Chuyển đổi cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của vietcombank sau cổ phần hóa (tt)

Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents Tr ng i h c kinh t qu c dân ***** Ph m Tu n Anh Chuy n i c c u t ch c b máy qu n tr c a vietcombank sau c ph n hóa Chuyên ngành : Qu n tr kinh doanh Công nghi p Xây d ng Tóm t t Lu n v n Th c s Hà N i - 2008 Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents U Ch ng 1: LÝ LU N C B N V T CH C B MÁY QU N TR DOANH NGHI P 1.1 Doanh nghi p - Các ch c n ng l nh v c qu n tr doanh nghi p 1.1.1 Khái ni m doanh nghi p Doanh nghi p m t t ch c kinh t ho t c thành l p th c hi n ng kinh doanh, th c hi n ch c n ng s n xu t, mua bán hàng hóa ho c làm d ch v ki m l i 1.1.2 Các ch c n ng qu n tr doanh nghi p Ch c n ng qu n tr nh ng ho t nh ng ph ng th c tác doanh nghi p, g m: ho ch ng riêng bi t c a qu n tr , th hi n ng c a qu n tr gia n l nh v c qu n tr nh, t ch c, ch huy, ph i h p ki m tra 1.1.3 Các l nh v c qu n tr doanh nghi p c hi u nh ho t ng qu n tr c s p x p m t b ph n ó nh : v t t , s n xu t, nhân s , marketing… 1.2 C c u t ch c qu n tr doanh nghi p 1.2.1 Khái ni m n i dung c a c c u t ch c qu n tr Là t ng h p b ph n khác có m i liên h quan h ph thu c l n nhau, n nh t c chuyên môn hóa, nh c giao nh ng trách nhi m, quy n c b trí theo t ng c p nh m th c hi n ch c n ng qu n tr doanh nghi p 1.2.2 Các m i liên h c c u t ch c qu n tr C n xác nh úng thu c, ch c n ng, t v n n, rõ ràng m i liên h , g m: Liên h tr c Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents 1.3 Các c p qu n tr doanh nghi p Các nhà qu n tr c phân chia thành ba c p: c s , trung gian c p cao 1.4 Phân c p, phân quy n qu n tr doanh nghi p 1.4.1 Phân c p qu n tr doanh nghi p Là phân chia quy n hành qu n tr gi a qu n tr viên c p cao, qu n tr viên c p trung gian qu n tr viên c p c s Vi c phân c p ph thu c vào giá tr a quy t nh doanh nghi p, m c ki m sốt, trình qu n tr … Có th phân c p theo t m h p ho c r ng 1.4.2 Phân quy n qu n tr doanh nghi p Là s phân chia quy n hành cho nh ng c p qu n tr th p h n h th ng th b c qu n tr Các nguyên t c phân quy n g m: theo k t qu mong mu n, t ng x ng gi a quy n h n trách nhi m 1.5 Thông tin quy t nh qu n tr doanh nghi p Là t t c nh ng tin t c n y sinh trình c ng nh mơi tr ng qu n tr c n thi t cho vi c quy t ó ho t nh ho c gi i quy t m t v n ng qu n tr Thơng tin có m t vai trị h t s c to l n, c s quy t nh qu n tr , h tr th c thi ch c n ng qu n tr , phân tích d báo Thơng tin qu n tr c n ph i m b o yêu c u: xác, k p th i, hi u qu … 1.6 Quy t Là nh qu n tr doanh nghi p n ph m quan tr ng nh t c a qu n tr , nh m tính ch t ho t ng c a t ch c, gi i quy t m t v n nh ch ng trình ã chín mu i Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents Quy t nh òi h i ph i pháp lý, h th ng, nh h mb o c yêu c u sau: tính khoa h c, ng, t i u, linh ho t… 1.7 T ch c b máy qu n tr doanh nghi p Là ho t ng nh m thi t l p m t h th ng v trí cho m i cá nhân, i b ph n cho cá nhân b ph n có th ph i h p v i m t cách t t nh t th c hi n m c tiêu chi n l c c a t ch c ch c b máy qu n tr doanh nghi p òi h i áp ng yêu c