Đang tải... (xem toàn văn)
Trung tâm Y tế dự phòng TP Cần Thơ có lợi thế về nguồn nhân lực và cơ sở vật chất, các khoa/ phòng đều được kết nối mạng internet, trung tâm đã có website đang hoạt động ổn định. Hiện tại Trung tâm Y tế dự phòng TP Cần Thơ giới thiệu các dịch vụ và hình ảnh trung tâm, trả lời tư vấn khách hàng, niêm yết các bảng giá và dịch vụ, tuyển dụng viên chức … theo các hình thức như: Đăng báo, tạp chí, phóng sự truyền hình, treo băng gol hoặc dán bảng niêm yết tại cơ quan; Đăng thông tin trên website; Các hình thức truyền miệng được khách hàng giới thiệu với nhau; Tư vấn khách hàng ở xa thông qua điện thoại bàn. Các hình thức trên hoạt động có nhiều nhược điểm như sau: Hình thức như đăng báo, tạp chí, treo băng gol hoặc dán bảng niêm yết, …tốn kém nhiều chi phí, thời gian chờ đăng bài viết báo, tạp chí lâu và giới hạn thời gian đăng, hạn chế về số lượng bài đăng. Số lượng người tiếp cận bài viết và đọc thấp. Thông tin một chiều không có sự tương tác giữa khách hàng với nhân viên trung tâm. Có hạn chế về khoảng cách địa lý. Đăng thông tin trên website còn hạn chế về số lượng người truy cập do vẫn còn nhiều khách hàng chưa biết đến website trung tâm. Tư vấn qua điện thoại bàn hạn chế rất lớn về số lượng khách hàng cùng một lúc, hạn chế về thời gian hoạt động (thường theo giờ hành chính); phải bố trí người trực điện thoại. Xuất phát từ thực tiển công việc với mong muốn giới thiệu hình ảnh, dịch vụ của Trung tâm, tương tác với khách hàng nhanh, có hiệu quả và tiết kiệm chi phí tối đa việc quảng bá tôi xin đưa ra giải pháp cải tiển công việc: Sử dụng internet, mạng xã hội facebook để quảng bá có hiệu quả thương hiệu, hình ảnh, dịch vụ của Trung tâm Y tế dự phòng TP Cần Thơ.
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Cần Thơ, ngày tháng năm 2018 ĐƠN ĐĂNG KÝ THỰC HIỆN SÁNG KIẾN, CẢI TIẾN Kính gửi: …………… Tên sáng kiến: Sử dụng internet, mạng xã hội để quảng bá có hiệu thương hiệu, hình ảnh, dịch vụ Trung tâm Y tế dự phòng TP Cần Thơ 2.Tác giả sáng kiến: - Họ tên: Võ Thanh Vũ - Cơ quan, đơn vị: Trung tâm Y tế dự phòng TP Cần Thơ - Địa chỉ: Số 01, Ngô Đức Kế, Tân An, Ninh Kiều, TP Cần Thơ - Điện thoại: 0939394049 - Email: vu.vtct@gmail.com Đồng tác giả/cộng sự thực sáng kiến: (nếu có) Họ tên: Phạm Ánh Tuyết - Địa chỉ: Trung tâm Y tế dự phòng TP Cần Thơ Họ tên: Nguyễn Huỳnh Tân - Địa chỉ: Trung tâm Y tế dự phịng TP Cần Thơ Bản mơ tả giải pháp sáng kiến: (theo hướng dẫn) Tác giả sáng kiến Ký ghi rõ họ tên