MÔI TRƯỜNG MARKETING QUỐC tế (MARKETING QUỐC tế SLIDE)

CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING QUỐC TẾ CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING QUỐC TẾ • • • • I.Khái niệm, phân loại II Nhóm yếu tố mơi trường bên ngồi III Nhóm yếu tố mơi trường bên IV Ma trận SWTO I)Khái niệm, phân loại 1)Khái niệm • Môi trường marketing quốc tế tổng hợp tất yếu tố bên bên DN có ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến hoạt động định phận Marketing DN, đến khả thiết lập trì mối quan hệ DN với khách hàng Phân loại: *Căn vào biên giới doanh nghiệp: - Môi trường bên DN Mơi trường bên ngồi DN 2)Phân loại (tiếp) * Mơi trường bên ngồi gồm yếu tố chủ yếu: Yếu tố trị, kinh tế, văn hố-xã hội, nhân học, tự nhiên, cơng nghệ yếu tố môi trường ngành/ cạnh tranh/ tác nghiệp (industry environment) * Môi trường bên gồm yếu tố chủ yếu: tài chính, nhân lực, cơng nghệ, marketing, yếu tố khác (hệ thống thơng tin, văn hố DN ) • Sơ đồ Mt Kinh tế Mt Nhân học Mt VH-XH Mơi trường ngành DN: tài chính, nhân sự, kinh doanh… Mt tựnhiên Mt Chính trịpháp luật Mt cơng nghệ * Căn vào khả kiểm sốt DN - Các yếu tố môi trường bên DN có khả kiểm sốt Các yếu tố môi trường quốc gia, môi trường quốc tế DN khả kiểm sốt * Căn vào phạm vi tác động: • Mơi trường vĩ mơ • Môi trường vi mô 3)Ý nghĩa việc nghiên cứu mơi trường Marketing quốc tế II Nhóm yếu tố mơi trường bên ngồi Mơi trường kinh tế 1.1 Môi trường kinh tế quốc tế  *Phân loại hệ thống kinh tế: • Phân thành tư chủ nghĩa, xã hội chủ nghĩa kinh tế hỗn hợp • Dựa tiêu chí: +Tính chất (loại hình) sở hữu: tư nhân hay nhà nước +Phương pháp phân bổ điều khiển nguồn lực (Hyperlink BSG, P6) 1) Môi trường nhân • • • • • • • • • • • 1.1 ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Đặc điểm nguồn nhân lực doanh nghiêp: a>số lượng cấu theo tuổi, giới tính, trình độ văn hố: b> trình độ chun mơn, kỹ nghề nghiệp, kinh nghiệm khả hoàn thành nhiệm vụ, so sánh mức độ phức tạp công việc: c>Kỷ luật lao động phẩm chất cá nhân khác mức độ nhiệt tình, tận tâm sáng kiến cơng việc 1.1.2 Cơ cấu tổ chức: a>Loại hình cấu áp dụng doanh nghiệp: b>Phân công chức phận (phù hợp – chồng chéo, bỏ sót khơng rõ ràng): c>Có sách nguồn nhân lực áp dụng doanh nghiệp tuyển dụng đào tạo, huấn luyện, khen thưởng 1.2– ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC • • • • • • • • • 1.2.1 – TUYỂN DỤNG VÀ BỐ TRÍ: a>Số lượng, cấu nhân viên tuyển dụng theo nguồn khác nhau,loại dễ loại khó b>Hình thức tiêu chuẩn trình tự thực c>Cách thức phân cơng bố trí nhân viên d>Tổng chi phí tuyển dụng, cấu chi phí tuyển dụng, chi phí tuyển / nhân viên theo nguồn tuyển dụng khác e>Tổng số nhân viên mới/tổng số nhân viên, hệ số ôn định, nhân viên nghỉ việc f> Chi phí trung bình để thay nhân viên g>Đánh giá ảnh hưởng sách qui chế nhà nước doanh nghiệp đến tuyển dụng h>Phân tích ảnh hưởng tuyển dụng bố trí đến hoạt động doanh nghiệp 1.2.2 – ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN • • • • • • • • a>Số lượt người tham gia khoá đào tạo b>Cơ cấu số lượng khố đào tạo c>Hình thúc nội dung chương trình đào tạo d>Cơ sở xác định nhu cầu đào tạo phát triển doanh nghiệp e>Mối quan hệ đào tạo sử dụng (sự phụ hợp) f> Tổng chi phí đào tạo, chi phí đào tạo trung bình/nhân viên g>Tỷ trọng đào tạo/giá thành sản phẩm h>Đánh giá kết đào tạo 1.2.3 – HỆ THỐNG TIỀN LƯƠNG, PHÚC LỢI: • a>Các thức xác định quỹ lương doanh nghiệp • b>Cách thức xây dựng quản l hệ thống thang bảng lương doanh nghiệp • c>Phương pháp đánh giá khen thuởng nhân viên • d>Thu nhập trung b.nh bội số tiền lương doanh nghiệp, phận gián • tiếp, trực tiếp sản xuất số phận đặc trưng • e>Các loại thưởng phụ cấp phúc lợi áp dụng doanh nghiệp • f> Cơ cấp thu nhập theo thành phần lương bản, thưởng, phúc lợi, phụ cấp • g>Đánh giá ảnh hửơng hệ thống tiền lương phụ cấp phúc lợi, thưởng đến việc • kích thích nhân viên nâng cao tr.nh độ lành nghề suất lao động • – QUAN HỆ LAO ĐỘNG VÀ CÁC GIÁ TRỊ VĂN HOÁ TINH THẦN: • a>Quan hệ nhà quản trị nhân viên doanh nghiệp • b>Phong cách làm việc • c>Đặc điểm nhân viên tính hợp tác tính thích nghi mức độ chịu đựng chấp nhận xung đột … cơng việc • d>Sự thoả mãn nhân viên doanh nghiệp: • e>Giá trị văn hố truyền thống doanh nghiệp • – CHI PHÍ CÁC HÀNH VI CỦA NHÂN VIÊN: • a>Tổn thất gây bãi công, nghỉ việc, kỷ luật lao động • b> Lợi ích làm thêm giờ, kỷ luật lao động tốt, sáng kiến nhân viên… 1.3 ĐÁNH GIÁ TRÌNH ĐỘ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DN: • Đánh giá kết quản trị nguồn nhân lực thơng qua hoạt động Phịng TCHC/nguồn nhân lực thông qua hai tiêu: kết kinh doanh/nhân viên hài lòng thoả mãn nhân viên doanh nghiệp • Đánh giá mức độ chun nghiệp hoạt động Phịng TC thơng qua hai tiêu: Trình độ lực vai trị Phòng TC doanh nghiệp; thức thực chức quản trị người doanh nghiệp 2) Mơi trường tài 2.1 Các báo cáo tài – Bảng cõn đối kế toỏn: xem hỡnh chụp nhanh vị tài chớnh DN thời điểm BCĐKT thay đổi hàng ngày hàng tồn kho gia tăng hay giảm đi, tài sản cố định bổ sung hay lý cỏc khoản vay ngõn hàng gia tăng hay giảm bớt… – Báo cáo kết kinh doanh Báo cáo kết kinh doanh tổng kết doanh thu chi phí qua thời kỳ – Báo cáo lưu chuyển tiền tệ đề cập tới tác động hoạt động kinh doanh, đầu tư tài trợ vào dịng tiền niên độ kế tốn 2) Mơi trường tài (tiếp) 2.2 Các tiêu đánh giá sức mạnh tài DN – Nhóm tiêu khả sinh lợi – Nhóm tiêu hiệu suất – Nhóm tiêu khả tài – Nhóm tiêu khả khoản – Nhóm tiêu chứng khốn (Hyperlink PPT_Financial management) 3) Vấn đề(mơi trường) cơng nghệ • • • • • • Quy trình thực hoạt động kinh doanh Vấn đề lưu kho Lực lượng lao động Vấn đề chất lượng Vấn đề R&D Bằng phỏt minh sỏng chế, kỹ thuật… 4) Vấn đề (môi trường) Marketing • *Đánh giá hệ thống Marketing • *Đánh gía hiệu cơng tác Marketing • *Đánh gía Marketing phận 5) Các vấn đề khác 5.1 Hệ thống thơng tin 5.2 Văn hố DN 5.3 Đạo đức kinh doanh Nguồn lực hữu hình Nguồn lực tài •Khả vay nợ công ty •Khả công ty tạo quỹ nội Nguồn lực tổ chức •Cơ cấu trách nhiệm thức hệ thống lập kế hoạch, kiểm soát phối hợp cơng ty Nguồn lực vật chất •Tính đại vị trí nhà máy thiết bị nhà máy •Khả tiếp cận nguyên liệu thô Nguồn lực công nghệ Vấn đề thương hiệu, quyền, bí kinh doanh Nguồn lực vơ hình Nguồn nhân lực •Kiến thức •Lịng tin •Khả quản trị •Cách tổ chức cơng việc hàng ngày Nguồn lực sáng tạo Ý tưởng Khả khoa học Khả sáng tạo Nguồn lực danh tiếng Uy tín với khách hàng Nhãn hiệu Nhận biết chất lượng SP, độ bền mức tin tưởng Uy tín với nhà cung cấp Nguồn: Quản trị chiến lược, lực cạnh tranh tồn cầu hố, Michael A Hitt, R Duane Ireland, Robert E Hoskisson, nxb Thomson Learning, lần 4, t 100-101 IV Ma trận SWTO Strengths -Cã chuyên gia MKT -Có SP mới, cách tân -Chất lợng SP, dịch vụ kèm Weaknesses -Nhân viên MKT -Sự không khác biệt hoá SP -Phân phối cha tiện lợi Opportunites -Thị trờng nớc -Sự đời Threats -Đối thủ cạnh tranh míi -BiĨu th míi ¸p cho SP BTTH Phân tích SWOT cho công ty ... mơi trường Marketing quốc tế II Nhóm yếu tố mơi trường bên ngồi Mơi trường kinh tế 1.1 Môi trường kinh tế quốc tế? ? *Phân loại hệ thống kinh tế: • Phân thành tư chủ nghĩa, xã hội chủ nghĩa kinh tế. .. - Các yếu tố mơi trường bên DN có khả kiểm sốt Các yếu tố môi trường quốc gia, môi trường quốc tế DN khơng có khả kiểm sốt * Căn vào phạm vi tác động: • Mơi trường vĩ mơ • Mơi trường vi mơ 3)Ý... lực Khách hàng  III Nhóm yếu tố mơi trường bên 1) Môi trường nhân 2) Môi trường tài 3) Mơi trường cụng nghệ 4) Mơi trường Marketing 5) Các vấn đề khác 1) Môi trường nhân • • • • • • • • • • • 1.1