Dịch vụ giữ và chăm sóc thú cưng - 20ba1 - đề án1 - Đắc Nam, Khánh Ngân, Tuyết Nhi

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN ĐỀ ÁN DỊCH VỤ GIỮ VÀ CHĂM SÓC THÚ CƯNG “PET CARE” Sinh viên thực : NGUYỄN ĐẮC NAM TRẦN KHÁNH NGÂN HỒ THỊ TUYẾT NHI Giảng viên hướng dẫn : THS ĐÀO THỊ THU HƯỜNG Lớp : 20BA1 Đà Nẵng, tháng 12 năm 2020 MỤC LỤC LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Khi đời sống, vật chất, tinh thần người ngày tăng cao gắn liền với nhu cầu giải trí để giúp ta giảm bớt căng thẳng, lo âu Chính việc ni thú cưng dần trở nên phổ biến đời sống đại ngày đặc biệt gia đình có điều kiện u thích thú cưng Càng ngày thú cưng trở nên thân thiết, nói chó mèo nói riêng loại thú cưng khác nói chung chúng gần coi người bạn, thành viên gia đình Chúng chăm sóc cách chu đáo, cưng chiều thứ để thể đẳng cấp, phong cách sống người sở hữu Nhu cầu chăm sóc thú cưng ngày tăng cao đâu phải có thời gian để trông nom chúng đặc biệt tầng lớp thượng lưu, họ phải chùi đầu vào công việc tình yêu họ dành cho thú cưng khơng ít, họ khơng ngần ngại chi trả khoản tiền khơng nhỏ để “chăm sóc kĩ lưỡng cho thú cưng” Trên thị trường có đối thủ cạnh tranh đa phần nhỏ lẻ Tại Đà Nẵng dịch vụ mẻ, chưa có trung tâm hoạt động cách chuyên nghiệp Thị trường Marketing online phát triển nên tạo điều kiện cho người dân tiếp cận với loại hình dịch vụ đồng thời với tình yêu thương động vật muốn cún, mèo chăm sóc kĩ chủ vắng chúng em định chọn mơ hình kinh doanh “Dịch vụ giữ chăm sóc thú cưng” Với mục tiêu giữ thú cưng thời gian khách hàng luôn phải tấp nập với công việc công tác xa, có việc gấp phải tới khu vực khơng cho thú cưng vào siêu thị có quy định không cho mang theo thú cưng vào bên trong… giúp cho họ lo phải để em cưng Giới thiệu dự án 1.1 Khái quát dự án Tên dự án: Dịch vụ giữ chăm sóc thú cưng “PET CARE” Tình yêu dành cho thú cưng thật lớn thời gian chủ ni có hạn, người chủ thường xun phải cơng tác xa, có việc gấp, khơng đủ thời gian để chăm sóc cho vật nuôi Để giúp họ an tâm đỡ lo lắng cho thú cưng họ hơn, chúng em đưa ra: Ý tưởng mục tiêu: Chúng em muốn thực hóa hóa ý tưởng với sứ mệnh đem lại nơi giữ chăm sóc thú cưng đáng tin cậy dành cho khách hàng Là nơi để cún, mèo chăm sóc cách kĩ lưỡng, đảm bảo với mục tiêu chúng em “Là hài lòng khách hàng, niềm hạnh phúc khách hàng cún mèo đáng yêu” 1.2 Phân tích thị trường Sau tìm hiểu địa bàn Đà Nẵng cho thấy có đối thủ cạnh tranh đa phần làm việc nhỏ lẻ chính: a) Punky Spa Địa : 633 Ngô Quyền, Phường An Hải Bắc, Quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng Điện Thoại : 0914.647.632 Fanpage: Facebook.com/punkyspaforpet b) KpetMart Địa : 19 Nguyễn Phước Thái, Thanh Khê, Đà Nẵng Điện Thoại : 0989.288.470 Website : www.petdn.com c) PetCity Địa : 255 Trưng Nữ Vương, Hải Châu, Đà Nẵng Điện thoại : 0236 3646 727 Website : https://www.petcity.vn/ Đối thủ cạnh tranh Điểm mạnh Điểm yếu Punky Spa 633 Ngô Quyền, Phường An Hải Bắc, Quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng KpetMart Địa : 19 Nguyễn Phước Thái, Thanh Khê, Đà Nẵng PetCity Địa chỉ: 255 Trưng Nữ Vương, Hải Châu, Đà Nẵng Dịch vụ chăm sóc cao cấp, chuyên nghiệp Phòng khám sẽ, đầy đủ trang thiết bị chăm sóc thú cưng Sản phẩm chất lượng, cung cấp mặt hàng nhất, luôn cập nhật sản phẩm Sản phẩm hàng hóa đa dạng, dịch vụ chuyên nghiệp chất lượng tốt Tuy nhiên phí điều trị đắt Chỉ tính riêng dịch vụ chăm sóc sắc đẹp dao động từ 200K-400K Chỉ tập trung vô phần sản phẩm bỏ quên phần dịch vụ Giá cao Dịch vụ cắt tỉa cho thú cưng: 450K (cho thú từ 5-10KG) B Thị trường chăm sóc sức khỏe sắc đẹp cho thú cưng thị trường tiềm địa bàn TP Đà Nẵng Trong phân khúc cơng ty dựa theo hai tiêu chí quan trọng mà khách hàng mong là: “Uy tín” “Giá hợp lý” Các đối thủ cạnh tranh “PET CARE” đa phần hướng tiêu chí “Uy tín” giá cao, đến với dự án chúng em “Dịch vụ giữ chăm sóc thú cưng PET CARE” khách hàng thỏa mãn nhu cầu chăm sóc thú cưng với hai tiêu chí “Uy tín” “Giá hợp lý” kèm với “Chất lượng” Hiện đối thủ cạnh tranh tập trung cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh, chăm sóc thú cưng chủ yếu Thị trường dịch vụ giữ chăm sóc thú cưng khách hàng vắng có nhu cầu gửi giữ hộ gần bỏ trống “PET CARE” phát triển phân khúc Tổng quan dự án 2.1.1 Nhu cầu dịch vụ dự án Khi mà đời sống tinh thần người Việt Nam tăng cao, thú nuôi vật cưng bắt đầu trở thành trào lưu người dân đặc biệt hộ gia đình có thu nhập trung bình trở lên Làm việc nhiều tương đương với áp lực nhiều, nhu cầu họ sinh lý, an tồn, nhu cầu tình cảm (theo tháp Maslow) đề cao Sau bảng thống kê nhu cầu sở hữu vật ni số tiền chi trả cho việc chăm sóc thú cưng khảo sát nhanh với 1000 người tham gia: (theo https://www.petcity.vn) "Giá mềm" tiêu chí ưu tiên hàng đầu người chủ mua sản phẩm dành cho thú cưng mình, chiếm đến 67.3% tổng lựa chọn Họ thường chọn mua sản phẩm cửa hàng chuyên biệt dành cho chó (60.3%), siêu thị (51.1%) phòng khám thú y (34.6%) Các trang web chuyên bán sản phẩm dành cho vật nuôi lựa chọn B cho người chủ yêu thích tiện lợi khơng có nhiều thời gian đến cửa hàng, chiếm 19.5% B Theo khảo sát dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho thú cưng 10 người tham gia khảo sát có người mang chó ni đến khám "Phịng khám thú y" chó bị bệnh số mời bác sĩ thú y đến khám bệnh H Việc lựa chọn nơi khám chăm sóc thú ni “Uy tín” “Sự Tận Tâm” bác sĩ vấn đề quan tâm hàng đầu Chủ chúng chiếm 65,4% 48,2% (Của vật ni chó) Cuối họ mong muốn vật ni chữa khỏi bệnh với mức chi phí hợp lý (46,7%) H Theo sơ khảo nhu cầu loại hình dịch vụ: chăm sóc sức đẹp, sức khỏe thú cưng cửa hàng nhà, bán sản phẩm thức ăn, quần áo…, nhận giữ chăm sóc thú cưng theo yêu cầu cao 2.1.2 Tình hình cung ứng dịch vụ thị trường Thị trường chăm sóc sức khỏe sắc đẹp cho thú cưng thị trường tiềm địa bàn TP Đà Nẵng Sự cung cấp dịch vụ phòng khám, trung tâm thú y địa bàn có tăng lên chưa thật đáp ứng yêu cầu mong đợi khách hàng Đến với dự án chúng em “Dịch vụ giữ chăm sóc thú cưng PET CARE” khách hàng thỏa mãn nhu cầu chăm sóc thú cưng với hai tiêu chí “Uy tín” “Giá hợp lý” kèm với “Chất lượng” Hiện đối thủ cạnh tranh tập trung cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh, chăm sóc thú cưng chủ yếu Thị trường dịch vụ giữ chăm sóc thú cưng khách hàng vắng có nhu cầu gửi giữ hộ gần bỏ trống “PET CARE” phát triển phân khúc 2.2 Khách hàng mục tiêu Phân khúc thị trường đặt lên hàng đầu với tiêu chí:  Có ni thú cưng có nhu cầu chăm sóc định kỳ: giữ hộ, tắm rửa, khám bệnh, dắt dạo…  Thu nhập: Trung bình trở lên, thu nhập cao cơng việc nhiều đơi với áp lực, ni thú cưng giải pháp giảm strees, mang lại niềm vui đời sống, đồng thời thời gian chăm sóc thú cưng bị hạn chế Đây loại hình dịch vụ có chi phí khơng rẻ đối tượng khách hàng có mức sống trở lên có khả  Địa điểm: Địa bàn TP Đà Nẵng, mơ hình kinh doanh khởi nghiệp nên chúng em muốn hướng tới phạm vi nhỏ, chưa có phương tiện xa để tiện chăm sóc Nếu thành cơng khai thác phạm vi rộng Vì khách hàng mục tiêu khách hàng cá nhân hộ gia đình sinh sống Đà Nẵng, có mức thu nhập trung bình cao trở lên, ni thú cưng có thời gian chăm sóc chúng định kỳ có nhu cầu chăm sóc đặc biệt 2.3 Các hoạt động 2.3.1 Sản phẩm Dịch vụ a) Sản Phẩm Bán sản phẩm thiết yếu dành cho thú cưng như: Thức ăn, chuồng, quần áo, đồ dùng khác… Với nhiều chủng loại sản phẩm để đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng Những siêu thị, cửa hàng có bán sản phẩm cho thú nuôi chúng nhiều sản phẩm họ kinh doanh không chuyên sâu kinh doanh riêng sản phẩm dành cho thú cưng Vì thế, chúng em cần nâng cao chất lượng sản phẩm: sản phẩm (thức ăn, vật dụng) thị trường cơng ty cần phải làm để sản phẩm cơng ty phải có tính riêng biệt, khơng nhầm lẫn đâu Quần áo thú cưng Khay ăn cho chó mèo Cát dọn vệ sinh cho chó, mèo Nhà, nệm đa cho thú cưng Máy hút lơng rụng cho chó mèo Xích, vịng đeo cho thú cưng B Các sản phẩm như: Quần áo, vòng đeo cổ thú cưng chúng em tự thiết kế phù hợp cho loại có cửa hàng chúng em có; thức ăn, thức uống phù hợp cho loài hay độ tuổi loài Bên cạnh chúng em nghiên cứu sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng việc thay cho sản phẩm, dịch vụ cũ H b) Dịch Vụ Rất đa dạng dịch vụ: dịch vụ giữ chăm sóc thú cưng, dịch vụ làm đẹp, dắt chó dạo Giải pháp đưa trọng tới dịch vụ tiêu dùng nhiều, xóa bỏ sản phẩm dịch vụ không ưa chuộng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ mang lại thương hiệu cho cơng ty Bên cạnh chương trình khuyến nhu dịch vụ tư vấn đóng vai trị khơng nhỏ vào việc mang lại nguồn lợi daonh thu cho công ty  Dịch vụ chăm sóc sắc đẹp gồm có:  Spa: Tắm, sấy, chải lơng, cắt, tỉa lơng, móng; bắt ve; làm miệng…  Dịch vụ giữ chăm sóc thú cưng dài hạn: Giữ thú cưng chủ từ 3-7 ngày, tháng Cung cấp cho thú cưng dịch vụ ngày: bữa/ngày Về việc chăm sóc chó theo yêu cầu khách hàng việc giữ, nhận gửi hay chăm sóc chó theo yêu cầu khách hàng dịch vụ đầu tư cơng ty Việc chăm sóc theo nhu cầu khách hàng đặt để giúp cho người bận rộn với công việc cảm thấy yên tâm thú cưng Chăm sóc cho vật ni hay tư vấn cho khách hàng việc chăm sóc vật ni hợp lý, hay trả lời thắc mắc khách hàng chiến lược mà mang lại thành công thương hiệu cho công ty 2.3.2 Chiến lược Marketing Chúng em sử dụng phương pháp Marketing Mix (4P) để thực việc tiếp thị, kết nối với khách hàng mục tiêu Dưới bao gồm: Product, Price, Place, Promotion a Product – Sản phẩm, dịch vụ mang đến cho khách hàng Là thành tố quan trọng mơ hình 4Ps Sản phẩm tạo để làm hài lòng nhu cầu nhóm đối tượng khách hàng cụ thể Dịch vụ giữ chăm sóc thú cưng cao cấp Với đội ngũ nhân viên tuyển chọn, có tay nghề, có lòng yêu thương động vật Dịch vụ cung cấp cho khách hàng dịch vụ tận tình chu đáo cho thú cưng yêu Việc xác định nhu cầu khách hàng quan trọng, giúp chúng em cân đối nguồn cung sản phẩm thị trường có điều chỉnh thích hợp với thị trường Dịch vụ giữ chăm sóc thú cưng cao cấp Với đội ngũ nhân viên tuyển chọn, có tay nghề, có lịng u thương động vật Dịch vụ cung cấp cho khách hàng dịch vụ tận tình chu đáo cho thú cưng u Sản phẩm cơng ty gồm mảng chủ yếu: Các sản phẩm thiết yếu dành cho thú cưng, dịch vụ chăm sóc sắc đẹp dịch vụ giữ thú cưng chủ ni có việc cơng tác xa, du lịch dài ngày, có việc gấp Về sản phẩm: Quần áo, vòng đeo cổ thú cưng chúng em tự thiết kế phù hợp cho loại có cửa hàng chúng em có; thức ăn phù hợp cho loài hay độ tuổi loài Trong giai đoạn đầu mở, công ty tập trung vào dịch vụ chăm sóc sắc đẹp dịch vụ giữ chăm sóc thú cưng theo yêu cầu Dịch vụ chăm sóc sắc đẹp - Spa: Tắm, sấy, chải lơng, cắt, tỉa lơng, móng; bắt ve; làm miệng… Dịch vụ giữ chăm sóc thú cưng theo yêu cầu Giữ thú cưng chủ từ 3-7 ngày, tháng Cung cấp cho thú cưng dịch vụ ngày: bữa/ngày B Trong cơng ty coi lĩnh vực chăm sóc làm đẹp dịch vụ cốt lõi công ty, để gia tăng giá trị cho dịch vụ này, công ty trọng phát triển nâng cao kỹ 10 - Thiết kế tờ rơi: Bởi hướng tới khách hàng giới thượng lưu hình thức tờ rơi quan trọng, tờ rơi ấn tượng thể đẳng cấp, góp phần tạo nên ấn tượng công ty Sẽ tập trung phát tờ rơi khu chung cư cao cấp, khu phố Tây H  Khuyến - Chuẩn bị chương trình khuyến đầu tiên: Cơng ty thực