đánh giá chất lượng cuộc sống nơi làm việc của nhân viên tại bệnh viện quận 6 thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - LÊ THANH DIỆU XUÂN ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BỆNH VIỆN QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN ÁN CHUYÊN KHOA CẤP II THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - LÊ THANH DIỆU XUÂN ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BỆNH VIỆN QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: TỔ CHỨC QUẢN LÝ DƯỢC MÃ SỐ: CK 62 73 20 01 LUẬN ÁN CHUYÊN KHOA CẤP II NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ THU THỦY THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án “Đánh giá chất lượng sống nơi làm việc nhân viên Bệnh viện Quận thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng tơi chưa công bố trước Số liệu kết trình bày luận án trung thực, khơng chép cơng trình nghiên cứu Khơng có nghiên cứu người khác sử dụng luận án mà khơng trích dẫn theo quy định Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng năm 2017 Người thực luận án Lê Thanh Diệu Xuân iv Luâ ̣n án Chuyên khoa cấp – Khoá: 2015 - 2017 Chuyên ngành: Tổ chức quản lý dược - Mã số : CK 62 73 20 01 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BỆNH VIỆN QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Lê Thanh Diệu Xuân Thầy hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Thu Thủy Mở đầu Bệnh viện (BV) sở khám chữa bệnh với mục tiêu chăm sóc sức khỏe cho người dân Để thực sứ mệnh cao người bệnh, cán y tế khơng phải có sức khỏe tốt mà cần phải có chất lượng sống nơi làm việc (QWL) tốt trước giúp đỡ người bệnh Vì cần thiết phải đánh giá QWL nhân viên BV Tại Việt Nam có số nghiên cứu đánh giá QWL đối tượng cán y tế chưa có nghiên cứu đề xuất thang đo đo lường cụ thể Do đó, đề tài “Đánh giá chất lượng sống nơi làm việc nhân viên bệnh viện Quận thành phố Hồ Chí Minh” thực với mục tiêu sau: Xây dựng thang đo chất lượng sống nơi làm việc Phân tích yếu tố ảnh hưởng QWL nhân viên bệnh viện Quận Thành phố Hồ Chí Minh (TP HCM) Xây dựng mơ hình hồi quy dự báo QWL nhân viên bệnh viện Quận TP HCM Đối tượng phương pháp nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các thành phần chất lượng sống nơi làm việc nhân viên Thang đo chất lượng sống nơi làm việc nhân viên Chất lượng sống nơi làm việc yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sống nơi làm việc Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu định tính: Tổng quan lý thuyết, thảo luận nhóm tập trung Nghiên cứu định lượng: phân tích Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) Thống kê mô tả, sử dụng phép kiểm thống kê nhằm kiểm định giả thuyết bao gồm: T-test, ANOVA chiều, Levene Test Kết Đề tài xây dựng thang đo thức đo lường QWL với thành phần 26 biến quan sát QWL nhân viên BV Quận TP HCM mức trung bình đến tốt (3,28 ± 0,51) dao động từ 3,13 đến 3,68 Trong đó, yếu tố sử dụng phát triển lực cá nhân có điểm trung bình cao (3,68 ± 0,45) lương thưởng có điểm số trung bình thấp (3,13 ± 0,59) Đề tài ghi nhận mối liên hệ nghề nghiệp trình độ học vấn với chất lượng sống nơi làm việc Chất lượng sống nơi làm việc nhân viên bệnh viện Quận TP HCM phụ thuộc vào nhân tố bao gồm lương thưởng công tương xứng, điều kiện làm việc, sử dụng phát triển lực cá nhân, phát triển nghề nghiệp hòa nhập tổ chức liên hệ xã hội với công việc (βk > 0; p < 0,01), liên hệ xã hội với cơng việc có ảnh hưởng lớn đến chất lượng sống nơi làm việc (β = 0,265) Kết luận Sau xây dựng thang đo thức gồm thành phần đo lường QWL, đề tài ghi nhận: QWL nhân viên BV Quận TP HCM mức trung bình đến tốt, có mối liên hệ nghề nghiệp trình độ học vấn với QWL Đề tài xây dựng phương trình hồi quy dự báo QWL nhân viên BV Quận TP HCM qua nhận thấy QWL phụ thuộc vào nhân tố liên hệ xã hội với cơng việc có ảnh hưởng lớn Từ khóa: Chất lượng sống nơi làm việc (QWL), thang đo, yếu tố ảnh hưởng v THESIS SUMMARY Specialized Pharmacist of 2nd grade – Academic course: 2015 - 2017 Speciality: Pharmacy Administration - Specialty code: CK 62 73 20 01 EVALUATING THE QUALITY OF WORK LIFE OF STAFF IN DISTRICT HOSPITAL, HO CHI MINH CITY Le Thanh Dieu Xuan Supervisor: Nguyen Thi Thu Thuy., PhD Introduction Hospital is a health care facility with the main objective of providing health care for the people In order to fulfill the great mission to patients, every medical worker must have good health and good quality of work life (QWL) Therefore, it is necessary to evaluate the QWL of medical worker In Vietnam, there are some studies evaluating QWL on medical workers, but no research has proposed a specific measurement For that reason, the study: “Evaluating the quality of work life of staff in District hospital, Ho Chi Minh city” was carried out Objectives of this study include: Construct the measurement to evaluate the QWL of staff in District hospital, Ho Chi Minh city (HCMC) Analyze the influencing factors on QWL of staff in District hospital, HCM city Construct a regression model predicting QWL of staff in District Hospital, HCM City Subjects and methods Subjects: Components of QWL, measurement of the quality of work life of medical worker, QLW and influencing factors on QWL Methods: Qualitative research: Literature Review, discussion Quantitative research: Cronbach's alpha analysis, exploratory factor analysis (EFA), confirmation factor analysis (CFA) Descriptive statistics, use statistical tests to test hypotheses: T-test, one way ANOVA, Levene Test Results The study constructed an official measurement with components and 26 variables After measurement, the score of QWL of the staff in District hospital, HCMC was moderate to good (3.28 ± 0.51) and ranged from 3.13 to 3.68 Among them, opportunity for developing and using human capacity had the highest score of 3.68 ± 0.45 and adequate and fair compensation had the lowest score of 3,13 ± 0,59 Occupation and education are the two influencing factors on QWL of staff in District hospital, HCMC QWL of staff in District hospital, HCMC depends on factors: adequate and fair compensation, work condition, opportunity for developing and using human capacity, opportunity for developing career and organizational intergration, social relevance of work life (βk > 0; p < 0,01), among them social relevance of work life was the greatest impact on QWL (β = 0,265) Conclusion After constructing official measurement and evaluating the QWL QWL of the staff in District hospital, HCMC was moderate to good There were two influencing factors on QWL of staff in District hospital, HCMC: occupation and education The study constructed a multivariate linear regression model predicting QWL of staff in District hospital and recorded impact factors on QWL, among them social relevance of work life was the greatest impact on QWL Key words: Quality of work life, measurement, District hospital, influencing factors vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii MỤC LỤC vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC HÌNH xii ĐẶT VẤN ĐỀ CHƯƠNG TỔNG QUAN .3 1.1 CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC .3 1.1.1 Sự đời thuật ngữ chất lượng sống nơi làm việc .3 1.1.2 Khái niệm chất lượng sống nơi làm việc 1.1.3 Các nhóm yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sống nơi làm việc .6 1.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC 1.2.1 Mơ hình nghiên cứu Walton (1975) 10 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu Timossi (2008) 12 1.2.3 Mơ hình nghiên cứu Swamy (2015) 14 1.2.4 Mơ hình nghiên cứu Boonrod (2009) .16 1.2.5 Mơ hình nghiên cứu Hsu (2006) .18 1.3 TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU VÀ VĂN BẢN LIÊN QUAN 20 1.3.1 Các nghiên cứu nước 20 1.3.2 Các nghiên cứu Việt Nam 24 1.3.3 Văn liên quan 28 1.4 CÁC GIẢ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 28 1.5 GIỚI THIỆU BỆNH VIỆN QUẬN 33 1.5.1 Lịch sử hình thành, đặc điểm 33 1.5.2 Cơ cấu tổ chức bệnh viện 33 CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 2.1 ĐỊA ĐIỂM VÀ THỜI GIAN NGHIÊN CỨU 35 2.2 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 35 2.2.1 Đối tượng nghiên cứu 35 vii 2.2.2 Đối tượng khảo sát 35 2.3 MẪU NGHIÊN CỨU 35 2.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 2.4.1 Xây dựng thang đo đánh giá chất lượng sống nơi làm việc nhân viên bệnh viện Quận thành phố Hồ Chí Minh 36 2.4.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sống nơi làm việc nhân viên bệnh viện Quận thành phố Hồ Chí Minh 38 2.4.3 Xây dựng mơ hình hồi quy dự báo chất lượng sống nơi làm việc nhân viên bệnh viện Quận thành phố Hồ Chí Minh 42 2.5 THỐNG KÊ VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU 44 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 3.1 XÂY DỰNG THANG ĐO CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC 45 3.1.1 Xây dựng thang đo nháp 45 3.1.2 Xây dựng thang đo sơ .49 3.1.3 Xây dựng thang đo thức 52 3.2 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN BỆNH VIỆN QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 59 3.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu .59 3.2.2 Đánh giá tính phù hợp thang đo 60 3.2.3 Đo lường chất lượng sống nơi làm việc thành phần 70 3.2.4 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sống nơi làm việc nhân viên bệnh viện Quận thành phố Hồ Chí Minh 79 3.3 XÂY DỰNG MƠ HÌNH HỒI QUY DỰ BÁO CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN BỆNH VIỆN QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 87 3.3.1 Ma trận hệ số tương quan 87 3.3.2 Xây dựng mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến 88 viii 3.3.3 Mức độ ảnh hưởng thành phần lên chất lượng sống nơi làm việc 90 CHƯƠNG BÀN LUẬN 91 4.1 XÂY DỰNG THANG ĐO CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC 91 4.2 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN BỆNH VIỆN QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 92 4.3 XÂY DỰNG MÔ HÌNH HỒI QUY DỰ BÁO CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN BỆNH VIỆN QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 96 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PL1 PHỤ LỤC PL4 PHỤ LỤC PL8 PHỤ LỤC PL12 ix DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt BS Bác sĩ BV Bệnh viện CB Cân công việc sống CFA Confirmation factor analysis Phân tích nhân tố khẳng định CMIN Chi-square Chi - bình phương df Degree of freedom Bậc tự Điều kiện làm việc DK EFA Exploratory factor analysis Phân tích nhân tố khám phá GTLN Giá trị lớn GTNN Giá trị nhỏ HS Học sinh HCOs Health care organizations Các tổ chức chăm sóc sức khỏe HN Hịa nhập tổ chức LH Liên hệ xã hội với công việc LT Lương thưởng công bằng, tương xứng NL Sử dụng phát triển lực cá nhân NV Nhân viên NVYT Nhân viên y tế PT Phát triển nghề nghiệp Chất lượng sống nơi làm việc QWL Quality of work/ working life RMSEA Root mean square error approximation SD Standard Deviation Độ lệch chuẩn SE Standard Error Sai số chuẩn TLI Tucker & Lewis index Chỉ số Tucker & Lewis Thành phố Hồ Chí Minh TP HCM VIF