Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm ván ép tại công ty tnhh sản xuất và thương mại long lựu

HỌC VIỆN NƠNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN PHỤNG HỒNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÁN ÉP TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI LONG LỰU Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Quốc Chỉnh NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn trung thực, khách quan chƣa dùng để bảo vệ lấy học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn đƣợc cám ơn, thơng tin trích dẫn luận văn đƣợc rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Phụng Hoàng i LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn, tơi nhận đƣợc hƣớng dẫn, bảo tận tình thầy cô giáo, giúp đỡ, động viên bạn bè, đồng nghiệp gia đình Nhân dịp hồn thành luận văn, cho phép tơi đƣợc bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Quốc Chỉnh tận tình hƣớng dẫn, dành nhiều cơng sức, thời gian tạo điều kiện cho suốt q trình học tập thực đề tài Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Bộ môn Quản trị kinh doanh, Khoa Kế toán quản trị kinh doanh - Học viện Nông nghiệp Việt Nam tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập, thực đề tài hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán nhân viên công ty TNHH sản xuất thƣơng mại Long Lựu giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi suốt q trình thực đề tài Xin chân thành cảm ơn gia đình, ngƣời thân, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi mặt, động viên khuyến khích tơi hồn thành luận văn./ Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Phụng Hoàng ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Danh mục chữ viết tắt v Danh mục bảng vi Danh mục sơ đồ vii Danh mục hình, biểu viii Trích yếu luận văn ix Thesis abstract xi Phần Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Phần Cơ sở lý luận thực tiễn phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm 2.1 Cơ sở lý luận phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm 2.1.1 Thị trƣờng 2.1.2 Tiêu thụ sản phẩm 10 2.1.3 Phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm 13 2.1.4 Cơ sở thực tiễn 37 Phần Đặc điểm địa bàn phƣơng pháp nghiên cứu 43 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 43 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 43 3.1.2 Bộ máy tổ chức công ty 47 3.1.3 Tình hình lao động cơng ty 49 3.1.4 Tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty 51 3.1.5 Kết sản xuất kinh doanh công ty 53 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 54 iii 3.2.1 Phƣơng pháp thu thập tài liệu 54 3.2.2 Phƣơng pháp phân tích 56 3.2.3 Các tiêu đánh giá hoạt động phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 57 Phần Kết nghiên cứu thảo luận 60 4.1 Thực trạng phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm ván ép công ty thời gian qua 60 4.1.1 Phát triển thị trƣờng theo chiều rộng 60 4.1.2 Phát triển thị trƣờng theo chiều sâu 64 4.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty 79 4.2.1 Nhân tố bên 79 4.2.2 Nhân tố bên 84 4.3 Giải pháp phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm cho công ty tnhh sản xuất thƣơng mại long lựu 88 4.3.1 Cơ sở khoa học 88 4.3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh phát triển thị trƣờng tiêu thụ ván ép công ty 89 Phần Kết luận kiến nghị 97 5.1 Kết luận 97 5.2 Kiến nghị 98 5.2.1 Đối với nhà nƣớc 98 5.2.2 Đối với quan quyền cấp thành phố 98 Tài liệu tham khảo 99 Phụ lục 100 iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt TNHH Trách nhiệm hữu hạn DN Doanh nghiệp KCN Khu công nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế MDF Gỗ ép SL Số lƣợng BQ Bình quân ĐVT Đơn vị tính SX Sản xuất TM Thƣơng mại CK Chiết khấu CHTM Cửa hàng thƣơng mại v DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Tình hình lao động công ty 49 Bảng 3.2 Tình hình tài sản nguồn vốn công ty giai đoạn 2016- 2018 52 Bảng 3.3 Tình hình kết sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 20162018 54 Bảng 4.1 Các chủng loại ván ép công ty qua năm .60 Bảng 4.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo địa lý Cơng ty giai đoạn 2016 – 2018 62 Bảng 4.3 Thực trạng phát triển thị trƣờng theo số lƣợng khách hàng 63 Bảng 4.4 Sự mở rộng nhóm khách hàng cơng ty TNHH sản xuất thƣơng mại Long Lựu 64 Bảng 4.5 Sản lƣợng sản xuất tiêu thụ Công ty giai đoạn 2016 – 2018 65 Bảng 4.6 Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Công ty giai đoạn 2016 – 2018 .66 Bảng 4.7 Tình hình tiêu thụ theo sản phẩm Công ty giai đoạn 2016 – 2018 .68 Bảng 4.8 Doanh thu theo sản phẩm Công ty giai đọan 2016 - 2018 70 Bảng 4.9 Thị phần sản phẩm công ty qua năm theo khu vực .73 Bảng 4.10 Thị phần Công ty theo chủng loại sản phẩm qua năm 72 Bảng 4.11 Số lƣợng hội nghị khách hàng Công ty giai đoạn 2016 - 2018 73 Bảng 4.12 Hình thức hỗ trợ bán hàng công ty áp dụng cho đại lý cấp II NTM năm 2018 75 Bảng 4.13 Chi phí cho nghiên cứu thị trƣờng .75 Bảng 4.14 Đánh giá khách hàng ván ép công ty số vùng .76 Bảng 4.15 Đánh giá ngƣời tiêu dùng sản phẩm số công ty địa bàn thành phố Hà Nội 77 Bảng 4.16 Giá số loại ván ép công ty địa bàn thành phố Hà Nội năm 2018 84 Bảng 4.17 Chính sách bán hàng số công ty áp dụng năm 2018 86 Bảng 4.18 Kế hoạch phát triển thị trƣờng đến năm 2020 90 Bảng 4.19 Mở rộng khách hàng tiêu thụ sản phẩm công ty đến năm 2020 92 Bảng 4.20 Biển quảng cáo công ty TNHH SX&TM Long Lựu 95 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Hệ thống thị trƣờng giản đơn Sơ đồ 2.2 Hệ thống thị trƣờng đại Sơ đồ 2.7 Những nhân tố ảnh hƣởng đến định giá công ty .30 Sơ đồ 2.8 Kênh phân phối trực tiếp 30 Sơ đồ 2.9 Kênh phân phối sản phẩm hỗn hợp 31 Sơ đồ 2.10 Kênh phân phối trực tiếp 35 Sơ đồ 2.11 Kênh phân phối gián tiếp 36 Sơ đồ 3.1 Mô hình máy cơng ty 47 Sơ đồ 4.1 Tổ chức máy tiêu thụ sản phẩm công ty 87 Hình 3.4 Sản phẩm ván ép phủ phim Long Lựu 45 Hình 3.5 Ván ép phủ phim dùng cơng trình 46 vii DANH MỤC HÌNH, BIỂU Hình 3.4 Sản phẩm ván ép phủ phim Long Lựu 45 Hình 3.5 Ván ép phủ phim dùng cơng trình 46 Biểu đồ 4.1 Cơ cấu doanh thu theo sản phẩm qua năm cơng ty 71 vii i TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Nguyễn Phụng Hoàng Tên luận văn: Phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm ván ép công ty TNHH sản xuất thƣơng mại Long Lựu Ngành: Quản trị kinh doanh ứng dụng Mã số: 8340102 Tên sở đào tạo: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam Mục đích nghiên cứu Thị trƣờng ngày trở nên quan trọng doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp sản xuất nhƣ công ty TNHH sản xuất thƣơng mại Long Lựu phải hoạt động lĩnh vực sản xuất thị trƣờng Là doanh nghiệp hoạt động thị trƣờng ván ép coppha, nội thất đƣợc 10 năm, Long Lựu tạo nên thƣơng hiệu riêng mình, thị trƣờng tiêu thụ khắp nƣớc Vấn đề đặt làm để Long Lựu giữ vững phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm mình? Phƣơng pháp nghiên cứu Để có đầy đủ tài liệu có chất lƣợng, nghiên cứu tiến hành thu thập tài liệu thứ cấp từ sách, báo, tạp