DANH MỤC CÁC BẢNGviiDANH MỤC CÁC HÌNH ẢNHixDANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒxDANH MỤC CÁC SƠ ĐỒxDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTxiTÓM LƯỢT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPxiiPHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ11.Tính cấp thiết của đề tài12.Câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu22.1.Câu hỏi nghiên cứu22.2.Mục tiêu nghiên cứu22.2.1.Mục tiêu chung22.2.2.Mục tiêu cụ thể33.Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu33.1.Đối tượng nghiên cứu33.2.Phạm vi nghiên cứu34.Phương pháp nghiên cứu44.1.Quy trình nghiên cứu44.2.Phương pháp phân tích tài liệu54.3.Phương pháp điều tra khảo sát54.4.Phương pháp thu thập số liệu54.4.1.Số liệu thứ cấp54.4.2.Số liệu sơ cấp54.5.Phương pháp chọn mẫu64.6.Phương pháp phân tích số liệu64.6.1.Phân tích tần số (Frequency Analysis)64.6.2.Phân tích thống kê mô tả (Descriptive Statistics)64.6.3.Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha75.Kết cấu đề tài7CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HÓA ĐƠN, HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ VÀ MỘT SỐ VẤN ĐỀ LIÊN QUAN91.1.Khái quát về hóa đơn, hóa đơn điện tử và các vấn đề liên quan91.1.1.Một số vấn đề chung về hóa đơn và hóa đơn điện tử91.1.2.Các lợi ích nổi bật của hóa đơn điện tử171.1.3.Nhiệm vụ và chức năng của các khối trong quá trình cung cấp và sử dụng dịch vụ hóa đơn điện tử191.2.Lý luận về lợi ích và lợi ích kinh tế221.2.1.Khái niệm lợi ích221.2.2.Khái niệm về lợi ích kinh tế221.3.Tổng quan về các công trình nghiên cứu trước đây231.3.1.Công trình nghiên cứu của Nazish Ali231.3.2.Công trình nghiên cứu của Joyce Ahtola241.3.3.Công trình nghiên cứu của Jessica Sundström241.4.Mô hình lợi ích của hóa đơn điện tử đề xuất và thang đo được sử dụng trong nghiên cứu251.4.1.Mô hình lợi ích của hóa đơn điện tử đề xuất251.4.2.Thang đo được sử dụng trong nghiên cứu292.1.Tổng quan về Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT và Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế312.1.1.Khái quát về Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT312.1.2.Khái quát về VNPT Thừa Thiên Huế332.1.3.Khái quát về Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế332.1.4.Lịch sử hình thành VNPT Thừa Thiên Huế352.1.5.Tổng quan về bộ máy quản lý tại Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế382.1.6.Đặc điểm tình hình nhân sự tại Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế412.1.7.Tổng quan về các lĩnh vực dịch vụ của Trung tâm Kinh doanh Thừa Thiên Huế432.1.8.Tình hình về kết quả kinh doanh của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế giai đoạn 2016 – 2018452.2.Khái quát về tình hình sử dụng hóa đơn điện tử trên thế giới và tại Việt Nam492.2.1.Tình hình sử dụng hóa đơn điện tử trên thế giới492.2.2.Tình hình sử dụng hóa đơn điện tử tại Việt Nam502.3.Tình hình cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế512.4.Đánh giá những lợi ích mà dịch vụ hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE mang lại cho các doanh nghiệp đang sử dụng542.4.1.Thống kê tần số cho đặc điểm tổng thể nghiên cứu542.4.2.Thống kê mô tả572.4.3.Kiểm tra độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha662.5.Đánh giá những lợi ích mà dịch vụ hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE mang lại cho Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế722.5.1.Đánh giá chung của khách hàng về hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE722.5.2.Cảm nhận của khách hàng về Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên – Huế732.5.3.