Nhắc đến mô hình TAM để đánh giá xu hướng sử dụng dịch vụ công nghệ mới để đáp ứng nhu cầu về du lịch của con người, không thể không kể đến nghiên cứu của Bendegul Okumus & Anil B[r]
(1)thương mại
khoa học
1
3
14
25
35
43
50
63
76 MỤC LỤC
KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ
1 Trần Việt Thảo Vũ Thị Thanh Huyền - Tác động liên kết phát triển ngành công nghiệp hỗ trợ Việt Nam bối cảnh đại dịch COVID-19: tiếp cận theo phương pháp bảng cân đối liên ngành,
Mã số: 149+150.1 DEco.11
The Impacts of Linkages in the Development of Vietnam’s Supporting Industries in the Context of the Covid-19: Inter-Sector Balance Sheet Approach
2 Phan Thị Thu Hiền Bùi Thái Quang - Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tuân thủ pháp luật xuất nhập hàng hóa doanh nghiệp Việt Nam Mã số: 149+150.1IIEM.12
A Study on the Factors Affecting Goods Import-Export Law Compliance by Vietnamese Enterprises
3 Phạm Lê Hồng Nhung, Nguyễn Nhật Minh, Nguyễn Thị Tú Trinh Đinh Công Thành - Phát triển du lịch cụm Cần Thơ - Sóc Trăng - Bạc Liêu - Cà Mau theo hướng liên kết mạng lưới điểm du lịch Mã số: 149+150.1TrEM.11
Tourism development in association of tourist attractions in Can Tho- Soc Trang- Bac Lieu- Ca Mau
4 Lê Thanh Huyền - Ảnh hưởng yếu tố bên đến khả sinh lời doanh nghiệp niêm yết ngành sản xuất, chế biến thực phẩm Việt Nam Mã số: 149+150.1FiBa.11
The effects of internal factors on profitability of various listed companies in Vietnamese food processing industry
QUẢN TRỊ KINH DOANH
5 Lê Đình Nghi - Mối quan hệ suất sinh lợi, độ biến thiên khối lượng giao dịch thị trường chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh Mã số: 149+150.2FiBa.21
The Relationship among Return, Volatility, and Trade Volume on Hochiminh City Stock Exchange (HOSE)
6 Đào Tuyết Lan - Hiệu áp dụng chuẩn mực kế toán thuế thu nhập doanh nghiệp doanh nghiệp địa bàn TP HCM Mã số: 149+150.2 BAcc.22
The Efficiency of Corporate Income Tax (CIT) Accounting Standards in Enterprises in Ho Chi Minh 7 Ngô Thị Khuê Thư, Trương Bá Thanh Trần Triệu Khải - Ảnh hưởng chất lượng tích hợp kênh đến lòng trung thành khách hàng ngành khách sạn Việt Nam Mã số: 149+150.2BMkt.21
The Effect of Multi-channel Integration Quality on Customer Loyalty in the Hotel Industry in Vietnam 8 Nguyễn Thị Phương Anh Vũ Huy Thông - Hành vi mua ngẫu hứng người tiêu dùng Việt Nam theo độ tuổi, thu nhập nghề nghiệp: Nghiên cứu sản phẩm quần áo may sẵn Mã số: 149+150.2BMkt.22
Impulse Buying Behaviour of Vietnamese Consumers by Age, Income, and Profession: Case Study on Ready-to-Wear Clothing Products
(2)9 Nguyễn Thị Thanh Nhàn Vũ Tuấn Dương - Nghiên cứu hài lịng sinh viên với chương trình đào tạo đặc thù ngành du lịch Mã số: 149+150.2OMIS.21
Study on Student Satisfaction with the Tourism -Specific Training Program
10 Vũ Thị Kim Anh - Phương pháp tiếp cận kiểm toán nội dựa rủi ro doanh nghiệp: nghiên cứu doanh nghiệp kinh doanh bất động sản Việt Nam Mã số: 149+150.2DEco.21
Risk-Based Internal Audit in Enterprises: Case Study in Vietnamese Real Estate Businesses 11 Nguyễn Tuấn Kiệt Hồ Hữu Phương Chi - Thái độ rủi ro nông dân Đồng Sông Cửu Long: Bằng chứng thực nghiệm với thang đo DOSPERT Mã số: 149+150.2
The Attitudes toward Risks of Framers in Mekong Delta: Experimental Evidence with DOSPERT
12 Hà Minh Hiếu - Nghiên cứu yếu tố tác động đến việc lựa chọn nhà cung ứng dịch vụ logistics chủ hàng Việt Nam thời kỳ đại dịch Covid-19 Mã số: 149+150.2BMkt.21
A Study on Factors Affecting the Choice of Logistics Service Suppliers of Vietnam’s Goods Owners in the Covid-19 Pandemic
13 Nguyễn Trần Hưng Đỗ Thị Thu Hiền - Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng ứng dụng du lịch thông minh du khách đến Hà Nội Mã số: 149+150.2TRMg.21
A Study on the Factors Affecting the Decision to Use Smart Travel Apps by Visitors to Hanoi
14 Nguyễn Hữu Khôi, Nguyễn Thị Nga Bùi Hoàng Ngọc - Mối quan hệ tính “sành điệu” sản phẩm thời trang, giá trị cảm nhận ý định mua người tiêu dùng trẻ tuổi Nha Trang
Mã số: 149+150.2BMkt.21
The Relationship between the “Excellence” of the Fashion Products, the Perceived Value, and the Purchase Intention of Young Consumers in Nha Trang City
Ý KIẾN TRAO ĐỔI
15 Hoàng Thanh Hạnh - Một số vấn đề lý luận kiểm toán kê khai tài sản - thu nhập kiểm toán nhà nước thực Mã số: 149+150.3BAcc.32
Several Theoretical Issues on Asset and Income Declaration Auditing by State Audit 16 Nguyễn Thị Phương Thảo Nguyễn Văn Anh - Đánh giá hài lòng người dân chất lượng dịch vụ cơng trực tuyến - Góc nhìn từ người sử dụng dịch vụ Mã số: 149+150.3OMIS.32
Assessment of citizen's satisfaction with online public service quality - Perspective from those who have used the online service
17 Đinh Văn Toàn - Nghiên cứu doanh nghiệp học thuật Spin-offs từ trường đại học giới vấn đề đặt giáo dục đại học Việt Nam Mã số: 149+150.3OMIS.31
Research on Spin-offs in Universities in the World and Problems of Tertiary Education in Vietnam
82
93
104
115
123
137
148
156
(3)Mở đầu
Du lịch thơng minh mơ hình du lịch xây dựng dựa tảng công nghệ thông tin truyền thông, giúp cho tương tác, kết nối chặt chẽ nhà quản lý, doanh nghiệp khách du lịch nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách, đồng thời giúp cho việc quản lý thuận tiện Sử dụng ứng dụng du lịch thơng minh giúp ích cho bên tham gia bao gồm: Các quan quản lý du lịch tỉnh, thành phố; Các doanh nghiệp cung cấp ứng dụng; Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch; Người sử dụng ứng dụng việc thiết lập điều chỉnh mối quan hệ hoạt động kinh doanh quản lý cách hiệu quả, tăng cường sức hút điểm đến cho du khách, phát triển trải nghiệm khách hàng mở rộng thị phần
1 Khái quát ứng dụng du lịch thông minh
Du lịch thành phần tăng trưởng kinh tế cho cộng đồng tồn giới Một u cầu du lịch thu hút ngày nhiều khách du lịch từ nơi khác giới Du lịch thông minh đề cập đến việc ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông, tương tự thành phố thông minh, để phát triển công cụ phương pháp tiếp cận sáng tạo để cải thiện du lịch
Tiếp cận góc độ cơng nghệ sử dụng du lịch thông minh, Hande Multu Ozturk, (2020) cho du lịch thông minh tập trung vào việc sử dụng công nghệ tiên tiến để chuyển đổi liệu thành mơ hình kinh doanh hiệu cách sử dụng đánh giá liệu thu thập thông qua sở hạ tầng vật lý kết nối xã hội
123?