Variance inflation factor Hệ số phóng đại phương sai x DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Mơ hình nghiên cứu Walton 10 Bảng 1.2 Mơ hình nghiên cứu Timossi .12 Bảng 1.3 Mơ hình nghiên cứu Swamy 14 Bảng 1.4 Mơ hình nghiên cứu Boonrod 17 Bảng 1.5 Mơ hình nghiên cứu Hsu 18 Bảng 1.6 Tổng quan nghiên cứu nước .21 Bảng 1.7 Tổng quan nghiên cứu Việt Nam 24 Bảng 1.8 Phát biểu giả thuyết 32 Bảng 2.1 Tiêu chí lựa chọn loại trừ khảo sát .35 Bảng 2.2 Các giá trị kiểm định phân tích EFA 37 Bảng 2.3 Các giá trị kiểm định phân tích CFA 38 Bảng 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sống nơi làm việc, phép kiểm thống kê mô tả biến 41 Bảng 2.5 Các thông số kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy .43 Bảng 3.1 Thang đo lương thưởng công bằng, tương xứng 46 Bảng 3.2 Thang đo điều kiện làm việc 46 Bảng 3.3 Thang đo sử dụng phát triển lực cá nhân 47 Bảng 3.4 Thang đo phát triển nghề nghiệp 47 Bảng 3.5 Thang đo hòa nhập tổ chức .48 Bảng 3.6 Thang đo cân công việc sống .48 Bảng 3.7 Thang đo liên hệ xã hội với công việc .48 Bảng 3.8 Thang đo chất lượng sống nơi làm việc tổng thể 49 Bảng 3.9 Khác biệt thang đo trước sau hiệu chỉnh .51 Bảng 3.10 Kết kiểm định Cronbach’s alpha .52 Bảng 3.11 Kết xoay nhân tố thang đo thành phần chất lượng sống nơi làm việc .54 Bảng 3.12 Kết phân tích EFA sau loại biến .55 Bảng 3.13 Kết phân tích EFA thang đo chất lượng sống nơi làm việc 57 L10 Phần 2: Bảng khảo sát Kính mời quý đồng nghiệp lựa chọn mức độ đồng ý cách đánh dấu “X” vào câu phát biểu với qui ước sau: Rất không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Lương thưởng công tương xứng (LT) LT1 Mức lương tương xứng với lựccủa anh/chị LT2 Khen thưởng tương xứng với kết mà anh/chị đóng góp cho quan LT3 Anh/chị hài lịng với lợi ích bổ sung (quà thiếu nhi, du lịch, khen thưởng HS giỏi, ) LT4r Anh/chị khơng có đủ thời gian dành cho gia đình cơng việc BV q nhiều 1 2 3 4 5 5 DK1 Anh/chị cung cấp đầy đủ phương tiện, trang thiết bị phục vụ cho công việc DK2 Anh/chị cảm thấy thoải mái nơi làm việc DK3 Anh/chị cảm thấy an toàn nơi làm việc 2 3 4 5 5 5 PT1 Anh/chị có hội thăng tiến bệnh viện PT2 Anh/chị khuyến khích tham gia khóa đào tạo để nâng cao trình độ chun môn nghiệp vụ PT3 Anh/chị nhận quan tâm, hỗ trợ cấp trực tiếp 2 3 4 5 Điều kiện làm việc an toàn, đảm bảo sức khỏe (DK) Sử dụng phát triển lực cá nhân (NL) NL1 Anh/chị tự chủ thực cơng việc theo cách tốt NL2 Anh/chị nhận thấy tầm quan trọng công việc giao NL3 Anh/chị cảm thấy lực phù hợp với yêu cầu công việc giao NL4 Công việc cho phép anh/chị thực tốt kỹ Phát triển nghề nghiệp công việc ổn định (PT) Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn trích dẫn L11 Hịa nhập tổ chức (HN) HN1 Nhân viên bệnh viện đối xử công với HN2 Các đồng nghiệp sẵn sàng hợp tác với để thực công việc 2 3 4 5 1 2 3 4 5 5 5 1 2 3 4 5 2 4 5 Cân công việc sống (CB) CB1 Anh/chị hài lịng với thời gian dành cho gia đình CB2 Anh/chị hài lòng với thời gian nghỉ ngơi CB3 Anh/chị hài lịng với thời gian giải trí hoạt động cá nhân CB4 Anh/chị cân công việc với sống cá nhân gia đình Liên hệ xã hội với cơng việc (LH) LH1 Anh/chị nhận thấy bệnh viện có đóng góp quan trọng cho xã hội LH2 Anh/chị nhận thấy bệnh viện ln tạo thành phẩm có chất lượng LH3 Anh/chị tự hào cơng việc LH4 Anh/chị tự hào hình ảnh bệnh viện xã hội Chất lượng sống nơi làm việc (QWL) QWL1 Bệnh viện Quận cung cấp môi trường làm việc tốt cho anh/chị QWL2 Anh/chị hạnh phúc làm việc bệnh viện Quận QWL3 Nếu lựa chọn lại anh/chị tiếp tục lựa chọn bệnh viện Quận để làm việc Xin chân thành cám ơn quý đồng nghiệp đóng góp thơng tin cho nghiên cứu! Tn thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn trích dẫn L12 PHỤ LỤC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Bảng Kết kiểm định Cronbach’s alpha thang đo sơ Thành phần Biến quan (Hệ số sát Trung bình thang đo thang đo loại biết Cronbach’s Phương sai Tương quan Hệ số biến tổng Cronbach’s loại biến alpha alpha) loại biến 0,705 0,969 0,729 0,858 0,861 0,856 0,983 0,598 0,516 0,533 0,562 0,780 0,630 0,964 0,675 HN LT1 LT2 LT3 DK1 DK2 DK3 DK4 NL1 NL2 NL3 NL4 NL5 PT1 PT2 PT3 HN1 5,46 5,39 5,46 8,36 8,37 8,37 8,47 13,74 13,34 13,42 13,50 14,00 5,83 5,80 5,81 3,59 1,681 1,989 1,694 5,482 5,595 5,456 6,112 3,650 3,434 3,495 3,474 4,375 1,500 1,717 1,514 0,410 0,856 0,568 0,830 0,910 0,905 0,914 0,564 0,430 0,621 0,582 0,504 0,068 0,831 0,497 0,781 0,880 α = 0,936 HN2 3,58 0,398 0,880 CB1 CB2 CB3 CB4 LH1 LH2 LH3 LH4 9,41 9,50 9,49 9,52 9,54 10,07 9,51 10,06 6,425 6,321 6,988 6,779 3,139 3,370 3,168 3,448 0,855 0,875 0,823 0,814 0,739 0,694 0,712 0,679 0,907 0,900 0,918 0,920 0,807 0,826 0,819 0,832 QWL1 QWL2 QWL3 6,91 7,59 7,05 1,291 1,730 1,393 0,716 0,360 0,563 0,397 0,826 0,593 LT α = 0.865 ĐK α = 0.917 NL α = 0.658 PT α = 0,830 CB α = 0,932 LH α = 0,860 QWL α = 0,716 Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn trích dẫn L13 Bảng Kết phân tích EFA kiểm định thang đo sơ Biến quan sát Nhân tố DK3 0,986 0,019 -0,057 -0,005 -0,007 -0,001 0,028 DK1 0,975 0,014 -0,021 -0,019 0,004 0,013 -0,015 DK2 0,968 0,001 0,006 0,037 -0,025 -0,012 -0,023 DK4 0,486 0,257 0,029 -0,018 -0,090 0,138 0,092 CB2 0,063 0,930 0,050 -0,053 0,026 -0,055 -0,030 CB1 0,005 0,867 0,049 0,052 -0,015 -0,021 -0,029 CB4 0,075 0,845 -0,030 0,043 0,028 -0,054 0,056 CB3 0,048 0,829 0,023 0,081 0,077 -0,014 -0,105 NL5 -0,305 0,459 -0,192 -0,255 -0,022 0,222 0,212 LH1 -0,093 0,083 0,882 0,216 -0,195 -0,034 0,069 LH3 -0,078 0,043 0,834 0,249 -0,185 0,004 0,103 LH2 0,041 -0,005 0,792 -0,267 0,255 0,063 -0,061 LH4 0,078 -0,075 0,774 -0,275 0,251 0,058 -0,032 NL2 -0,037 0,057 0,153 0,850 0,024 -0,033 -0,095 NL3 -0,048 -0,047 -0,121 0,820 0,093 0,027 0,108 NL4 0,068 -0,017 -0,065 0,599 0,324 0,053 0,010 NL1 0,078 0,036 -0,033 0,593 -0,050 0,130 -0,013 PT1 -0,064 0,096 -0,029 0,075 0,907 0,001 -0,053 PT3 -0,047 0,046 -0,044 0,090 0,904 0,021 0,035 PT2 0,059 -0,075 0,118 0,060 0,640 -0,078 0,178 LT1 -0,028 -0,022 0,049 0,045 0,006 0,952 -0,041 LT3 -0,054 -0,020 0,033 0,095 0,039 0,951 -0,123 LT2 0,187 -0,052 -0,023 -0,007 -0,092 0,703 0,163 HN1 0,022 -0,011 0,033 -0,010 0,065 -0,061 0,954 HN2 0,005 -0,037 0,043 0,031 0,037 0,024 0,930 Eigenvalue 8,422 2,595 2,359 1,855 1,667 1,242 1,033 33,688 44,070 53,508 60,928 67,598 72,566 76,699 Phương sai trích (%) Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn trích dẫn L14 KMO = 0,818 (p = 0,000) Nhân tố Biến quan sát QWL1 0,912 QWL2 0,846 QWL3 0,629 Eigenvalue Phương sai (%) 1,944 trích 64,814 KMO = 0,550 (p = 0,000) Bảng Kết phân tích lại EFA kiểm định thang đo sơ sau loại số biến Biến quan sát Nhân tố CB2 0,952 0,036 0,027 -0,085 0,019 -0,020 -0,003 CB1 0,893 0,026 -0,057 -0,013 0,021 -0,008 0,095 CB4 0,891 -0,029 0,027 0,022 -0,019 0,012 -0,006 CB3 0,868 0,021 -0,002 0,031 0,064 0,023 -0,066 DK3 0,024 0,981 -0,029 0,017 -0,015 -0,003 0,016 DK1 0,018 0,973 0,007 0,003 -0,005 0,010 -0,027 DK2 0,012 0,960 0,033 0,054 -0,034 -0,015 -0,033 LH1 0,084 -0,070 0,865 0,209 -0,203 -0,042 0,081 LH3 0,029 -0,031 0,818 0,253 -0,196 -0,012 0,109 LH2 -0,020 0,037 0,807 -0,228 0,259 0,051 -0,088 LH4 -0,099 0,084 0,793 -0,226 0,254 0,040 -0,065 NL2 0,019 -0,018 0,165 0,897 0,027 -0,069 -0,130 NL3 -0,062 -0,030 -0,119 0,833 0,089 0,007 0,094 NL4 0,017 0,087 -0,024 0,628 -0,051 0,111 -0,042 NL1 -0,037 0,095 -0,056 0,619 0,316 0,032 -0,003 PT1 0,087 -0,064 -0,015 0,078 0,905 -0,005 -0,054 PT3 0,039 -0,054 -0,030 0,092 0,905 0,016 0,033 Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn trích dẫn L15 PT2 -0,070 0,087 0,118 0,035 0,625 -0,078 0,201 LT1 0,020 -0,088 0,018 0,056 0,035 0,962 -0,092 LT3 0,012 -0,051 0,033 0,010 0,001 0,962 -0,011 LT2 -0,035 0,187 -0,035 -0,021 -0,102 0,711 0,177 HN1 0,017 -0,007 0,010 -0,049 0,066 -0,030 0,970 HN2 0,001 -0,034 0,017 -0,017 0,038 0,058 0,950 Eigenvalue 8,060 2,537 2,293 1,811 1,659 1,193 1,029 Phương sai trích 35,044 46,075 56,043 63,916 71,130 76,317 80,792 (%) KMO = 0,815 (p = 0,000) Nhân tố Biến quan sát QWL1 0,912 QWL2 0,846 QWL3 0,629 Eigenvalue 1,944 Phương sai trích (%) 64,814 KMO = 0,550 (p = 0,000) Bảng Kết kiểm định Cronbach’s alpha thang đo thức Thành phần Biến Trung bình Phương sai Tương quan Hệ số (Hệ số quan sát thang đo thang đo biến tổng Cronbach’s loại biết loại biến Cronbach’s alpha alpha) LT α = 0,650 DK α = 0,805 NL α = 0,788 PT LT1 LT2 LT3 DK1 DK2 DK3 NL1 NL2 NL3 NL4 PT1 6,44 6,42 6,27 6,43 6,27 6,37 11,32 10,91 10,92 10,97 7,01 Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn trích dẫn 1,220 1,338 1,387 2,052 2,038 1,845 2,101 1,960 1,875 1,934 1,265 0,520 0,530 0,347 0,608 0,635 0,714 0,441 0,668 0,709 0,590 0,495 loại biến 0,466 0,467 0,712 0,778 0,750 0,665 0,816 0,701 0,679 0,738 0,476 L16 HN PT2 PT3 HN1 6,85 6,77 3,85 0,860 1,346 0,280 0,542 0,318 0,422 α = 0,583 HN2 3,37 0,440 0,422 CB1 CB2 CB3 CB4 LH1 LH2 LH3 LH4 10,36 10,39 10,38 10,31 10,69 10,99 10,61 11,02 2,902 2,714 2,960 3,189 2376 2,086 2,121 2,286 0,775 0,778 0,774 0,697 0,574 0,622 0,595 0,562 0,847 0,848 0,848 0,876 0,736 0,710 0,724 0,741 QWL1 QWL2 QWL3 6,59 6,45 6,66 1,184 1,060 1,317 0,559 0,587 0,449 0,586 0,546 0,714 α = 0,629 CB α = 0,888 LH α = 0,781 QWL α = 0,711 0,371 0,685 Bảng Kết phân tích EFA kiểm định thang đo thức Biến quan sát Nhân tố CB1 0,856 -0,025 0,066 -0,050 0,006 0,065 CB3 0,851 -0,058 -0,044 -0,007 0,021 0,177 CB2 0,838 0,034 0,069 -0,048 -0,009 0,036 CB4 0,835 0,094 -0,022 0,012 -0,123 -0,029 DK1 -0,048 0,827 -0,014 0,140 -0,126 0,037 DK2 0,045 0,735 0,066 0,028 0,026 0,001 DK3 0,197 0,641 0,020 0,128 -0,027 -0,006 LT3 0,018 0,581 -0,063 -0,115 0,305 0,124 PT3 -0,119 0,502 0,341 -0,061 0,148 -0,007 NL3 0,038 -0,029 0,846 -0,118 0,146 -0,009 NL2 -0,172 0,358 0,760 -0,023 -0,264 0,008 NL1 0,272 -0,200 0,732 0,075 0,039 0,003 NL4 -0,008 0,007 0,609 0,023 0,284 0,053 LH4 -0,240 0,063 -0,043 0,850 -0,098 0,190 LH2 0,150 0,103 -0,091 0,720 0,094 -0,089 LH3 -0,123 -0,157 0,017 0,683 0,358 0,165 Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn trích dẫn L17 LH1 0,200 0,154 0,041 0,680 -0,077 -0,184 HN2 -0,166 -0,170 0,182 0,045 0,763 0,048 HN1 -0,027 0,365 -0,173 -0,155 0,673 0,148 PT2 0,128 0,198 -0,063 0,000 0,637 -0,269 PT1 0,078 0,025 0,075 0,213 0,624 -0,123 LT2 0,057 0,036 0,102 0,089 -0,134 0,843 LT1 0,184 0,084 -0,082 -0,005 0,033 0,750 Eigenvalue 7,817 2,075 1,739 1,339 1,208 1,145 Phương sai trích (%) 33,987 43,010 50,572 56,395 61,648 66,625 KMO = 0,846 (p = 0,000) Biến quan sát QWL1 QWL2 QWL3 Eigenvalue Phương sai trích (%) Nhân tố 0,839 0,819 0,727 1,904 63,466 KMO = 0,651 (p = 0,000) Bảng Thống kê mô tả biến Biến LT1 LT2 DK1 DK2 DK3 DK4 DK5 NL1 NL2 NL3 NL4 PT1 PT2 HN1 HN2 N GTNN GTLN Trung bình SD Thống kê Thống kê Thống kê Thống kê SE Thống kê 186 2,00 5,00 3,13 0,051 0,701 186 2,00 5,00 3,14 0,046 0,634 186 2,00 5,00 3,11 0,058 0,791 186 2,00 5,00 3,26 0,057 0,778 186 2,00 5,00 3,17 0,059 0,805 186 2,00 5,00 3,30 0,054 0,731 186 2,00 5,00 3,55 0,046 0,624 186 2,00 5,00 3,39 0,045 0,616 186 2,00 5,00 3,80 0,040 0,541 186 2,00 5,00 3,78 0,041 0,557 186 2,00 5,00 3,74 0,044 0,596 186 2,00 5,00 3,31 0,041 0,558 186 2,00 5,00 3,46 0,056 0,758 186 2,00 5,00 3,37 0,049 0,663 186 2,00 5,00 3,85 0,039 0,529 Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn trích dẫn L18 CB1 CB2 CB3 CB4 LH1 LH2 LH3 LH4 QWL1 QWL2 QWL3 QWL LT DK NL PT-HN CB LH 186 186 186 186 186 186 186 186 186 186 186 186 186 186 186 186 186 186 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,50 2,00 2,00 2,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 4,67 4,67 4,80 5,00 5,00 5,00 5,00 3,45 3,42 3,44 3,50 3,74 3,45 3,83 3,42 3,26 3,40 3,19 3,28 3,19 3,28 3,68 3,50 3,45 3,61 0,048 0,052 0,046 0,044 0,041 0,048 0,048 0,044 0,046 0,050 0,045 0,037 0,039 0,041 0,033 0,035 0,041 0,035 0,650 0,711 0,631 0,600 0,558 0,649 0,651 0,603 0,624 0,676 0,617 0,509 0,529 0,565 0,452 0,471 0,561 0,479 Bảng Ma trận hệ số tương quan R LT Sig, (2-tailed) N R DK Sig, (2-tailed) N R NL Sig, (2-tailed) N R PT Sig, (2-tailed) N R CB Sig, (2-tailed) N R LH Sig, (2-tailed) N R QWL Sig, (2-tailed) N LT 1,000 186 0,403 0,000 186 0,278 0,000 186 0,294 0,000 186 0,383 0,000 186 0,302 0,000 186 0,395 0,000 186 DK 0,403 0,000 186 1,000 186 0,400 0,000 186 0,581 0,000 186 0,568 0,000 186 0,475 0,000 186 0,502 0,000 186 Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn trích dẫn NL 0,278 0,000 186 0,400 0,000 186 1,000 186 0,434 0,000 186 0,407 0,000 186 0,402 0,000 186 0,428 0,000 186 PT 0,294 0,000 186 0,581 0,000 186 0,434 0,000 186 1,000 186 0,502 0,000 186 0,473 0,000 186 0,492 0,000 186 CB 0,383 0,000 186 0,568 0,000 186 0,407 0,000 186 0,502 0,000 186 1,000 186 0,308 0,000 186 0,356 0,000 186 LH 0,302 0,000 186 0,475 0,000 186 0,402 0,000 186 0,473 0,000 186 0,308 0,000 186 1,000 186 0,515 0,000 186 QWL 0,395 0,000 186 0,502 0,000 186 0,428 0,000 186 0,492 0,000 186 0,356 0,000 186 0,515 0,000 186 1,000 186 L19 Bảng 8.Các hệ số mơ hình Mơ hình R2 R 0,649a LT, DK, NL, PT, LH Bảng ANOVA 0,421 Tổng bình phương 20,179 27,798 47,976 Mơ hình R2 hiệuchỉnh SE 0,401 Durbin-Watson 0,394 Trung bình bình phương 3,363 179 0,155 185 Bậc tự 1,926 F Sig, 0,000b Hồi quy 21,656 Phần dư Tổng cộng Bảng 10 Kết kiểm định ý nghĩa hệ số hồi quy riêng phần Hệ số chưa chuẩn hố Mơ hình B Hằng số LT DK NL PT CB LH 0,178 0,147 0,155 0,168 0,190 -0,030 0,265 Hệ số chuẩn hoá Beta Std, Error 0,293 0,056 0,072 0,076 0,082 0,067 0,074 0,170 0,172 0,149 0,176 -0,033 0,249 t Đa cộng tuyến Sig Tolerance 0,607 20,649 20,143 20,223 20,305 -0,443 30,601 0,544 0,009 0,033 0,027 0,022 0,658 0,000 0,786 0,504 0,716 0,558 0,590 0,675 VIF 1,273 1,985 1,396 1,793 1,695 1,481 Bảng 11 Kết kiểm định T - test mối liên hệ giới tính với chất lượng sống nơi làm việc Levene Test QWL PSKKN F p t df p-value 0,265 0,607 -1,868 184 0,063 T-test Khác biệt trị trung bình -0,14583 -1,923 138,989 0,056 -0,14583 PSKNCYN Ghi chú: Khác biệt sai số chuẩn ,07807 Khoảng ước lượng (độ tin cậy 95%) -0,300-0,008 ,07582 -0,296-0,004 PSKKN: Phương sai không khác PSKNCYN: Phương sai khác có ý nghĩa Bảng 12 Kết Levene test kiểm định phương sai nhóm độ tuổi QWL Thống kê Levene df1 df2 p-value 1,890 183 0,154 Bảng 13 Kết phân tích ANOVA yếu tố mối liên hệ độ tuổi chất lượng sống nơi làm việc Tổng bình Tn thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn trích dẫn df Trung bình F p- L20 phương QWL bình phương Giữa nhóm 0,219 0,109 Trong nhóm 47,757 183 0,261 Tổng 47,976 185 value 0,419 0,658 Bảng 14 Kết Levene test kiểm định phương sai nhóm nghề nghiệp QWL Thống kê Levene df1 df2 p-value 1,051 182 0,371 Bảng 15 Kết phân tích ANOVA yếu tố mối liên hệ nghề nghiệp chất lượng sống nơi làm việc Tổng bình df phương QWL Trung bình bình phương Giữa nhóm 2,798 0,933 Trong nhóm 45,178 182 0,248 Tổng 47,976 185 p- F value 3,758 0,012 Bảng 16 Kết phân tích sâu ANOVA chất lượng sống nơi làm việc nhóm nghề nghiệp Khác biệt Cặp so sánh trị trung bình Khoảng tin cậy (độ tin cậy Độ lệch p- chuẩn value 95%) Giới hạn Giới hạn Bác sĩ Dược sĩ -0,431 0,157 0,033 -0,838 -0,024 Bác sĩ NVYTK -0,180 0,096 0,242 -0,430 0,069 Bác sĩ NVK -0,338* 0,122 0,032 -0,654 -0,021 Dược sĩ NVYTK 0,250 0,142 0,292 -0,117 0,618 Dược sĩ NVK 0,094 0,160 0,937 -0,322 0,510 NVYTK NVK -0,157 0,102 0,414 -0,421 0,107 Ghi chú: NVYTK: Nhân viên y tế khác NVK: Nhân viên khác Bảng 17 Kết Levene test kiểm định phương sai nhóm trình độ học vấn QWL Thống kê Levene df1 df2 p-value 0,731 182 0,535 Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn trích dẫn L21 Bảng 18 Kết phân tích ANOVA yếu tố mối liên hệ trình độ học vấn chất lượng sống nơi làm việc Tổng bình df phương QWL Trung bình bình phương Giữa nhóm 2,436 0,812 Trong nhóm 45,540 182 0,250 Tổng 47,976 185 p- F value 3,246 0,023 Bảng 19 Kết phân tích sâu ANOVA chất lượng sống nơi làm việc nhóm trình độ học vấn Khác biệt Cặp so sánh trị trung bình Khoảng tin cậy (độ tin cậy 95%) Độ lệch p- chuẩn value Giới hạn Giới hạn TC CĐ 0,180 0,165 0,697 -0,249 0,609 TC ĐH 0,252* 0,088 0,023 0,025 0,479 TC SĐH 0,198 0,117 0,330 -0,105 0,502 CĐ ĐH 0,072 0,174 0,976 -0,379 0,524 CĐ SĐH 0,018 0,191 10,000 -0,477 0,513 ĐH SĐH -0,054 0,129 0,975 -0,389 0,281 Ghi chú: TC: Trung cấp CĐ: Cao đẳng ĐH: Đại học SĐH: Sau đại học Bảng 20 Kết Levene test kiểm định phương sai nhóm nơi làm việc QWL Thống kê Levene df1 df2 p-value 1,990 183 0,140 Bảng 21 Kết phân tích ANOVA yếu tố mối liên hệ nơi làm việc chất lượng sống nơi làm việc Tổng bình phương QWL df Trung bình bình phương Giữa nhóm 0,127 0,064 Trong nhóm 47,849 183 0,261 Tổng 47,976 185 Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn trích dẫn F 0,243 pvalue 0,784 L22 Bảng 22 Kết Levene test kiểm định phương sai nhóm chức vụ QWL Thống kê Levene df1 df2 p-value 0,916 183 0,402 Bảng 23 Kết phân tích ANOVA yếu tố mối liên hệ chức vụ chất lượng sống nơi làm việc Tổng bình phương QWL df Trung bình bình phương Giữa nhóm 0,719 0,359 Trong nhóm 47,257 183 0,258 Tổng 47,976 185 p- F value 1,392 0,251 Bảng 24 Kết Levene test kiểm định phương sai nhóm thâm niên làm việc QWL Thống kê Levene df1 df2 p-value 4,148 183 0,017 Bảng 25 Kết phân tích WELCH yếu tố mối liên hệ thâm niên làm việc chất lượng sống nơi làm việc Welch Thống kê df1 df2 p-value 0,940 121,518 0,393 Bảng 26 Kết Levene test kiểm định phương sai nhóm mức lương QWL Thống kê Levene df1 df2 p-value 2,670 183 0,072 Bảng 27 Kết phân tích ANOVA yếu tố mối liên hệ mức lương chất lượng sống nơi làm việc Tổng bình phương QWL df Trung bình bình phương Giữa nhóm 1,506 0,753 Trong nhóm 46,470 183 0,254 Tổng 47,976 185 Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn trích dẫn F 2,966 pvalue 0,054 Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM Tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn trích dẫn ... chất lượng sống nơi làm việc nhân viên bệnh viện Quận Thành phố Hồ Chí Minh Xây dựng mơ hình hồi quy dự báo chất lượng sống nơi làm việc nhân viên bệnh viện Quận Thành phố Hồ Chí Minh 3 CHƯƠNG... 36 2.4.1 Xây dựng thang đo đánh giá chất lượng sống nơi làm việc nhân viên bệnh viện Quận thành phố Hồ Chí Minh 36 2.4.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sống nơi làm việc nhân. .. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - LÊ THANH DIỆU XUÂN ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BỆNH VIỆN QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH