Thực trạng nhân sự và một số giải pháp cải thiện công tác quản lí nhân sự tại công ty TNHH đỉnh vàng

luận văn

Thực trạng nhân sự và một số giải pháp cải thiện công tác quản lí nhân sự tại công ty TNHH Đỉnh Vàng SV: Lương Thị Hường - QT1201N 1 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ------------------------------- ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Lƣơng Thị Hƣờng Giảng viên hƣớng dẫn: ThS. Bùi Thị Thanh Nhàn HẢI PHÒNG - 2012 Thực trạng nhân sự và một số giải pháp cải thiện công tác quản lí nhân sự tại công ty TNHH Đỉnh Vàng SV: Lương Thị Hường - QT1201N 2 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ----------------------------------- THỰC TRẠNG NHÂN SỰ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH ĐỈNH VÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Lƣơng Thị Hƣờng Giảng viên hƣớng dẫn: ThS. Bùi Thị Thanh Nhàn HẢI PHÒNG - 2012 Thực trạng nhân sự và một số giải pháp cải thiện công tác quản lí nhân sự tại công ty TNHH Đỉnh Vàng SV: Lương Thị Hường - QT1201N 3 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG -------------------------------------- NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Lương Thị Hường Mã SV:120111 Lớp: QT1201N Ngành: Quản trị Doanh nghiệp Tên đề tài: Thực trạng nhân sự và một số giải pháp cải thiện công tác quản lí nhân sự tại công ty TNHH Đỉnh Vàng Thực trạng nhân sự và một số giải pháp cải thiện công tác quản lí nhân sự tại công ty TNHH Đỉnh Vàng SV: Lương Thị Hường - QT1201N 4 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( về lý luận, thực tiễn, các số liệu cần tính toán và các bản vẽ). …………………………………………………………………………… . …………………………………………………………………………… . …………………………………………………………………………… . …………………………………………………………………………… . …………………………………………………………………………… . …………………………………………………………………………… . …………………………………………………………………………… . …………………………………………………………………………… . 2. Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính toán. …………………………………………………………………………… . …………………………………………………………………………… . ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… . …………………………………………………………………………… . …………………………………………………………………………… . …………………………………………………………………………… . …………………………………………………………………………… . 3. Địa điểm thực tập tốt nghiệp. …………………………………………………………………………… . …………………………………………………………………………… . ……………………………………………………………………………………. Thực trạng nhân sự và một số giải pháp cải thiện công tác quản lí nhân sự tại công ty TNHH Đỉnh Vàng SV: Lương Thị Hường - QT1201N 5 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ và tên: . Học hàm, học vị: . Cơ quan công tác: . Nội dung hướng dẫn: Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ và tên: . Học hàm, học vị: . Cơ quan công tác: . Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp được giao ngày 02 tháng 04 năm 2012 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 07 tháng 07 năm 2012 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Hải Phòng, ngày tháng năm 2012 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị Thực trạng nhân sự và một số giải pháp cải thiện công tác quản lí nhân sự tại công ty TNHH Đỉnh Vàng SV: Lương Thị Hường - QT1201N 6 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN 1. Tinh thần thái độ của sinh viên trong quá trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 2. Đánh giá chất lƣợng của khóa luận (so với nội dung yêu cầu đã đề ra trong nhiệm vụ Đ.T. T.N trên các mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 3. Cho điểm của cán bộ hƣớng dẫn (ghi bằng cả số và chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2012 Cán bộ hƣớng dẫn (Ký và ghi rõ họ tên) Thực trạng nhân sự và một số giải pháp cải thiện công tác quản lí nhân sự tại công ty TNHH Đỉnh Vàng SV: Lương Thị Hường - QT1201N 7 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG 14 VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ . 14 1.1. Khái niệm và vai trò của quản trị nhân sự 14 1.1.1. Các khái niệm cơ bản 14 1.1.1.2. Khái niệm về quản trị nhân sự . 14 1.1.2. Vai trò của quản trị nhân sự . 16 1.1.3. Mục tiêu của quản trị nhân sự 17 1.2. Chức năng của quản trị nhân sự 18 1.2.1. Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân sự 18 1.2.2. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân sự 19 1.2.3. Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân sự . 19 1.3. Nội dung của quản trị nhân sự . 