Word, Outlook, NetMeeting, 3D Studio MAX.. Song Google là chìa khoá.[r]
(1)Ba Sự Hội tụ
a hội tụ gì? Để giải thích tơi muốn nói, để tơi kể
một chuyện cá nhân chia sẻ quảng cáo TV
ưa thích tơi
Câu chuyện xảy tháng Ba 2004 Tôi phải lên kế hoạch bay từ
Baltimore đến Hartford Southwest Airlines để thăm gái tơi Orly, học New Haven, Connecticut Là gã hiểu công nghệ, không bực bội với vé giấy đặt vé điện tử [thẻ] American Express Như bay thường xuyên Southwest biết, hàng không giá rẻ khơng có chỗ đặt sẵn Khi bạn đăng kí vào máy bay, vé bạn nói đơn giản A, B, hay C, với A lên [máy bay] đầu tiên, B lên thứ hai, C lên cuối Như người Southwest kì cựu bạn biết, bạn khơng muốn người có vé C Nếu bạn là, chắn bạn đến chỗ có ghế ngồi khơng có chỗ để đặt hành lí thùng đầu Nếu bạn muốn ngồi ghế sát cửa sổ hay đường chứa đồ mình, bạn muốn có vé A Vì tơi mang vài túi quần áo cho gái, tơi dứt khốt muốn có vé A Thế nên tơi dậy sớm đểđảm bảo đến sân bay Baltimore chín mươi lăm phút trước cất cánh Tôi đến máy bán vé điện tử Southwest Airlines, cắm thẻ tín dụng tơi vào, dùng hình chạm để
lấy vé - người đại hồn tồn, khơng? Thế đấy, vé tuồn B
Tơi đố “Thế qi tơi lại có vé B?” tơi bảo mình, liếc vào đồng hồ tơi “Khơng thể có chuyện nhiều người đến
đến trước tơi Đây trị gian lận! Đây xếp trước! Cái chẳng máy bán hàng tựđộng!”
(2)Tôi bước nặng nề, qua cửa an ninh, mua bánh quế
Cinnabon, ngồi ủ rũở sau hàng B, đợi lùa lên máy bay để
có thể săn chỗ thùng đầu Bốn mươi phút sau, chuyến bay gọi Từ hàng B, ghen tị quan sát tất người có vé A thành hàng lên máy bay trước tơi, với dáng vẻ chắn nhận thấy hẳn Và nhận
Nhiều người hàng A khơng có vé điện tử thông thường
của Họ cầm tơi miếng giấy in trắng bị nhàu, không để trống Họ có thẻ lên tàu mã vạch
được in đó, khách có vé A tải thẻ lên máy bay họ từ Internet xuống in chúng máy in nhà họ Điều, tơi mau chóng hiểu ra, chính xác họ đã làm Tôi đã không biết, Southwest thông báo 12h01
đêm trước ngày bay, bạn tải vé bạn xuống nhà, in ra, sau cần nhân viên cổng quét mã vạch trước bạn lên máy bay
“Friedman,” nhìn cảnh tơi bảo mình, “mày kỉ hai mươi đến … Mày Tồn cầu hố 2.0 đến thế” Trong Tồn cầu hố 1.0 có đại lí vé Trong Tồn cầu hố 2.0 có máy bán vé
điện tử thay đại lí bán vé Trong Tồn cầu hố 3.0 bạn đại lí bán vé
uảng cáo truyền hình từ Konica Minolta Technologies cho dụng cụđa bán, gọi bizhub [trung tâm kinh doanh], máy văn phòng cho phép bạn in trắng đen hay in màu, tài liệu, fax nó, scan [quét] nó, scan vào e-mail, hay Internet-fax - tất từ máy Quảng cáo bắt đầu với việc chiếu tới chiếu lui nhanh hai gã, văn phòng gã đứng máy bizhub Họđủ gần để chuyện trị nói to lên Dom cấp chậm hiểu - loại người không theo kịp với thay đổi công nghệ (gã thuộc loại tơi!) Ơng
thấy Ted đứng máy bizhub ơng ngả phía sau ghế nhìn cửa văn phịng ơng
Dom: (Ở bàn của mình) Này, tơi cần biểu đồđó Ted: (Ở bizhub) Tơi đang e-mail
(3)Dom: Cậu e-mail từ máy chụp? Ted: Không, e-mail từ bizhub
Dom: Bizhub? Đợi đấy, cậu làm copy chưa? Ted: Ngay sau scan
Dom: Cậu scan máy e-mail?
Ted: Máy e-mail nào? Tôi cạnh máy bizhub Dom (Bối rối) Sao chụp?
Ted (Cố nhẫn nại) Gửi e-mail, sau đó scan, sau đó chụp Dom (Tạm ngưng lâu) Bizhub?
Lời thuyết minh: (Trên một đồ hoạ sinh động về bizhub minh hoạ
nhiều chức năng của nó) Tính đa dụng gây kinh ngạc màu có giá phải Đó bizhub, từ Konica Minolta
(Chiếu Dom một ở máy bizhub, thử xem nếu cũng xả cà
phê vào cốc của ơng.)
Southwest có khả chào việc bán vé nhà, Konica Minolta chào hizhub, tơi gọi ba hội tụ Các thành phần ba hội tụ gì? Đây câu trả lời ngắn: Thứ
nhất, khoảng năm 2000, tất mười lực làm phẳng thảo luận chương trước bắt đầu hội tụ hoạt động theo cách tạo sân chơi toàn cầu mới, phẳng Khi sân chơi xác lập, doanh nghiệp lẫn cá nhân bắt đầu chấp nhận thói quen, kĩ năng, quy trình để lấy
được nhiều từ Họ chuyển từ phương tiện tạo giá trị
cơ dọc sang phương tiện ngang Sự sát nhập sân chơi để tiến hành kinh doanh với cách tiến hành kinh doanh hội tụ thứ hai, thực sựđã giúp làm phẳng giới Cuối cùng, tất làm phẳng xảy ra, nhóm người hồn tồn mới, vài tỉ người, thực ra, lên sân chơi từ Trung Quốc, Ấn Độ, Đế chế Soviet trước Nhờ giới phẳng mới, số số họ nhanh chóng có khả cộng tác cạnh tranh trực tiếp với người khác Đấy hội tụ thứ ba Bây ngó đến hội tụ
(4)SỰ HỘI TỤ I
ất mười lực làm phẳng thảo luận chương trước
đã có quanh đây, biết, kể từ năm 1990, không sớm Nhưng chúng phải lan truyền, bám rễ kết nối với
để thể thần diệu chúng giới Thí dụ, vào thời
điểm khoảng 2003, Southwest Airlines nhận có đủ
PC khắp nơi, đủ băng thơng, đủ dung lượng lưu trữ, đủ khách hàng thoải mái với Internet, đủ bí [know-how] phần mềm Southwest để tạo hệ thống work flow trao quyền cho khách hàng để tải xuống in thẻ lên máy bay họ nhà, dễ tải e-mail xuống Southwest cộng tác với khách hàng họ với Southwest theo cách Và khoảng thời gian ấy, phần mềm work flow phần cứng hội tụ theo cách cho phép Konica Minolta chào việc scan, gửi-nhận e-mail, in, fax, chụp tất cả từ
một máy Đấy hội tụ thứ
Như Paul Romer kinh tế gia Đại học Standford ra, nhà kinh tế biết từ lâu “có hàng hố bổ trợ - nhờ hàng hố A có giá trị nhiều bạn có hàng hố B Đã tốt
để có giấy sau tốt để có bút chì, sau bạn có nhiều thứ hàng bạn nhận nhiều từ thứ kia, bạn có chất lượng tốt thứ hàng chất lượng tốt thứ
kia, suất bạn cải thiện Điều biết đến
sự cải thiện đồng thời hàng hố bổ trợ.”
Luận điểm tơi mở Tường Berlin, Netscape, work flow, outsourcing, offshoring, open-sourcing, insourcing, in-forming, xâu chuỗi cung, steroid khuyếch đại chúng, tất tăng cường lẫn nhau, giống hàng hoá bổ trợ Chúng cần thời gian để
hội tụ bắt đầu hoạt động theo cách bổ sung, nâng cao lẫn Điểm ngoặt đến vào lúc khoảng năm 2000
Kết quả thuần của sự hội tụ đã tạo một sân chơi toàn cầu, được Web làm cho có thể [Web enabled] cho phép nhiều hình thức
cộng tác – chia sẻ tri thức công việc – thời gian thực, mà
khơng quan tâm đến địa lí, khoảng cách, hay, tương lai gần,
ngay cả ngôn ngữ Không, khơng phải mọi người có truy cập đến
platform này, đến sân chơi này, nhưng ngày mở cho
(5)giống từng có trước đây lịch sử thế giới Đấy tơi
muốn nói tơi nói thế giới đã được làm phẳng Nó sự hội tụ
bổ sung của mười lực làm phẳng, tạo sân chơi toàn cầu mới
cho nhiều hình thức cộng tác
SỰ HỘI TỤ II
uyệt, bạn nói, vài năm vừa qua bắt đầu thấy trào dâng suất Hoa Kì, phải gắn kết với bước nhảy [vọt] công nghệ vậy? Trả lời: Bởi ln ln cần thời gian cho tất công nghệ cạnh, quy trình thói quen kinh doanh cần thiết để nhận nhiều từ chúng, để hội tụ tạo đột phá suất
Đưa riêng công nghệ vào chẳng đủ Những bộc phát lớn suất đến, công nghệ kết hợp với những cách mới để tiến hành kinh doanh Wal-Mart có
tăng suất lớn kết hợp siêu thị thùng to – nơi người dân mua xà xịng cho sáu tháng - với hệ thống quản lí chuỗi cung theo chiều ngang cho phép Wal-Mart kết nối hàng người tiêu dùng lấy từ kệ siêu thị Wal-Mart Kansas City với sản phẩm nhà cung cấp Wal-Mart
duyên hải Trung Quốc sản xuất
Khi máy tính đưa vào văn phịng, người
đều kì vọng tăng lớn suất Nhưng điều khơng xảy tức thì, gây thất vọng chút lẫn lộn Nhà kinh tế học tiếng Robert Solow châm biếm máy tính khắp nơi trừ “trong thống kê suất.”