chí, đặc biệt từ phịng, ban cơng ty; thu thập tài liệu sơ cấp qua quan sát thực tiễn hoạt động trì phát triển thị trƣờng công ty, điều tra số khách hàng, bạn hàng, vấn lãnh đạo cơng ty Phƣơng pháp phân tích gồm: phƣơng pháp thống kê mô tả, phƣơng pháp so sánh, phƣơng pháp chuyên gia Em dựa vào tiêu đánh giá hoạt động phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm Kết kết luận Các kết chính: Cơng ty khơng ngừng đẩy mạnh kinh doanh toàn thị trƣờng, tăng trƣởng sản lƣợng, tập trung đột phá số khâu nhƣ đa dạng hóa sản phẩm, lựa chọn sản phẩm phù hợp, thâm nhập sâu vào thị trƣờng ván ép công nghiệp sở đầu tƣ dịch vụ cho sở sản xuất Công ty xây dựng mạng lƣới khách hàng lâu năm ,từ xâm nhập sâu vào thị trƣờng, giới thiệu sản phẩm nhƣ ván ép verneer, melamine, E1 Hoạt động kinh doanh thị trƣờng cạnh tranh khốc liệt với hãng sản xuất ván ép tiếng nhƣ Thăng Long, Dongwha, Long Giang công ty tồn đứng vững với thị phần khoảng 8-9% nói thành công Các hoạt động kinh doanh qua năm không ngừng tăng lên, lợi nhuận, khoản nộp ngân sách nâng cao Dƣới mắt nhà thầu xây dựng lớn cửa hàng thƣơng mại Long Lựu trở thành hình ảnh quen thuộc ix Hạn chế Nguyên Nhân Chƣa khai thác hết tiêm thị Cơng tác tìm hiểu, đánh giá nhu cầu thị trƣờng, có chênh lệch số lƣợng trƣờng chƣa hiệu chƣa có đội ngũ đánh ván ép A, ván ép B với loại giá chuyên nghiệp ván ép khác Mẫu sản phẩm chƣa hợp lý Thiếu nhân lực thiết kế Giá sản phẩm chƣa linh hoạt Chƣa đầu tƣ công tác nghiên cứu thị trƣờng, đối thủ, chƣa nắm bắt đƣợc nhu cầu khách hàng Các hoạt động bán hàng cịn yếu, kênh quảng cáo,các đại lý cịn Sản phẩm chƣa hồn thiện, nhiều lơ hàng bị lỗi Chƣa tập trung nghiên cứu sâu vào công tác quảng cáo, marketing, chủ yếu qua trang web công ty trang bán hàng thông thƣờng nhƣ Alibaba, Amazone Chƣa phát triển kênh đại lý Khâu kiểm tra, giám sát nguyên vật liệu thành phẩm chƣa sát sao, thắt chặt Ví dụ: chọn độn đầu vào ẩm, thành phẩm bị bong mặt, cốt bị cong 4.3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh phát triển thị trƣờng tiêu thụ ván ép công ty 4.3.2.1 Tăng cường công tác mở rộng thị trường a) Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm theo vùng thị trường Các hoạt động làm thúc đẩy khả bán hàng công ty đại lý vô cần thiết quan trọng Để biết đƣợc hoạt động đó, cần phải thăm dị, tìm hiểu nhu cầu thị trƣờng khách hàng Bên cạnh việc nghiên cứu thị trƣờng, cần phân tích khách hàng đại lý nghiên cứu khách hàng công ty xây dựng, nội thất vô cần thiết cho chiến lƣợc phát triển lâu dài công ty + Đối với khách hàng công ty xây dựng, nội thất lớn lớn nhu cầu họ ván ép lớn, đơn hàng họ lấy khoảng 5.00010.000 ổn định nhƣng yêu cầu chất, giá hàng hoá… lại khắt khe Do vậy, tiếp xúc với khách hàng điều quan trọng phải giới thiệu đƣợc đặc điểm, tính nhƣ chất lƣợng sản phẩm cơng ty ḿình đáp ứng tốt đòi hỏi khắt khe khách hàng chất lƣợng sản phẩm giá hợp lý 89 Bảng 4.19 Kế hoạch phát triển thị trƣờng đến năm 2020 ĐVT: Nghìn m3 Ván ép A Vùng thị trƣờng CC Ván ép B SL Ván ép Melamine CC SL CC SL (%) Ván ép Verneer (%) Ván ép E1 CC SL (%) CC SL (%) (%) Các tỉnh miền núi phía Bắc 20 13,3 20 16,7 10 10 30 33,3 15 21,4 Đồng sông Hồng 60 40,0 45 37,5 30 30 25 27,8 23 32,9 Miền trung 40 26,7 35 29,2 25 25 20 22,2 17 24,3 Miền Nam 30 20,0 20 16,7 35 35 15 16,7 15 21,4 Tổng 150 120 100 90 70 Nguồn: Phịng kế hoạch cơng ty 90 + Đối với khách hàng nhỏ lẻ, công ty lấy với số lƣợng nhỏ, khơng thƣờng xun tận dụng nhóm khách hàng có nhu cầu ván ép cơng nghiệp khơng cao, họ thi cơng nửa ván ép nửa ván sắt cơng trình khơng lớn, tốn coppha nhƣng số lƣợng khách hàng chiếm tỷ lệ khơng nhỏ thị trƣờng Loại khách hàng có đƣờng cầu co giãn, họ hay thay đổi nhu cầu tiêu dùng (thích dùng sản phẩm mới), vậy, cần có sản phẩm phù hợp để đáp ứng nhu cầu họ Mặt khác, công ty cổ TNHH SX&TM Long Lựu cần phải nghiên cứu, phân tích đối thủ cạnh tranh cách thƣờng xun, có hệ thống Có làm nhƣ cơng ty đƣa giải pháp phù hợp Lập kế hoạch mở rộng thị trƣờng, công ty cần trọng công tác sau: Nghiên cứu thị trƣờng, phân tích đối thủ cạnh tranh cách rõ ràng có hệ thống, phân tích mức độ mở rộng thị trƣờng Bởi có nghiên cứu thị trƣờng đối thủ cạnh tranh, mức độ mở rộng thị trƣờng giúp cơng ty đƣa giải pháp thích hợp để dành chiến thắng cạnh tranh nâng cao khả cạnh tranh thị trƣờng b) Đẩy mạnh tiêu thụ loại sản phẩm theo vùng địa lý Bắt đầu hoạt động từ năm 2008, ban đầu có gần 100 công nhân viên, cho đời thƣơng hiệu: Ván ép Long Lựu, ván ép Tài Lộc công suất tháng khoảng 1000 ván ép, hệ thống phân phối có mặt Hà Nội số tỉnh phía Bắc lân cận Đến Cơng ty có khoảng gần 1000 cơng nhân viên, có thêm nhiều thƣơng hiệu, cơng suất ƣớc tính 10.000 tấm/ngày Hiện hệ thống phân phối công ty trải dài khắp nƣớc Sự lớn mạnh không quy mô thị trƣờng mà cịn quy mơ sản xuất Tất điều khẳng định vƣợt trội tính chun nghiệp cơng nghệ sản xuất ván ép công nghiệp công ty Long Lựu thời gian qua Công ty TNHH SX&TM Long Lựu cơng ty với lĩnh vực sản xuất sản xuất ván ép coppha, nội thất để cung cấp cho thị trƣờng Với tốc độ tăng dân số nhƣ nay, nhu cầu nhà ở, sinh hoạt, vui chơi ngày tăng Do tƣơng lai ngành xây dựng phát triển Từ ngành sản xuất ván ép phát triển theo Cùng với cố gắng nỗ lực thân, công ty tạo khẳng định thƣơng hiệu thị trƣờng ván ép 91 cơng nghiệp Do nhận thức đƣợc tầm quan trọng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm, nên từ thành lập, cơng ty trọng biện pháp, sách nhằm tăng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm c) Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm theo hướng mở rộng khách hàng Khách hàng yếu tố quan trọng tác động trực tiếp tới hoạt động kinh doanh công tác phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty Hơn nữa, khách hàng mục tiêu cơng ty hƣớng tới phục vụ đáp ứng nhu cầu Vì vậy, có thay đổi tiêu dùng hay nhu cầu khách hàng ảnh hƣởng tới hoạt động công ty Bảng 4.20 Mở rộng khách hàng tiêu thụ sản phẩm công ty đến năm 2020 Năm 2018 Cơ cấu (%) Dự kiến năm 2020 Cơ cấu (%) Đại lý cấp 20 35,71 35 36,46 Đại lý cấp 11 19,64 21 21,87 Cửa hàng thƣơng mại 25 44,64 40 41,67 56 100 96 100 Khách hàng Tổng Nguồn: Phịng kinh doanh cơng ty d) Phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu cho công ty Hiện nay, thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm cơng ty có mặt hầu khắp tỉnh nƣớc bƣớc đƣợc mở rộng Khách hàng công ty tƣơng đối đa dạng, nhƣng từ thành lập đến cơng ty phân chia khách hàng theo vai trị thị trƣờng Dựa vào tiêu chí này, cơng ty TNHH SX&TM Long Lựu có đoạn thị trƣờng sau Thị trƣờng tỉnh miền núi phía Bắc: Thị trƣờng chủ yếu phát triển mạnh thi công đèo, hầm Do vậy, công ty đẩy mạnh phát triển sản phẩm ván ép verneer, ván ép phủ melamine Thị trƣờng vùng Đồng Sông Hồng: Đây thị trƣờng thuộc vùng ngoại thành Hà Nội, gồm tỉnh Hƣng Yên, Thái Bình, Hải Dƣơng, Bắc Ninh Các thị trƣờng phát triển mạnh khu chung cƣ, nhà cao tầng giá rẻ 92 để cung cấp chỗ cho công nhân viên khu công nghiệp thủ Hà Nội Vì vậy, cơng ty đầu tƣ để phát triển sản phẩm ván ép A, B Thị trƣờng miền Trung: Đây thị trƣờng đa dạng sử dụng sản phẩm ván ép Thị trƣờng chủ yếu thi công nhỏ lẻ, mức thu nhập ngƣời dân chƣa cao Đối với thị trƣờng này, công ty Long Lựu cung cấp sản phẩm có giá thành vừa phải đa dạng hóa sản phẩm Đối với thị trƣờng miền Nam: Cũng đa dạng hóa sản phẩm , nhiên tập trung vào sản phẩm ván ép A 4.3.2.2 Đa dạng hố sản phẩm Cơng ty muốn tồn tạị phát triển cơng ty phải đáp ứng đƣợc nhu cầu thị trƣờng phải sản xuất, kinh doanh mà thị trƣờng cần không cung cấp cho thị trƣờng có Cơng ty khơng sản xuất kinh doanh loại sản phẩm, loại hàng Nếu có biến động cơng ty khơng phản ứng kịp thời không đảm bảo đƣợc tồn phát triển công ty Hơn nữa, ngƣời tiêu dùng không mong muốn tiêu dùng loại sản phẩm với loại mẫu mã Do đó, cơng ty muốn phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm kinh doanh thị trƣờng đƣợc hiệu cơng ty cần phải có biện pháp để mở rộng ngành hàng, đa dạng hoá mặt hàng cơng ty, sản phẩm có mẫu mã phong phú, kiểu dáng đa dạng, nhiều tính đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ty tiếp tục đẩy mạnh hợp tác với nhà cung ứng truyền thống nhƣ DONGWA, FENOLIC, đồng thời tìm hiểu thị trƣờng để nắm bắt đƣợc nhu cầu thị trƣờng sản phẩm gỗ dán từ tìm kiếm sản phẩm nhƣ đối tác đáp ứng nhu cầu thị trƣờng Hiện nay, công ty thực đa dạng hóa theo đồng tâm đa dạng hóa theo chiều ngang, cơng ty cịn thực đa dạng hóa kết khối tức cơng ty kinh doanh thƣơng mại sản phẩm khác ngồi sản phẩm gỗ dán cơng nghiệp công ty đáp ứng nhu cầu cho khách hàng cơng ty Ví dụ nhƣ công ty kinh doanh thêm loại gỗ dán tân tiến Nhƣ tạo điều kiện thuận lợi cho công ty khách hàng 4.3.2.3 Sử dụng giá làm vũ khí cạnh tranh đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Để xâm nhập, phát triển dành ƣu cạnh tranh thị trƣờng cơng ty TNHH sản xuất thƣơng mại Long Lựu cần áp dụng sách giá linh hoạt 93 phù hợp với giai đoạn, thị trƣờng Căn khoa học đề giải pháp sử dụng giá làm vũ khí cạnh tranh tác giả phân tích tâm lí khách hàng Đặc điểm ngành gỗ công nghiệp là, trình độ khách hàng cao, tiềm lực tài lớn Do khách hàng thƣờng chọn sản phẩm có giá cao chút nhƣng chất lƣợng sản phẩm đảm bảo, sử dụng đƣợc nhiều lần, tiết kiệm chi phí.Hình thức hỗ trợ giá áp dụng nhiều cách nhƣ tăng chiết khấu hàng bán, hỗ trợ thị trƣờng cho cƣa hàng thƣơng mại mới, … Sử dụng giá làm vũ khí cạnh tranh cịn đƣợc thực thông qua biện pháp giảm giá thành sản phẩm xuất kho cơng ty Chỉ có giảm giá thành sản phẩm yếu tố chủ yếu bền lâu cạnh tranh thị trƣờng Có nhiều cách giảm giá thành sản phẩm hàng hoá, mà đảm bảo chất lƣợng hàng hoá nhƣ: - Tiết kiệm chi phí sản xuất, cách nâng cao suất lao động ca làm việc nâng cao trình độ vận hành máy móc, … - Tăng cƣờng công tác quản lý, thu mua dự trữ nguyên vật liệu, …, để ổn định sản xuất giá hàng hố cơng ty bán thị trƣờng biến đổi giá nguyên vật liệu đầu vào làm ảnh hƣởng lớn tới giá sản phẩm đầu ra, từ đó, làm ảnh hƣởng tới lợi nhuận tâm lý khách hàng - Thƣờng xun cập nhật thơng tin sách, giá sản phẩm hàng hoá đối thủ cạnh tranh, đồng thời, thƣờng xuyên theo dõi giá nguyên vật liệu giá sản phẩm đầu ngành ván ép thị trƣờng, để thực chiến lƣợc giá cách hợp lý linh hoạt 4.3.2.4 Tăng cường tiếp thị, quảng cáo - Đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ trƣớc, sau bán hàng : Các hoạt động bao gồm quảng cáo, tiếp thị, yểm trợ bán hàng… đƣợc sử dụng để cung cấp thông tin sản phẩm, lôi kéo khách hàng phía mình, tăng khối lƣợng hàng hố bán thị trƣờng giới thiệu đƣợc với khách hàng lực, điểm mạnh công ty, từ nâng cao uy tín cơng ty thị trƣờng Mở rộng hệ thống đại lý, trọng thị trƣờng miền Bắc, tăng cƣờng tìm kiếm mở rộng thị trƣờng miền Trung miền Nam Củng cố phát triển thị trƣờng sở phát triển, mở rộng mạng lƣới bán hàng - Đẩy mạnh dịch vụ trƣớc sau bán hàng: Tăng cƣờng hoạt động 94 tƣ vấn, hội thảo khảo nghiệm, phản hồi… từ giúp khách hàng biết cách chọn sản phẩm chất lƣợng Dịch vụ đóng vai trị quan trọng, khách hàng cảm thấy an tâm tin tƣởng đƣợc phục vụ tốt công ty đạt đƣợc mục tiêu bán hàng xây dựng uy tín với khách hàng - Nghiên cứu phƣơng tiện quảng cáo: Có nhiều phƣơng tiện dùng để thực nhiệm vụ, chức quảng cáo Mỗi hình thức có đặc điểm riêng tác dụng khác Hiện nay, công ty TNHH sản xuất thƣơng mại Long Lựu chọn lựa hình thức truyền tin tới ngƣời phƣơng tiện quảng cáo online, tiếp thị Đó trang web, mẫu hàng Hiện công ty TNHH SX&TM Long Lựu sử dụng số loại biển quảng cáo nhƣ: Biển làm mica, sắt, băng cờ Bảng 4.21 Biển quảng cáo cơng ty TNHH SX&TM Long Lựu Năm Loại hình Kích cỡ Thực năm 2018 Kế hoạch năm 2020 1.Vải giả da m2 10, 20, 30 10, 20, 30 2.Biển mica m2 5, 10, 15 5, 10, 15 3.Biển sắt treo m2 5, 10, 15 5, 10, 15 4.Tờ rơi mm 210 x 297 210 x 297 Địa phƣơng Trung ƣơng 5.Truyền hình Nguồn : Phịng Marketing cơng ty 4.3.2.5 Nâng cao chất lượng sản phẩm Sản phẩm công ty TNHH sản xuất thƣơng mại Long Lựu đƣợc áp dụng sản xuất theo hệ thống quản lý chất lƣợng ISO 13609:2014 sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế TCVN 11205:2015 ván gỗ nhân tạo – Gỗ dán – Ván ghép từ dày ván ghép từ trung bình Để nâng cao chất lƣợng sản phẩm cơng ty nên tăng cƣờng công tác kiểm tra chất lƣợng sản phẩm khâu nhập xuất hàng; kiểm tra chất lƣợng sản phẩm phải thƣờng xuyên liên tục Nếu phát sai hỏng, không kĩ thuật phải tiến hành điều tra tìm nguyên nhân sai hỏng đƣa biện pháp 95 khắc phục kịp thời Phải đảm bảo điểm đáp ứng tiêu chuẩn chất lƣợng ISO 13609:2014 tiêu chuẩn quốc tế TCVN 11205:2015 Hiện cơng ty chƣa có riêng phận kiểm tra chất lƣợng sản phẩm cơng ty nên thành lập phận kiểm tra, quản lý lƣợng sản phẩm với nhân viên có trình độ chun mơn kĩ thuật cao Khi có phận kiểm tra quản lý chất lƣợng góp phần đảm bảo đƣợc chất lƣợng sản phẩm công ty, giảm thiểu đƣợc chi phí sản phẩm sai hỏng gây ra, giữ đƣợc uy tín cơng ty 96 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN Tiêu thụ sản phẩm phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm có ảnh hƣởng sống cịn đến tồn phát triển doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp sản xuất Tiêu thụ sản phẩm ảnh hƣởng trực tiếp đến doanh thu lợi nhuận,từ ảnh hƣởng đến hoạt động kinh tế khác doanh nghiệp, phát triển thị trƣờng tiệu giúp doanh nghiệp phát triển ổn định, tăng thị phần nâng cao vị thị trƣờng nƣớc giới Trong kinh tế thị trƣờng ngày nay, thị trƣờng nƣớc, khu vực, giới có nhiều biến động nhƣ nay, doanh nghiệp nƣớc phải đƣơng đầu với đối thủ cạnh tranh tầm cỡ nƣớc nhƣ giới Do vậy, muốn tồn phát triển doanh nghiệp phải không ngừng củng cố phát triển thị trƣờng Cơng ty TNHH TM&SX Long Lựu công ty tham gia vào thị trƣờng ván ép cơng nghiệp từ sớm có nhiều hình thức, chiến lƣợc phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm phù hợp thị trƣờng ván ép Việt Nam Trên sở huy động nguồn lực phục vụ cho công tác phát triển thị trƣờng Cho đến nay, cơng ty có xƣởng sản xuất toàn quốc, nắm giữ 17% thị phần ván ép nƣớc Thƣơng hiệu Long Lựu trở thành sản phẩm tin dùng nhiều nhà thầu xây dựng lớn nƣớc nhƣ Coteccon, Hịa Bình, Central nằm top 10 doanh nghiệp sản xuất ván ép lớn nƣớc Sản phẩm công ty có mặt nhiều vùng nƣớc, đƣợc tiêu thụ rộng rãi 40 tỉnh thành toàn quốc công ty xây dựng đƣợc đôi ngũ 280 khách hàng trung thành Doanh thu lợi nhuận năm công ty mức tƣơng đối cao Bên cạnh thành tựu đạt đƣợc, công tác phát triển thị trƣờng cơng Long Lựu cịn gặp nhiều hạn chế nhƣ: chƣa khai thác hết tiềm thị trƣờng, số lƣợng hàng hóa có chênh lệch ván ép A, ván ép B với số loại ván ép khác nhƣ melemine, verneer; mẫu sản phẩm chƣa hợp lý; giá sản phẩm chƣa linh hoạt, chƣa có tính cạnh tranh cao so với sản phẩm loại số cơng ty có uy tín thị trƣờng nhƣ Thăng Long, Long Giang Đội ngũ nhân viên bán hàng,marketing cơng ty cịn yếu chƣa nắm đƣợc hết đặc tính sản phẩm, chƣa ứng dụng công nghệ vào bán hàng chăm sóc khách hàng Trong thời gian tới, để phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm ván ép công 97 ty nữa, công ty TNHH sản xuất thƣơng mại Long Lựu cần áp dụng đồng biện pháp sau: tuyển chọn nhiều lao động có chất trình độ kỹ thuật để thiết kế đa dạng nhiều mẫu sản phẩm cho công ty; đầu tƣ cho công tác nghiên cứu, đánh giá thị trƣờng đối thủ cạnh tranh; cân ván ép A, ván ép B sô loại ván ép khác cách phù hợp; nâng cao chất lƣợng sản phẩm cách trọng vào công tác nghiên cứu, thử nghiệm sản phẩm nhƣ công nghệ mới; mở hệ thống đại lý; cải thiện, nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên công ty đặc biệt đội ngũ nhân viên marketing, bán hàng nhằm tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm; nâng cấp dây chuyền sản xuất, nâng cao trình độ chun mơn cho đội ngũ cơng nhân sản xuất qua giảm thiểu chi phí cách tối đa; đặc biệt quan tâm đến dịch vụ hỗ trợ cho đội ngũ nhân viên, đại lý nhƣ ngƣời mua có sức mua lớn nhƣ có trƣơng trình khuyến mại, giảm giá, 5.2 KIẾN NGHỊ 5.2.1 Đối với nhà nƣớc - Đƣa biện pháp sách đồng để quản lý chất lƣợng sản phẩm gỗ dán, ván ép công nghiệp công ty thị trƣờng - Đƣa mức thuế phù hợp để khuyến khích ngành sản xuất kinh doanh sản phẩm gỗ nói chung sản phẩm ván ép nói riêng phát triển - Hồn thiện hệ thống thông tin kinh tế dự báo thị trƣờng - Hình thành hình thức bảo hiểm tồn cho doanh nghiệp gặp rủi ro 5.2.2 Đối với quan quyền cấp thành phố - Thúc đẩy mối quan hệ doanh nghiệp địa phƣơng để giúp cơng ty nâng cao hình ảnh cơng ty đem lại lợi ích mặt xã hội cho địa phƣơng thông qua hoạt động xã hội thuộc lĩnh vực quan hệ công chúng - Xây dựng sở vật chất thuận lợi đặc biệt hệ thống đƣờng giao thông vận tải, giúp cho địa phƣơng phát triển kinh tế xã hội tốt - Quản lý doanh nghiệp thành phố chặt chẽ, đảm bảo cạnh tranh công ngành nghề - Thành lập Hiệp Hội doanh nhân để chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh, kinh nghiệm quản lý doanh nghiệp; mở rộng, giao lƣu với tỉnh bạn 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng Việt: Đặng Đình Đào (2006) Giáo trình thƣơng mại doanh nghiệp Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân NXB Thống Kê, Hà Nội Đặng Đình Đào Hồng Đức Thân (2008) Giáo trình Kinh tế thƣơng mại NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lê Thị Hoa (2008) Giải pháp mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Minh Hiếu Nguyễn Ngọc Huyền (2009) Quản trị kinh doanh NXB trƣờng Đaị học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Tấn Phƣớc (2009) Quản trị chiến lƣợc sách kinh doanh NXB Đồng Nai, Đồng Nai Nguyễn Thành Long (2010) Phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp NXB Giáo Dục, Hà Nội Phạm Thị Dung (2011) Một số giải pháp góp phần mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm Công Ty TNHH SX TM XNK Tùng Mai Philip Kotler (2007) Thấu hiểu thị trƣờng từ A –Z NXB trẻ, thời báo kinh tế Sài Gòn, HCM Trần Minh Đạo (2009) Giáo trình Marketing NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 10 Trƣờng đại học kinh tế quốc dân (2008) Giáo trình Mareting Nhà xuất thống kê, Hà Nội II Tài liệu Web: 11 https://voer.edu.vn/m/tam-quan-trong-cua-hoat-dong-phat-trien-thi-truong-tieuthu-trong-co-che-thi-truong/beb4535e 12 https://voer.edu.vn/c/cac-nhan-to-anh-huong-toi-tieu-thu-san-pham-cua-doanhnghiep/72b67278/60847e8f 13 http://voer.edu.vn/c/nhung-van-de-li-luan-co-ban-ve-tieu-thu-san-pham-cua-doanhnghiep-trong-nen-kinh-te-thi-truong/72b67278 99 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG I Thông tin chung khách hàng Tên công ty: Lĩnh vực hoạt động: Địa chỉ: Họ tên ngƣời điều phiếu: Phòng ban: Chức vụ: II Các câu hỏi Ông (bà) sử dụng sản phẩm ván ép công ty TNHH sản xuất thƣơng mại Long Lựu? ……………………………………………………………… Ông ( bà) đánh giá nhƣ chất lƣợng, trọng lƣợng, đa dạng sản phẩm ván ép công ty TNHH SX&TM Long Lựu? Chất lƣợng Chỉ tiêu Sản phẩm Tốt TB Trọng lƣợng Đa dạng SP Không Phù Không Đa Không tốt hợp phù hợp dạng đa dạng Ván ép A Ván ép B Ván ép phủ Melamine Ván ép cao su Ván ép HRM Ván ép E1 Ván ép phủ verneer 100 Ông ( bà) đánh giá nhƣ thiết kế logo,mẫu mã, độ bền sản phẩm công ty? Độ bền SP Logo, mẫu mã Sản phẩm Đẹp Trung Khơng bình đẹp Cao Trung bình Khơng bền Ván ép A Ván ép B Ván ép phủ melamine Ván ép E1 Ván ép phủ verneer Ông ( bà) đánh giá nhƣ hình thức hỗ trợ bán hàng công ty sản xuất ván ép cho chi nhánh, đại lý Khuyến mại Tên công ty Thƣờng Không thƣờng xuyên xuyên Quảng cáo Thƣờng xuyên Long Lựu Long Giang Thăng Long Minh Long Hải Lâm Tín Phát Điệp Dƣơng Cơng ty khác 101 Khơng thƣờng xuyên Hội thảo Không Thƣờng thƣờng xuyên xuyên PHIẾU ĐIỀU TRA LÃNH ĐẠO CƠNG TY Các thơng tin cán đƣợc vấn: Họ tên : Năm sinh: Chức vụ: Vị trí Cơng tác: Các thơng tin liên quan đến chiến lƣợc kinh doanh phát triển thị trƣờng cơng ty 2.1 Xin Ơng (bà) cho biết chiến lƣợc kinh doanh mà công ty áp dụng để phát triển thị trƣờng ván ép 2.2 Ông (bà) thấy chiến lƣợc mà cơng ty áp dụng có hiệu nhƣ nào? a Tốt b Bình thƣờng c Chƣa tốt d Còn nhiều bất cập 2.3 Một số biện pháp hỗ trợ bán hàng công ty áp dụng cho chi nhánh tiêu thụ 2.4 Ông (bà) thấy sản phẩm ván ép công ty gặp phải cạnh tranh từ đối thủ cạnh nhƣ nào? a Cạnh tranh khu vực, chủng loại sản phẩm b Cạnh tranh theo loại sản phẩm khu vực định c Sự cạnh tranh đối thủ không đáng ngại 102 2.5 Các biện pháp hỗ trợ bán hàng, khuyến khích tiêu thụ công ty so với đối thủ cạnh tranh nhƣ nào? a Tốt b Tƣơng tự đối thủ khác c Kém đối thủ 2.6 Theo Ơng (bà) cơng ty nên có chiến lƣợc tƣơng lai để phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm ván ép cơng nghiệp mình? Cảm ơn Ông (bà)! 103 ... công ty TNHH Sản xuất thương mại Long Lựu? ?? 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu thực trạng phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm ván ép công ty TNHH sản xuất & thƣơng mại Long. .. phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm - Đánh giá thực trạng phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm ván ép công ty TNHH Sản xuất thƣơng mại long Lựu thời gian qua - Đề xuất giải pháp nhằm phát. .. sản phẩm; thực trạng phát triển thị trƣờng ván ép công ty TNHH Sản xuất Thƣơng mại Long Lựu thời gian qua; giải pháp nhằm đẩy mạnh phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm PHẦN CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