Đang tải... (xem toàn văn)
Bài viết trình bày vai trò của kỹ năng thuyết trình trong công tác của cán bộ công đoàn. Đồng thời, bài viết còn đề ra một số kỹ năng cơ bản cho cán bộ công đoàn nhằm góp phần nâng cao khả năng thuyết trình trong giao tiếp của cán bộ công đoàn đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ mới.
NGHIÏN CÛÁU - TRAO ÀƯÍI K NÙNG THUËT T TRONG TRỊNH NHÛÄNG - MƯÅ ËU QUËT ÀÕNH HIÏÅU ẤCQUẪ CACƯNG CẤNTBƯÅ CƯ Ngây nhêån:04/05/2018 Ngây phẫn biïån: 30/05/2018 Ngây duåt àùng: 15/06/2018 V THÕ GIANG*NGUỴN THÕ MINH THY* Tốm tùỉt: Nhiïåm v ca cấn bưå cưng àoân trûúác hïët lâ ngûúâi liïn hïå chùåt chệ vúái àoân viïn vâ ca àoân viïn vâ ngûúâi lao àưång; bấo cấo, phẫn ấnh vâ thûåc hiïån thưng tin hai chiïìu giûäa cấc vúái ngûúâi sûã dng lao àưång hóåc àẩi diïån ca ngûúâi sûã dng lao àưång; àưìng thúâi lâ ngûúâi cấn lao àưång vúái ngûúâi sûã dng lao àưång trong cấc cú quan, àún võ, doanh nghiïåp hóåc giûäa tưí chûác C dng lao àưång. Trong hoẩt àưång cưng àoân, mën thûåc hiïån àûúåc nhiïåm v trïn, ngoâi kiïën thûác, trang bõ cấc k nùng mïìm, trong àố cố k nùng thuët trònh Tûâ khốa: K nùng, Thuët trònh; K nùng thuët trònh, K nùng cấn bưå cưng àoân PRESENTATION SKILLS-ONE OF THE DETERMINANTS OF THE EFFECTIVENESS O Abstract: The duties of trade union officials are first of all to be closely linked with union members and wo opinions of members and employees; reporting, reflecting and implementing two-way information betwee between workers and their employers or employers; At the same time, the staff knows how to organize employees and employers in agencies, units, enterprises or between trade unions and representatives of emp activities, in order to carry out the above tasks, in addition to knowledge and experience, union staff should b skills, including presentation skills Keywords: Skills, Presentation; Presentation Skills, Union Staff Skills K nùng thuët trònh lâ gò? Nố cố võ trđ vai trô thïí tham gia vâo cấc mưëi quan hïå xậ hưåi, gia nhêåp nhû thïë nâo trong àúâi sưëng xậ hưåi nối chung vâo cưång àưìng, phẫn ấnh cấc quan hïå xậ hưåi, kinh vâ hiïåu quẫ cưng viïåc nối riïng? Àïí cố àûúåc nghiïåm xậ hưåi vâ chuín chng thânh tâi sẫn riïng k nùng thuët trònh hiïåu quẫ trong giao tiïëp úã cú cuóamũnh.Tronggiaotiùởpcoỏhailoaồi:giaotiùởpbựỗng quan,ỳnvừcờỡnphaóilaõmnhỷthùởnaõo?Caỏnbửồ ngửnngỷọvaõphingửnngỷọ.Giaotiùởpbựỗngngửnngỷọ Cửngoaõncoỏcờỡnphaóinờngcaokyọnựngthuyùởt baogửỡmnoỏivaõviùởt.Tronggiaotiùởpbựỗngngửnngỷọ trũnhtronggiaotiùởpkhửng? oỏlaõnhỷọngcờuhoói noỏi,ngỷỳõinoỏiphaỏtờmcoỏchuờớnhaykhửng,coỏroọ khửngdùợtraólỳõi.Songchuỏngtacờỡnhiùớurựỗngỳómoồi raõnghaykhửng,gioồngnoỏicuóahoồnhỷthùởnaõo,tửởc thúâi àẩi, mổi xậ hưåi, giao tiïëp, ûáng xûã giûäa con ngûúâi àưå nhanh hay chêåm, àiïìu nây cng ẫnh hûúãng vâ con ngûúâi diïỵn ra liïn tc trïn mổi lơnh vûåc ca àïën hiïåu quẫ ca quấ trònh giao tiïëp. Trûúác hïët, cåc sưëng, tûâ sinh hoẩt àúâi thûúâng àïën cưng viïåc phất êm khưng chín sệ gêy khố khùn cho ngûúâi Thuët trònh trong giao tiïëp vûâa biïíu hiïån vùn hốa nghe trong viïåc hiïíu nghơa ca lúâi nối, thêåm chđ lâ ca mưỵi ngûúâi vûâa biïíu hiïån mûác