QUẢN TRỊ KINH DOANH
thương mại
khoa học NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG DU LỊCH THÔNG MINH CỦA DU KHÁCH ĐẾN HÀ NỘI
Nguyễn Trần Hưng Trường Đại học Thương mại Email: hung.tmdt@tmu.edu.vn
Đỗ Thị Thu Hiền Trường Đại học Thương mại Email: dothuhien@tmu.edu.vn
T rên sở mơ hình TAM mở rộng (Exteneded Technology Acceptance Model), nghiên cứu xây dựng mơ hình giả thuyết nhằm nghiên cứu nhân tố tác động đến định sử dụng ứng dụng du lịch thông minh du khách đến Hà Nội Kết phân tích liệu cho thấy nhân tố: tính dễ sử dụng cảm nhận, tính hữu ích cảm nhận, ảnh hưởng xã hội, tính tự làm chủ, lo ngại an tồn thơng tin chất lượng dịch vụ có ảnh hưởng đến định sử dụng ứng dụng du lịch thông minh người dùng Các nhận định rút thông qua việc ứng dụng mơ hình TAM mở rộng phân tích hồi quy thực phần mềm SPSS Từ đó, viết đề xuất hàm ý định hướng số giải pháp góp phần phát triển số lượng người dùng sử dụng ứng dụng du lịch thông minh Hà Nội nói riêng Việt Nam nói chung
Ngày nhận: 26/03/2020 Ngày nhận lại: 02/12/2020 Ngày duyệt đăng: 08/12/2020
Từ khóa: Mơ hình TAM mở rộng; du lịch thông minh; định sử dụng; yếu tố ảnh hưởng; ứng dụng du lịch thông minh
(4)Đồng quan điểm, Dogra & Kale (2020) cho du lịch thông minh loại hình du lịch chuyên biệt hỗ trợ công nghệ tiên tiến để thu thập trao đổi thông tin nhằm tăng trải nghiệm thực khách du lịch
Cũng hiểu du lịch thông minh cách thức để thực hành du lịch cho phép khách du lịch truy cập dịch vụ thông tin liên quan đến chuyến tham quan họ thuận tiện nhờ số công nghệ tiên tiến quản lý tương tác hai chiều Du lịch thông minh không giao dịch với khách du lịch mà với cư dân Mong muốn nhu cầu khách du lịch người dân hiểu xác mơi trường thông minh công nghệ tiên tiến quản lý tương tác hai chiều (Coban & Aydin, 2020)
Tóm lại, dù tiếp cận góc độ du lịch thơng minh xác định theo khả công nghệ điểm đến cụ thể để thu hút khách du lịch Nhiều điểm đến hiện đại hóa để bao gồm việc sử dụng công nghệ thông minh ngày tăng hoạt động họ, từ phương thức toán đến hoạt động tương tác Như vậy, hiểu du lịch thơng minh loại hình du lịch xây dựng dựa tảng công nghệ thông tin truyền thông để tạo tương tác kết nối chặt chẽ nhà quản lý, doanh nghiệp điểm đến khách du lịch nhằm nâng cao chất lượng phục vụ du khách, đồng thời giúp cho việc quản lý trở nên thuận tiện, dễ dàng hơn, gia tăng khả cạnh tranh đảm bảo phát triển du lịch bền vững
Với tiếp cận du lịch thông minh,
ứng dụng du lịch thông minh hiểu loại phần mềm thiết bị di động cho phép người dùng thực tác vụ khai thác thông tin sản phẩm du lịch, sử dụng dịch vụ tư vấn du lịch, tăng cường trải nghiệm du lịch, lên kế hoạch du lịch tại điểm đến cụ thể Thông qua ứng dụng, doanh nghiệp nhà quản lý du lịch điểm đến thu thập thông tin nhằm nâng cao chất lượng phục vụ du khách, gia tăng khả cạnh tranh tạo điều kiện phát triển du lịch bền vững
2 Mơ hình nghiên cứu lý thuyết nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng ứng dụng du lịch thông minh
Mơ hình TAM Davis đề xuất chứng minh năm 1989 Davis cộng (1989) cho
mục đích TAM cung cấp giải thích nhân tố xác định tổng quát tới chấp nhận máy tính, yếu tố có khả giải thích hành vi người sử dụng xuyên suốt loại cơng nghệ máy tính người sử dụng cuối cộng đồng sử dụng
