Khảo sát và đề xuất giải pháp quản trị văn phòng tại nhà thi đấu thể dục thể thao tỉnh hải dương

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN Bùi Thị Hải Yến KHẢO SÁT VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TẠI NHÀ THI ĐẤU THỂ DỤC THỂ THAO TỈNH HẢI DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG Hà Nội -2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN Bùi Thị Hải Yến KHẢO SÁT VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TẠI NHÀ THI ĐẤU THỂ DỤC THỂ THAO TỈNH HẢI DƯƠNG Chuyên ngành: Quản trị Văn phòng Mã số: 8340406.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Vũ Thị Phụng XÁC NHẬN HỌC VIÊN ĐÃ CHỈNH SỬA THEO QUYẾT NGHỊ CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chủ tịch hội đồng chấm luận văn thạc sĩ khoa học Giáo viên hướng dẫn TS Nguyễn Liên Hương PGS.TS Vũ Thị Phụng Hà Nội -2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Khảo sát đề xuất giải pháp Quản trị văn phòng Nhà thi đấu Thể dục Thể thao tỉnh Hải Dương” công trình nghiên cứu cá nhân tơi Trong luận văn tơi có tham khảo, tổng hợp kết nhiều cơng trình nghiên cứu khác có thích theo quy định Luận văn đƣợc thực dƣới hƣớng dẫn PGS.TS.Vũ Thị Phụng Các số liệu, kết luận nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn hồn tồn trung thực Tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trƣớc Hội đồng Khoa học nội dung nghiên cứu đề tài Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả Bùi Thị Hải Yến LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu luận văn thạc sĩ đề tài“Khảo sát đề xuất giải pháp Quản trị văn phòng Nhà thi đấu Thể dục Thể thao tỉnh Hải Dương”, nhận giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình giảng viên Khoa Lưu trữ học Quản trị văn phòng, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội, đặc biệt bảo tận tâm PGS.TS Vũ Thị Phụng, người trực tiếp hướng dẫn giúp mở rộng kiến thức, cáchtìm hiểu tài liệu phương pháp nghiên cứu để tơi hồn thành luận vănnày Tự đáy lịng, tơi bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc giảng viên, cán Khoa Lưu trữ học Quản trị văn phòng; Phòng Đào tạo sau Đại học, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội giảng dạy, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu, đặc biệt, PGS.TS Vũ Thị Phụng, người trực tiếp hướng dẫn suốt thời gian nghiên cứu thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn: Thủ trưởng đơn vị, viên chức, người lao động Phịng Hành - Tổng hợp, Nhà thi đấu TDTT tỉnh Hải Dương tận tình giúp đỡ tơi q trình thực nghiên cứu đề tài; Gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên, cổ vũ, khích lệ giúp đỡ tơi suốt thời gian qua Mặc dù có nhiều cố gắng, song cịn hạn chế định chun mơn thời gian thực hiện, lúc nước chung tay phòng, chống dịch bệnh Covid - 19 nên đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp dẫn thầy, cô bạn đồng nghiệp để đề tài tiếp tục hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả Bùi Thị Hải Yến MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vinghiên cứu đề tài Phƣơng pháp nghiên cứu Lịch sử nghiên cứu vấn đề 8 Bố cục Đề tài 10 