Ý định của khách hàng trong tương lai75CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ GIÚP NÂNG CAO LỢI ÍCH CỦA PHẦN MỀM HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ VNPT – INVOICE TRÊN ĐỊA BÀN79TỈNH THỪA THIÊN HUẾ793.1.Định hướng phát triển của việc sử dụng hóa đơn điện tử trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế793.2.Giải pháp giúp nâng cao khả năng sử dụng, triển khai hóa đơn điện tử và gia tăng hơn nữa các lợi ích của hóa đơn điện tử VNPT INVOICE803.2.1.Nhóm giải pháp đề xuất về phía Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế803.2.2.Nhóm giải pháp đề xuất về phía doanh nghiệp đang sử dụng phần mềm hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE823.2.3. Nhóm kiến nghị về phía Chính phủ và các cơ quan ban ngành liên quan83PHẦN 3 KẾT LUẬN84TÀI LIỆU THAM KHẢO:86PHỤ LỤC90
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ NHỮNG LỢI ÍCH CỦA VIỆC ÁP DỤNG HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ VNPT – INVOICE ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP ĐANG SỬ DỤNG VÀ TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT TẠI TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: LÊ ĐẶNG XUÂN HUY ThS TRƯƠNG THỊ HƯƠNG XUÂN Lớp: K49A – Quản Trị Kinh Doanh Niên khóa: 2015 - 2019 Huế, ngày 20 tháng 12 năm 2018 Lời em xin chân thành cám ơn Cô Trương Thị Hương Xuân tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt thời gian làm khóa luận cuối khóa, em xin bày tỏ lịng cảm ơn sâu sắc đến Cơ Cô giải đáp thắc mắc tạo điều kiện để em hồn thành luận văn Tiếp theo em xin gửi lời cám ơn đến Quý Thầy/Cô Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, đặc biệt Quý Thầy/Cô khoa Quản Trị Kinh Doanh truyền đạt kiến thức vô quý giá cho em suốt quãng thời gian em ngồi ghế giảng đường trường Đặc biệt, em xin dành lời cảm ơn sâu sắc đến Cô Phan Thị Thanh Thủy, Cô Nguyễn Thị Trà My, cô Lê Thị Ngọc Anh Thầy Trần Đức Trí – người em quý mến giúp đỡ em nhiều năm tháng qua Em xin chân thành cám ơn Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên – Huế chấp nhận cho em hội thực tập Trên hết, em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến Anh Hắc Minh Phục tận tình giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Trung tâm Cuối cùng, xin cám ơn Bố Mẹ - người sinh nuôi dưỡng đến tận ngày hôm nay, xin cám ơn Ông Bà, Anh Chị người thân gia đình ln động viên tin tưởng vào con, cám ơn người bạn thực tốt bên cạnh giúp đỡ suốt quãng thời gian học tập trường Dù cố gắng nhiều luận văn tránh khỏi hạn chế thiếu sót, góp ý Q Thầy/Cơ vơ quý giá đầy trân trọng Huế, ngày 20 tháng 12 năm 2018 Sinh viên thực LÊ ĐẶNG XUÂN HUY ii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH ix DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ x DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ x DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT xi TÓM LƯỢT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP xii PHẦN I - ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Câu hỏi nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 2.2 Mục tiêu nghiên cứu 2.2.1 Mục tiêu chung 2.2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Quy trình nghiên cứu 4.2 Phương pháp phân tích tài liệu 4.3 Phương pháp điều tra khảo sát 4.4 Phương pháp thu thập số liệu 4.4.1 Số liệu thứ cấp 4.4.2 Số liệu sơ cấp 4.5 Phương pháp chọn mẫu 4.6 Phương pháp phân tích số liệu 4.6.1 Phân tích tần số (Frequency Analysis) 4.6.2 Phân tích thống kê mơ tả (Descriptive Statistics) iii 4.6.3 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HÓA ĐƠN, HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ VÀ MỘT SỐ VẤN ĐỀ LIÊN QUAN 1.1 Khái quát hóa đơn, hóa đơn điện tử vấn đề liên quan 1.1.1 Một số vấn đề chung hóa đơn hóa đơn điện tử 1.1.2 Các lợi ích bật hóa đơn điện tử 17 1.1.3 Nhiệm vụ chức khối trình cung cấp sử dụng dịch vụ hóa đơn điện tử 19 1.2 Lý luận lợi ích lợi ích kinh tế 22 1.2.1 Khái niệm lợi ích 22 1.2.2 Khái niệm lợi ích kinh tế 22 1.