àưå vùn minh ca hiïíu sai hóåc khưng hiïíu. Bïn cẩnh giao tiïëp ngưn xậ hưåi. Chđnh vò vêåy, k nùng thuët trònh tûâ lêu àậngûä côn cố giao tiïëp phi ngưn ngûä, hay côn gổi lâ trúã thânh mưåt phûúng tiïån rêët quan trổng àïí thûåc ngưn ngûä cú thïí, ngưn ngûä khưng cố êm thanh. Mën hiïån nhiïåm v vâ sûå thânh àẩt ca mưåt cấ nhên,nêng cao hiïåu quẫ hoẩt àưång trong giao tiïëp, chng mưåt tưí chûác ta cêìn nùỉm àûúåc nhûäng thối quen, nhûäng quy tùỉc Nhû chng ta àậ biïët: “Giao tiïëp lâ mưåt quấ trònh trong viïåc sûã dng cấc phûúng tiïån giao tiïëp phi dûåa trïn sûå trao àưíi giûäa hai hay nhiïìu ngûúâi sûã ngưn ngûä àïí khưng chó hiïíu àûúåc àưì ca ngûúâi dng cûã chó, tûâ ngûä, àïí cố thïí hiïíu àûúåc thưng tin khấc, mâ côn cố thïí diïỵn àẩt àûúåc àưì ca mònh àûúåc chuín tûâ ngûúâi phất tin àïën ngûúâi nhêån tin” [3, Tr. 15]. Nhúâ cố giao tiïëp mâ mưỵi con ngûúâi cố * Trûúâng Àẩi hổc Cưng àoân 40 Tẩp chđ Nghiïn cûáu khoa hổc cưng àoân Sưë 12 thấng 6/2018 NGHIÏN CÛÁU - TRAO ÀƯÍI mưåt cấch àa dẩng, phong ph. Vđ d: Ấnh mùỉt àûúåc thong thẫ quấ. Nïëu chng ta tûâ ngoâi bûúác vâo xem lâ cûãa sưí têm hưìn, ấnh mùỉt phẫn ấnh têm trẩng, thò cêìn tiïëp xc bựỗngmựổt nhũn, tai nghe, múm nhỷọngxuỏccaóm,tũnhcaómcuóaconngỷỳõinhỷvui, cỷỳõivỳỏihoồ;nùởungỷỳõinghenhiùồtliùồtvửợtaychaõo buửỡn,tỷỏcgiờồn,sỳồhaọi,lolựổnghayyùntờm.Anhmựổtoỏnthũchuỏngtanùndỷõnglaồitronggiờylaỏt,múm cuọngcoỏthùớchotabiùởtmongmuửởn,yỏnghụcuóangỷỳõi cỷỳõichaõohoồsauoỏmỳỏibỷỳỏclùnbuồc.Trùnbuồc, àưëi thoẩi. Vò vêåy, trong giao tiïëp chng ta nhêët thiïët ngûúâi thuët trònh cêìn àûáng thùèng vúái tû thïë tûå phẫi biïët sûã dng mùỉt àïí giao tiïëp, song sûã dng nhiïn, khưng bỗ tay vâo ti qìn, mùỉt nhòn thùèng mùỉt nhû thïë nâo, lẩi lâ mưåt vêën àïì khưng àún giẫn.xëng ngûúâi nghe, ấnh mùỉt nhể nhâng, tưn trổng Ngoâi ấnh mùỉt ra, nết mùåt biïíu hiïån thấi àưå cẫm xc vâ quan têm. Trûúác khi bùỉt àêìu nối chuån, bẩn ca con ngûúâi, cng cố vai trô rêët quan trổng trong cêìn tûå giúái thiïåu vïì mònh (nïëu thêëy cêìn thiïët) giao tiïëp, lâ ëu tưë thûúâng àûúåc ngûúâi khấc ch Tu theo bâi thuët trònh mâ chng ta giúái thiïåu quan sất, nố gốp phêìn quan trổng vâo viïåc tẩo nïn chûác danh, cûúng võ ca mònh. Phêìn nây nïn ngùỉn hònh ẫnh ca chng ta trong mùỉt ngûúâi khấc. Bïn gổn, khưng nïn rûúâm râ, dâi dông. Nối to vâ rộ cẩnh àố, n cûúâi cng lâ mưåt phûúng tiïån giao tiïëprâng, à cho ngûúâi ngưìi xa chng ta nhêët cng cố quan trổng chûáa àûång nhiïìu nưåi dung phong ph thïí nghe thêëy, cêìn thay àưíi tưëc àưå nối khi lïn, khi N cûúâi khưng chó biïíu hiïån thấi àưå, tònh cẫm caxëng, khi trêìm, khi bưíng, khi nhanh, khi chêåm, con ngûúâi mâ cẫ tđnh cấch nhêët àõnh ca hổ. Nkhi lûúát qua, khi nhêën mẩnh tu theo nưåi dung mâ cûúâi biïíu hiïån thấi àưå tđch cûåc ca chng ta, cố thïíngûúâi thuët trònh trònh bây. Trong quấ trònh trònh giaóitoóacaónhỷọngyỏtỷỳóngửởiừchcuóangỷỳõikhaỏc baõy, ngỷỳõi thuyùởt trũnh thỷỳõng xuyùn ỷa mựổt Tronggiaotiùởp,coỏleọkhửngcoỏgũdỳóbựỗngmửồtbửồxuửởngnhũnngỷỳõinghe,baoquaỏttờởtcaónhỷọng mùåt cau cố, lêìm lò, lẩnh lng, khưng biïët móm cûúâingûúâi cố mùåt trong hưåi trûúâng, àûâng àïí ai àố cố Ngoâi ra, cấch