Loại phân tích này chú trọng đến các năng lực và đặc tính cá nhân của nhân viên, được sử dụng để xác định ai là người cần thiết được đào tạo và những kỹ năng, kiến thức cầ[r]
(1)BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
LÊ VĂN HÙNG
ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH ĐẮK NÔNG
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
(2)Cơng trình hồn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS.Nguyễn Quốc Tuấn
Phản biện 1: PGS.TS Võ Xuân Tiến Phản biện 2: TS.Tuyết Hoa Niê Kdăm
Luận văn bảo vệ trước hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản Trị kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 01 tháng năm 2014
Có thể tìm hiểu luận văn tại:
(3)MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài
Cùng với giới, Việt Nam bước vào kỷ XXI chứng kiến trình tồn cầu hố ngày phát triển xu khách quan Mặt khác khoa học kỹ thuật phát triển vũ bão, việc ứng dụng khoa học công nghệ vào thực tế trở nên mạnh mẽ Do khơng cịn lựa chọn khác nước ta phải đào tạo phát triển NNL cho đất nước để phát triển tránh tụt hậu so với nước khác
DN đầu tư vào phát triển trang thiết bị dây truyền sản xuất, yếu tố khác, yếu tố có ý nghĩa định khả cạnh tranh đội ngũ cơng nhân viên có trình độ chun mơn cao, tay nghề giỏi Thực tế chứng minh đầu tư vào yếu tố người mang lại hiệu cao hẳn so với đầu tư vào yếu tố khác
Những năm gần với sách mở cửa thị trường, dịch vụ Bưu Viễn thơng có cạnh tranh khốc liệt, thị phần doanh nghiệp bị chia sẻ mạnh, phần tất yếu chất lượng nguồn nhân lực thấp, không theo kịp phát triển chế thị trường Do để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường vấn đề người quan trọng Từ ý nghĩ mà em chọn đề tài: "Đào tạo nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Đắk Nông" để làm luận văn tốt nghiệp
2 Mục tiêu nghiên cứu
Giúp cho Bưu điện tỉnh hệ thống hóa sở lý luận cơng tác đào tạo nguồn nhân lực
(4)Đề xuất giải pháp nhằm đào tạo NNL cách khoa học, có tính khả thi cao, phù hợp với điều kiện thực tế lực mạng lưới BĐT
3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu tất vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến công tác đào tạo NNL BĐT Đắk Nông
Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu, phân tích thực trạng cơng tác đào tạo NNL BĐT Đắk Nông Về thời gian: giải pháp đưa có ý nghĩa giai đoạn trước mắt Về không gian: Các vấn đề nghiên cứu BĐT Đắk Nông
4 Phƣơng pháp nghiên cứu
Đề tài sử dụng phương pháp vật biện chứng kết hợp phương pháp phân tích tổng hợp, thống kê, hệ thống bảng biểu, vấn khảo sát bảng kết
5 Bố cục đề tài
Ngoài phần mở đầu, phụ lục, danh mục biểu, chữ viết tắt tài liệu tham khảo, bố cục đề tài gồm ba chương:
Chƣơng 1: Một số vấn đề lý luận đào tạo NNL DN Chƣơng 2: Thực trạng công tác đào tạo NNL BĐT
Chƣơng 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo NNL BĐT Đắk Nông
(5)CHƢƠNG
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NNL TRONG TỔ CHỨC 1.1 TỔNG QUAN VỀ NNL VÀ ĐÀO TẠO NNL
1.1.1 Một số khái niệm
a Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực bao gồm tất người lao động tổ chức, tổng thể yếu tố thể chất tinh thần huy động vào trình lao động
b Đào tạo nguồn nhân lực
Đào tạo nguồn nhân lực trình trang bị kiến thức định chuyên môn, nghiệp vụ cho người lao động, để họ đảm nhận nghề đó, hay để làm tốt cơng việc đó, để làm cơng việc khác tương lai
1.1.2 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực
a Về mặt xã hội
Đào tạo NNL vấn đề sống cịn đất nước, định phát triển xã hội, giải pháp để chống lại thất nghiệp, đói nghèo
Đầu tư cho giáo dục đào tạo khoản đầu tư chiến lược chủ chốt cho phồn vinh đất nước
Đào tạo để phát triển lực người lao động có ảnh hưởng vơ to lớn đến phát triển kinh tế xã hội quốc gia
b Về phía doanh nghiệp
- Cải tiến suất, chất lượng hiệu công việc - Giảm bớt giám sát
- Tạo thái độ tán thành hợp tác lao động
(6)- Sự ổn định động tổ chức tăng lên
- Là hoạt động sinh lợi đáng kể, giúp DN giảm bớt chi phí
c Về phía người lao động
Cập nhật kiến thức, kỹ mới, áp dụng thành công thay đổi công nghệ, kỹ thuật
Tránh đào thải trình phát triển tổ chức, XH Đáp ứng nhu cầu học tập người lao động
Trình độ tay nghề nâng lên, nâng cao suất, hiệu công việc làm thoả mãn nhu cầu phát triển cho người lao động
Có nhìn, tư công việc
1.2 NỘI DUNG CỦA ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Đánh giá nhu cầu đào tạo
Là xác định phận có nhu cầu đào tạo, kỹ kiến thức nào, đối tượng nào, số lượng, thời gian
Nếu đánh giá khơng thích hợp gây nên thái độ tiêu cực người đào tạo tài trợ tổ chức
Đánh giá nhu cầu để loại trừ chương trình đào tạo khơng thích hợp, để xác định mục tiêu đào tạo vạch
Thiết lập mục tiêu, cụ thể hóa mục đích đào tạo lực mong muốn người nhân viên phải có sau hồn tất chương trình đào tạo
a Phân tích tổ chức
(7)Kế hoạch nhân doanh nghiệp cần tới chương trình đào tạo để đảm bảo nhu cầu tương lai doanh nghiệp nhân lực
Cần phải đánh giá nhu cầu trì doanh nghiệp để đưa loại chương trình đào tạo cần thiết nhằm cung cấp ổn định kỹ cần thiết để đáp ứng nhu cầu tương lai doanh nghiệp lực
b Phân tích cơng việc
Phân tích cơng việc xác định kỹ hành vi cần thiết cho nhân viên thực tốt cơng việc Phân tích cơng việc trọng xem nhân viên cần làm để thực công việc tốt
Khi xác định nhiệm vụ phần việc mà qua đào tạo cần đạt được, bước tiến hành phân tích chi tiết phần việc
c Phân tích nhân viên
Loại phân tích trọng đến lực đặc tính cá nhân nhân viên, sử dụng để xác định người cần thiết đào tạo kỹ năng, kiến thức cần thiết lĩnh hội hay trọng trình đào tạo
Người đào tạo lựa chọn cá nhân để đào tạo dựa thành tích khứ họ lựa chọn nhóm làm việc tất người thực cơng việc với vị trí cơng việc cụ thể
1.2.2 Mục tiêu đối tƣợng đào tạo
a Mục tiêu đào tạo
Việc xác định mục tiêu đào tạo xác định đích đến, phải xuất phát từ u cầu cơng việc, từ mục tiêu, chiến lược DN
(8)b Đối tượng đào tạo
- Các nhà quản trị nhân viên điều hành Với nhà quản trị lại chia thành nhà quản trị cán nguồn
- Nhân viên, công nhân trực tiếp sản xuất
1.2.3 Nội dung kiến thức & phƣơng pháp đào tạo
a Nội dung kiến thức đào tạo