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN PHÒNG VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG 11 1.1 Các khái niệm đƣợc dùng luận văn 11 1.1.1.Khái niệm Văn phòng 11 1.1.2 Khái niệm Quản trị 12 1.1.3 Khái niệm Quản trị văn phòng 12 1.2 Mục tiêu Quản trị văn phòng 13 1.3 Nội dung nhiệm vụ Quản trị văn phòng 14 1.3.1 Thiết kế, xây dựng trụ sở không gian, cảnh quan làm việc 14 1.3.2 Đảm bảo điều kiện phương tiện làm việc 15 1.3.3 Chuẩn hóa hoạt độngvăn phòng 16 1.3.4 Đảm bảo thông tin cho hoạt động quản lý, điều hành 17 1.3.5.Tổ chức khoa học hoạt động hội họp, kiện 18 1.3.6 Tổ chức công tác lễ tân 18 1.3.7 Tổ chức thực công tác quản lý sở vật chất 19 1.3.8 Xây dựng văn hóa tổ chức 19 1.4 Vai trò Quản trị văn phòng 19 1.4.1 Tạo nề nếp làm việc theo chuẩn mực 19 1.4.2 Hỗ trợ đắc lực cho máy lãnh đạo 20 1.4.3 Hỗ trợ cho hoạt động chuyên môn 20 1.4.4 Tạo suất, hiệu lao động 20 1.4.5.Tạo môi trường làm việc tốt 21 1.4.6 Tạo uy tín thương hiệu cho quan, đơn vị 21 1.5 Trách nhiệm Quản trị văn phòng 21 Tiểu kết chương 24 Chƣơng KHẢO SÁT, ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ VĂN PHÒNGỞ NHÀ THI ĐẤU THỂ DỤC THỂ THAO TỈNH HẢI DƢƠNG 25 2.1 Giới thiệu khái quát Nhà thi đấu TDTT tỉnh Hải Dƣơng 25 2.1.1 Khái quát tình hình 25 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Nhà thi đấu TDTT 28 2.2 Quan điểm nhận thức Quản trị văn phòng 28 2.3 Thực trạng Quản trị văn phòng Nhà thi đấu TDTT 30 2.3.1 Thiết kế, xây dựng trụ sở không gian, cảnh quan nơi làm việc 32 2.3.2 Đảm bảo điều kiện phương tiện làm việc cho người lao động 42 2.3.3 Chuẩn hóa hoạt động văn phịng có tính thường xuyên 44 2.3.4 Kiểm soát đảm bảo hệ thống thông tin quan thông qua công tác văn thư, lưu trữ 46 2.3.5 Tổ chức khoa học hoạt động hội họp, kiện 51 2.3.6 Tổ chức hoạt động lễ tân, giao tiếp 57 2.3.7 Tổ chức quản lý sở vật chất trang thiết bị 59 2.3.8 Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu 62 2.4 Nhận xét đánh giá 67 2.4.1 Ưu điểm 67 2.4.2 Hạn chế 67 2.4.3 Nguyên nhân 68 Tiểu kết chương 69 Chƣơng GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TẠI NHÀ THI ĐẤU THỂ DỤC THỂ THAO TỈNH HẢI DƢƠNG 70 3.1 Giải pháp tổng thể vềQuản trị văn phòng Nhà thi đấu 70 3.2 Giải pháp xây dựng Quy chế văn hóa cơng sở, lễ tân 74 3.3 Giải pháp xây dựng quy trình ISO cho số cơng việc hoạt động Nhà thi đấu 79 Tiểu kết chương 86 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC 91 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT KHXH &NV UBND SVHTTDL Khoa học Xã hội Nhân văn Ủy ban nhân dân Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch QTVP Quản trị văn phòng TDTT Thể dục thể thao NTĐ Nhà thi đấu HCTH TCTL&TĐ Hành - Tổng hợp Tổ chức Tập luyện Thi đấu QC Quy chế QĐ Quy định QT Quy trình TS Tài sản CCVC Công chức, viên chức NLĐ Ngƣời lao động VĐV Vận động viên HLV Huấn luyện viên TT Trọng tài BTC Ban Tổ chức HĐ Hợp đồng MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Văn phòng máy có chức tham mƣu, tổng hợp, có nhiệm vụ giúp nhà quản trị quản lý, điều hành hoạt động quan, đơn vị Trƣớc đây, văn phòng thƣờng đƣợc quan niệm nơi thực cơng việc có tính