Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng TMCP bắc á (tt)

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN i CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defined 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài :Error! Bookmark not defined 1.1.1 Các luận văn thạc sỹ nghiên cứu liên quan đến đề tàiError! Bookmark not defined 1.1.2 Nhận xét tổng quan đề tài nghiên cứuError! Bookmark not defined 1.2 Tổng quan đề tài nghiên cứu .Error! Bookmark not defined 1.2.1 Tính cấp thiết đề tài Error! Bookmark not defined 1.2.3 Đối tượng nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.2.4 Phạm vi nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.2.5 Phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.2.6 Bố cục luận văn: Error! Bookmark not defined CHƢƠNG II: LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐẦU TƢ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Error! Bookmark not defined 2.1 Cạnh tranh lực cạnh tranh NHTMError! Bookmark not defined 2.1.1 Tổng quan NHTM .Error! Bookmark not defined 2.1.2 Cạnh tranh lực cạnh tranh NHTMError! Bookmark not defined 2.1.3 Mô hình Michael Porter để nghiên cứu nhân tố ảnh hưởngError! Bookmark not defined 2.2 Đầu tƣ nâng cao lực cạnh tranh NHTMError! Bookmark not defined 2.2.1 Khái niệm cần thiết đầu tư nâng cao lực cạnh tranhError! Bookmark not defined 2.2.2 Đặc điểm đầu tư nâng cao lực cạnh tranhError! Bookmark not defined 2.2.3 Nguồn vốn đầu tư nâng cao lực cạnh tranhError! defined 2.2.4 Nội dung đầu tư nâng cao lực cạnh tranhError! Bookmark Bookmark not not defined 2.3 Một số tiêu đánh giá kết hiệu hoạt động đầu tƣ nâng cao lực cạnh tranh NHTM Error! Bookmark not defined 2.3.1 Các tiêu đánh giá kết hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Error! Bookmark not defined 2.3.2 Các tiêu phản ánh hiệu đầu tư nâng cao lực cạnh tranh NHTM Error! Bookmark not defined 2.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động đầu tƣ nâng cao lực cạnh tranh NHTM .Error! Bookmark not defined 2.4.1 Nhân tố khách quan Error! Bookmark not defined 2.4.2 Nhân tố chủ quan .Error! Bookmark not defined CHƢƠNG III: THỰC TRẠNG ĐẦU TƢ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á GIAI ĐOẠN 2012 – 2016Error! Bookmark not defined 3.1 Đặc điểm Ngân hàng TMCP Bắc Á ảnh hƣởng đến hoạt đầu tƣ nâng cao lực cạnh tranh Error! Bookmark not defined 3.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển:Error! Bookmark not defined 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Error! Bookmark not defined 3.1.3 Tổng quan hoạt động kinh doanh ngân hàngError! Bookmark not defined 3.1.4 Đặc điểm Ngân hàng TMCP Bắc Á ảnh hưởng đến hoạt dộng đầu tư nâng cao lực cạnh tranh .Error! Bookmark not defined 3.2 Thực trạng đầu tƣ nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á giai đoạn 2012 – 2016 .Error! Bookmark not defined 3.2.1 Quy trình đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á Error! Bookmark not defined 3.2.2 Vốn nguồn vốn đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á giai đoạn 2012 - 2016 .Error! Bookmark not defined 3.2.3 Nội dung đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á Error! Bookmark not defined 3.3 Đánh giá kết hiệu hoạt động đầu tƣ nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á giai đoạn 2012 – 2016Error! Bookmark not defined 3.3.1 Đánh giá kết hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á .Error! Bookmark not defined 3.3.2 Đánh giá hiệu hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á .Error! Bookmark not defined 3.4 Một số hạn chế nguyên nhân