20 1.3.1. Hoạch định nguồn nhân sự 20 1.3.2. Phân tích công việc và định mức lao động . 22 1.3.2.1. Phân tích công việc . 22 1.3.2.2. Định mức lao động 23 1.3.3. Tuyển dụng nhân sự 24 1.3.3.1. Nguồn tuyển dụng . 24 1.3.3.2. Nội dung của tuyển dụng nhân sự . 26 1.3.4. Đào tạo và phát triển nhân sự . 28 1.3.4.1 Đào tạo nhân sự . 28 1.3.4.2. Phát triển nhân sự . 30 1.3.5. Sắp xếp và sử dụng lao động . 30 1.3.6. Đánh giá và đãi ngộ nhân sự . 31 1.3.6.1. Đánh giá thành tích công tác 31 1.3.6.2 Đãi ngộ nhân sự . 33 1.4. Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị nhân sự 36 Thực trạng nhân sự và một số giải pháp cải thiện công tác quản lí nhân sự tại công ty TNHH Đỉnh Vàng SV: Lương Thị Hường - QT1201N 8 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng 1.4.1. Môi trường bên ngoài 36 1.4.2. Môi trường bên trong 37 1.4.2. Nhân tố con người . 38 1.4.4. Nhân tố nhà quản trị . 39 1.5. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản trị nhân sự 39 1.5.1. Khái niệm về hiệu quả sử dụng nguồn nhân sự . 40 1.5.1.1. Khái niệm chung về hiệu quả 40 1.5.1.2. Khái niệm hiệu quả sử dụng lao động 40 1.5.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản lý và sử dụng nguồn nhân sự . 42 1.5.3. Vai trò của việc nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng nhân sự 43 1.5.4. Ý nghĩa của việc nâng cao hiệu quả sử dụng nhân sự của doanh nghiệp . 44 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 46 TẠI CÔNG TY TNHH ĐỈNH VÀNG . 46 2.1. Một số nét khái quát về công ty TNHH Đỉnh Vàng 46 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty . 46 2.1.1.1. Tên, trụ sở và các chi nhánh đại diện 46 2.1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty . 46 2.1.1.3. Thành tích và giải thưởng của công ty . 49 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty TNHH Đỉnh Vàng . 50 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty 51 2.1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty . 51 2.1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận trong công ty 53 2.1.4. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Đỉnh Vàng . 55 2.2. Thực trạng về nhân sự tại công ty TNHH Đỉnh Vàng 57 2.2.1. Đặc điểm về lao động tại công ty . 57 2.2.1.1. Phân loại lao động theo tính chất công việc 57 2.2.1.2. Phân loại theo trình độ 58 Thực trạng nhân sự và một số giải pháp cải thiện công tác quản lí nhân sự tại công ty TNHH Đỉnh Vàng SV: Lương Thị Hường - QT1201N 9 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng 2.2.1.3. Phân loại theo giới tính 60 2.2.1.4. Phân loại theo độ tuổi 61 2.2.1.5. Phân bổ lao động tại nhà máy . 62 2.2.2. Thực trạng quản trị nhân sự tại công ty TNHH Đỉnh Vàng . 63 2.2.2.1. Quan điểm hoạt động quản trị nhân sự của công ty 64 2.2.2.2. Công tác hoạch định nhân sự . 66 2.2.2.3. Công tác tuyển dụng nhân sự . 68 2.2.2.4. Công tác đào tạo và phát triển nhân sự . 71 2.2.2.5. Công tác duy trì và quản lý nhân viên . 75 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CÔNG TÁC . 81 QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP . 81 DA GIÀY HẢI PHÒNG . 81 3.1. Định hƣớng, mục tiêu phát triển của công ty trong thời gian tới 81 3.1.1. Chiến lược phát triển kinh doanh của công ty . 81 3.1.2. Định hướng công tác quản trị nhân sự 84 3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng quản lý nhân sự của công ty . 85 3.2.1. Giải pháp về thay đổi quan điểm quản trị . 85 3.2.2.Giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định nhân sự . 86 3.2.3. Giải pháp hoàn thiện chế độ đãi ngộ 87 3.2.3.1. Sử dụng hình thức trả lương phù hợp để khuyến khích người lao động 88 3.2.3.2. Sử dụng các hình thức thưởng phạt và kỷ luật kịp thời để khuyến khích người lao động 89 3.2.4.Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân sự 94 3.2.5. Các biện pháp khác trong công tác quản lí nhân sự 96 3.2.5.1. Tạo môi trường làm việc tốt cho người lao động 96 3.2.5.2. Thực hiện tốt an toàn cho người lao động và các nghĩa vụ trong việc sử dụng lao động đối với xã hội . 97 3.2.5.3. Đánh giá nhân viên 97 Thực trạng nhân sự và một số giải pháp cải thiện công tác quản lí nhân sự tại công ty TNHH Đỉnh Vàng SV: Lương Thị Hường - QT1201N 10 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng 3.2.5.4. Công tác tuyển dụng nhân sự . 99 KẾT LUẬN 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO . 102 DANH MỤC BẢNG BIỂU . 103 PHỤ LỤC . 104