vụ, khơng quan trọng, nên nhân làm việc phận văn phịng thƣờng có trình độ khác nhau, khơng đƣợc tuyển chọn đào tạo Ngày nay, văn phòng đƣợc quan tâm trọng hơn, hoạt động đa dạng, phức tạp nhƣ: tiếp nhận, xử lý thông tin, đối nội, đối ngoại, điều kiện, phƣơng tiện, không gian làm việc… nhân địi hỏi phải có trình độ thích ứng với điều kiện làm việc quan, đơn vị Do đó, muốn quan, đơn vị hoạt động khoa học, mang lại hiệu công việc, đạt đƣợc chiến lƣợc, mục tiêu đề ra,các quan cần quan tâm đến vấn đềquản trị văn phịng Nếu quản trị văn phịng tốt tạo nề nếp làm việc theo chuẩn mực, tạo môi trƣờng làm việc tốt, hỗ trợ hoạt động chun mơn mà cịn tạo suất, hiệu cao, hỗ trợ đắc lực cho máy lãnh đạo, tạo uy tín thƣơng hiệu cho quan, đơn vị Nhà thi đấu TDTT tỉnh Hải Dƣơng (viết tắt Nhà thi đấu) đơn vị nghiệp công lập trực thuộc Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnh Hải Dƣơng đƣợc thành lập đƣa vào sử dụng từ ngày 19/5/1997 Trong thời gian qua Nhà thi đấu tổ chức thực cơng tác hành chính, văn phòng đạt đƣợc kết định Tuy nhiên, cơng tác hành văn phịng Nhà thi đấu số hạn chế nhƣ: tổ chức hoạt động văn phịng chƣa có định hƣớng lâu dài, chƣa đƣợc tổ chức cách góc độ quản trị Hiện nay, cơng tác hành chính, văn phịng đƣợc thực theo cách: nhiệm vụ, yêu cầu đặt đến đâu giải công việc đến đó, chƣa có tính hoạch định chƣa có biện pháp, kiểm tra, đánh giá sâu sát Là ngƣời phụ trách cơng tác hành - tổng hợp Nhà thi đấu học viên cao học ngành quản trị văn phòng, sau nghiên cứu vấn đề lý luận, lý thuyết quản trị văn phịng tơi nhận thấy cần phải có đề xuất, tham mƣu cho lãnh đạo Nhà thi đấu đẩy mạnh cơng tác hành văn phịng góc độ quản trị, tức góc độ mang tính chủ động, có hệ thống Vì vậy, để góp phần đƣa hoạt động quản trị văn phịng Nhà thi đấu vào nề nếp, hiệu quả, định chọn vấn đề “ Khảo sát đề xuất giải pháp Quản trị văn phòng Nhà thi đấu TDTT tỉnh Hải Dương” làm đề tài Luận văn cao học chuyên ngành Quản trị văn phòng Mục đích nghiên cứu Chúng tơi nghiên cứu đề tài với mục đích sau: - Giúp cho cơng chức, viên chức lãnh đạo, quản lý Nhà thi đấu có nhận thức tầm quan trọng quản trị văn phòng việc điều hành hoạt động quan, đơn vị - Tổ chức hoạt động quản trị văn phòng Nhà thi đấu theo hƣớng chủ động, bản, hệ thống hiệu quả, góp phần thực tốt chức năng, nhiệm vụ đơn vị tự chủ kinh phí hoạt động - Qua nghiên cứu giúp tơi nâng cao trình độ chun mơn, hồn thành khóa đào tạo Thạc sĩ thực hiệu cơng tác quản trị văn phịng đơn vị 3.Mục tiêu nghiên cứu Trong luận văn này, tác giả đặt giải vấn đề sau: - Một là, hệ thống làm rõ sở lý luận văn phòng quản trị văn phòng quan, tổ chức - Hai là, khảo sát, đánh giá thực trạng hoạt động quản trị văn phòng Nhà thi đấu TDTT tỉnh Hải Dƣơng, từ đó, ƣu điểm, hạn chế nguyên nhân - Ba là, đề xuất số giải pháp quản trị văn phòng hiệu Nhà thi đấu TDTT tỉnh Hải Dƣơng PHỤ LỤC DỰ THẢO QUY TRÌNH QUẢN LÝ VĂN BẢN ĐI Mã số: ………… Ngày ban hành: …/…/… QUY TRÌNH QUẢN LÝ VĂN BẢN ĐI Phiên bản: NHÀ THI ĐẤU TDTT TỈNH HẢI DƢƠNG Lƣu đồ: Trách nhiệm Tiến trình Đơn vị soạn thảo Ký nháy vào phần cuối nội dung văn Tài liệu/ biểu mẫu 2.1 Khơng đồng ý 2.2 Lãnh đạo