hạn chế hoạt động đầu tƣ nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á Error! Bookmark not defined 3.4.1 Hạn chế hoạt động đầu tư hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á Error! Bookmark not defined 3.4.2 Nguyên nhân hạn chế hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á Error! Bookmark not defined CHƢƠNG IV Error! Bookmark not defined GIẢI PHÁP ĐẦU TƢ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á ĐẾN NĂM 2020 Error! Bookmark not defined 4.1 Phân tích SWOT để xác định chiến lƣợc đầu tƣ nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á Error! Bookmark not defined 4.1.1 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức Ngân hàng TMCP Bắc Á Error! Bookmark not defined 4.1.2 Kế hoạch phát triển Ngân hàng TMCP Bac A Bank đến năm 2020Error! Bookmark not defined 4.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đầu tƣ nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á Error! Bookmark not defined 4.2.1 Tăng cường huy động vốn cho đầu tư nâng cao lực cạnh tranhError! Bookmark not defined 4.2.2 Hồn thiện quy trình đầu tư nâng cao NCLT phù hợp với ngân hàng theo giai đoạn Error! Bookmark not defined 4.2.3 Điều chỉnh cấu vốn đầu tư đáp ứng nâng cao NLCTError! Bookmark not defined 4.2.4 Nâng cao hiệu đầu tư số nội dungError! Bookmark not defined 4.2.5 Thành lập phòng chuyên trách quản lý hoạt động đầu tư đào tạo kiến thức lý đầu tư cho cán .Error! Bookmark not defined 4.2.6 Tăng cường quản lý, giám sát hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Error! Bookmark not defined 4.3 Các đề xuất, kiến nghị .Error! Bookmark not defined 4.3.1 Với Chính phủ Error! Bookmark not defined 4.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt NamError! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài : Đề tài đầu tư nâng cao NLCT đề tài không Trong năm gần với phát triển mạnh mẽ cạnh tranh gay gắt buộc ngân hàng ngày trọng đến hoạt động đầu tư nhằm nâng cao NLCT, nâng cao vị so với đối thủ thị trường hệ thống NH Do đề tài: Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh NHTM quan tâm, phân tích lựa chọn làm đề tài nghiên cứu cho luận văn, chuyên đề tốt nghiệp Trong năm gần có nhiều viết nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh hoạt động đầu tư nâng cao NLCT NH chủ yếu chuyên đề tốt nghiệp luận văn thạc sĩ tác giả thuộc chuyên ngành Kinh tế đầu tư tài ngân hàng 1.1.1 Các luận văn thạc sỹ nghiên cứu liên quan đến đề tài Luận văn thạc sỹ kinh tế tác giả Lê Minh Khôi với đề tài “Đầu tƣ nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP ngoại thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Long An” Luận văn thạc sỹ kinh tế tác giả Nguyễn Thị Hồng Ngọc với đề tài “Đầu tƣ nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội sau chuyển đổi từ ngân hàng nông thôn lên đô thị” Luận văn thạc sỹ kinh tế tác giả Lê Thị Ngân Hà với đề tài “Đầu tƣ nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng Đầu Tƣ phát triển Việt Nam – chi nhánh Nghệ An giai đoạn 2006 – 2015” Luận văn thạc sỹ kinh tế tác giả: Phạm Thị Ngọc Hà với đề tài: “Đầu tƣ nâng cao lực cạnh tranh NHTM cổ phần phát triển nhà TP Hồ Chí Minh – chi nhánh Hồn Kiếm giai đoạn: 2007 – 2011” Nhận xét tổng quan đề tài nghiên cứu Các đề tài nghiên cứu đầu tư nâng cao NLCT NHTM nhiên chưa làm rõ nội dung chính: Chưa đưa tiêu đánh giá kết quả, hiệu đầu tư nâng cao NLCT Chưa đưa yếu tố định lượng xây dựng ma trận, thiết lập mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh NHTMCP ứng dụng mơ hình vào đầu tư nâng cao NLCT Chưa có đề tài nghiên cứu cho NH TMCP Bắc Á đầu tư nâng cao NLCT 1.2 Tổng quan đề tài nghiên cứu 1.2.1 Tính cấp thiết đề tài Đối với ngành tài ngân hàng, hội nhập kinh tế quốc tế tạo động lực thúc đẩy công đổi cải cách hệ thống ngân hàng Việt Nam; mở rộng hội trao đổi hợp tác quốc tế NHTM hoạt động kinh doanh tiền tệ; đồng thời ngân hàng Việt Nam có điều kiện tranh thủ vốn, cơng nghệ, kinh nghiệm quản lý phát huy lợi so sánh để theo kịp yêu cầu cạnh tranh quốc tế mở rộng thị trường nước Cũng nhiều ngành kinh tế khác, ngành tài ngân hàng lĩnh vực mở cửa mạnh song đối mặt với nhiều thách thức nhất, thách thức ngân hàng Việt Nam cạnh tranh liệt khơng ngân hàng nước với ngân hàng nước ngồi mà cịn bao gồm ngân hàng thương mại nước với Cũng không nằm ngồi quy luật đó, Ngân hàng TMCP Bắc Á ngân hàng thương mại phải chịu cạnh tranh liệt với ngân hàng thương mại khác phát triển nhanh chóng thị phần, dịch vụ, mạng lưới, chất lượng hoạt động… Để đứng vững phát triển môi trường kinh doanh khốc liệt nay, Ngân hàng TMCP Bắc Á phải tìm cách để đứng vững phát triển, kinh doanh thực ổn định có hiệu quả, đóng góp to lớn vào phát triển chung đất nước Một vấn đề cấp thiết cần phải thực nâng cao sức cạnh tranh hoạt động kinh doanh ngân hàng Tuy vào hoạt động từ năm 1994, song sau 20 năm Ngân hàng TMCP Bắc Á nằm top Ngân hàng vừa nhỏ Bản thân Ngân hàng nỗ lực, nhiên lực cạnh tranh chưa thực mạnh so với ngân hàng khác nước chi nhánh ngân hàng nước Do vậy, lực cạnh tranh NHTM phải khơng ngừng nâng cao hồn thiện điều kiện thiếu NHTM nào, có Ngân hàng TMCP Bắc Á Với Ngân hàng TMCP Bắc Á việc nâng cao lực cạnh tranh khơng địi hỏi tất yếu q trình hội nhập tự hóa tài chính, mà cịn chiến lược, tầm nhìn ngân hàng nhằm tăng sức mạnh khẳng định vị ngân hàng thị trường Xuất phát từ tầm quan trọng để khẳng định thương hiệu, vị cạnh tranh từ bất cập trình thực hoạt động đầu tư nâng cao NLCT ngân hàng TMCP Bắc Á nên tác giả chọn đề tài: “Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á” cho luận văn tốt nghiệp với mong muốn đóng góp ý kiến định cho việc đầu tư nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng Giải tốt đề tài biện pháp quan trọng hàng đầu thúc đẩy phát triển thành công ngân hàng kinh tế thị trường 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu Luận văn nghiên cứu với mục đích tìm hiểu làm rõ nguyên nhân tồn Ngân hàng TMCP Bắc Á việc đầu tư nâng cao NLCT thời gian qua Qua đó, đề xuất giải pháp cụ thể, khoa học đồng nhằm nâng cao NLCT giai đoạn kinh doanh trước mắt lâu dài 1.2.3 Đối tượng nghiên cứu Hoạt động đầu tư nâng cao NLCT Ngân hàng TMCP Bắc Á 1.2.4 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động đầu tư nâng cao NLCT Ngân hàng TMCP Bắc Á - Về không gian: Ngân hàng TMCP Bắc Á - Về thời gian: Số liệu thu thập, phân tích sử dụng năm từ năm 2012 đến năm 2016 đưa định hướng đến năm 2020 1.2.5 Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp diễn giải, phân tích, tổng hợp lý thuyết cạnh tranh, NLCT, đầu tư, đầu tư nâng cao NLCT NHTM, tiêu đánh nhân tố ảnh hưởng đến đầu tư NLCT NHTM mơ hình phân tích NLCT NHTM Sử dụng phương pháp thu thập ý kiến khảo sát kết hợp phương pháp thống kê, so sánh, phân tích, tổng hợp số liệu có liên quan giai đoạn năm từ năm 2012 đến năm 2016 để đánh giá thực trạng đầu tư nâng cao NLCT yếu tố ảnh hưởng đến đầu tư NLCT Ngân hàng TMCP Bắc Á CHƢƠNG II: LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐẦU TƢ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 2.1 Cạnh tranh lực cạnh tranh NHTM 2.1.1 Tổng quan NHTM 2.1.1.1 Khái niệm chức NHTM Ngân hàng loại hình tổ chức tín dụng thực toàn hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh khác theo quy định Luật nhằm mục tiêu lợi nhuận Với chức chính: Trung gian tài chính, Trung gian tốn, Chức tạo tiền 2.1.1.2 Các hoạt động NHTM NHTM doanh nghiệp cung cấp danh mục dịch vụ tài cho cá nhân tổ chức Xem xét khía cạnh trung gian tài NHTM với hoạt động nhận tiền gửi, sử dụng số tiền để cấp tín dụng, cung ứng dịch vụ toán cung cấp dịch vụ ngân hàng khác như: bảo lãnh, bảo hiểm, mua bán ngoại tệ, bảo quản vật có giá, mơi giới chứng khốn, uỷ thác tư vấn đầu tư, quản lý ngân quỹ… 2.1.2 Cạnh tranh lực cạnh tranh NHTM 2.1.2.1 Khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh NHTM Cạnh tranh Sự ganh đua, kình địch nhà kinh doanh thị trường nhằm tranh giành loại tài nguyên sản xuất loại khách hàng phía mình” Năng lực cạnh tranh NHTM khả ngân hàng tạo ra, trì phát triển lợi việc tiêu thụ sản phẩm, mở rộng mạng lưới tiêu thụ, thu hút sử dụng có hiệu yếu tố sản xuất nhằm trì mở rộng thị phần; đạt mức lợi nhuận cao mức trung bình ngành liên tục tăng, đồng thời đảm bảo hoạt động an tồn lành mạnh, có khả chống đỡ vượt qua biến động bất lợi môi trường kinh doanh 2.1.2.2 Các công cụ cạnh tranh NHTM NHTM có cơng cụ cạnh tranh sau: Cạnh tranh giá sản phẩm dịch vụ; Cạnh tranh phát triển hệ thống phân phối; Cạnh tranh sản phẩm; Cạnh tranh uy tín, thương hiệu; Cạnh tranh biện pháp xúc tiến bán hàng 2.1.2.3 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh NHTM Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh: Năng lực tài chính; Năng lực quản lý, điều hành ; Năng lực nguồn nhân lực ; Năng lực công nghệ, Năng lực mạng lưới kênh phân phối 2.2 Đầu tƣ nâng cao lực cạnh tranh NHTM 2.2.1 Khái niệm cần thiết đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Đầu tƣ trình sử dụng vốn nguồn lực khác nhằm đạt một tập hợp mục tiêu Hoặc chí đơn giản cho rằng: đầu tư q trình mà tiền đẻ tiền Đầu tƣ nâng cao lực cạnh tranh phận đầu tư phát triển, việc sử dụng vốn để tiến hành hoạt động nhằm gia tăng lợi cạnh tranh, đáp ứng mục tiêu cạnh tranh giai đoạn 2.2.2 Đặc điểm đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Hoạt động đầu tư nâng cao NLCT có đặc điểm sau: - Hoạt động đầu tư nâng cao NLCT NHTM đòi hỏi số vốn lớn động đầu tư - Hoạt động đầu tư nâng cao NLCT diễn thường xuyên liên tục - Trong trình thực đầu tư nâng cao NLCT, NHTM phải chịu tác động nhiều yếu tố - Các thành hoạt động đầu tư nâng cao NLCT NHTM có giá trị lâu dài 2.2.3 Nguồn vốn đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Nguồn vốn đầu tư nâng cao NLCT * Vốn hình thành ban đầu * Vốn bổ sung trình hoạt động 2.2.4 Nội dung đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Theo tác giả vào chiến lược cạnh tranh, công cụ cạnh tranh, lợi cạnh tranh mà NHTM để định nội dung đầu tư từ tổng thể nội dung đầu tư sau: Đầu tư nâng cao lực công nghệ; Đầu tư vào sở hạ tầng; Đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; Đầu tư xây dựng thương hiệu nâng cao hiệu hoạt động marketing 2.3 Một số tiêu đánh giá kết hiệu hoạt động đầu tƣ nâng cao lực cạnh tranh NHTM Khi đánh giá kết hiệu hoạt động đầu tư nâng cao NLCT tùy thuộc vào mục tiêu chiến lược đầu tư nâng cao NLCT mà NHTM sử dụng tiêu đánh giá phù hợp 2.