Điều kiện đảm bảo thực hiện đổi mới phương thức thu tiền điện tại công ty điện lực long biên tổng công ty điện lực thành phố hà nội (tt)

TÓM TẮT LUẬN VĂN CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ ĐIỀU KIỆN ĐẢM BẢO ĐỔI MỚI PHƢƠNG THỨC THU TIỀN ĐIỆN Ở CÁC CÔNG TY ĐIỆN LỰC 1.1 Phƣơng thức thu tiền điện cần thiết phải đổi phƣơng thức thu tiền điện hoạt động kinh doanh Công ty điện lực 1.1.1 Khái niệm phương thức thu tiền điện Theo Đại từ điển Tiếng Việt, “phương thức” phương pháp hình thức tiến hành cơng việc; “phương pháp” cách thức tiến hành cơng việc để có hiệu cao Phương thức thu tiền điện hệ thống hình thức, phương pháp toán nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng mua sản phẩm điện 1.1.2 Đặc điểm phương thức thu tiền điện truyền thống - Thu tiền điện nhà, trụ sở khách hàng sử dụng với hình thức hóa đơn tiền điện giấy - Thu tiền điện nhà, trụ sở khách hàng sử dụng với hình thức hóa đơn điện tử - Thu tiền điện quầy thu, điểm thu cố định (tại trụ sở tổ dân phố, nhà văn hoá) 1.1.3 Đặc điểm phương thức thu tiền điện đại Hoà nhập với xu phát triển xã hội hình thức tốn ngày phổ biến rộng rãi thơng qua giao dịch tốn như: Internet, Moblie, ATM, trích nợ tài khoản tự động… nhằm đắp ứng nhu cầu toán giao dịch Công ty Điện lực thực đa dạng hoá phương thức thu tiền điện, đặc biệt đẩy mạnh đổi sang hình thức tốn tiền điện qua ngân hàng, tổ chức trung gian toán 1.1.3 Sự cần thiết phải đổi phương thức thu tiền điện Công ty Điện lực Việt Nam Đổi phương thức thu tiền hợp lý với phát triển kinh tế giúp cho công ty kinh doanh hiệu quả, đạt kết kinh doanh chiến lược kinh doanh hàng năm tiền đề cho hoạt động quản lý thu theo dõi nợ công ty Cùng với phát triển CNTT, thị trường dịch vụ ngân hàng tài chính; ngành điện đặc biệt tuyên truyền, vận động khách hàng sử dụng dịch vụ toán qua dịch vụ ngân hàng Thu tiền điện qua hệ thống ngân hàng, qua tổ chức trung gian khơng mang lại tiện ích cho khách hàng mà giúp ngành Điện tối ưu hóa nguồn nhân lực, nâng cao suất lao động; tăng cường quản lý Nhà nước, minh bạch chống thất thu thuế 1.2 Một số điều kiện đảm bảo đổi phƣơng thức thu tiền điện Công ty Điện lực 1.2.1 Điều kiện tổ chức quản lý Cơ cấu máy tổ chức quản lý doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng định toàn hoạt động tổ chức Nếu doanh nghiệp có máy quản lý tốt giúp cho CBCNV thực chức năng, nhiệm vụ cách có hiệu thuận lợi Mặt khác, giúp cho doanh nghiệp thích nghi với mơi trường kinh doanh đầy biến động, rủi ro nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường 1.2.2 Điều kiện pháp lý Hệ thống pháp lý ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, tác động trực tiếp đến phương diện: chống độc quyền, thuế, bảo hộ, bảo vệ mơi trường, sách tạo hội hay nguy cho doanh nghiệp khác 1.2.3 Điều kiện người Con người đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, định liên quan đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp người định; văn hóa tổ chức tốt hay chưa tốt; khả cạnh tranh thị trường mạnh hay yếu v.v Yếu tố người điều kiện cần để máy móc, cơng nghệ kỹ thuật phát huy hết tính hiệu hoạt động 1.2.4 Điều kiện sở vật chất Cơ sở vật chất yếu tố hữu hình doanh nghiệp; nhân tố quan trọng phục vụ cho q trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, đem lại sức mạnh cạnh tranh cho doanh nghiệp thông qua sức sinh lời tài sản 1.2.5 Điều kiện tham gia bên có liên quan (Bên đối tác) Hệ thống ngân hàng, tổ chức trung gian toán ECPAY, PAYOO, BANKPLUS với tư cách đơn vị trung gian hỗ trợ triển khai dịch vụ điện tử đóng vai trị quan trọng Việc triển khai phát triển dịch vụ toán điện tử phụ thuộc lớn vào tảng hạ tầng công nghệ thông tin, hệ thống mạng, phần mềm thiết kế cho quy trình hoạt động dịch vụ công tác truyền thông, giáo dục người dân sử dụng dịch vụ Nếu có nhiều phương tiện tốn dịch vụ tốn mới, đại, tiện ích đời sở ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng yêu cầu kinh tế đem lại hiệu cao kinh doanh doanh nghiệp bên có liên quan 1.2.5 Điều kiện tài Đây điều kiện quan trọng, định đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thông qua nguồn lực tài hay vốn tiền doanh nghiệp chi cho hoạt động đầu tư mới, mua máy móc thiết bị, cơng nghệ đại, trả lương cho CBCNV 1.2.6 Điều kiện nhận thức chấp nhận khách hàng Một yếu tố quan trọng giúp cho việc nhận thức vai trò lợi ích hoạt động tốn trực tuyến trình độ người sử dụng (khách hàng) Tâm lý khách hàng ảnh hưởng tới việc lựa chọn phương thức toán tiền điện họ Mỗi khách hàng đưa việc tìm kiếm, lựa chọn sản phẩm dịch vụ 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng tới điều kiện đảm bảo đổi phƣơng thức thu tiền điện 1.3.1 Sự phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ liên quan đến đổi phương thức thu tiền điện 1.3.2 Công tác đào tạo, tổ chức cán bố trí sử dụng người lao động 1.3.3 Sự phát triển hệ thống trung gian toán 1.3.4 Tình hình tài doanh nghiệp chiến lược kinh doanh CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC ĐIỀU KIỆN ĐẢM BẢO THỰC HIỆN ĐỔI MỚI PHƢƠNG THỨC THU TIỀN ĐIỆN TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG BIÊN – TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2.1 Thực trạng hoạt động thu tiền điện Công ty Điện lực Long Biên 2.1.1 Một số đặc điểm sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Long Biên 2.1.1.1 Đặc điểm công nghệ sản xuất 2.1.1.2 Đặc điểm cấu tổ chức công ty 2.1.2 Thực trạng hoạt động thu tiền điện Công ty Điện lực Long Biên Hoạt động thu theo dõi nợ tiền điện khâu cuối trình kinh doanh điện năng, kết đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh Tính đến 31/12/2015 cơng ty có 95.245 khách hàng có 90.775 khách hàng ký HĐMBĐ sinh hoạt 4.470 khách hàng ký HĐMBĐ ngồi mục đích sinh hoạt; tăng 5,76% so với năm 2014 tăng 15,08% so với năm 2012 Lượng khách hàng tăng lên với tốc độ thị hố địa bàn quận Long Biên đảm bảo cung ứng điện ổn đinh, an toàn, liên tục cho hoạt động sinh hoạt người dân, cho kiện văn hóa, trị - xã hội địa bàn quận với chất lượng dịch vụ cao Tình hình thu tiền điện đạt ln đạt cho với kế hoạch đề Tổng công ty, tỷ lệ thu tiền điện đạt 99%, tính phần dư nợ cho phép tỷ lệ đạt 100% phần số dư nơ ̣ kì (kì cu ối ghi số vào ngày 29 hàng tháng ) chưa thu đươ ̣c, tỷ lệ nợ tồn tổng số phải thu chiếm 0,018% , tình hình thu nộp tiền điện ngày cải thiện qua năm số thấp đạt hiệu thu nợ 2.1.3 Các phương thức thu tiền điện hành Công ty Điện lực Long Biên Dưới số phương thức thu tiền điện mà công ty áp dụng Công ty Điện lực Long Biên 10 năm