ùn mùåc, trang àiïím, tû thïë, àưång cẫm giấc bõ “bỗ rúi”. Ngoâi ấnh mùỉt chng ta cêìn tấc trong giao tiïëp cng cố vai trô rêët quan trổng ch sûã dng cẫ nhûäng phûúng tiïån phi ngưn trong quët àõnh thânh cưng hay thêët bẩi ca mưåt ngûä khấc nhû nết mùåt, cûã chó, àưång tấc. Tuy nhiïn, cåc giao tiïëp. Ngûúâi giao tiïëp giỗi chđnh lâ ngûúâi cêìn sûã dng chng mưåt cấch tûå nhiïn vâ húåp l biïët kïët húåp khếo lếo, nhìn nhuỵn ngưn ngûä cố Ty vâo tûâng trûúâng húåp, chng ta cố thïí ài lẩi êm thanh vúái ngưn ngûä khưng cố êm thanh trong trong khi thuët trònh, song khưng nïn rúâi khỗi têìm giao tiïëp nhòn ca mưåt nhốm ngûúâi nghe nâo àố quấ lêu K nùng lâ mưåt loẩt cấc thao tấc àïí thûåc hiïån Hoẩt àưång Cưng àoân cố hiïåu quẫ hay khưng, mưåt cưng viïåc, mưåt nhiïåm v c thïí nâo àố. “ K àiïìu nây ph thåc rêët lúán àïën cấn bưå Cưng àoân nựnggiaotiùởphaõnhchủnhlaõviùồcconngỷỳõisỷóduồng Vũ,theoquaniùớmcuóaChuótừchHửỡChủMinh:Caỏn caỏcphỷỳngtiùồngiaotiùởpmửồtcaỏchcoỏhiùồuquaónhờởt bửồlaõngỷỳõiemchủnhsaỏchcuóaaóngvaõChủnhphuó tronghoaồtửồnghaõnhchủnhnhựỗmaồtỷỳồcmuồctiùu giaóithủchchodờnchuỏnghiùớuroọvaõthihaõnh.ửỡng quaónlyỏ [3,Tr.17].Kyọnựnggiaotiùởpthỷỳõngang thỳõiemtũnhhũnhdờnchuỏngbaỏochoaóng,cho diùợnrahaõngngaõy,haõnggiỳõxungquanhchuỏngta Chđnh ph hiïíu rộ, àïí àùåt chđnh sấch cho àng. Vò Sûå tưìn tẩi vâ phất triïín ca mưỵi con ngûúâi ln gùỉnvêåy, cấn bưå lâ cấi gưëc ca mổi cưng viïåc” [Hưì Chđ liïìn vúái sûå tưìn tẩi vâ phất triïín ca cưång àưìng xậ hưåi Minh: Toân têåp, Têåp 5, Nxb. Chđnh trõ qëc gia, Hâ nhêët àõnh. Khưng ai cố thïí sưëng vâ hoẩt àưång ngoâi Nưåi, 2000, Tr.269]. Lïnin chó rộ nùng lûåc tưí chûác gia àònh, bẩn bê, têåp thïí, cưång àưìng xậ hưåi thûåc tiïỵn: “ mën quẫn l àûúåc tưët, thò ngoâi cấi Thuët trònh, hay côn gổi lâ diïỵn thuët, lâ nốitâi thuët phc, côn cêìn phẫi biïët tưí chûác trong chuån trûúác nhiïìu ngûúâi vïì mưåt vêën àïì nâo àố mưåt lơnh vûåc thûåc tiïỵn. Àố lâ nhiïåm v khố khùn nhêët” cấch cố hïå thưëng. K nùng thuët trònh lâ viïåc chng[Lïnin: Toân têåp, Têåp 36, Nxb. Tiïën bưå, Matxcova, ta vêån dng, kïët húåp mưåt cấch nhìn nhuỵn cấc 1977, Tr.210 ]. Song àïí cấn bưå Cưng àoân thûåc sûå khaónựngnhỷ:haõnhvi,cỷóchú,lỳõinoỏi,aỏnhmựổt ùớlaõcaỏigửởc,thỷồcsỷồlaõvaitroõlaọnhaồoaồidiùồncho truyùỡnaồtthửngtinùởnửởitỷỳồngỷỳồcnghenhựỗm tờồpthùớngỷỳõilaoửồngtronghoaồtửồngCửngoaõn aồtỷỳồcmuồcủchùỡra thũmửồttrongnhỷọngiùỡuhùởtsỷỏcquantroồngoỏlaõ ùớcoỏthùớtaồoỷỳồcờởntỷỳồngtửởtngỷỳõithuyùởtnờngcaokyọnựngthuyùởttrũnhtronghoaồtửồnggiao trũnhcờỡn:nmựồcnghiùmtuỏc,lừchsỷồvaõphuõhỳồp tiùởpcuóacaỏnbửồCửngoaõn.Nùởukyọnựngthuyùởttrũnh vỳỏi tđnh chêët ca bíi diïỵn thuët; khi lïn bc hiïåu quẫ chùỉc chùỉn sệ múã ra cho cấn bưå cưng àoân thuët trònh, dấng ài ca chng ta phẫi thïí hiïån nhiïìu cú hưåi trong tưí chûác vâ hoẩt àưång Cưng àoân àûúåc lâ ngûúâi àûúâng hoâng, tûå tin, khưng cêìn phẫi Cố k nùng thuët trònh tưët sệ gip cho cấn bưå cưng vưåi vâng nhûng cng àûâng chêåm chẩp, ung dung àoân thûåc hiïån tưët cưng tấc tun truìn vêån àưång 41 cưng àoâ Tẩp chđ Nghiïn cûáu khoa hổc Sưë 12 thấng 6/2018 NGHIÏN CÛÁU - TRAO ÀƯÍI qìn chng vâ àâm phấn, thûúng lûúång trong