sách khuyến giảm giá lạm dụng sách làm chất lượng dịch vụ công ty Thay vào thiết kế quà độc đáo - ý nghĩa cho khách hàng Sử dụng dịch vụ miễn phí cửa hàng ngày khai trương: Đây xu hướng giai đoạn nay, cách tốt để khách hàng tin tưởng vào hoạt động dịch vụ doanh nghiệp, tạo ấn tượng ban đầu  Quan hệ khách hàng - Xây dựng thẻ thành viên: Đây xem sách tri ân cho khách hàng quen thuộc, tạo lượng cho khách hàng thường xuyên lâu dài cho công ty 15 - Chụp hình thành viên tham gia đăng website facebook: Tận dụng phát triển mạng xã hội để giúp quảng bá công ty Khách hàng cơng ty người có thu nhập cao trở lên có giới thiệu đối tượng khách hàng đặc biệt đem lại quảng bá cho công ty - Tri ân khách hàng thường xuyên: tặng quà ngày lễ đặc biệt, ngày sinh nhật khách… - Tổ chức offline giao lưu chia sẻ kỹ cho khách hàng: Các buổi giao lưu tạo thân thiết khách hàng công ty Đồng thời giao lưu người có sở thích ni thú cưng, chia sẻ kinh nghiệm khó khăn, tạo câu lạc thú cưng 2.4 Các nguồn lực Tổng số nhân cần có: - 01 Giám đốc: Điều hành, quản lí, đưa cơng ty ngày phát triển - 01 Kế tốn: Kiểm tra, thống kê, báo cáo xác số liệu cụ thể nguồn tài  cơng ty - 02 Nhân viên Marketing Sale: Quảng cáo, thiết kế mơ hình kinh doanh online để thu hút khách hàng,tư vấn khách hàng - 02 Nhân viên lễ tân: bán mặt hàng dành cho thú cưng, lễ tân, trực điện thoại đặt chỗ, đăng kí dịch vụ - 06 Y tá Nhân viên chăm sóc thú cưng: Hỗ trợ Bác sỹ, trơng nom chăm sóc thú cưng - 02 Bác sĩ thú y: Khám chữa bệnh cho thú cưng cần 01 Tạp vụ: Dọn dẹp, vệ sinh phịng, chng cho thú cưng 16 Giám Đốc NV Kế Toán NV Marketing Sale NV Lễ Tân BS Thú Y Y Tá NV Chăm Sóc Thú Cưng Tạp Vụ H Nguồn tài cần có: tỷ (ước tính ban đầu) a) Chi phí cố định Các trang thiết bị: 100tr (các dụng cụ chuyên dụng dùng để chăm sóc thú  cưng) Các thiết bị văn phịng: 50tr (máy tính, máy in, bàn ghế) Chi phí thành lập: 100tr (giấy phép đăng ký kinh doanh, tiền cọc thuê mặt - - bằng, sửa sang cải tạo địa điểm) Tiền thuê mặt bằng: 240tr/1 năm b) Chi phí biến đổi - Sản phẩm: 200tr (thức ăn, quần áo, đồ dùng dành cho thú cưng) - Tiền lương nhân viên: 100tr  Cơ sở hạ tầng: - Mặt tốt, vị trí trung tâm thành phố, dễ tìm kiếm - Xây dựng sở đảm bảo, áp dụng nhiều cơng nghệ đại Có khu vui chơi riêng cho thú cưng, khu nghỉ ngơi cho khách hàng 2.5 Các đối tác Các thiết bị chăm sóc thú cưng nhập từ nước Các sản phẩm thiết yếu cho thú cưng: thức ăn, chuồng, quần áo, đồ dùng khác… Với nhiều chủng loại sản phẩm khác Tất mặt hàng nhập từ nước Sẽ đặt vận chuyển Việt Nam thông qua trang web chuyên bán đồ dùng cho thú cưng như: 17  Pet Food, Products, Supplies at Low Prices - Free Shipping | Chewy.com  Amazon.com : Pet Grooming Tools  (Petsmart.com) Hoặc từ doanh nghiệp nước:  Cơng ty TNHH Hồng Anh chuyên cung cấp sản phẩm: dầu tắm, sữa tắm, Groom xịt khử mùi, xịt ve với hai thương hiệu Fay Pluto dành cho thú ni gia đình  Công ty TNHH Quốc tế Nasara chuyên sản xuất mặt hàng may mặc thời trang dành cho thú cưng: Quần áo, đồ chơi, phụ kiện, đồ dùng khác… Đặc Biệt: Công ty tự phát triển sản phẩm cho loại vật nuôi như: quần áo, vòng đeo cổ, đồ chơi mang thương hiệu Logo cơng ty Về Bác sỹ Nhân viên: Thơng báo tuyển dụng https://123job.vn/ - Bác sỹ: yêu cầu tốt nghiệp đại học chuyên ngành BS Thú y, có kinh nghiệm chăm sóc sức khỏe thú y - Y tá: Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng ngành thú y, có kinh nghiệm chăm sóc sức khỏe thú y, có kinh nghiệm làm đẹp thú cưng 2.6 Cấu trúc chi phí 2.6.1 Cơ cấu vốn Vì mơ hình kinh doanh khởi nghiệp nên chúng em đưa với số vốn đầu tư ban đầu là: 1.000.000.000VNĐ (1 tỷ đồng) Và nguồn lực chi phí cao Cơ cấu nguồn vốn ban đầu: 70% vốn chủ sở hữu, sử dụng 30% vốn vay Vốn chủ sở hữu là: 700.000.000VNĐ Vốn vay là: 300.000.000VNĐ 2.6.2 Các chi phí ban đầu cho cơng ty  Các thiết bị chuyên dụng Trang thiết Đơ bị n Vị Đơn giá (VNĐ) Số lượng Thành tiền (VNĐ) Khấu hao Tổng (VNĐ) 18 Bàn khám bệnh Bồn tắm chuyên dụng Vịi sen Máy xén tỉa lơng Codos CP-9500 Máy sấy chuyên dụng Codos CP200 Đồ chụp mõm Đồ chuyên dụng vệ sinh miệng Bella 305030 Đồ chuyên dụng chăm sóc móng, tai Cái 1.000.000 5.000.000 năm Cái 1.500.000 3.000.000 năm Bộ Cái 800.000 1.500.000 1.600.000 4.500.000 năm năm Cái 2.500.000 7.500.000 năm Cái 200.000 10 2.000.000 năm Bộ 60.000 300.000 năm Bộ 200.000 1.000.000 năm Dụng cụ chải lông Sonax special Brush Dụng cụ chuyên dùng khác Bộ 120.000 10 1.200.000 năm 1.000.000 Đơn Vị Máy tính Bộ Máy in Cái Bàn, ghế Bộ khách chờ Đơn giá (VNĐ) 6.000.00 3.000.00 1.200.00  Chi phí thành lập 27.000.00 B  Các thiết bị văn phòng Trang thiết bị năm Số lượng Thành tiền (VNĐ) Khấu hao năm 30.000.00 6.000.000 3.600.000 năm Tổng (VNĐ) năm 39.000.00 B 19 Khoản mục Giấy phép đăng kí kinh doanh giấy phép khác Tiền cọc thuê mặt Sửa sang, cải tạo địa điểm Điện thoại Đồng phục nhân viên Bảng hiệu Tiên thuê mặt Giá trị Số lượng Chi phí nộ hồ sơ, công bố thông tin công ty, mua chữ ký số, khắc dấu trịn, mua hóa đơn điện tử phát hành hóa đơn 20.000.000 50.000.000 300.000 150.000 3.000.000 20.000.000/thán g 15 12 tháng Tổng cộng Nhà (chuồng) Vòng cổ inox Thức ăn O’Nature Puppy Hạt cao cấp cho chó Túi xách thú cưng Xịt dưỡng thể CuCo 250ml 600.000 2.250.000 3.000.000 240.000.000 331.350.000 B  Các sản phẩm: Tên sản phẩm Thành tiền 15.500.000 Đầu vào Tổng (VNĐ) Giá mua vào (cái) (VNĐ) 800.000 (lớn) 310.000 (nhỏ) 150.000 Số lượng Thành tiền 10 8.000.000 10 3.100.000 30 4.500.000 190.000 50 9.500.000 185.000 50 9.250.000 150.000 20 3.000.000 200.000 10 2.000.000 20 Dầu gội Byevid Forcans Sữa tắm