vừa qua: thu nhà truyền thống, thu nhà hoá đơn điện tử, thu điểm thu cố định thu qua ngân hàng tổ chức trung gian tốn Cơng ty điện lực Long Biên đổi phương thức thu tiền điện sơ đa dạng hố hình thức toán cho khách hàng để đạt kết kinh doanh ngày cao Tỷ trọng khách hàng tốn tiền nhà điểm thu có xu hướng giảm mạnh qua năm Song song với xu hướng giảm phương thức thu nhà thu qua ngân hàng tổ chức trung gian có xu hướng ngược lại, tăng tỷ trọng khách hàng tốn Lượng khách hàng cơng ty lựa chọn hình thức toán qua ngân hàng, tổ chức trung gian tốn tăng qua năm Đến năm 2015, cơng ty yêu cầu toàn khách hàng quan phải thực tốn qua ngân hàng 2.2 Phân tích thực trạng điều kiện đảm bảo để thực đổi phƣơng thức thu tiền điện từ truyền thống sang phƣơng thức thu tiền điện qua ngân hang tổ chức trung gian Công ty Điện lực Long Biên Đứng trước xu hội nhập quốc tế, mang lại hội thách thức cho toàn kinh tế nói chung ngành tài – ngân hàng nói riêng Hiện ngân hàng quan tâm đến việc đa dạng hoá dịch vụ sản phẩm ngân hàng theo hướng quốc tế, nắm bắt thị yếu khách hàng toán, tiếp cận thị trường bán lẻ đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng Trước mặt hạn chế phương thức thu truyền thống nhà, điểm thu công ty thực triển khai đổi phương thức trước sang phương thức thu qua ngân hàng tổ chức trung gian để khác phục mặt cịn hạn chế cơng tác thu phương thức đem lại lợi ích cho hai bên giũa cơng ty khách hàng 2.2.1 Điều kiện pháp lý Để việc triển khai áp dụng hình thức hóa đơn điện tử, toán qua ngân hàng tổ chức trung gian thực đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật, phạm vi tài liệu này, công ty hệ thống lại tóm tắt quy định pháp luật có liên quan q trình áp dụng hóa đơn điện tử, tốn qua ngân hàng tổ chức trung gian, điều chỉnh văn quy phạm pháp luật 2.2.2 Điều kiện tổ chức quản lý Thu theo dõi nợ tiền điện khâu cuối trình kinh doanh điện năng, kết đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh Tổ thu theo dõi nợ tiền điện thuộc Phòng kinh doanh, chịu quản lý phòng kinh doanh Tổ thu tiền điện phối hợp phòng kinh doanh có trách nhiệm theo dõi nợ chi tiết khách hàng, đôn đốc nợ tồn tiền điện Ban Lãnh đạo Công ty Công ty xây dựng Ban đạo, Tổ hỗ trợ tốn điện tử, đạo phịng ban chuyên môn nghiệp vụ xây dựng “Đề án phát triển khách hàng toán tiền điện qua ngân hàng tổ chức trung gian“ với nhiệm vụ giúp việc, giám sát, hỗ trợ mặt kiến thức, chuyên môn, văn v.v… Tổ hỗ trợ toán thực tổng hợp số liệu khách hàng làm văn gửi UBND Phường, tổ dân phố, đặc biệt gửi 100% công văn việc chuyển đổi hình thức tốn qua ngân hàng tới khách hàng khu vực triển khai 2.2.3 Điều kiện người Hiện (tính đến ngày 31/12/2015) CBCNV Điện lực gần 300 người, đào tạo, bổ sung thường xun có tuổi đời bình qn: 35,5 tuổi Với kiến thức, kinh nghiệm truyền đạt trao đổi q trình tập huấn Cơng ty mong muốn dần hoàn thiện đội ngũ CBCNV làm việc đơn vị trực thuộc, không giỏi chuyên mơn, nghiệp vụ mà cịn chun nghiệp giao tiếp với khách hàng Với mục tiêu phát triển toán qua ngân, Ban lãnh đạo công ty yêu cầu tồn thể CBCNV cơng ty phải thực toán tiền điện qua ngân hàng trước ngày 30/03/2015 Với đạo sát Ban lãnh đạo công ty trách nhiệm 280 CBCNV công ty thấy tiện ích tầm quan trọng hoạt động toán tiền điện qua ngân