20,00% 28,95% 33,83% Sách 17,46% 24,00% 4,00% 15,79% 15,42% Khác 23,80% 10,00% 10,00% 7,89% 13,93% Biet qua kenh: Quang cao * Do tuoi Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2-sided) Pearson Chi-Square 4.749 191 Likelihood Ratio 4.708 195 Linear-by-Linear Association 4.247 039 N of Valid Cases 201 a cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 11.34 Biet qua kenh: Ban be * Do tuoi Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2-sided) Pearson Chi-Square 4.414 220 Likelihood Ratio 4.559 207 Linear-by-Linear Association 1.842 175 N of Valid Cases 201 a cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 10.02 Biet qua kenh: Nguoi ban * Do tuoi Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2-sided) Pearson Chi-Square 16.048 001 Likelihood Ratio 16.752 001 Linear-by-Linear Association 14.675 000 N of Valid Cases 201 a cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 13.42 Baûng 2: Mối quan hệ việc biết bóng đèn tiết kiệm điện qua kênh thông tin với nghề nghiệp Nghề nghiệp Kênh thông tin Lao động Lao động Không thu trí óc chân tay nhập Khác Tổng Quảng cáo 34,00% 17,39% 33,33% 32,43% 29,85% Bạn bè 19,00% 43,48% 11,11% 32,43% 26,37% Người bán 35,00% 39,13% 22,22% 37,84% 35,32% Báo chí 50,00% 13,04% 27,78% 18,92% 33,83% Sách 20,00% 10,87% 5,56% 13,51% 15,43% Khaùc 18,00% 4,35% 27,78% 8,11% 13,93% Biet qua kenh: Ban be * Nghe nghiep Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2-sided) Pearson Chi-Square 12.591 006 Likelihood Ratio 12.489 006 Linear-by-Linear Association 1.601 206 N of Valid Cases 201 a cells (12.5%) have expected count less than The minimum expected count is 4.75 Biet qua kenh: Bao chi * Nghe nghiep Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2-sided) Pearson Chi-Square 24.528 000 Likelihood Ratio 25.826 000 Linear-by-Linear Association 13.393 000 N of Valid Cases 201 a cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 6.09 Bảng 3: Mối quan hệ việc biết bóng đèn tiết kiệm điện qua kênh thông tin với trình độ học vấn Trình độ học vấn Kênh thông Trung tin Cấp Cấp Cấp cấp/Cao Đại học đẳng Quảng cáo Bạn bè Sau đại học Tổng 10,00% 30,77% 29,73% 38,36% 35,29% 29,85% 60,00% 60,00% 28,21% 16,22% 15,07% 23,53% 26,37% 100% 43,33% 35,90% 37,84% 26,03% 35,29% 35,32% 10,00% 15,38% 35,14% 49,32% 58,82% 33,83% 6,67% 12,82% 13,51% 19,18% 29,41% 15,42% 3,33% 5,13% 16,21% 19,18% 29,41% 13,93% Người bán Báo chí Sách Khác Biet qua kenh: Ban be * Trinh hoc van Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2-sided) Pearson Chi-Square 27.293 000 Likelihood Ratio 25.153 000 Linear-by-Linear Association 18.371 000 N of Valid Cases 201 a cells (25.0%) have expected count less than The minimum expected count is 1.32 Biet qua kenh: Nguoi ban * Trinh hoc van Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2sided) Pearson Chi-Square 12.867 025 Likelihood Ratio 14.231 014 Linear-by-Linear Association 5.855 016 N of Valid Cases 201 a cells (16.7%) have expected count less than The minimum expected count is 1.77 Biet qua kenh: Bao chi * Trinh hoc van Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2-sided) Pearson Chi-Square 28.686 000 Likelihood Ratio 32.057 000 Linear-by-Linear Association 27.720 000 N of Valid Cases 201 a cells (16.7%) have expected count less than The minimum expected count is 1.69 Biet qua kenh: Sach vo * Trinh hoc van Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2-sided) Pearson Chi-Square 6.320 276 Likelihood Ratio 7.016 219 Linear-by-Linear Association 5.721 017 N of Valid Cases 201 a cells (33.3%) have expected count less than The minimum expected count is 77 Biet qua kenh: Khac * Trinh hoc van Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2-sided) Pearson Chi-Square 11.375 044 Likelihood Ratio 12.979 024 Linear-by-Linear Association 10.591 001 N of Valid Cases 201 a cells (33.3%) have expected count less than The minimum expected count is 70 10 Bảng 4: Mối quan hệ việc biết bóng đèn tiết kiệm điện qua kênh thông tin với thu nhập bình quân nhân Thu nhập bình quân nhân Kênh thông tin Dưới 650 ngàn Quảng cáo Bạn bè Người bán Báo chí Sách Khác 651 ngàn 1,101 triệu Trên 2,5 đến 1,1 đến 2,5 triệu