Xác định kiến thức xác định ngành học, môn học, cấp học kết cấu chương trình đào tạo phù hợp mục tiêu cần đạt
Xác định kiến thức đào tạo cho phù hợp, giúp cho người lao động phát huy hết khả cơng việc
Là sở để lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp, góp phần nâng cao tính thiết thực hiệu chương trình đào tạo
Việc tiếp thu kiến thức phù hợp giúp cho người lao động nâng hoàn thành tốt nhiệm vụ tương lai
b Phương pháp đào tạo
Là cách thức truyền đạt kiến thức, kỹ đến người đào tạo đạt đến mục tiêu DN cách phù hợp hiệu
- Phương pháp đào tạo nơi làm việc: Kèm cặp hướng dẫn; Đào tạo theo kiểu học nghề:
- Đào tạo nơi làm việc: Thảo luận giảng; Phương pháp hội nghị, hội thảo; Đào tạo trường qui; Giảng dạy nhờ máy tính; Phương pháp tình huống; Phương pháp đóng vai:
1.2.4 Nội dung triển khai thực & kinh phí đào tạo
a.Nội dung triển khai thực
Trước triển khai chương trình đào tạo cần chuẩn bị đầy đủ mặt để phục vụ cho chương trình, cụ thể:
(9)Việc tiến hành tiến trình đào tạo phân rõ trách nhiệm cho đối tượng trực tiếp quản lý, báo cáo chịu trách nhiệm trước cấp
Các chương trình đào tạo có hiệu tính đến khả khác học viên, kinh nghiệm động học viên
b.Kinh phí đào tạo
Chi phí đào tạo khoản chi phí cần cho việc thực chương trình đào tạo DN như:
+ Những khoản trả cho người lao động học việc + Chi phí nguyên vật liệu dùng học tập
- Chi phí gia cơng khơng thực tập, giá trị sản lượng giảm xuống hiệu làm việc thấp học nghề
- Những chi phí đào tạo:
+ Tiền lương người quản lý phận học việc
+ Tiền thù lao cho giáo viên, cố vấn, phận giúp việc tổ chức, cá nhân liên quan khác
+ Chi phí bất biến chi phí khả biến trung tâm đào tạo (chiếu sáng, thơng gió, điều kiện lao động )
+ Chi phí dụng cụ giảng dạy: Máy chiếu, tài liệu, sách, kiểm tra
1.2.5 Đánh giá đào tạo
Đánh giá việc xác định mức độ hoạt động đào tạo đáp ứng mục tiêu định Việc đánh giá phải tiến hành dựa chương trình đào tạo mục tiêu đào tạo
(10)1.2.6 Chính sách ngƣời đƣợc đào tạo
Là hỗ trợ, ưu đãi tổ chức học viên thời gian tham gia đào tạo sau hoàn thành đào tạo, như:
- Hỗ trợ thời gian, chi phí có liên quan
- Cam kết bố trí phù hợp với chuyên ngành sau đào tạo - Tiêu chí đề bạt, bổ nhiệm, quy hoạch rõ ràng, minh bạch - Động viên khuyến khích học tập để triển NNL tổ chức 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NNL
1.3.1 Nhân tố thuộc môi trƣờng bên DN - Mục tiêu chiến lược, sách doanh nghiệp - Qui mơ, cấu tổ chức doanh nghiệp
- Đặc điểm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Đội ngũ cán làm công tác đào tạo nguồn nhân lực - Nguồn nhân lực doanh nghiệp
- Khả tài doanh nghiệp
1.3.2 Nhân tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi DN - Nhân tố trị, pháp luật
(11)CHƢƠNG
THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NNL TẠI BĐT ĐẮK NƠNG 2.1 Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA BĐT ĐẮK NÔNG
2.1.1 Giới thiệu Bƣu điện tỉnh Đắk Nông Tên doanh nghiệp: BƯU ĐIỆN TỈNH ĐẮK NÔNG
Trụ sở: Số 25 Huỳnh Thúc Kháng, TX Gia Nghĩa, tỉnh Đắk Nông
2.1.2 Quá trình hình thành phát triển
