Chương 1 - Tổng quan về Quản trị doanh nghiệp

Chương 1 - Tổng quan về Quản trị doanh nghiệp.

1/11/20111MÔN HỌCQUẢN TRỊ DOANH NGHIỆPHọ tên giáo viên: Đồng Đạo DũngEmail: dongdaodung@gmail.comĐT: 0916.89.55.3712Chương 1. ĐỐI TƯỢNG,NHIỆM VỤ VÀ PHƯƠNG PHÁPNGHIÊN CỨUChương 11. Khái niệm về quản trị doanh nghiệp2. Lịch sử phát triển của tư tưởng quản trịvà QTDN3. Đối tượng, nhiệm vụ và phương phápnghiên cứu4. Các phương pháp quản trị kinh doanh3 1/11/2011241. KHÁI NIỆM QTDN1.1. Khái niệm Quản trị1.2. Doanh nghiệp và Quản trị doanh nghiệp51.1 Khái niệm quản trịTừ khoá: Quản trị: Managementý nghĩa:Quản lý: Dùng với cơ quan nhà nước trong quản lý xãhội nói chung và quản lý kinh tế nói riêng.Quản trị: Dùng đối với cấp cơ sở trong đó có các tổchức kinh doanh, các doanh nghiệpNhà quản trị: Người làm công tác quản trị trong một tổchức.61.1.1 Khái niệm quản trị• 1. Quản trị là quá trình tác động của chủ thể quản trịlên đối tượng quản trị nhằm đạt được mục tiêu của tổchức. (Quản trị học – Đại học KTQD)• 2. Quản trị là quá trình đạt được các mục tiêu của tổchức một cách có hiệu quả và hiệu suất bằng và thôngqua người khác trong một môi trường luôn biến động.(Management – Stephen Robbins, Ian Stagg,…,1996)• 3. Quản trị là quá trình sử dụng các nguồn lực của tổchức để đạt được các mục tiêu thông qua các chứcnăng hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát.• (Essentials of Management – Andrew Dubrin,…). 1/11/2011371.1.2 Các yếu tố của quản trị:• Chủ thể quản trị: Là tác nhân tạo ra tác động;• Đối tượng của quản trị: Một hay nhiều người hoặc TLSX .• Mỗi một tổ chức có mục tiêu cụ thể khác nhau.Mục tiêu là căn cứ hoạt động chung của cả chủ thể và đốitượng bị quản trị.1.1.3. Phân loại Quản trị:a) Theo lĩnh vực hoạt động:+ Quản trị hành chính,+ Quản trị kinh doanh . . .b) Theo nội dung: Quản trị nhân sự, Quản trị tài chính, Quản trị marketing . . .8c) Phân loại theo chức năng (giai đoạn tác động)• Chức năng hoạch định: hoạch định bao gồm việc xác địnhmục tiêu, xác định các vấn đề cơ bản của tổ chức, doanh nghiệp• Chức năng chỉ huy/điều khiển: chỉ huy là làm cho các bộ phậnhoạt động, không có chỉ huy thì hệ thống không vận hành được.• Chức năng tổ chức: là việc xác định cơ cấu tổ chức, quyền hạntrách nhiệm, xây dựng các nguyên tắc quan hệ phù hợp với cácmục tiêu, nguồn lực của doanh nghiệp.• Chức năng kiểm tra: Kiểm tra là để giám sát quá trình hoạtđộng, đối chiếu kết quả đạt được với mục tiêu kế hoạch, đánhgiá kết quả đạt được, tìm ra những sai sót trong thực hiện kếhoạch, tìm nguyên nhân và biện pháp khắc phục cho kỳ sau.• Chức năng đổi mới: Đổi mới bao gồm xác định dấu hiệu đổimới, vấn đề cần đổi mới và phương pháp đổi mới.• Chức năng đại diện: Chức năng này bao gồm các vấn đề vềgiao tiếp, giao tế với các tổ chức chính trị-xã hội, với đối tác,với các cá nhân trong nội bộ tổ chức, DN…91.1.4. Quản trị là khoa học, là nghệ thuật, một nghềa) Quản trị là một khoa học• Đối tượng nghiên cứu riêng Nghiên cứu các mối quan hệ trong quản trị Nghiên cứu quá trình quản trị trong tổ chức Đổi mới• Phương pháp nghiên cứu Dựa trên cơ sở lý luận của triết học, kinh tế học Gắn bó chặt chẽ với nhiều môn học kinh tế cụ thể. Quan hệ chặt chẽ với khoa học thống kê, hạch toán, tài chính,phân tích HĐKT. Sử dụng thành tựu của các ngành khoa học tự nhiên và khoahọc kỹ thuật. Là sự tổng kết khoa học của các nhà quản trị giỏi. Là khoa học liên ngành vì nó sử dụng nhiều kiến thức củanhiều ngành khoa học khác nhau. 1/11/2011410b) Quản trị là một nghệ thuật• Nghệ thuật là bí quyết, là cái mẹo, là cái làm thế nàođể đạt được hiệu quả mong muốn.• Nghệ thuật quản trị trước hết là tài nghệ của nhà quảntrị trong việc giải quyết những nhiệm vụ đề ra mộtcách có khoa học và hiệu quả. Nghệ thuật sử dụng lao động, Nghệ thuật trong kinh doanh, Nghệ thuật bán hàng • Nghệ thuật bao giờ cũng phải dựa trên sự hiểu biếtkhoa học. Khoa học và nghệ thuật quản trị luôn bổsung cho nhau11c) Quản trị là một nghề• Là một chuyên ngành đào tạo của nhiều trường/cơ sởđào tạo theo yêu cầu thị trường (HBS-1908, .)