Luận văn kinh tế NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG CONTAINER TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐÀ NẴNG

ĐẠI HỌC HUẾ ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ in h tê ́H uê - - ho ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ại Đề Tài: Đ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG CONTAINER Tr ươ ̀n g TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐÀ NẴNG NGUYỄN BÁ QUÝ Niên khóa: 2015 – 2019 ĐẠI HỌC HUẾ ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ ̣c K in h tê ́H uê - - ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề Tài: Đ ại NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG CONTAINER ươ ̀n g TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐÀ NẴNG Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Tr Nguyễn Bá Quý ThS VÕ PHAN NHẬT PHƯƠNG Lớp: K49B – Kinh doanh thương mại Niên khóa: 2015 – 2019 TP Huế 2019 LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến quý thầy/cô Trường Đại học Kinh tế Huế đặc biệt Cô Võ Phan Nhật Phương người hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, đưa lời khun giúp tơi tháo gỡ khó khăn hồn thiện khóa luận ́ Tơi gửi lời cảm ơn chân thành tới giúp đỡ quý Công ty Cổ phần Cảng Đà Nẵng tạo điều kiện cho thực tập Công ty, giúp đỡ nhiệt tình ́H anh chị Công ty Sự giúp đỡ giúp củng cố bổ sung nhiều kiến tê thức liên hệ thực tế lý thuyết chuyên ngành kinh doanh thương mại h Một lần nữa, xin cảm ơn chúc tất quý thầy cô trường Đại học Kinh in Tế Huế, khoa Quản Trị Kinh Doanh Cô Võ Phan Nhật Phương mạnh khỏe ̣c K gặt hái nhiều thành công nghiệp trồng người Chúc quý Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng làm ăn phát đạt ngày phát triển Chúc anh chị Công Chân thành cảm ơn! Huế, ngày tháng năm 2019 SV Nguyễn Bá Quý Tr ươ ̀n g Đ ại ho ty dồi sức khỏe sát cánh Công ty bước đường hội nhập SVTH: Nguyễn Bá Quý i MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung ́ uê 2.2 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu ́H Phạm vi nghiên cứu: tê 4.1 Không gian .2 h 4.2 Thời gian in 4.3 Đối tượng nghiên cứu ̣c K Phương pháp nghiên cứu .3 5.1 Nghiên cứu định tính ho 5.2 Nghiên cứu định lượng .3 Nội dung đề tài nghiên cứu ại PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Đ CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU g 1.1 Xuất nhập hàng hóa ươ ̀n 1.1.1 Khái niệm hoạt động xuất nhập 1.1.2 Vai trò nhiệm vụ xuất nhập .7 Tr 1.1.3 Công việc chung cảng biển .9 1.1.4 Nhiệm vụ hải quan 1.2 Tổng quan cảng biển 10 1.2.1 Khái niệm cảng biển .10 1.2.2 Vai trò, nhiệm vụ quyền hạn Cảng 10 1.2.3 Chức Cảng 11 1.3 Giao nhận hàng hóa xuất nhập container 12 1.3.1 Một số khái niệm giao nhận 12 SVTH: Nguyễn Bá Quý ii 1.3.1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận 12 1.3.1.2 Phạm vi dịch vụ giao nhận hàng hóa 12 1.3.1.3 Quyền hạn nghĩa vụ bên .13 1.3.2 Vai trò người giao nhận thương mại quốc tế .14 1.3.3 Dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển container 17 1.3.3.1 Một số loại container sử dụng thông dụng vận tải đường biển 17 1.3.3.2 Trình tự giao nhận hàng hóa XNK cảng biển .21 ́ uê 1.4 Các chứng từ văn pháp lý liên quan hoạt động nhập hàng hóa ́H đường biển 26 tê 1.4.1 Những chứng từ thường gặp .26 1.4.2 Một số văn pháp lý liên quan giấy tờ phát sinh hoạt động nhập in h khẩu: 27 1.5 Cơ sở thực tiễn 28 ̣c K 1.5.1 Khái quát tình hình xuất nhập Việt Nam năm 2017 nói chung Thành phố Đà Nẵng nói riêng .28 ho 1.5.2 Mơ hình nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa ại container 29 Đ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA TẠI CẢNG ĐÀ NẴNG 31 ươ ̀n g 2.1 Giới thiệu tổng quan cảng Đà Nẵng 31 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Cảng Đà Nẵng .31 2.1.2 Nhiệm vụ, quyền hạn Công ty Cổ phần Cảng Đà Nẵng cơng ty góp Tr vốn 31 2.1.3 Sơ đồ tổ chức .33 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh……………………………………………………… 35 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh cảng Đà Nẵng giai đoạn 2015-2017 37 2.1.5.1 Tình hình chung .37 2.1.5.2 Phân tích kết sản xuất kinh doanh Cảng Đà Nẵng giai đoạn 2015 – 2017 .38 SVTH: Nguyễn Bá Quý iii 2.2 Tình hình giao nhận hàng hóa xuất nhập container cảng Đà Nẵng giai đoạn (2015-2017) 42 2.2.1 Sản lượng container giao nhận Cảng Đà Nẵng 42 2.2.2 Doanh thu lợi nhuận từ hoạt động giao nhận hàng container .43 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng container 44 2.3.1 Nhân lực 44 2.3.2 Về nguồn lực khai thác: .45 ́ uê 2.3.3 Các phương tiện thiết bị: .46 ́H 2.3.4 Công nghệ thông tin 47 tê 2.3.5 Hoạt động marketing 48 2.3.6 Đối thủ cạnh tranh 48 in h 2.4 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập container cảng Đà Nẵng 50 2.4.1 Quy trình xuất container 50 ̣c K 2.4.1.1 Xuất hàng nguyên container 50 2.4.1.2 Đối với hàng xuất LCL ( Less than Container Load) 55 ho 2.4.2 Quy trình nhập container 56 ại 2.4.2.1 Nhập hàng Nguyên Container 56 Đ 2.4.2.2 Đối với hàng LCL (Less than Container Load) 61 2.4.3 Cơng tác đóng rút ruột container 61 ươ ̀n g 2.4.3.1 Đối với việc nhập đóng hàng vào container 61 2.4.3.2 Đối với việc rút hàng khỏi container 63 2.4.4 Những ưu điểm hạn chế quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập Tr container 63 2.5 Đánh giá forwarder chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa container cảng 65 2.5.1 Đặc điểm phiếu điều tra .65 2.5.2 Mô tả mẫu điều tra .66 2.5.3 Kiểm định thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 66 2.5.4 Kiểm định giá trị trung bình mức độ hài lịng khách hàng hoạt động giao nhận hàng container cảng Đà Nẵng 69 SVTH: Nguyễn Bá Quý iv 2.5.5 Đánh giá chung 73 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA BẰNG CONTAINER TẠI CẢNG ĐÀ NẴNG 75 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 75 3.2 Một số giải pháp nâng cao hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập hàng container cảng Đà Nẵng 76 3.2.1 Hiện đại hố cơng nghệ thơng tin .76 ́ uê 3.2.2 Phát huy nguồn lực người 76 ́H 3.2.3 Cải thiện phương thức giao nhận .77 tê 3.2.4 Đầu tư sở vật chất, trang thiết bị mở rộng mạng lưới .78 3.2.5 Nâng cao dịch vụ khách hàng, tạo dịch vụ bổ sung hỗ trợ khách hàng thu hút in h thêm khách hàng sử dụng dịch vụ 78 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .80 ̣c K 3.1 Kết luận 80 3.2 Kiến nghị 80 Tr ươ ̀n g Đ ại ho 3.3 Hạn chế đề tài 82 SVTH: Nguyễn Bá Quý v DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG ANH MTO - Multimodal Transport Operator ISO - International Standards Organization L/C - Letter of Credit FCL - Full Container Load LCL - Less than Container Load ́ uê B/L - Bill of Lading ́H ICD - Inland Container Depot tê CY - Container Yard CFS - Container Freight Station in h House B/L - House Bill C/O - Certificate of original ̣c K Master B/L - Master Bill CIP - Carriage and Insurance Paid to ho CIF – Cost Insurance and Freight ại NOR - Notice of Readiness Đ D/O - Delivery Order fee Cont – Container ươ ̀n g FIATA - Internation Federation of Forwarding Agent Association DWT - Deadweight tonnage TEUs - Twenty-foot equivalent units Tr DWT - Deadweight Tonnage GRT - Gross Tonage CSL – Container stuffing list EIR- Equipment Interchange Receipt PL- Pallet Label CBM- Cerbic meter CSD- Container Stuffing Detail SVTH: Nguyễn Bá Quý vi DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tham số kỹ thuật loại Container thuộc xêri theo tiêu chuẩn ISO.19 Bảng 2: Phiếu khảo sát forwarder 30 Bảng 3: Tổng sản lượng thực cảng Đà Nẵng (2015 - 2017) 38 Bảng 4: Kết hoạt động kinh doanh cảng Đà Nẵng giai đoạn 39 Bảng 5: Sản lượng container thực cảng Đà Nẵng (2015 – 2017) 42 Bảng 6: Sản lượng container xuất nhập thực cảng Đà Nẵng 42 ́ uê Bảng 7: Tình hình doanh thu lợi nhuận từ hoạt động giao nhận container cảng ́H Đà Nẵng (2015 – 2017) 43 tê Bảng 8: Nguồn nhân lực Cảng Đà Nẵng theo trình độ chun mơn 44 Bảng Cơ sở cầu bến Cảng Đà Nẵng 45 in h Bảng 10 Cơ sở kho bãi Cảng Đà Nẵng 46 Bảng 11: Phương tiện thiết bị cảng .47 ̣c K Bảng 12 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố “Sự tin cậy” 66 ho Bảng 13: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha ại yếu tố “Đáp ứng” .67 Đ Bảng 14 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố “Năng lực phục vụ” 67 ươ ̀n g Bảng 15 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố “Đồng cảm” 68 Bảng 16 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha Tr yếu tố “Phương tiện hữu hình” 68 Bảng 17 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố nhân tố “Sự tin cậy” .69 Bảng 18 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố nhân tố “Đáp ứng” 70 Bảng 19 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố nhân tố “Năng lực phục vụ” 71 Bảng 20 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố nhân tố “Đồng cảm” 71 Bảng 21 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố nhân tố “Phương tiện hữu hình” 72 SVTH: Nguyễn Bá Quý vii DANH MỤC SƠ ĐỒ ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Sơ đồ tổ chức Công ty cổ phần cảng Đà Nẵng………………………………… 32 SVTH: Nguyễn Bá Quý viii PHỤ LỤC Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha Sự tin cậy Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha tê Item-Total Statistics ́H ́ uê 742 Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 12.47 TC3 12.42 TC4 12.43 in TC2 2.607 510 702 2.546 556 682 1.993 627 626 1.995 508 716 ̣c K 12.44 ho TC1 h Scale Mean if ại Đáp ứng Đ Reliability Statistics Cronbach's N of Items g Alpha Tr ươ ̀n 646 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DU1 12.13 2.342 506 530 DU2 12.22 2.299 378 613 DU3 12.04 2.146 482 536 DU4 12.08 2.393 354 627 Năng lực phục vụ Reliability Statistics SVTH: Nguyễn Bá Quý 86 Cronbach's N of Items Alpha 732 Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted ́ Scale Mean if 637 PV2 11.00 2.968 524 PV3 10.98 2.884 517 PV4 11.11 3.218 421 605 ́H 2.781 671 676 tê 10.91 728 h PV1 uê Item-Total Statistics in Đồng cảm Cronbach's ̣c K Reliability Statistics N of Items ho Alpha 728 ại Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted g Đ Scale Mean if 8.22 1.394 619 579 DC2 8.34 1.323 497 706 DC3 8.23 1.189 554 641 Tr ươ ̀n DC1 Phương tiện hữu hình Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 668 Item-Total Statistics SVTH: Nguyễn Bá Quý 87 Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 1.501 585 430 PT2 7.28 1.783 441 622 PT3 7.36 1.581 426 653 ́ 7.19 uê PT1 ́H PHỤ LỤC tê KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH (ONE SAMPLE T-TEST) in h Sự tin cậy N Mean ̣c K One-Sample Statistics Std Deviation Std Error Mean 96 4.15 523 053 TC2 96 4.11 521 053 TC3 96 4.17 706 072 TC4 96 4.16 786 080 g Đ ại ho TC1 ươ ̀n t One-Sample Test Test Value = df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 2.733 95 007 146 04 25 TC2 2.157 95 034 115 01 22 TC3 2.313 95 023 167 02 31 TC4 1.948 95 054 156 00 32 Tr TC1 Đáp ứng SVTH: Nguyễn Bá Quý 88 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean DU1 96 4.03 606 062 DU2 96 3.94 723 074 DU3 96 4.11 709 072 DU4 96 4.07 700 071 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the ́ uê Difference 505 95 615 031 DU2 -.847 95 399 -.063 DU3 1.584 95 117 DU4 1.021 95 310 Upper -.09 15 -.21 08 115 -.03 26 073 -.07 21 in h ́H DU1 tê Lower ̣c K Năng lực phục vụ ho One-Sample Statistics N Mean PV2 96 PV3 96 3.76 074 3.67 735 075 3.69 772 079 96 3.55 724 074 ươ ̀n g PV4 Std Error Mean 722 ại 96 Đ PV1 Std Deviation Test Value = df Sig (2-tailed) Mean Difference Tr t One-Sample Test 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper PV1 -3.252 95 002 -.240 -.39 -.09 PV2 -4.443 95 000 -.333 -.48 -.18 PV3 -3.966 95 000 -.313 -.47 -.16 PV4 -6.065 95 000 -.448 -.59 -.30 Đồng cảm One-Sample Statistics SVTH: Nguyễn Bá Quý 89 N Mean Std Deviation Std Error Mean DC1 96 4.18 580 059 DC2 96 4.05 686 070 DC3 96 4.17 721 074 One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the ́ df uê t Difference 2.990 95 004 177 DC2 744 95 459 DC3 2.266 95 026 Upper 06 29 052 -.09 19 167 02 31 ho ̣c K in h DC1 tê ́H Lower Đ ại Phương tiện hữu hình g One-Sample Statistics ươ ̀n N Mean Std Deviation Std Error Mean 96 3.73 747 076 PT2 96 3.64 713 073 PT3 96 3.55 819 084 Tr PT1 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper PT1 -3.554 95 001 -.271 -.42 -.12 PT2 -5.013 95 000 -.365 -.51 -.22 PT3 -5.358 95 000 -.448 -.61 -.28 SVTH: Nguyễn Bá Quý 90 PHỤ LỤC 4: Đơn vị công tác forwarder STT TÊN CÔNG TY SỐ Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập Đông Á Công ty TNHH FDT Công ty cổ phần Saigonship Đà Nẵng 5 Công ty TNHH giao nhận hàng hóa Việt Cơng Cơng ty TNHH Interlog Công ty TNHH MTV Gvlink Công ty TNHH Dịch vụ vận tải Bảo Bình Phát Chi nhánh Công ty TNHH DV Vận tải Việt Nhật Số 10 Công ty cổ phần vận tải thương mại Vitranimex 11 Công ty giao nhận vận tải Con Ong 12 Công ty TNHH Ngôi nhà di động 13 Công ty TNHH MTV Hải Vận 14 Công ty TNHH tiếp vận Viễn Hải 15 Công ty cổ phần Container Việt Nam - Viconship Bee Logistics Corporation – Chi nhánh Đà Nẵng 17 ́H tê h ̣c K ho ại Đ g 5 Công ty TNHH Thương mại giao nhận quốc tế Đà Nẵng Công ty TNHH Thương mại Minh Kiên Tr 18 ươ ̀n 16 ́ Cơng ty TNHH DV Vy Hồng in LƯỢNG 19 Công ty cổ phần logistics cảng Đà Nẵng 20 Chi nhánh công ty cổ phần Transimex SVTH: Nguyễn Bá Quý 91 Phụ lục ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Danh sách giấy tờ giao nhận xuất nhập SVTH: Nguyễn Bá Quý 92 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Socialist Republic of Vietnam Independence - Freedom - Happiness THÔNG BÁO TÀU ĐẾN CẢNG NOTICE OF ARRIVAL OF VESSEL AT THE PORT Tên loại tàu: Cảng đến Thời gian đến Port of arrival Time of arrival Name and type of ship SENTOSA STAR (Tàu container) 9146649 Số IMO: 16h00, Thứ Sáu Ngày 18/05/2018 ĐÀ NẴNG ́ Hô hiệu: uê IMO number D5JU9 ́H Callsign Tên thuyền trưởng Cảng rời cuối cù ng / cảng đích Flag State of ship Name of Master Last port of call /port of destination LIBERIA TBA tê Quốc tịch tàu CHU L AI Tên địa chủ tàu h Giấy chứng nhận đăng k ý (Số, ngày cấp, cảng) Name and address of t he shipowners in Certificate of registry (Numb er, date of issue, and Port) ̣c K LOS HALILOS SHIPPING CO S.A PANAMA R.P Chiều cao tĩnh không Mớn nước thực tế Chiều dài lớn Chiều rộng LOA Breadth 162.40 M 25.6 M Tổng dung tích Trọng tải tồn phần Đại lý chủ tàu Việt Nam( có) GT DWT Name of the shipowners'agents in Viet Nam ( if any) 13156 17781 SAFI ĐÀ NẴNG ho ại Thông báo sau Đ Mục đích đến cảng Shown draft Clearance height Purpose of call ( Transit to) ươ ̀n g Dỡ hàng Xếp hàng container Số lượng loại hàng hóa vận chuyển tàu Tr Hàng nhập: Thông báo sau Hàng xuất: Thông báo sau Số thuyền viên (gồm thuyền trưởng) Quantity and types of cargoes on board Số hành khách Number of passengers Ghi Remarks Number of crew (incl Master) NIL 19 Những người khác tàu Other persons on board Thơng tin xuất hóa đơn: SITC CONTAINER LINES COMPANY LIMITED NIL Đà Nẵng, ngày 16 tháng 05 năm 2018 Date Thuyền trưởng (hoặc đại lý) Master (or authorized agent) Nguyễn Quốc Trung SVTH: Nguyễn Bá Quý 93 SVTH: Nguyễn Bá Quý 94 ươ ̀n Tr g ại Đ h in ̣c K ho ́ uê ́H tê SVTH: Nguyễn Bá Quý 95 ươ ̀n Tr g ại Đ h in ̣c K ho ́ uê ́H tê SVTH: Nguyễn Bá Quý 96 ươ ̀n Tr g ại Đ h in ̣c K ho ́ uê ́H tê SVTH: Nguyễn Bá Quý 97 ươ ̀n Tr g ại Đ h in ̣c K ho ́ uê ́H tê SVTH: Nguyễn Bá Quý 98 ươ ̀n Tr g ại Đ h in ̣c K ho ́ uê ́H tê SVTH: Nguyễn Bá Quý 99 ươ ̀n Tr g ại Đ h in ̣c K ho ́ uê ́H tê Phụ lục Danh mục tài liệu tham khảo - Sách Nghiệp vụ giao nhận vận tải bảo hiểm ngoại thương - Sách Vận tải giao nhận ngoại thương - Luận văn Phân tích hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập container cảng Cần Thơ - Luận văn giải pháp nâng cao quy trình giao container hàng nhập cho khách hàng ́ uê cảng quốc tế Cái Mép ́H - Wesite: danangport.com tê - Website: cafeF.com - Www.vndirect.com.vn/portal/bao-cao-ket-qua-kinh-doanh/cdn.shtml in h - Https://luanvanaz.com/tong-quan-ve-hoat-dong-xuat-nhap-khau.html - Https://sites.google.com/site/cnqtdn/giao-nhan-hh-xnk-chuyen-cho-bang-dg-bien Tr ươ ̀n g Đ ại ho hoc/file_goc_776680.pdf ̣c K -Http://dulieu.tailieuhoctap.vn/books/giao-duc-dai-cuong/kinh-te- SVTH: Nguyễn Bá Quý 100 ... chung hoạt động giao nhận hàng container Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng ́ uê Mục tiêu 2: Xác định yếu tố làm ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng ́H container Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng tê Mục... nâng cao hiệu công Câu hỏi nghiên cứu: ̣c K tác giao nhận hàng cont Công ty ho Các yếu tố tác động đến hoạt động giao nhận hàng container Công ty cổ phần ại Cảng Đà Nẵng? Đ Thực trạng giao nhận. .. trạng hoạt động giao nhận hàng hóa cảng Đà Nẵng Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hoạt động giao nhận hàng hóa ́ uê container cảng Đà Nẵng Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H Phần III: KẾT LUẬN