Bưu điện tỉnh Đắk Nông lần thứ thành lập theo định số 52/QĐ-BBCVT, ngày 19/11/2004 Bộ Bưu Viễn thơng Việt Nam (nay Bộ Thơng tin Truyền thông), đơn vị trực thuộc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (VNPost)
2.1.3 Chức nhiệm vụ
Bưu điện tỉnh Đắk Nông hoạt động KD ngành nghề sau: Bưu chính, chuyển phát, hoạt động viễn thơng khác, hoạt động dịch vụ tài khác chưa phân vào đâu, kinh doanh dịch vụ tài ngân hàng theo quy định pháp luật, dịch vụ tài bưu chính, vận tải, kho bãi, đại lý mơi giới
2.1.4 Cơ cấu tổ chức Bƣu điện tỉnh Đăk Nông
Cơ cấu tổ chức theo mơ hình trực tuyến, Giám đốc điều hành hoạt động phòng chức đơn vị trực thuộc, gồm có: Ban giám đốc; phịng chức đơn vị trực thuộc
2.1.5 Những đặc điểm chủ yếu ảnh hƣởng đến đào tạo NNL tại BĐT Đắk Nông
a Đặc điểm dịch vụ Bưu chính, viễn thơng
(12)- Đặc điểm phi vật chất sản phẩm; Quá trình sản xuất tiêu thụ SP, DV không tách rời
- Sản phẩm dịch vụ mang tính dây chuyền tồn mạng
b Đặc điểm sản xuất kinh doanh BĐT Đắk Nông
Bảng 2.1 Số lƣợng điểm kinh doanh phục vụ BĐT
STT Đơn vị Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
1 Bưu cục cấp 1 1
2 Bưu cục cấp 7
3 Bưu cục cấp 2
4 Điểm Bưu điện VHX 42 42 42
5 Đại lý Bưu điện 138 158 151
Tổng: 190 210 203
(Nguồn: Phòng Kỹ thuật nghiệp vụ)
Số lượng điểm phục vụ có tăng giảm qua năm chủ yếu đại lý, điều xu tất yếu chế thị trường thay dần phát triển khoa học kỹ thuật
c Kết hoạt động sản xuất kinh doanh BĐT qua năm
Bảng 2.2 Kết SXKD BĐT qua năm
ĐVT: Tr.đồng
TT Chỉ tiêu Năm
2010
Năm 2011
Năm 2012
T.độ T.trƣởng Doanh thu phát sinh 35.160 40.880 47.791 17%
2 Doanh thu 27.153 31.195 35.45 15%
4 Tổng chi phí 35.862 37.771 39.995 6%
5 Lợi nhuận (8.709) (6.576) (4.250) Thu nhập
BQ/người/tháng 4,25 4,58 4,95 7%
(13)2.2 THỰC TRẠNG NNL CỦA BĐT ĐẮK NÔNG 2.2.1 Về số lƣợng lao động
Bảng 2.3 Tình hình lao động BĐT qua năm
Phân theo tính chất cơng việc
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
S.lượng TL(%) S.lượng TL(%) S.lượng TL(%)
Lao động Quản lý 41 17 43 17 44 17
Lao động trực tiếp 198 83 205 83 209 83
Tổng số: 239 100 248 100 253 100
(Nguồn Phòng TC-HC Bưu điện tỉnh) Qua bảng ta thấy tổng quan tình hình lao động tồn Bưu điện tỉnh có tăng trưởng khơng lớn, năm 2011 tăng so với năm 2010 lao động tương đương 3% năm 2012 so với 2011 lao động tương ứng 2%
Bảng 2.4 Số lƣợng cấu lao động BĐT năm 2012
* Số lượng lao động phân theo đơn vị:
TT Phòng ban, đơn vị trực thuộc
Tổng số lao động
Trong Cán quản lý gián tiếp
Lao động trực tiếp
1 Ban Giám đốc 2
2 Phòng TC-HC
3 Phòng KTTKTC 7
4 Phòng KHKD 11
5 Phòng KTNV
6 Bưu điện Thị Xã 60 58
7 BĐH Đắk Mil 29 27
8 BĐH Đắk R’Lấp 28 26
9 BĐH Cư Jút 23 21
10 BĐH Krông Nô 22 20
11 BĐH Đắk Song 20 18
12 BĐH ĐắkGlong 17 15
13 BĐH Tuy Đức 18 16
Tổng cộng: 253 44 209
(14)* Số lượng lao động phân theo cấp quản lý:
TT Cấp quản lý Số lƣợng Tỷ lệ %
1 Quản lý cấp cao
2 Quản lý cấp trung
3 Quản lý cấp sở 10
4 Chuyên viên phòng ban 20
5 Lao động sản xuất 209 83
Tổng số 253 100
Bộ máy tổ chức tinh gọn, phù hợp với quy mô sản xuất kinh doanh đơn vị
