ebook bi kip ban hang online hieu qua phan 1 7951

MỤC LỤC Chương 1: Chia sẻ cách viết nội dung bán hàng hiệu Tìm hiểu kỹ sản phẩm bạn Chú ý bố cục nội dung viết a Phần mở đầu b Phần thân c Phần kết Hình ảnh viết Chương 2: 10 thủ thuật giúp bạn chụp ảnh sản phẩm độc đáo Treo sản phẩm lên Chụp từ góc lạ Thử chụp chế độ Macro Thể sản phẩm qua cách sử dụng lạ lẫm Sử dụng Photo Manipulation Kết hợp với background thú vị Nhấn vào background Đặt sản phẩm bề mặt phản chiếu Sử dụng kệ đỡ độc đáo 10 Thêm cá tính vào ảnh Chương 3: Tiếp cận tương tác với khách hàng tiềm Tiếp cận khách hàng tiềm năm Tương tác với khách hàng Chương 4: Khéo léo lấy thông tin khách hàng hiệu Tầm quan trọng thông tin khách hàng Phân loại thông tin khách hàng Các cách lấy thông tin khách hàng Quản lý thông tin chuyên nghiệp Chương 5: Ám ảnh hoàn hàng giải pháp dành cho chủ shop Hoàn hàng – vấn đề không riêng Nguyên nhân giải pháp dành cho chủ shop a Đối với chủ shop b Đối với khách hàng c Đối với bên vận chuyển Những đơn vị vận chuyển thường sử dụng Bí kíp bán hàng online hiệu www.hiSella.vn Lời nói đầu “Bí kíp bán hàng online hiệu quả” series thứ thuộc Ebook Sổ tay bán hàng mà hiSella muốn gửi tới bạn đọc - mong muốn trở thành chủ shop online Series tiếp nối nội dung series thứ “Khởi động kinh doanh online”, tập trung chủ yếu vào vấn đề tạo nội dung bán hàng, chụp ảnh sản phẩm cho đẹp, cách “chốt sale” hiệu cách giải vấn đề hoàn hàng hiSella tin rằng, với kiến thức bán hàng này, giúp cho chủ shop tự tin công bán hàng tăng thêm doanh thu Chúc bạn độc giả tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm, đừng quên đọc series khác thuộc chuỗi viết “Sổ tay bán hàng’” bạn nhé! Ban biên tập hiSella.vn Bí kíp bán hàng online hiệu www.hiSella.vn Chương 1: Chia sẻ cách viết nội dung bán hàng hiệu Tìm hiểu kỹ sản phẩm bạn Đầu tiên, để có nội dung tốt, bạn nên tìm hiểu thật kỹ sản phẩm Bạn nên người dùng thử sản phẩm, tất nhiên dùng hết tất cả, bạn nên có trải nghiệm thực tế số sản phẩm bạn bán Ngay bạn dùng thử sản phẩm, bạn nên tìm hiểu thật kỹ nguồn gốc, thông số sản phẩm mà bạn kinh doanh Điều không giúp bạn hiểu sản phẩm kỹ mà giúp bạn tạo niềm tin khách hàng Khi trải nghiệm sản phẩm, bạn hiểu điều sau: • Yên tâm nguồn gốc xuất xứ sản phẩm mà bạn bán • Biết kết cấu, chất liệu sản phẩm, biết liều lượng sử dụng lần • Bạn người cảm nhận lợi ích thật mà sản phẩm mang lại • Trải nghiệm cảm giác sử dụng đưa hiệu cuối • Tự tin tư vấn cho khách hàng bạn sản phẩm Ví dụ đoạn trải nghiệm sản phẩm dầu gội Ichikami hãng Kracie Nhật Bản: Một ví dụ nội dung bán mỹ phẩm online Phân tích chút đoạn ví dụ này, phần mơ tả loại dầu gội mà chủ shop trải nghiệm, đưa luận điểm thuyết phục người dùng yếu tố: nguồn gốc, giá thành, thành phần tự nhiên sản phẩm, cơng dụng sản phẩm đưa kết cuối Sau đọc viết này, chắn khách hàng có độ tin tưởng định với sản phẩm bạn, đồng thời thể Bí kíp bán hàng online hiệu www.hiSella.vn bạn người dám thử nghiệm, hiểu sản phẩm đưa nhận xét khách quan sản phẩm Tóm lại, cần hiểu rõ sản phảm, bạn tự tin việc bán hàng viết nội dung bán hàng Chú ý bố cục nội dung viết Để có nội dung bán hàng thu hút người đọc, giống tập làm văn, bạn cần nghĩ câu “headline” thật hay (hay gọi mở bài), phần thân hút cuối kết phải có nút “kêu gọi hành động” – Call to Action Thông thường viết nên cố gắng đảm bảo phần: a Phần mở đầu Có nhiều cách viết câu mở đầu hay, thông thường tơi lựa chọn câu hỏi có tính gợi mở khẳng định nịch vấn đề Ví dụ như: Bạn biết cách chăm sóc da nhờn hiệu quả? – câu hỏi thông thường, để gây ấn tượng hơn, bạn sử dụng câu phủ định khẳng định, sử dụng số đếm: “7 cách chăm sóc da nhờn hiệu quả” “90% bạn gái rửa mặt không cách”… khiến người đọc cảm thấy tò mò Trường hợp bán sản phẩm khác, bạn “giật tít” “Nếu không mua hôm bạn phải hối tiếc!” “Khuyến mại khủng dành cho 20 người nhanh tay nhất”… Điểm chung câu mở đầu nhấn mạnh, dùng tính từ “nóng” để kích thích người đọc Trào lưu giật tít NGƯỢC rộ lên cộng đồng kinh doanh Facebook – Nguồn: Adam Store Bí kíp bán hàng online hiệu www.hiSella.vn Thơng thường, khách hàng dành 3s để lướt qua viết bạn xác định xem có muốn bấm xem thêm hay khơng, nên bạn cần phải có nhạy bén tư lựa chọn “headline” cho hấp dẫn Tất nhiên đừng quên lồng ghép tên sản phẩm lên đầu nhé, không khách bạn biết bạn muốn bán loại gì! 😀 b Phần thân Phần thân đơn giản bạn cần mơ tả bạn biết, “show” tất lợi ích, ưu điểm mà sản phẩm bạn mang lại, loại trừ khả xấu Ví dụ nội dung bán dây cáp sạc mạng Picase: Content bán dây cáp sạc Picase chi tiết đầy đủ Có thể thấy viết nội dung cần liệt kê nhấn mạnh ưu điểm sản phẩm, viết hoa in đậm ưu điểm trội Bổ sung thêm giá thông tin chi tiết khác cần Nhìn chung trước viết bài, bạn tìm kiếm sản phẩm google, đọc qua viết sản phẩm, nội dung quảng cáo lẫn viết review, để đưa thơng tin xác kèm theo ý kiến khách Bí kíp bán hàng online hiệu www.hiSella.vn quan từ bên Đồng thời rút kinh nghiệm từ viết chưa hay, thiếu thơng tin để sửa viết Thiết nghĩ cách bạn áp dụng viết c Phần kết Đừng quên điều quan trọng bổ sung lời “kêu gọi hành động” (hay gọi Call to action – CTA) viết Khi viết xong phần thân bài, khách hàng “gật gù” sản phẩm bạn, bạn không đưa lời kêu gọi hay lời tổng kết khách hàng nhanh chóng vuốt sang trang khác để đọc Đừng quên bổ sung lời kêu gọi (CTA) – Nguồn: Ribbon & Lace Bridal Hãy nhanh tay chèn đoạn kêu gọi như: “Inbox để mua ngay”, “Gọi tới số điện thoại 0912xyzabc để đặt hàng”, “Chỉ cần comment số điện thoại có người tư vấn cho bạn lập tức” “Comment để giảm giá 10%”… cách thúc đẩy khách hàng phải hành động lúc đó, bạn tăng thêm hội bán hàng Ngoài ra, nút CTA, bạn cần bổ sung thông tin đầy đủ cửa hàng – phần cần thiết nội dung bán hàng 9 Bí kíp bán hàng online hiệu www.hiSella.vn Hình ảnh viết Bên cạnh nội dung bán hàng hình ảnh yếu tố quan trọng Trong viết liên quan đến nội dung bán hàng hình ảnh phụ, bạn khơng qn tầm quan trọng hình ảnh Hãy lựa chọn hình ảnh sản phẩm sáng giá bạn, đủ tiêu chí: • Rõ ràng đường nét, góc cạnh, chất liệu sản phẩm • Hình ảnh có chất lượng, sáng đẹp, tơn sản phẩm • Nên có nội dung ảnh (tên sản phẩm, tên shop, số điện thoại…) Lưu ý: FB duyệt 20% text nhé! • Lựa chọn từ 4-5 ảnh sản phẩm đẹp để đăng Vậy xong, bạn tự tin đăng thường xuyên từ 2-3 khung vàng từ 10-12h sáng 9-12h tối Bên cạnh đó, nội dung Fanpage ý cập nhật viết chia sẻ kinh nghiệm sử dụng sản phẩm, chia sẻ hottrend mặt hàng bạn bán Đừng trọng vào việc PR sản phẩm mà tạo chủ đề để tương tác với người dùng nhiều hơn.Chúc bạn có nội dung hay hiệu quả! 10 Bí kíp bán hàng online hiệu www.hiSella.vn Chương 2: 10 thủ thuật giúp bạn chụp ảnh sản phẩm độc đáo Hầu hết nhiếp ảnh gia biết kiến thức để có ảnh thật tốt sản phẩm – việc sử dụng tripod, thiết lập máy ảnh với độ rộng nhất, sử dụng trắng, mờ, v v Nhưng ảnh chụp sản phẩm thực độc đáo nhỉ? Trong nhiếp ảnh gia ảnh đầy cảm hứng tuân thủ quy tắc chụp ảnh sản phẩm quan trọng họ đồng thời phá vỡ số quy luật để thoải mái sáng tạo Nếu bạn không tự tin không chắn với khả nhiếp ảnh để vượt qua quy tắc, bạn không chụp ảnh “độc” thực Tuy nhiên, bạn sẵn sàng hành động, bạn muốn thử vài thủ thuật số 10 thủ thuật để có ảnh sản phẩm thực độc đáo Treo sản phẩm lên Hiện tại, treo sản phẩm lên để có tầm nhìn tốt thân khơng thiết cách làm khác lạ Tuy nhiên, treo lên cách sáng tạo, lại khác Có lẽ bạn nên thử treo lộn ngược sản phẩm, hướng sang ngang, vị trí khơng ngờ tới Hãy treo lên dây thép dây thừng để chúng làm phần ảnh Hãy làm cho trở nên kì cục, hấp dẫn hài hước Nghịch ngợm với chắn bạn chụp thật nhiều ảnh cần thiết, đồng thời định phải đảm bảo độ sáng hoàn hảo Hãy xem ảnh sáng tạo với cách treo thú vị để có thêm ý tưởng : 11 Bí kíp bán hàng online hiệu www.hiSella.vn Chụp từ góc lạ Thơng thường nhiếp ảnh gia đặt máy ảnh ngang tầm với sản phẩm để ảnh chụp ngang tầm với mắt nhìn Thường bạn muốn cẩn thận chụp ảnh từ góc độ lạ đơn giản làm méo mó sản phẩm bạn Tuy nhiên, đơi bạn vượt qua điều này, đặc biệt góc nhìn méo mó thứ bạn cần sản phẩm bạn khó bị bóp méo Bạn chí muốn treo sản phẩm lên theo cách thông thường lại chụp từ lên từ xuống Sau số ảnh chụp từ góc độ lạ: 12 Bí kíp bán hàng online hiệu www.hiSella.vn Thử chụp chế độ Macro Hãy nhớ kiểu chụp macro (chụp cận cảnh) cần sử dụng kết hợp với ảnh sản phẩm thông thường khác Tuy nhiên, kiểu chụp tài nguyên tuyệt vời cho series ảnh, ví dụ như, trang đặc tính sản phẩm ấn phẩm quảng cáo, poster quảng cáo bắt mắt Hãy chắn lượng ánh sáng bạn có phải thật ấn tượng để chi tiết nhỏ bật lên Sau ví dụ nghệ thuật chụp ảnh cận cảnh: 13 Bí kíp bán hàng online hiệu www.hiSella.vn Thể sản phẩm qua cách sử dụng lạ lẫm Hãy chộp lấy sản phẩm, mảnh giấy bút Bây viết cách sử dụng sản phẩm bạn nghĩ tới Bạn cần bắt đầu với cách dùng thông thường hàng ngày để khởi động não mình, cố gắng nghĩ tới ý tưởng độc đáo Sau xem lại lượt danh sách bạn khoanh trịn cách dùng mà có tiềm lớn cho chụp sản phẩm độc đáo Bạn cần tới việc chỉnh sửa/mơ kĩ thuật số đóng bộ/lập thiết kế cho sản phẩm nữa, cần lên kế hoạch kĩ lưỡng cho ý tưởng bạn trước bắt tay vào chụp Sử dụng Photo Manipulation Photo manipulation (photo manip) thể loại kết hợp nhiếp ảnh thiết kế đồ họa, không yêu cầu kỹ thuật sử dụng Photoshop thành thạo khéo léo, mà đòi hỏi óc sáng tạo, trí tưởng tượng phong phú để hình thành nên ý tưởng độc đáo cho tác phẩm 14 Bí kíp bán hàng online hiệu www.hiSella.vn Điều bí mật đồng hành mật thiết với thủ thuật #4 Nếu bạn khơng có kĩ photo manip, bạn cần phải thuê nghệ sĩ thiết kế đồ họa (graphic designer) để giúp bạn Tuy nhiên, hội tốt để bạn học Photoshop Illustrator cho ảnh sản phẩm gốc nghiêm túc Hãy xem qua ảnh thú vị sử dụng photo manip đây: 15 Bí kíp bán hàng online hiệu www.hiSella.vn Kết hợp với background thú vị Rất nhiều ảnh chụp sản phẩm gắn liền với quy luật chụp background trơn để đặt trọng tâm vào sản phẩm để thêm ảnh background khác vào Dàn dựng background đạo cụ có mộtkhơng-hai với sản phẩm bối cảnh phía trước thêm thắt thú vị chí cải thiện mức độ ham muốn sản phẩm Nhấn vào background Vâng, background trọng tâm giúp tập trung ý vào sản phẩm Tuy nhiên đơi bạn muốn đặt, ví dụ, sản phẩm ăn với ăn khác để gợi ý cách dùng Trong trường hợp này, giữ cho sản phẩm bạn phía trước chút để để background trống giúp tận dụng ý tưởng Tuy nhiên, bạn thử thay đổi đặt sẳn phẩm đạo cụ khác vào background 16 Bí kíp bán hàng online hiệu www.hiSella.vn Đặt sản phẩm bề mặt phản chiếu Sự phản chiếu thêm thắt chút chiều sâu vào ảnh buồn tẻ Và đừng gặp khó khăn dùng gương cho việc Hãy thử dùng photo manip để phản chiếu hình ảnh mặt nước Hoặc đặt sản phẩm chảo nước Sử dụng ánh sáng để tăng cường phản chiếu sau chỉnh sửa thêm để làm bật phản chiếu Các ảnh sau ví dụ phản chiếu hình ảnh sản phẩm: 17 Bí kíp bán hàng online hiệu www.hiSella.vn Sử dụng kệ đỡ độc đáo Đặt sản phẩm kệ đỡ hay ho cách tốt để thêm sức hấp dẫn cho ảnh Hãy làm tốt việc sử dụng đồ vật mà thông thường bạn không dùng vào việc làm kệ đỡ Một hộp cũ, sản phẩm khác đặt ngược xuống, bàn tay, bụng, đỉnh đầu, khối hình học, chí kệ đỡ tạo photo manip 18 Bí kíp bán hàng online hiệu www.hiSella.vn 10 Thêm cá tính vào ảnh Hãy người hóa sản phẩm bạn chụp chúng Hoặc tạo câu chuyện xung quanh Cho nhân vật Hỏi khách hàng bạn xem điều khiến sản phẩm độc đáo họ hay đơn giản khác biệt so với sả phẩm đối thủ cạnh tranh Sử dụng ảnh bạn để khắc họa khía cạnh mà nhờ thương hiệu biết tới sản phẩm  ... bán hàng online hiệu www.hiSella.vn Lời nói đầu “Bí kíp bán hàng online hiệu quả” series thứ thuộc Ebook Sổ tay bán hàng mà hiSella muốn gửi tới bạn đọc - mong muốn trở thành chủ shop online Series... đọc series khác thuộc chuỗi viết “Sổ tay bán hàng’” bạn nhé! Ban bi? ?n tập hiSella.vn Bí kíp bán hàng online hiệu www.hiSella.vn Chương 1: Chia sẻ cách viết nội dung bán hàng hiệu Tìm hiểu kỹ sản... kíp bán hàng online hiệu www.hiSella.vn Hình ảnh viết Bên cạnh nội dung bán hàng hình ảnh yếu tố quan trọng Trong viết liên quan đến nội dung bán hàng hình ảnh phụ, bạn khơng qn tầm quan trọng