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động đầu tƣ nâng cao lực cạnh tranh NHTM Việc xác định nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động đầu tư nâng cao NLCT giúp ngân hàng kiểm soát (nếu nhân tố chủ quan) chủ động đối phó (nếu nhân tố khách quan) để đảm bảo hoạt động đầu tư hướng hiệu 2.5 Mơ hình Michael Porter để nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh NHTM có vai trị quan trọng q trình thực hoạt động đầu tư nâng cao NLCT, dựa mức độ tác động đến NLCT ngân hàng xác định chiến lược cạnh tranh phù hợp thực hoạt động đầu tư đạt hiệu mong muốn Để phân tích lực cạnh tranh NHTM dựa Mơ hình nhân tố mơi trường kinh doanh (Mơ hình viên kim cương) Michael Porter đề xuất Như qua Chương II tác giả đưa sở lý luận chung cạnh tranh, lực cạnh tranh, đầu tư, đầu tư nâng cao NCLT, nội dung đầu tư hệ thống tiêu đánh giá hoạt động đầu tư nâng cao NLCT Bên cạnh tác giả cịn đưa sở lý thuyết mơ hình nhân tố ảnh hưởng để làm tiền đề phân tích thực trạng công tác hoạt động đầu tư nâng cao NLCT Bac A Bank thời gian qua CHƢƠNG III: THỰC TRẠNG ĐẦU TƢ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á GIAI ĐOẠN 2012 – 2016 3.1 Đặc điểm Ngân hàng TMCP Bắc Á ảnh hƣởng đến hoạt đầu tƣ nâng cao lực cạnh tranh 3.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển: Bac A Bank thức thành lập vào ngày 17/04/1994 Thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An, với số vốn ban đầu có 20 tỷ đồng với điểm giao dịch đồng thời trụ sở thành viên đầu tiên; trải qua 20 năm Bac A Bank bước chuyển mạnh mẽ với nhiều thành tựu dấu son đáng nhớ 3.1.3 Tổng quan hoạt động kinh doanh ngân hàng Ngay từ ngày đầu hoạt động BacABank gắn với sản xuất nông nghiệp đầu tư cho kinh doanh vật phẩm hữu ích lúa, gạo BacABank lựa chọn nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao làm lĩnh vực ưu tiên hàng đầu để thực nghiệp vụ tư vấn đầu tư cấp tín dụng Cho vay nơng nghiệp nơng thơn BacABank chiếm gần 70% dư nợ 3.1.4 Đặc điểm Ngân hàng TMCP Bắc Á ảnh hưởng đến hoạt dộng đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Bac A Bank từ đời hoạt động theo mơ hình ngân hàng cố phần Hoạt động kinh doanh Bac A Bank có thay đổi theo giai đoạn: Trước năm 2008 Bac A Bank tập trung vào lĩnh vực nông nghiệp, đầu tư, tư vấn tài cho dự án nơng nghiệp vừa nhỏ Từ 2008 đến nay: Bac A Bank ngân hàng tiên phong đầu việc tư vấn đầu tư tài lĩnh vực nơng nghiệp, nhiên nâng lên tầm cao với tư vấn đầu tư tài cho dự án lớn nông lâm ngư nghiệp áp dụng công nghệ cao cố mạnh vốn có Bên cạnh Bac A Bank phát triển hoạt động bán lẻ, tốn, ngoại hối, cung ứng tín dụng xuất khẩu… Trong thời gian qua Bac A Bank sử dụng công cụ cạnh tranh chủ yếu giá, chất lượng hệ thống phân phối từ Bac A Bank đưa chiến lược đầu tư nâng cao NLCT tập trung vào nội dung chính: Đầu tư nâng cao trình độ cơng nghệ đầu tư nâng cao trình độ nguồn nhân lực, đầu tư hoạt động marketing phát triển thương hiệu 3.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ngân hàng TMCP Bắc Á Để xem xét nhân tố ảnh hưởng đến NLCT NHTM nói chung Bac A Bank nói riêng tác giả dựa mơ hình nhân tố mơi trường kinh doanh Michael Poter, hệ thống đánh giá ngân hàng CAMELS đưa mơ hình chung nghiên cứu tiêu cụ thể để đánh giá NLCT NHTMCP bao gồm: sản phẩm dịch vụ, nguồn nhân lực, mạng lƣới hoạt động, lực tài chính, lực cơng nghệ, lực quản trị điều hành, uy tín, thƣơng hiệu Bảy nhân tố áp dụng tác động đến NLCT Bac A Bank từ làm sở để tiến hành hoạt động đầu tư nâng cao NLCT đạt hiệu mong muốn 3.2 Thực trạng đầu tƣ nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á giai đoạn 2012 – 2016 3.2.1 Quy trình đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á Hiện Bac A Bank tiến hành hoạt động đầu tư nâng cao NLCT với quy trình gồm bước 3.2.2 Vốn nguồn vốn đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á giai đoạn 2012 - 2016 Để thực chiến lược đầu tư nâng cao NLCT năm qua Bac A Bank trọng tăng cường huy động nguồn vốn để đầu tư nâng cao NLCT, quy mô vốn đầu tư