Thảo luận nhóm tâm lý du lịch tâm lý khách du lịch pháp

Tâm lý khách du lịch Pháp Môn: Tâm lý du lịch Bài tập nhóm lớp C7C1       Lê Thị Yến Nguyễn Thị Mỹ Hạnh Trần Hoa Phượng Phạm Hồng Ngân Phạm Hiếu Trần Thị Thái       Vũ Hồng Tiến Nguyễn Ngọc Quân Mai Ngọc Cương Phạm Thị Thu Hà Nguyễn Thị Hằng Hà My Lời mở đầu   Khi phân tích chất tâm lý người ta biết rằng: tâm lý người mang tính lịch sử Tâm lý người chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố Việc nghiên cứu đặc điểm khách du lịch theo quốc gia, dân tộc cơng việc thiết thực, góp phần tạo điều kiện để nhân viên du lịch có thái độ cách phục vụ phù hợp Mục tiêu   Để phát triển kích cầu du lịch cần nắm rõ đặc điểm khách du lịch nước Pháp quốc gia lớn, đặc trưng cho văn hóa châu Âu Nghiên cứu nước Pháp người Pháp để góp phần xây dựng tảng cho qúa trình tìm hiểu tâm lý khách Nước Pháp (France ) Nước Pháp Pháp quốc gia rộng lớn nằm phía Tây châu Âu, giáp với nhiều quốc gia lớn như: Bỉ, Luxembourg, Đức, Thụy Sĩ, Ý, Monaco, Andorra Tây Ban Nha Ngơn ngữ thức tiếng Pháp cịn có nhiều ngơn ngữ địa phương thổ ngữ khác sử dụng nhiều vùng khác Hãy chiêm ngưỡng cảm nhận nước Pháp xa hoa tráng lệ Nước Pháp Diện tích: 550 000 km2 Là đất nước lớn Tây Âu (chiếm gần 1/5 diện tích Cộng đồng Châu Âu )với khu vực lãnh hải rộng lớn ( khu vực khai thác kinh tế trải dài khoảng 11 triệu km2) Dân số 60,7 triệu dân (2001) Mật độ: 107 người/km2 Đồng Franc Pháp Franc tên chung số đơn vị tiền tệ, franc Pháp - đơn vị tiền tệ Pháp Đồng franc Pháp lưu thông thị trường nước thông qua nghị luật sử dụng đồng euro năm 1999 đem thi hành năm 2002 Ngồi franc cịn tên gọi đồng franc Thụy Sĩ, đơn vị tiền tệ Thụy Sĩ ngoại tệ quan trọng giới Pháp nước có văn hóa lâu đời Nước Pháp có nhiều nhà văn, nhà triết học, nhà thơ văn nghệ sĩ tiếng Kiến trúc Pháp tuyệt hảo không đẹp mà khoa học, dân nhiều nước giới hâm mộ bắt chước Người Pháp có phong cách giao tiếp lịch sự, khôn ngoan, khéo léo văn minh Người Pháp ln có biệt tài làm vừa lịng người khác Do văn hóa Pháp gọi văn hóa ngoại giao Người Pháp tự hào văn minh, lịch sử, ngôn ngữ, hệ thống giáo dục, nghệ thuật Pháp Đặc trưng tâm lý du khách Nhắc đến Pháp nhắc đến nước có tài nguyên du lịch phong phủ hấp dẫn không riêng châu Âu Người pháp lịch sự, thông minh khéo léo họ chọn cho cách giải trí du lịch Yếu tố văn hóa có vai trị quan trọng ảnh hưởng đến đặc trưng tâm lý Pháp Tâm lý chung khách Pháp - Thường thương mại nghiêm túc bảo thủ nghi thức - Khi đàm đạo thường hay dùng cử chỉ, điệu bộ, tốc độ đàm thoại sử dụng 120 lần cử điệu - Rất tự hào văn minh, lịch sử, ngôn ngữ, hệ thống giáo dục, nghệ thuật Pháp - Đề cao ăn ngon thích rượu vang ngon, theo họ bữa ăn đồng nghĩa với khơng khí thân mật, hài lịng th gian Bữa trưa tối họ thường có (Khai vị, chính, tráng miệng) - Đề tài yêu thích: Đồ ăn – Thể thao – Văn hoá - Đề tài nên tránh: Tiền bạc, giá cả, trị, vấn đề riêng tư Du khách Pháp người yêu thích độc lập tự chủ nên du lịch họ không muốn người hướng dẫn viên quan tâm mức mà muốn để họ có nhiều thời gian thoải mái tìm hiểu, khám phá Thơng thường người Pháp có thời gian nghỉ tuần năm Họ du lịch nhiều có nhiều thời gian, Trung bình năm họ dành 37.5 ngày vi vu du lịch họ không bỏ lỡ ngày Họ dành 11% tổng số thời gian du lịch để nước ngồi   Giai đoạn đỉnh điểm đặt tour du khách Pháp mùa xuân Rất nhiều người đặt tour muộn tour dài giá trị cao đặt sớm Đồng thời có khuynh hướng nhiều người đặt tour trực tuyến sớm để tìm kiếm vé máy bay rẻ có nhiều lựa chọn Hơn nữa, có nhiều du khách dài