TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN *** DƢƠNG THỊ THU HƢƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÁC DOANH NGHIỆP LOGISTICS TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: LOGISTICS TÓM TẮT LUẬN VĂN Hà Nội – 2013 TÓM TẮT LUẬN VĂN Ngành dịch vụ Logistics có vai trị quan trọng trình phát triển kinh tế - xã hội đất nƣớc, đặc biệt trình hội nhập Một yếu tố quan trọng thúc đẩy phát triển ngành nguồn nhân lực.Việc phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics trở nên vô quan trọng việc phát triển ngành dịch vụ Tuy nhiên, việc phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội nhiều hạn chế gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp nhƣ cản trở phát triển ngành Nhận thức đƣợc tính cấp thiết vấn đề trên, tác giả chọn đề tài: “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu với mục tiêu nghiên cứu nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội đƣa số giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội - Đối tƣợng nghiên cứu: Phát triển nguồ n nhân lƣ̣c doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội - Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: phạm vi nghiên cứu nguồ n nhân lƣ̣c doanh nghiệp Logistics thuộc địa bàn thành phố Hà Nội: Vinalink chi nhánh Hà Nội, Newland Logistics, Searoad Về thời gian: số liệu phục vụ đánh giá thực trạng nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội sử dụng số liệu từ năm 2008 – 2012 - Kết cấu luận văn gồm ba chƣơng: Chương 1: Những vấn đề lý luận thực tiễn phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÁC DOANH NGHIỆP LOGISTICS Logistics ngành dịch vụ kinh tế, đóng vai trị vơ quan trọng phát triển kinh tế - xã hội Nguồn nhân lực Logistics vấn đề tảng quan trọng việc phát triển ngành dịch vụ Logistics Chƣơng 1, tác giả vào luận giải vấn đề nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics Khái niệm nguồn nhân lực đƣợc hiểu theo nhiều góc độ khác nhau,nhƣng Nhƣng tựu chung lại, ta xem xét nguồn nhân lực dƣới hai góc độ: nguồn nhân lực xã hội nguồn nhân lực doanh nghiệp Trong phạm vi nghiên cứu luận văn, nguồn nhân lực đƣợc hiểu phạm vi doanh nghiệp, nhƣ sau: Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất ngƣời lao động làm việc tổ chức có sức khỏe trình độ khác nhau, họ tạo thành sức mạnh hoàn thành tốt mục tiêu tổ chức đƣợc động viên, khuyến khích phù hợp Khi nói tới nguồn nhân lực nhắc đến số lƣợng, chất lƣợng nguồn nhân lực, cấu nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực trình thúc đẩy việc học tập có tính tổ chức nhằm nâng cao kết thực công việc tạo thay đổi thông qua việc thực giải pháp đào tạo, phát triển, sáng kiến biện pháp quản lý với mục đích phát triển tổ chức phát triển cá nhân Để phát triển tổ chức hay quốc gia nào, yếu tố vô quan trọng phát triển nguồn nhân lực tổ chức, quốc gia Logistics đƣợc đƣa với khái niệm khác nhau, dựa nhiều góc độ tiếp cận khác Nhƣng dù hiểu theo hiểu theo cách nữa, Logistics dịch vụ đơn lẻ mà chuỗi dịch vụ, nhằm giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đầu vào đầu Đó q trình tối ƣu hóa Nói đến Logistics nói đến tối ƣu hóa Sau nghiên cứu, tác giả đƣa đặc điểm nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics: - Nhu cầu lớn - Yêu cầu cao - Tiềm hội lớn Đồng thời tác giả nhân tố tác động đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics bao gồm nhân tố bên nhân tố bên Việc phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội nhiều bất cập Vì thế, thơng qua việc nghiên cứu kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực Logistics quốc gia có ngành dịch vụ Logistics phát triển nhƣ Nhật Bản, Singapore, Đức, tác giả rút số học kinh nghiệm cho phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÁC DOANH NGHIỆP LOGISTICS TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Sau luận giải vấn đề Logistics phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics, chƣơng luận văn nêu lên khái quát đặc điểm, trình phát triển doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội, nhân tố ảnh hƣởng yêu cầu phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội Qua làm tiềm đề cho nghiên cứu thực trạng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội Mặc dù chƣa có số liệu xác, dựa việc nghiên cứu tình hình phát triển chung nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội dựa vào thực trạng phát triển nguồn nhân lực ba doanh nghiệp cụ thể địa bàn thành phố Vinalink chi nhánh Hà Nội, Newland Logistics, Searoad, luận văn điểm mạnh đặc thù nguồn nhân lực nhƣ: - Phát triển nhanh số lƣợng năm vừa qua nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển mạnh mẽ ngành - Nguồn nhân lực trẻ: với đặc điểm ngành đời phát triển, nguồn nhân lực ngành có điểm mạnh tuyệt đối nguồn nhân lực trẻ động - Chất lƣợng nguồn nhân lực ngày đƣợc nâng cao Việc phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội có điểm mạnh đáng ghi nhận, song với phát triển nóng năm vừa qua, nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics có điểm cịn hạn chế Cụ thể nhƣ: - Thiếu hụt trầm trọng số lƣợng: phát triển nhanh mặt số lƣợng, song nguồn nhân lực chƣa đáp ứng đƣợc đủ nhu cầu ngành số lƣợng Hiện nguồn nhân lực ngành đáp ứng đƣợc 40% nhu cầu nhân lực ngành - Chất lƣợng nguồn nhân lực yếu so với yêu cầu: Mặc dù có cải thiện đáng kể số lƣợng, nhƣng với nguồn cung có chất lƣợng cịn chƣa đƣợc đào tạo bản, thêm vào nhiều yếu tố khác khiến chất lƣợng nguồn nhân lực chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu ngành Nguồn nhân lực trái chun ngành với số lƣợng lớn khơng có tảng điểm đáng lƣu ý phát triển nguồn nhân lực - Thiếu hụt nguồn nhân lực cấp cao yếu trình độ ngoại ngữ chuyên ngành: doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố “cơn khát” nguồn nhân lực có trình độ cao, có chun mơn Số lƣợng nhân lực đáp ứng đƣợc yêu cầu ngoại ngữ chuyên mơn có 10% Trong q trình nghiên cứu thực trạng, luận văn nguyên nhân dẫn đến hạn chế, yếu nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội Kể đến nguyên nhân, có nguyên nhân chủ quan khách quan Về nguyên nhân chủ quan, xuất phát chủ yếu từ phía doanh nghiệp Khi mà doanh nghiệp chƣa nhận thức đƣợc đầy đủ tầm quan trọng phát triển nguồn nhân lực, khơng có kế hoạch dài hạn việc sử dụng nhân lực, chƣa có đầu tƣ cho công tác đào tạo, đào tạo cách hời hợt, thiếu tính hiệu Ngồi ra, xuất phát từ phía ngƣời lao động, tham gia vào thị trƣờng thiếu hụt nhiều kỹ thiết yếu để tham gia lao động Có tới 90% số lao động tham gia vào ngành phải đào tạo lại làm đƣợc việc, phải năm họ chủ động đƣợc cơng việc Về ngun nhân khách quan, chủ yếu công tác đào tạo cịn nhiều hạn chế: Thiếu chƣơng trình đào tạo bản, quy; thiếu viện, trung tâm đào tạo chuyên sâu; tính thực tiễn chƣơng trình cịn chƣa cao, mang tính lý thuyết bản, mang tính giới thiệu, chƣa thực có ý nghĩa thực tiễn không cung cấp đủ kiến thức cần thiết cho ngƣời đƣợc đào tạo để họ chuẩn bị bƣớc vào thị trƣờng lao động ngành Từ việc phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội cho thấy nguồn nhân lực thiếu yếu cách trầm trọng Việc cấp thiết phải từ đƣa giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÁC DOANH NGHIỆP LOGISTICS TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Xuất phát từ thực trạng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội, với phƣơng hƣớng phát triển ngành dịch vụ đặc biệt ngành dịch vụ Logistics - địa bàn thành phố Hà Nội, cụ thể phƣơng hƣớng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội, tác giả đƣa số giải pháp phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố kiến nghị tạo lập môi trƣờng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp địa bàn thành phố Hà Nội Về giải pháp phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố, tập trung vào doanh nghiệp: Cần xây dựng chiến lƣợc đào tạo phát triển nguồn nhân lực; nâng cao công tác đào tạo tính hiệu quả; tận dụng nguồn lực bên ngồi (từ phía phủ, từ phía hiệp hội ngành,…); chủ động việc tìm kiếm nguồn đầu vào có chất lƣợng; đãi ngộ phù hợp làm tốt công tác sau đào tạo để tận dụng tốt nguồn nhân lực đƣợc đào tạo,… Về phía thân ngƣời lao động cần phải chủ động trình tiếp cận tham gia vào lực lƣợng lao động ngành, chủ động trình phát triển thân nhằm đáp ứng yêu cầu ngày khắt khe ngành Về việc tạo lập môi trƣờng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội, tác giả đƣa số kiến nghị Về phía phủ: cần nhanh chóng xây dựng ngành học Logistics quy, bản; xây dựng sách, chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực; hợp tác chặt chẽ ban ngành, với hiệp hội, doanh nghiệp; thiết lập chƣơng trình quốc gia nguồn nhân lực Logistics,… Về phía hiệp hội: cần tăng cƣờng chƣơng trình đào tạo tính hiệu quả; cầu nối gắn kết phủ - doanh nghiệp; làm tốt vai trò liên kết quốc tế,… Về phía thành phố Hà Nội: địa phƣơng trực tiếp quản lý doanh nghiệp nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn, thành phố phải đơn vị hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp công phát triển nguồn nhân lực Logistics Thành phố cần nắm bắt thực thống chiến lƣợc, sách Chính Phủ để phát triển nguồn nhân lực địa bàn hƣớng; cần huấn luyện đội ngũ cán quản lý quan ban ngành liên quan có lực xây dựng sách biện pháp, tổ chức quản lý trung tâm Logistics; có sách hỗ trợ cho doanh nghiệp việc tiếp cận công tác đào tạo, hội nghị, hội thảo nƣớc quốc tế phát triển nguồn nhân lực Việc thực có định hƣớng, đồng hiệu giải pháp môi trƣờng thuận lợi tạo bƣớc phát triển nhảy vọt cho nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội Tóm lại, qua nghiên cứu phân tích, đề tài “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội” đạt đƣợc số kết quả: - Làm rõ vấn đề phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics - Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội từ rút điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân dẫn đến hạn chế nguồn nhân lực tồn - Đề xuất số giải pháp phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội - Kiến nghị tạo lập môi trƣờng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội Những nghiên cứu đạt đƣợc luận án hy vọng góp phần phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội Trên sở đó, tạo bƣớc phát triển đột phát cho doanh nghiệp dịch vụ Logistics địa bàn thành phố cho ngành dịch vụ Logistics Việt Nam ... lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÁC DOANH NGHIỆP LOGISTICS TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Xuất phát từ thực trạng phát triển nguồn. .. quát đặc điểm, trình phát triển doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội, nhân tố ảnh hƣởng yêu cầu phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội Qua làm tiềm đề... tiêu nghiên cứu nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội đƣa số giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Logistics địa bàn thành phố Hà Nội - Đối tƣợng