Đang tải... (xem toàn văn)
Nguyïîn Giang (2014), Múã röång àöëi tûúång tham gia baão hiïím xaä höåi, bûúác quan troång cuå thïí hoáa quyïìn Hiïën àõnh àûúåc baão àaãm vïì an sinh xaä höåi cuãa cöng dên. Nxb Chñnh[r]
(1)NGHIÏN CÛÁU - TRAO ÀƯÍI
K nùng thịt trịnh lađ gị? Nô cô võ trđ vai trođ nhû thïị nađo trong ăúđi sưịng x hươi nôi chung vađ hiïơu quă cưng viïơc nôi riïng? Ăïí cô ặúơc k nùng thịt trịnh hiïơu quă trong giao tiïịp úê cú quan, ăún võ cíìn phăi lađm nhû thïị nađo? Cân bươ Cưng ăoađn cô cíìn phăi níng cao k nùng thịt trịnh trong giao tiïịp khưng? ăô lađ nhûơng cíu hi khưng dïỵ tră lúđi. Song chng ta cíìn hiïíu rùìng úê moơi thúđi ăaơi, moơi x hươi, giao tiïịp, ûâng xûê giûơa con ngûúđi vađ con ngûúđi diïỵn ra liïn tuơc trïn moơi lơnh vûơc ca cơc sưịng, tûđ sinh hoaơt ăúđi thûúđng ăïịn cưng viïơc Thịt trịnh trong giao tiïịp vûđa biïíu hiïơn vùn hôa ca mưỵi ngûúđi vûđa biïíu hiïơn mûâc ăươ vùn minh ca x hươi. Chđnh vị víơy, k nùng thịt trịnh tûđ líu ă trúê thađnh mươt phûúng tiïơn ríịt quan troơng ăïí thûơc hiïơn nhiïơm vuơ vađ sûơ thađnh ăaơt ca mươt câ nhín, mươt tưí chûâc
Nhû chng ta ă biïịt: “Giao tiïịp lađ mươt quâ trịnh dûơa trïn sûơ trao ăưíi giûơa hai hay nhiïìu ngûúđi sûê duơng cûê chó, tûđ ngûơ, ăïí cô thïí hiïíu ặúơc thưng tin ặúơc chín tûđ ngûúđi phât tin ăïịn ngûúđi nhíơn tin” [3, Tr. 15]. Nhúđ cô giao tiïịp mađ mưỵi con ngûúđi cô
thïí tham gia vađo câc mưịi quan hïơ x hươi, gia nhíơp vađo cương ăưìng, phăn ânh câc quan hïơ x hươi, kinh nghiïơm x hươi vađ chín chng thađnh tađi săn riïng ca mịnh. Trong giao tiïịp cô hai loaơi: giao tiïịp bùìng ngưn ngûơ vađ phi ngưn ngûơ. Giao tiïịp bùìng ngưn ngûơ bao gưìm nôi vađ viïịt. Trong giao tiïịp bùìng ngưn ngûơ nôi, ngûúđi nôi phât ím cô chín hay khưng, cô r rađng hay khưng, gioơng nôi ca hoơ nhû thïị nađo, tưịc ăươ nhanh hay chíơm, ăiïìu nađy cng ănh hûúêng ăïịn hiïơu quă ca quâ trịnh giao tiïịp. Trûúâc hïịt, phât ím khưng chín s gíy khô khùn cho ngûúđi nghe trong viïơc hiïíu nghơa ca lúđi nôi, thíơm chđ lađ hiïíu sai hóơc khưng hiïíu. Bïn caơnh giao tiïịp ngưn ngûơ cođn cô giao tiïịp phi ngưn ngûơ, hay cođn goơi lađ ngưn ngûơ cú thïí, ngưn ngûơ khưng cô ím thanh. Mịn níng cao hiïơu quă hoaơt ăương trong giao tiïịp, chng ta cíìn nùưm ặúơc nhûơng thôi quen, nhûơng quy tùưc trong viïơc sûê duơng câc phûúng tiïơn giao tiïịp phi ngưn ngûơ ăïí khưng chó hiïíu ặúơc ăưì ca ngûúđi khâc, mađ cođn cô thïí diïỵn ăaơt ặúơc ăưì ca mịnh
K NÙNG THUËT TRỊNH - MƯÅT TRONG NHÛÄNG ËU TƯË
QỊT ẮNH HIÏƠU QUĂ CƯNG TÂC CA CÂN BƯƠ CƯNG ĂOAĐN
Tốm tùỉt: Nhiïåm v ca cấn bưå cưng àoân trûúác hïët lâ ngûúâi liïn hïå chùåt chệ vúái àoân viïn vâ ngûúâi lao àưång; tưn trổng kiïën ca àoân viïn vâ ngûúâi lao àưång; bấo cấo, phẫn ấnh vâ thûåc hiïån thưng tin hai chiïìu giûäa cấc cêëp Cưng àoân, giûäa ngûúâi lao àưång
vúái ngûúâi sûã dng lao àưång hóåc àẩi diïån ca ngûúâi sûã dng lao àưång; àưìng thúâi lâ ngûúâi cấn bưå biïët cấch tưí chûác àưëi thoẩi giûäa ngûúâi lao àưång vúái ngûúâi sûã dng lao àưång trong cấc cú quan, àún võ, doanh nghiïåp hóåc giûäa tưí chûác Cưng àoân vúái àẩi diïån ca ngûúâi sûã
duơng lao ăương. Trong hoaơt ăương cưng ăoađn, mịn thûơc hiïơn ặúơc nhiïơm vuơ trïn, ngoađi kiïịn thûâc, kinh nghiïơm, cân bươ cưng ăoađn cíìn trang bõ câc k nùng mïìm, trong ăô cô k nùng thịt trịnh
Tûâ khốa: K nùng, Thuët trịnh; K nùng thuët trịnh, K nùng cấn bưå cưng àoân
PRESENTATION SKILLS-ONE OF THE DETERMINANTS OF THE EFFECTIVENESS OF UNION OFFICIALS Abstract: The duties of trade union officials are first of all to be closely linked with union members and workers; Respect the opinions of members and employees; reporting, reflecting and implementing two-way information between trade union levels, between workers and their employers or employers; At the same time, the staff knows how to organize dialogue between employees and employers in agencies, units, enterprises or between trade unions and representatives of employers. In the union activities, in order to carry out the above tasks, in addition to knowledge and experience, union staff should be equipped with soft skills, including presentation skills
Keywords: Skills, Presentation; Presentation Skills, Union Staff Skills Ngây nhêån:04/05/2018
Ngây phẫn biïån:30/05/2018 Ngây duåt àùng:15/06/2018
V THÕ GIANG* - NGUỴN THÕ MINH THY*
(2)NGHIÏN CÛÁU - TRAO ÀƯÍI
mươt câch ăa daơng, phong ph. Vđ duơ: Ânh mùưt ặúơc xem lađ cûêa sưí tím hưìn, ânh mùưt phăn ânh tím traơng, nhûơng xc căm, tịnh căm ca con ngûúđi nhû vui, bìn, tûâc giíơn, súơ hi, lo lùưng hay ýn tím. Ânh mùưt cng cô thïí cho ta biïịt mong mịn, nghơ ca ngûúđi ăưịi thoaơi. Vị víơy, trong giao tiïịp chng ta nhíịt thiïịt phăi biïịt sûê duơng mùưt ăïí giao tiïịp, song sûê duơng mùưt nhû thïị nađo, laơi lađ mươt víịn ăïì khưng ăún giăn Ngoađi ânh mùưt ra, nêt mùơt biïíu hiïơn thâi ăươ căm xc ca con ngûúđi, cng cô vai trođ ríịt quan troơng trong giao tiïịp, lađ ýịu tưị thûúđng ặúơc ngûúđi khâc ch quan sât, nô gôp phíìn quan troơng vađo viïơc taơo nïn hịnh ănh ca chng ta trong mùưt ngûúđi khâc. Bïn caơnh ăô, nuơ cûúđi cng lađ mươt phûúng tiïơn giao tiïịp quan troơng chûâa ặơng nhiïìu nươi dung phong ph Nuơ cûúđi khưng chó biïíu hiïơn thâi ăươ, tịnh căm ca con ngûúđi mađ că tđnh câch nhíịt ắnh ca hoơ. Nuơ cûúđi biïíu hiïơn thâi ăươ tđch cûơc ca chng ta, cô thïí giăi ta că nhûơng tûúêng ăưịi ắch ca ngûúđi khâc Trong giao tiïịp, cô l khưng cô gị dúê bùìng mươt bươ mùơt cau cô, líìm lị, laơnh luđng, khưng biïịt móm cûúđi Ngoađi ra, câch ùn mùơc, trang ăiïím, tû thïị, ăương tâc trong giao tiïịp cng cô vai trođ ríịt quan troơng trong qịt ắnh thađnh cưng hay thíịt baơi ca mươt cơc giao tiïịp. Ngûúđi giao tiïịp gii chđnh lađ ngûúđi biïịt kïịt húơp khêo lêo, nhìn nhỵn ngưn ngûơ cô ím thanh vúâi ngưn ngûơ khưng cô ím thanh trong giao tiïịp
K nùng lađ mươt loaơt câc thao tâc ăïí thûơc hiïơn mươt cưng viïơc, mươt nhiïơm vuơ cuơ thïí nađo ăô. “K nùng giao tiïịp hađnh chđnh lađ viïơc con ngûúđi sûê duơng câc phûúng tiïơn giao tiïịp mươt câch cô hiïơu quă nhíịt trong hoaơt ăương hađnh chđnh nhùìm ăaơt ặúơc muơc tiïu quăn l” [3, Tr. 17]. K nùng giao tiïịp thûúđng ăang diïỵn ra hađng ngađy, hađng giúđ xung quanh chng ta Sûơ tưìn taơi vađ phât triïín ca mưỵi con ngûúđi ln gùưn liïìn vúâi sûơ tưìn taơi vađ phât triïín ca cương ăưìng x hươi nhíịt ắnh. Khưng ai cô thïí sưịng vađ hoaơt ăương ngoađi gia ằnh, baơn beđ, tíơp thïí, cương ăưìng x hươi
Thịt trịnh, hay cođn goơi lađ diïỵn thịt, lađ nôi chơn trûúâc nhiïìu ngûúđi vïì mươt víịn ăïì nađo ăô mươt câch cô hïơ thưịng. K nùng thịt trịnh lađ viïơc chng ta víơn duơng, kïịt húơp mươt câch nhìn nhỵn câc khă nùng nhû: hađnh vi, cûê chó, lúđi nôi, ânh mùưt ăïí trìn ăaơt thưng tin ăïịn ăưịi tûúơng ặúơc nghe nhùìm ăaơt ặúơc muơc ăđch ăïì ra
Ăïí cô thïí taơo ặúơc íịn tûúơng tưịt ngûúđi thịt trịnh cíìn: Ùn mùơc nghiïm tc, lõch sûơ vađ phuđ húơp vúâi tđnh chíịt ca bíi diïỵn thịt; khi lïn buơc thịt trịnh, dâng ăi ca chng ta phăi thïí hiïơn ặúơc lađ ngûúđi ặúđng hoađng, tûơ tin, khưng cíìn phăi vươi vađng nhûng cng ặđng chíơm chaơp, ung dung
thong thă quâ. Nïịu chng ta tûđ ngoađi bûúâc vađo thị cíìn tiïịp xc bùìng mùưt nhịn, tai nghe, móm cûúđi vúâi hoơ; nïịu ngûúđi nghe nhiïơt liïơt vưỵ tay chađo ăôn thị chng ta nïn dûđng laơi trong giíy lât, móm cûúđi chađo hoơ sau ăô múâi bûúâc lïn buơc. Trïn buơc, ngûúđi thịt trịnh cíìn ặâng thùỉng vúâi tû thïị tûơ nhiïn, khưng b tay vađo ti qìn, mùưt nhịn thùỉng xịng ngûúđi nghe, ânh mùưt nheơ nhađng, tưn troơng vađ quan tím. Trûúâc khi bùưt ăíìu nôi chơn, baơn cíìn tûơ giúâi thiïơu vïì mịnh (nïịu thíịy cíìn thiïịt) Tuyđ theo bađi thịt trịnh mađ chng ta giúâi thiïơu chûâc danh, cûúng võ ca mịnh. Phíìn nađy nïn ngùưn goơn, khưng nïn rûúđm rađ, dađi dođng. Nôi to vađ r rađng, ă cho ngûúđi ngưìi xa chng ta nhíịt cng cô thïí nghe thíịy, cíìn thay ăưíi tưịc ăươ nôi khi lïn, khi xịng, khi tríìm, khi bưíng, khi nhanh, khi chíơm, khi lûúât qua, khi nhíịn maơnh tuyđ theo nươi dung mađ ngûúđi thịt trịnh trịnh bađy. Trong quâ trịnh trịnh bađy, ngûúđi thịt trịnh thûúđng xn ặa mùưt xịng nhịn ngûúđi nghe, bao quât tíịt că nhûơng ngûúđi cô mùơt trong hươi trûúđng, ặđng ăïí ai ăô cô căm giâc bõ “b rúi”. Ngoađi ânh mùưt chng ta cíìn ch sûê duơng că nhûơng phûúng tiïơn phi ngưn ngûơ khâc nhû nêt mùơt, cûê chó, ăương tâc. Tuy nhiïn, cíìn sûê duơng chng mươt câch tûơ nhiïn vađ húơp l Tuđy vađo tûđng trûúđng húơp, chng ta cô thïí ăi laơi trong khi thịt trịnh, song khưng nïn rúđi khi tíìm nhịn ca mươt nhôm ngûúđi nghe nađo ăô quâ líu
Hoẩt àưång Cưng àoân cố hiïåu quẫ hay khưng, àiïìu nây ph thåc rêët lúán àïën cấn bưå Cưng àoân Vị, theo quan àiïím ca Ch tõch Hưì Chđ Minh: “Cấn bưå lâ ngûúâi àem chđnh sấch ca Àẫng vâ Chđnh ph giẫi thđch cho dên chng hiïíu rộ vâ thi hânh. Àưìng thúâi àem tịnh hịnh dên chng bấo cho Àẫng, cho Chđnh ph hiïíu rộ, àïí àùåt chđnh sấch cho àng. Vị vêåy, cấn bưå lâ cấi gưëc ca mổi cưng viïåc”1 [Hưì Chđ
Minh: Toađn tíơp, Tíơp 5, Nxb. Chđnh trõ qịc gia, Hađ Nươi, 2000, Tr.269]. Lïnin chó r nùng lûơc tưí chûâc thûơc tiïỵn: “ mịn quăn l ặúơc tưịt, thị ngoađi câi tađi thịt phuơc, cođn cíìn phăi biïịt tưí chûâc trong lơnh vûơc thûơc tiïỵn. Ăô lađ nhiïơm vuơ khô khùn nhíịt”2
(3)NGHIÏN CÛÁU - TRAO ÀƯÍI
qìn chng vâ àâm phấn, thûúng lûúång trong giẫi quët cấc mêu thỵn xung àưåt trong quan hïå lao àưång. Vêåy thị lâm thïë nâo àïí cố k nùng thuët trịnh cố hiïåu quẫ?
Mịn thịt phuơc ăoađn viïn cưng ăoađn cng nhû nhûơng ăưịi tûúơng khâc, mịn trìn ăaơt câc quan ăiïím, ặúđng lưịi ca Ăăng, chđnh sâch phâp lơt ca Nhađ nûúâc, mưỵi cân bươ Cưng ăoađn khưng nhûơng viïịt tưịt, biïịt tưí chûâc câc hoaơt ăương, mađ cođn biïịt thịt trịnh, hún nûơa cíìn biïịt thịt trịnh hay, gii. Thịt trịnh trûúâc cưng chng lađ mươt nghïơ thơt cô nhûơng quy tùưc riïng. Biïịt tn th nhûơng quy tùưc íịy vađ kiïn trị tíơp lơn thị ai cng cô thïí thu ặúơc kïịt quă mong mịn. Nïịu cân bươ Cưng ăoađn, mịn thađnh cưng, mịn níng cao cưng tâc dín víơn trong viïơc thu phuơc ngûúđi khâc thưng qua thịt trịnh, cíìn phăi ređn lơn vađ tn th mươt sưị k nùng cú băn sau:
Thûâ nhíịt, ređn lơn sûơ tûơ tin vađo chđnh băn thín mịnh . Ăïí lađm ặúơc viïơc nađy cân bươ cưng ăoađn tûơ mịnh phân xêt hay nhúđ ngûúđi thín, baơn beđ, ăưìng nghiïơp nhíơn xêt vïì khă nùng ca mịnh. Trûúâc hïịt, tịm thïm ăương lûơc bùìng sûơ khđch lïơ ca baơn beđ vađ nïn nhúâ rùìng ngûúđi nghe vưịn sùĩn cô thiïơn căm vúâi chđnh mịnh khi thịt trịnh vađ ặđng ăïí nhiïìu ăïịn dû lơn. Biïịt dû lơn ăïí sûêa câc khịt tíơt ca mịnh lađ cíìn thiïịt, song tûđ ăô laơi kêm tûơ tin, ruơt ređ thị cô haơi. Thûơc tïị cho thíịy, dû lơn cng cô khi sai, chín l khưng phăi bao giúđ cng thơc vïì sưị ăưng. Tùng cûúđng quan hïơ vúâi nhûơng ngûúđi tin mịnh, tin úê sûơ thađnh cưng, trânh xa nhûơng ngûúđi hoađi nghi, deđm pha
Thûâ hai, cíìn tn th câc bûúâc chín bõ bađi thịt trịnh. Cân bươ cưng ăoađn khi thịt trịnh phăi ln ln nhúâ tđnh nhíịt quân ca víịn ăïì ắnh trịnh bađy. Líơp ăïì cûúng sú bươ, bao gưìm nhûơng chđnh cíìn nôi, sau ăô tịm phuơ vađ câc tû liïơu bùìng câch tră lúđi 6 cíu hi sau ăíy: Ai? Câi gị? ÚÊ ăíu? Bùìng câch nađo? Ra sao? Khi nađo? Ăưìng thúđi, ghi chêp ngay nhûơng tûúêng múâi xịt hiïơn trong ăíìu khi tiïịn hađnh líơp ăïì cûúng, sùưp xïịp câc mươt câch r rađng, rađnh maơch, lûơa choơn nhiïìu chûâng cúâ, thđ duơ ăïí minh hoơa cho sinh ăương; phăi biïịt tûơ haơn chïị (khi nađo b ăi mươt vađi , chó giûơ laơi mươt sưị mađ khưng thíịy tiïịc) thị bađi nôi ca chng ta múâi cô hy voơng híịp díỵn ngûúđi nghe. Sùưp xïịp câc phuơ theo bưị cuơc ca câc chđnh vađ cô mưịi liïn hïơ vúâi nhau. Tôm laơi, cíìn tịm moơi câch ăïí ăaơt túâi muơc tiïu chđnh ca bađi thịt trịnh
Thûá ba, rên luån trđ nhúá. Soẩn xong àïì cûúng bâi thuët trịnh, cêìn nhêím ài, nhêím lẩi bâi diïỵn vùn trong khi chúâ àúåi, hay ài dẩo chúi cố thïí nối
thađnh tiïịng trong phođng riïng. Trong thûơc tïị, cíìn tíơp nôi thûúđng xn, lc ăíìu nôi đt, nôi ngùưn, sau quen díìn s nôi nhiïìu hún trong khoăng thúđi gian dađi hún. Cưị gùưng khưng viïịt laơi toađn bươ bađi diïỵn vùn, nïịu phăi viïịt thị khưng nïn hoơc thơc lođng Chó nïn ghi laơi nhûơng dïỵ qún qua câc líìn lùơp laơi Mịn nhúâ ặúơc líu cíìn phăi: Tíơp ch nhíơn xêt tinh tïị, síu sùưc; tịm câc ăươc ăâo, khâc thûúđng; líơt ăi líơt laơi víịn ăïì
Thûâ tû, nhûơng viïơc cíìn lađm trûúâc bûúâc lïn diïỵn ăađn ăïí thịt trịnh: Cân bươ cưng ăoađn cíìn ch ăïịn ăùơc ăiïím tím l ca tûđng ăưịi tûúơng, ăùơc ăiïím ngađnh nghïì. Tuđy vađo tûđng ăưịi tûúơng khâc nhau mađ chng ta phín bưí nươi dung l lơn vađ thûơc tiïỵn cho phuđ húơp. Bađi thịt trịnh cíìn dđ dm, sc tđch, ăi síu ặúơc vađo ăúđi sưịng ca cân bươ, cưng chûâc, viïn chûâc vađ lao ăương. Khi lïn sín khíịu ăïí thịt trịnh, chng ta phăi móm cûúđi, bûúâc khoan thai, ăíìu húi ngûêng lïn, ngûơc hûúâng vïì phđa trûúâc Trong trûúđng húơp cô hưìi hươp thị thúê maơnh, ặa mùưt tịm ngûúđi quen trong phođng. Trânh nôi ăïìu ăïìu, cíìn lc maơnh, lc nheơ, lc nhanh, lc chíơm Nghó mươt cht, trûúâc vađ sau câc quan troơng; phăi nhịn thùỉng vađo ngûúđi nghe ăïí nôi vúâi hoơ, trânh nhịn xịng nïìn, nhịn lïn tríìn nhađ hóơc nhịn ra ngoađi cûêa; khi thíịy cô ngûúđi bìn ng, baơn phăi nôi to hún, hùng hâi hún vađ nïn xen vađo mươt vađi chơn vui; ăiïơu bươ phăi tûơ nhiïn, khưng nïn bùưt chûúâc ai (ăiïơu bươ thïị nađo lađ tuyđ thơc vađo căm xc ca mịnh: vui, bìn, giíơn ). B nhûơng tíơt xíịu: mím mï cc âo, ặa tay gi ăíìu, x tay vađo ti qìn, sûêa kđnh. Ăûđng t ra ruơt ređ, cô thïí vung tay húơp l, cô thïí ngưìi nïịu thíịy mi ;
Cân bươ Cưng ăoađn cíìn lađm cho ngûúđi nghe ch túâi mịnh, cô thiïơn căm ngay tûđ ăíìu bíi nôi chơn qua phong thâi tûơ tin, cúêi múê vađ chín thađnh. Hïịt sûâc trânh thâi ăươ trõnh troơng giă taơo hóơc sìng s quâ mûâc. Ăïí moơi ngûúđi chùm ch lùưng nghe lađ mươt viïơc khô, nïịu ngûúđi trịnh bađy khưng cô sûơ tâc ăương thïm vađo ăïí thu ht sûơ ch thị ngûúđi nghe chó cô thïí tíơp trung lùưng nghe trong vođng vađi pht ăíìu. Ăïí gíy ănh hûúêng, cûâ 05 pht mươt, cân bươ cưng ăoađn nïn ặa ra mươt cíu nôi tâc ăương ăïịn ngûúđi nghe lađ ăiïìu ríịt quan troơng. Ngûúđi nghe s chùm ch lùưng nghe nïịu ngûúđi trịnh bađy nôi vúâi tưịc ăươ khoăng 100 tûđ/ pht Vúâi tưịc ăươ trịnh bađy nhû víơy, cho phêp ngûúđi trịnh bađy cô khoăng thúđi gian nhíịn maơnh, ngùưt qung vađ tíơn duơng ặúơc khoăng thúđi gian im lùơng
(4)NGHIẽN CU - TRAO ệI
mửồtlỳõixinlửợigiaódửởi;nùnbựổtờỡubựỗngmửồtchuyùồn cửớtủchhoựồcchuyùồnỳõithỷỳõnghoựồcdờợnlỳõimửồt danhnhờnnaõooỏ/tuồcngỷọ/cadao;ựồtmửồtsửởcờu hỗi xoay quanh àïì tâi; gúåi tđnh tô mô ca ngûúâi nghe; lâm mưåt àiïåu bưå gị khấc thûúâng hóåc trịnh bây sûå thûåc dûúái mưåt hịnh thûác múái mễ; tûå giúái thiïåu mịnh àưëi vúái nhûäng ngûúâi nghe chûa quen biïët
Thûâ nùm, lúđi l, tûâ vađ câch líơp lơn: Lúđi l phăi tûâ r rađng, sâng , khc chiïịt, cô mưịi liïn hïơ tûơ nhiïn giûơa câc (ặđng l thịt nhiïìu quâ). Mịn cho tûâ ặúơc r rađng, ngûúđi thịt trịnh phăi thíịu hiïíu víịn ăïì, khưng bao giúđ xa ăïì; biïịt tûơ kiïìm chïị, chó nôi nhûơng ăiïìu quan troơng nhíịt; khưng l thịt viïín vưng mađ nïn ặa ra nhiïìu vđ duơ, nhiïìu chûâng cûâ ăïí minh hoơa; trânh phât ngưn mú hưì. Mịn cho lúđi l ặúơc khc chiïịt, ngûúđi thịt trịnh khưng nïn duđng nhûơng cíu dađi quâ; trânh duđng danh tûđ chn mưn quâ heơp vađ nhûơng tûđ múâi chûa thưng duơng hóơc tûđ ăa nghơa, nïịu bùưt bơc phăi duđng câc loaơi tûđ trïn thị nïn giăng cho ngûúđi nghe hiïíu nghơa; giăn dõ vađ tûơ nhiïn trong lúđi nôi (khưng cíìu kyđ, hoa m, song cng khưng ặúơc thư lưỵ). Mịn víơy ngûúđi thịt trịnh cíìn lûơa choơn câch líơp lơn vađ diïỵn giăi phuđ húơp vúâi trịnh ăươ hiïíu biïịt ca sưị ăưng ngûúđi nghe. Nïịu cô thïí ặúơc thị tíơp trịnh bađy trûúâc cho câc baơn thín, baơn ăưìng nghiïơp ăïí hoơ gôp cho nhûơng cíu, nhûơng ăoaơn cíìn sûêa. Cô nhiïìu phêp líơp lơn (quy naơp, diïỵn tõch, phín tđch - tưíng húơp, so sânh ). Tuy nhiïn, ngûúđi thịt trịnh nïn trânh: Chûa ắnh nghơa r rađng ă líơp lơn; ắnh nghơa sai; líịy mươt trûúđng húơp câ biïơt ăïí khâi quât thađnh câi phưí biïịn; nhíìm líỵn ngn nhín vúâi kïịt quă, khă nùng vađ hiïơn thûơc, băn chíịt vúâi hiïơn tûúơng, nươi dung vúâi hịnh thûâc, tíịt nhiïn vúâi ngíỵu nhiïn