giẫi thânh tiïëng trong phông riïng. Trong thûåc tïë, cêìn quët cấc mêu thỵn xung àưåt trong quan hïå lao têåp nối thûúâng xun, lc àêìu nối đt, nối ngùỉn, sau àưång. Vêåy thò lâm thïë nâo àïí cố k nùng thuët trònhquen dêìn sệ nối nhiïìu hún trong khoẫng thúâi gian cố hiïåu quẫ? dâi hún. Cưë gùỉng khưng viïët lẩi toân bưå bâi diïỵn Mën thuët phc àoân viïn cưng àoân cng vùn, nïëu phẫi viïët thò khưng nïn hổc thåc lông nhû nhûäng àưëi tûúång khấc, mën truìn àẩt cấc Chó nïn ghi lẩi nhûäng dïỵ qụn qua cấc lêìn lùåp lẩi quan àiïím, àûúâng lưëi ca Àẫng, chđnh sấch phấp Mën nhúá àûúåc lêu cêìn phẫi: Têåp ch nhêån xết låt ca Nhâ nûúác, mưỵi cấn bưå Cưng àoân khưng tinh tïë, sêu sùỉc; tòm cấc àưåc àấo, khấc thûúâng; nhûäng viïët tưët, biïët tưí chûác cấc hoẩt àưång, mâ côn lêåt ài lêåt lẩi vêën àïì biïët thuët trònh, hún nûäa cêìn biïët thuët trònh hay, Thûá tû, nhûäng viïåc cêìn lâm trûúác bûúác giỗi. Thuët trònh trûúác cưng chng lâ mưåt nghïå lïn diïỵn àân àïí thuët trònh: Cấn bưå cưng àoân thåt cố nhûäng quy tùỉc riïng. Biïët tn th nhûäng cêìn ch àïën àùåc àiïím têm l ca tûâng àưëi tûúång, quy tùỉc êëy vâ kiïn trò têåp luån thò ai cng cố thïíàùåc àiïím ngânh nghïì. Ty vâo tûâng àưëi tûúång khấc thu àûúåc kïët quẫ mong mën. Nïëu cấn bưå Cưng nhau mâ chng ta phên bưí nưåi dung l lån vâ thûåc àoân, mën thânh cưng, mën nêng cao cưng tấc tiïỵn cho ph húåp. Bâi thuët trònh cêìn dđ dỗm, sc dên vêån trong viïåc thu phc ngûúâi khấc thưng qua tđch, ài sêu àûúåc vâo àúâi sưëng ca cấn bưå, cưng thuët trònh, cêìn phẫi rên luån vâ tn th mưåt sưëchûác, viïn chûác vâ lao àưång. Khi lïn sên khêëu àïí k nùng cú bẫn sau: thuët trònh, chng ta phẫi móm cûúâi, bûúác khoan Thûá nhêët, rên luån sûå tûå tin vâo chđnh bẫn thai, àêìu húi ngûãng lïn, ngûåc hûúáng vïì phđa trûúác thên mònh ùớlaõmỷỳồcviùồcnaõycaỏnbửồcửngoaõn Trongtrỷỳõnghỳồpcoỏhửỡihửồpthũthỳómaồnh,ỷa tỷồmũnhphaỏnxeỏthaynhỳõngỷỳõithờn,baồnbeõ,ửỡng mựổttũmngỷỳõiquentrongphoõng.Traỏnhnoỏiùỡu nghiùồpnhờồnxeỏtvùỡkhaónựngcuóamũnh.Trỷỳỏchùởt, ùỡu,cờỡnluỏcmaồnh,luỏcnheồ,luỏcnhanh,luỏcchờồm tũmthùmửồnglỷồcbựỗngsỷồkhủchlùồcuóabaồnbeõvaõNghúmửồtchuỏt,trỷỳỏcvaõsaucaỏcyỏquantroồng;phaói nùnnhỳỏrựỗngngỷỳõinghevửởnsựộncoỏthiùồncaómvỳỏi nhũnthựốngvaõongỷỳõingheùớnoỏivỳỏihoồ,traỏnh chủnhmũnhkhithuyùởttrũnhvaõỷõngùớyỏnhiùỡuùởn nhòn xëng nïìn, nhòn lïn trêìn nhâ hóåc nhòn ra dû lån. Biïët dû lån àïí sûãa cấc khuët têåt ca ngoâi cûãa; khi thêëy cố ngûúâi bìn ng, bẩn phẫi mònh lâ cêìn thiïët, song tûâ àố lẩi kếm tûå tin, rt rê nối to hún, hùng hấi hún vâ nïn xen vâo mưåt vâi thò cố hẩi. Thûåc tïë cho thêëy, dû lån cng cố khichuån vui; àiïåu bưå phẫi tûå nhiïn, khưng nïn bùỉt sai, chên l khưng phẫi bao giúâ cng thåc vïì sưë chûúác ai (àiïåu bưå thïë nâo lâ tu thåc vâo cẫm xc àưng. Tùng cûúâng quan hïå vúái nhûäng ngûúâi tin ca mònh: vui, bìn, giêån ). Bỗ nhûäng têåt xêëu: mònh, tin úã sûå thânh cưng, trấnh xa nhûäng ngûúâi mêm mï cc ấo, àûa tay gậi àêìu, xỗ tay vâo ti hoâi nghi, dêm pha qìn, sûãa kđnh. Àûâng tỗ ra rt rê, cố thïí vung tay Thûá hai, cêìn tn th cấc bûúác chín bõ húåp l, cố thïí ngưìi nïëu thêëy mỗi ; baõi thuyùởt trũnh Caỏnbửồcửngoaõnkhithuyùởttrũnh CaỏnbửồCửngoaõncờỡnlaõmchongỷỳõinghechuỏyỏ phaóiluửnluửnnhỳỏtủnhnhờởtquaỏncuóavờởnùỡừnh tỳỏimũnh,coỏthiùồncaómngaytỷõờỡubuửớinoỏichuyùồn trũnhbaõy.Lờồpùỡcỷỳngsỳbửồ,baogửỡmnhỷọngyỏ quaphongthaỏitỷồtin,cỳóimỳóvaõchờnthaõnh.Hùởtsỷỏc chủnhcờỡnnoỏi,sauoỏtũmyỏphuồvaõcaỏctỷliùồubựỗngtraỏnhthaỏiửồtrừnhtroồnggiaótaồohoựồcsuửỡngsaọquaỏ caỏchtraólỳõi6cờuhoóisauờy:Ai?Caỏigũ?