Khóa đào tạo này giúp học viên nâng cao khả năng giao tiếp, nâng cao khả năng lắng nghe, thuyết trình hiệu quả trước công chúng, thuyết phục đối tác.Có kỹ năng bán hàng và chăm sóc khá[r]
(1)Kỹ bán hàng chuyên nghiệp 1 Giới thiệu:
Sự phát triển công nghệ đem lại cho sản phẩm, dịch vụ tính ngày hoàn hảo Trong điều kiện kinh tế xã hội, sản phẩm dịch vụ không tự bán thân chúng Chúng phải bán nhân viên bán hàng hệ thống phân phối công ty Nhân viên bán hàng người đại diện công ty trực tiếp tiếp xúc, đàm phán với khách hàng để tăng doanh số, thị phần lợi nhuận Do nhân viên bán hàng cần đào tạo Họ phải trang bị kiến thức sản phẩm, mà kỹ bán hàng, kỹ giao tiếp, kỹ trình bày thuyết phục thái độ khách hàng
Khóa đào tạo giúp học viên nâng cao khả giao tiếp, nâng cao khả lắng nghe, thuyết trình hiệu trước cơng chúng, thuyết phục đối tác.Có kỹ bán hàng chăm sóc khách hàng tốt
2 Mục tiêu:
Sau hồn thành khố học học viên có khả năng: Giao tiếp tự tin với khách hàng
Nhận thức liệt kê nguyên nhân lắng nghe không hiệu Lắng nghe hồi đáp hiệu
Vận dụng hiệu kỹ giao tiếp phi ngôn từ Lắng nghe hồi đáp khách hàng
Nhận thức nghề bán hàng Hoàn thiện kỹ bán hàng 3 Nội dung:
I Các khái niệm bán hàng
a Nghề bán hàng b Bán hàng c Khách hàng
II Nhận thức nghề bán hàng
a Bán hàng kiểu cũ b Bán hàng kiểu c Bán hàng kiểu tư vấn
IV Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng