Cïng víi xu thÕ ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ thÞ trêng, tÊt yÕu t¹o ra sù c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t ®èi víi tÊt c¶ c¸c lÜnh vùc, c¸c ngµnh kinh tÕ trong ®ã ®Æc biÖt lµ kinh doanh dÞch v[r]
(1)Lời mở đầu
Trong trình học tập rèn luyện khoa Quản Trị Kinh Doanh - Trờng ĐH Dân Lập Hải Phòng, chúng em đợc tiếp cận trang bị cho lý luận, học thuyết kinh tế giảng thầy cố vấn đề tài chính, nhân sự, marketing, sản xuất… Tuy nhiên, để khỏi bỡ ngỡ sau trờng, nhà trờng tạo điều kiện cho chúng em đợc tiếp cận với thực tế, từ kết hợp với lý thuyết học có nhận thức khách quan vấn đề xoay quanh kiến thức quản lý doanh nghiệp
Thực tập hội cho chúng em đợc tiếp cận với thực tế , đợc áp dụng lý thuyết học nhà trờng, phát huy ý tởng mà trình học cha thực đợc Trong thời gian này, chúng em đợc tiếp cận với tình hình hoạt động doanh nghiệp, nh quan sát học tập phong cách kinh nghiệm làm việc Điều đặc biệt quan trọng đơí với nhữmg sinh viên trờng
Khoảng thời gian thực tập tuần Công ty cổ phần Long Bảo, đợc giúp đỡ tận tình ban lãnh đạo, anh chị cán công, nhân viên công ty hớng dẫn giáo Ngọc, em có điều kiện nắm bắt tổng quát chung tình hình hoạt động cơng ty hồn thành đợc báo cáo thực ca mỡnh
Sau em xin trình bày nét tổng quát chung công ty thông qua ba phần Phần một: Tổng quan Công ty cổ phần Long Bảo
(2)Phần Nét khái quát công ty cổ phần Long Bảo
1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần Long Bảo
Tên công ty viết tiếng Việt : CÔNG TY Cổ Phần LONG BảO Tên công ty viết tiếng nớc ngoài: LONG BAO JOINT STOCK COMPANY
Tên công ty viết tắt : LONG BAO JSC
Địa trụ sở : Số 138 Trần Tất Văn, phờng Phù Liễn, quận Kiến An, thành phố Hải Phòng
Số điện thoại : 0313.576.576
Ngành nghề, kinh doanh:
STT Tên ngành MÃ ngành
1 Gia công khí, xử lý tráng phủ kim loại; 25920
2 Sn xuất đồ gỗ xây dựng; 16220
3 S¶n xuÊt giờng, tủ, bàn ghế gỗ; 31001
4 Xây dựng nhà loại; 41000
5 Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng; 42
6 Hot ng xây dựng chun dụng khác: Xây dựng cơng trình cơng nghiệp, giao thông, thủy lợi;
43900 Bảo dỡng, sửa chữa ơtơ xe có động khác; 45200
8 Vận tải hành khách taxi; 49312
9 Vận tải hành khách xe khách nội tỉnh, liên tỉnh; 49321 10 Vận tải hành khách đờng khác cha đợc phân vào đâu:
Vận tải hành khách ôtô theo tuyến cố định theo hợp đồng;
49329
11 Vận tải hàng hóa phơng tiện đờng khác: Vận tải hàng hóa taxi;
49339
12 Kho bÃi lu trữ hàng hóa; 5210
13 Nhà khách, nhà nghỉ, kinh doanh dịch vụ lu trú ngắn ngày; 55102
14 Nhà hàng, quán ăn, hàng ăn uống 56101
15 Hoạt động cấp tín dụng khác: Dịch vụ cầm đồ; 64920 16 Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt xây dựng./ 4663 Vốn điều lệ: 4.500.000.000 đồng Việt Nam
- Tỉng sè cỉ phÇn: 450.000 cỉ phÇn
- Mệnh giá cổ phần: 10.000 (mời nghìn) đồng Việt Nam
(3)Trong yêu cầu cần nhanh chóng, văn minh, tiện lợi, mơ hình vận tải taxi đời phát triển mạnh có mơ hình đáp ứng nhu cầu lại nhân dân thời đại
Công ty cổ phần Long Bảo đời xu phát triển
Từ doanh nghiệp nhỏ với 20 đầu xe phục vụ phạm vi hẹp quận Kiến An – Hải phòng Sau năm không ngừng phát triển lớn mạnh, doanh nghiệp có 60 đầu xe, mở rộng phục vụ vùng lân cận quận huyện, thị xã toàn thành phố Từ lúc đầu kinh doanh dịch vụ vận tải hành khách, trớc đòi hỏi không ngừng xã hội, doanh nghiệp vơn lên phục vụ vận tải hàng hóa cho nhân dân cách ngành công nghiệp nhẹ thành phố t nm 2007
1.2 Chức nhiệm vụ doanh nghiƯp.
Cơng ty tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh với chức chủ yếu sau đây:
Kinh doanh vËn t¶i hành khách hàng hóa mô hình taxi
Sửa chữa, bảo dỡng ô tô cho doanh nghiệp cho khách hàng bên
1.3.1 S cấu tổ chức doanh nghiệp
(4)1.3.2 Chức danh, nhiệm vụ quyền hạn:
Đại hội đồng cổ đông: bao gồm tất cổ đơng có quyền biểu quyết, cơ quan định cao công ty
Đại hội đồng cổ đơng có quyền nghĩa vụ sau:
Đại hội đồng cổ đơng có quyền thơng qua định hình thức biểu họp, văn có chữ ký tất cổ đông, hỏi ý kiến thông qua th tín
Trờng hợp điều lệ cơng ty khơng quy địn định Đại hội đồng cổ đơng vấn đề sau phải đợc thông qua hình thức biểu Đại hội cổ đơng:
Sửa đổi, bổ sung Điều lệ công ty
Thông qua định hớng phát triển công ty;
Quyết định loại cổ phần tổng số cổ phần loại đợc quyền chào bán; Hội đồng quản trị Giám đốc Phòng ph ơng tiện X ởng sửa chữa Phòng tổ chức & đào tạo Phịng nghiệp vụ Ban cơng đồn Ban tra Phịng điều vận
(5) Bầu, miễn nhiệm, bãi miễn thành viên hội đồng quản trị Ban kiểm soát;
Quyết địn đầu t chào bán số tài sản có giá trị lớn 50% tổng tài sản đợc ghi báo cáo tài gần cơng ty nết Điều lệ công ty không quy định tỷ lệ khác;
Quyết định thơng qua báo cáo tài hàng năm; Tổ chức lại, giải thể công ty
Hội đồng quản trị: quan quản lý cơng ty, có tồn quyền nhân danh cơng ty để định thực quyền nghĩa vụ công ty thuộc thẩm quyền Hội đồng cổ đơng
Hội đồng quản trị có quyền nghĩa vụ sau:
Quyết định chiến lợc, kế hoạch phát triển trung hạn kế hoạch kinh doanh hàng năm công ty;
Kiến nghị loại cổ phần tổng số cổ phần đợc quyền chào bán loại;
Quyết định chào bán cổ phần phạm vi số cổ phần đợc quyền chào bán loại; định huy động thêm vốn theo hình thức khác;
Quyết định giá chào bán cổ phần trái phiếu công ty;
Quyết định mua lại cổ phần theo quy định khoản điều 91 Luật doanh nghiệp;
Quyết định phơng án đầu t dự án đầu t thẩm quyền giới hạn theo quy định Điều lệ công ty;
Quyết định giải pháp phát triển thị trờng, tiếp thị công nghệ; thông qua hợp đồng mua, bán, vay hợp đồng khác có giá trị tài sản đợc ghi báo cáo tài gần cảu cơng ty tỷ lệ nhỏ quy định Điều lệ công ty, trừ hợp đồng giao dịch quy định khoản điều 120 Luật doanh nghiệp;
(6) Giám sát, đạo Giám đốc ngời quản lý khác điều hành công việc kinh doanh ngày công ty;
Quyết định cấu tổ chức, quy chế quản lý nội công ty, định thành lập cơng ty con, lập chi nhánh, văn phịng đại diện việc góp vốn, mua cổ phần doanh nghiệp khác;
Duyệt chơng trình, nội dung tài liệu phục vụ họp Đại hội đồng cổ đông, triệu tập họp Đại hội đồng cổ đông lấy ý kiến để Đại hội đồng cổ đông thông qua định;
Trình báo cáo tốn tài hàng năm lên Đại hội đồng cổ đông;
Kiến nghị mức độ cổ tức đợc trả, định thời hạn thủ tục trả cổ tức xử lý lỗ phát sinh trình kinh doanh;
Kiến nghị việc tổ chức lại, giải thể yêu cầu phá sản công ty; Các quyền nhiệm vụ khác theo quy định Luật doanh nghiệp Giám đốc: Hội đồng quản trị bổ nhiệm ngời số họ thuê ngời khác làm giám đốc Trờng hợp Điều lệ công ty không quy định Chủ tịch Hội đồng quản trị ngời đại diện theo pháp luật Giám đốc ngời đại diện theo pháp luật công ty Giám đốc ngời điều hành công việc kinh doanh ngày công ty; chịu giám sát Hội đồng quản trị, chịu trách nhiệm trớc Hội đồng quản trị trớc pháp luật việc thực quyền nhiệm vụ đợc giao
Giám đốc có quyền nhiệm vụ sau:
Tổ chức thực định Hội đồng quản trị;
Quyết định tất vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh hàng ngày công ty mà không cần phải có định Hội đồng quản trị Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh kế hoạch u t ca Cụng ty;
Kiến nghị phơng án cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bé cđa C«ng ty;
Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý Công ty, trức chức danh thuộc thẩm quyền Hội đồng qun tr
Kiến nghị phơng án trả cổ tức xử lý khoản lỗ kinh doanh;
(7) Các quyền khác đợc quy định Hợp đồng lao động mà Giám đốc ký với Công ty theo định Hội đồng quản trị
Ban kiĨm so¸t: cã c¸c qun vµ nghÜa vơ sau
Thực giám sát Hội đồng quản trị, Giám đốc việc quản lý điều hành công ty; chịu trách nhiệm trớc Đại hội đồng cổ đông thực nhiệm vụ đợc giao
Kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, tính trung thực mức độ cần trọng quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh, tổ chức cơng tác kế tốn, thống kê lập báo cáo tài
Thẩm địn báo cáo tình hình kinh doanh, báo cáo tài năm sáu tháng công ty, báo cáo đánh gián công tác quản lý Hội đồng quản trị
Trình báo cáo thảm định báo cáo tài chính, báo cáo tình hình kinh doanh năm cơng ty báo cáo đánh giá công tác quản lý Hội đồng quản trị lên Đại hội đồng cổ đông họp thờng niên
Xem xét sổ sách kế tốn tài liệu khác Cơng ty, công việc quản lý, điều hành hoạt động Công ty xét thấy cần thiết theo định Đại hội đồng cổ đông theo u cầu cổ đơng nhóm cổ đông theo quy định khoản Điều 79 Luật doanh nghiệp
Khi có yêu cầu cổ đơng nhóm cổ đơng quy định khoản Điều 79 Luật doanh nghiệp, Ban kiểm soát thực kiểm tra thời hạn ngày làm việc, kể từ ngày nhận đợc yêu cầu Trong suốt thời hạn 15 ngày kể từ ngày kết thúc kiểm tra, Ban kiểm sốt phải báo cáo giải trình vấn đề đợc yêu cầu kiểm tra đến Hội đồng quản trị cổ đơng nhóm cổ đơng có yêu cầu
Kiến nghị Hội đồng quản trị Đại hội đồng cổ đông biện pháp sửa đổi, bổ sung, cải tiến cấu tổ chức quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh công ty
(8) Thực quyền nhiệm vụ khác theo quy định Luật doanh nghiệp, Điều lệ công ty định Đại hội đồng cổ đơng
Ban kiểm sốt có quyền sử dụng t vấn độc lập để thực nhiệm vụ đợc giao
Ban kiểm sốt tham khảo ý kiến Hội đồng quản trị trớc trình báo cáo, kết luận kiến nghị lên Đại hội đồng cổ đơng
Xëng sưa chữa: có chức năng, nhiệm vụ sau:
Sa chữa kịp thời số lợng phơng tiện hỏng hóc công ty để đảm bảo số lợng phơng tiện tối đa đa vào kinh doanh
Có kế hoạch bảo dỡng định kỳ toàn số lợng phơng tiện theo u cầu cơng ty
Tỉ chức làm dịch vụ sửa chữa ô tô cho khách hàng doanh nghiệp; củng cố phát triển xởng vơn lên ngang tầm với xởng sửa chữa « t« lín cđa thµnh
Phịng phơng tiện: Quản lý tình hình phơng tiện để kịp thời đa phơng tiện hỏng hóc sửa chữa bảo dỡng theo kế hoạch Đồng thời trực tiếp khai thác ph-ơng tiện, đảm bảo tối đa số lợng phph-ơng tiện đa vào hoạt động kinh doanh Phịng có trách nhiệm quản lý đội xe tải xe khách, kịp thời báo cáo cho cấp biết vấn đề, cố nảy sinh trình khai thác kinh doanh phơng tiện để có phơng hớng xử lý, khc phc
Phòng nghiệp vụ: Có chức năng, nhiƯm vơ sau:
Thu, chi, lËp b¸o c¸i tình hình kinh doanh ngày, tuần, tháng, quý, năm
Thu hồi nợ khách hàng lái xe
Tổng kết báo cáo kịp thời biến động kinh doanh với lãnh đạo Công ty
LËp biểu theo yêu cầu quan chức quan quản lý Nhà nớc: Báo cáo thuế, báo cáo Doanh nghiệp hàng tháng, quý, năm
(9) Phòng tổ chức đào tạo: đặc điểm lái xe Taxi thờng xuyên luân chuyển nên phịng có nhiệm vụ:
Liên tục tuyển dụng, đào tạo tay lái cho lái xe Taxi theo tiêu chuẩn Hiệp hội Taxi Việt Nam đặt
Đảm bảo đủ lái xe cho Doanh nghiệp;
Bồi dỡng giới thiệu cán cho phòng, ban cho Doanh nghiệp Ban tra: Thanh tra, giám sát việc thực nội quy, quy chế kinh doanh sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp với cán bộ, nhân viên Công ty; Phản ánh kịp thời với lãnh đạo vấn đề nảy sinh trong việc chấp hành nội quy, quy chế Công ty Tạo ý thức kỷ luật cao lao động
Phßng điều vận: có chức năng, nhiệm vụ sau:
Trực tiếp tiếp nhận yêu cầu khách hàng; sau điều động phù hợp để phục vụ khách hàng nhành tốt
Giữ liên lạc chiều với khách hàng để kiểm tra lái xe Doanh nghiệp phục vụ khách hàng nh (Kiểm tra chéo)
Ký hợp điều vận hợp đồng vận tải khách hàng Doanh nghiệp
Đẩm bảo thông tin chiều thông suốt phòng điều vận nhân viên lái xe để kịp thời xử lý tình bất trắc xảy nhằm phục khách hàng tốt
Ban công đoàn:
i din cho lực lợng lao động Doanh nghiệp có nhiệm vụ bảo vệ quyền lợi ngời lao động doanh nghiệp
Phối kết hợp chặt chẽ với lãnh đạo Công ty để giải vớng mắc xảy trình sản xuất kinh doanh ngời lao động doanh nghiệp nhằm tạo tiếng nói chung doanh nghiệp ngời lao động, từ tạo hiệu sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp ngời lao động đ-ợc nâng cao
1.4 Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty:
Từ thành lập nay, doanh nghiệp tiến hành kinh doanh dịch vụ vận tải hình thức Taxi không ngừng mở rộng, lớn mạnh Cho tới doanh nghiệp hoạt động hiệu dới hoạt động sau:
(10) DÞch vụ sửa chữa, tu, bảo dỡng ô tô cho khách hàng doanh nghiệp
1.5 Những thuận lợi khó khăn công ty: 1.5.1 Thuận lợi
Trong bối cảnh đất nớc ta phát triển kinh tế theo chế thị trờng định hớng xã hội chủ nghĩa thu hoạch thành tựu quan trọng: tốc độ tăng trởng kinh tế hàng năm trung bình từ 7% đến 8,5% năm đợc xếp vào nớc có tốc độ tăng trởng kinh tế cao, mơi trờng trị ổn định Cuối năm 2006, Việt Nam thức trở thành thành viên tổ chức thơng mại quốc tế WTO Những điều làm cho đời sống nhân dân đợc nâng lên nhiều, nhu cầu đợc phục vụ với chất lợng cao giao thông lại ngời dân tăng lên, địi hỏi phải nhanh chóng, thuận tiện, an toàn, sang trọng lịch sự…
Đảng Nhà nớc ta chủ chơng cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nớc tiếp tục đẩy mạnh công đổi tạo nhiều hội cho doanh nghiệp phát triển
Cơ sở hạ tầng đờng xá, cầu cống nớc ta đợc cải thiện nhiều: Bằng chứng đờng nhựa đờng bê tơng đợc xây dựng khắp nơi với sách “Bê tơng hóa đờng giao thơng nơng thơn” Đợc giúp đỡ vốn công nghệ nớc ngoài, nớc ta xây dựng đợc cầu kiên cố vào loại đại
Các nhà máy xí nghiệp, cụm cơng nghiệp, khu chế xuất… khơng ngừng hình thành phát triển theo nhu cầu vận tải hàng hóa hành khách cng khụng ngng tng lờn
Dịch vụ vận tải nhu cầu thiếu xà hội
Hình thức vận tải hành khách hàng hóa Taxi đời nh tất yếu để đáp ứng lại địi hỏi Các cơng ty Taxi nói chung Cơng ty Taxi Kiên Long nói riêng đợc thành lập phát triển nhằm đáp ứng đòi hỏi
Với đặc thù riêng địa bàn hoạt động Công ty cổ phần Kiên Long có mặt hầu hết huyện ngoại thành nội thành thành phố HảI Phòng (Các hãng Taxi khác có mặt nội thành nội huyện) nên địa bàn hoạt động rộng, lợng khách hàng mà công ty phải phục vụ đông đảo
Ngồi cơng ty có đội ngũ cán quản lý có trình độ đại học, có kinh nghiệm tổ chức điều hành kinh doanh dịch vụ Sau năm thành lập, công ty liên tục đảm bảo hoàn thành xuất sắc kế hoạch đề với tốc độ tăng trởng kinh tế từ 60 đến 80% năm 1.5.2 Khó khăn thách thức
(11)a VỊ kh¸ch quan:
Cùng với xu phát triển kinh tế thị trờng, tất yếu tạo cạnh tranh ngày gay gắt tất lĩnh vực, ngành kinh tế đặc biệt kinh doanh dịch vụ, phải thờng xuyên trọng tính cạnh tranh dịch vụ cung cấp Sự đời nhiều hãng Taxi địa bàn thành phố với số vốn lớn hơn, với trình độ quản lý cao hơn, với xe phục vụ kinh doanh vận tải tốt Đây thách thức không nhỏ với Công ty cổ phần kl
Ngoài ra, giá nhiên liệu ngày tăng cao có nhiều biến động, cộng thêm tình hình lạm phát kinh tế khiến cho Doanh nghiệp phải đơng đầu với nhiều khó khăn việc cân đối lợi nhuận phát triển cơng ty, chi phí nhiên liệu, chi phí khấu hao, sửa chữa phơng tiện, chi phí tiền lơng, tiền phúc lợi cho nhân viên lái xe với áp lực giá cớc dịch vụ cạnh tranh nên nâng cao tùy ý đợc
Do gia nhập Tổ chức thơng mại Thế giới WTO với lộ trình giảm giá xe đầu vào cha đáng kể nên giá xe cao so với khu vực cản trở lớn việc phát triển số lợng xe nh thu hồi vốn
b VỊ chđ quan:
Cơng ty thành lập nên tiềm lực hạn chế, số lợng đầu xe ít, kinh nghiệm quản lý cha cao, đội ngũ lái xe cha dày dạn kinh nghiệm
Do đặc thù địa bàn hoạt động rộng, đòi hỏi khách hàng địa bàn khác nhau, số lợng xe dàn mỏng gây khơng khó khăn cho quản lý, cán bộ, nhân viên gặp khó khăn việc làm, việc điều hành kiểm soát mạng thông tin nội công ty bị hạn chế
Cũng địa bàn hoạt động rộng nên việc chạy rỗng (không khách) lớn kéo theo chi phí sản xuất lớn (xăng dầu, hao mịn) Việc bảo quản, bảo dỡng, giữ gìn phơng tiện tốn
Phần 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ công ty 2.1 Hoạt động kinh doanh ca cụng ty:
2.1.1 Tổ chức khai thác dịch vụ vận tải công ty:
Do c thự ngành Taxi, công ty tổ chức dịch vụ vận tải 24/ 24, dàn trải địa bàn sau:
a Dịch vụ hành khách:
(12) Hun An L·o: xe Hun KiÕn Thơy: xe Hun Tiªn L·ng: xe Hun VÜnh B¶o: xe
Tất xe đợc phân công - lái xe để đảm bảo xe đợc hoạt động 24/24 Số lợng xe hoạt động nội thành đợc tập trung quản lý trụ sở cơng ty, cịn lại huyện ngoại thành tạo thành tổ tự quản, đứng đầu tổ trởng có trách nhiệm quản lý, đơn đốc hoạt động kinh doanh, có báo cáo hàng ngày công ty
ở huyện ngoại thành có điểm đại diện cơng ty, thay mặt công ty thực ký kết hợp đồng vận tải vừa nhỏ đồng thời làm dịch vụ chăm sóc khách hàng, Marketing…
Tồn hoạt động dịch vụ Taxi khách theo điều động trung tâm (phòng điều vận) điểm đại diện công ty huyện ngoại thành
b Dịch vụ hàng hóa:
Cỏc xe Taxi ti u tập trung trụ sở công ty thực hợp đồng vận tải theo điêù động trung tõm (phũng iu vn)
2.1.2 Các tiêu kinh doanh dÞch vơ (doanh sè):
Do đặc thù dịch vụ vận tải hình thức Taxi, doanh thu xe đợc khoán cho nhân viên lái xe Mức trung bình phải đạt đợc từ đến 20 lợt khách/ ngày từ 300.000 tới 600.000 ng/ngy
2.1.3 Bảo quản, sửa chữa phơng tiện (xëng):
Sửa chữa kịp thời số lợng phơng tiện hỏng hóc cơng ty để đảm bảo số l-ợng phơng tiện tối đa đa vào kinh doanh
Có kế hoạch bảo dỡng định kỳ tồn số lợng phơng tiện theo yêu cầu công ty
Tổ chức làm dịch vụ sửa chữa ô tô cho khách hàng doanh nghiệp; Doanh thu xởng đạt trung bình 80 tới 100 triệu tháng
2.2 Hoạt động Marketing:
(13)2.2.1 Phân tích thị trờng doanh nghiệp:
Địa bàn hoạt động rộng; mặt dân trí khác đòi hỏi việc tiếp thị quảng cáo khác (nội thành, ngoại thành)
Néi thµnh cã nhiỊu h·ng c¹nh tranh
Ngoại thành gần nh độc quyền (mặt lợi, mặt hại) Tính cục địa phơng khu vực ngoại thành
2.2.2 Các hoạt ng Marketing ca cụng ty:
Quảng cáo diện pano, áp phích, băng rôn, diễu hành, tờ r¬i…
Trên phơng tiện thơng tin đại chúng: Truyền hình, truyền (ở đài truyền huyện, xã)
Ký hợp đồng thờng xuyên với tổng đài 1080