u nh : m b o hoàn thành nhi m v c a doanh nghi p, phù h p v i quy mô n xu t, thích ng v i nh ng c m kinh t k thu t c a doanh nghi p, tinh gi n, v ng m nh… c u t ch c b máy qu n tr doanh nghi p g m: Mơ hình theo ch c ng, theo khu v c a lý, theo s n ph m hay d ch v , theo it ng khách hàng, c c u ma tr n Vi c l a ch n m t c c u t ch c thích h p ph i c n c vào c m c a doanh nghi p 1.8 Ngân hàng th ng m i - Doanh nghi p c bi t n n kinh t - NHTM m t doanh nghi p Tuy nhiên, có th coi ây m t lo i doanh nghi p c bi t b i có nh ng ch c n ng c thù n n kinh t nh : t o ti n, trung gian tài chính, trung gian tốn - Tính ch t c bi t ó nh h ng l n t i qu n tr ngân hàng nói chung trình hình thành c c u t ch c b máy qu n tr nói riêng 1.9 Các quan m c b n v qu n tr doanh nghi p NHTM Qu n tr doanh nghi p NHTM òi h i ph i th n tr ng h n r t nhi u so v i doanh nghi p khác; òi h i nguyên t c giám sát kh t khe i ng nhân viên trung th c Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents Ch ng 2: PHÂN TÍCH TH C TR NG C C UT CH C B MÁY QU N TR C A VIETCOMBANK 2.1 ng quan v Vietcombank Thành l p n m 1962 Tháng 12/2007, th c hi n IPO tháng 4/2008 ti n hành ih i 2.2 Nh ng ng c c ông l n th nh t m ch y u c a Vietcombank tác ng t i vi c chuy n i c c u t ch c b máy qu n tr - n ph m, d ch v ngân hàng c cung c p hàng lo t v i yêu c u v tính quy chu n cao - Là ngân hàng th ng m i nhà n ng sang mơ hình ngân hàng th c u tiên thí m chuy n i ho t ng m i c ph n - Là ngân hàng có v n ch s h u l n nh t h th ng ngân hàng Vi t Nam nh ng t l v n ch s h u t ng tài s n th p - Là ngân hàng a n ng có quy mơ ho t ng r ng l n c c - S m ng d ng công ngh thông tin hi n i vào qu n tr tác nghi p - Là ngân hàng có th m nh nhi u m ng s n ph m, d ch v 2.3 K t qu ho t - Ho t th i ng kinh doanh c a Vietcombank ng kinh doanh truy n th ng phát tri n t ng tr ng cao, ng u, không ch y theo t ng tr ng m b o tính an tồn, b n v ng, hi u qu ; - Ch t l quy mô, ng ut c t lên hàng u t dàn tr i - Tuy nhiên, t su t sinh l i th p so v i NHTMCP Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents 2.4 Phân tích th c tr ng c c u t ch c b máy qu n tr c a Vietcombank - C c u t ch c b máy qu n tr c a Vietcombank theo mơ hình tr c n - ch c n ng k t h p v i c c u theo khu v c chi nhánh t i 30 t nh, thành c n n th i a lý thông qua h th ng c m hi n nay, Vietcombank ã th c ho t mơ hình NHTMCP Tuy nhiên, vi c t ch c (tháng 4/2008) v i vi c thông qua i h i ng theo ng c u l , b u H QT, Ban Ki m sốt c u t ch c b máy qu n tr c a Vietcombank h u nh ch a thay i tr c th i ơng i so m c ph n hóa 2.5 Các nhân t nh h ng t i chuy n i c c u t ch c qu n tr c a Vietcombank 2.5.1 Nhân t bên - Chuy n i hình th c s h u, t m t ch s h u nh t Nhà c sang a s h u - Vietcombank m t ngân hàng ho t ho t ng nhi u l nh v c c ngòai n - M c tiêu chi n l ng s t 50 n nh t Châu Á (không k Nh t B n) vào giai - Ngu n nhân l c có ch t l n 70 t p ồn tài n 2015-2020 ng cao v i h n 80% l c l ng lao i h c tr lên - Là NHTM Vi t Nam tác qu n tr c c tr thành m t t p ồn tài a n ng (Financial Holdings) có quy mơ ng có trình ng a n ng v i quy mô l n u tiên ng d ng