TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ***** Lê Văn Phương HỒN THIỆN CƠNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN CỤC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN- ỦY BAN CHỨNG KHOÁN NHÀ NƯỚC Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ Hà Nội, năm 2012 I TÓM TẮT LUẬN VĂN Lý mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.1 Lý nghiên cứu đề tài Cục Công nghệ thơng tin - Ủy ban Chứng khốn Nhà nước đời năm 2009 với tiền thân Trung tâm Tin học Thống kê (thành lập năm 1999) Cục Công nghệ thơng tin có vai trị quản lý, hoạch định kế hoạch phát triển Cơng nghệ thơng tin tồn ngành chứng khốn nói chung Ủy ban Chứng khốn Nhà nước nói riêng Bên cạnh đầu tư phát triển hạ tầng CNTT Ủy ban Chứng khoán Nhà nước đơn vị trực thuộc, Cục CNTT trọng xây dựng phát triển đội ngũ cán CNTT quản trị, vận hành hệ thống CNTT hoạch định sách, chiến lược phát triển CNTT Hiện tại, số lượng cán Cục CNTT 43 cán bộ, chủ yếu kỹ sư CNTT Với đặc thù hoạt động lĩnh vực CNTT cho ngành tài chính, đội ngũ lao động Cục CNTT địi hỏi vừa thông thạo kiến thức CNTT lại vừa phải nắm kiến thức tài ngân hàng Việc quản trị, vận hành hệ thống CNTT đảm bảo hoạt động liên tục lấy liệu chứng khốn địi hỏi đội ngũ cán Cục CNTT phải làm việc với cường độ cao, tính chất cơng việc phức tạp, lao động đầu óc nặng nhọc Việc tạo động lực làm việc cho cán công nhân viên Cục CNTT cần thiết, không tạo động lực vật chất mà phải tạo động lực tinh thần Vì vậy, việc chọn đề tài “Hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho cán công nhân viên Cục Công nghệ thông tin-Ủy ban Chứng khoán Nhà nước” việc làm ý nghĩa cần thiết 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - - Hệ thống hóa lý luận cơng cụ tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Phân tích thực trạng làm rõ yếu tố tạo động lực cho người lao động phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho cán công nhân viên Cục Công nghệ thơng tin- Ủy ban Chứng khốn Nhà nước Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho đội ngũ cán công nhân viên Cục Cơng nghệ thơng tin - Ủy ban Chứng khốn Nhà nước Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu đề tài II 2.1 Cơ sở lý luận đề tài Luận văn khái quát sở lý luận công cụ tạo động lực lao động, từ phân tích chất, vai trị công cụ tạo động lực lao động sở khoa học biện pháp sử dụng công cụ tạo động lực lao động doanh nghiệp Cụ thể: - Bản chất động lực lao động: khao khát tự nguyện cá nhân nhằm phát huy nỗ lực để hướng thân đạt mục tiêu - - cá nhân mục tiêu tổ chức Vai trò việc sử công cụ tạo động lực lao động: luận văn phân tích vai trị tầm quan trọng cơng cụ tạo động lực lao động cho cán công nhân viên Cục Cơng nghệ thơng tin-Ủy ban Chứng khốn Nhà nước coi công tác cần thiết để Cục CNTT phát triển mạnh mẽ Cơ sở khoa học công cụ tạo động lực doanh nghiệp: luận văn phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động Cơ sở yếu tố ảnh hưởng đến công cụ tạo động lực lao động, bao gồm: yếu tố thuộc thân người lao động, yếu tố thuộc doanh nghiệp yếu tố khác Cơ sở khoa học thứ hai mơ hình tạo động lực tổng thể - - Lyman W Porter Edward E Lawler Cơ sở lý luận công cụ kích thích mặt vật chất: luận văn trình bày tạo động lực lao động qua cơng cụ tiền lương, tiền thưởng công cụ tạo động lực vật chất khác Cơ sở lý luận công cụ kích thích mặt tinh thần: luận văn trình bày cơng cụ tạo động lực qua mô tả công việc, đánh giá kết thực công việc số yếu tố tinh thần khác tác động đến động lực lao động 2.2 Phương pháp nghiên cứu đề tài - Phương pháp thu thập số liệu: Số liệu thứ cấp: + Thống kê thu thập số liệu từ nguồn báo cáo, tạp chí, internet, cơng trình nghiên cứu liên quan cơng bố; + Tìm hiểu quy định thông qua báo cáo, quy chế tài liệu hành Cục Công nghệ thơng tin-Ủy ban Chứng khốn Nhà nước Số liệu sơ cấp: III + Hình thức thu thập số liệu: thông qua bảng câu hỏi (gửi qua thư điện tử) vấn trực tiếp cán công nhân viên + Đối tượng: cán Cục CNTT-UBCKNN, có: Cán quản lý cấp cao (Cục trưởng, Phó Cục trưởng): người; - Cán quản lý cấp trung (Trưởng phịng, phó trưởng phịng): người; Cán trực tiếp (chuyên viên): 35 người; Phương pháp phân tích số liệu: Để thực nghiên cứu, tác giả dựa sở số liệu thu nhập sử dụng phương pháp sau: Phương pháp tổng hợp thống kê: Trong luận văn, tác giả sử dụng bảng thống kê lương, thưởng cán công nhân viên Cục CNTT giai đoạn từ năm 2008 đến năm 2012 Phương pháp thống kê mô tả: tác giả sử dụng để đánh giá kết công tác sử dụng công cụ tạo động lực cho cán cơng nhân viên Cục CNTT-Ủy ban Chứng khốn Nhà nước Phương pháp lựa chọn tối ưu: tác giả sử dụng để xử lý số liệu điều tra đánh giá việc sử dụng công cụ tạo động lực Cục CNTT-Ủy ban Chứng khoán Nhà nước Những kết đạt 3.1 Về việc sử dụng công cụ tạo động lực vật chất Công cụ lương: Với việc sử dụng cơng cụ tiền lương theo nghiên cứu tác theo đánh giá CBNV Cục CNTT-Ủy ban Chứng khoán Nhà nước chưa phù hợp mức lương, tính cơng đóng góp cán cơng nhân viên Do đó, Cục CNTT cần phải tiến hành rà soát tổng hợp lại quy chế trả lương mình, xác định lại mức lương vị trí, cần có chế trả lương nhằm đảm bảo công bằng, phù hợp cống hiến thành phần Công cụ thưởng: Cục CNTT chưa đảm bảo công tất vị trí Và mức thưởng chưa hợp lý để động viên, khuyến khích người lao động Cục CNTT cần xây dựng quy định thống hình thức khen thưởng mức thưởng riêng mình; đảm bảo việc khen thưởng thực xác, cơng bằng, người, việc; nghiên cứu hồn thiện mức trích thưởng IV Các cơng cụ khuyến khích vật chất khác: Cục CNTT sử dụng cơng cụ khuyến khích tài thơng qua công cụ phúc lợi phụ cấp cho CBNV Tuy nhiên, mức độ hài lòng người lao động giảm dần theo vị trí cơng tác Do để sử dụng cơng cụ có hiệu Cục CNTT cần phải xem xét, nghiên cứu hoàn thiện 3.2 Về việc sử dụng công cụ tạo động lực qua kích thích mặt tinh thần Bản mơ tả công việc: Qua nghiên cứu thực tế tác giả qua kết khảo sát mơ tả cịn thiếu tính rõ ràng, chưa phù hợp với công việc thực tế, mức độ cập nhật thường xuyên công việc chưa tốt số vị trí việc ứng dụng vào việc bố trí nhân viên chưa phù hợp Cục CNTT cần đánh giá thực tiễn cơng việc tại; phân tích công việc thiết kế lại công việc cách chi tiết, cụ thể Từ đó, Cục CNTT có ứng dụng thực tế vào việc bố trí nhân lực phù hợp với lực sở trường cán công nhân viên Công cụ đánh giá kết cơng việc: Tác giả tìm hiểu tiêu chí, tiêu chuẩn để xếp loại đánh giá CBNV mang tính chất hình thức, thiếu tính thực tế, độ xác khơng cao, khơng phản ánh tình hình, dễ dẫn đến tình trạng cào Cục CNTTcần thành lập tổ cơng tác xây dựng đánh giá kết thực công việc; nghiêm túc thực quy định tần suất đánh giá; phương pháp đánh giá cần đánh giá người làm việc nhóm, tổ chương trình 3.3 Những đóng góp hạn chế luận văn 3.3.1 Những đóng góp luận văn - Luận văn tiến hành tổng quan cơng trình nghiên cứu ngồi nước cơng tác tạo động lực cho người lao động từ làm rõ vấn đề nghiên cứu vấn cần làm sáng tỏ - Hệ thống hóa vấn đề lý luận công tác tạo động lực lao động Từ vấn đề lý luận nghiên cứu hệ thống hóa, luận văn áp dụng vào thực tiễn công tác tạo động lực cho cán công nhân viên Cục CNTT-Ủy ban Chứng khốn Nhà nước, phân tích đánh giá hiệu việc sử dụng công cụ tạo động lực đó, mặt đạt mặt chưa đạt được, nguyên nhân ảnh hưởng đến công tác tạo động lực với số nhóm cơng cụ là: công cụ vật chất gồm lương, thưởng, công cụ V tạo động lực vật chất khác công cụ tinh thần gồm mô tả công việc, đánh giá kết thực công việc số yếu tố kích thích tinh thần Bên cạnh thành tích đạt được, cịn có hạn chế cần giải - Từ vấn đề lý luận thực tiễn, luận văn kiến nghị số giải pháp mang tính khả thi với điều kiện Cục CNTT để hồn thiện nhóm cơng cụ phân tích phần thực trạng 3.3.2 Hạn chế luận văn - - - Luận văn tiến hành phân tích số cơng cụ tạo động lực tiêu biểu nhóm cơng cụ tạo động lực vật chất nhóm cơng cụ tạo động lực qua kích thích mặt tinh thần Nên chưa khái quát hết công cụ tạo động lực cho người lao động DN Luận văn tiến hành nghiên cứu việc sử dụng công cụ tạo động lực Cục CNTT nên nghiên cứu mang tính điển hình chưa nghiên cứu cho hầu hết loại hình DN Luận văn cịn nặng việc trình bày cách tính lương, thưởng, chưa vào phân tích sâu ảnh hưởng cơng cụ tạo động lực sử dụng Cục CNTT Do thời gian khả nghiên cứu tác giả cịn hạn chế nên luận văn tác giả khơng tránh khỏi thiếu sót ... công nhân viên Cục Công nghệ thông tin- Ủy ban Chứng khoán Nhà nước Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho đội ngũ cán công nhân viên Cục Công nghệ thơng tin - Ủy ban Chứng. .. lực vật chất mà phải tạo động lực tinh thần Vì vậy, việc chọn đề tài “Hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho cán công nhân viên Cục Cơng nghệ thơng tin- Ủy ban Chứng khốn Nhà nước? ?? việc làm ý nghĩa... cá nhân mục tiêu tổ chức Vai trị việc sử cơng cụ tạo động lực lao động: luận văn phân tích vai trị tầm quan trọng cơng cụ tạo động lực lao động cho cán công nhân viên Cục Cơng nghệ thơng tin- Ủy