Luận văn kinh tế ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU QUẾ LÂM ORGANIC TẠI THÀNH PHỐ HUẾ

tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH cK inh - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC họ ĐỂ TÀI: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU QUẾ LÂM BÙI THỊ TẤM Trư ờn gĐ ại ORGANIC TẠI THÀNH PHỐ HUẾ NIÊN KHÓA: 2015-2019 i tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH cK inh - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC họ ĐỂ TÀI: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU QUẾ LÂM ại ORGANIC TẠI THÀNH PHỐ HUẾ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Th.S Hoàng La Phương Hiền gĐ Bùi Thị Tấm Lớp: K49A QTKD Trư ờn Niên khóa: 2015-2019 Huế, tháng năm 2019 ii Khóa luận tốt nghiệp Th.s Hoàng La Phương Hiền tế Hu ế Lời cảm ơn Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp việc thân cần nổ lực tơi nhận nhiều giúp đỡ từ phía thầy doanh nghiệp Quế Lâm Organic Với chân thành sâu sắc nhất, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến quý thầy cô quan doanh nghiệp giúp tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô trường Đại học kinh tế Huế - Đại inh học Huế nhiệt tình truyền đạt kiến thức kinh nghiệm bổ ích năm tơi học đại học Đặc biệt, tơi xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Hồng La suốt thời gian thực đề tài cK Phương Hiền người dành nhiều thời gian tâm trí quan tâm bảo cho tơi Tơi xin cảm ơn phía công ty tạo điều kiện cho thực tập làm việc nhân viên công ty Tôi cảm ơn bạn bè, người thân hết lòng giúp họ đỡ động viên suốt thời gian qua Do thời gian kiếm thức có hạn, q trình hồn thành khóa luận khó tránh khỏi sai sót Tơi kính mong nhận góp ý thầy để khóa luận tốt ại nghiệp hoàn thiện gĐ Xin trân trọng cảm ơn! Huế, ngày 21 tháng năm 2019 Sinh viên thực Trư ờn Bùi Thị Tấm i Th.s Hoàng La Phương Hiền MỤC LỤC tế Hu ế Khóa luận tốt nghiệp Lời cảm ơn i MỤC LỤC .ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii inh DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ x cK PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Quy trình phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài ại họ PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 1.1 gĐ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Thương hiệu 1.1.1 Quá trình hình thành thương hiệu ờn 1.1.2 Khái niệm thương hiệu 1.1.3 Thành phần thương hiệu 11 Trư 1.1.4 Cấu tạo thương hiệu 12 1.1.5 Đặc điểm thương hiệu 12 1.1.6 Phân biệt thương hiệu với nhãn hiệu 13 1.1.7 Chức thương hiệu 14 ii Khóa luận tốt nghiệp Th.s Hồng La Phương Hiền 1.1.7.1 Chức nhận biết phân biệt 14 tế Hu ế 1.1.7.2 Chức thông tin dẫn 14 1.1.7.3 Chức tạo cảm nhận tin cậy 14 1.1.7.4 Chức kinh tế 15 1.1.8 Vai trò thương hiệu 15 1.1.8.1 Vai trò người tiêu dùng 15 inh 1.1.8.2 Vai trò doanh nghiệp 18 1.1.8.3 Vai trò thương hiệu với kinh tế xu hội nhập 20 1.1.9 Các loại thương hiệu 21 1.2 cK 1.1.10 Tài sản thương hiệu 24 Nhận biết thương hiệu 28 1.2.1 Các khái niệm 28 họ 1.2.2 Các mức độ nhận biết thương hiệu 30 1.2.3 Hệ thống