Đang tải... (xem toàn văn)
• Khi đối mặt với sự tức giận đối với người khác hoặc thậm chí với chính bản thân bạn, hãy hỏi đã có thể làm cái gì khác đi để hữu ích hơn.. • Có thể làm gì để thuyết phục người.[r]
(1)Involuntary Client
Thân chủ (TC) không tự nguyện
Neal Newfield, Ph.D, LICSW School of Social Work
West Virginia University Cell: 1(304)288-4419
nnewfiel@wvu.edu
(2)The FURIOUS Client –TC giận & The DEAF Social Worker – NVXH tập tai điếc •Your description: Angry,
aggressive, rude, close minded, won’t listen,
frustrating to work with, self destructive.
•Their description: Close minded, have their own
agenda and won’t listen, think they know it all, bossy,
aggressive, pushy.
•Horrible dance between two potential partners
• Mơ tả bạn: Tức giận,
hung hăng, thơ lỗ, bảo thủ, khơng nghe, khó chịu làm việc với người này, tự huỷ hoại
• Mơ tả họ: Bảo thủ, có
chương riêng, không nghe, nghĩ họ biết tất cả, hống hách, hăn, tự cao tự đại
• Nhảy múa qua lại đối
(3)Some Things to Remember – Vài điều cần nhớ • Most models of therapy were
created for voluntary clients You have to grow the voluntary
• Warmth, genuineness, empathy,
don’t cut it Client works to stay stirred up and under steam
Being irate is hard work
• If you don’t want to fight the
client don’t side with the people who want them to change against their will
• Stress choice Foster client
participation Let clients know what to expect from the program while distancing yourself from the dictatorial Develop clear
agreements (contracts around goals and procedures
• Hầu hết mơ hình trị liệu xây
dựng cho TC tự nguyện Bạn phải phát triển tự nguyện
• Ấm áp, chân thành, thấu cảm, khơng cắt TC làm việc để kích thích dựa vào sức Bực tức cơng việc khó khăn
• Nếu bạn khơng muốn chống lại TC
không nên theo phe người muốn TC thay đổi theo ý muốn họ
• Lựa chọn căng thẳng Tăng cường
(4)Solution Focused
• NếuTC chịu trách nhiệm thí
khơng phải chiến lược để đạt tn thủ
• TC có khả có lực
thay đổi họ chọn điều
• Tăng cường “thái độ khách quan
“khơng biết” Việc gắn bó đối
nghịch với sở thích Nếu bị gắn bó với kết quả, đẩy kế hoạch gây điều khơng hay
• Đầu tư/gắn bó tương đương thúc đẩy kế hoạch Đơi kết
(5)How to Respond to Anger- Làm để ứng phó với giận
• This is stupid I don’t need your service Social Workers never help they just make things worse I don’t have anything to say
You can’t make me anything
• WHY SHOULD WE NOT
BELIEVE THAT PEOPLE ARE DOING THE BEST THE CAN BREATH, REMAIN CALM,
KEEP A BEGINERS MIND, BE CURIOUS, AND LEARN
• Assume the client has good
reasons to think and act as he or she does
• Suspend your judgement
• Điều thật ngu ngốc Tôi không cần dịch vụ anh/chị NVXH không giúp được, họ làm vđề tồi tệ Tơi
khơng có để nói Bạn khơng thể bắt tơi làm điều • TẠI SAO KHÔNG
NÊN tin người ta làm điều TỐT NHẤT Hít thờ, giữ bình tĩnh, giữ Tâm Thiền, tị mị & học hỏi
• Giả sửTC có lý đáng để suy nghĩ hành động họ làm
(6)How to Respond to Anger– Cont.
• Listen for who and what are
important to the cllient, and listen for the subjects that the client is angry or critical about
• When faced with anger toward someone else or even yourself ask what could have been done
differently to be more useful?
• What could be done to convince the person that you no longer need to come?
• Build the clients language into
what you say?
• Stay not knowing
• Lắng nghe quan trọng TC & lắng nghe chăm đối tượng mà TC tức giận trích
• Khi đối mặt với tức giận người khác chí với thân bạn, hỏi làm khác để hữu ích hơn?
• Có thể làm để thuyết phục người
mà bạn khơng cịn cần đến bạn nữa?
• Đưa ngơn ngữ TC vào
gì bạn nói?
• Vẫn giữ thái độ “Tâm Zen-không
(7)Relationship Questions & Non-negotiables - Câu hỏi mối quan hệ & Khơng giao tiếp/dịch
• Problems often occur within a
context of parents, police, agencies, courts, school, etc Avoid presenting them with the facts and the demands that makes you the missionary Invite them to discuss the relationships and build their solutions
• The non-negotiables are not your
requirements Just be matter of fact They are asking for
• Give control to the only one that has it, the client Their understanding, their possibilities, what they want different
• Các vấn đề thường xảy bối cảnh với cha mẹ, cảnh sát, quan, tòa án, trường học Tránh trình bày kiện địi hỏi với họ mà làm bạn trở thành nhà truyền giáo Mời họ thảo luận mối quan hệ xây dựng giải pháp họ
• Khơng giao dịch yêu cầu bạn Chỉ vấn đề thực tế Họ yêu cầu …
(8)Interviews with Children & Teens
• Don’t be another adult whose response is predictable! Imagine the experience they have had prior to seeing you and the parade of adults who have addressed them What would they have experienced
• Start getting to know them without problem Not bad with adults
either
• Developmentally appropriate language
• The Office and Eye Level Have
you ever been looked down on or looked up to?