hàng đạt 100% CBCNV thực toán tiền điện qua ngân hàng 2.2.4 Điều kiện sở vật chất Công ty Điện lực Long Biên đặc biệt trọng công tác đầu tư trang thiết bị kỹ thuật, máy móc để phù hợp với phát triển công nghệ Để phục vụ cho công tác ghi số kết hợp với đẩy mạnh hoá đơn điện tử Cơng ty đầu tư 62 máy tính bảng, thiết bị camera 3G nhà mạng Moblie phone cung cấp Để phục vụ cho công tác triển khai thu tiền điện qua ngân hàng, tổ chức trung gian tốn cơng ty cập nhật “Chức kết nối toán qua ngân hàng“ chương trình hệ thống CMIS, phân hệ quản lý CMIS cho phòng ban quản lý nhiệm vụ khác hạ tầng kỹ thuật phải có thiết bị máy chủ cấu hình CPU 2.0 GHz, Ram 1GB, HDD: 120 GB, hệ điều hành Window từ 2003 trở lên, DBMS oracle 9i Bên cạnh cần phải có máy phục vụ cho công tác chấm nợ khách hàng cơng ty với cấu bảng Chức kết nối toán qua ngân hàng chương trình hệ thống CMIS, giao tiếp chuẩn ISO 8583 (chuẩn mã hóa sử dụng thống trao đổi giao dịch điện tử), giao tiếp thông qua thơng điệp mã hóa, phân quyền kết nối theo địa IP theo chế xác thực mật 2.2.5 Điều kiện công tác phối hợp với Ngân hàng tổ chức trung gian Công ty Điện lực Long Biên hợp tác với 10 ngân hàng (An Bình, BIDV, Agribank, Sacombank, Techcombank, HDbank, Vietcombank, VietinBank, Lienvietpost Bank, VIB Bank); tổ chức trung gian toán cụ thể (Ecpay, Payoo); dịch vụ BankPlus Viettel đa dạng hóa phương thức tốn tiền điện cho khách hàng Ngồi ra, khách hàng cịn tốn tiền điện số cửa hàng tiện ích như: FPTShop, VinPro, VinPro+, VienthongA, VinMart, VinMart+, NguyenKim, 2.2.6 Điều kiện tài Để hồn thành tốt cơng tác kinh doanh hàng năm, Cơng ty ln xây dựng kế hoạch chi phí phục vụ cho phát triển toán qua ngân hàng, tổ chức trung gian công ty thực cho việc thúc đẩy tốn qua ngân hàng cơng tác tuyên truyền, phát triển khách hàng tăng lên cần thiết ta thấy khoản CP Phát triển khách hàng, CP Chăm sóc khách hàng, CP Tuyên truyền tiết kiệm điện tăng qua năm Tuy nhiên, từ đầu năm 2015, Công ty xây dựng chương trình TUCHP cho năm 2015 2.3 Đánh giá thực trạng điều kiện đảm bảo đổi phƣơng thức thu tiền điện Công ty Điện lực Long Biên 2.3.1 Những kết đạt - Công ty thực phương án tái cấu, củng cố, nâng cao lực hoạt động doanh nghiệp hồn thành điều chỉnh mơ hình tổ chức - Cơng ty thành lập tổ hỗ trợ toán điện tử trực thuộc Phịng Kinh doanh nhiệm vụ tham mưu cho lãnh đạo đơn vị, hỗ trợ chuyển đổi hình thức tốn nhà sang qua ngân hàng, tổ chức trung gian - Ban lãnh đạo Công ty đạo sát công tác thu nộp tiền điện, đơn đốc thực tốn hàng tháng - Thực bồi huấn, đào tạo đội ngũ thu ngân viên kiến thức CNTT, toán điện tử - Công ty thường xuyên triển khai hoạt động rèn luyện kỹ giao tiếp gắn liền với cơng tác chun mơn để chuẩn hóa hành vi ứng xử văn hóa người CBCNV Công ty” - Thực tốt thỏa ước lao động tập thể, thực chế độ sách người lao động, đảm bảo đầy đủ việc làm, mơi trường làm việc tốt an tồn cho người lao động - Triển khai thực hóa đơn điện tử kho nợ online - Công ty phối hợp với tổ dân phố phường thu tiền điện tổ dân phố từ 2-3 ngày/tháng (từ 16h – 20h) để tiến hành thu điểm thu - Tiến hành trang bị phương tiện máy tính, máy in, phát hành thẻ khách hàng Thực phát loa di động để nhắc nhở khách hàng khu vực toán tiền điện điểm thu 2.3.2 Những hạn chế Bên cạnh kết đạt được, trình triển khai đổi phương thức thu tiền điện Cơng ty cịn có hạn chê, hệ không mong muốn - Khả xử lý cơng việc tình cơng tác thu thu ngân viên - Khối lượng làm thông báo tạm ngừng bán điện tăng lên - Công ty áp dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh chưa đại, xảy số lỗi máy móc cơng nghệ - Cung cấp thơng tin tốn khách hàng thiếu xác - Các ngân hàng, tổ chức trung gian tập trung rời rạc địa bàn lúng túng giải đáp thắc mắc khách hàng 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế Có nhiều nguyên nhân khác dẫn đến mặt hạn chế việc thực đổi phương thức thu tiền điện Công ty Điện lực Long Biên - Bộ máy quản lý cồng kềnh - Việc đào tạo thiên lý thuyết, thiếu tình cụ thể cơng việc, khả học hỏi công nghệ thông tin - Đầu tư trang thiết bị công nghệ hiệu quả, hạn chế kinh phí đầu tư - Chiến lược kinh doanh đổi chưa cụ thể - Công tác tuyên truyền hướng dẫn khách hàng tốn khơng sát - Các ngân hàng, tổ chức trung gian thiếu trách nhiệm, cung ứng dịch vụ chưa tốt, nghiệp vụ điện nên giải thắc mắc khách hàng lúng túng CHƢƠNG 3: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP TẠO LẬP ĐIỀU KIỆN ĐẢM BẢO THỰC HIỆN ĐỔI MỚI PHƢƠNG THỨC THU TIỀN ĐIỆN TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG BIÊN – TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI 3.1 Dự báo tình hình phát triển kinh tế - xã hội, phát triển cơng nghệ tốn điện tử 3.2 Dự báo tình hình bán điện định hƣớng đổi phƣơng thức thu tiền điện Công ty Điện lực Long Biên 3.2.1 Dự báo tình hình bán điện Cơng ty Điện Lực Long Biên 3.2.2 Định hướng đổi phương thức thu tiền điện Công ty Điện Lực Long Biên Đến năm 2020, Công ty tiến tới chuyển đổi thu tiền qua ngân hàng Tổ chức trung gian cho 100% khách hàng địa bàn Quận, kết hợp với ngân hàng tăng số điểm thu tiền điện tạo thuận lợi cho khách hàng giao dịch 3.3 Giải pháp tạo lập điều kiện đảm bảo thực đổi phƣơng thức thu tiền điện toán qua ngân hàng tổ chức trung gian Công ty Điện lực Long Biên 3.3.1 Cơ cấu lại máy quản lý Công ty tiếp tục thực tái cấu, củng cố, nâng cao lực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp theo đề án năm 2016 “Năm nâng cao lực quản trị Tập đoàn Điện lực Quốc gia Việt Nam” 3.3.2 Đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực hồn thiện chế độ, sách tiền lương, tiền thưởng người lao động Công ty xác đinh thành phần tham gia đào tạo gồm đối tượng cụ thể, thành phần tham gia đào tạo bao gồm: Nhân viên giao tiếp khách hàng, thu ngân viên, công nhân quản lý CBCNV khối văn phòng Bên cạnh kiến thức cần xây dựng tình giao tiếp khách hàng để giúp đội ngũ nhân viên lúng túng giải đáp thắc mắc khách hàng Sau tham gia đào tạo, học viên tham gia sát hạch đánh giá chất lượng việc đào tạo có hiệu hay khơng Xây dựng hồn thiện quy chế lao động, tiền lương, sách chế tiền lương thưởng theo hướng gắn liền với nội dung công việc hiệu thực công việc vị trí cơng việc 3.3.3 Tăng cường đầu tư trang thiết bị, sở vật chất kỹ thuật công nghệ tiên tiến đại Công ty cần tăng cường đầu tư sở vật chất kỹ thuật số khu vực gần sân bay Gia Lâm phố Thạch Cầu, Tư Đình hay sân bay phá sóng mạng 3G nên để phục vụ cho cơng tác kinh doanh nói chung cơng tác thu nói riêng ngắn hạn công ty nên trang bị điểm thu mạng Wifi để thực tốt Trong dài hạn, công ty nên đầu tư đường truyền thuê bao riêng để đảm bảo tốc độ an tồn tốn 3.3.4 Hồn thiện cải tiến quy trình kinh doanh điện Cơng ty nên hồn thiện cải tiến quy trình kinh doanh điện năng, cải cách hành theo hướng đơn giản hoá thủ tục khách hàng đăng ký tốn qua ngân hàng quầy chăm sóc khách hàng công ty, giảm lượng thời gian cung cấp dịch vụ 3.3.5 Xây dựng đổi chiến lược phát triển khách hàng toán qua ngân hàng Để triển khai đề án phát triển toán qua ngân hàng mang tính hiệu thực đồng thống tất đơn vị Công ty, đề án đề xuất phương án giao tiêu phát triển khách hàng toán qua ngân hàng cho đội quản lý khối văn phịng cơng ty 3.3.6 Lựa chọn khách hàng mục tiêu từ đưa sách đổi phù hợp Cơng ty cần xác định rõ nhóm đối tượng khách hàng khác để đưa sách đổi phù hợp, cơng ty phân theo làm nhóm khách hàng Việc triển khai thực đề án cần thực đồng giải pháp đề từ công ty đến đơn vị liên quan, có vào Đảng bộ, Cơng đồn, Đồn Thanh niên tâm tất CBCNV 3.3.7 Truyền thơng hình thức toán kết hợp buổi tuyên truyền tiết kiệm điện, gửi thơng báo hướng dẫn tốn tiền điện cho khách hàng Tiếp tục đẩy mạnh việc tun truyền hình thức tốn tiền điện toán qua ngân hàng đến khách hàng kết hợp buổi tuyên truyền tiết kiệm điện Xây dựng hình ảnh nhận diện điểm thu Standee hướng dẫn tốn Nghiên cứu xây dựng hình ảnh standee đặt điểm thu tiền tổ dân phố, đội quản lý điện công ty 3.3.8 Sử dụng phòng giao dịch Ngân hàng thành điểm thu tiền điện Công ty chủ động phối hợp với phòng giao dịch Ngân hàng địa bàn để chuyển đổi khách hàng toán điểm thu sang tốn tiền điện phịng giao dịch Ngân hàng Liên kết với Ngân hàng đạo tạo nghiệp vụ cho đội ngũ CBCNV công ty làm công tác trực tiếp phổ biến, hướng dẫn khách hàng thực tốn tiền điện quan Ngân hàng 3.3.9 Bố trí nhân viên ngân hàng đồng hành điểm thu tiền Công ty làm việc với Ngân hàng để bố trí nhân viên ngân hàng ngồi điểm thu làm công tác hướng dẫn, tư vấn khách hàng có nhu cầu tốn tiền điện qua ngân hàng 3.3.10 Thực ký lại hợp đồng chuyển đổi 100% khách hàng toán qua ngân hàng Cơng ty thực ký lại tồn hợp đồng với khách hàng sinh hoạt để có thơng tin xác khách hàng, chủ động hướng dẫn khách hàng đăng ký toán tiền điện qua ngân hàng 100% ký kết lại HĐMBĐ Yêu cầu 100% trường hợp khách hàng tiếp nhận tịa nhà chung cư, khu thị v.v phải ký hợp đồng toán qua ngân hàng Yêu cầu đội quản lý, Phòng Kinh doanh đảm bảo 70% khách hàng cấp mới, thay đổi định mức, chuyển mục đích v.v phải ký hợp đồng toán qua ngân hàng 3.4 Một số kiến nghị 3.4.1 Đối với nhà nước 3.4.2 Đối với Tổng công ty Điện Lực TP Hà Nội 3.4.3 Đối với ngân hàng tổ chức trung gian ... 2: THỰC TRẠNG CÁC ĐIỀU KIỆN ĐẢM BẢO THỰC HIỆN ĐỔI MỚI PHƢƠNG THỨC THU TIỀN ĐIỆN TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG BIÊN – TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2.1 Thực trạng hoạt động thu tiền điện Công. .. Điện lực Long Biên 3.2.1 Dự báo tình hình bán điện Công ty Điện Lực Long Biên 3.2.2 Định hướng đổi phương thức thu tiền điện Công ty Điện Lực Long Biên Đến năm 2020, Công ty tiến tới chuyển đổi. .. hình thu nộp tiền điện ngày cải thiện qua năm số thấp đạt hiệu thu nợ 2.1.3 Các phương thức thu tiền điện hành Công ty Điện lực Long Biên Dưới số phương thức thu tiền điện mà công ty áp dụng Công