Nhắc đến mơ hình TAM để đánh giá xu hướng sử dụng dịch vụ công nghệ để đáp ứng nhu cầu du lịch người, không kể đến nghiên cứu Bendegul Okumus & Anil Bilgihan (2013) việc yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng ứng dụng thông minh việc đặt hàng đồ ăn nhà hàng Cụ thể, yếu tố chứng minh là:
(1) Nhận thức tính dễ sử dụng (2) Nhận thức hữu ích (3) Nhận thức ưa thích (4) Tính tự làm chủ (5) Rào cản cơng nghệ (6) Ảnh hưởng xã hội
Nghiên cứu đề xuất mơ hình đo lường đa chiều, nhiều biến phụ thuộc lẫn mơ hình Cụ thể rào cản công nghệ ảnh hưởng đến mối quan hệ biến: nhận thức tính dễ sử dụng, nhận thức hữu ích, nhận thức ưa thích với định sử dụng Trong mơ hình trên, tính tự làm chủ hiểu đánh giá khả sử dụng ứng dụng sức khỏe người; Ảnh hưởng xã hội biểu thị cho người dùng nhận thức quan điểm người khác việc người có nên sử dụng dịch vụ hay khơng
Vẫn sử dụng mơ hình TAM chủ đạo, nghiên cứu Changsok Yoo et al (2017) yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng ứng dụng du lịch thơng minh:
(1) Nhận thức tính dễ sử dụng (2) Nhận thức hữu ích (3) Nhận thức ưa thích (4) Chất lượng thơng tin (5) Động lực thụ hưởng (6) Hiệu ứng mạng
(7) Lo ngại an tồn thơng tin
(5)hữu ích nhận thức ưa thích Trong đó, chất lượng thơng tin tập trung mục đích ứng dụng du lịch cung cấp thông tin cho người dùng Du lịch thông minh ứng dụng dựa công nghệ mạng mối quan tâm quyền riêng tư tăng lên người dùng cung cấp thơng tin vị trí vị họ cho nhà khai thác ứng dụng
Nghiên cứu Lê Quang Hùng (2017) yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua tour trực tuyến nhân viên văn phòng TP Hồ Chí Minh xác định nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua tour trực tuyến nhân viên văn phịng TP Hồ Chí Minh sau:
(1) Sự tiện lợi: hiểu khách hàng khơng cần phải bỏ chi phí di chuyển bao gồm thời gian tiền bạc để đến đại lý mua tour du lịch
(2) Chương trình khuyến mại: hiểu chương trình nhà cung cấp tạo để thu hút quan tâm khách hàng dịch vụ du lịch
(3) Chất lượng dịch vụ điện tử: khái niệm thường sử dụng nhiều chất lượng dịch vụ điện tử mức độ mà trang web, ứng dụng đáp ứng kỳ vọng khách hàng việc tạo điều kiện thực hoạt động cung cấp thông tin, dịch vụ khách hàng, mua sắm giao hàng hiệu Nó hiểu đánh giá tổng thể người tiêu dùng mức độ thỏa mãn dịch vụ điện tử
(4) Uy tín thương hiệu: hiểu đánh giá thương hiệu xuất tâm trí người tiêu dùng
(5) Nguồn thông tin tham khảo: hiểu thơng tin sách báo, internet có liên quan đến sản phẩm dịch vụ du lịch
(6) Sự hợp lý giá cả: hiểu khách hàng phải trả cho nhà cung cấp dịch vụ số tiền mà họ cho hợp lý
Như vậy, sở mơ hình TAM Davis (1989) kết hợp với kết số nghiên cứu trước (Bendegul Okumus & Anil Bilgihan, 2013); (Changsok Yoo el al, 2017); (Lê Quang Hùng, 2017) nghiên cứu đề xuất mơ hình giả thuyết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng ứng dụng du lịch thông minh người dùng Việt Nam sau:
+ Tính dễ sử dụng mức độ niềm tin cá nhân việc sử dụng ứng dụng mang lại tự
do thoải mái Có nhiều nghiên cứu cho thấy tính dễ sử dụng có tác động đến việc sử dụng ứng dụng công nghệ người dùng (Davis, 1989; Davis, 1993; Bendegul Okumus & Anil Bilgihan, 2013; Changsok Yoo el al, 2017)
H1: Tính dễ sử dụng cảm nhận (SD) có tác động cùng chiều với định sử dụng (QD)
+ Tính hữu ích cảm nhận khách hàng mối quan hệ với lợi tiềm cho định họ Yếu tố công bố nhiều nghiên cứu trước liên quan đến việc áp dụng công nghệ (Bendegul Okumus & Anil Bilgihan, 2013; Changsok Yoo et al, 2017; Davis, 1989)
H2: Tính hữu ích cảm nhận (HI) có tác động cùng chiều với định sử dụng (QD)
+ Chất lượng thông tin chất lượng dịch vụ yếu tố chứng minh quan trọng có ảnh hưởng định việc người dùng có sử dụng dịch vụ nhà cung cấp hay không (Changsok Yoo et al, 2017; Lê Quang Hùng, 2017) Do đó, giả thuyết sau nhóm tác giả đưa vào mơ hình đề xuất
H3: Chất lượng thơng tin (TT) nhận có tác động cùng chiều với định sử dụng (QD)
H4: Chất lượng dịch vụ (DV) có tác động chiều với định sử dụng (QD)
+ Ngoài biến số trên, nhận thức ưa thích có mặt nhiều nghiên cứu việc ứng dụng công nghệ để biết cảm giác người dùng có ưu thích ứng dụng hay khơng (Bendegul Okumus & Anil Bilgihan, 2013; Changsok Yoo et al, 2017)
H5: Nhận thức ưa thích (UT) có tác động cùng chiều với định sử dụng (QD)
+ Tính tự làm chủ người cao họ có xu hướng sử dụng dịch vụ cơng nghệ hay tính tự làm chủ ảnh hưởng tích cực đến định sử dụng dịch vụ công nghệ (Bendegul Okumus & Anil Bilgihan, 2013) Do vậy, nhóm tác giả đề xuất giả thuyết:
H6: Tính tự làm chủ (LC) tác động chiều với định sử dụng(QD)
+ Ảnh hưởng xã hội hay chuẩn mực xã hội biểu thị cho người dùng nhận thức quan điểm người khác việc người có nên sử dụng dịch vụ hay khơng Trước có nghiên cứu cho thấy ảnh hưởng xã hội có ảnh hưởng đến định sử dụng
125?
QUẢN TRỊ KINH DOANH
thương mại
(6)dịch vụ người dùng (Bendegul Okumus & Anil Bilgihan, 2013)
H7: Ảnh hưởng xã hội (XH) tác động chiều với định sử dụng(QD)
+ Rào cản công nghệ phát triển công nghệ làm cản trở việc sử dụng ứng dụng cách dễ dàng người dùng, nghiên cứu trước dây chứng minh rào cản cơng nghệ có ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ công nghệ (Bendegul Okumus & Anil Bilgihan, 2013)
H8: Rào cản công nghệ (CN) có tác động ngược chiều với định sử dụng (QD)
+ An tồn thơng tin: Khi áp dụng dịch vụ công nghệ mới, điều mà người dùng lo ngại thơng tin bị rị rỉ ngồi, yếu tố an tồn thơng tin đóng vau trị quan trọng giúp nhà nghiên cứu ứng dụng công nghệ hồn thiện nghiên cứu (Changsok Yoo, Shinhye Kwon, Hyunsoo Na & Byenghee Chang, 2017)
H9: An tồn thơng tin (AT) có tác động chiều đến định sử dụng (QD)
3 Phương pháp kết nghiên cứu
3.1 Khái quát phương pháp nghiên cứu
Thiết kế bảng câu hỏi: Nghiên cứu thực thông qua 01 bảng câu hỏi với thang đo cấp bậc Likert sử dụng điểm Phương pháp chọn mẫu thuận tiện sử dụng nhằm khảo sát du khách điểm đến Hà Nội
Nhóm tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng Trong đó:
- Nghiên cứu tiến hành thơng qua việc tìm hiểu, đánh giá tổng hợp tài liệu, lựa chọn thang đo điều chỉnh để phù hợp với nghiên cứu
- Dữ liệu thu thâp bảng câu hỏi, mã hóa xử lý phần mềm SPSS Từ thực phân tích: Phân tích mơ tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích yếu tố khám phá EFA, phân tích hồi quy bội
Kích thước mẫu tối thiểu phân tích yếu tố khám phá EFA n = 5m, m số lượng câu hỏi nghiên cứu (Hair & ctg, 1998) Còn phân tích hồi quy đa biến kích thước mẫu tối thiểu n = 50 + 8m, m số lượng yếu tố độc lập (Tabachnicho Fidell, 1996) Kích thước QUẢN TRỊ KINH DOANH
Hình 1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất
(7)127?
QUẢN TRỊ KINH DOANH
thương mại
khoa học
Bảng 1: Thang đo yếu tố ảnh hưởng mơ hình nghiên cứu
I. Tính dӉ sӱ dөng cҧm nhұn Tham khҧo
SD1 Bҥn có thӇ hӑc cách sӱ dөng ӭng dөng mӝt cách dӉ dàng Davis (1989), Davis (1993) SD2 KLWѭѫQJWiFYӟi ӭng dөng bҥn thҩy dӉ hiӇu, rõ ràng
SD3 Bҥn thҩy ӭng dөng du lӏch thông minh dӉ dàng sӱ dөQJÿѭӧc
II. Tính hӳu ích cҧm nhұn
HI1 Bҥn thҩy viӋc sӱ dөng ӭng dөng du lӏch thơng minh rҩt hӳu ích cho bҥn viӋc cung cҩp thông tin vӅ du lӏch
Davis (1989), Davis (1993) HI2 Ӭng dөng du lӏFKWK{QJPLQKOjPWăQJKLӋu qӫa hoҥWÿӝng du lӏch, có thӇ sӱ dөng
mӑi lúc mӑLQѫL
HI3 Bҥn thҩy nӝi dung ÿѭӧc cung cҩp qua ӭng dөng du lӏch thông minh có hӳXtFKÿӕi vӟi
HI4 Nhìn chung bҥQÿiQKJLiӭng dөng du lӏch thông minh dӏch vө giá trӏÿӕi vӟi
III. ChҩWOѭӧng thơng tin
TT1 Nhӳng thông tin cung cҩp tӯӭng dөng du lӏch thông minh xác Changsok Yoo, Shinhye Kwon, Hyunsoo Na & Byenghee Chang (2017) TT2 Nhӳng thông tin tӯ nhà cung cҩp vӅӭng dөQJÿҥt yêu cҫu
TT3 DӉ dàng tham khҧo thông sӕ vӅӭng dөng du lӏch thông minh qua hình thӭc khác bҩt kǤ bҥn muӕQDSSWUrQÿLӋn thoҥi, web, )
IV. ChҩWOѭӧng dӏch vө
DV1 Nhà cung cҩp ӭng dөng thӵc hiӋQÿ~QJQKѭFDPNӃt vӅ chҩWOѭӧng dӏch vө Lê Quang Hùng (2017) DV2 Ӭng dөng du lӏch thông minh cӫa nhà cung cҩp nhiӅu dӏch vө cӕt lõi
DV3 Bҥn nghƭ nhà cung cҩp sӁ cung cҩp dӏch vөQKѭPRQJÿӧi
DV4 Nhà cung cҩp ӭng dөng du lӏch thông minh cung cҩp dӏch vө mӝt cách nhanh chóng
V. Nhұn thӭc vӅ sӵѭDWKtFK
UT1 Bҥn thҩy thú vӏ sӱ dөng ӭng dөng Bendegul Okumus & Anil Bilgihan (2013)
UT2 Ӭng dөng du lӏch thông minh mang lҥi sӵѭDWKLFKFKREҥn UT3 Bҥn sӱ dөng ӭng dөQJÿӇ giӃt thӡi gian
VI. Tính tӵ làm chӫ
LC1 Bҥn có thӇ sӱ dөng ӭng dөQJÿӇ tìm kiӃm thơng tin du lӏch nӃXWUѭӟFÿk\EҥQÿmWӯng sӱ dөng ӭng dөQJWѭѫQJWӵ
Bendegul Okumus & Anil Bilgihan (2013)
LC2 Bҥn có thӇ sӱ dөng ӭng dөQJÿӇ tìm kiӃm thơng tin du lӏch nӃXFyQJѭӡLKѭӟng dүn bҥn sӱ dөng
LC3 Bҥn có thӇ sӱ dөng ӭng dөQJ ÿӇ tìm kiӃm thơng tin du lӏch nӃu bҥn có thӡL JLDQ ÿӇ thӱ dùng ӭng dөQJÿy
LC4 Bҥn có thӇ sӱ dөng ӭng dөQJÿӇ tìm kiӃm thơng tin du lӏch nӃu bҥQÿӫ khҧQăQJPXDÿѭӧc FiFÿӕLWѭӧng cӫa du lӏFKQKѭYpYjRFӱDÿӗăQÿһWSKzQJ«
VII. ҦQKKѭӣng xã hӝi
XH1 Bҥn sӱ dөng ӭng dөng bҥn bè bҥQFNJQJVӱ dөng bҥn muӕn thuӝc vӅQKyPÿy Bendegul Okumus & Anil Bilgihan (2013)
XH2 ViӋc sӱ dөng ӭng dөQJFNJQJSKҧn ánh tính cách cӫa vӟLQJѭӡi khác
XH3 7KHRQKѭQKӳQJQJѭӡi thân thiӃt cӫa bҥn, bҥn nên sӱ dөng ӭng dөng du lӏch thông minh
VIII. Rào cҧn vӅ công nghӋ
CN1 Bҥn cҧm thҩy viӋFFjLÿһt ӭng dөng khó ÿӕi vӟi bҧn thân Bendegul Okumus & Anil Bilgihan (2013)
CN2 Sӵ khác biӋt so vӟi hình thӭc du lӏch truyӅn thӕng ҧQKKѭӣQJÿӃn viӋc sӱ dөng ӭng dөng du lӏch thông minh cӫa bҥn
CN3 HiӋu suҩt làm viӋc chұm cӫa trang web hay app du lӏch thông minh ҧQKKѭӣQJÿӃn quyӃWÿӏnh sӱ dөng ӭng dөng du lӏch thông minh cӫa bҥn
IX. Lo ngҥi vӅ an toàn thông tin
AT1 Bҥn lo ngҥi viӋc thông tin cӫa sӁ bӏ thu thұp lҥi Changsok Yoo, Shinhye Kwon, Hyunsoo Na &
Byenghee Chang (2017) AT2 ViӋFÿăQJnhұp vào trang web hay app du lӏch thông minh bҵng thông tin cá nhân ҧnh
KѭӣQJÿӃQêÿӏnh sӱ dөng ӭng dөng cӫa bҥn
AT3 Bҥn sӱ dөng thông tin ҧRÿӇÿăQJQKұp vào trang web hay app du lӏch thông minh
X. QuyӃWÿӏnh sӱ dөng
QD1 Nhìn chung ӭng dөng du lӏch thơng minh cӫa hình thӭc cung cҩp ӭng dөng hiӋn tҥi làm cho tơi cҧm thҩy hài lịng
Changsok Yoo, Shinhye Kwon, Hyunsoo Na & Byenghee Chang (2017) QD2 ViӋc sӱ dөng ӭng dөng du lӏch thông minh quyӃWÿӏQKÿ~QJÿҳn cӫa tơi
QD3 Tơi thҩy thích thú sӱ dөng ӭng dөng du lӏch thông minh 4G cho hoҥWÿӝng cӫa