Gold Active 700ml Bát cơm UBL PF0410 Vitamin Virbac Nutri Plus 120G Enzamin D Quần áo 250.000 20 5.000.000 110.000 20 2.200.000 149.000 20 2.980.000 115.000 20 2.300.000 85.000 148.000 30 30 2.550.000 4.440.000 58.820.000 B 2.7 Dòng doanh thu 2.7.1 Lượng khách hàng Tên dịch vụ Chăm sóc, làm đẹp Giữ thú cưng ngắn ngày Giữ thú cưng dài ngày Lượng khách hàng Tháng (Khách) Tháng (Khách) Tháng (Khách) Năm (Khách) Năm (Khách) 350 270 270 2690 3120 Năm (Khách ) 4080 32 25 25 332 538 625 5 89 142 255 2.7.2 Tiền lương cho nhân viên B Chức vụ Số lượng Năm (tháng) Năm (tăng 10%) Năm (tăng 10%) Giám đốc 15.000.000 15.000.000 16.500.000 18.150.000 21 Kế toán 4.000.000 Marketing Sale 4.000.000 Nhân viên bán hàng, tư vấn 3.500.000 8.000.000 8.800.000 9.680.000 8.000.000 8.800.000 9.680.000 7.000.000 7.700.000 8.470.000 Nhân viên chăm sóc thú cưng 3.000.000 18.000.000 19.800.000 21.780.000 Bác sĩ thú y 30.000.000 15.000.000 Tạp vụ 3.000.000 3.000.000 *Tăng 10% vượt doanh thu tháng 33.000.000 36.300.000 3.300.000 3.360.000 2.7.2 Tổng doanh thu lợi nhuận Dịch Tháng Tháng vụ Chăm 203.000.00 156.000.00 sóc, 0 làm đẹp Gửi 43.848.000 42.375.000 ngắn ngày Gửi 6.020.000 4.300.000 dài ngày Chi 89.000.000 89.000.000 phí trả lương Chi 100.000.00 53.807.000 phí gốc Doan 254.054.00 202tr675k h thu Lợi nhuậ 64.868.000 59tr868k B Tháng Năm 156.000.00 tỷ 560 tr200 Năm Năm tỷ 809 tr600k tỷ 466tr400 k 42.375.000 562tr740 911tr910 k k 4.300.000 tỷ 059tr375 k 76tr540k 122tr120 219tr300 k k 89.000.000 tỷ 068tr tỷ tỷ 174tr800 292tr280 k k 53.807.000 780tr 202tr675k 59tr868k 904tr800 tỷ k 233tr300 k tỷ tỷ tỷ 199tr282 843tr630 745tr075 k k k 351tr282k 764tr030k tỷ 219tr495k 22 n *Mọi số dự kiến B 23 Thực dự án 3.1 Chiến lược tổng quan:  Xây dựng mơ hình kinh doanh: Tìm kiếm loại hình kinh doanh thích hợp, lựa chọn hình thưc kinh doanh dựa - nhu cầu khách hàng, mục đích, mục tiêu công ty dự định đạt chúng Đánh giá tính khả thi mơ hình chăm sóc thú cưng: Tìm hiểu, đánh giá tính khả thi, kết dự kiến đạt sau kinh doanh định vào - thực dự án kinh doanh Khảo sát thị trường đối thủ cạnh tranh dự án dịch vụ giữ chăm sóc thú cưng: Khảo sát, phân tích thị trường kinh doanh, tìm hiểu xác định nhu cầu thi trường, đối thủ cạnh tranh khác lĩnh vực địa bàn kinh doanh  Huy động vốn: Tìm kiếm nguồn vốn, vốn chủ sở hữu, vốn vay từ ngân hàng, người thân, bạn bè  Tìm xây dựng mặt bằng, chuẩn bị sở vật chất cho cơng ty: Tìm hiểu địa bàn mặt thích hợp giá địa điểm để phù hợp với dự án, chọn tiến hành xây dựng mặt cho doanh nghiệp, chuẩn bị trang thiết bị, dụng cụ, máy móc cần thiết cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp  Làm thủ tục cấp phép kinh doanh: Chuẩn bị hồ sơ cần thiết đến Phịng đăng kí kinh doanh Sở kế hoạch đầu tư Thành phố Đà Nẵng để đăng kí giấy phép kinh doanh  Tìm nhà cung cấp thuốc, sản phẩm cho thú cưng: Tìm hiểu nhà cung cấp thuốc, sản phẩm làm đẹp cho thú cưng uy tín ngồi nước từ trang mạng, thông tin từ doanh nghiệp dịch vụ  Tìm nhà cung cấp trang thiết bị chuyên dụng: Tìm hiểu, lựa chọn nhà cung cấp trang thiết bị chuyên dụng cho chăm sóc thú cưng ngồi nước uy tín, đánh giá cao từ thông tin mạng, báo đài, quảng cáo  Tuyển nhân viên: Thông báo tuyển dụng nhân viên theo u cầu doanh nghiệp: có chun mơn cao, kinh nghiệm chăm sóc thú cưng, siêng năng, chịu khó, thật  Phát tờ rơi, poster quảng cáo: In phát tờ rơi, poster ơt khu trung tâm thành phố, nơi đông khách hàng mục tiêu: công viên, khu vui chơi  Khai trương: Sau đầy đủ thủ tục đăng kí kinh doanh, huy động nguồn vốn, xây dựng mặt mặt sở vật chất, tuyển dụng nhân viên cônng ty bước đầu ổn định, doanh nghiệp định khai trương dịch vụ giữ chăm sóc thú cưng “Pet Care” 24 3.2 Phân tích SWOT PHÂN TÍCH SWOT Điểm Mạnh Của Công ty Cơ sở vật chất khang trang đại Dịch vụ đa dạng Đội ngũ bác sĩ, nhân viên qua đào tạo Điểm Yếu Của Công ty - Những Cơ Hội - - Những Đe Dọa - - - - nhiều kinh nghiệm Công ty gia nhập nên chưa có thị phần Giới hạn thú cưng, cửa hàng giới hạn chó, mèo Kinh nghiệm quản lý điều hành chưa nhiều Cùng với phát triển kinh tế nhu cầu sống tăng, thú ni trở thành xu hướng Thị trường tiềm chưa khai thác triệt để Mức sống ngày thu nhập ngày cao ý thức chăm sóc vật nuôi ngày trọng Nhu cầu nuôi thú cưng tập trung nhóm nhỏ đối tượng có thu nhập cao Các phịng khám, sở thú y khác gia tăng quy mô số lượng Yêu cầu khắt khe kinh doanh dịch vụ từ chi cục thú y quận thành phố, bị tước giấy phép kinh doanh Cạnh tranh thị phần B Từ phân tích dựa vào ưu hội công ty chúng em đẩy mạnh để thu lời theo dạng “hớt váng” mà có đội ngũ bác sỹ, nhân viên chuyên nghiệp Bên cạnh chúng em xây dựng chiến lược marketing cụ thể nhắm tới đối tượng có mức sống cao này, xây dựng loại hình dịch vụ thỏa mã nhu cầu họ Để làm giảm đe dọa nhược điểm công ty, yêu cầu phải quản lí tài năm đầu thâm nhập thị trường, cần có thăm dị nhu cầu khách hàng định kỳ từ khách hàng cũ mới, nhằm hoàn thiện dịch vụ tốt 3.3 Kế hoạch rút lui: 25 ... vào dịch vụ chăm sóc sắc đẹp dịch vụ giữ chăm sóc thú cưng theo yêu cầu Dịch vụ chăm sóc sắc đẹp - Spa: Tắm, sấy, chải lơng, cắt, tỉa lơng, móng; bắt ve; làm miệng… Dịch vụ giữ chăm sóc thú cưng. .. sản phẩm, dịch vụ cũ H b) Dịch Vụ Rất đa dạng dịch vụ: dịch vụ giữ chăm sóc thú cưng, dịch vụ làm đẹp, dắt chó dạo Giải pháp đưa trọng tới dịch vụ tiêu dùng nhi? ??u, xóa bỏ sản phẩm dịch vụ không...  Dịch vụ giữ chăm sóc thú cưng dài hạn: Giữ thú cưng chủ từ 3-7 ngày, tháng Cung cấp cho thú cưng dịch vụ ngày: bữa/ngày Về việc chăm sóc chó theo yêu cầu khách hàng việc giữ, nhận gửi hay chăm