công ngh thông tin vào công u hành kinh doanh 2.5.2 Nhân t bên ngồi - Khn kh pháp lý i v i lo i hình ngân hàng c ph n khác nhi u so i NHTMNN b i ngân hàng c ph n lo i hình cơng ty i chúng Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents - Môi tr ng c nh tranh ngày tr nên kh c li t v i s tham gia a ngân hàng n c ngồi - Thu nh p t ho t ng tín d ng thu h p, d ch v ngân hàng bán l ngày phát tri n 2.6 Nh ng k t qu t c - Nhi u n m g n ây, ngân hàng có l i nhu n cao nh t h th ng ngân hàng Vi t Nam (n m 2006: 3.877 t ng, n m 2007: 3.192 t ng) - Ln trì c v th s toán xu t nh p kh u v i th ph n chi m g n 30% Vietcombank c ng ngân hàng chi m th ph n l n nh t ho t ng kinh doanh th (hi n vào kho ng 30%) - Là ngân hàng i u s NHTMNN có nh ng b c c i ti n c c u t ch c b máy qu n tr theo thông l qu c t - Hình thành c h th ng thơng tin qu n lý (MIS) t p trung 2.7 Nh ng h n ch - C c u t ch c b máy qu n tr c a Vietcombank c t ch c theo mơ hình tr c n - ch c n ng, k t h p v i theo khu v c a lý Mơ hình t ch c ch a cho phép th ng nh t qu n lý th c hi n ng b hóa sách khách hàng s n ph m c a ngân hàng - Giám n iv i c s giao d ch, chi nhánh ng kinh doanh, tác nghi p c th Do ó có xu h ch chi nhánh ho t thi u m t chi n l ng ng nh "ngân hàng con", toàn ngân hàng c xuyên su t t h i s - Vi c phân T ng giám nh n v qu n lý mà ch u s chi ph i theo ngành d c ho t giao c trao nh ng quy n quy t n n v kinh doanh nh ch c n ng nhi m v gi a Ch t ch H i c c ng không rõ ràng H th ng quy t ng qu n tr nh ph c t p thi u minh b ch, ch a tách b ch gi a quy n s h u, ki m soát u hành Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents u ód n n tình tr ng v a ch ng chéo ch c n ng qu n lý v a khó có th quy k t trách nhi m c th thu c v tr quy t ng h p x y nh ng nh sai l m -H i ng qu n tr Vietcombank v n n i tính ch t kinh doanh th aH i soát ho t a nh ng quy t ng ngày Trong ó, nh ng nhi m v tr ng y u ng qu n tr nh ho ch ng… l i không nh chi n l c, xây d ng sách, ki m c quan tâm úng m c - Ban Ki m soát c a H QT không ph i c quan t b ph n c a H QT, v y ch a th c hi n Ki m soát ki m soát ho t cho ch s h u nhà n nh có c l p mà l i c ch c n ng c a Ban ng c a H QT T ng Giám c báo cáo m cho trình u hành, c - H th ng thông tin qu n lý ch a b o ki m tra, ki m sốt có hi u qu ho t ng ngân hàng Mơ hình h th ng thơng tin qu n lý nhìn chung cịn phân tán, hình thành c p phân quy n m c (gi a h i s chi nhánh) tr thành ph bi n n chi nhánh tr thành nh ng ngân hàng - N ng l c ki m soát r i ro c a H i s cịn nhi u h n ch thi u h th ng qu n tr r i ro h th ng thông tin qu n lý, c ch thông tin báo cáo h u hi u H i ng qu n tr khơng ki m sốt u hành ánh giá xác m c c ho t ng c a Ban r i ro ngân hàng ph i i t - Ch c n ng qu n lý r i ro (tín d ng, th tr sách…), ng, tác nghi p, c bi t r i ro tín d ng cịn nhi u h n ch - Ch c n ng kh i t o kinh doanh (ti p th tìm ki m khách hàng), qu n lý r i ro tác nghi p ch a c phân nh rõ ràng, c bi t Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents ho t ng tín d ng kinh doanh v n (treasury) u d n t i tình tr ng “v a bóng v a th i còi” ti m n nhi u r i ro 2.8 Nguyên nhân d n n h n ch 2.8.1 Tính ch t s h u 100% v n nhà n nhu n ch m c làm gi m ng l c tìm ki m l i im i u th hi n m t: Th nh t, quan ni m “s h u toàn dân” ng ngh a v i “s h u nhà n ã b qua hay không quan tâm h u (toàn dân mà Nhà n quy n ch s h u (c c” d n n quy n l i ích ích th c c a ng c i di n) ông, quy n c m t góc ơng) d u t c u thành qu n tr công ty B i không u nên c quan nhà n n m t h qu c ch qu n tr i ch khác, ch s h u ng nh không c coi t m c tiêu l i nhu n lên hàng c ch qu n không ph i ch u áp l c bu c ph i tìm i cách hồn thi n c c u b máy qu n tr ngân hàng nh m t cm c tiêu t i a hóa l i nhu n 2.8.2 H i ng qu n tr , Ban u hành thi u quy t tâm vi c c i cách c u t ch c b máy qu n tr c dù n nhi u NHTMCP hàng u n c nh ã thay i c b n c c u t ch c b máy qu n tr nh ng c c u t ch c b máy qu n tr c a Vietcombank nhi u n m g n ây h u nh không thay 2.8.3 Khung pháp lý v t ch c ho t ng c a ngân hàng th i ng m i b c nhi u b t c p n b n pháp lý ch y u quy ch c tín d ng v t ch c ho t nh s 49/2000/N -CP nh chi ti t m t s ng c a ngân hàng th u c a Lu t Các t ng m i Ngh i cách ây n m (ngày 12/9/2000) c h u b c l nhi u b t c p th tr nhanh chóng vài n m g n ây n ã ng tài ngân hàng phát tri n Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents 2.8.4 Các nguyên t c qu n tr ngân hàng cịn có kho ng cách xa so v i thông l qu c t Ngh nh s 49/2000/N -CP v t ch c ho t i ch a có ch ng c a ngân hàng th ng riêng v nguyên t c qu n tr ngân hàng ho t ng ngân hàng có nh h huy ng phân b ngu n l c tài xã h i mà th ng ng c a nh ng tác ng l n n n n kinh t khơng ch vai trị tính d t n ng dây chuy n c a t i n n kinh t 2.8.5 Nh n th c v s c n thi t ph i c i t c c u t ch c b máy qu n tr ch a y - Nguyên nhân sâu xa c b n c a tình tr ng Vietcombank nói riêng, NHTMNN nói chung v n ph i th c hi n c ch ti n l ng ãi ng c ng nh c, không t o sáng t o, dám ngh , dám làm ng l c cho kh n ng i ng cán b ng i lao i m i, ng - S b o th t duy, n p ngh , thói quen phong cách làm vi c a i ng qu n tr viên, n l n cho trình Ch c bi t qu n tr viên c p c s c ng m t rào i m i c c u t ch c b máy qu n tr ngân hàng ng 3: GI I PHÁP CHUY N A VIETCOMBANK SAU C IC - NHTM tr c thù v ho t th MÁY QU N TR xu t gi i pháp chuy n i ng c a NHTM n n kinh t c h t doanh nghi p nghi p Tuy nhiên, ho t CH C B PH N HÓA 3.1 Các c n c khoa h c cho vi c 3.1.1 Tính ch t C UT ng ngân hàng có tính c u ch nh b i Lu t Doanh c thù, th hi n ng gây hi u ng dây chuy n n n kinh t - i v i ngân hàng, trì ni m tin nhi m v s ng cịn tính d t n Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents 3.1.2 10 nh h ng, chi n l - Tr thành t p ồn ho t u t tài - ngân hàng a n ng v i tr ng tâm ng NHTM c s áp d ng thông l qu c t t t nh t, trì vai trị ch hàng c k ho ch phát tri n c a Vietcombank o t i Vi t Nam tr thành m t 70 nh ch tài u Châu Á (khơng k Nh t B n) vào n m 2015, có ph m vi ho t ng qu c t - Gi v ng Vietcombank m t nh ng ngân hàng có vai trị ch o h th ng ngân hàng Vi t Nam; Các ch tiêu ph n u n n m 2015 - n ch s h u t t 2,5 - t USD - ng tài s n t ng trung bình 15% - 20% - ROE trung bình hàng n m 15% - ROA trung bình hàng n m 1,2% - s an tồn v n ( c tính b ng t l v n ch s h u/t ng tài s n có i ro) t 10% - 12% 3.2 Các quan m c n quán tri t chuy n i c c u t ch c b máy qu n tr Vietcombank sau c ph n hóa 3.2.1 Qu n m - Th c hi n úng ch tr hóa Chính ph ng c a ng, m c tiêu c ph n ó nh m a d ng hóa c c u s h u doanh nghi p hi u qu v n, tài s n c a nhà n tri n s n xu t, kinh doanh; t o ng; c huy s d ng có ng thêm v n c a xã h i vào phát ng l c m nh m c ch qu n lý n ng m b o hài hịa l i ích c a Nhà n c, doanh nghi p ng i lao ng Chính ph xác Vietcombank là: nh m c tiêu c ph n hóa NHTMNN, ó có Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents (i) 11 ng c ng n ng l c qu n tr u hành hi n i hóa cơng ngh ngân hàng nh m nâng cao hi u qu kinh doanh s d ng v n; (ii) t ng c ng n ng l c tài b o (iii) nâng cao s c c nh tranh m an toàn ho t ng phát tri n; u ki n h i nh p kinh t qu c t (iv) gi v ng v trí ngân hàng có vai trò ch o h th ng ngân hàng Vi t Nam 3.2.2 Quan m - Góp ph n Vietcombank h at không th p h n 51% v n ng, qu n tr i m i c n b n c ch qu n tr ng theo mơ hình NHTMCP v i s h u Nhà n u l , u hành, t ch c b máy, nhân s ), hoàn toàn ch u trách minh b ch, cơng khai, bình c ho t ng i m i c ch qu n tr 3.2.3 Quan c c th c s t ch (v tài chính, ho t nhi m v k t qu kinh doanh ng l c u hành u ót o ng khn kh pháp lý u ki n cho ngân hàng i có u hành m - Áp d ng nguyên t c qu n tr ngân hàng hi n i theo thông l qu c t nâng cao kh n ng c nh tranh, vi c chuy n máy qu n tr c a Vietcombank ph i m b o ti p thu áp d ng nguyên c, chu n m c qu n tr ngân hàng hi n 3.2.4 Quan Chi n l m4- i theo thông l qu c t m b o th c hi n t t chi n l tr ph i c kinh doanh n n t ng c xây d ng c c u t ch c b máy qu n tr C c u t ch c b máy qu n m b o th c hi n t t chi n l 3.2.5 Quan chóng c kinh doanh c kinh doanh c c u t ch c b máy qu n tr có m i quan g n bó h u c v i b i chi n l n i c c u t ch c b c kinh doanh m - Phù h p v i môi tr ng kinh doanh ang thay i nhanh Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents 12 xu t hi n ngày nhi u c a t ch c tín d ng th tr n cho ngu n thu nh p ch y u c a NHTM nh ho t n ang b thu h p m t cách t ng y, trình chuy n ph i ng tín d ng i H u h t ngân hàng phát tri n d ch v ngân hàng bán l nh m bù ng y m nh p s suy gi m ó Chính i c c u t ch c b máy qu n tr c a Vietcombank m b o phù h p v i s thay i môi tr ng kinh doanh xu th phát tri n m nh m c a d ch v ngân hàng bán l 3.2.6 Quan m - Phù h p v i trình cơng ngh thơng tin ch t l ng ngu n nhân l c i s phát tri n m nh m c a công ngh thông tin, ho t hàng ang có s thay i c b n v ch t Nh ng nghi p v ngân hàng truy n th ng v i vi c khách hàng ph i hàng ang d n ng ngân n giao d ch tr c ti p v i nhân viên ngân c thay th b ng ph ng ti n công ngh hi n ây m t xu th phát tri n m i òi h i trình chuy n i i c c u t ch c máy qu n tr ngân hàng c n ph i h t s c quan tâm 3.3 Gi i pháp chuy n i c c u t ch c b máy qu n tr c a Vietcombank sau c ph n hóa 3.3.1 Gi i pháp - Chuy n ng khách hàng phân i mô hình t ch c b máy qu n lý theo i nh rõ ch c n ng kinh doanh - tác nghi p - giám sát - C c u t ch c ngân hàng theo it ng khách hàng phân ch c n ng kinh doanh - tác nghi p - giám sát v a nh m m c tiêu t ng c tính nh rõ ng c l p gi a khâu c a trình cung c p d ch v cho khách hàng nh m ng n ng a r i ro m t cách hi u qu ; ng th i cho phép Vietcombank có th t p trung vào vi c phát tri n s n ph m, d ch v chuyên bi t cho ng nhóm i t ng khách hàng, th c hi n chi n l c khác bi t hóa s n Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents 13 ph m, d ch v nh m áp ng t t h n nhu c u c a khách hàng gia t ng kh ng c nh tranh - H QT s phân cơng Phó t ng giám c vào v trí Giám c ph trách m ng nhi m v (kh i) - Xác l p c c u t ch c b máy kinh doanh - Xác - nh s c p qu n tr c a Vietcombank nh biên H i ng qu n tr Ban u hành 3.3.2 Gi i pháp - Phân quy n h p lý b máy qu n tr - n ph i phát tri n nguyên t c phân công ch c n ng nhi m v , trách nhi m, quy n h n… ngân hàng m t cách khoa h c, rõ ràng tách ch m i có th gi i phóng ngu n l c cho kinh doanh có c c ch giám sát, qu n tr h u hi u h n ch r i ro ng th i ph i n m c th p nh t - i v i H QT Ngoài m t s ch c n ng quy t nh m t s v n ng 10% v n ngân hàng; v n theo lu t nh, nhìn n - i v i T ng Giám ng Giám chi tiêu/mua s m tài chính…) a H QT ch gi i h n sách, khung tiêu chu n Ban i ng nhiên ph i ch u trách nhi m tr u hành cao nh t doanh nghi p c nh (nhân s , u t …) QT pháp lu t v quy t i v i T ng Giám i v i thành viên Ban nh c l i nhu n c a ngân hàng - c: c c ph i ng c o hi u qu t m chi n l u hành th c hi n c phân quy n r ng rãi nh t quy t a Th c th (c p tín u hành (Phó t ng giám c) Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents 14 Các Phó t ng giám c ph i c phân c p phân quy n rõ ràng ph trách t ng kh i M i thành viên Ban công vi c u hành ph i Giám c giao ph trách xuyên su t c u hành n t n chi nhánh, c s kinh doanh nh l nh t (c ch qu n tr th ng nh t theo tr c n) 3.3.3 Gi i pháp - i m i c b n v t duy, nh n th c c a i ng cán b qu n tr c p - M t nh ng nguyên nhân quan tr ng c n tr trình im ic u t ch c b máy qu n tr c a Vietcombank s b o th t duy, n p ngh , thói quen phong cách làm vi c c a i ng qu n tr viên c p, c bi t qu n tr viên c p c s - T ch c bu i t p hu n, làm rõ trình tr ng h n ph i làm cho trình i ng qu n tr viên c p th y c l i ích t i m i - quy ch i v i q trình chuy n - Có ch th i m i t t y u quan x lý nghiêm nh ng qu n tr viên có thái i c c u t ch c b máy qu n tr ãi ng th a nh ng b ng v t ch t tiêu c c b t lên v trí cao h n ho c khen i v i nh ng qu n tr viên dám ngh , dám làm, dám ch u trách nhi m góp ph n kh ng i c c u t ch c b máy qu n tr nh c hi u qu c a trình chuy n ... quán tri t chuy n i c c u t ch c b máy qu n tr Vietcombank sau c ph n hóa 3.2.1 Qu n m - Th c hi n úng ch tr hóa Chính ph ng c a ng, m c tiêu c ph n ó nh m a d ng hóa c c u s h u doanh nghi p hi... h i trình chuy n i i c c u t ch c máy qu n tr ngân hàng c n ph i h t s c quan tâm 3.3 Gi i pháp chuy n i c c u t ch c b máy qu n tr c a Vietcombank sau c ph n hóa 3.3.1 Gi i pháp - Chuy n ng khách... tr viên c p c s c ng m t rào i m i c c u t ch c b máy qu n tr ngân hàng ng 3: GI I PHÁP CHUY N A VIETCOMBANK SAU C IC - NHTM tr c thù v ho t th MÁY QU N TR xu t gi i pháp chuy n i ng c a NHTM n