Thûâ sâu, khùưc síu nhûơng íịn tûúơng khô qún vađo ăíìu ôc, tím trđ ngûúđi nghe: Trịnh bađy r rađng, sâng r mươt chín l chûa ă, phăi lađm cho bađi nôi chơn ca mịnh thûơc sûơ th võ, híịp díỵn, kđch thđch ngûúđi nghe. Mịn víơy, cân bươ Cưng ăoađn nïn theo câc câch dûúâi ăíy: Kïí mươt cíu chơn laơ hay chơn vui cô liïn hïơ vúâi ăúđi sưịng hađng ngađy ca ngûúđi nghe, gùưn chùơt vúâi nươi dung thịt trịnh (Tuđy vađo tûđng ăưịi tûúơng cuơ thïí). Duđng cađng nhiïìu hịnh ănh cađng tưịt; lađm cho câc con sưị trúê nïn “biïịt nôi”, ăưíi nhûơng con sưị trúê thađnh nhûơng víơt cô thïí thíịy ặúơc; nïn ặa ra dưìn díơp câc sûơ kiïơn hay dưìn díơp câc cíu hi; khêo díỵn lúđi câc danh nhín. Tuyđ tûđng trûúđng húơp mađ âp duơng: khen trûúâc chï sau (nïịu mịn chï) vađ chï trûúâc khen sau (nïịu mịn khen); cô khi chï ăïí mađ khen vađ khen ăïí mađ chï. Khi cíìn thiïịt cô thïí duđng câch nôi cûơc ăoan hôa, tơt ăưịi hôa. Ăïí tíơp trung sûơ ch , cô thïí duđng câch nôi lûêng (úê nhûơng chưỵ
mađ dûúđng nhû ăươc giă cô thïí ăoân ặúơc tiïịp theo) Tôm laơi, sûơ bíịt thûúđng ln ln ặúơc ngûúđi nghe ch túâi. Taơo ra tịnh hịng bịnh thûúđng nhûng nïu ra câch giăi qịt bíịt thûúđng cng lađ câch thu phuơc nhín tím tưịt nhíịt
Thûâ băy, hûúâng ngûúđi nghe túâi hađnh ăương thûơc tïị. Muơc ăđch cao nhíịt trong cơc sưịng con ngûúđi khưng chó lađ sûơ hiïíu biïịt mađ lađ cođn lađ hađnh ăương. Mịn víơy phăi lađm cho ngûúđi nghe hiïíu mịnh vađ tin mịnh. Ăûđng ăïí cho ngûúđi nghe phăi míịt thị giúđ vị nhûơng l thịt viïỵn vưng, xa thûơc tïị. Băn thín ngûúđi thịt trịnh phăi thûơc sûơ tin vađo nhûơng ăiïìu mịnh sùưp nôi cho ngûúđi khâc; tûơ ăùơt mịnh vađo võ trđ ca ngûúđi nghe, hoơ s cô thiïơn căm hún vúâi chđnh mịnh. Khiïm tưịn víỵn lađ ặâc tđnh quan troơng nhíịt, tûđ ăô cô thïí thu phuơc ngûúđi nghe. Ăïí moơi ngûúđi chùm ch lùưng nghe lađ mươt viïơc khô, nïịu ngûúđi trịnh bađy khưng cô sûơ tâc ăương thïm vađo ăïí thu ht sûơ ch thị ngûúđi nghe chó cô thïí tíơp trung lùưng nghe trong vođng vađi pht ăíìu. Ngûúđi nghe s chùm ch lùưng nghe nïịu ngûúđi trịnh bađy nôi vúâi tưịc ăươ khoăng 100 tûđ/ pht, nïịu nhanh hún tưịc ăươ ăô hoơ s khô lùưng nghe, cođn chíơm hún thị ngûúđi nghe s căm thíịy sưịt rơt. Vúâi tưịc ăươ trịnh bađy nhû víơy, cho phêp ngûúđi trịnh bađy cô khoăng thúđi gian nhíịn maơnh, ngùưt qung vađ tíơn duơng ặúơc khoăng thúđi gian im lùơng
Thûâ tâm, cân bươ thịt trịnh cíìn cô nhiïìu vưịn tûđ phong ph, cíìn thơc nhiïìu danh ngưn vađ thađnh ngûơ, tuơc ngûơ, ăïí cíìn ta cô thïí huy ăương ặúơc ngay . Cân bươ cưng ăoađn cíìn khưng ngûđng hoơc hi, ăoơc nhiïìu tađi tađi liïơu, sûu tíìm câc tûđ ăưìng nghơa, phăn nghơa; câc danh ngưn cho tûđng lơnh vûơc. Choơn loơc câc thađnh ngûơ, tuơc ngûơ ngùưn goơn Hoơc úê câc diïỵn giă cô tađi, câc nhađ huđng biïơn nưíi tiïịng. Hïịt sûâc trânh câc lưỵi thưng thûúđng: nôi ngoơng, nôi lùưp, nôi nhûơng cíu vư nghơa, khưng hiïíu r nghơa ca tûđ cng duđng, thïm khưng ăng chưỵ, hađnh vùn theo tû duy ngưn ngûơ nûúâc ngoađi, thïm nhûơng trúơ tûđ vađo ăíìu mưỵi cíu (tûâc lađ, nôi chung, vđ duơ chùỉng haơn nhû lađ )
Thûá chđn, àoẩn kïët ca mưåt bâi thuët trịnh:
Mửồtbaõithuyùởttrũnhbaogiỳõcuọngcoỏoaồnkùởt.Nùn chuờớnbừtrỷỳỏctỷõhaiùởnbacaỏchkùởtthuỏc;tuyõcaóm xuỏctờmlyỏ,iùỡukiùồn,mửitrỷỳõng,ửởitỷỳồngcuóa ngỷỳõinghemaõsỷóduồngchothủchhỳồp.Chựốnghaồn: Toỏmtựổtyỏtrongbaõithuyùởttrũnh,goồnnhỷngkhửng thiùởu;kùởtluờồnthửngquanhỷọnglỳõikhuyùnmang tủnhtờmlyỏ,bựỗngtriùởtlyỏcuóacuửồcsửởngỳõithỷỳõng, dùợgờyờởntỷỳồng;khuyùởnkhủchngỷỳõinghehaõnhửồng hoựồcựồtmửồtvaõicờuhoói,nùumửồtsửởvờởnùỡùớ
(5)KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏỴN
Thûá ba, Nhốm giẫi phấp liïn quan àïën tưí chûác/NSDLÀ
Àïí nêng cao trấch nhiïåm ca tưí chûác, NSDLÀ trong viïåc thûåc hiïån phấp låt vïì BHXH, BHYT cho NLÀ cêìn thûåc hiïån cấc giẫi phấp:
Mươt lađ, ăííy maơnh cưng tâc tn trìn ăïí NSDLĂ thíịy ặúơc qìn lúơi vađ trâch nhiïơm phâp l, cng nhû ăïí NLĂ hiïíu r hún qìn lúơi khi tham gia BHXH cng lađ mươt trong nhûơng giăi phâp troơng tím ặúơc BHXH Viïơt Nam tíơp trung trong thúđi gian túâi. Cuđng vúâi viïơc tn trìn, BHXH Viïơt Nam ă cô nhiïìu nưỵ lûơc trong viïơc ăún giăn hôa vađ hiïơn ăaơi hôa quy trịnh th tuơc BHXH, nhùìm taơo thơn lúơi cho doanh nghiïơp vađ ngûúđi dín khi giao dõch vúâi cú quan BHXH.
Hai lađ, cíìn tùng cûúđng hún nûơa viïơc kiïím tra thanh tra, tưí chûâc ăưn ăưịc, giâm sât tịnh hịnh tham gia vađ thûơc hiïơn chïị ăươ BHXH bùưt bơc ca NSDLĂ trïn ắa bađn tónh. Ăưịi vúâi câc ăún võ núơ ăoơng lúân, kêo dađi cíìn kiïn qịt xûê l câc hađnh vi vi phaơm hađnh chđnh trong lơnh vûơc BHXH bùưt bơc
Ba lađ, cíìn thûơc hiïơn câc chïị tađi xûê phaơt vađ âp duơng Lơt BHXH bùưt bơc mươt câch nghiïm tc vađo viïơc thu BHXH bùưt bơc vađ quăn l câc ăưịi tûúơng tham gia BHXH bùưt bơc ăïí NLĂ vađ ch SDLĂ cô thïí thíịy r hún, tûđ ăô thûơc hiïơn vađ tham gia tưịt vađ trânh ặúơc tịnh traơng trưịn ăông BHXH bùưt bơc
Thûá tû, Nhốm giẫi phấp liïn quan àïën bẫn thên cấc nhốm àưëi tûúång tham gia BHYT, BHXH
Mươt lađ, ngađnh BHXH tónh Thanh Hôa cíìn tíơp trung khai thâc, múê rương ăưịi tûúơng tham gia BHXH, BHYT theo quy ắnh ca Lơt BHXH, Lơt BHYT; ăííy maơnh triïín khai BHYT hươ gia ằnh, BHYT hươ gia ằnh cíơn ngheđo, phât triïín ăưịi tûúơng tham gia, tùng t lïơ bao ph BHYT, tiïịn túâi BHYT toađn dín; giăi qịt kõp thúđi vađ ăíìy ă qìn lúơi vïì chïị ăươ chđnh sâch cho ngûúđi tham gia BHXH, BHYT
Hai lâ, tiïëp tc tun truìn, nêng cao kiïën thûác hiïíu biïët vïì quìn vâ nghơa v tham gia BHXH cho NLÀ. Bẫn thên ngûúâi dên phẫi tûå cêìn nêng cao nhêån thûác vïì nhûäng lúåi đch ca BHXH, BHYT; quìn vâ nghơa v ca ngûúâi tham gia BHYT, BHXH àïí tûâ àố tûå nguån tham gia. Àưëi vúái NLÀ cêìn cố k nùng sùén sâng ûáng phố trong trûúãng húåp ch sûã dng lao àưång trưën àống bẫo hiïím
Ba lâ, BHXH phưëi húåp vúái Thanh tra Súã Lao àưång-Thûúng binh vâ Xậ hưåi; Thanh tra Súã Y tïë kõp thúâi xem xết, xûã l cấc hânh vi vi phẩm phấp låt vïì BHXH,
BHYT àïí cng cưë, bưìi àùỉp niïìm tin ca cấc nhốm xậ hưåi trong viïåc tđch cûåc tham gia BHXH, BHYT.