nâng cao NLCT liên tục tăng qua năm Vốn đầu tư nâng cao NLCT Bac A Bank hình thành từ nguồn vốn chủ sở hữu chủ yếu Trong vốn chủ sở hữu bao gồm: phát hành thêm cổ phần, lợi nhuận để lại, quỹ đầu tư phát triển, thặng dư vốn cổ phần 3.2.3 Nội dung đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á Để thực chiến lược cạnh tranh Bac A Bank, thời gian qua ngân hàng tập trung vào số nội dung: Đầu tư nâng cao trình độ lực công nghệ Trong năm qua Bac A Bank đầu tư vào tảng công nghệ đại xử lý giao dịch trực tuyến với việc tập trung hóa liệu mức cao nhất, hàng loạt sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đại triển khai Ngân hàng phục vụ nhiều tiện ích cho khách hàng, đồng thời mở rộng hoạt động kinh doanh Năm 2014 Bac A Bank xây dựng đưa vào vận hành trung tâm liệu (Data Center) hoàn toàn với trang thiết bị đại hệ thống báo cháy tự động, hệ thống điều hòa đa điểm, nhiên sở vật chất Bắc Á bank chi nhánh lớn cịn sơ sài Năm 2014 Bac A Bank đầu tư 10 triệu USD ký hợp đồng với nhà cung cấp thiết bị dự án (DC) Cuối năm 2011 đầu năm 2012 , ngân hàng bước đầu nghiên cứu, triển khai dự án nâng cấp phần mềm lõi (Core-Banking) phần mềm Symbols công ty cung cấp giải pháp công nghệ hàng đầu giới Sungard – Mỹ Symbols công nghệ phần mềm với nhiều ưu đại, vượt trội tạo thuận lợi cho công tác giao dịch với khách hàng, quản trị, điều hành ngân hàng theo chuẩn mực quốc tế 3.2.3.2 Đầu tư nâng cao trình độ nguồn nhân lực Có thể nói sách việc làm Bac A Bank tạo hội công hợp lý cho tất nhân viên Ngân hàng tùy theo lực người phương diện: tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm, xét lương, xét thưởng Ban lãnh đạo đặc biệt trọng tới việc đầu tư cho phát triển nguồn nhân lực cho ngân hàng Điều thể vốn đầu tư cho phát triển nguồn lực Vốn đầu tư để phát triển nguồn nhân lực Bac A Bank tăng dần lên thông qua năm, nguyên nhân việc tăng vốn đầu tư cho phát triển nguồn lực nguồn nhân lực Bac A Bank tăng lên vài năm trởi lại nhằm mở rộng quy mô hoạt động, tăng doanh thu, lợi nhuận Đây điều ngân hàng TMCP trình hội nhập quốc tế 3.2.3.3 Đầu tư cho hoạt động marketing phát triển thương hiệu Việc phát triển thương hiệu ngày có ý nghĩa sống cịn doanh nghiệp nói chung ngân hàng nói riêng Nhận thực điều đó, ban lãnh đạo Bac A Bank dành nguồn vốn đáng kể để phát triển thương hiệu, nâng cao chất lượng hoạt động Marketing, tìm kiếm đối tác chiến lược nên tiến hành nhiều hoạt động khuếch trương hình ảnh, đổi hệ thống nhận diện thương hiệu (thay đổi logo, biểu tượng, tên gọi, thiết kế hình ảnh, mẫu mã cho sản phẩm, mẫu biểu sử dụng giao dịch) Điều thể việc nguồn vốn đầu tư cho hoạt động marketing năm 2013, 2014, 2015 tăng lên cách rõ rệt 3.2.3.4 Đầu tư phát triển sở hạ tầng Trong năm qua ngân hàng trọng đầu tư sở hạ tầng, để nâng tầm Bac A Bank lên ngân hàng đại Vốn đầu tư cho sở hạ tầng Bac A Bank tăng thời gian qua Nguyên thời gian Bac A Bank đầu tư mạnh cho xây dựng trụ sở, cải tạo thay trụ sở theo hệ thống nhận diện thương hiệu mở rộng mạng lưới chi nhánh, PGD 3.3 Đánh giá kết hiệu hoạt động đầu tƣ nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á giai đoạn 2012 – 2016 3.3.1 Đánh giá kết hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á 3.3.1.1 Số lượng cán đào tạo tăng thêm hàng năm Đến năm 2016 tổng nhân Bac A Bank 1052, việc tăng cao việc đào tạo tuyển thêm cán điều cho thấy NH bước khẳng đị nh vị thế, với nguồn nhân lực chất lượng đông đảo 3.3.1.2 Chỉ tiêu đánh giá lực phát triển mở rộng mạng lưới kênh phân phối Hiện Bac A Bank tính đến đầu năm 2017 có trụ sở chính, 25 chi nhánh 76 phòng giao dị ch nước