TÀI LIÊU YÊU CẦU NGƯỜI SỬ DỤNG CỔNG THÔNG TIN ĐIÊN TỬ INTERNET CHO NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIÊT NAM Phiên bản: 1.0

Mã số tài liệu URD-INTERNET-BIDV NCS TECH BIDV CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHÊ NCS NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIÊT NAM TÀI LIÊU YÊU CẦU NGƯỜI SỬ DỤNG CỔNG THÔNG TIN ĐIÊN TỬ INTERNET CHO NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIÊT NAM Phiên bản: 1.0 Hà Nội – Năm 2010 Tài liệu yêu cầu người sử dụng Tên tài liệu: Tài liệu yêu cầu người sử dụng cổng thông tin điện tử Internet cho Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Mã tài liệu: URD_INTERNET_BIDV Phiên bản: v1.0 Người lập (Các cán NCS lập URD) Chữ ký: - Họ tên: Nguyễn Thị Huế Ngày: 16/06/2010 Chức danh: Thành viên dự án Trung tâm s03 – Công ty Cổ phần công nghệ NCS Người xem xét (các cán NCS kiểm soát) Chữ ký: - Họ tên: Hoàng Thế Minh Ngày: 16/06/2010 Chức danh: Thành viên dự án Trung tâm s03 – Công ty Cổ phần công nghệ NCS Người xem xét (các cán nghiệp vụ TTCNTT ) Chữ ký: - Họ tên: Vũ Hải Anh Ngày: 16/06/2010 Chức danh: Chuyên viên Ban Thương hiệu Quan hệ công chúng - Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Trang Tài liệu yêu cầu người sử dụng Chữ ký: - Họ tên: Phan Công Chung Ngày: 16/06/2010 Chức danh: Chuyên viên Ban Thương hiệu Quan hệ công chúng - Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chữ ký: - Họ tên: Nguyễn Ích Hiển Ngày: 16/06/2010 Chức danh: Chuyên viên Ban PTSP Bán lẻ Marketing - Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chữ ký: - Họ tên: Trần Thanh Bình Ngày: 16/06/2010 Chức danh: Chuyên viên Ban PTSP&TTTM - Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chữ ký: - Họ tên: Hoàng Mỹ Hạnh Ngày: 16/06/2010 Chức danh: Chuyên viên Ban Định chế tài - Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Trang Tài liệu yêu cầu người sử dụng Chữ ký: - Họ tên: Vũ Anh Dũng Ngày: 16/06/2010 Chức danh: Chuyên viên Ban Quản lý chi nhánh- Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chữ ký: - Họ tên: Võ Tá Trung Ngày: 16/06/2010 Chức danh: Chuyên viên Ban Vốn Kinh doanh vốn - Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chữ ký: - Họ tên: Nguyễn Anh Tuấn Ngày: 16/06/2010 Chức danh: Chuyên viên Trung tâm CNTT – Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Người phê duyệt Chữ ký: - Họ tên: Võ Hồng Vinh Ngày: 16/06/2010 Chức danh: Phó Trưởng phịng – Ban Thương hiệu Quan hệ công chúng- Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chữ ký: - Ngày: 16/06/2010 Trang Tài liệu yêu cầu người sử dụng Họ tên: Đặng Anh Qn Chức danh: Phó phịng phụ trách Phòng Marketing Ban PTSP bán lẻ Marketing - Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chữ ký: Họ tên: Đỗ Thị Thanh Huyền Ngày: 16/06/2010 Chức danh: Phó Trưởng phịng – Ban Phát triển Sản phẩm Tài trợ Thương mại, Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chữ ký: Họ tên: - Ngày: 16/06/2010 Trương Thị Thu Ba Chức danh: Trưởng phịng - Ban Định chế tài chính- Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chữ ký: - Họ tên: Trịnh Quỳnh Thành Ngày: 16/06/2010 Chức danh: Phó Trưởng phịng - Ban Vốn Kinh doanh VốnNgân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chữ ký: - Họ tên: Phạm Thị Hương Giang Ngày: 16/06/2010 