ờu? mỷỏc.ùớmoồingỷỳõichựmchuỏlựổngnghelaõmửồtviùồc Bựỗngcaỏchnaõo?Rasao?Khinaõo?ửỡngthỳõi,ghi khoỏ,nùởungỷỳõitrũnhbaõykhửngcoỏsỷồtaỏcửồngthùm cheỏpngaynhỷọngyỏtỷỳóngmỳỏixuờởthiùồntrongờỡu vaõoùớthuhuỏtsỷồchuỏyỏthũngỷỳõinghechúcoỏthùớtờồp khitiùởnhaõnhlờồpùỡcỷỳng,sựổpxùởpcaỏcyỏmửồtcaỏchtrunglựổngnghetrongvoõngvaõiphuỏtờỡu.ùớgờyaónh roọraõng,raõnhmaồch,lỷồachoồnnhiùỡuchỷỏngcỳỏ,thủduồhỷỳóng,cỷỏ05phuỏtmửồt,caỏnbửồcửngoaõnnùnỷa ùớminhhoồachosinhửồng;phaóibiùởttỷồhaồnchùở(khi ramửồtcờunoỏitaỏcửồngùởnngỷỳõinghelaõiùỡurờởt nâo bỗ ài mưåt vâi , chó giûä lẩi mưåt sưë mâ khưng quan trổng. Ngûúâi nghe sệ chùm ch lùỉng nghe nïëu thêëy tiïëc) thò bâi nối ca chng ta múái cố hy vổng ngûúâi trònh bây nối vúái tưëc àưå khoẫng 100 tûâ/ pht hêëp dêỵn ngûúâi nghe. Sùỉp xïëp cấc ph theo bưë ccVúái tưëc àưå trònh bây nhû vêåy, cho phếp ngûúâi trònh ca cấc chđnh vâ cố mưëi liïn hïå vúái nhau. Tốm lẩi, bây cố khoẫng thúâi gian nhêën mẩnh, ngùỉt quậng vâ cêìn tòm mổi cấch àïí àẩt túái mc tiïu chđnh ca bâitêån dng àûúåc khoẫng thúâi gian im lùång thuët trònh Tuy nhiïn, cấn bưå cưng àoân nïn trấnh: Nïëu Thûá ba, rên luån trđ nhúá. Soẩn xong àïì cûúng mònh khưng cố tâi khưi hâi thò àûâng cưë lâm cho ngûúâi bâi thuët trònh, cêìn nhêím ài, nhêím lẩi bâi diïỵn nghe cûúâi, vò nhû vêåy chng ta sệ thêët bẩi; àûâng vùn trong khi chúâ àúåi, hay ài dẩo chúi coỏthùớnoỏi duõnglỳõileọsaỏorửợngùớvaõoùỡ;khửngmỳóờỡubựỗng 42 Taồp chủ Nghiùn cỷỏu khoa hoồc cửng àoân Sưë 12 thấng 6/2018 NGHIÏN CÛÁU - TRAO ÀƯÍI mửồtlỳõixinlửợigiaódửởi;nùnbựổtờỡubựỗngmửồtchuyùồn maõdỷỳõngnhỷửồcgiaócoỏthùớoaỏnỷỳồcyỏtiùởptheo) cửớtủchhoựồcchuyùồnỳõithỷỳõnghoựồcdờợnlỳõimửồtToỏmlaồi,sỷồbờởtthỷỳõngluửnluửnỷỳồcngỷỳõinghe danhnhờnnaõooỏ/tuồcngỷọ/cadao;ựồtmửồtsửởcờu chuỏyỏtỳỏi.Taồoratũnhhuửởngbũnhthỷỳõngnhỷngnùu hoóixoayquanhùỡtaõi;gỳồitủnhtoõmoõcuóangỷỳõinghe; racaỏchgiaóiquyùởtbờởtthỷỳõngcuọnglaõcaỏchthuphuồc laõmmửồtiùồubửồgũkhaỏcthỷỳõnghoựồctrũnhbaõysỷồ nhờntờmtửởtnhờởt thỷồcdỷỳỏimửồthũnhthỷỏcmỳỏimeó;tỷồgiỳỏithiùồumũnh Thûá bẫy, hûúáng ngûúâi nghe túái hânh àưång àưëi vúái nhûäng ngûúâi nghe chûa quen biïët thûåc tïë. Mc àđch cao nhêët trong cåc sưëng con Thûá nùm, lúâi lệ, tûá vâ cấch lêåp lån: Lúâi lệ ngûúâi khưng chó lâ sûå hiïíu biïët mâ lâ côn lâ hânh phẫi tûá rộ râng, sấng , khc chiïët, cố mưëi liïn hïå àưång. Mën vêåy phẫi lâm cho ngûúâi nghe hiïíu mònh tûå nhiïn giûäa cấc (àûâng l thuët nhiïìu quấ). Mënvâ tin mònh. Àûâng àïí cho ngûúâi nghe phẫi mêët thò cho tûá àûúåc rộ râng, ngûúâi thuët trònh phẫi thêëugiúâ vò nhûäng l thuët viïỵn vưng, xa thûåc tïë. Bẫn hiïíu vêën àïì, khưng bao giúâ xa àïì; biïët tûå kiïìm chïë, thên ngûúâi thuët trònh phẫi thûåc sûå tin vâo nhûäng chó nối nhûäng àiïìu quan trổng nhêët; khưng l thuët àiïìu mònh sùỉp nối cho ngûúâi