triệu đồng triệu đồng đồng Tổng 29,54% 22,45% 29,09% 37,73% 29,85% 27,27% 38,77% 29,09% 11,32% 26,37% 34,09% 38,77% 34,54% 33,96% 35,32% 13,64% 24,49% 47,27% 45,28% 33,83% 4,54% 20,41% 18,18% 16,98% 15,42% 18,18% 10,20% 7,27% 20,75% 13,93% Biet qua kenh: Bao chi * Thu nhap binh quan nhan khau Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2sided) Pearson Chi-Square 17.470 001 Likelihood Ratio 18.555 000 Linear-by-Linear Association 14.778 000 N of Valid Cases 201 a cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 14.89 11 Mối quan hệ giá, lý không sử dụng tiếp (chất lượng không đạt giá cao) với vai trò người định Bảng Mối quan hệ giá, chất lượng không đạt với vai trò người định Chất lượng không đạt Vai trò người định Chọn Không chọn 7.000-25.000 Không chọn đồng Chọn Tổng Chọn Chọn 5 10 13 10 18 5 Không chọn >25000 đồng Tổng Chọn 13 Tổng 9 18 Bảng Mối quan hệ giá, giá thành cao với vai trò người định Giá thành cao Vai trò người định Chọn Chọn Chọn Tổng 5 13 Tổng 9 18 Không chọn 10 Chọn Tổng 9 18 Không chọn 7.000-25.000 Không chọn đồng Chọn >25000 đồng 12 Đặc tính cá nhân người tiêu dùng Bảng Mối quan hệ tự mua thử độ tuổi với vai trò người định lý sử dụng thời gian sử dụng lần đầu năm Độ tuổi Mối quan hệ 20-29 30-39 40-49 >50 Tổng Số câu trả lời Tỉ lệ 2 0,00% 42,90% 28,55% 28,55% 100,00% Bảng Mối quan hệ việc mua thử với nghề nghiệp vai trò người định Nghề nghiệp Lý lần sử dụng với vai trò người định Tự mua Lao động Lao động Không thu trí óc chân tay nhập Số câu trả lời thử Tỉ lệ Khác Tổng 14 28 50,00% 28,60% 3,60% 17,90% 100% Bảng Mối quan hệ việc mua thử thời gian năm theo trình độ học vấn vai trò người định Trình độ học vấn Lý sử dụng lần đầu với vai trò người Trung Cấp Cấp Cấp định cấp/Cao đẳng Tự Số câu mua trả lời thử Tỉ lệ 0% 17,65% 11,76% Đại học Sau đại Tổng học 17 17,65% 52,94 0% 100% 13 Bảng mô tả thông tin cá nhân Yếu tố nhân Nhóm thông tin 1(*) 2(*) 3(*) 4(*) Độ tuổi 20 đến 29 tuổi 30 đến 39 tuổi 40 đến 49 tuổi Trên 50 tuổi Nghề nghiệp Lao động trí óc Học vấn Cấp Thu nhập ≤650.000 đồng Hôn nhân Độc thân Lao động chân tay Không thu nhập 5(*) 6(*) Khác Trung cấp/ Cấp Cấp 651.000-1.100.000 1.101.000- >2.500.000 đồng 2.500.000 đồng đồng Cao đẳng Đại học Sau đại học Kết hôn 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO ƒ Lê Nguyễn Hậu, Bài giảng nghiên cứu tiếp thị ƒ Philip Kotler Những nguyên lý tiếp thị, NXB Tp HCM, 1994 ƒ Nguyễn Đình Thọ, Nghiên cứu Marketing, NXB Giáo dục, 1998 ƒ Kinnear and Taylor, Marketing Research, NXB Mc Graw-Hill, 1997 ƒ Peter and Olson, Consumer behavior and Marketing Strategy, NXB Mc Graw-Hill, 1999 ƒ Evans and Berman, Marketing, NXB Collier Macmillan, 1990 ƒ Hoaøng Trọngï, Xử lý liệu nghiên cứu với SPSS for windows, NXB Thống Kê, 2000 TÓM TẮT LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: NGUYỄN THỊ MỘNG QUỲNH Ngày sinh: 17/04/1978 Nơi sinh: Qui Nhơn Địa liên lạc: 43/D1 An Bình, P.6, Q Điện thoại: 8381205 QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: ƒ Từ năm 1996 – 2001: sinh viên Trường Đại học Bách Khoa Tp.HCM, chuyên ngành Điện Tử-Viễn Thông, khoa Điện-Điện Tử ƒ Từ năm 2003 – 2005: học viên Cao học ngành Quản Trị Doanh Nghiệp thuộc trường Đại học Bách Khoa Tp.HCM QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC: ƒ Từ năm 5/2001 – 5/2002: công tác công ty Hyperion Photonics, khu chế xuất Tân Thuận ƒ Từ 9/ 2002 –6/2003: công tác công ty Global Cybersoft, Sài Gòn Soft Park ƒ Từ 7/2003 đến nay: công tác công ty EDMI Việt Nam, số 7-C12A Phan Xích Long, Q.Phú Nhuận ... 01703423 I TÊN ĐỀ TÀI ? ?Thái độ người tiêu dùng Tp .Hồ Chí Minh bóng đèn tiết kiệm điện” II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG Tìm hiểu thái độ người tiêu dùng trình chấp nhận sản phẩm bóng đèn tiết kiệm điện Đồng thời,... cứu thái độ người tiêu dùng bóng đèn tiết kiệm điện hộ gia đình tp .Hồ Chí Minh Ý NGHĨA THỰC TIỄN Trước hết, đánh giá tính kinh tế việc sử dụng đèn tiết kiệm điện Kế đến, đánh giá thái độ người tiêu. .. VỀ BÓNG ĐÈN TIẾT KIỆM ĐIỆN LỊCH SỬ RA ĐỜI CỦA BÓNG ĐÈN ĐIỆN VÀ CÁC LOẠI BÓNG ĐÈN ĐIỆN Ở THỊ TRƯỜNG TP.HỒ CHÍ MINH 1.1 Lịch sử bóng đèn điện Năm 1809, người ta biết tới đèn hồ quang, loại đèn người