Cùng với hệ thống POS/ATM 26 điểm trụ sở phịng giao dị ch Tuy nhiên số lượng POS ATM hạn chế chưa đủ phục vụ nhu cầu khách hàng 3.3.1.3 Chỉ tiêu đánh giá lực tài chính, lực hoạt động ngân hàng Nhờ tập trung huy động nguồn lực để nâng cao NLCT năm qua làm cho lực tài chính, lực hoạt động ngân hàng có biến chuyển đáng kể, 3.3.1.4 Biến đổi lực công nghệ Đầu tư đổi công nghệ vấn đề sống việc nâng cao lực cạnh tranh NHTM Bac A Bank khơng trường hợp ngoại lệ Theo tính toán kinh nghiệm hoạt động thực tế ngân hàng nước ngồi, cơng nghệ thơng tin chiếm 60% chi phí hoạt động ngân hàng Đây lĩnh vực đầu tư cần lượng vốn tương đối lớn 3.3.1.5 Biến đổi chất lượng dịch vụ Đây vừa kết trực tiếp đầu tư cho nhân lực, vừa kết đầu tư đầu tư nâng cao trình độ cơng nghệ nâng cấp sở hạ tầng Chất lượng dị ch vụ nhiều yếu kém: thái độ, cung cách phục vụ kỹ bán hàng, khả tư vấn đội ngũ cán giao dị ch đánh giá thấp chưa chuyên nghiệp ngân hàng khối; 3.3.2 Đánh giá hiệu hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á Đầu tư nâng cao NLCT tác động đến lực hoạt động Bac A Bank Với hỗ trợ cơng nghệ, cải thiện trình độ cán bộ, phát triển thương hiệu biện pháp xúc tiến bán hàng triển khai chuyên nghiệp, hướng đến thị trường, doanh số thị phần sản phẩm Bac A Bank có nhiều thay đổi tích cực 3.3.2.1 Chỉ tiêu doanh số bán hàng tăng thêm so với vốn đầu tư Do ngân hàng nằm top đầu tư vào thương hiệu hiệu chưa cao nên khó khăn việc tìm kiếm khách hàng xuất nhập ngân hàng khối 3.3.2.2 Chỉ tiêu lợi nhuận tăng thêm so với vốn đầu tư Như năm 2012 ta thấy rõ hoạt động đầu tư khơng có hiệu quả, chi tiêu lợi nhuận tăng thêm so với vốn đầu tư trạng thái âm theo số liệu bảng 3.14 Các năm khác đầu tư làm tăng lợi nhuận tăng lên đáng kể năm ngân hàng trọng đến đầu tư công nghệ mở rộng mạng lưới nhằm nâng cao NLCT ngân hàng 3.4 Một số hạn chế nguyên nhân hạn chế hoạt động đầu tƣ nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á 3.4.1 Hạn chế hoạt động đầu tư hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á Hoạt động đầu tư nâng cao NLCT Bac A Bank góp phần xây dựng vị Bac A Bank hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam, nhiên Bac A Bank bộc lộ hạn chế chưa thực đáp ứng yêu cầu đặt ảnh hưởng đến việc trì tăng NLCT ngân hàng: - Vốn đầu tư chưa đáp ứng nhu cầu đầu tư nâng cao NLCT - Cơ cấu phân bổ vốn đầu tư nâng cao NLCT chưa thực hợp lý - Một số nội dung đầu tư chưa thực hiệu - Hoạt động quản lý đầu tư nhiều bất cập 3.4.2 Nguyên nhân hạn chế hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á 3.4.2.1 Nguyên nhân chủ quan Thứnhất, Do công tác huy động vốn đầu tư nâng cao NLCT Thứhai, Quy trình đầu tư, chiến lược đầu tư chưa khoa học Thứba, Bộ máy quản lý cồng kềnh, công tác tổ chức thiếu chuyên nghiệp nhân quản lý đầu tư chưa đào tạo 3.4.2.1 Nguyên nhân khách quan Thứnhất, Thiếu hỗ trợ quan quản lý nhà nước Thứhai, Cơ sở pháp lý chưa đầy đủ Thứba, Áp lực cạnh tranh mở cửa thị trường tài Thứtư, Mặt trình độ cơng nghệ nước cịn thấp Như qua Chương III tác giả phân tích thực trạng đầu tư nâng cao NLCT Bac A Bank giai đoạn 2012 – 2016, đưa đánh giá nội dung đầu tư, hiệu quả, kết quả, hạn chế nguyên ngân hạn chế Từ làm sở để đưa giải pháp đầu tư cao NLCT chương sau CHƢƠNG IV: GIẢI PHÁP ĐẦU TƢ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á ĐẾN NĂM 2020 4.1 Phân tích SWOT để xác định chiến lƣợc đầu tƣ nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á 4.1.1 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức Ngân hàng TMCP Bắc Á 4.1.1.1 Điểm mạnh 4.1.1.2 Điểm yếu 4.1.1.3 Cơ hội 4.1.1.4 Thách thức 4.1.2 Kế hoạch