khấc; tûå àùåt mònh vâo viïín vưng mâ nïn àûa ra nhiïìu vđ d, nhiïìu chûáng võ trđ ca ngûúâi nghe, hổ sệ cố thiïån cẫm hún vúái cûá àïí minh hổa; trấnh phất ngưn mú hưì. Mën cho chđnh mònh. Khiïm tưën vêỵn lâ àûác tđnh quan trổng lúâi lệ àûúåc khc chiïët, ngûúâi thuët trònh khưng nïn nhêët, tûâ àố cố thïí thu phc ngûúâi nghe. Àïí mổi dng nhûäng cêu dâi quấ; trấnh dng danh tûâ chun ngûúâi chùm ch lùỉng nghe lâ mưåt viïåc khố, nïëu mưn quấ hểp vâ nhûäng tûâ múái chûa thưng dng hóåc ngûúâi trònh bây khưng cố sûå tấc àưång thïm vâo àïí tûâ àa nghơa, nïëu bùỉt båc phẫi dng cấc loẩi tûâ trïnthu ht sûå ch thò ngûúâi nghe chó cố thïí têåp trung thò nïn giẫng cho ngûúâi nghe hiïíu nghơa; giẫn dõ vâ lùỉng nghe trong vông vâi pht àêìu. Ngûúâi nghe sệ tûå nhiïn trong lúâi nối (khưng cêìu k, hoa m, song chùm ch lùỉng nghe nïëu ngûúâi trònh bây nối vúái tưëc cng khưng àûúåc thư lưỵ). Mën vêåy ngûúâi thuët trònh àưå khoẫng 100 tûâ/ pht, nïëu nhanh hún tưëc àưå àố cêìn lûåa chổn cấch lêåp lån vâ diïỵn giẫi ph húåp vúái hổ sệ khố lùỉng nghe, côn chêåm hún thò ngûúâi nghe trònh àưå hiïíu biïët ca sưë àưng ngûúâi nghe. Nïëu cố sệ cẫm thêëy sưët råt. Vúái tưëc àưå trònh bây nhû vêåy, thïí àûúåc thò têåp trònh bây trûúác cho cấc bẩn thên, cho phếp ngûúâi trònh bây cố khoẫng thúâi gian nhêën bẩn àưìng nghiïåp àïí hổ gốp cho nhûäng cêu, nhûäng mẩnh, ngùỉt quậng vâ têån dng àûúåc khoẫng thúâi àoẩn cêìn sûãa. Cố nhiïìu phếp lêåp lån (quy nẩp, gian im lùång diïỵn tõch, phên tđch - tưíng húåp, so sấnh ). Tuy nhiïn, Thûá tấm, cấn bưå thuët trònh cêìn cố nhiïìu ngûúâi thuët trònh nïn trấnh: Chûa àõnh nghơa rộ vưën tûâ phong ph, cêìn thåc nhiïìu danh ngưn râng àậ lêåp lån; àõnh nghơa sai; lêëy mưåt trûúâng húåpvâ thânh ngûä, tc ngûä, àïí cêìn ta cố thïí huy cấ biïåt àïí khấi quất thânh cấi phưí biïën; nhêìm lêỵn àưång àûúåc Cấn bưå cưng àoân cêìn khưng ngun nhên vúái kïët quẫ, khẫ nùng vâ hiïån thûåc, ngûâng hổc hỗi, àổc nhiïìu tâi tâi liïåu, sûu têìm cấc tûâ bẫn chêët vúái hiïån tûúång, nưåi dung vúái hònh thûác, têët àưìng nghơa, phẫn nghơa; cấc danh ngưn cho tûâng nhiïn vúái ngêỵu nhiïn lơnh vûåc. Chổn lổc cấc thânh ngûä, tc ngûä ngùỉn gổn Thûá sấu, khùỉc sêu nhûäng êën tûúång khố qụn Hổc úã cấc diïỵn giẫ cố tâi, cấc nhâ hng biïån nưíi vâo àêìu ốc, têm trđ ngûúâi nghe: Trònh bây rộ râng, tiïëng. Hïët sûác trấnh cấc lưỵi thưng thûúâng: nối ngổng, sấng rộ mưåt chên l chûa à, phẫi lâm cho bâi nốinối lùỉp, nối nhûäng cêu vư nghơa, khưng hiïíu rộ nghơa chuån ca mònh thûåc sûå th võ, hêëp dêỵn, kđch thđch ca tûâ cng dng, thïm khưng àng chưỵ, hânh vùn ngûúâi nghe. Mën vêåy, cấn bưå Cưng àoân nïn theo theo tû duy ngưn ngûä nûúác ngoâi, thïm nhûäng trúå cấc cấch dûúái àêy: Kïí mưåt cêu chuån lẩ hay chuån tûâ vâo àêìu mưỵi cêu (tûác lâ, nối chung, vđ d chùèng vui cố liïn hïå vúái àúâi sưëng hâng ngây ca ngûúâi nghe, hẩn nhû lâ ) gùỉn chùåt vúái nưåi dung thuët trònh (Ty vâo tûâng àưëi Thûá chđn, àoẩn kïët ca mưåt bâi thuët trònh: tûúång c thïí). Dng câng nhiïìu hònh ẫnh câng tưët; Mưåt bâi thuët trònh bao giúâ cng cố àoẩn kïët. Nïn lâm cho cấc con sưë trúã nïn “biïët nối”, àưíi nhûäng con chín bõ trûúác