• Quản trị được phân chia thành nhiều lĩnh vực, ngànhnghề theo yêu cầu phát triển của hoạt động quản trị,hoạt động kinh doanh, sự phát triển của tổ chức,doanh nghiệp• Ai cũng có thể đi học nghề (kiến thức, tay nghề, kinhnghiệm) để tham gia hoạt động kinh doanh• Sự thành công trong nghề phụ thuộc vào: năng khiếu,sự đào tạo, .12Phân loại các lĩnh vực quản trị1Accounting management25Forecasting49Performance management2Agile management26Human resources management50Product management3Applied Engineering (field)27Hospital management51Public administration4Association management28Information technology management52Public management5Capability Management29Innovation management53Quality management6Change management30Interim management54Records management7Conflict management31Inventory management55Relationship management8Commercial operations management32Knowledge management56Research management9Communication management33Land management57Resource management10Constraint management34Leadership58Risk management11Cost management35Logistics management59Rural management12Crisis management36Lifecycle management60Skills management13Critical management studies37Management on demand61Social entrepreneurship14Customer relationship management38Marine fuel management62Spend management15Decision making styles39Marketing management63Spiritual management16Design management40Materials management64Strategic management17Disaster management41Office management65Stress management18Distributed management42Operations management66Supply chain management19Earned value management43Organization development67Systems management20Educational management44Perception management68Talent management21Engineering Management45Practice management69Time management22Environmental management46Program management70Technology Management23Facility management47Project management71Work Management24Financial management48Process management72 Merchandising management 1/11/20115131.2. Khái niệm Doanh nghiệp và QTDN1.2.1 Khái niệm doanh nghiệp• Có nhiều quan điểm nhìn nhận về DN.• Doanh nghiệp (theo quan điểm là một tổ chức): DN là một tổchức kinh tế bao gồm một tập thể lao động, hiệp tác và phâncông lao động với nhau để khai thác và sử dụng một cách cóhiệu quả các yếu tố sản xuất nhằm sản xuất sản phẩm hànghoá, dịch vụ theo yêu cầu của xã hội.2.4.1 Quản trị doanh nghiệp• Quản trị doanh nghiệp là quá trình tác động, có tổ chức, cóhướng đích của chủ doanh nghiệp lên tập thể những người laođộng trong doanh nghiệp, sử dụng tốt nhất mọi tiềm năng vàcơ hội để thực hiện một cách tốt nhất mọi hoạt động sản xuất –kinh doanh của doanh nghiệp, nhằm đạt được mục tiêu đề ratheo đúng luật định và thông lệ xã hội.1/11/2011 141.2 Lịch sử phát triển của tư tưởng quản trị1.2.1 Giai đoạn từ cổ đại đến CNTB phát sinh1.2.2 Giai đoạn từ khi CNTB phát triển đến cuối 1960s1. Trường phái quản trị cổ điển2. Trường phái tâm lý xã hội3. Trường phái quản trị định lượng4. Quản trị theo tiến trình5. Quản trị theo tình huống1.2.3 Giai đoạn từ 1970 đến nay1/11/2011 15- Sự ra đời của các lý thuyết quản trị hiện đại là sự kế thừa cáctư tưởng quản trị truyền thống nhằm đáp ứng những thay đổi của: Môi trường kinh doanh. Mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thương trường.- Khoa học quản trị là 1 trong những thành tựu của loài người,cần được trân trọng và khai thác triệt để, tránh cực đoan. 1/11/201161/11/2011 161.2 Lịch sử phát triển của tư tưởng quản trị- Các lý thuyết quản trị tuy xuất hiện tuần tự theo thời gian,nhưng không thay thế nhau mà bổ sung cho nhau.- Việc quản trị có hiệu quả chỉ đạt được trên cơ sở vận dụngsáng tạo các lý thuyết quản trị vào những tình huống cụ thể trongmỗi tổ chức.1.3 Nội dung môn học• Chương I. Đối tượng, nội dung và phương pháp nghiên cứu• Chương II. Các loại hình doanh nghiệp• Chương III. Kế hoạch SXKD trong doanh nghiệp• Chương IV. Tổ chức SXKD trong DN• Chương V. Quản trị TLSX trong DN• Chương VI. Quản trị vốn trong DN• Chương VII. Tổ chức lao động và tiền lương trong DN• Chương VIII. Quản trị chi phí sản xuất và giá thành sản phẩmtrong DN.• Chương IX. Quản trị kết quả SXKD trong DN.17181.4 Phương pháp nghiên cứu môn học• Phương pháp tiếp cận hệ thống• Phương pháp thống kê• Phương pháp chuyên khảo• Phương pháp điều tra• Phương pháp toán kinh tế• Phương pháp quy hoạch, lập dự án• Phương pháp tâm lý• Phương pháp chuyên gia• Phương pháp khảo nghiệm 1/11/201174. Phương pháp quản trị kinh doanh4.1. Khái niệm và phân loại• Phương pháp QTKD là các cách thức tác động có hướngđích của chủ thể quản trị tới đối tượng và các khách thểkinh doanh để đạt mục tiêu đề ra trong những điều kiệnkinh doanh nhất định.• Phân loại:+ Các phương pháp quản trị nội bộ doanh nghiệp+ Các phương pháp tác động tới khách hàng.+ Các phương pháp quan hệ với bạn hàng.+ Các phương pháp cạnh tranh với các đối thủ.+ Các phương pháp quan hệ với cơ quan quản lý vĩ mô.+ Các phương pháp thu hút người ngoài doanh nghiệp.4.2 Các phương pháp quản trị nội bộ DN• Các phương pháp tác động lên con người Các phương pháp giáo dục Các phương pháp hành chính, tổ chức Các phương pháp kinh tế• Các phương pháp tác động lên các yếu tố khác củadoanh nghiệp Mô hình hoá toán học Các phương pháp dự đoán Các phương pháp phân đoạn thị trường4.2.1. Nhóm phương pháp hành chính, tổ chức• Là các tác động trực tiếp của bộ máy quản trị doanhnghiệp đến tập thể người lao động dưới quyền bằngcác quyết định dứt khoát (bằng lời hay bằng văn bản)có tính bắt buộc.• Tác dụng: xác lập trật tự, kỷ cương lao động, khâunối sự hoạt động giữa các bộ phận có liên quan, giữđược bí mật, ý đồ kinh doanh, giải quyết các vấn đềkịp thời và nhanh chóng 1/11/201184.2.1. Nhóm phương pháp hành chính, tổ chức+ Ưu điểm– Nhanh chóng có được các quyết định cho các vấn đềcụ thể– Tính pháp lệnh và tính tập trung cao nên tập trungnhanh được các tổ chức và cá nhân cùng giải quyếtcông việc nên sớm tạo ra được kết quả.– Có thể dự kiến trước được quá trình diễn biến và kếtquả của công việc nên thường giành được thế chủđộng.– Quyền hạn và trách nhiệm của từng tổ chức và cánhân được xác định rõ ràng.4.2.1. Nhóm phương pháp hành chính, tổ chức+ Nhược điểm– Dễ dẫn đến quan liêu, lạm quyền, vô trách nhiệmđối với công việc.– Cần có bộ phận giúp việc soạn thảo giấy tờ nêntăng số lao động gián tiếp– Thông tin lên xuống chậm. Vì phải qua nhiều cấpquản lý, nếu khối lượng tin đến doanh nghiệpnhiều có thể xử lý không kịp.– Hạn chế tính sáng tạo và quyền tự chủ của ngườithực hiện.4.2.2. Các phương pháp kinh tế• là những cách thức tác động một cách gián tiếpthông qua các lợi ích kinh tế.• nguyên tắc: sự thống nhất về lợi ích sẽ dẫn đếnthống nhất về mục đích và hành động. 1/11/201194.2.2. Các phương pháp kinh tế+ Ưu điểm:– Phát huy được tính chủ động, sáng tạo của ngườilao động trong doanh nghiệp.– Nâng cao được ý thức trách nhiệm và tự chịu tráchnhiệm của cấp dưới– Giảm nhẹ được số người trong bộ máy QT nên tiếtkiệm được chi phí quản trị.– Kết hợp được lợi ích chung và lợi ích riêng của đốitượng bị quản trị,4.2.2. Các phương pháp kinh tế+ Nhược điểm– Sự tác động của chủ thể quản trị đến đối tượng bịquản trị không tức thời vì phải qua một quá trìnhlựa chọn.– Kết quả công việc tuỳ thuộc vào sự lựa chọn củađối tượng bị quản trị nên độ chính xác bị hạn chế.– Dễ dẫn đến tình trạng địa phương cục bộ vì mọingười chỉ lo đến lợi ích cá nhân và lợi ích của đơnvị nhỏ của mình trong doanh nghiệp, dễ gây mấtđoàn kết.4.2.3. Các phương pháp giáo dục• Là cách thức tác động của chủ thể quản trị đến nhậnthức và tình cảm của người lao động nhằm nâng caotính tự giác và nhiệt tình lao động của họ. . pháp quản trị kinh doanh3 1/ 11/ 2 011 2 41. KHÁI NIỆM QTDN1 .1. Khái niệm Quản tr 1. 2. Doanh nghiệp và Quản trị doanh nghiệp 51. 1 Khái niệm quản trịTừ khoá: Quản. khai thác triệt để, tránh cực đoan. 1/ 11/ 2 011 61/ 11/ 2 011 16 1.2 Lịch sử phát triển của tư tưởng quản tr - Các lý thuyết quản trị tuy xuất hiện tuần tự theo thời