Tâi liïåu tham khẫo
1 Bẫo hiïím xậ hưåi Thanh Hốa (2017), Bấo cấo nùm vïì tịnh hịnh vâ kïë quẫ thûåc hiïån Nghõ quët 21-NQ/TW vïì tùng cûúâng sûå lậnh àẩo ca Àẫng àưëi vúái cưng tấc bẫo hiïím xậ hưåi, bẫo hiïím y tïë giai àoẩn 2012-2020 Thanh Hốa
2 Ngỵn Giang (2014), Múê rương ăưịi tûúơng tham gia băo hiïím x hươi, bûúâc quan troơng cuơ thïí hôa qìn Hiïịn ắnh ặúơc băo ăăm vïì an sinh x hươi ca cưng dín http://daibieunhandan.vn/
3 Qëc hưåi nûúác Cưång hôa xậ hưåi ch nghơa Viïåt Nam (2013),
Hiïën phấp 2013 Nxb Chđnh trõ qëc gia Hâ Nưåi
4 Qëc hưåi nûúác Cưång hôa xậ hưåi ch nghơa Viïåt Nam (2014),
Låt Bẫo hiïím xậ hưåi. Nxb Chđnh trõ qëc gia Hâ Nưåi
5 Qëc hưåi nûúác Cưång hôa xậ hưåi ch nghơa Viïåt Nam (2014),
Låt Bẫo hiïím y tïë. Nxb Chđnh trõ Qëc gia Hâ Nưåi
ngûúđi nghe tiïịp tuơc suy nghơ, tûơ tịm cíu tră lúđi. Khi chng ta ă duđng túâi cuơm tûđ “Cịi cuđng, tôm laơi, tûơu chung laơi ” cô nghơa chó cođn mươt vađi pht nûơa lađ kïịt thc bađi thịt trịnh. Nïịu sau ăô chng ta laơi nôi mươt ăiïím nûơa thị ngûúđi nghe s ríịt ûâc chïị. Sau khi tôm tùưt nhûơng then chưịt ca bađi thịt trịnh nïn ặa ra lúđi kïu goơi, lúđi chc mûđng, lúđi căm ún khân thđnh giă ă ch lùưng nghe
Tûơu chung laơi, ăïí níng cao hiïơu quă hoaơt ăương cưng ăoađn, Cưng ăoađn câc cíịp, ăùơc biïơt lađ Liïn ăoađn lao ăương câc tónh, thađnh, Cưng ăoađn ngađnh trung ûúng vađ cíịp Cưng ăoađn tûúng ặúng cíìn cô kïị hoaơch tưí chûâc câc bíi thịt trịnh, câc bíi tíơp hịn vïì k nùng giao tiïịp, k nùng thịt trịnh cho cân bươ cưng ăoađn câc cíịp gôp phíìn níng cao khă nùng thịt trịnh trong giao tiïịp ca câc bươ cưng ăoađn ăâp ûâng ýu cíìu nhiïơm vuơ múâi.
Tâi liïåu tham khẫo
1 Lïnin: Toân têåp, Têåp 36, Nxb Tiïën bưå, Matxcova, 1977 Hưì Chđ Minh: Toân têåp - Têåp - Nxb, Chđnh trõ qëc gia,
Hâ Nưåi, 2000
3 Hổc viïån Hânh chđnh - Giấo trịnh k nùng giao tiïëp quẫn l hânh chđnh nhâ nûúác - Nxb Khoa hổc vâ k thåt, Hâ Nưåi, 2008
4 Thấi Trđ Dng - K nùng giấo tiïëp vâ thûúng lûúång kinh doanh - Nxb Thưëng kï, 1998
5 Andre,maurois - Möåt nghïå thuêåt söëng (ngûúâi dõch: Hoâng Thu
Àưng) - Nxb Thanh Hốa, 2000
6 Phan Thanh Lêm - Giấo trịnh têm lyá giao tiïëp kinh doanh - Ban xuêët baãn Àẩi hổc Hoa Sen, 2008
KƠ NÙNG THUËT TRỊNH