Đánh giá thực trang hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng TMCP tiên phong (tt)

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngân hang Tiên Phong“ra đời vào thời điểm hoàn cảnh kinh tế đất nước có nhiều khó khăn tác động khủng hoảng kinh tế Thẻ TienPhongBank đời kết nối rộng rãi tới hệ thống 3.500 ATM ngân hàng khác Trước kỷ niệm năm vào hoạt động, TienPhongBank thức mặt kênh giao dịch Mobile Banking mang tiện ích giao dịch, tốn tra cứu thơng tin sử dụng điện thoại di động Với dịch vụ tiện ích, hướng tới khách hàng, mạng lưới hoạt động TienPhongBank phát triển mạnh mẽ hai trung tâm kinh tế văn hóa lớn nước Hà Nội TP.HCM với nhiều điểm giao dịch.” Kinh doanh thẻ đem lại lợi nhuận tiện ích cho ngân hàng hoạt động kinh doanh cần ưu tiên ngân hàng Trong năm gần ngân hàng Tiên Phong có kết định hoạt động kinh doanh thẻ số lượng phát hành thẻ, lợi nhuận từ kinh doanh thẻ hay thị phần thẻ Những kết đạt hoạt động ngân hàng việc đa dạng hóa sản phẩm thẻ, phát triển mạng lưới giao dịch ATM có nhân tố khác ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh thẻ Tìm hiểu kết hoạt động kinh doanh nhân tố ảnh hưởng đến giúp ngân hàng tìm giải pháp nhằm khắc phục hạn chế có để có kết kinh doanh thẻ tốt Do em chọn đề tài “Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ ngân hàng TMCP Tiên Phong” làm đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 1: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Trong chương tác giả tập trung đưa lý thuyết thẻ ngân hàng như: - Khái quát chung thẻ ngân hàng : - Phân loại thẻ đưa đặc điểm riêng biệt loại thẻ thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ ATM v v - Các chủ thể tham gia thị trường thẻ - Tiện ích dịch vụ thẻ ngân hàng thương mại, người sử dụng thẻ, điểm chấp nhận thẻ Ngoài hoạt động kinh doanh thẻ nêu khía cạnh như: - Nội dung hoạt động kinh doanh thẻ phát hành, toán, marketing - Các tiêu thể thực trạng kết hoạt động kinh doanh thẻ số lượng thẻ phát hành, doanh thu từ hoạt động kinh doanh thẻ v v - Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh thẻ chia làm nhóm nhân tố khách quan nhân tố chủ quan, Trong nhóm bao gồm nhiều nhân tố khác Nhóm nhân tố khách quan có nhu cầu khách hàng, trình độ dân trí v v Nhóm nhân tố chủ quan bao gồm đa dạng loại thẻ ngân hàng, mạng lưới máy ATM địa bàn CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TIỀN PHONG Tác giả giới thiệu khái quát Ngân hàng TMCP Tiên Phong từ lịch sử hình thành đến trình phát triển Tác giả đánh giá kết hoạt động kinh doanh nói chung ngân hàng năm gần để đưa mặt đạt khó khăn ngân hàng nói chung Tác giả đưa kết hoạt động kinh doanh thẻ ngân hàng TMCP Tiên Phong số lượng thẻ phát hành, doanh thu từ dịch vụ thẻ, lợi nhuận, thị phần số lượng thẻ ngân hàng Qua số liệu thấy đặc biệt năm 2012 số lượng thẻ phát hành giảm so với năm 2013 nhìn chung thấp so với năm lại Điều bị ảnh hưởng tình hình kinh tế tồn cầu Tuy nhiên năm cịn lại mức tăng trưởng số lượng thẻ phát hành ổn định đạt trung bình 3% năm Tuy nhiên năm trở lại tình hình kinh doanh thẻ ổn định Qua số liệu ta thây tình hình tăng trưởng thẻ tốn ngân hàng mức khá, 50% sau năm Năm 2012 , dù tốc độ tăng trưởng có