2.2.2 Về chất lƣợng lao động
a Cơ cấu phân theo trình độ chun mơn nghiệp vụ
Bảng 2.5 Tỷ trọng trình độ chun mơn nghiệp vụ BĐT
TT Phân theo Trình độ
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
S.lượng TL
(%) S.lượng TL
(%) S.lượng TL (%)
1 Sau đại học 1
2 ĐH, CĐ 67 28 73 29 81 32
3 TC, CN 171 72 174 71 171 68
Cộng: 239 100 248 100 253 100
(15)Bảng 2.6: Phân theo trình độ lý luận C.trị, tin học, ngoại ngữ
TT Trình độ S.lƣợng Tỷ lệ %
I Trình độ lý luận trị
1 Cao cấp/cử nhân trị
2 Trung cấp trị 37 14
3 Sơ cấp, tương đương 65 26
4 Chưa có chứng 147 58
Tổng cộng: 253 100
II Trình độ ngoại ngữ
1 Đại học, cao đẳng
2 Trình độ C
3 Trình độ B 21
4 Trình độ A 113 44
5 Chưa có chứng chỉ/chưa qua đào tạo 105 42
Tổng cộng: 253 100
III Trình độ tin học
1 Trình độ ĐH, CĐ
2 Kỹ thuật viên 17
3 Tin học bản, văn phòng 162 64
4 Chưa có chứng /chưa qua đào tạo 66 26
Tổng cộng: 253 100
(Nguồn: Phòng TC-HC) Trình độ lý luận trị đơn vị chưa cao, trình độ cao cấp cử nhân chiếm 2%
Trình độ ngoại ngữ: tỷ trọng trình độ mãng tương đối thấp so với mặt chung
(16)b Cơ cấu phân theo giới tính
Bảng 2.7 Cơ cấu theo giới tính BĐT
Theo giới tính
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Số
lượng Cơ cấu (%) Số
lượng Cơ cấu (%) Số
lượng Cơ cấu (%)
Nam 78 33 83 34 86 34
Nữ 161 67 165 66 167 66
Cộng: 239 100 248 100 253 100
(Nguồn: Phòng TC-HC) Do đặc thù công việc chung ngành cung cấp dịch vụ lõi bưu chính, viễn thơng lao động nữ chiếm tỷ lệ cao Lao động nữ chiếm tỷ lệ tương đối cao, 66% so với tỷ lệ lao động nam 34%
c Cơ cấu phân theo độ tuổi
Bảng 2.8 Phân tích cấu theo độ tuổi Bƣu điện tỉnh
Theo độ tuổi lao động
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
S.lượng
(Người) Cơ cấu (%)
S.lượng
(Người) Cơ cấu (%)
S.lượng
(Người) Cơ cấu (%)
< 30 98 41 102 41 106 42
Từ 31->40 112 47 115 46 116 46
Từ 41->50 24 10 26 10 27 10
> 50 5
Cộng: 239 100 248 100 253 100
(17)2.2.3 Công tác tuyển dụng năm 2012
Bảng 2.9 Số lƣợng lao động tuyển dụng năm 2012
Diễn giải Tổng
số
Kết cấu trình độ Sau ĐH ĐH, CĐ TC, CN
Tổng số lao động 253 81 171
Trong đó:
- Tuyển 13
- Điều chuyển nội 2
- Hưu trí, nghỉ chế độ 0
- Thôi việc, chuyển công tác
(Nguồn: Phòng TC – HC) Đối với doanh nghiệp biến động lao động lớn ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, xét góc độ biến động nhằm mục đích nâng cao trình độ đội ngũ lao động khơng mang lại hiệu cao mà giúp doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh
2.3 THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NNL BĐT ĐẮK NÔNG 2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo NNL BĐT ĐắkNông Căn nhu cầu đào tạo phòng ban, Giám đốc đơn vị trực thuộc lập kế hoạch đào tạo cho đối tượng
Phịng Tổ chức - Hành nơi trực tiếp tham mưu cho Giám đốc BĐT cơng tác đào tạo tồn Bưu điện tỉnh
Hàng năm vào yêu cầu nhiệm vụ, yêu cầu công tác, công tác cán bộ/cán kế cận thời điểm, giai đoạn để tổng hợp phân tích đánh giá để lập kế hoạch cho công tác đào tạo
2.3.2 Xác định mục tiêu đối tƣợng đào tạo
a Mục tiêu đào tạo