tûâ hai àïën ba cấch kïët thc; tu cẫm sưë trúã thânh nhûäng vêåt cố thïí thêëy àûúåc; nïn àûa ra xc têm l, àiïìu kiïån, mưi trûúâng, àưëi tûúång ca dưìn dêåp cấc sûå kiïån hay dưìn dêåp cấc cêu hỗi; khếo ngûúâi nghe mâ sûã dng cho thđch húåp. Chùèng hẩn: dờợnlỳõicaỏcdanhnhờn.TuyõtỷõngtrỷỳõnghỳồpmaõaỏpToỏmtựổtyỏtrongbaõithuyùởttrũnh,goồnnhỷngkhửng duồng:khentrỷỳỏcchùsau(nùởumuửởnchù)vaõchù thiùởu;kùởtluờồnthửngquanhỷọnglỳõikhuyùnmang trỷỳỏckhensau(nùởumuửởnkhen);coỏkhichùùớmaõ tủnhtờmlyỏ,bựỗngtriùởtlyỏcuóacuửồcsửởngỳõithỷỳõng, khenvaõkhenùớmaõchù.Khicờỡnthiùởtcoỏthùớduõng dùợgờyờởntỷỳồng;khuyùởnkhủchngỷỳõinghehaõnhửồng caỏchnoỏicỷồcoanhoỏa,tuyùồtửởihoỏa.ùớtờồptrung hoựồcựồtmửồtvaõicờuhoói,nùumửồtsửởvờởnùỡùớ sỷồchuỏyỏ,coỏthùớduõngcaỏchnoỏilỷóng(ỳónhỷọngchửợ (Xem tiïëp trang 62) 43 cưng àoâ Tẩp chđ Nghiïn cûáu khoa hổc Sưë 12 thấng 6/2018 KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏỴN Thûá ba, Nhốm giẫi phấp liïn quan àïën tưí BHYT àïí cng cưë, bưìi àùỉp niïìm tin ca cấc nhốm xậ chûác/NSDLÀ hưåi trong viïåc tđch cûåc tham gia BHXH, BHYT. Àïí nêng cao trấch nhiïåm ca tưí chûác, NSDLÀ trong viïåc thûåc hiïån phấp låt vïì BHXH, BHYT cho Tâi liïåu tham khẫo NLÀ cêìn thûåc hiïån cấc giẫi phấp: Bẫo hiïím xậ hưåi Thanh Hốa (2017), Bấo cấo nùm vïì tònh hònh vâ kïë quẫ thûåc hiïån Nghõ quët 21-NQ/TW vïì tùng cûúâng Mưåt lâ , àêíy mẩnh cưng tấc tun truìn àïí NSDLÀ thêëy àûúåc quìn lúåi vâ trấch nhiïåm phấp sûå lậnh àẩo ca Àẫng àưëi vúái cưng tấc bẫo hiïím xậ hưåi, bẫo hiïím y tïë giai àoẩn 2012-2020 Thanh Hốa l, cng nhû àïí NLÀ hiïíu rộ hún quìn lúåi khi tham Nguỵn Giang (2014),Múã rưång àưëi tûúång tham gia bẫo hiïím gia BHXH cng lâ mưåt trong nhûäng giẫi phấp trổng xậ hưåi, bûúác quan trổng c thïí hốa quìn Hiïën àõnh àûúåc bẫo àẫm vïì an sinh xậ hưåi ca cưnghttp://daibieunhandan.vn/ dên têm àûúåc BHXH Viïåt Nam têåp trung trong thúâi gian túái. Cng vúái viïåc tun truìn, BHXH Viïåt Nam àậ Qëc hưåi nûúác Cưång hôa xậ hưåi ch nghơa Viïåt Nam (2013), Nxb Chđnh trõ qëc gia Hâ Nưåi cố nhiïìu nưỵ lûåc trong viïåc àún giẫn hốa vâ hiïån àẩi Hiïën phấp 2013 Qëc hưåi nûúác Cưång hôa xậ hửồi chuó nghụa Viùồt Nam (2014), hoỏaquytrũnhthuótuồcBHXH,nhựỗmtaồothuờồnlỳồi Luờồt Baóo hiùớm xậNxb hưåi.Chđnh trõ qëc gia Hâ Nưåi cho doanh nghiïåp vâ ngûúâi dên khi giao dõch vúái cú Qëc hưåi nûúác Cưång hôa xậ hưåi ch nghơa Viïåt Nam (2014), Låt Bẫo hiïím yNxb tïë Chđnh trõ Qëc gia Hâ Nưåi quan BHXH. Hai lâ, cêìn tùng cûúâng hún nûäa viïåc kiïím tra thanh tra, tưí chûác àưn àưëc, giấm sất tònh hònh tham gia vâ thûåc hiïån chïë àưå BHXH bùỉt båc ca NSDLÀ trïn àõa bân tónh. Àưëi vúái cấc àún võ núå àổng lúán, kếo dâi cêìn kiïn quët xûã l cấc hânh vi vi phẩm (Tiïëp theo trang 43) hânh chđnh trong lơnh vûåc BHXH bùỉt båc Ba lâ, cêìn thûåc hiïån cấc chïë tâi xûã phẩt vâ ấpngûúâi nghe tiïëp tc suy nghơ, tûå tòm cêu trẫ lúâi. Khi chng ta àậ dng túái cm tûâ “Cëi cng, tốm lẩi, tûåu dng Låt BHXH bùỉt båc mưåt cấch nghiïm tc vâo chung lẩi ” cố nghơa chó côn mưåt vâi pht nûäa lâ kïët viïåc thu BHXH bùỉt båc vâ quẫn l cấc àưëi tûúång thc bâi thuët trònh. Nïëu sau àố chng ta lẩi nối tham gia BHXH