chậm đôi chút so với năm 2011, tổng số thẻ phát hành them năm lại cao với 8670 thẻ ghi nợ nội địa phát hành thêm Ngoài tác giả đưa tình hình nhân tố ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh thẻ ngân hàng Tiên Phong số lượng quầy giao dịch máy ATM, sản phẩm thẻ có Tiên Phong, cơng nghệ thẻ mà ngân hàng áp dụng, nhu cầu thu nhập người sử dụng thẻ v v CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC HẠN CHẾ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TIỀN PHONG” Tác giả đưa triển vọng phát triển hoạt động kinh doanh thẻ Việt Nam năm tới phát triển hoạt động kinh doanh thẻ Ngân hàng Tiền Phong năm tới Sự phát triển hoạt động toán thẻ Ngân hàng Tiên Phong gặp phải cạnh tranh ngày gay gắt đối thủ ngân hàng thương mại Đứng trước nhu cầu tăng cao toán thẻ, Ngân hàng Tiên Phong đề chiến lược mở rộng đơn vị chấp nhận thẻ để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, tăng doanh số toán thẻ, tăng doanh số sử dụng thẻ Để khắc phục hạn chế vướng mắc Ngân hàng Tiên Phong, sau nghiên cứu hạn chế hoạt động kinh doanh ngân hàng nguyên nhân nó, tác giả xin mạnh dạn đề giải pháp chia làm nhóm : nhóm giải pháp phát triển sở vật chất hoàn thiện hệ thống công nghệ thẻ, mở rộng mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ v.v; nhóm giải pháp marketing nghiên cứu phân tích thị trường, sách sản phẩm, sách bán chéo, kết nối với khách hàng v v Qua phân tích, đánh giá tác giả có số đề xuất kiến nghị với ngân hàng ban ngành Để tạo đa dạng thu nhập giảm bớt rủi ro hoạt động, ngân hàng nên đẩy mạnh kinh doanh ngoại bảng như: tư vấn, dịch vụ ủy thác, cơng cụ phái sinh… qua đó, ngân hàng kết hợp bán chéo với dịch vụ tài truyền thống - Cần đầu tư mạnh vào công tác tiếp thị, quảng cáo cho thương hiệu ngân hàng Tiên Phong, đặc biệt tập trung quảng bá điểm mạnh hệ thống công nghệ đem lại tiện ích dễ dàng nhanh chóng cho người sử dụng - Cần xây dựng phận chuyên phụ trách để phát triển sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ phục vụ khách hàng - Không nên trọng vào chứng chỉ, cấp đánh giá lực quản trị khách hàng mà nên vào lịch sử kinh doanh khách hàng hay người điều hành dự án - Đẩy mạnh công tác kiểm tra, kiểm soát nội nhằm phát rủi ro tiềm ẩn, bất ổn thiếu sót Ngân hàng để đưa biện pháp chấn chỉnh kịp thời - Nâng cao sở vật chất, máy móc thiết bị văn phòng để nâng cao hiệu hoạt động, tiết kiệm thời gian giải công việc cho nhân viên Để mang sản phẩm, dịch vụ NHBL đến gần với người dân hơn, ngành như: điện, nước, điện thoại… cần đầu tư công nghệ, liên kết với ngân hàng để tạo cho người dân thuận tiện tốn hóa đơn  ... giả đánh giá kết hoạt động kinh doanh nói chung ngân hàng năm gần để đưa mặt đạt khó khăn ngân hàng nói chung Tác giả đưa kết hoạt động kinh doanh thẻ ngân hàng TMCP Tiên Phong số lượng thẻ phát... TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TIỀN PHONG? ?? Tác giả đưa triển vọng phát triển hoạt động kinh doanh thẻ Việt Nam năm tới phát triển hoạt động kinh doanh thẻ Ngân hàng Tiền Phong năm... dạng loại thẻ ngân hàng, mạng lưới máy ATM địa bàn CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TIỀN PHONG Tác giả giới thiệu khái quát Ngân hàng TMCP Tiên Phong từ lịch