nhận diện thương hiệu 32 ại 1.2.4 Các yếu tố nhận biết thương hiệu 34 1.2.4.1 Nhận biết qua triết lý kinh doanh 34 gĐ 1.2.4.2 Nhận biết qua hoạt động doanh nghiệp 35 1.2.4.3 Nhận biết qua hoạt động truyền thông thị giác 35 1.4 1.5 Cơ sở thực tiễn 37 ờn 1.3 Những nghiên cứu liên quan 39 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 40 Trư CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU QUẾ LÂM ORGANIC TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 42 iii Khóa luận tốt nghiệp 2.1 Th.s Hồng La Phương Hiền Sơ lược Tập đồn Quế Lâm cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành 2.2 tế Hu ế viên nông sản hữu Quế Lâm 42 Giới thiệu siêu thị Quế Lâm Organic 45 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 45 2.2.2 Chức nhiệm vụ 45 2.2.3 Phương châm hoạt động 47 2.2.4 Quyền hạn 47 inh 2.2.5 Các mặt hàng kinh doanh siêu thị 48 2.2.7 Khách hàng 49 cK 2.2.8 Đối thủ cạnh tranh 50 2.2.9 Cơ cấu lao động theo độ tuổi trình độ giai đoạn 7/1/2017-7/1/2019 50 2.2.10 Tình hình sử dụng tài sản nguồn vốn giai đoạn 7/1/2017-7/1/2019 51 họ 2.2.11 Chi phí marketing siêu thị giai đoạn 7/1/2017-7/1/2019 53 2.2.12 Kết hoạt động kinh doanh siêu thị giai đoạn 7/1/2017-7/1/2019 53 Tình hình xây dựng phát triển thương hiệu Quế Lâm Organic 54 ại 2.3 2.3.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu 56 2.4 gĐ 2.3.2 Các hoạt động nhận diện thương hiệu 57 Đánh giá mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu Quế Lâm Organic địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 57 ờn 2.4.1 Đặc điểm mẫu điều tra 57 2.4.2 Kênh thông tin giúp khách hàng nhận biết thương hiệu Quế Lâm Organic 61 So sánh ảnh hưởng nhóm biến kiểm sốt tới mức độ nhận Trư 2.5 biết thương hiệu 62 2.5.1 Kiểm định Independent- sample T-test biến kiểm sốt giới tính biến phụ thuộc mức độ nhận biết thương hiệu 62 iv Khóa luận tốt nghiệp Th.s Hoàng La Phương Hiền 2.5.2 Kiểm định ANOVA biến kiểm soát độ tuổi biến phụ thuộc mức độ tế Hu ế nhận biết thương hiệu 63 2.5.3 Kiểm định ANOVA biến kiểm sốt trình độ học vấn biến phụ thuộc mức độ nhận biết thương hiệu 64 2.5.4 Kiểm định ANOVA biến kiểm soát thu nhập biến phụ thuộc mức độ nhận biết thương hiệu 64 2.5.5 Kiểm định ANOVA biến kiểm soát nghề nghiệp biến phụ thuộc 2.6 inh mức độ nhận biết thương hiệu 65 Kiểm định giá trị trung bình kết đánh giá khách hàng với yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu 66 cK 2.6.1 kiểm định One – Sample T Test cho nhân tố “Tên thương hiệu” 67 2.6.2 kiểm định One – Sample T Test cho nhân tố “Slogan” 67 2.6.3 kiểm định One – Sample T Test cho nhân tố “Logo” 68 2.7 họ 2.6.4 kiểm định One – Sample T Test cho nhân tố “Quảng bá thương hiệu” 69 Đánh giá khách hàng sản phẩm doanh nghiệp 70 ại CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THƯƠNG HIỆU QUẾ LÂM ORGANIC HUẾ 72 Định hướng 72 3.2 Giải pháp 72 gĐ 3.1 3.2.1 Giải pháp yếu tố “tên thương hiệu” 72 ờn 3.2.2 Giải pháp cho nhân tố “Logo” 73 3.2.3 Giải pháp cho nhân tố “Slogan” 73 Trư 3.2.4 Giải pháp cho nhân tố “Quảng bá thương hiệu” 74 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 75 Kết luận 75 Kiến nghị 75 v Khóa luận tốt nghiệp Th.s Hồng La Phương Hiền DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 Trư ờn gĐ ại họ cK inh tế Hu ế PHỤ LỤC 80 vi Khóa luận tốt nghiệp Th.s Hoàng La Phương Hiền tế Hu ế DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn MTV: Một thành viên NSHC: Nông sản hữu Trư ờn gĐ ại họ cK inh TP: Thành phố vii Khóa luận tốt nghiệp Th.s Hoàng La Phương Hiền tế Hu ế DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Bảng 2: Phân biệt thương hiệu nhãn hiệu hàng hóa 13 Bảng 3: Mười thương hiệu có giá trị giới năm 2018 15 Bảng 4: Mơ hình nghiên cứu dự kiến .41 Bảng 5: Cơ cấu lao động công ty giai đoạn 7/1/2017-7/1/2019 50 inh Bảng 6: Tình hình sử dụng tài sản nguồn vốn giai đoạn 7/1/2017-7/1/2019 51 Bảng 7: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 7/1/2017-7/1/2019 .53 Bảng 8: Thông tin đối tượng điều tra 60 cK Bảng 9: Kiểm định Independent Samples Test so sánh hai giới tính 62 Bảng 10: Kiểm định Levene phương sai đồng cho nhóm độ tuổi 63 Bảng 11: Kiểm định ANOVA nhóm độ tuổi mức độ nhận biết thương họ hiệu .63 Bảng 12: Kiểm định Levene phương sai đồng cho trình độ học vấn .64 ại Bảng 13: Kiểm định ANOVA nhóm trình độ học vấn mức độ nhận biết thương hiệu 64 gĐ Bảng 14: Kiểm định Levene phương sai đồng cho thu nhập 64 Bảng 15: Kiểm định ANOVA nhóm thu nhập mức độ nhận biết thương hiệu .65 ờn Bảng 16: Kiểm định Levene phương sai đồng cho nghề nghiệp .65 Bảng 17: Kiểm định ANOVA nhóm nghề nghiệp mức độ nhận biết Trư thương hiệu 66 Bảng 18: Kiểm định giá trị trung bình tổng thể “Tên thương hiệu” 67 Bảng 19: Kiểm định giá trị trung bình tổng thể “Slogan” 67 Bảng 20: Kiểm định giá trị trung bình tổng thể “Logo” .68 viii Khóa luận tốt nghiệp Th.s Hoàng La Phương Hiền 649077.ldo tế Hu ế [29] https://laodong.vn/kinh-te/gdp-nam-2018-tang-708-cao-nhat-trong-7-nam-qua- [30] http://www.phanbonquelam.com/vi/gioi-thieu/lich-su-hinh-thanh-and-phattrien/lich-su-hinh-thanh-and-phat-trien_t345c317n2773 [31] http://www.phanbonquelam.com/vi/gioi-thieu/tam-nhin-su-menh/tam-nhin-sumenh_t345c325n2816 [32] http://quantri.vn/dict/details/13678-khai-niem-nhiem-vu-chuc-nang-cua- inh doanh-nghiep-thuong-mai [33] https://thongtinphapluatdansu.edu.vn/2009/07/20/3345/ [34] http://thuonghieuviet.org.vn/Content/Qua-trinh-xay-dung-thuong-hieu-Viet- Trư ờn gĐ ại họ cK Nam/119/98.html SVTH: Bùi Thị Tấm 79 Lớp: K49A- QTKD Khóa luận tốt nghiệp Th.s Hoàng La Phương Hiền Phụ lục 1: Phiếu điều tra thức PHIẾU KHẢO SÁT tế Hu ế PHỤ LỤC Mã số phiếu: … Xin chào Anh/chị! Tôi sinh viên khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Huế Hiện tại, thực khảo sát để phục vụ cho đề tài: "Đánh giá mức độ nhận biết inh khách hàng thương hiệu Quế Lâm Organic thành phố Huế" Rất mong anh/chị dành chút thời gian trả lời phiếu câu hỏi Những thông tin mà anh/chị cung cấp nguồn liệu quan trọng để thực nghiên cứu cK giữ bí mật tuyệt đối Rất mong nhận tham gia từ phía anh/chị Xin chân thành cảm ơn! Xin mời Anh/chị tham