phát triển Ngân hàng TMCP Bac A Bank đến năm 2020 Để thực chiến lược phát triển giai đoạn 2017-2020 toàn hệ thống cần nô lực tập trung vào giải pháp kinh doanh, nâng cao lực quản lý, triển khai tích cực để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ 2017 tái cấu ngân hàng Cụ thể Đổi mô hình tổ chức, tập trung nguồn lực phát triển thị trường mục tiêu, phát triển nguồn nhân lực, phát triển công nghệ thông tin, mở rộng mạng lưới hoạt động, kiểm soát chặt chẽ rủi ro, nâng cao lực tài chính, cắt giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm, phát triển nâng cao chất lượng cạnh tranh sản phẩm 4.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đầu tƣ nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á 4.2.1 Tăng cường huy động vốn cho đầu tư nâng cao lực cạnh tranh 4.2.2 Hồn thiện quy trình đầu tư nâng cao NCLT phù hợp với ngân hàng theo giai đoạn 4.2.3 Điều chỉnh cấu vốn đầu tư đáp ứng nâng cao NLCT 4.2.4 Nâng cao hiệu đầu tư số nội dung 4.2.5 Thành lập phòng chuyên trách quản lý hoạt động đầu tư đào tạo kiến thức lý đầu tư cho cán 4.2.6 Tăng cường quản lý, giám sát hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh 4.3 Các đề xuất, kiến nghị 4.3.1 Với Chính phủ Hồn thiện hệ thống pháp luật ngân hàng: Một hệ thống ngân hàng lành mạnh đòi hỏi Nhà nước phải tạo lập hệ thống pháp luật ngân hàng hồn chỉnh, có chất lượng cao, đối xử bình đẳng loại hình tổ chức tín dụng, kể ngân hàng nước ngồi, đồng thời, đảm bảo tính minh bạch để khuyến khích cạnh tranh lành mạnh ngân hàng, bảo đảm an toàn hiệu hệ thống ngân hàng 4.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam KẾT LUẬN Quá trình cải cách mạnh mẽ với sách qn, ngày thơng thống Nhà nước thời gian qua thúc đẩy ngân hàng phát triển lượng chất Đây tiền đề quan trọng cho phát triển vững mạnh hệ thống ngân hàng Việt Nam Tiếp tục thực cam kết hội nhập, ngành ngân hàng Việt Nam nhiều yếu tố đổi với nhiều hội thách thức lớn Trước hết tạo mơi trường cạnh tranh ngày bình đẳng liệt nhiều cho ngân hàng Vì vậy, nâng cao lực cạnh tranh câu hỏi động cần đáp án giải pháp Hơn 20 năm hoạt động Bac A Bank đạt nhiều thành tích đáng ghi nhận Trong điều kiện ngành ngân hàng ngày cạnh tranh gay gắt phát triển mạnh mẽ số chất lượng NHTM nước xuất ngân hàng nước ngồi… sức ép cạnh tranh Bac A Bank nhận định lớn Để tiếp tục phát huy thành tựu đạt được, thực mục tiêu đề ra, giữ vững vị NHTMCP hàng đầu Việt Nam, cạnh tranh hiệu việc nâng cao lực cạnh tranh Bac A Bank nói riêng NHTM nói chung phải coi việc làm thường xuyên liên tục Với giới hạn nhiều mặt, thân tác giả đưa số giải pháp giải pháp để khắc phục hạn chế góp phần hồn thiện hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Bac A Bank giai đoạn dựa sở phân tích tiêu, nhân tố, điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Dù cố gắng để hồn thiện tốt nghiên cứu mình, đề tài chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong góp ý thầy, giáo bạn để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! ... Đánh giá kết hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á .Error! Bookmark not defined 3.3.2 Đánh giá hiệu hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á. .. 3.2.3 Nội dung đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á Error! Bookmark not defined 3.3 Đánh giá kết hiệu hoạt động đầu tƣ nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á giai đoạn 2012... hoạt động đầu tƣ nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á Error! Bookmark not defined 3.4.1 Hạn chế hoạt động đầu tư hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bắc Á Error!