Trong tiểu luận tiên phong 1989, “Máy tính Dynamo: Nghịch lí Năng suất Hiện đại Gương Chưa Quá-Xa,” sử
gia kinh tế Paul A David giải thích độ trễ
(6)chốt nhà, dây chuyền, thiết kế lại
được quản lí Các nhà máy thời đại nước thường nhà nặng nề, nhiều tầng, đắt tiền thiết kế để giữ dây cua roa dụng cụ truyền lực nặng cần để phát động hệ thống cấp lực nước Một động điện nhỏ, mạnh đưa vào, người kì vọng tăng suất nhanh Tuy vậy, cần thời gian Để có tất khoản tiết kiệm, bạn cần thiết kế lại đủ nhà xưởng Bạn cần có nhà máy dài, thấp, tầng, rẻđể xây dựng, với động cơđiện nhỏ cấp lực cho máy kích cỡ Chỉ có lượng tới hạn nhà kiến trúc nhà máy có kinh nghiệm kĩ sưđiện nhà quản lí, người hiểu tính bổ trợ động cơđiện, thiết kế lại nhà máy, thiết kế lại dây chuyền sản xuất, điện khí hố thực mang lại đột phá suất chế tác David viết
Cùng thứđang xảy ngày với làm phẳng giới Nhiều mười lực làm phẳng quanh nhiều năm Nhưng tác động làm phẳng cảm thấy đầy đủ, cần không mười làm phẳng hội tụ mà khác Chúng ta cần đến lên đội ngũ đơng cán quản lí, nhà
đổi mới, nhà tư vấn kinh doanh, trường kinh doanh, nhà thiết kế, chuyên gia tin học, CEO, công nhân để trở
nên thoải mái với, phát triển, loại cộng tác chiều ngang quy trình tạo giá trị thói quen tận dụng sân chơi mới, phẳng Tóm lại, hội tụ mười lực làm phẳng gây hội tụ tập tập quán kinh doanh kĩ để
có thể lấy nhiều từ giới phẳng Và sau chúng bắt
đầu tăng cường lẫn
“Khi người ta hỏi, ‘Vì cách mạng IT lại khơng dẫn đến nhiều suất tức thì?’ bạn cần nhiều máy tính mới,” Romer nói “Bạn cần quy trình kinh doanh loại kĩ để chúng Cách để làm thứ
khiến cho công nghệ thông tin có giá trị hơn, cơng nghệ
thông tin tốt khiến cho cách để làm thứ
càng có khả hơn.”
(7)lực làm phẳng, đặc biệt kết hợp PC, vi xử lí, Internet, quang học sợi quang, lật sân chơi chủ yếu từ xuống thành bên cạnh Và điều ni dưỡng địi hỏi tập qn kinh doanh cách tự nhiên, huy điều khiển nhiều kết nối cộng tác theo chiều ngang
“Chúng ta từ chuỗi huy dọc để tạo giá trị sang chuỗi huy ngang nhiều để tạo giá trị,” Carly Fiorina giải thích Đổi cơng ti HP, bà nói, ngày thường xuyên đến từ cộng tác ngang phịng nhóm khác trải khắp tồn cầu Thí dụ, HP, Cisco, Nokia cộng tác phát triển máy ảnh/điện thoại di động rọi ảnh số vào máy in HP, in chúng nhanh chóng Mỗi cơng ti phát triển chuyên môn công nghệ tinh vi, tạo thêm giá trị chun mơn kết hợp theo chiều ngang với chuyên môn hai công ti
“Bạn cộng tác theo chiều ngang quản lí theo chiều ngang
nào, địi hỏi tập kĩ hoàn toàn khác” với cách tiếp cận truyền thống từ xuống, Fiorina nói thêm
Hãy để tơi cho vài thí dụ Trong năm năm vừa qua, HP từ công ti có tám mươi bảy chuỗi cung khác - chuỗi
được quản lí theo chiều dọc độc lập, với thứ bậc nhà quản lí hỗ trợ back-office riêng nó- thành cơng ti với năm chuỗi cung quản lí 50 tỉ $ doanh thu, nơi chức kế
toán, làm hoá đơn, nguồn nhân lực giải qua hệ
thống tồn cơng ti
Southwest Airlines lợi dụng hội tụ mười lực làm phẳng để
tạo hệ thống nơi khách hàng tải thẻ lên máy họ xuống nhà Nhưng trước cá nhân tơi thay đổi thói quen mua vé tái cải tổ thân để cộng tác theo chiều ngang với Southwest, đột phá công nghệ không tạo đột phá suất cho hay Southwest Cái mà quảng cáo bizhub nói khác biệt nhân viên hiểu công nghệ hội tụ máy bizhub (và để nhận nhiều từ
(8)Cuối cùng, xem xét thí dụ WPP- consortium quảng cáo-marketing- truyền thông lớn thứ hai giới WPP, có sởở
Anh, khơng tồn biết hai mươi năm trước Nó sản phẩm hợp số tên tuổi lớn kinh doanh -từ Young & Rubicam đến Ogilvy & Mather đến Hill & Knowlton Liên minh ráp với để lấy ngày nhiều nhu cầu marketing khách hàng lớn, quảng cáo, gửi thư trực tiếp, mua media [mua thời lượng hay chỗ quảng cáo], branding [nhận biết nhãn hiệu]
“Nhiều năm trời thách thức lớn cho WPP khiến công ti cộng tác,” Allen Adamson, giám đốc quản lí hãng branding WPP, Landor Associates, nói “Bây giờ, tuy, thường khơng cịn đủđể khiến cơng ti WPP làm việc với per se [tự nó] Ngày tăng, chúng tơi thấy kéo cá nhân ăn ý lại với từ nội cơng ti để tạo nhóm cộng tác tổ chức cho khách hàng Giải pháp tạo giá trị cho khách hàng không tồn
một công ti hay chí hợp truyền thống cơng ti Nó phải may đo đặc biệt nhiều Như
chúng phải xuống bên toàn tập đoàn chộp lấy
đúng người quảng cáo, để làm việc với người lo branding, để
làm việc với người lo media cho khách hàng cá biệt này.” Khi GE định năm 2003 để tách việc kinh doanh bảo hiểm thành cơng ti tách biệt, WPP ráp nhóm tổ
chức theo yêu cầu khách hàng để giải thứ từđặt tên cho công ti mới- Genworth- suốt lộ trình xuống đến chiến dịch quảng cáo chương trình marketing trực tiếp “Với tư cách lãnh đạo tổ chức này,” Adamson nói, “cái bạn phải làm hình dung định đề giá trị cần cho khách hàng sau nhận diện ráp tài cá nhân bên lực lượng lao động WPP thực tế hình thành cơng ti ảo cho khách hàng Trong trường hợp GE, chúng tơi chí đặt tên cho nhóm cộng tác ảo mà chúng tơi tạo ra: Klamath Communications.”
(9)giải thoát khỏi tất tường nó, giải khỏi tất
sàn Nó nhìn tất nhân viên từ tất công ti quỹ khổng lồ chuyên gia riêng người ráp lại theo chiều ngang vào nhóm cộng tác, phụ
thuộc vào đòi hỏi bất cứđề án cho trước Và nhóm trở thành cơng ti de facto với tên riêng
Sẽ cần thời gian cho sân chơi tập quán kinh doanh liên kết đầy đủ Nó cơng việc tiến triển Nhưng có chút cảnh báo ởđây Nó xảy nhanh bạn nghĩ nhiều, xảy tồn cầu
Hãy nhớ, đấy một bộ ba hội tụ!
SỰ HỘI TỤ III
ao lại được? Đúng hoàn tất việc tạo sân chơi mới, ngang này, công ti cá nhân
Phương Tây bắt đầu thích ứng với nó, tỉ người bị đẩy rìa sân chơi thấy giải phóng để plug and play [cắm chạy] với người khác
Trừ thiểu số bé tí, trước tỉ người dân chẳng bao giờđược phép để cộng tác cạnh tranh, họ sống kinh tế phần nhiều bịđóng với kết cấu trị kinh tế dọc thứ bậc Tơi nói người dân Trung Quốc,
Ấn Độ, Nga, Đông Âu, Mĩ Latin, Trung Á Các kinh tế hệ thống trị họ tất cảđều mở tiến trình năm 1990, người dân họ ngày tự để tham gia trò chơi thị trường tự Và tỉ người dân hội tụ với sân chơi quy trình mới? Đúng sân chơi làm phẳng, hàng triệu người số họ cộng tác cạnh tranh bình đẳng hơn, theo chiều ngang hơn, với công cụ rẻ sẵn có hết Quả thực, nhờ làm phẳng giới, nhiều số người tham gia chí bỏ nhà để tham gia Nhờ mười lực làm phẳng, sân chơi đến với họ!
Chính bộ ba hội tụ - của những người chơi mới, một sân
chơi mới, phát triển quy tình tập quán mới cho cộng tác
theo chiều ngang- mà tin lực lượng quan trọng nhất tạo hình
(10)hoạt động kinh tế trị năm đầu của thế kỉ hai
mươi mốt Căn cứ vào nhiều người đến vậy tiếp cận đến tất cả
công cụ cộng tác với khả năng thơng qua cơng cụ tìm
kiếm Web để truy cập hàng tỉ trang thông tin thô, đảm bảo rằng
thế hệ tiếp theo của đổi mới sẽ đến từ khắp Hành tinh Phẳng
Quy mô của cộng đồng tồn cầu mau chóng sẽ có khả năng tham
gia vào mọi loại phát minh đổi mới đó thế giới đơn
giản đã chẳng bao giờ thấy trước đây
Suốt thời Chiến tranh Lạnh có ba khối thương mại chủ yếu - Bắc Mĩ, Tây Âu, Nhật Bản cộng Đông Á – cạnh tranh ba khối tương đối kiểm sốt, tất họ đồng minh Chiến tranh Lạnh bên chia cắt toàn cầu lớn Đã có nhiều tường khắp nơi cho lao động ngành ẩn nấp đằng sau Mức lương ba khối thương mại xấp xỉ nhau, lực lượng lao động đại thể kích cỡ, mức giáo dục đại thể tương đương “Bạn có cạnh tranh quân tử,” Chủ tịch Intel Craig Barrett nhận xét
Rồi ba hội tụđã xuất Tường Berlin đổ, phố buôn bán Berlin mở, đột ngột tỉ dân người sau tường dạo chợ toàn cầu làm phẳng
Đây xảy theo số lấy tròn: Theo nghiên cứu tháng Mười Một 2004 nhà kinh tế học Đại học Harvard Richard B Freeman, năm 1985 “thế giới kinh tế toàn cầu” bao gồm Bắc Mĩ, Tây Âu, Nhật Bản, khúc Mĩ Latin, Châu Phi, nước Đông Á Tổng dân số giới kinh tế
toàn cầu này, tham gia vào trao đổi thương mại quốc tế khoảng 2,5 tỉ người, Freeman nói
Vào năm 2000, kết sụp đổ chủ nghĩa cộng sản
ởĐế chế Soviet, Ấn Độ chuyển hướng từ sách tự cấp tự túc, Trung Quốc chuyển sang chủ nghĩa tư thị trường, dân số
tăng trưởng khắp nơi, giới kinh tế toàn cầu mở rộng để bao gồm tỉ người
Như kết mở rộng này, khoảng 1,5 tỉ lao động khác tham gia vào lực lượng lao động tồn cầu, Freeman nói, số gần xác gấp đơi số năm 2000 có giả
như Trung Quốc, Ấn Độ, Đế chế Soviet không tham gia
(11)nối để cộng tác cạnh tranh mức có ý nghĩa Nhưng 150 triệu người, xấp xỉ cỡ toàn lực lượng lao động Hoa Kì Barrett nói, “Bạn khơng đưa ba tỉ người vào kinh tế giới sớm chiều mà khơng có hậu khổng lồ, đặc biệt từ ba xã hội [nhưẤn Độ, Trung Quốc, Nga] với di sản giáo dục phong phú.”
Điều hồn tồn Và nhiều người lao động khơng dạo sân chơi Không, ba hội tụ
chuyển động chậm Họ chạy chí chạy nước rút Bởi giới trở nên phẳng hình thức cộng tác sẵn có cho ngày nhiều người hơn, với người thắng người học thói quen, quy trình kĩ
năng nhanh – đơn giản chẳng có đảm bảo người Mĩ hay Tây Âu dẫn đường lâu dài Và thận trọng, người chơi bước vào sân chơi khơng vướng bận di sản, có nghĩa nhiều người số họđã tụt hậu xa nên
nhảy thẳng đến công nghệ mà lo chi phí lắng chìm hệ thống cũ Nó có nghĩa họ di chuyển nhanh để chấp nhận công nghệ mới, tiên tiến, Trung Quốc có nhiều điện thoại di động số dân
Hoa Kì Nhiều người Trung Quốc đơn giản bỏ qua pha điện thoại cố định Những người Nam Hàn làm cho người Mĩ
phải xấu hổ mặt sử dụng Internet thâm nhập băng rộng Ta thường hay nghĩ buôn bán hoạt động kinh tế toàn cầu hiệp định thương mại trưởng thương mại kí kết, IMF, G-8, Ngân hàng Thế giới, WTO thúc
đẩy Tôi không muốn gợi ý tổ chức phủ khơng quan trọng Chúng quan trọng Nhưng chúng trở nên quan trọng Trong tương lai tồn cầu hố ngày thúc
đẩy cá nhân người hiểu giới phẳng, thích nghi nhanh chóng q trình cơng nghệ, bắt đầu tiến lên- mà khơng có hiệp định hay lời khuyên từ IMF Họ thuộc màu cầu vồng từ góc giới
(12)thành yuppy [thanh niên đầy hồi bão] năm 1980 Ơi, để giới thiệu zippie
“Các Zippie Đây”, tuần báo Ấn Độ Outlook tuyên bố Các zippie đội quân khổng lồ niên Ấn Độ người kết thời đại từ Ấn Độ dời xa chủ nghĩa xã hội lao
đầu vào thương mại toàn cầu cách mạng thơng tin chuyển thành trung tâm dịch vụ giới Outlook gọi zippie Ấn Độ “Những đứa Tự hoá” định nghĩa zippie “cư dân trẻở thành thị hay ngoại ô, tuổi 15 25, với nghị lực dáng Thuộc hệ Z Có thể nam hay nữ, học hay làm việc Tốt điệu bộ, hồi bão khát vọng Điềm tĩnh, tự tin sáng tạo Tìm kiếm thách thức, thích mạo hiểm tránh nỗi sợ hãi.” Các zippie Ấn Độ không cảm thấy tội lỗi kiếm tiền hay tiêu tiền Một nhà phân tích Ấn Độ Outlook trích nói, họ “được mục đích thúc đẩy, khơng số phận thúc đẩy, nhìn ngồi, khơng nhìn vào trong, di động hướng lên, không mắc kẹt vào chỗ suốt đời.” Với 54 phần trăm dân Ấn Độ tuổi 25 - tức 555 triệu người – sáu mười hộ gia đình Ấn Độ
có zippie tiềm Và zippie khơng có địi hỏi dồn nén việc làm tử tế; họ muốn sống tử tế
Tất xảy nhanh P.V Kannan, CEO đồng sáng lập call center Ấn Độ công ti 24/7 Customer, bảo thập kỉ
vừa qua, ông từ lo lắng chờđợi liệu có ơng có hội
để làm việc Mĩđến trở thành nhân vật đầu outsourcing dịch vụ từ Mĩ sang phần cịn lại giới
“Tơi chẳng quên xin visa để sang Hoa Kì,” Kannan nhớ lại “Đó tháng Ba 1991 Tơi có B.A [cử
nhân] kiểm tốn có đặc quyền [chartered accountancy] từ Institute of Chartered Accountants [Ấn Độ] Khi tơi hai mươi ba tuổi, bạn gái hai mươi lăm Cô kiểm tốn viên có đặc quyền Tơi học xong tuổi hai mươi làm việc cho tập đồn Tata Consultancy Bạn gái tơi Và hai nhận
(13)họ với 20 rupee Nhưng tựđi, đứng xếp hàng cuối vào để gặp người tiến hành vấn Ông ta người [viên chức lãnh sự] Mĩ Công việc ông ta hỏi câu hỏi thử đốn xem liệu chúng tơi làm sau có vềẤn Độ
hay lại Mĩ Họđánh giá theo cơng thức bí mật Chúng tơi quen gọi ‘xổ số’ - bạn đứng xếp hàng trị xổ số đời, thứ phụ thuộc vào nó.”
Thực có sách seminar ởẤn Độ dành hoàn toàn cho chủ đề làm để chuẩn bị cho vấn lấy visa sứ
quán Mĩ Đó cách cho kĩ sưẤn Độ có kĩ thật khai thác tài họ “Tôi nhớ mẹo mặc
một người chun nghiệp,” Kannan nói, “thế nên [bạn gái tơi tôi] hai mặc quần áo sang Sau vấn xong, ơng ta chẳng nói cho bạn Bạn phải đợi đến cuối buổi chiều để biết kết Nhưng chừng, ngày địa ngục Để làm cho đầu óc lãng đi, đơn giản dạo phố
Bombay mua sắm Chúng cứđi lại lại, ‘Nếu anh [visa] em khơng sao? Nếu em anh khơng sao?’ Tơi khơng thể nói cho bạn biết chúng tơi lo lắng nào, nhiều phụ thuộc vào Nó hành hạ Như buổi chiều qay lại hai visa, tơi có visa năm năm vào nhiều lần cịn bạn gái tơi visa sáu tháng Cơ
ấy khóc Cơ khơng hiểu nghĩa ‘Em sáu tháng?’ Tơi cố giải thích cho em cần sang
đấy sau thứ tính hết.”
Vẫn cịn nhiều người Ấn Độ muốn sang Mĩđể làm việc hay học, nhờ có ba hội tụ nhiều số họ cạnh tranh
các mức cao nhất, trả lương tử tế, cách nhà Trong giới phẳng, bạn đổi mà khơng phải di cư Kannan nói, “Con gái tơi khơng phải lo điều đó.” Trong
giới phẳng, anh giải thích, “khơng có nhân viên visa bắt bạn đứng ngồi hệ thống … Nó giới plug-and-play.”
Một plugger-and-player động mà gặp Ấn Độ Rajesh Rao, người sáng lập CEO hãng Dhruva Interactive, cơng ti trị chơi nhỏởẤn Độ có sởở Bangalore Nếu tơi giới thiệu cho bạn người thân ba
(14)Dhruva nằm nhà cải tạo phố yên tĩnh vùng dân cư lân cận Bangalore Khi đến thăm, thấy nhà thiết kế trò chơi hoạ sĩ Ấn Độ, đào tạo vềđồ hoạ máy tính, làm việc PC, vẽ trò chơi khác nhân vật hoạt hoạ cho khách hàng Mĩ Châu Âu, hai tầng nhà Các hoạ sĩ nhà thiết kế nghe nhạc qua tai nhe đeo đầu họ làm việc Đôi khi, họ giải lao chơi trị chơi nhóm máy tính, tất nhà thiết kế thử đuổi giết lúc hình máy tính họ Dhruva tạo vài trò chơi đổi - từ trị đánh tennis mà bạn
chơi hình điện thoại di động bạn đến trị chơi pool mà bạn chơi PC hay laptop bạn Năm 2004, mua quyền sử dụng hình Charlie Chaplin cho trị chơi máy tính di
động Đúng thế- công ti khởi nghiệp Ấn Độ sở hữu hình ảnh Chaplin để dùng trị chơi máy tính di động
Ở Bangalore trao đổi e-mail sau đó, tơi hỏi Rajesh người ba mươi tuổi, cho biết anh trở thành đấu thủ
trong kinh doanh trị chơi tồn cầu từ Bangalore “Giây phút định quay lại đầu năm chín mươi,” Rajesh nói, người nhỏ con, có ria mép với hồi bão người đấm bốc [boxer] hạng nặng “Đã sống làm việc Âu Châu, với tư cách sinh viên, rõ lựa chọn tơi khơng rời Ấn Độ Tơi muốn làm việc từ Ấn
Độ, làm kính trọng tồn cầu tạo khác biệt ởẤn Độ Tơi bắt đầu cơng ti Bangalore hoạt
động người vào 15 tháng Ba 1995 Bố tơi cho tiền mồi để có khoản vay ngân hàng để mua cho máy tính modem 14,4 kbp Tơi bắt đầu làm ứng dụng multimedia nhắm tới khu vực giáo dục công nghiệp Đến 1997, nhóm năm người Chúng tơi làm vài việc tiên phong lĩnh vực chọn, nhận điều không
đủ thách thức Kết thúc Dhruva 1.0
“Tháng Ba 1997, hợp tác với Intel bắt đầu trình tái sáng chế thành cơng ti trị chơi Vào 1998, cho đấu thủ tồn cầu thấy có khả cách
(15)cơng ti trị chơi Pháp Nhìn lại, tơi nghĩ thương vụ mà chúng tơi đạt
được tính thực dụng người Infogrames
gì khác Chúng tơi làm việc tuyệt vời trò chơi, khơng bao giờđược xuất Đó cú địn lớn với chúng tơi, chất lượng tác phẩm chúng tơi tự nói cho nó, chúng tơi sống sót Bài học quan trọng chúng tơi học là: Chúng tơi làm, phải khéo léo Làm tất
hay không - tức là, giao kèo để làm trị chơi đầy đủ
hay khơng - không bền vững Chúng phải xem xét việc xác định vị trí cách khác Kết thúc Dhruva 2.0.”
Điều dẫn đến khởi đầu kỉ nguyên Dhruva 3.0- định vị
Dhruva nhà cung cấp dịch vụ phát triển trị chơi Kinh doanh trị chơi máy tính lớn rồi, năm thu nhiều Hollywood, có truyền thống outsourcing nhân vật chơi cho nước Canada Úc “Tháng Ba 2001, gửi game demo chúng tơi, Saloon, cho giới,” Rajesh nói “Chủ đề Miền Tây Mĩ Hoang Hoang dã –American Wild Wild West, cảnh quán rượu [saloon] thị trấn nhỏ sau làm việc, với người phục vụ dọn dẹp… Trước chẳng chúng tơi thấy saloon thật sự, nghiên cứu dáng vẻ cảm xúc [của saloon] dùng Internet Google Sự lựa chọn chủ đề có cân nhắc Chúng tơi muốn khách hàng tiềm Mĩ Châu Âu bị thuyết phục người Ấn Độ ‘làm được.’ Demo thành cơng, khiến chúng tơi giành đống công việc outsource, trở thành cơng ti thành cơng suốt từđó.”
Anh làm điều sớm thập niên, trước
giới trở nên phẳng đến vậy?
“Khơng bao giờ,” Rajesh nói Nhiều thứ phải đến Đầu tiên có đủ băng thơng để e-mail tới lui nội dung trị chơi dẫn cơng ti riêng khách hàng Mĩ Nhân tố thứ hai, Rajesh nói, phổ biến PC dùng kinh doanh nhà, với người dùng chúng thoải mái đủ loại việc “PC có khắp nơi,” nói “Sự
thâm nhập tương đối cảởẤn Độ ngày nay.”
(16)Word, Outlook, NetMeeting, 3D Studio MAX Song Google chìa khố “Tuyệt vời,” Rajesh nói “Một thứ ln vấn đề
với khách hàng Phương Tây là, ‘Người Ấn Độ
các anh hiểu sắc thái tế nhị nội dung Phương Tây?’ Lúc ấy, mức độ lớn, câu hỏi hợp lí Nhưng Internet
đã giúp chúng tơi có khả tập hợp loại nội dung khác lại chạm vào phím bấm, ngày bảo bạn làm giống Tom Jerry, bạn nói ‘Google Tom & Jerry’ nhận hàng vẽ thông tin phê bình tường thuật Tom Jerry, mà bạn có thểđọc bắt chước.”
Trong người ta tập trung vào sốt phá sản dot-com, Rajesh giải thích, cách mạng thực xảy yên ắng Nó thực hàng hoạt người giới bắt đầu thoải mái với hạ tầng sở toàn cầu “Chúng ta chỉởđoạn đầu việc sử dụng hữu hiệu nó,” anh nói “Chúng ta làm với hạ tầng sở nhiều nhiều, ngày nhiều người khơng dùng giấy văn phịng họ nhận khoảng cách thực không vấn đề… Nó tăng nạp tất cảđiều Nó thật giới khác.”
Hơn nữa, ngày xưa, chương trình phần mềm có giá vượt khả công ti game khởi nghiệp nhỏởẤn Độ, song khơng cịn nữa, phần nhờ phong trào phần mềm miễn phí nguồn mở Rajesh nói, “Giá cơng cụ phần mềm
vẫn bên có liên quan muốn, khơng có tràn ngập sản phẩm miễn phí dùng chung lên vào đầu năm 2000 Microsoft Windows, Office, 3D Studio MAX, Adobe Photoshop - phần mềm có giá cao ngày khơng có nhiều chương trình freeware/shareware sánh
được hấp dẫn Internet đưa lên bàn yếu tố lựa chọn so sánh tức thời không tồn trước cho công ti nhỏ
chúng tơi… Chúng tơi có hoạ sĩ nhà thiết kế làm việc từ nhà ngành trị chơi, khơng thể hình dung vài năm trước đây, vào thực phát triển trò chơi trình tương tác cao Họ kết nối vào hệ thống nội công ti qua Internet, dùng đặc tính an tồn gọi VPN [mạng riêng ảo], làm cho diện họ không khác gã khác ô bên cạnh.”
(17)thuận lợi cho tìm nguồn sản phẩm có giá tốt nhất, chất lượng tốt nhất, từđịa điểm tốt nhất, cho phép chia sẻ nhiều tập quán tri thức, ‘tơi học từ bạn bạn học từ
tơi’ chưa có Nó tốt cho giới Kinh tế
thúc đẩy hội nhập hội nhập thúc đẩy kinh tế.”
Khơng có lí Hoa Kì lại khơng lợi từ xu này, Rajesh khăng khăng Cái Dhruva làm tiên phong làm trò chơi máy tính bên xã hội Ấn Độ Khi thị trường Ấn Độ bắt
đầu đón nhận chơi trị chơi hoạt động xã hội thông dụng, Dhruva có vị để tận dụng ưu Nhưng đó, anh lí lẽ, thị trường “sẽ khổng lồ đến mức có nhiều hội cho nội dung
đến từ bên Và, này, người Mĩ luôn đầu khả
năng biết trị chơi có thểăn khách trị chơi khơng giỏi thiết kế - thếđây chuyện song phương… Mỗi dollar hay hội cảm nhận bị hôm [từ quan điểm Mĩ
do outsourcing] thực quay với bạn nhân lên gấp mười, thị trường ởđây mở… Đơn giản nhớ rằng, chúng tơi có tầng lớp trung lưu 300 triệu - lớn dân số nước bạn hay Châu Âu.”
Đúng, anh lưu ý, Ấn Độ có lợi lớn có quỹ nhân lực đào tạo, lương thấp, nói tiếng Anh với nghi thức phục vụ mạnh DNA họ tinh thần kinh doanh “Như thế, chắn, thời, chúng tơi dẫn đầu gọi sóng outsourcing dịch vụ thuộc loại thứ mới,” Rajesh nói “Nhưng tơi tin là, khơng nghi ngờ
đây khởi đầu Nếu [những người Ấn Độ] nghĩ họđã có có kết họ giữ cho mình, sai lầm lớn, có Đơng Âu, thức dậy, có Trung Quốc, đợi nhảy lên tàu dịch vụđể làm thứ khác Tơi muốn nói, ngày bạn tìm nguồn sản phẩm hay dịch vụ hay khả hay lực tốt từ đâu giới, tồn sở hạ tầng đặt vào vị
(18)Anh giỏi từ trường đại học họ Những người Ba Lan Hungary kết nối tốt rồi, gần [Tây] Âu, văn hoá họ giống [văn hoá Tây Âu] Như Ấn Độ vượt trước, phải làm việc cần cù muốn giữ vị trí Nó phải khơng ngừng sáng chế tái sáng chế nó.”
Khát vọng thơ, mà Rajesh nhiều người thuộc hệ anh có, đáng để người Mĩ lưu ý - điểm thảo luận chi tiết sau “Chúng nghỉ ngơi,” Rajesh nói “Tơi nghĩ trường hợp Hoa Kì xảy chút Hãy nhìn tơi đây: tơi người Ấn Độ Trước trình độ khác
mặt cơng nghệ kinh doanh Nhưng chúng tơi thấy
đã có hạ tầng sở biến giới thành chỗ nhỏ, cố gắng sử dụng cách tốt Chúng tơi thấy nhiều việc làm Chúng tơi tiến lên phía trước, chứng kiến kết điều đó… Khơng có thời gian cho nghỉ ngơi Điều qua Có hàng tá người làm công việc mà bạn làm, họ cố gắng làm tốt Nó giống nước khay: bạn lắc nó, tìm đường cản trở Đó xảy với nhiều việc làm – chúng sẽđi đến xó xỉnh giới nơi có cản trở nhiều hội Nếu có người có kĩ
năng Timbuktu, có việc làm biết làm
để tiếp cận đến phần lại giới, việc dễ Bạn dựng Web site có địa e-mail bạn chuẩn bị xong bắt đầu hoạt động Và bạn có khả chứng tỏ cơng việc mình, dùng hạ tầng sởđó, người ta n tâm cho bạn cơng việc bạn chăm trong giao dịch mình, bạn kinh doanh”
Thay cho than phiền outsourcing, Rajesh nói, người Mĩ Tây Âu “tốt hết nên nghĩ làm để nâng xà lên nâng thân lên để làm việc tốt Người Mĩ kiên định dẫn đầu vềđổi kỉ trước Người Mĩ rên rỉ
than vãn - chưa thấy Những người
đã học nhiều từ người Mĩ Chúng học để trở thành nổ chút cách tiếp thị mình,
(19)Thế thơng điệp tồn thể anh gì? Tơi hỏi Rajesh, trước với đầu quay cuồng
“Thông điệp xảy chỏm tảng băng… Đối với người thực cần nhận
thực có thay đổi xảy cách người ta
làm việc Và người phải cải thiện có khả cạnh tranh Đơn giản có thị trường tồn cầu Nhìn đây, chúng tơi vừa đặt lơ mũ [bóng chày] cho Dhruva để biếu Chúng từ Sri lanka.”
Không từ nhà máy Nam Bangalore à? Tôi hỏi
“Không từ Nam Bangalore,” Rajesh nói, “dù cho Bangalore trung tâm xuất áo quần Trong ba hay bốn báo giá mũ mà nhận được, [mũ Sri Lanka] tốt
mặt chất lượng giá hợp lí, chúng tơi nghĩ kết thúc tuyệt vời.”
“Bạn thấy tình hình tiến triển,” Rajesh kết luận “Nếu bạn thấy tất lực toát từ người Ấn Độ, chúng tơi bị thua thiệt chúng tơi có nghị lực để đạt phần đểđạt tới đó… Ấn Độ siêu cường thống trị.”
Thống trị ai? Tôi hỏi
Rajesh cười lựa chọn từ riêng “Khơng phải thống trị Đó điều quan trọng Khơng cịn để cai trị Nó bạn tạo hội lớn cho thân giữ chặt lấy tiếp tục tạo hội nơi bạn
phát đạt Tơi nghĩ ngày thống trị hiệu quả,
cộng tác, tính cạnh tranh đấu thủ Nó giữ cho sắc sảo chơi… Bây giới sân bóng đá bạn phải sắc sảo đểở đội bóng, đội chơi sân Nếu bạn khơng đủ giỏi, bạn phải ngồi [rìa] xem trận
đấu Thế thôi.”
“ZIPPIE” TIẾNG TRUNG QUỐC NÓI THẾ NÀO?
hưở Bangalore mười năm trước đây, chỗ tốt để gặp zippie Bắc Kinh ngày hàng [người] phận lãnh sứ quán Hoa Kì Ở Bắc Kinh mùa hè năm 2004, phát
(20)hiện truy lùng sinh viên Trung Quốc để kiếm visa học hay làm Mĩ căng đến mức đẻ Internet chat room dành riêng, nơi sinh viên Trung Quốc trao đổi câu chuyện lí lẽ có hiệu với nhân viên lãnh sứ quán Mĩ Họ chí cịn cho nhà ngoại giao Hoa Kì tên “Nữ thần Amazon,” “Lão Hói Quá Cao,” “Gã
Đẹp trai.” Các sinh viên Trung Quốc xác định chiến lược Internet cách căng đến bộc lộ, viên chức sứ
quán Hoa Kì cho tơi biết, hơm viên chức lãnh Hoa Kì, người mới, nghe hết sinh viên đến sinh viên khác
đến trước anh với cách mà chat room gợi ý có kết để nhận visa: “Tôi muốn sang Mĩ để trở thành giáo sư tiếng.”
Sau nghe suốt ngày, viên chức Hoa Kì ngạc nhiên thấy sinh viên đến trước mặt anh nói, “Mẹ em có chân giả em muốn sang Mĩ học làm để làm chân giả
tốt cho mẹ em.” Viên chức khuây khoả để nghe cách
đến mức bảo cậu, “Cậu biết, chuyện hay nghe ngày Tôi thực chào mừng cậu Tôi cho cậu visa.”
Và bạn đoán xem
Ngày hôm sau, lũ sinh viên xuất sứ quán nói chúng muốn visa để sang Mĩ học làm để làm chân giả
tốt cho mẹ chúng
Nói chuyện với viên chức sứ quán Hoa Kì Bắc Kinh, họ người giữ cổng cho visa này, mau chóng trở nên hiển nhiên với tơi họ có cảm tưởng pha trộn trình Một mặt, họ vui nhiều người Trung Quốc muốn đến Mĩ để học hay làm việc Mặt khác, họ muốn cảnh báo giới trẻ Mĩ: Các bạn có hiểu rõ đường bạn nào? Như viên chức sứ qn Hoa Kì Bắc Kinh bảo tơi, “Cái thấy xảy [ở Trung Quốc] xảy nhiều thập niên phần lại Châu Á – sốt kĩ thuật, sinh lực bao la người dân Tôi thấy nơi khác, xảy ởđây.”