khảo khái niệm nông sản hữu để hiểu rõ họ vấn đề cần vấn! Nông sản hữu nông sản sản xuất từ nông nghiệp hữu cơ, tức hình thức nơng nghiệp tránh loại bỏ phần lớn việc sử dụng phân bón tổng hợp, thuốc trừ sâu, chất điều tiết tăng trưởng trồng chất phụ gia thức ăn ại gia súc gĐ Câu 1: Anh/ chị sử dụng sản phẩm hữu thương hiệu nông sản hữu Quế Lâm (Quế Lâm Organic) không? (Nếu khơng cám ơn q khách tham gia khảo sát dừng vấn)  có  không ờn Câu 2: Anh/chị biết đến thương hiệu Quế Lâm Organic qua phương tiện truyền thơng nào? (có thể chọn nhiều phương án) Trư  Báo chí, truyền hình  Tờ rơi, quảng cáo, bảng hiệu  Bạn bè, người thân  Tiếp thị trực tiếp SVTH: Bùi Thị Tấm 80 Lớp: K49A- QTKD Khóa luận tốt nghiệp Th.s Hoàng La Phương Hiền  Các trang website… tế Hu ế Câu 3: Anh/ chị cho logo thương hiệu Quế Lâm Organic chi cK inh nhánh Huế ? 2 3 gĐ ại họ 1 4 ờn Câu 4: Anh/ chị cho slogan thương hiệu Quế Lâm Organic?  Bạn nhà Trư  Tinh hoa đất trời  Chất lượng vàng cho sống bạn  An toàn sức khỏe, vui vẻ ngày  Sự lựa chọn thông minh cho sức khỏe Câu 5: Anh/ chị đánh chất lượng sản phẩm Quế Lâm SVTH: Bùi Thị Tấm 81 Lớp: K49A- QTKD Khóa luận tốt nghiệp Th.s Hồng La Phương Hiền Organic? tế Hu ế  Rất không tốt  Khơng tốt  Bình thường  Tốt  Rất tốt Câu 6: Anh/ chị đánh giá siêu thị Quế Lâm Organic?  Rẻ  Phù hợp  Đắt  Rất đắt inh  Rất rẻ Câu 7: Anh/chị vui lòng cho biết ý kiến liên tưởng nhắc đến thương hiệu nông sản hữu Quế Lâm Organic? Với quy ước sau: cK (1) Hồn tồn khơng đồng ý, (2) Không đồng ý, (3) Trung lập, (4) Đồng ý, (5) Hoàn toàn đồng ý TÊN THƯƠNG HIỆU Dễ đọc Mức độ đánh giá 5 5 5 Dễ nhận biết Logo có khác biệt Ấn tượng 5 Slogan dễ nhớ Slogan ý nghĩa Slogan hấp dẫn họ Dễ nhớ Dễ hiểu Độc đáo, ấn tượng ờn LOGO gĐ Ngắn gọn ại Dễ liên tưởng Logo có màu sắc riêng biệt SLOGAN (Tinh hoa đất trời) Trư Slogan dễ hiểu QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU SVTH: Bùi Thị Tấm 82 Lớp: K49A- QTKD Khóa luận tốt nghiệp Th.s Hồng La Phương Hiền Nhiều chương trình khuyến giảm giá 5 5 5 Tôi dễ dàng nhận biết quảng cáo doanh nghiệp 5 Tôi dễ dàng nhân biết thương hiệu doanh nghiệp Quảng cáo thời điểm Tích cực tham gia nhiều hoạt động cộng đồng ĐÁNH GIÁ CHUNG Tôi dễ dàng nhận biết tên thương hiệu doanh nghiệp Tôi dễ dàng nhận biết logo doanh nghiệp inh Tôi dễ dàng nhận biết Slogan doanh nghiệp tế Hu ế Quảng cáo có nội dung dễ hiểu  Nam Giới tính Độ tuổi  Nữ  Từ 23-35 họ  Dưới 23 cK Thông tin đối tượng điều tra  Từ 36-55  Trên 55 Thu nhập  Từ 1.5 đến triệu  Trên 10 triệu gĐ  Từ 3.1 đến triệu  Từ 7.1 đến 10 triệu ại  Dưới 1.5 triệu Nghề nghiệp  Học sinh- sinh viên  Kinh doanh buôn bán  Công nhân  Người hưu trí ờn  Cơng nhân viên chức  Khác Trình độ học vấn Trư  Trên đại học  Trung cấp  Đại học  Tốt nghiệp THPT  Cao đẳng  Khác… SVTH: Bùi Thị Tấm Chân thành cám ơn quý anh/ chị 83 Lớp: K49A- QTKD Khóa luận tốt nghiệp Th.s Hồng La Phương Hiền N Valid Missin g Gioi Do tuoi Thu nhap tinh (trieu dong) 150 150 150 0 tế Hu ế Phụ lục 2: Đặc điểm mẫu điều tra Nghe nghiep 150 Trinh hoc van 150 0 Theo giới tính: Theo độ tuổi: Valid Cumulative Percent Percent 4.0 4.0 56.0 60.0 30.0 90.0 10.0 100.0 100.0 ại họ Do tuoi Frequenc Percent y 55 15 10.0 Total 150 100.0 cK inh Gioi tinh Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent nam 31 20.7 20.7 20.7 Valid nu 119 79.3 79.3 100.0 Total 150 100.0 100.0 Trư ờn gĐ Theo thu nhập: Thu nhap (trieu dong) Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent 10 23 15.3 15.3 100.0 Total 150 100.0 100.0 Theo nghề nghiệp: SVTH: Bùi Thị Tấm 84 Lớp: K49A- QTKD Khóa luận tốt nghiệp Th.s Hoàng La Phương Hiền 4.0 5.3 60 40.0 59 39.3 12 150 8.0 3.3 100.0 Cumulative Percent 4.0 4.0 5.3 9.3 40.0 49.3 39.3 88.7 8.0 3.3 100.0 96.7 100.0 inh Hoc sinh- sinh vien Cong nhan Cong nhan vien chuc Valid Kinh doanh buon ban Nguoi huu tri Khac… Total Valid Percent tế Hu ế Nghe nghiep Frequenc Percent y gĐ ại họ cK Theo trình độ học vấn: Trinh hoc van Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Tren dai hoc 21 14.0 14.0 14.0 Dai hoc 50 33.3 33.3 47.3 Cao dang 32 21.3 21.3 68.7 Trung cap 22 14.7 14.7 83.3 Valid Tot nghiep 14 9.3 9.3 92.7 THPT Khac 11 7.3 7.3 100.0 Total 150 100.0 100.0 Theo độ tuổi kết hợp với nghề nghiệp: 55 Trư Do tuoi ờn Hoc sinhsinh vien Count SVTH: Bùi Thị Tấm Cong nhan Count 1 0 Nghe nghiep Cong nhan Kinh doanh Nguoi huu Khac… vien chuc buon ban tri Count Count Count Count 0 33 41 24 12 6 85 Lớp: K49A- QTKD Khóa luận tốt nghiệp Th.s Hồng La Phương Hiền Phụ lục 3: Kênh thơng tin giúp khách hàng nhận biết thương hiệu Quế Lâm tế Hu ế Organic Qua báo chí, truyền hình: Bao chi, truyen hinh Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent co 66 44.0 44.0 44.0 Valid khong 84 56.0 56.0 100.0 Total 150 100.0 100.0 Qua tờ rơi, quảng cáo, bảng hiệu: Qua bạn bè, người thân: cK inh To roi, quang cao, bang hieu Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent co 39 26.0 26.0 26.0 Valid khong 111 74.0 74.0 100.0 Total 150 100.0 100.0 ại họ Ban be, nguoi than Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent co 91 60.7 60.7 60.7 Valid khong 59 39.3 39.3 100.0 Total 150 100.0 100.0 gĐ Qua tiếp thị trực tiếp: ờn Tiep thi truc tiep Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent co 16 10.7 10.7 10.7 Valid khong 134 89.3 89.3 100.0 Total 150 100.0 100.0 Trư Qua Website: Các website Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent co 106 70.7 70.7 70.7 Valid khong 44 29.3 29.3 100.0 SVTH: Bùi Thị Tấm 86 Lớp: K49A- QTKD Khóa luận tốt nghiệp 150 100.0 100.0 tế Hu ế Total Th.s Hoàng La Phương Hiền Phụ lục 4: So sánh ảnh hưởng nhóm biến kiểm sốt tới mức độ nhận biết thương hiệu Kiểm định Independent- sample T-test biến kiểm sốt giới tính biến phụ thuộc mức độ nhận biết thương hiệu inh 4.16 4.44 Std Error Mean 097 034 Independent Samples Test t-test for Equality of Means t df 5.97 -3.306 148 16 gĐ Equal muc variances assumed nhan biet Equal thuong variances hieu not assumed 31 119 ại Levene's Test for Equality of Variance s F Si g Std Deviation 538 375 cK muc nhan biet thuong hieu họ Gioi tinh nam nu Group Statistics N Mean Sig Mean Std Error 95% Confidence (2Difference Difference Interval of the tailed) Difference Lower Upper -.276 083 -.440 -.111 -2.689 37.951 011 -.276 103 -.483 -.068 ờn 001 Kiểm định ANOVA biến quan sát độ tuổi biến phụ thuộc mức độ Trư nhận biết thương hiệu Test of Homogeneity of Variances muc nhan biet thuong hieu Levene df1 df2 Sig Statistic SVTH: Bùi Thị Tấm 87 Lớp: K49A- QTKD Khóa luận tốt nghiệp 146 252 ANOVA df Mean Square 215 146 182 149 F 1.182 Sig .319 inh muc nhan biet thuong hieu Sum of Squares Between 645 Groups Within 26.535 Groups Total 27.180 tế Hu ế 1.378 Th.s Hoàng La Phương Hiền Kiểm định ANOVA biến quan sát trình độ biến phụ thuộc mức độ nhận biết thương hiệu họ cK Test of Homogeneity of Variances muc nhan biet thuong hieu Levene df1 df2 Sig Statistic 287 144 920 ANOVA df Mean Square 245 144 180 F 1.358 Sig .244 149 ờn gĐ ại muc nhan biet thuong hieu Sum of Squares Between 1.224 Groups Within 25.956 Groups Total 27.180 Kiểm định ANOVA biến quan sát thu nhập biến phụ thuộc mức độ nhận biết thương hiệu Trư Test of Homogeneity of Variances muc nhan biet thuong hieu Levene df1 df2 Sig Statistic 1.957 145 104 SVTH: Bùi Thị Tấm 88 Lớp: K49A- QTKD Khóa luận tốt nghiệp Th.s Hồng La Phương Hiền muc nhan biet thuong hieu Sum of Squares Between 538 Groups Within 26.642 Groups Total 27.180 df Mean Square 135 145 184 149 tế Hu ế ANOVA F 732 Sig .571 Kiểm định ANOVA biến quan sát độ tuổi biến phụ thuộc mức độ cK inh nhận biết thương hiệu Test of Homogeneity of Variances muc nhan biet thuong hieu Levene df1 df2 Sig Statistic 1.474 144 202 họ ANOVA df Mean Square gĐ ại muc nhan biet thuong hieu Sum of Squares Between 1.812 Groups Within 25.368 Groups Total 27.180 144 362 F 2.057 Sig .074 176 149 Phụ lục 5: Kiểm định One Sample T-Test nhân tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu ờn Kiểm định One Sample T-Test cho nhân tố “tên thương hiệu” Trư One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 150 4.27 713 150 4.13 753 150 4.31 636 150 4.21 797 150 4.33 618 TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 SVTH: Bùi Thị Tấm Std Error Mean 058 062 052 065 050 89 Lớp: K49A- QTKD Khóa luận tốt nghiệp 4.37 t TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 TH6 051 One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference df 4.694 2.059 6.034 3.177 6.469 7.387 619 149 149 149 149 149 149 000 041 000 002 000 000 273 127 313 207 327 373 tế Hu ế 150 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 16 39 01 25 21 42 08 34 23 43 27 47 inh TH6 Th.s Hoàng La Phương Hiền họ cK Kiểm định One Sample T-Test cho nhân tố “Logo” One-Sample Statistics N Mean Std Std Error Deviation Mean LG1 150 4.21 747 061 LG2 150 4.19 711 058 LG3 150 4.08 773 063 LG4 150 4.07 860 070 3.497 3.329 1.267 1.044 ại 149 149 149 149 ờn LG1 LG2 LG3 LG4 df gĐ t One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference 001 001 207 298 213 193 080 073 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 09 33 08 31 -.04 20 -.07 21 Trư Kiểm định One Sample T-Test cho nhân tố “Slogan” One-Sample Statistics N Mean Std Std Error Deviation Mean SL1 150 4.35 604 049 SL2 150 4.28 614 050 SL3 150 4.30 673 055 SVTH: Bùi Thị Tấm 90 Lớp: K49A- QTKD Khóa luận tốt nghiệp 150 4.15 t One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference df 7.170 5.582 5.459 2.711 057 149 149 149 149 000 000 000 007 353 280 300 153 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 26 45 18 38 19 41 04 27 inh SL1 SL2 SL3 SL4 693 tế Hu ế SL4 Th.s Hoàng La Phương Hiền 4.120 2.505 3.421 1.092 149 149 149 149 gĐ QB1 QB2 QB3 QB4 df One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference ại t họ cK Kiểm định One Sample T-Test cho nhân tố “Quảng bá thương hiệu” One-Sample Statistics N Mean Std Std Error Deviation Mean QB1 150 4.22 654 053 QB2 150 4.13 652 053 QB3 150 4.19 692 057 QB4 150 4.07 748 061 000 013 001 277 220 133 193 067 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 11 33 03 24 08 31 -.05 19 Trư ờn Kiểm định One Sample T-Test cho nhân tố “mức độ nhận biết” One-Sample Statistics N Mean Std Std Error Deviation Mean DG1 150 4.20 556 045 DG2 150 4.47 621 051 DG3 150 4.11 597 049 DG4 150 4.56 618 050 DG5 150 4.15 536 044 SVTH: Bùi Thị Tấm 91 Lớp: K49A- QTKD t DG1 DG2 DG3 DG4 DG5 Th.s Hoàng La Phương Hiền One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference df 4.408 9.341 2.326 11.093 3.353 149 149 149 149 149 000 000 021 000 001 200 473 113 560 147 tế Hu ế Khóa luận tốt nghiệp 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 11 29 37 57 02 21 46 66 06 23 họ cK inh Phụ lục 6: Đánh giá khách hàng sản phẩm Quế Lâm Organic Đánh giá khách hàng chất lượng sản phẩm Quế Lâm Organic Statistics Danh gia ve chat luong san pham Que Lam Valid 150 N Missin g gĐ ại Danh gia ve chat luong san pham Que Lam Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Binh 34 22.7 22.7 22.7 thuong 84 56.0 56.0 78.7 Valid Tot Rat tot 32 21.3 21.3 100.0 Total 150 100.0 100.0 Trư ờn Đánh giá khách hàng giá sản phẩm Quế Lâm Organic Statistics Gia ca Valid 150 N Missin g Valid Re Gia ca Frequenc Percent y 1.3 SVTH: Bùi Thị Tấm Valid Cumulative Percent Percent 1.3 1.3 92 Lớp: K49A- QTKD 42 28.0 28.0 80 26 150 53.3 17.3 100.0 53.3 17.3 100.0 29.3 82.7 100.0 Trư ờn gĐ ại họ cK inh Phu hop Dat Rat dat Total Th.s Hoàng La Phương Hiền tế Hu ế Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Bùi Thị Tấm 93 Lớp: K49A- QTKD ... thực Thành phố Huế Nội dung: Đề tài tiến hành nghiên cứu đánh giá mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu Quế Lâm Organic Xác địnhvà đánh giá yếu tố ảnh hưởng đế khả nhận biết thương hiệu khách hàng. .. Lâm Organic khách hàng họ Thành Phố Huế  Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao nhận biết khách hàng thương hiệu Quế Lâm Organic Thành phố Huế ại Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu: Mức. .. tranh với đối thủ khác đên địa bàn Nhận thấy tầm quan trọng công tác định vị thương hiệu tâm trí khách hàng, tơi định chọn đề tài: ? ?Đánh giá mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu Quế Lâm Organic