ngày Pháp định điểm đến họ dựa nơi lưu trú phương tiện giao thông Trái với khuôn mẫu đặt tour, kế hoạch nghỉ họ bắt đầu sau Năm (cho kỳ nghỉ hè dài ngày) tháng 8/tháng cho kỳ nghỉ mùa thu mùa đông Đặc trưng tâm lý du khách pháp (tiếp) Người Pháp thơng minh lịch Họ ưa thích kiểu cách hình thức Do du lịch người Pháp ln địi hỏi phải phục vụ tận tình, chu đáo Họ thường chon khách sạn từ 3-4 hay kiểu nhà nghỉ giải trí để lưu trú, bới có họ có cảm giác an tồn Đặc điểm sở thích du lịch Mục đích du lịch người Pháp nghỉ ngơi mở mang tri thức Họ thích khám phá danh lam thắng cảnh, nét văn hóa dân tộc, phong tục tập quán người Du khách phố cổ Hội An   Du khách Pháp người yêu thiên nhiên, nghệ thuật Họ thương tìm điểm đến có kết hợp yếu tố thiên nhiên yếu tố người thành phố tiếng nghệ thuật bảo tàng Việt Nam điểm đến thu hút khách du lịch Pháp có nhiều tinh hoa văn hóa đặc sắc giá trị lịch sử hào hùng Người Pháp Sử dụng phương tiện vận chuyển ôtô, xe đạp chuyến để dễ dàng tiếp cần với cảnh vật người xung quanh Có nhiều du khách đến Việt Nam th xe đạp xích lơ, tự khám phá phố cổ Hà Nội Người Pháp quan tâm đến vấn đề ẩm thực Đối với họ ăn uống nghệ thuật Khi thưởng thức ăn họ ăn “tất tần tật” để khám phá hương vị Ăn hết thức ăn lời cảm ơn chân thành tới người đầu bếp, thể hiền tôn trọng với người nấu Người Pháp khơng có thói quen “típ” Đối với họ, hài lòng với phục vụ nhân viên họ thường tặng quà nhỏ để cảm ơn Việc đưa tiền cho người phục vụ điều xúc phạm đến người tiền bạc vấn đề tế nhị riêng tư họ Người Pháp không giỏi ngoại ngữ, họ nói tiếng Anh cách miễn cưỡng Nên du lịch đâu, họ chủ yếu sử dụng ngơn ngữ ln đề cao nhân viên du lịch nói tiếng Pháp thơng thạo Khi khách hỏi trả lời thẳng thắn, khơng nên “vịng vo tam quốc” với người phương Đơng Du khách pháp khó ưa (dựa tiêu chuẩn, từ lễ độ đến chuyện rộng rãi tiền boa) Người Nhật Bản đứng đầu danh sách nhờ vào ưu điểm ngăn nắp, lịch thiệp, yên lặng, không hay than phiền Kế đến du khách Anh Canada Ngược lại, du khách Pháp lại xếp chót bảng họ ln miệng đề cao thân phong thái lịch thiệp, thái độ chín chắn Du khách Mỹ điểm tối đa khoản hào phóng, người chi mạnh tay cho tiền típ nhiều nhất, lại điểm bê bối nhất, gây ồn ào, ưa phàn nàn ăn mặc xấu nhất! Theo số liệu Tổng cục Thống kê, tháng 9, lượng khách quốc tế đến Việt Nam đạt 380 nghìn lượt (tăng 26% so với kỳ năm 2009) Như vậy, tháng năm 2010, tổng số khách quốc tế đến Việt Nam đạt 3,7 triệu lượt, tăng 34,2% so với kỳ Campuchia tăng 92,2%, Trung Quốc tăng 89,2%, Thái Lan tăng 39,5%, Hàn Quốc tăng 29,4%, Australia tăng 27,9%, Malaysia tăng 23,1%, Nhật Bản tăng 18,7%, Pháp tăng 12%, Mỹ tăng 2,4% Kết Luận Khi hiểu nét văn hóa thói quen khu du lịch người Pháp Chúng ta xác định dễ dàng nhu cầu họ Từ đề hoạt động thay đổi, đầu tư vào chất lượng dịch vụ để làm hài lòng vị khách khó tính này, biến Pháp trở thành thị trường tiềm du lịch Việt Nam C¶m ơn thầy giáo bạn đà ý lắng nghe vµ theo dâi  ... du lịch người Pháp        Hiện nhiều người Pháp có xu hướng du lịch nước thay nước ngồi Có tới 85% du khách Pháp du lịch nước mùa hè năm Có nhiều thể loại du lich theo người Pháp: Du lịch. .. lịch làm ăn Du lịch giải trí, động đặc biệt Du lịch nội quốc, qua biên Du lịch tham quan thành phố Du lịch miền quê (DL sinh thái) Du lịch mạo hiểm, khám phá, trải nghiệm Du lịch hội thảo, triển... Đặc trưng tâm lý du khách Nhắc đến Pháp nhắc đến nước có tài nguyên du lịch phong phủ hấp dẫn không riêng châu Âu Người pháp lịch sự, thông minh khéo léo họ chọn cho cách giải trí du lịch Yếu