HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING và PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG (TIẾP THỊ tổ CHỨC SLIDE)

Chương HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING & PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG Hệ thống thông tin marketing Nghiên cứu marketing B2B In-house data Phương pháp nghiên cứu Tiềm kiếm hội thị trường Phân khúc thị trường Khái niệm tiếp thị 1:1 HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING NỘI BỘ NGHIÊN CỨU MARKETING HỆ THỐNG PP MUA THƠNG TIN CHÍNH PHỦ, MASS MEDIA HiỆP HỘI ẤN BẢN THƯƠNG MẠI HỘI CHỢ, TRIỂN LÃM NGÂN HÀNG DỮ LiỆU CỦA CÔNG TY KẾ HOẠCH MARKETING CHIỀN LƯỢC 4P THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU SO SÁNH NGHIÊN CỨU MARKETING HÀNG TIÊU DÙNG VỚI HÀNG CÔNG NGHIỆP HÀNG TIÊU DÙNG Tổng thể Lớn HÀNG CÔNG NGHIỆP Nhỏ Khả tiếp Dễ, linh động cận Khó, lệ thuộc Hợp tác đáp viên Ngày khó Khó khăn Kích thước mẫu Lớn Nhỏ Định nghĩa Thường đơn giản đáp viên Phức tạp Người nghiên Dễ đào tạo cứu Khó tìm chun gia giỏi Chi phí Khó xác định, chi phí vấn cao Phụ thuộc cỡ mẫu phạm vi điều tra IN-HOUSE DATA • • • • Company Accounts Internal Reports and Analysis Stock Analysis Retail data - loyalty cards, till data, etc TÌM KiẾM CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG KHÁCH HÀNG HiỆN TẠI: * Phát triển khách hàng * Phát triển sản phẩm * Lợi ích từ chuỗi giá trị  Tăng cường hội: * Cơ sở liệu khách hàng * Nghiên cứu khách hàng * Hợp tác phát triển sản phẩm, công nghệ, thị trường * Thăm viếng khách hàng TÌM KiẾM CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG KHÁCH HÀNG MỚI: * Làm có khách hàng mới?  Đầu tư * Khi nên đầu tư?  Giá trị khách hàng Tìm kiếm khách hàng mới: * Mở rộng lãnh địa: Địa lý, loại khách hàng * Tích hợp theo chiều rộng * Mở rộng ngành theo chiều ngang TÌM KiẾM CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG THỊ TRƯỜNG MỚI: * Mở rộng lãnh địa thị trường: - Địa lý - Loại khách hàng * Tích hợp theo chiều dọc * Mở rộng theo chiều ngang PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG CƠ SỞ PHÂN KHÚC: • Các đặc tính địa lý • Ngành • Đặc tính cơng ty • Hành vi mua hàng • Lợi ích tìm kiếm Q TRÌNH PHÂN KHÚC XÁC ĐỊNH BiẾN VĨ MƠ XÁC ĐỊNH BiẾN VI MÔ ĐO LƯỜNG MỐI QUAN HỆ GiỮA PHÂN KHÚC VĨ MÔ VÀ BiẾN VI MÔ ĐÁNH GIÁ SỰ KHÁC BiỆT MỘT CÁCH CÓ HiỆU QUẢ CỦA MỖI BiẾN VI MÔ GiỮA CÁC BiẾN VĨ MÔ XÁC ĐỊNH CÁC PHÂN KHÚC ĐƯỢC XEM XÉT NHIỀU NHẤT CHỌN LỰA PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 10 TiẾP THỊ 1:1 • Khái niệm: Là việc thực chương trình truyền thông trực tiếp tới khách hàng nhằm tạo phản ứng trực tiếp • Mục tiêu tiếp thị 1:1: * Có phản ứng nhanh chóng từ khách hàng * Lập danh sách khách hàng triển vọng cho lực lượng bán hàng, cung cấp thông tin để củng cố hình ảnh nhản hiệu uy tín củ công ty * Xem xét đánh giá khách hàng thơng điệp thơng qua mức độ tính chất phản ứng đáp lại • Lợi ích tiếp thị 1:1: * Rút ngắn khoảng cách * Tiếp thị toàn cầu * Tiết kiệm thời gian * Giảm chi phí 11 TiẾP THỊ 1:1 • Các bước thực hiện: * Xác định khách hàng * Khác biệt hóa khách hàng * Thay đổi sản phẩm theo khách hàng • Các phương tiện thực hiện: * Catalog * Thư trực tiếp * Điện thoại * Truyền hình, truyền thanh, tạp chí, báo chí * Internet 12 PHÂN BiỆT KHÁCH HÀNG VÀ PHÂN KHÚC • Phân khúc: tĩnh • Khách hàng: động * Đối thoại * Đàm phán * Tham gia thiết kế sản phẩm, phân phối, giá,… 13 ... CHƯƠNG Hệ thống thông tin marketing Nghiên cứu marketing B2B In-house data Phương pháp nghiên cứu Tiềm kiếm hội thị trường Phân khúc thị trường Khái niệm tiếp thị 1:1 HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING. .. KiẾM CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG THỊ TRƯỜNG MỚI: * Mở rộng lãnh địa thị trường: - Địa lý - Loại khách hàng * Tích hợp theo chiều dọc * Mở rộng theo chiều ngang PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG CƠ SỞ PHÂN KHÚC: • Các... NGHIÊN CỨU MARKETING HỆ THỐNG PP MUA THƠNG TIN CHÍNH PHỦ, MASS MEDIA HiỆP HỘI ẤN BẢN THƯƠNG MẠI HỘI CHỢ, TRIỂN LÃM NGÂN HÀNG DỮ LiỆU CỦA CÔNG TY KẾ HOẠCH MARKETING CHIỀN LƯỢC 4P THỊ TRƯỜNG MỤC