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu trước 23 1.3.1 Cơng trình nghiên cứu Nazish Ali 23 1.3.2 Cơng trình nghiên cứu Joyce Ahtola 24 1.3.3 Cơng trình nghiên cứu Jessica Sundström 24 1.4 Mơ hình lợi ích hóa đơn điện tử đề xuất thang đo sử dụng nghiên cứu 25 1.4.1 Mơ hình lợi ích hóa đơn điện tử đề xuất 25 1.4.2 Thang đo sử dụng nghiên cứu 29 2.1 Tổng quan Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam VNPT Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế 31 2.1.1 Khái quát Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam VNPT 31 2.1.2 Khái quát VNPT Thừa Thiên Huế 33 2.1.3 Khái quát Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế 33 2.1.4 Lịch sử hình thành VNPT Thừa Thiên Huế 35 2.1.5 Tổng quan máy quản lý Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế 38 2.1.6 Đặc điểm tình hình nhân Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế 41 2.1.7 Tổng quan lĩnh vực dịch vụ Trung tâm Kinh doanh Thừa Thiên - Huế 43 iv 2.1.8 Tình hình kết kinh doanh Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế giai đoạn 2016 – 2018 45 2.2 Khái quát tình hình sử dụng hóa đơn điện tử giới Việt Nam 49 2.2.1 Tình hình sử dụng hóa đơn điện tử giới 49 2.2.2 Tình hình sử dụng hóa đơn điện tử Việt Nam 50 2.3 Tình hình cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 51 2.4 Đánh giá lợi ích mà dịch vụ hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE mang lại cho doanh nghiệp sử dụng 54 2.4.1 Thống kê tần số cho đặc điểm tổng thể nghiên cứu 54 2.4.2 Thống kê mô tả 57 2.4.3 Kiểm tra độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 66 2.5 Đánh giá lợi ích mà dịch vụ hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE mang lại cho Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên - Huế 72 2.5.1 Đánh giá chung khách hàng hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE 72 2.5.2 Cảm nhận khách hàng Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên – Huế 73 2.5.3 Ý định khách hàng tương lai 75 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ GIÚP NÂNG CAO LỢI ÍCH CỦA PHẦN MỀM HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ VNPT – INVOICE TRÊN ĐỊA BÀN 79 TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 79 3.1 Định hướng phát triển việc sử dụng hóa đơn điện tử địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 79 3.2 Giải pháp giúp nâng cao khả sử dụng, triển khai hóa đơn điện tử gia tăng lợi ích hóa đơn điện tử VNPT - INVOICE 80 3.2.1 Nhóm giải pháp đề xuất phía Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế 80 3.2.2 Nhóm giải pháp đề xuất phía doanh nghiệp sử dụng phần mềm hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE 82 3.2.3 Nhóm kiến nghị phía Chính phủ quan ban ngành liên quan 83 v PHẦN - KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO: 86 PHỤ LỤC 90 vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Mức độ đánh giá thang đo Likert sử dụng nghiên cứu Bảng 2.1 Thành phần thang đo mơ hình nghiên cứu (tác giả, 2018) 30 Bảng 2.2 Khái quát Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam 31 Bảng 2.3 Tổng quan VNPT Thừa Thiên Huế .33 Bảng 2.4 Tổng quan Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên - Huế 33 Bảng 2.5 Tình hình nhân Trung tâm Kinh doanh VNPT 41 Bảng 2.6 Các sản phẩm, dịch vụ VNPT Thừa Thiên Huế 43 Bảng 2.7 Kết hoạt động kinh doanh năm 2016 – 2017 47 Bảng 2.8 Kết hoạt động kinh doanh năm 2017 – 2018 48 Bảng 2.9 Quy định Chính phủ việc sử dụng hóa đơn điện tử 50 Bảng 2.10 Bảng giá hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE .52 Bảng 2.11 Đặc điểm loại hình doanh nghiệp .54 Bảng 2.12 Đặc điểm số năm hoạt động 54 Bảng 2.13 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh 55 Bảng 2.14 Đặc điểm quy mô lao động 56 Bảng 2.15 Đặc điểm số năm sử dụng hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE .56 Bảng 2.16 Đặc điểm số hóa đơn sử dụng năm .57 Bảng 2.17 Thống kê mơ tả lợi ích chi phí hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE 58 Bảng 2.18 Thống kê mơ tả lợi ích mức độ bảo mật hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE 59 Bảng 2.19 Thống kê mô tả lợi ích quản lý thực thi hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE .60 Bảng 2.20 Thống kê mô tả mức độ độ phức tạp xử lý cơng việc hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE 61 Bảng 2.21 Thống kê mơ tả phương thức gửi tốn hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE 62 Bảng 2.22 Thống kê mơ tả tính thiện cảm hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE 64 Bảng 2.23 Thống kê mô tả tính kích thích hóa đơn điện tử 65 vii VNPT – INVOICE Bảng 2.24 Kiểm tra độ tin cậy thang đo lợi ích chi phí 67 Bảng 2.25 Kiểm tra độ tin cậy thang đo mức độ bảo mật 67 Bảng 2.26 Kiểm tra độ tin cậy thang đo lợi ích quản lý thực thi 68 Bảng 2.27 Kiểm tra độ tin cậy thang đo lợi ích mức độ phức tạp xử lý công việc 69 Bảng 2.28 Kiểm tra độ tin cậy thang đo lợi ích phương thức gửi toán 70 Bảng 2.29 Kiểm tra độ tin cậy thang đo lợi ích tính thiện cảm 71 Bảng 2.30 Kiểm tra độ tin cậy thang đo lợi ích tính kích thích 72 viii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Mẫu hóa đơn GTGT giấy 11 Hình 2.2 Các cách thức phân phối hóa đơn truyền thồng .12 Hình 2.3 Q trình phân phối tiếp nhận hóa đơn truyền thống 13 Hình 2.4 Mẫu hóa đơn điện tử VNPT 14 Hình 2.5 Quá trình phân phối tiếp nhận hóa đơn điện tử (Myllynen, N 2011) 15 Hình 2.6 Sự khác hóa đơn giấy hóa đơn điện tử (Nazish Ali 2016) 16 Hình 2.7 Tình hình chuyển đổi hóa hóa đơn điện tử toàn giới 50 ix DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Chi phí hóa đơn giấy truyền thống (Driscoll, M & APQC) 17 Biểu đồ 2.2 Thể đánh giá chung khách hàng hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE 76 Biểu đồ 2.3 Cảm nhận khách hàng Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên – Huế 78 Biểu đồ 2.4 Ý định tiếp tục sử dụng phần mềm VNPT – INVOICE 79 Biểu đồ 2.5 Ý định sử dụng dịch vụ khác VNPT .80 Biểu đồ 2.6 Ý định giới thiệu phần mềm VNPT – INVOICE 81 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 2.1 Mơ hình nghiên cứu Nazish Ali (2016) 23 Sơ đồ 2.2 Mơ hình nghiên cứu Joyce Ahtola (2016) 24 Sơ đồ 2.3 Mơ hình nghiên cứu Jessica Sundström (2006) 25 Sơ đồ 2.4 Mơ hình lợi ích dịch vụ HĐĐT VNPT - INVOICE đề xuất tác giả (2018) 28 Sơ đồ 2.5 Bộ máy tổ chức Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế .39 x QL2.HDDT VNPT INVOICE giup doanh nghiep don gian hoa viec quan ly khach hang QL3.HDDT VNPT INVOICE giup doanh nghiep de dang hon viec soat va tim kiem hoa don QL4.HDDT VNPT INVOICE giup giam cac sai sot chu quan nguoi QL5.HDDT VNPT INVOICE giup doanh nghiep de dang hon viec tong hop danh gia hoat dong kinh doanh 14.06 10.786 617 810 13.98 10.542 635 805 14.01 10.894 590 817 14.13 10.355 696 789 Nhân tố lợi ích Mức độ phức tạp xử lý công việc Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 143 100.0 0 143 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 826 N of Items 108 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted PT1.HDDT VNPT INVOICE rat de dang su dung va dieu khien 10.38 6.279 662 776 PT2.Chu ky xu ly cong viec cua HDDT VNPT INVOICE la vuot troi so voi hoa don giay 10.47 6.575 685 767 PT3.HDDT VNPT INVOICE rat it xay loi he thong 10.50 6.519 599 806 PT4.HDDT VNPT INVOICE giup giam bot khoi luong cong viec cho ke toan vien 10.64 6.627 667 774 Nhân tố lợi ích Phương thức gửi toán Case Processing Summary N Valid Cases % 143 100.0 0 143 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 813 N of Items 109 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TT1.HDDT VNPT INVOICE co da dang cac cach thuc gui 7.05 3.131 703 701 TT2.Doanh nghiep co the de dang toan hoa don cua cac don vi khac bang nhieu cach thuc khac 7.10 3.497 646 761 TT3.HDDT VNPT INVOICE gop phan giup khach hang toan nhanh hon nho rut ngan qua trinh nhan 7.18 3.248 643 764 Nhân tố lợi ích Tính thiện cảm Case Processing Summary N Valid Cases % 143 100.0 0 143 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 805 N of Items Item-Total Statistics 110 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TC1.Doanh nghiep cam thay hien dai, bat kip thoi dai 4.0 7.45 2.827 627 761 TC2.Nho giam toi da thoi gian xuat nhan nen se giup doanh nghiep co the tap trung vao cac hoat dong khac mang lai gia tri gia tang cao hon 7.40 3.101 621 765 TC3.Giup nhan vien giao nhan hang cam thay thoai mai hon vi khoi luong cong viec giam 7.40 2.706 712 668 Nhân tố lợi ích Tính kích thích Case Processing Summary N Valid Cases % 143 100.0 0 143 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 832 N of Items Item-Total Statistics 111 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted KT1.HDDT VNPT INVOICE giup tang cuong kha nang giai quyet tranh chap phat sinh 10.65 6.074 706 767 KT2.Giup cho khach hang va doanh nghiep yen tam, tin tuong vao doanh nghiep vi su bao mat tuyet doi 10.76 6.126 679 779 KT3.Giup cai thien moi quan he voi khach hang hon 10.66 6.394 615 808 KT4.Giup thu hut nhung khach hang moi nho su chuyen nghiep va nhanh chong viec ban hang 10.68 6.220 643 796 Anh/Chi danh gia nhu the nao ve nhung loi ich ma hoa don dien tu VNPT -INVOICE mang lai Frequency Mang lai rat nhieu loi ich Valid Mang lai kha nhieu loi ich Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 103 72.0 72.0 72.0 40 28.0 28.0 100.0 143 100.0 100.0 Cảm nhận khách hàng VNPT Statistics Anh/Chi vui long cho biet cam nhan ve VNPT 112 N Valid 143 Missing Anh/Chi vui long cho biet cam nhan ve VNPT Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat thien cam 101 70.6 70.6 70.6 Kha thien cam 40 28.0 28.0 98.6 1.4 1.4 100.0 143 100.0 100.0 Binh thuong Total Ý định khách hàng Statistics Doanh nghiep co Doanh nghiep co y tiep tuc su dung dinh su dung cac VNPT - INVOICE dich vu khac cua khong? VNPT khong? N Valid Missing 143 Doanh nghiep co san long gioi thieu VNPT - INVOICE cho cac doanh nghiep khac khong? 143 143 Doanh nghiep co tiep tuc su dung VNPT - INVOICE khong? Frequency Se can nhac Valid Percent Cumulative Percent 7 40 28.0 28.0 28.7 Chac chan co 102 71.3 71.3 100.0 Total 143 100.0 100.0 Co Valid Percent 113 Doanh nghiep co y dinh su dung cac dich vu khac cua VNPT khong? Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khong 10 7.0 7.0 7.0 Se can nhac 42 29.4 29.4 36.4 Co 50 35.0 35.0 71.3 Chac chan co 41 28.7 28.7 100.0 143 100.0 100.0 Total Doanh nghiep co san long gioi thieu VNPT - INVOICE cho cac doanh nghiep khac khong? Frequency Se can nhac Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.5 3.5 3.5 Co 42 29.4 29.4 32.9 Chac chan co 96 67.1 67.1 100.0 143 100.0 100.0 Total Danh sách khách hàng sử dụng phần mềm VNPT – INVOICE STT Tên khách hàng Mã số thuế VĂN PHỊNG CƠNG CHỨNG AN PHÚ GIA 3301408101 CÔNG TY CỔ PHẦN HỒNG ĐỨC 3300510511 CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ THI CÔNG XÂY DỰNG MINH QUÂN 3301634950 CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ WINWIN 3301635633 TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN PHÚ VANG 3300371177 114 CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHẦN MỀM NAM TRẠCH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ XƯA 3301635030 3301629245 CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI HÙNG ĐẠT 3301304536 CÔNG TY CỔ PHẦN ANINVEST 3301512261 10 CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN VIỆT QUANG 3300178367 11 12 13 CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH ĐẠI BÀNG CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XUẤT NHẬP KHẨU TIÊN PHONG CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TƯ VẤN VÀ THIẾT KẾ NƠNG LÂM NGHIỆP THUẬN HỊA 3301494534 3301629132 3301633072 14 CƠNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC HOA THỦY TIÊN 3301568031 15 CÔNG TY TNHH HƯƠNG TY 3301544425 16 CÔNG TY TNHH MTV MỸ THUẬT HẢI TRUNG KIM 3301629534 17 BỆNH VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC HUẾ 18 CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ ĐA NGÀNH THÀNH LỢI 3300102424 19 CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỆT MAY THIÊN AN PHÁT 3300542464 20 CÔNG TY CỔ PHẦN BẾN XE HUẾ 3300100138 21 CÔNG TY CỔ PHẦN APEC LAND HUẾ 3301232560 22 CÔNG TY TNHH MTV TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG TV 3301633428 23 CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI TIẾN 3300351269-001 3301491759 115 24 25 26 27 CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHÚC THUẬN THÀNH DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN NHÀ HÀNG CAFE BITDEAL HUẾ TRUNG TÂM GIÁO DỤC NGHỀ NGHIỆP - GIÁO DỤC THƯỜNG XUYÊN THỊ XÃ HƯƠNG THỦY CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT NẾN THÁI BÌNH 3301630089 3301628837 3301593461 3301611456 28 CƠNG TY TNHH MTV THIẾT BỊ PHỤ TRỢ VẠN AN PHÁT 3301569772 29 CÔNG TY SCAVI HUẾ 3300382362 30 BỆNH VIỆN RĂNG HÀM MẶT HUẾ 3300337634 31 32 33 34 35 CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ NƠNG NGHIỆP THỪA THIÊN HUẾ Viễn Thơng Thừa Thiên Huế CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN LỮ HÀNH HƯƠNG GIANG CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NGUYỄN TRIỀU CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT ALICO 3300101244 3300100113 3300383045 3301590936 3301257646 36 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ HUẾ 3300370247 37 CÔNG TY TNHH THIÊN HƯƠNG 3300362479 38 CƠNG TY CỔ PHẦN TỒN CẦU 3300386984 39 CƠNG TY TNHH PHƯỚC LOAN 3300345233 40 CÔNG TY TNHH MTV XD ĐĂNG KHẢI 3301626935 41 CÔNG TY TNHH KODOTEAM 3301628509 116 42 43 CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ DỊCH VỤ 68 CÔNG TY CỔ PHẦN SÁNG TẠO VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU KIRA 3301627304 3301628932 44 CÔNG TY TNHH TENOMAD 3301629446 45 CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY THIÊN AN PHÚ 3301526585 46 CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỒNG PHỤC LION 3301586545 47 CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT BAO BÌ PHÚC THỊNH 3301582621 48 CÔNG TY TNHH MTV NÔNG SẢN HỮU CƠ QUẾ LÂM 3301541368 49 50 51 52 53 54 CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ PETROLIMEX THỪA THIÊN HUẾ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH KẾT NỐI DI SẢN MIỀN TRUNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ROUTE INN HUẾ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KINH DOANH NHÀ THÀNH ĐẠT CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DU LỊCH KHANG NGUYÊN CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ DƯỢC PHẨM PHÚC TUỆ NHI 3300338405 3301626269 3301597642 3300365310 3301568352 3301569123 55 CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VĂN GIA 3301195118 56 CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VĂN GIA 3301195118 57 58 59 TỔNG CÔNG TY CP BẢO HIỂM BẢO LONG - CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO LONG KHU VỰC TRUNG BỘ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN ANH DŨNG CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN ANH DŨNG 03014580650 3300887959 3300887959 117 60 CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHÂN TÂM 3300371804 61 CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TRẦN VÀ LIÊN DANH 3300366000 62 Công ty TNHH Kiến Trúc ARCHI Huế 3301563812 63 64 65 CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DƯỢC PHẨM MINH LONG TRƯỜNG THPT PHONG ĐIỀN CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN IN ẤN VÀ QUẢNG CÁO NGUYÊN BAN 3301605981 3301079866 3301544175 66 CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ GIÁO DỤC MIỀN TRUNG-C.E 3301594680 67 CỬA HÀNG NỘI THẤT HOÀI THANH 00000000001 68 CÔNG TY CỔ PHẦN TAXI TC HUẾ 3301549582 69 CÔNG TY TNHH PHƯƠNG LOAN 3300133574 70 BỆNH VIỆN Y HỌC CỔ TRUYỀN THỪA THIÊN HUẾ 3300269208 71 DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN PHAN HỒNG KIM 3301593366 72 CƠNG TY TNHH TÂM ĐỨC 3300365790 73 CÔNG TY TNHH MTV GIÁO DỤC HAPPY KIDS 3301612481 74 CÔNG TY CỔ PHẦN HƯNG TỒN VĨNH PHÁT 3301567817 75 CƠNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI NGỌC DANH 3301626068 76 CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ XÂY DỰNG CUBIC 3301393575 77 CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TRÍ VIỆT 3300373745 78 DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN THƯƠNG MẠI THỦY LƯƠNG 3301548596 79 CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CHÂN MÂY 3301562199 118 80 CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN GIA HƯNG 3301492329 81 CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ẤN LĨNH 3300860315 82 83 84 CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TÙNG NGUYÊN KHÁNH DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN ĐẠT PHÁT CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT ALICO 3301624529 3301277498 3301257646 85 CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TR PHÚC HƯNG 3301614016 86 CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THỦY SẢN HUẾ 3300362743 87 CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHƯỚC ANH 33011499150 88 89 90 91 92 93 CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN HUẾ THÀNH CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TỔ CHỨC SỰ KIỆN QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI HẢI VÂN CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HỒNG KIÊN CƠNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẤU THẦU XÂY LẮP KK CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG KỶ VIỆT HUẾ HỘ KINH DOANH CỬA HÀNG PHÂN PHỐI MỸ PHẨM HOÀNG TIẾN 3301284294 3300366339 3301607442 3300507572 3301302553 3300766513 94 CÔNG TY TNHH MTV NHÀ ĐẤT PHỐ HUẾ 3301613358 95 DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN XÍ NGHIỆP XÂY DỰNG VỸ DẠ 3300318938 96 CƠNG TY CỔ PHẦN MỸ PHONG MPR 3301568169 119 97 CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐẠI LÝ THUẾ A&T 3301617634 98 CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN BỐN PHƯƠNG 3200134983-002 99 CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH HƯƠNG GIANG 3300101124 100 CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SAHATRANS 3301626050 101 102 103 104 TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THƠNG TRƯỜNG THPT NGUYỄN ĐÌNH CHIỂU CƠNG TY TNHH MTV ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG KHU CÔNG NGHIỆP CƠNG TY TNHH MTV SÁCH VÀ VĂN HỐ TỔNG HỢP THIỆN PHÁT 3300367692-001 3300878520 3301285386 3301216431 105 CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DU LỊCH HUẾ 3300260036 106 CÔNG TY TNHH KHÁCH SẠN KINH THÀNH 33003558980 107 CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NHÀ VIỆT 3301066465 108 CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH ĐỐNG ĐA 3300364395 109 CƠNG TY CỔ PHẦN HỒNG SƠN 3300940458 110 TRUNG TÂM ĐĂNG KIỂM XE CƠ GIỚI THỪA THIÊN HUẾ 3300100032 111 CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁCH SẠN HỒNG CUNG 3300311072 112 CƠNG TY TNHH MTV DU LỊCH A&C SERVICE 3301605050 113 114 CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG HỒNG THƯƠNG CƠNG TY CP DƯỢC TW MEDIPHARCO 3301624279 3300101406 120 115 CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO HUẾ 116 CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VIỆT THẮNG 117 118 119 120 121 122 123 124 CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOÀNG THIÊN BẢO SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO THỪA THIÊN HUẾ CÔNG TY TNHH MTV XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI KIẾN PHƯƠNG CÔNG TY TNHH MTV THIẾT BỊ Y TẾ VẬT TƯ KHOA HỌC KỸ THUẬT ĐỨC HẠNH BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN TT HUẾ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT SMC CƠNG TY TNHH MTV XÍ NGHIỆP VẬN TẢI HÙNG VƯƠNG CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THIẾT KẾ ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG HẢI THÀNH 0100110768-006 3300120889 3301623606 33003716740 3301571877 3300331488 3301606343 3300357944 33001040440 3301542555 125 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ THỪA THIÊN HUẾ 3300353717 126 CÔNG TY TNHH TM & DV XÂY DỰNG T.A.T 3301622377 127 CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO VÀ HỘI CHỢ THƯƠNG MẠI THÀNH CÔNG 3300345628 128 CÔNG TY CỔ PHẦN DA GIÀY HUẾ 3300369308 129 TRUNG TÂM Y TẾ THỊ XÃ HƯƠNG TRÀ 3300323293 130 CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH GILI BÀ RỊA - VŨNG TÀU 3500126736-001 121 131 132 133 CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MTV SONG THIÊN LONG CÔNG TY TNHH FLOW-IDRA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VẬN TẢI TUẤN PHÁT 3301612763 3301615267 3301563548 134 TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM THỪA THIÊN HUẾ 135 CƠNG TY CỔ PHẦN HỒI NAM 3300487100 136 CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG ĐỒNG LÂM 3300384306 137 TRƯỜNG CAO ĐẲNG GIAO THÔNG HUẾ 3300269448 138 139 140 141 TRUNG TÂM GIÁO DỤC THƯỜNG XUYÊN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ TRƯỜNG MẦM NON VICOSCHOOL TRUNG TÂM TIN HỌC SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO THỪA THIÊN HUẾ TRUNG TÂM GIÁO DỤC NĂNG KHIẾU VĂN THỂ MỸ 33003714800 33008679910 3300371498 3300371603 CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC 142 VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ HUẾ TRƯỜNG THPT CHI 3300511843-003 LĂNG 143 CÔNG TY CỔ PHẦN MƠI TRƯỜNG VÀ CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ HUẾ 3300101082 122 ... Thiên Huế thân Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế Đối tượng điều tra doanh nghiệp sử dụng dịch vụ hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE tỉnh Thừa Thiên Huế Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế. .. việc triển khai sử dụng dịch vụ hóa đơn điện tử Vì tất sở lý trên, định chọn đề tài ? ?Đánh giá lợi ích việc áp dụng dịch vụ hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE doanh nghiệp sử dụng trung tâm kinh doanh. .. mềm hóa đơn điện tử VNPT – INVOICE Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên – Huế nhận lợi ích gì? 2.2 Mục tiêu nghiên cứu 2.2.1 Mục tiêu chung Đánh giá lợi ích việc áp dụng dịch vụ hóa đơn điện tử,