bùỉt båc àïí NLÀ vâ ch SDLÀ cố mưåt àiïím nûäa thò ngûúâi nghe sệ rêët ûác chïë. Sau khi thïí thêëy rộ hún, tûâ àố thûåc hiïån vâ tham gia tưët vâtốm tùỉt nhûäng then chưët ca bâi thuët trònh nïn trấnh àûúåc tònh trẩng trưën àống BHXH bùỉt båc àûa ra lúâi kïu gổi, lúâi chc mûâng, lúâi cẫm ún khấn Thûá tû, Nhốm giẫi phấp liïn quan àïën bẫn thđnh giẫ àậ ch lùỉng nghe thên cấc nhốm àưëi tûúång tham gia BHYT, BHXH Tûåu chung lẩi, àïí nêng cao hiïåu quẫ hoẩt àưång Mưåt lâ, ngânh BHXH tónh Thanh Hốa cêìn têåp cưng àoân, Cưng àoân cấc cêëp, àùåc biïåt lâ Liïn àoân trung khai thấc, múã rưång àưëi tûúång tham gia BHXH, lao àưång cấc tónh, thânh, Cưng àoân ngânh trung BHYT theo quy àõnh ca Låt BHXH, Låt BHYT; ûúng vâ cêëp Cưng àoân tûúng àûúng cêìn cố kïë hoẩch àêíy mẩnh triïín khai BHYT hưå gia àònh, BHYT hưå gia tưí chûác cấc bíi thuët trònh, cấc bíi têåp hën vïì àònh cêån nghêo, phất triïín àưëi tûúång tham gia, tùng k nùng giao tiïëp, k nùng thuët trònh cho cấn bưå cưng àoân cấc cêëp gốp phêìn nêng cao khẫ nùng t lïå bao ph BHYT, tiïën túái BHYT toân dên; giẫi thuët trònh trong giao tiïëp ca cấc bưå cưng àoân quët kõp thúâi vâ àêìy à quìn lúåi vïì chïë àưå chđnh àấp ûáng u cêìu nhiïåm v múái. sấch cho ngûúâi tham gia BHXH, BHYT Hai lâ, tiïëp tc tun truìn, nêng cao kiïën thûác Tâi liïåu tham khẫo Lïnin: Toân têåp, Têåp 36, Nxb Tiïën bưå, Matxcova, 1977 hiïíu biïët vïì quìn vâ nghơa v tham gia BHXH cho NLÀ. Bẫn thên ngûúâi dên phẫi tûå cêìn nêng cao nhêån Hưì Chđ Minh: Toân têåp - Têåp - Nxb, Chđnh trõ qëc gia, Hâ Nưåi, 2000 thûác vïì nhûäng lúåi đch ca BHXH, BHYT; quìn vâ Hổc viïån Hânh chđnh - Giấo trònh k nùng giao tiïëp quẫn nghơa v ca ngûúâi tham gia BHYT, BHXH àïí tûâ àố l hânh chđnh nhâ nûúác - Nxb Khoa hổc vâ k thåt, Hâ Nưåi, tûå nguån tham gia. Àưëi vúái NLÀ cêìn cố k nùng sùén 2008 sâng ûáng phố trong trûúãng húåp ch sûã dng lao àưång Thấi Trđ Dng - K nùng giấo tiïëp vâ thûúng lûúång kinh doanh - Nxb Thưëng kï, 1998 trưën àống bẫo hiïím Andre,maurois - Mưåt nghïå thåt sưëng (ngûúâi dõch: Hoâng Thu Ba lâ, BHXH phưëi húåp vúái Thanh tra Súã Lao àưångÀưng) - Nxb Thanh Hốa, 2000 Thûúng binh vâ Xậ hưåi; Thanh tra Súã Y tïë kõp thúâi Phan Thanh Lêm - Giấo trònh têm l giao tiïëp kinh doanh xem xết, xûã l cấc hânh vi vi phẩm phấp låt vïì BHXH, - Ban xët bẫn Àẩi hổc Hoa Sen, 2008 KƠ NÙNG THUËT TRỊNH 62 Tẩp chđ Nghiïn cûáu khoa hổc cưng àoân Sưë 12 thaáng 6/2018 ... thấng 6/2018 NGHIÏN CÛÁU - TRAO ÀƯÍI qìn chng vâ àâm phấn, thûúng lûúång trong giẫi thânh tiïëng trong phông riïng. Trong thûåc tïë, cêìn quët cấc mêu thỵn xung àưåt trong quan hïå lao têåp nối thûúâng xun, lc àêìu nối đt, nối ngùỉn, sau... tờồpthùớngỷỳõilaoửồngtronghoaồtửồngCửngoaõn aồtỷỳồcmuồcủchùỡra thũmửồttrongnhỷọngiùỡuhùởtsỷỏcquantroồngoỏlaõ ùớcoỏthùớtaồoỷỳồcờởntỷỳồngtửởtngỷỳõithuyùởtnờngcaokyọnựngthuyùởttrũnhtronghoaồtửồnggiao... NLÀ. Bẫn thên ngûúâi dên phẫi tûå cêìn nêng cao nhêån Hưì Chđ Minh: Toân têåp - Têåp - Nxb, Chđnh trõ qëc gia, Hâ Nưåi, 2000 thûác vïì nhûäng lúåi đch ca BHXH, BHYT; quìn vâ Hổc viïån Hânh chđnh - Giấo trònh k nùng giao tiïëp quẫn nghơa v ca ngûúâi tham gia BHYT, BHXH àïí tûâ àố