Chức danh: Phó Trưởng phịng - Ban Quản lý chi nhánh- Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Trang Tài liệu yêu cầu người sử dụng Chữ ký: - Họ tên: Trần Thanh Xuân Ngày: 16/06/2010 Chức danh: Phó Trưởng phòng Phụ trách – Trung tâm CNTT- Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chữ ký: Họ tên: Ngô Thị Giáng Hương Ngày: 16/06/2010 Chức danh: Phó giám đốc Ban Thương hiệu Quan hệ công chúng - Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chữ ký: Họ tên: Nguyễn Trọng Kiên Ngày: 16/06/2010 Chức danh: Phó giám đốc Trung tâm CNTT – Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chữ ký: Họ tên: Lê Văn Thanh Ngày: 16/06/2010 Chức danh: Giám đốc Trung tâm s03 – Công ty Cổ phần công nghệ NCS Trang Tài liệu yêu cầu người sử dụng Tài liệu yêu cầu người sử dụng cổng thông tin điện tử Internet cho Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam in thành 10 bản, - Ban Thương hiệu quan hệ công chúng giữ 01 Ban Quản lý chi nhánh giữ 01 Ban Vốn kinh doanh vốn giữ 01 Ban Định chế tài giữ 01 Ban PTSP Bán lẻ Marketing giữ 01 Ban PTSP TTTM giữ 01 Trung tâm Công nghệ thông tin giữ Công ty Cổ phần Công nghệ NCS giữ Trang Tài liệu yêu cầu người sử dụng Lịch sử phiên STT Số phiên Người update Ngày update 0.1 Nguyễn Thị Huế 13/10/2009 1.0 Nguyễn Thị Huế 03/06/2010 Người duyệt Nội dung Trang Tài liệu yêu cầu người sử dụng MỤC LỤC PHẦN MÔ TẢ CHUNG 10 I.Quy ước chung 10 II.Giới thiệu 10 1.Mục tiêu tài liệu 10 Phạm vi sử dụng tài liệu 11 3.Đối tượng sử dụng tài liệu 11 III Các yêu cầu chung trang web 11 1.Mục tiêu tổng thể 11 2.Phạm vi ứng dụng 12 3.Mô tả website (http://www.bidv.com.vn) 12 3.1 Các chức có .12 3.2.Hạn chế website mặt thông tin 12 3.3.Các hạn chế khác website 12 4.Đề xuất cấu trúc mơ hình cho trang web 13 4.1.Cơ sở đề xuất mơ hình website BIDV 13 4.2.Đề xuất cấu trúc mô hình trang web BIDV 14 PHẦN CHI TIẾT CÁC YÊU CẦU CỦA TRANG WEB 32 I.Yêu cầu chung 32 II.Yêu cầu chi tiết 32 III.Các yêu cầu khác 39 1.Thời gian đáp ứng dàn trang .39 2.Tính mở trang web 39 3.Các yêu cầu phi chức .39 Trang Tài liệu yêu cầu người sử dụng PHẦN MÔ TẢ CHUNG I Quy ước chung STT Chữ sử dụng Giải thích • BIDV Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam • TT CNTT Trung tâm Công nghệ Thông tin - Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam • BIDV Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam • DMSP Danh mục sản phẩm • Người quản trị Cán bộ/nhóm cán phân cơng quản trị trang web • Trang web Cổng thơng tin điện tử Internet cho Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam • Ban TH Ban thương hiệu quan hệ công chúng • KH Khách hàng đến website BIDV để tìm hiểu thông tin, sản phẩm dịch vụ, cập nhật chương trình khuyến mại • NSD Người sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến BIDV • NCS Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ NCS • SPDV Sản phẩm & dịch vụ • ĐCTC Định chế tài • PTSP TTTM Phát triển sản phẩm Tài trợ thương mại • PTSP Phát triển sản phẩm • KH Khách hàng II Giới thiệu Mục tiêu tài liệu Tài liệu yêu cầu người sử dụng “Xây dựng cổng thông tin điện tử Internet cho Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam” xây dựng nhằm mục đích: • Làm rõ u cầu người sử dụng • Phục vụ q trình nghiên cứu, xây dựng trang web Internet BIDV • Phục vụ q trình kiểm tra, nghiệm thu trang web Trang 10 Tài liệu yêu cầu người sử dụng  Hiển thị nội dung chi tiết SPDV: tiêu đề, ảnh minh họa (có/khơng), nội dung chi tiết Phía tên SPDV khác nhóm o Khối footer: Thơng tin quyền BIDV, ảnh quảng cáo nhỏ chạy ngang Khi click vào nhóm Kinh doanh tiền tệ phần hiển thị nội dung mục KH cá nhân, KH doanh nghiệp định chế tài mức 2, bố trí trang sau: o Khối menu ngang: gồm chuyên mục trang: Trang chủ, Giới thiệu, Sản phẩm dịch vụ, Tin tức kiện, Mạng lưới chi nhánh, Tuyển dụng o Khu vực thông tin bên trái gồm:  Đặt link Direct banking: liên kết đến hệ thống khác  Hỗ trợ khách hàng: Điện thoại, email hỗ trợ  Khu vực tìm kiếm ATM, chi nhánh  Khối thơng tin Biểu phí, tỷ giá, Lãi suất… o Khối thơng tin hình:  Hiển thị nhóm SPDV nhóm SPDV Kinh doanh tiền tệ Dưới tên SPDV nhóm, có link để xem chi tiết o Khối footer: Thơng tin quyền BIDV, ảnh quảng cáo nhỏ chạy ngang • Mức (trang chi tiết) Có cách để vào xem trang + Khi click vào tên SPDV danh sách tên SP nhóm SPDV mục KH cá nhân, doanh nghiệp ĐCTC (trừ nhóm Kinh doanh tiền tệ) + Khi click vào tên SPDV danh sách tên SP nhóm tương ứng nhóm SPDV mục Kinh doanh tiền tệ: Trang 30 Tài liệu yêu cầu người sử dụng Logo Tên ngân hàng Trợ giúp | Liên hệ | Sơ đồ web | Tìm kiếm nâng cao Tìm kiếm Slogan Trang chủ Giới thiệu Sản phẩm dịch vụ Tin tức kiện Mạng lưới Tuyển dụng Direct banking Tìm kiếm ATM Banner quảng cáo Tìm kiếm chi nhánh Liên hệ Điện thoại: xxxxxxxxxx Email: xxxx@xxxxx Bảng lãi suất, tỷ giá, biểu phí Tên nhóm SPDV Nội dung chi tiết SPDV Video clip Sản phẩm khác Link tiêu đề Link tiều đề Link tiều đề Bản quyền BIDV Danh sách quảng cáo o Góc bên trái logo với tên ngân hàng o Banner đầu trang gồm slogan ngân hàng, link hỗ trợ nhanh: Trợ giúp, Liên hệ, Sơ đồ website, Tìm kiếm nâng cao, Tìm kiếm o Khối menu ngang: gồm chuyên mục trang: Trang chủ, Giới thiệu, Sản phẩm dịch vụ, Tin tức kiện, Mạng lưới chi nhánh, Tuyển dụng o Khu vực thông tin bên trái gồm:  Đặt link Direct banking: liên kết đến hệ thống khác  Liên hệ: Điện thoại, email hỗ trợ (ĐCTC khơng có mục này)  Khối thơng tin Biểu phí, Tỷ giá, Lãi suất…  Các video clip giới thiệu chương trình quảng bá (Khách hàng doanh nghiệp, ĐCTC khơng có mục này)  Khu vực tìm kiếm ATM, chi nhánh (ĐCTC khơng có mục này) o Khối thơng tin hình: Hiển thị nội dung SPDV: tên SPDV, ảnh minh họa (có/khơng), nội dung chi tiết, phía SPDV khác, có link xem chi tiết o Khối footer: Thơng tin quyền BIDV, ảnh quảng cáo nhỏ chạy ngang Trang 31 Tài liệu yêu cầu người sử dụng PHẦN CHI TIẾT CÁC YÊU CẦU CỦA TRANG WEB I Yêu cầu chung - Xây dựng trang web thân thiện, dễ sử dụng, hài hòa bố cục, đảm bảo phục vụ tối đa cung cấp thông tin cho KH - Thiết kế giao diện trang web phải hấp dẫn theo quy chuẩn nhận diện thương hiệu màu sắc, phông chữ, dấu đặc biệt… - Bổ sung tiện ích, tính năng, lựa chọn để phục vụ cho nhu cầu dịch vụ ngân hàng trực tuyến cho KH - Phân cấp, phân quyền đưa tin phê duyệt cho thành viên quản trị để chủ động việc đưa tin, đăng banner quảng bá - Bổ sung chương trình an ninh cho trang web để bảo hộ thơng tin công cụ NSD - Bổ sung thêm cơng cụ phân tích theo dõi truy cập đánh giá hiệu website - Ảnh banner, thay đổi động, theo thời kỳ Khắc phục tình trạng hạn chế dung lượng (