(18)- Nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn nghiệp vụ - Tạo dựng đội ngũ cán nguồn, cán kế cận - Cập nhật kỹ năng, kiến thức cho người lao động - Hướng dẫn công việc cho nhân viên
- Hoàn thành tiêu kinh doanh kế hoạch giao
b Đối tượng đào tạo
- Cán quản lý: Cử học trường tham gia tập huấn - Lao động trực tiếp sản xuất: Đa số tập huấn ngắn hạng 2.3.3 Nội dung kiến thức phƣơng pháp đào tạo
a Kiến thức đào tạo
Trong năm qua nội dung kiến thức đào tạo Bưu điện tỉnh Đắk Nơng phong phú đa dạng, nhìn chung kiến thức đào tạo đáp ứng nhu cầu phù hợp với đặc điểm chức danh, như: Quản lý, pháp luật, lý luận trị, kinh doanh,
truyền thông, kỹ năng, tin học, anh văn, an toàn vệ sinh lao động…
b Phương pháp đào tạo
Cử học trường ngành, hội nghị, hội thảo, tập huấn, trực tuyến, từ xa, mời giảng viên, cán uy tín truyền đạt, xây dựng giảng chỗ…
2.3.4 Thực chƣơng trình đào tạo
Các khóa đào tạo đơng người tham gia phải lựa chọn bố trí vào thời điểm thích hợp, tránh vào mùa vụ, lúc cao điểm nhằm không gây trở ngại cho sản xuất
2.3.5 Nguồn kinh phí đào tạo
Để có cơng tác đào tạo đạt kết cao, doanh nghiệp sử dụng kinh phí đào tạo từ nguồn sau:
(19)Nguồn kinh phí huy động từ chương trình, dự án, hợp đồng hợp tác kinh doanh với doanh nghiệp - tổ chức khác
Nguồn kinh phí cá nhân tham gia đào tạo tự bỏ 2.3.6 Đánh giá hiệu đào tạo
Việc đánh giá hiệu quan trọng sở nhà quản lý rút học kinh nghiệm thành công khuyếm khuyết để có biện pháp khắc phục thời gian tới
2.3.7 Chính sách đãi ngộ ngƣời sau đào tạo
Chính sách tiền lương, tiền cơng; Chính sách khen thưởng, kỷ luật; Chính sách phúc lợi; Chính sách đề bạt bổ nhiệm:
2.4 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH ĐÀO TẠO NNL TẠI BĐT 2.4.1 Những kết đạt đƣợc đào tạo
Việc đào tạo phù hợp với việc tổ chức lao động tại, người lao động phát huy khả năng, lực sau đào tạo vào công việc chuyên môn
NNL đáp ứng phục vụ yêu cầu SXKD BĐT
Chất lượng làm việc CBCNV-NLĐ đào tạo có hiệu trước chưa đào tạo: Nhận thức, lực…
Kiến thức, kỹ năng… nâng lên, đáp ứng yêu cầu
Đáp ứng nguyện vọng, mong muốn học tập để nâng cao trình độ 2.4.2.Những tồn nguyên nhân dẫn đến tồn công tác đào tạo NNL BĐT Đắk Nơng
Chưa có phân biệt yêu cầu lực khác chức danh cần tuyển khác
(20)CHƢƠNG
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NNL TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH ĐĂK NÔNG
3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH VÀ CỦA BĐT 3.1.1 Định hƣớng phát triển chung ngành BC-VT
* Quan điểm:
Bưu chính, viễn thơng Việt Nam mối liên kết với tin học, truyền thông tạo thành sở hạ tầng thông tin quốc gia, phải ngành mũi nhọn
Phát triển nhanh, chiếm lĩnh đứng vững thị trường nước, đồng thời chủ động vươn hoạt động KD thị trường quốc tế
Chủ động hội nhập kinh tế quốc tế, phát triển đơi với đảm bảo an ninh, an tồn thơng tin, góp phần bảo vệ vững Tổ quốc Việt Nam xã hội chủ nghĩa
* Định hướng phát triển:
Xây dựng hạ tầng mạng lưới viễn thông, tin học quốc gia tiên tiến, đại, hoạt động hiệu quả, an toàn tin cậy
Phát triển bưu Việt Nam theo hướng giới hoá, tự động hoá, tin học hoá
Đẩy nhanh tốc độ phổ cập dịch vụ bưu chính, viễn thơng, Internet nước
Tích cực khai thác thị trường nước, đồng thời vươn hoạt động thị trường quốc tế
- Đào tạo tái đào tạo đội ngũ có Đào tạo đón đầu thích hợp với mục tiêu phát triển; đa dạng hố loại hình đào tạo
- Xây dựng sách đào tạo phù hợp để có đội ngũ chuyên gia giỏi kinh tế, kỹ thuật;
(21)- Giữ vững vai trò doanh nghiệp chủ đạo lĩnh vực bưu chính, viễn thông công nghệ thông tin quốc gia
3.1.2.Định hƣớng phát triển BĐT Đắk Nông
Luôn giữ vững doanh nghiệp chủ đạo lĩnh vực kinh doanh địa bàn tỉnh
Xây dựng sở hạ tầng mạng lưới rộng khắp, tiên tiến, đại, hoạt động có hiệu
Cạnh tranh thắng lợi trình phát triển hội nhập kinh tế Quốc tế
Tiến tới cân thu chi có lãi năm 2015 3.1.3 Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực đến năm 2015 Dự báo nhu cầu phát triển NNL đến năm 2015 sau: Bảng 3.1 dự báo nhu cầu lao động đến năm 2015
Chỉ tiêu Năm
2010
Năm 2011
Năm 2012
Năm 2013
Năm 2014
Năm 2015 Cán QL viên chức
thừa hành 41 43 44 45 46 46
Công nhân trực tiếp SX 198 205 209 212 216 221
Tổng cộng: 239 248 253 257 262 267
3.1.4 Nguyên tắc đào tạo
- Đảm bảo định hướng, chiến lược phát triển BĐT - Đảm bảo nguyên tắc học phải đôi với hành
(22)3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NNL TẠI BĐT ĐẮK NÔNG
3.2.1 Đánh giá nhu cầu đào tạo
a Phân tích doanh nghiệp
Phân tích tổ chức BĐT để đánh giá tiêu thức kế hoạch chuẩn bị đội ngũ kế cận môi trường doanh nghiệp, từ tổng hợp để lập xác định hình thức đào tạo
Bảng 3.2.Tỷ trọng doanh nhóm dịch vụ
TT Nhóm dịch vụ Tỷ trọng doanh thu (%)
1 Nhóm DV Bưu chuyển phát 45
2 Nhóm DV tài bưu 40
3 Nhóm DV Viễn thơng-CNTT 10
4 Nhóm DV Truyền thông KD khác
Tổng cộng: 100
Qua việc đánh giá phân tích tỷ trọng doanh thu dịch vụ tổng thể biết nhóm dịch vụ có tỷ trọng doanh thu chiếm tỷ trọng cao, từ có biện pháp phân cơng bố trí lao động cho phù hợp
b Phân tích cơng việc
(23)Bảng 3.3 BẢNG YÊU CẦU NĂNG LỰC Năng lực Cán
Q/lý NV kế hoạch Kinh doanh NV Tổ chức, HC NV Kỹ thuật NV NV Kế toán NV Giao dịch-Bán hàng NV khai thác chia chọn Nhân viên vận chuyể n Nhân viên Bưu tá
- Lãnh đạo x
- Am hiểu CS
pháp luật x x x x x x x x
- Am hiểu SP,
DV DN x x x x x x x x
- Truyền thông x x x x x x x x
- Tư x x
- Sáng tạo x x x
- L.việc nhóm x x x x
- Thuyết phục x x
- Tổ chức x x x
- Đàm phán x
- Hoạch định x x x
- Tin học x x x x
- Ngoại ngữ x x
c Phân tích nhân viên
Có hai loại đối tượng khảo sát thân người lao động cấp trực tiếp, sở để xác định cần đào tạo loại kiến thức kỹ cho tổ chức
- Kết hồn thành cơng việc thân nhân viên tự đánh giá cấp trực tiếp đánh giá
- Kết đánh giá lực nhân viên tự đánh giá cấp trực tiếp đánh giá:
3.2.2 Xác định mục tiêu đối tƣợng đào tạo
a Mục tiêu đào tạo
(24)một cách khoa học hợp lý Thực thắng lợi nhiệm vụ kế hoạch SXKD hàng năm
- Giúp cho người lao động hồn thành cơng việc từ mức trở lên, giảm tỷ lệ lao động mức trung bình
- Nâng cao chất lượng cơng việc giao hoàn thành mức giỏi, khơng cịn mức trung bình
- Tiêu chí thái độ, tinh thần, tác phong làm việc khơng cịn có mức yếu giảm tỷ lệ mức trung bình
- Đáp ứng mong muốn học tập nâng cao trình độ khả thăng tiến người lao động
b Xác định đối tượng đào tạo
- Cán quản lý, nhân viên thừa hành; - Nhân viên trực tiếp sản xuất
3.2.3 Nội dung kiến thức Phƣơng pháp đào tạo
a Xác định nội dung kiến thức, kỹ cần đào tạo
- Cán quản lý, NV thừa hành: lực lãnh đạo, quản trị kinh doanh, pháp luật, hoạch định, tổ chức, truyền thông, tin học
- Đối với nhân viên trực tiếp sản xuất: pháp luật, kiến thức sản phẩm dịch vụ kỹ truyền thông
b Lựa chọn phương pháp đào tạo
- Đối với cán quản lý: sử dụng phương pháp đào tạo bên ngồi cơng việc để nâng cao lực quản lý, trình độ chun mơn nghiệp vụ
Đối với nhân viên trực tiếp sản xuất: sử dụng đồng thời hai phương pháp đào tạo bên bên ngồi cơng việc
(25)3.2.4 Công tác triển khai thực xác định kinh phí
a Cơng tác triển khai thực
Công tác triển khai chia làm nhiều giai đoạn năm, lớp tập trung dài hạn, ngắn hạn, bổ túc nghiệp vụ bố trí phù hợp, khơng ảnh hưởng lớn đến hoạt động SXKD BĐT
Đào tạo ngắn hạn: Thời gian tháng Đào tạo từ tháng đến năm Đào tạo từ năm trở lên
b Xác định kinh phí đào tạo
Để phục vụ tốt cho công tác đào tạo, phải có đủ nguồn lực tài chính, chế sách cho người cử đào tạo…Trong kế hoạch ngân sách hoạt động hàng năm, DN phải lập kế hoạch nguồn kinh phí riêng cho công tác đào tạo
3.2.5 Đánh giá đào tạo
Đánh giá kết trình thường xun khơng thể thiếu đào tạo, nhằm mục đích phát huy mạnh, khắc phục tồn hạn chế cho lần tổ chức
Giai đoạn tổ chức kiểm tra khóa đào tạo;
Giai đoạn đánh giá học viên khóa học kết thúc; 3.2.6 Hồn thiện sách sau đào tạo
Chính sách đãi ngộ; Chính sách bố trí, đề bạt, bổ nhiệm; 3.2.7.Các giải pháp hỗ trợ khác
Tạo điều kiện cho người lao động tham gia đào tạo; Nâng cao lực tổ chức làm công tác đào tạo; Xây dựng sách ưu đãi người sau đào tạo; 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
3.3.1 Kiến nghị Tỉnh Đắk Nông
(26)KẾT LUẬN
Để đáp ứng yêu cầu thực thắng lợi chiến lược đại hoá, đổi mơ hình tổ chức phương thức hoạt động ngành, trì ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh, cạnh tranh thắng lợi điều kiện Để đạt mục tiêu trên, vấn đề thiết đặt BĐT Đắk Nông phải “Đào tạo nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh” nhằm xây dựng cho BĐT Đắk Nơng có đủ nguồn nhân lực hoạt động cách hiệu môi trường kinh doanh Sự thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị, đặc biệt điều kiện kinh doanh ngày phụ thuộc lớn vào yếu tố người, việc nghiên cứu, tìm giải pháp đào tạo nguồn nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trước mắt lâu dài BĐT Đắk Nông vấn đề có ý nghĩa quan trọng
Quản trị nguồn nhân lực vấn đề phức tạp kho khăn không ngành Bưu điện mà nhiều doanh nghiệp Việt Nam Luận văn “Đào tạo nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Đắk Nơng” hồn thành nghiên cứu số nội dung sau:
- Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến công tác đào tạo nguồn nhân lực tổ chức
- Phân tích, đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Đắk Nông