LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Doanh nghiệp có vị trí đặc biệt quan trọng kinh tế hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại Đối với Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam nói chung Chi nhánh Techcombank Đơng Đơ nói riêng khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa đóng góp đáng kể vào lợi nhuận ngân hàng, thể số lượng doanh nghiệp nhỏ vừa chiếm 87% 2901 doanh nghiệp tổng khách hàng doanh nghiệp, đóng góp 52% tổng lợi nhuận hỗ trợ, thúc đẩy nghiệp vụ khác chi nhánh Đơng Đơ phát triển Trong bối cảnh tồn cầu hóa ngày tăng cường, tiế n trin ̀ h hô ̣i nhâ ̣p quố c tế của Viê ̣t Nam di ễn mạnh mẽ đa ̣t đươ ̣c những kế t quả vững chắ c thúc đ ẩy xuất nhập phát triển tăng cường thu hút vốn đầu tư nước ngồi Vì vậy, nhu cầu trao đổi hàng hóa với quốc tế phục vụ cho sản xuất kinh doanh doanh nghiệp dự báo tăng lên đáng kể Quá trình mở cửa kinh tế đồng nghĩa gia nhập đối tác nước vào thị trường nước dễ dàng Do đó, áp lực cạnh tranh khơng ngân hàng thương mại nước mà với ngân hàng nước trở nên khốc liệt Điều địi hỏi ngân hàng thương mại Việt Nam cần đa dạng hóa, đại hóa hoạt động kinh doanh để nâng cao lực cạnh tranh Trong đó, cung cấp dich vụ quốc tế - loại hình dịch vụ có vai trị quan trọng chiếm tỷ trọng ngày lớn cấu hoạt động ngân hàng thương mại trở thành lựa chọn lâu dài để phát triển Techcombank với dịch vụ quốc tế bước hình thành phát triển, bước đầu tạo nên kết định tổ chức công nhận Tạp chí Global Finance trao giải: “Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại hối tốt Việt Nam 2015” Và chi nhánh Đông Đô chi nhánh mạnh cung cấp dịch vụ quốc tế với doanh thu kinh doanh ngoại tệ doanh số thu phí tăng qua năm chiếm bình quân 58% lợi nhuận hoạt động chi nhánh.Tuy nhiên, quy mô mạng lưới cung cấp dịch vụ quốc tế Ngân hàng nói chung chi nhánh Đơng Đơ nói riêng chưa thực khai thác hết tiềm thị trường lân cận thể danh sách khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa chi nhánh sử dụng DVQT hạn chế, 1401 2901 chiếm 48% doanh nghiệp nhỏ vừa sử dụng DVQT; sản phẩm chưa đa dạng chưa thực có sản phẩm DVQT trội, số dịch vụ số doanh nghiệp sử dụng… Như cần thiết phải đưa giải pháp để mở rộng dịch vụ quốc tế cho doanh nghiệp nhỏ vừa Chi nhánh Đơng Đơ Techcombank Theo đó, đề tài: “Dịch vụ quốc tế cho doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – Chi nhánh Đông Đô, Hà Nội” chọnđể nghiên cứu Tổng quan cơng trình nghiên cứu nước liên quan đến đề tài Dịch vụ quốc tế nhiều nghiên cứu thực Có thể kể đến cơng trình số tác sau: - “Phát triển nghiệp vụ ngân hàng quốc tế ngân hàng thương mại Việt Nam điều kiện hội nhập”, Luận án tiến sỹ Nguyễn Thị Cẩm Thủy năm 2012 Cơng trình nghiên cứu nghiệp vụ ngân hàng quốc tế ngân hàng thương mại giai đoạn từ 2006 đến 2011 Đề tài sử dụng mơ hình hồi quy để kiểm chứng phân tích nhân tố ảnh hưởng đến nghiệp vụ ngân hàng quốc tế ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam, từ đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ - “Giải pháp mở rộng hoạt động kinh doanh ngoại tệ hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam”, Luận văn thạc sỹ Đăng Phùng Hưng năm 2011 Công trình trình bày tình hình kinh doanh ngoại tệ, đánh giá thực trạng mở rộng kinh doanh ngoại tệ Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam - “Nâng cao hiệu kinh doanh ngoại tệ tạị Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội”, luận văn thạc sỹ Nguyễn Thị Thủy năm 2014 Luận văn chủ yếu đánh giá thực trạng kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội từ đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Trên sở phân tích, đánh giá tình hình cung ứng dịch vụ quốc tế cho doanh nghiệp nhỏ vừa Techcombank – chi nhánh Đông Đô giai đoạn 2012-2015, đề tài đề xuất định hướng giải pháp để tăng cường cung ứng dịch vụ quốc tế chi nhánh đến năm 2020 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Một hệ thống hóa sở lý luận dịch vụ quốc tế cho doanh nghiệp nhỏ vừa ngân hàng thương mại Hai đánh giá thực trạng cung ứng dich vụ dịch vụ quốc tế dành cho doanh nghiệp nhỏ vừa Techcombank – Chi nhánh Đông Đô, Hà Nội giai đoạn 2012-2015 Ba đề xuất định hướng giải pháp tăng cường cung ứng dịch vụ quốc tế cho doanh nghiệp nhỏ vừa Techcombank – Chi nhánh Đông Đô, Hà Nội đến năm 2020 Đối tượng nghiên cứu 4.1 Đối tượng: Dịch vụ quốc tế cho doanh nghiệp nhỏ vừa Techcombank – Chi nhánh Đông Đô 4.2 Phạm vi: - Về không gian: Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Đông Đô, Hà Nội - Về thời gian: Giai đoạn 2012-2015 đề xuất giải pháp đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp so sánh, phân tích, tổng hợp Nguồn số liệu thu thập từ báo cáo tài Techcombank chi nhánh Đông Đô; Báo cáo thường niên Techcombank; quy định liệu từ Ngân hàng nhà nước VCCI Kết cấu đề tài Ngoài lời mở đầu, kết lụận danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục nội dung luận văn trình bày ba chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận dịch vụ quốc tế cho doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng dịch vụ quốc tế cho doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Đông Đô, Hà Nội Chương 3: Định hướng giải pháp tăng cường dịch vụ quốc tế cho doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Đông Đô, Hà Nội đến năm 2020 ... luận dịch vụ quốc tế cho doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng dịch vụ quốc tế cho doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Đông Đô, Hà Nội Chương... rộng dịch vụ quốc tế cho doanh nghiệp nhỏ vừa Chi nhánh Đơng Đơ Techcombank Theo đó, đề tài: ? ?Dịch vụ quốc tế cho doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – Chi nhánh Đông Đô, Hà Nội? ??... 4.1 Đối tượng: Dịch vụ quốc tế cho doanh nghiệp nhỏ vừa Techcombank – Chi nhánh Đông Đô 4.2 Phạm vi: - Về không gian: Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Đông Đô, Hà Nội - Về thời gian: