- Chia sẻ những bí quyết, lời khuyên và kinh nghiệm bán hàng online được đúc kết vỏn vẹn trong 20 trang, dành cho những ai mới bắt đầu kinh doanh online hoặc manh nha có ý định. - Bạn hãy đọc và suy nghĩ để áp dụng ngay bất cứ điều gì mà bạn cảm thấy tâm đắc trong cuốn cẩm nang này.
Tăng doanh số bán hàng trực tuyến Đơn vị thực Sapo - Nền tảng quản lý & bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Nam TRUNG TÂM DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO Trụ sở: Tầng 4, Tòa nhà Hanoi Group, Số 442 Đội Cấn, P.Cống Vị, Q.Ba Đình, Hà Nội Website: www.sapo.vn Phụ trách nội dung Sapo.vn CẨM NANG SỬ DỤNG CÁC BÀI VIẾT, BÀI BIÊN DỊCH TẠI BLOG SAPO Mọi ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ blog@sapo.vn Sapo - Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Nam Tăng doanh số bán hàng trực tuyến T H Ư N G Ỏ Gửi bạn đọc, Từ ngày đầu xây dựng Cuốn cẩm nang đề Sapo, hình dung đến cập đến điều ngày xuất riêng cốt yếu kinh doanh, không chuỗi cẩm nang, nơi quy tụ truyền thống mà In- viết, dịch hữu ích mảng ternet, vấn đề liên quan kinh doanh online cho đến Doanh Số Với viết yêu thích lĩnh vực thương mại nguyên nhân tụt giảm, cách điện tử, bạn cải thiện trì doanh số từ chúng tơi đọc dòng đầu nhiều góc nhìn khác nhau, bạn tiên chuỗi cẩm nang đọc tìm cho hướng cải thiện doanh số hiệu với mô Kiến thức kinh doanh online hình kinh doanh mảng thơng tin vơ phong phú, đòi hỏi người quan Chúc bạn có thời gian trải tâm tới lĩnh vực phải cập nghiệm thú vị nhật trau dồi kiến thức Cẩm nang Kinh doanh Online nơi tập hợp viết đặc sắc mảng kiến thức cần có trình kinh doanh online, từ bạn bắt đầu khởi nghiệp đến quy trình làm web bán hàng, vận hành tăng doanh số, Chúng hy vọng qua cẩm nang, bạn đọc có thêm thơng tin hữu ích cho cơng việc kinh doanh Sapo - Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Nam Tăng doanh số bán hàng trực tuyến Sapo - Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Nam Tăng doanh số bán hàng trực tuyến MỤC LỤC Thư ngỏ 01 - 02 bí giúp bán hàng trực tuyến hiệu 03 - 04 Làm để chào bán thành công sản phẩm? 05 - 06 Tại số sản phẩm bán chạy hàng bạn lại ế ẩm? 07 - 08 Khuyến mại – sức hấp dẫn shop online 09 - 10 Làm để tăng doanh số bán hàng trực tuyến lên 600% 11 - 12 chiến thuật chuyển đổi giúp cải thiện doanh số bán hàng trực tuyến 13 - 16 Tối ưu hóa cửa hàng trực tuyến tăng tỉ lệ chuyển đổi Sapo - Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Nam Tăng doanh số bán hàng trực tuyến 5Bí Quyết BÁNHÀNGTRỰCTUYẾN hiệu C ùng với gia tăng lượng người dùng nghệ SMS để giao tiếp với khách hàng cách Internet toàn cầu, việc mua bán trao đổi qua gửi tin tức khuyến mại giảm giá thông qua mạng dần trở thành xu hướng phát tin nhắn văn triển chung xã hội đáp ứng nhu cầu mua sắm nhanh chóng tiện lợi người tiêu dùng Hãy tìm hiểu số bí 2.Thu hút người mua hàng chủ cửa hàng trực tuyến việc tạo khác Nếu bạn tình cờ ngang qua cửa hàng sô cô biệt, cải thiện hài lòng khách hàng làm la với cửa kính lớn nhìn thấy người tăng doanh số bán hàng làm sô cô la thực cơng việc kỳ diệu họ, bạn bị cám dỗ bước vào cửa hàng để 1.Cung cấp dịch vụ cá nhân hóa mua ngào thơm ngon Các cửa hàng trực tuyến tương tự vậy: Nếu Giống cửa hàng truyền thống, cửa hàng trực bạn thu hút ý khách hàng tuyến có hội để tạo khác biệt với từ nhìn có nội dung, chương trình đối thủ cạnh tranh cách cung cấp dịch vụ hấp dẫn họ chút website bạn, có tốt hơn.Ví dụ, Melondipity cửa hàng đồ trẻ nhiều khả họ mua hàng Rachel Comey em hiểu khách hàng mục tiêu bán đơi giày nam thật tuyệt vời tồn Các bà mẹ ln ln bận rộn lúc sản phẩm bà trình bày thơng qua kịch ngồi trước hình máy tính giống phim Bộ phim thực Biết điều này, Melondipity sử dụng công tuyệt vời gần gây nghiện, Sapo - Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Nam Tăng doanh số bán hàng trực tuyến khiến cho người mua cảm thấy muốn tìm xem tạo sáng tạo! Ví dụ, chủ cửa hàng Patrick sản phẩm bà Buckley Craig Dalton sử dụng kĩ thuật đóng bìa sách truyền thống thống để tạo 3.Tự hào với sản phẩm vỏ bảo vệ iPad Những vỏ họ gọi Hãy quan tâm chăm sóc cho sản phẩm USD vào năm ngoái DODOCase mang lại doanh thu hàng triệu tất sản phẩm sưu tập cửa hàng Holstee cửa hàng thời trang chọn lọc sản phẩm cách cẩn trọng viện 5.Gắn kết khách hàng thông qua mạng xã hội bảo tàng Holstee sử dụng thuật ngữ “quan tâm Hầu hết người không đến trung tâm mua chăm sóc” rõ ràng có nhiều suy nghĩ sắm Họ biến việc mua sắm thành theo sau sản phẩm Nếu tất thứ bạn bán kiện xã hội họ dẫn theo người bạn để có chất lượng hàng đầu, người hứng có thêm ý kiến thứ hai, khơng có ngạc thú chờ xem sản phẩm bán nhiên xã hội thương mại điện tử xu hướng lớn họ trở nên trung thành với thương Of a Kind cửa hàng may mặc với hiệu bạn số lượng có hạn mang cơng việc bán hàng viết lách lại với kết hợp bán hàng 4.Đừng cạnh tranh với Amazon trực tuyến với blog Tumblr Khách hàng chia sẻ, bình luận “like” trang phục hay phụ Bạn khơng có kho hàng, đa dạng hay kiện mà họ nghĩ tuyệt vời Đây cách tiếp thị Amazon, đừng bận tâm đến việc đối đầu tốt khiến cho việc mua sắm trở nên vui vẻ với ông lớn Thay vào đó, tập trung vào mạnh độc đáo riêng bạn - - Loan NT - - Sapo - Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Nam ? LÀM THẾ NÀO SẢN PHẨM - - Mai VT - - Tên sản phẩm dễ nhớ, gắn liền với thương hiệu Một sản phẩm tất nhiên phải có tên, sản phẩm mở rộng dòng sản phẩm Hãy chắn tên ấn tượng dễ đọc, dễ nhớ dòng sản phẩm tẩy rửa mang tên JIF đưa sang số thị trường khác, có Việt Nam họ lại đổi sang tên CIF chữ “J” khó phát âm Sau đó, để tiết kiệm chi phí quảng cáo tránh bị nhầm lẫn, hãng thống tất thị trường với tên CIF Nếu sản phẩm bạn mở rộng dòng sản phẩm nghĩ tên thích hợp với cấu trúc nhãn hiệu thời bổ sung vài thay đổi định Chắc bạn biết, chữ “i” nhỏ bé đủ làm nên thương hiệu Apple với hàng loạt sản phẩm iPhone, iPod, iMac, iCloud Đưa lời chào hàng ngắn gọn hấp dẫn Đối với thị trường nói tiếng Anh, Unilever tung Khi kinh doanh, chắn muốn sản phẩm nhiều người biết đến có thói quen sử dụng Đặc biệt sản phẩm hồn toàn vấn đề bạn làm để giúp khách hàng vượt qua lưỡng lự ban đầu để đến định dùng thử sản phẩm Tăng doanh số bán hàng trực tuyến Có nhiều cách thức để chào hàng, nhận quan tâm giới trẻ, có tới 50% người làm để lôi cuốn, hấp dẫn khách chưa uống thử Coca dù lần Vì hàng lắng nghe tò mò click xem tiếp sản phẩm Cocacola thị từ câu đầu tiên? Nguyên tắc đầu trường Úc, sản phẩm xa lạ Nhận biết tiên ngắn gọn, dễ nhận thấy Bạn tình hình đó, Coca Cola sáng tạo chiến dịch hấp cần đưa “mũi tên” bắn thẳng tới đích dẫn để tăng cường tương tác người tiêu dùng với dàn “trận địa mê cung” thương hiệu kênh online offline cách Cách tốt nhất, 30s đầu, in 150 tên người dùng lên vỏ chai coca Chiến dịch bạn đưa cho người tiêu dùng thấy đại lý bán lẻ, cửa hàng khắp nước Úc lợi ích dễ nhận thấy Ví dụ khơi nguồn cho hội thoại mạng xã với sản phẩm Deluxe Detecttiếp thị hội Chiến dịch bùng nổ mạnh mẽ phương tiện mô tả trực tiếp: “Một công cụ hiển thông tin đại chúng, sử dụng hình ảnh người thị chống gian lận hệ dành cho tiếng để đẩy mạnh phong trào chia sẻ với cộng đồng tổ chức tài với tính thẩm online Kết lượng traffic Facebook, hiệu tra định dạng đánh giá rủi ro thu hút truyền thông lượng tiêu thụ Cocacola tăng thời gian ngắn Được cung cấp sức mong đợi hãng Deluxe Financial Services and Primary Payment Systems Inc.” Tiếp thị nhiều kênh khác Để khách hàng dùng thử sản phẩm Hàng mẫu dùng thử quà tặng phương pháp hiệu Để quảng bá sản phẩm thị giúp sản phẩm bạn tự đến với người tiêu trường việc xúc tiến đơn lẻ kênh dùng mộtcách dễ dàng Mrs Fields Cookies sở hữu truyền thông khó có hiệu Việc bạn thương hiệu bánh có doanh thu hàng triệu USD cần làm tận dụng nhiều kênh tiếp cách bắt đầu với chiến lược cho khách hàng dùng thử thị tốt, độ phủ rộng thơng tin từ sản phẩm Bà Debbie Fields khởi nghiệp không lan truyền cách nhanh chóng Một nhiều vốn, khơng kinh nghiệm bán hàng khơng kỹ số kênh bạn tham khảo lựa chọn quản trị Tất bà đem cho chiến dịch tiếp thị sản phẩm như: khay bánh thơm ngon làm mời truyền thông đại chúng, tiếp thị trực tiếp, khách hàng qua lại đường dùng thử Cho đến bây chiến dịch email – marketing, website, fo- giờ, có doanh thu thương hiệu, bà giữ rum, triển lãm thương mại Trước đây, sách tặng bánh dùng thử thâm nhập thị trường Australia, đồ uống dạng soft drink chưa ln thấy hiệu Sapo - Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Nam Tăng doanh số bán hàng trực tuyến bán chạy lại ế ẩm? Câu hỏi sai “Tôi muốn tạo sản phẩm nào?” Tuy nhiên, điều khó khăn câu hỏi tưởng chừng khơng sai Nó tạo cảm giác hồn tồn hợp lý Đó xác câu hỏi mà người thường hỏi bắt đầu hành trình tạo sản phẩm để bán hàng.Bạn nghĩ rằng, có thứ bạn giỏi, có thứ bạn dạy người, khơng? Vậy khơng bắt đầu tạo sản phẩm dựa chuyên môn am hiểu đó? Đó khơng phải bán ư? Câu trả lời đáng buồn cho điều loạt câu hỏi “có lẽ khơng” Và sau lý sao? Hãy tưởng tượng điều này: Một ý tưởng sản phẩm tuyệt vời đầu bạn Bạn biết hàng tá người cần bạn dạy cho họ, bạn dốc hết tâm trí vào việc tạo sản phẩm mà bạn tự hào Bạn hết lòng phục vụ nhiều tháng điều cuối thực sau bạn phát hành giới lắng nghe phản hồi… Khơng bán hàng Hoặc bán vài sản phẩm, không gần với bạn kỳ vọng Sapo - Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Nam Tăng doanh số bán hàng trực tuyến Tại số người tung sản phẩm nhanh chóng kiếm bộn tiền người khác lại thất bại? Điều thực định thành cơng hay thất bại việc tìm câu trả lời cho câu hỏi đơn giản liên quan đến sản phẩm Vấn đề hầu hết nhà tiếp thị hỏi sai câu hỏi doanh số bán hàng họ trì trệ điều Đây vấn đề: Nếu bạn tiếp cận khách hàng bạn – cho dù thơng qua tin, blog phương tiện truyền thông xã hội – họ hồn tồn nói “đây chúng tơi cần lúc này”, bạn có nghĩ bán hàng dễ dàng bạn cung cấp giải pháp cho họ khơng? Tất nhiên có Họ sẵn sàng mua họ muốn có – bạn khơng cần phải thuyết phục họ Nhưng bạn phải tiếp cận với khách hàng, với danh sách bạn tiếp cận với khách hàng người khác Lắng nghe khách hàng bạn dòng nhu cầu thể họ dẫn đường cho sản phẩm bạn Tập trung vào việc trả lời nhu cầu cấp bách bạn làm để “bán sản phẩm bạn” (mà bạn hỏi nhiều lần) bạn bán nhiều sản phẩm - - Loan NT - - Điều xảy ra? Bạn làm sai? Bạn thấy đấy, bạn hỏi “Tôi muốn tạo sản phẩm nào?”, bạn bắt đầu nghĩ thứ bạn nghĩ muốn xuất hiện, bạn trở nên gắn bó với Cảm xúc làm mờ mắt bạn trước thật quan trọng: khách hàng bạn khơng sẵn sàng cho sản phẩm bạn Họ có nhu cầu khẩn cấp khác mà bạn không giải bạn tạo sản phẩm Một câu hỏi tốt “Khách hàng tơi nói họ muốn lúc này?” Hãy lắng nghe khách hàng bạn Sapo - Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Nam Tăng doanh số bán hàng trực tuyến Giảm giá lý Thẻ tích điểm, thẻ Vip Khách hàng sở hữu tất sản phẩm nằm Các trung tâm thương mại, siêu thị thường xuyên áp danh mục giảm giá “Selected items” dụng phương thức phát hành thẻ hội viên (miễn phí cách hàng đầu mà cửa hàng lựa chọn Các có phí) thực việc ưu đãi, giảm giá cho website cửa hàng thời trang hay áp dụng chiêu hội viên Các shop online áp dụng vào thời kỳ cuối vụ thời kỳ cạnh tranh điều tương tự để thu hút khách hàng quay trở lại cao điểm, đánh trúng tâm lý “ăn phải dành, có phải Đối với loại hình có nhiều cách giảm giá, ví dụ kiệm” người Việt Nam “ngày hội thành viên” – giảm giá cho thành viên hệ thống có đặc quyền ưu đãi Giờ vàng, ngày vàng, tuần lễ vàng khách (như ưu tiên, tích điểm, đổi quà) cho thành viên, hội viên nhà bán lẻ Đây chiêu thức mà website bán lẻ áp Tri ân khách hàng dụng, website điện máy Việt Nam thường Các nhà bán lẻ thường xuyên áp dụng chiêu thức xuyên dùng để thu hút khách hàng để “tri ân khách hàng” nhằm tạo chương trình giữ chân lại khách hàng thân thuộc sau khuyến mại đặc biệt, ví dụ vào ngày sinh nhật, thời gian dài trung thành với đơn vị Một số số khách hàng có quyền ưu tiên mua hàng mặt hàng website giảm giá vào giờ, giảm giá cửa hàng, khách hàng ngày cố định hay tuần lễ Hoặc khác phải mua với giá gốc Bằng cách làm tròn muốn đem lại cảm giác trải nghiệm cho giá mua sản phẩm hay bù tiền thừa bằngquà khách hàng, bạn dùng chiêu “tự trả giá” tặng tương đương cách khiến khách hàng Lên danh sách sản phẩm tham gia chương cảm thấy hài lòng thích thú với cửa hàng trình khuyến mại đặc biệt này, sau đưa mức bạn giá trần, mức giá sàn bước giá cho khách hàng tự trả giá khoảng giá sàn – trần đo, cho phép mặc mức ấn đinh Bán hàng trọn Thông thường nhà bán lẻ nhận mức Đây cách chủ website bán lẻ áp dụng để làm giá sàn người tiêu dùng có xu hướng trả giá tăng lượng mua khách hàng lần thấp cách tạo “gói sản phẩm”, “bộ sản phẩm” để bán kèm Mỗi gói sản phẩm thường có từ 3-5 loại khác Khi mua gói sản phẩm, bạn phải trả giá tiền thấp nhiều so với việc mua lẻ sản phẩm Sapo - Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Nam Tăng doanh số bán hàng trực tuyến Khuyến mại SỨCHẤPDẪN shop online Khuyến mại hình thức tiếp thị tốt phổ biến doanh nghiệp thành lập tập đồn, cơng ty lớn hoạt động lâu dài Chiến lược khuyến mại hỗ trợ kích thích sức mua khách hàng, giải mặt hàng tồn kho, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp - - Phú DV- - Sapo - Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Nam Tăng doanh số bán hàng trực tuyến Có cách để bạn tăng doanh số bán hàng trực tuyến lên 600% Và đừng lo lắng, bạn làm điều mờ ám hay tham gia vào hành vi lừa đảo mứt bày ngày lại có hương vị Hãy thử đoán xem: ngày bán nhiều mứt hơn? Với tư tưởng “nhiều tốt hơn”, bạn nghĩ Khi hầu hết người bắt đầu bán hàng trực tuyến, họ thường tạo danh sách dài sản phẩm dịch vụ phong phú Họ nghĩ việc bán tất thứ giúp họ có thêm doanh thu.Vấn đề là, người nghĩ “càng nhiều tốt”, thực tế danh sách sản phẩm ngày bày nhiều bán Nhưng khơng phải xảy Khi 24 loại mứt bày ra, 60% khách hàng dừng lại nếm thử hương vị 3% mua hàng Khi hương vị bày ra, 40% khách hàng dừng lại dài lại giết chết chuyển đổi nếm thử hương vị, 30% mua hàng Sheena Iyengar, giáo sư Đại học Columbia, nhiều người hơn, bày lại bán nhiều thiết lập quầy hàng nếm thử miễn phí siêu thị mứt – khoảng lần, tăng lên 600% Draeger – cửa hàng tạp hóa quy mơ lớn, , biết doanh số bán hàng Mặc dù việc bày nhiều loại thu hút đến với lựa chọn sản phẩm phong phú – hai ngày thứ bảy liên tiếp Ngày thứ bảy có 24 hương vị Làm để BÁN HÀNG TRỰCTUYẾN n ê L 600% Sapo - Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Tăng doanh số bán hàng trực tuyến TẠI SAO LỰA CHỌN ÍT HƠN LẠI DẪN ĐẾN SỰ GIA TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG? Khi người phải đối mặt với Mặc dù điều khác nhiều tùy chọn, họ thường không ngành kinh doanh, theo kinh chọn số chuyển nghiệm nghiên cứu nhiều sang khác, điều hiển nhiên người, số kỳ diệu nằm thí nghiệm Sheena Khi 24 hương vị mứt bày ra, 97% Tất điều người không chọn, ngược để bạn loại bỏ sản phẩm Thay lại có hương vị bày vào đó, bạn nên tinh giản dịch ra, 30% mua lọ vụ để tăng doanh số bán hàng cách mạnh mẽ Nên cung cấp cho khách hàng tùy chọn (và điều tốt - - Loan NT - - để tăng doanh số bán hàng trực tuyến)?Tùy chọn có nghĩa doanh số bán hàng siêu thị nhiều Nhưng điều có tác dụng trực tuyến? Liệu có “số lượng kì diệu” tùy chọn cung cấp cho bạn doanh số bán hàng tối đa hay không? 10 Sapo - Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Nam Tăng doanh số bán hàng trực tuyến B ài viết đề cập tới chiến thuật chuyển đổi thương mại điện tử giúp chủ shop tăng doanh thu bán hàng trực tuyến Đơn giản hóa q trình tốn Khơi phục giỏ hàng bị bỏ rơi Khách mua hàng online nhanh chóng kết thúc Cách tốt để tăng doanh thu thương mại điện tử họ thực thông qua nhiều trang bạn khơi phục giỏ liên quan Việc phải vào nhiều trang để điền thông hàng mà khách hàng bỏ rơi Thiết lập kích tin q trình tốn khiến khách hàng bị hoạt với cửa hàng trực tuyến để nhanh chóng gửi phân tâm muốn rời bỏ trang web bạn email có xe máy bị bỏ lại giỏ Đăng nhập vào gian hàng thông qua tài khoản mạng xã hội trình mua hàng khâu tốn hàng khách Thêm thơng tin thời hạn mua hàng Cùng mục đích việc đơn giản hóa khâu Hãy đặt đồng hồ đánh dấu thời hạn mua toán, để tiết kiệm thời gian cho khách hàng bạn nên hàng trang sản phẩm bạn, điều khiến tích hợp thêm cơng cụ đăng nhập tài khoản người mua ý tới định mua hàng mạng xã hội người mua tạo thêm bây giờ, thay đến sản phẩm khác, rời tài khoản Chuyển đổi khách không mua hàng thành khách hàng tiềm Nếu chưa sẵn sàng mua hàng từ cửa hàng online bạn khơng có nghĩa họ không mua sản phẩm bạn 11 Sapo - Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Nam Tăng doanh số bán hàng trực tuyến DOANH SỐ BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN Thêm chứng xã hội, Chuyển đổi khách đánh giá người dùng sản không mua hàng thành khách hàng phẩm website bạn tiềm Hãy đặt đồng hồ đánh dấu thời hạn mua Bằng cách hiển thị lên website bạn hàng trang sản phẩm bạn, điều kh- chứng từ mạng xã hội từ người thực iến người mua ý tới định mua hàng việc mua sản phẩm , khiến người mua cảm thấy bây giờ, thay đến sản phẩm khác, thoải mái từ họ yên tâm để thực rời khỏi trang dự định đánh dấu để nghiên cứu mua hàng trang web bạn.Thêm vào thêm Có yếu tố chuyển động thời gian cho ý kiến đánh giá sản phẩm khách hàng sử thấy lời chào hàng biến mất, bạn tạo cho dụng Một khách hàng tiềm sử dụng kinh ng- khách hàng cảm giác cấp bách khiến họ phải nhanh hiệm sản phẩm người khác để biện minh cho chóng đưa định mua hàng khơng muốn việc mua hàng điều củng cố niềm tin bỏ lỡ sản phẩm để giúp họ đưa định mua hàng - - Giang NTH- - 12 Sapo - Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Nam Tăng doanh số bán hàng trực tuyến Trước bạn đầu tư ngân sách cho chiến dịch tìm kiếm trả phí, quảng cáo hiển thị quảng cáo phương tiện truyền thông xã hội, điều bắt buộc bạn phải có cấu trúc trang chủ trang web thật hồn hảo Bạn tìm nguồn tăng lưu lượng truy cập giới, bạn khơng tối ưu hóa thiết kế trang web nhằm tăng tỉ lệ chuyển đổi, bạn chẳng thể thu lợi nhuận từ đầu tư Thử nghiệm ba giây “Vào vai” khách hàng bạn bạn Trong nghiên cứu người tiêu dùng Oneupweb, 70.8% nhìn vào trang chủ bạn Lúc khách hàng nói hiển thị sản phẩm trang chủ yếu tố này, tự hỏi hai câu hỏi: có ảnh hưởng đến mua hàng Khi lựa chọn hình ảnh để đưa lên, - Khách hàng biết nhớ ưu tiên hiển thị sản phẩm phổ biến bạn bạn bán vòng ba giây hay khơng? - Khách hàng tin tưởng giao Dễ dàng để liên hệ với bạn phó thẻ tín dụng cho bạn Một cách khác để giúp tăng uy tín với khách hàng hiển thị số điện hay không? thoại bạn bật tất trang, tốt tiêu Nếu bạn trả lời không cho đề trang web Điều cho phép người biết bạn không hoạt động hai hai câu hỏi, mờ ám họ mua hàng bạn với tin tưởng Cũng tạo lúc để làm việc với trang web cho họ cảm giác có vấn đề với sản phẩm cửa bạn Có số phần bạn cải hàng bạn, cần gọi điện thoại họ giúp đỡ thiện để tác động đến tỉ lệ chuyển đổi, bắt đầu với phần nhất: thiết kế Khi truy cập cửa hàng trực tuyến bạn, trang web bạn nên thể rõ ràng bạn bán Cách tốt để làm điều giữ cho thiết kế cửa hàng đẹp chuyên nghiệp với nhiều hình ảnh lớn, chất lượng cao Thiết kế lộn xộn, rối mắt lãng khách hàng khỏi bạn muốn họ làm: xem – cuối mua – sản phẩm tuyệt vời 13 & TỐI ƯU HÓA cửa hàng trực tuyến TĂNG TỈ LỆ Chuyển đổi Sapo - Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Nam Tăng doanh số bán hàng trực tuyến Giải trước “khúc mắc” tiêu dùng Oneupweb đề cập Bạn nhận thấy số trang web hiểu) 95.5% số người trả lời cho biết sách định tính miễn phí vận chuyển giá thông tin vận chuyển yếu tố hay sách hồn trả Đó cách tuyệt vời để giải có ảnh hưởng việc đưa định bất bình mà người có việc mua mua hàng Hãy đảm bảo giá sản hàng bạn chí trước họ nghĩ đến việc đưa phẩm quy định rõ ràng, cho dù Vận chuyển khúc mắc quan trọng cần giải quyết, trang chủ hay trang sản phẩm trước đó, lượng lớn (nhưng hồn tồn lý hàng đầu khiến khách hàng từ bỏ giỏ hàng (còn tiếp) Một nghiên cứu Forrester cho thấy 44% số giỏ hàng bị bỏ chi phí vận chuyển cao Hiển thị rõ ràng giá chi phí vận chuyển Bạn biết 44% giỏ hàng bị bỏ chi phí vận chuyển cao, nghiên cứu cho thấy 25% bị bỏ sản phẩm có giá cao dự kiến 22 % chi phí vận chuyển liệt kê muộn quy trình tốn Nếu số liệu khơng đủ để thuyết phục bạn, nghiên cứu người “ “ Làm để biến người viếng thăm thành khách hàng bạn sau “cái lướt mắt” qua trang chủ? 14 Sapo - Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Nam Tăng doanh số bán hàng trực tuyến Các chứng nhận uy tín Chúng ta biết 76.5% khách hàng khảo sát nói trang web trơng đáng tin cậy yếu tố quan trọng việc định mua hàng Một cách dễ dàng để cải thiện độ tin cậy bạn dựa vào số tổ chức đáng tin cậy Bằng cách liên kết cửa hàng bạn với nhóm thương hiệu mua sắm tin cậy, số người tin tưởng Trang Giới thiệu cửa hàng bạn Các nghiên cứu McAfee VeriSign cho Một cách để tạo khác biệt cho cửa hàng bạn thấy doanh số bán hàng trực tuyến tăng lên so với đối thủ cạnh tranh kể câu chuyện độc đến 36% trang web bán lẻ hiển thị chứng đáo bạn Cách dễ để làm điều nhận uy tín quen thuộc Một ý tưởng tốt thêm logo Giới thiệu cửa hàng mà bạn liên kết đến loại thẻ tín dụng lớn phương thức điều hướng trang web Hãy suy nghĩ toán khác mà bạn chấp nhận, điều khiến cho câu chuyện thương mại điện tử thương hiệu lớn mà bạn bán bạn độc đáo, đáng yêu, hài hước hay đáng nhớ Những lời đánh giá chứng thực Nếu bạn biết tính đánh giá sản phẩm cải thiện doanh số bán hàng lên đến 18%, nghiên cứu Oneupweb cho thấy lời đánh giá chứng thực khách hàng coi yếu tố quan trọng việc mua hàng với 40.9% số người hỏi trả lời Bạn lấy vài đánh giá hay thêm vào trang chủ bạn theo hình thức trích dẫn lời chứng thực Sẽ tốt bạn có ảnh với trích dẫn tên khách hàng – việc thấy người thực mua yêu thích sản phẩm dịch vụ làm tăng uy tín bạn với khách hàng 15 Sapo - Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Nam Tăng doanh số bán hàng trực tuyến Khuyến trang chủ Một cách khác để lôi kéo khách hàng mua hàng bạn – đặc biệt khách hàng – hiển thị chương trình khuyến trang chủ Nếu bạn có hình ảnh trang chủ nói trước đó, thật dễ dàng để tạo đồ họa đơn giản để hiển thị khuyến đặc biệt Khi khuyến tỷ lệ % giảm giá danh mục đó, đảm bảo bạn liên kết đến danh mục từ hình ảnh quảng cáo để khách hàng biết xác họ giảm Một loại hình ảnh khuyến khác ngày trở nên phổ biến gần dòng khuyến Ưu điểm lựa chọn nằm điều hướng bạn cố định vị trí ‘top’ bạn lăn chuột hay chuyển trang ‘dòng khuyến mại’ ln Bạn cần phải thường xuyên làm khuyến mình, sáng tạo tiếp tục thử nghiệm khuyến 16 Sapo - Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Nam Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Nam ... nang đề Sapo, hình dung đến cập đến điều ngày xuất riêng cốt yếu kinh doanh, không chuỗi cẩm nang, nơi quy tụ truyền thống mà In- viết, dịch hữu ích mảng ternet, vấn đề liên quan kinh doanh online. .. vực phải cập nghiệm thú vị nhật trau dồi kiến thức Cẩm nang Kinh doanh Online nơi tập hợp viết đặc sắc mảng kiến thức cần có trình kinh doanh online, từ bạn bắt đầu khởi nghiệp đến quy trình làm... đọc dòng đầu nhiều góc nhìn khác nhau, bạn tiên chuỗi cẩm nang đọc tìm cho hướng cải thiện doanh số hiệu với mô Kiến thức kinh doanh online hình kinh doanh mảng thơng tin vơ phong phú, đòi hỏi