• Đừng trở thành người lớn khác mà phản hồi họ đốn trước! Tưởng tưởng kinh nghiệm mà họ có trước gặp bạn diễu hành người lớn giải chúng Họ trải qua điều
• Bắt đầu làm quen với chúng mà
không đề cập tới vấn đề Khơng tệ với người lớn
• Ngơn ngữ phát triển phù hợp
• The Office and Eye Level-”góc nhìn phù hợp với trình độ nhận thức”
(9)Involuntary Dyads (Twos) • Parents voluntary, child has no
choice, involuntary
• He said she said battles Duality vs interbeing Think of the problem as an organizational issue a relationship issue Ex Drinking Poem
• If you interview this way you need to give each an opportunity to state
perception and concern
• Listen for what they want different in
the relationship Disrupt the urge to fight They know each others buzz words
• Move to ask what they want or what they would like to see different
• Cha mẹ tự nguyện, khơng có lựa chọn, khơng tự nguyện
• Trận chiến “ơng nói này, bà nói kia” Cặp đơi vs interbeing Hãy suy nghĩ vấn đề vấn đề có tổ chức, vấn đề mối quan hệ Ví dụ Thơ uống rượu
• Nếu bạn vấn đàm theo cách bạn
cần phải cung cấp cho người hội để nói nhận thức mối quan tâm họ
• Lắng nghe kỹ họ muốn
khác mối quan hệ Ngăn thúc muốn tranh cãi Họ biết từ họ nói
(10)Involuntary Dyads (Twos)– cont.
•Miracle questions
•Scaling questions
•Exceptions
•The challenges of seeing
people alone: balancing, confidentiality, whose the
problem, and poisoning
the well Recruiting people for dyadic counseling
•Shuttle Diplomacy
•Câu hỏi kỳ diệu
•Câu hỏi thang đo
•Câu hỏi tìm ngoại lệ
•Thách thức gặp TC
một nên lưu ý: cân bằng, bảo mật, vấn đề của ai, … Tuyển
dụng người để tham vấn cặp đôi.
(11)Additional Strategies •Tangential Topics and side
tracked arguments – Will come back to that, write a note
•Being Neutral you can take no sides or take all sides Remember it is also hard to remain neutral when you have bought into an agenda and want to save the world When you remain neutral there is the best chance of building solutions.
•Các chủ đề rời rạc & tranh
luận lạc hướng/né tránh - Sẽ quay trở lại điều đó, ghi điểm này xuống.
•Cần trung lập, khơng theo phe
(12)Additional Strategies
•The Yin and Yang of upset people I would not be so angry with you if I did not love you so much and
expect better of you Ex nagging & complaints.
•Bringing the reluctant
person into the room I don’t agree that it is
enough to just ask
relationship questions Recruitment strategies.
•Phạm trù âm dương làm
người ta thất vọng Tôi không tức giận với bạn tôi không yêu bạn nhiều mong đợi điều tốt cho bạn Ex: cằn nhằn & than phiền.
•Đưa người miễn cưỡng vào
(13)The Mandated- Người uỷ nhiệm
•At least you know what is expected of them and you there is no need to defend it Have to work within these boundaries
•What is their view of the situation and what they want?
•Use relationship questions to avoid taking sides Remember common factors this will
build trust
•Exceptions is the path to build competencies
•Ít bạn biết mong đợi từ họ bạn khơng cần phải phịng vệ Phải làm việc phạm vi này.
•Quan điểm họ tình
huống họ muốn gì?
•Sử dụng câu hỏi mối
quan hệ để tránh theo phe Hãy nhớ yếu tố chung giúp xây dựng lòng tin.
(14)The Dance of Disagreement- Thuận theo bất hồ
• What you if you may have to make a recommendation the client does not like
• Peggy Pap and the Greek Chorus
• Rather than telling it like it is that stops solution building continue solution building
• Scaling questions
• Relationship question
• In my situation what decision would you make? Suppose I made the decision what would the court, the agency etc say?
• Bạn làm bạn phải đưa khuyến cáo mà TC khơng thích
• PP Trị liệu Peggy Pap kỹ thuận Hát bè Hy Lạp
• Thay nói “nó mà” có nghĩa ta dừng xây
dựng giải pháp, mà ta cần tiếp tục xây dựng giải pháp
• Câu hỏi thang đo
• Câu hỏi mối quan hệ
• Trong tình tôi, bạn