phịng HC – TH Kiểm tra nội dung, kỹ thuật trình bày, pháp lý văn Đồng ý văn thư 2.3 Trình BGĐ phê duyệt 2.4 Ban Giám đốc Xem xét, ký duyệt văn Đồng ý Văn thư 2.5 Tiếp nhận văn 2.6 Văn thư/ Đơn vị soạn thảo Bàn giao văn 2.7 Văn thư/ Đơn vị soạn thảo Văn thư/ Đơn vị soạn thảo Ghi sổ, ngày, tháng, năm; Nhân 2.8 Đóng dấu, đăng ký, phát hành văn (BM 08 – 03) (BM 08 – 04) 2.9 Văn thư/ Đơn vị soạn thảo Lưu văn Mô tả: 2.1 Đơn vị soạn thảo: - Rà sốt nội dung, hình thức, thể thức, thẩm quyền thực đầy đủ bước theo quy định - Trưởng phịng or Phó phịng ký nháy vào phần cuối văn (./.) - Thời gian giải quyết: ngày 2.2 Lãnh đạo phịng Hành – Tổng hợp: - Kiểm tra nội dung, thể thức, kỹ thuật trình bày văn bản, tính pháp lý văn - Viên chức phòng chuyển văn đến Văn thư rà sốt nội dung, hình thức, thể thức - Trưởng phịng HCTH ký nháy vào cuối “ Nơi nhận” Nếu văn không vướng mắc, văn thư chuyển Ban Giám đốc phê duyệt Ngược lại, văn chưa đảm bảo nội dung, hình thức, thể thức văn thư trả lại đơn vị soạn thảo - Thời gian giải quyết: ngày 2.3 Trình văn Ban Giám đốc phê duyệt: - Văn thư nhận văn trình Ban Giám đốc phê duyệt theo Quyết định phân công Ban Giám đốc Trường hợp cần làm rõ nọi dung công việc liên quan, Ban Giám đốc mời đơn vị soạn thảo lên giải trình - Thời gian giải quyết: ngày 2.4 Ban Giám đốc xem xét, ký duyệt: Văn thư tiếp nhận lại văn trình ký Ban Giám đốc - Trường hợp cần làm rõ nội dung công việc liên quan, Ban Giám đốc mơi đơn vị soạn thảo lên giải trình - Thời gian giải quyết: không ngày 2.5 Tiếp nhận văn bản: - Văn thư nhận văn từ Ban Giám đốc sau ký duyệt - Thời gian giải quyết: ngày 2.6 Bàn giao văn bản: - Văn thư phân loại bàn giao văn đơn vị trình - Thời gian giải quyết: ngày 2.7 Ghi số, ngày, tháng, năm; Nhân - Tất văn Nhà thi đấu ghi số theo hệ thống số chung, số 01, văn thư thống quản lý; Văn “ Mật” lấy số riêng - Ngày tháng, năm ban hành văn phải viết đầy đủ; số ngày, tháng, năm dùng chữ số Ả rập; số ngày nhỏ 10 tháng 1,2 ghi thêm số vào trước - Đơn vị soạn thảo nhận văn từ văn thư nhân theo thành phần “Nơi nhận” thời gian quy định 2.8 Đóng dấu, đăng ký phát hành văn đi: * Đóng dấu: Việc đóng dấu lên chữ ký người có thẩm quyền phụ lục kèm theo văn phải rõ ràng, ngắn, chiều dùng mực dấu đỏ Khi đóng lên chữa ký dấu đóng phải trùm lên 1/3 chữ ký phía bên trái - Các văn lấy số, khơng đóng dấu: biên họp, thông báo để biết thông tin, công văn góp ý - Các văn lấy số, đóng dấu: định, kế hoạch, thông báo nghỉ hưu trước tháng cho viên chức người lao động, giấy mời … - Đóng dấu giáp lai: theo quy định quy chế - Thời gian giải quyết: 01 ngày, chậm ngày làm việc * Đăng ký văn đi: - Được đăng ký vào Sổ công văn nhập phần mềm quản lý văn máy vi tính văn thư theo quy định; in giấy để ký nhận lưu hồ sơ đóng sổ quản lý cuối năm - Thời gian giải quyết: 01 ngày, chậm ngày làm việc * Phát hành theo dõi văn đi: - Thủ tục phát hành: + Lựa chọn bì thư + Trình bày bì, viết in bì thư + Bỏ cơng văn vào bì dán bì + Đóng dấu mức độ “ khẩn” ( có) phải đóng dấu độ khẩn văn - Chuyển phát văn đi: + Thời gian giải quyết: 01 ngày, chậm ngày làm việc + Chuyển văn cho phòng, cá nhân đơn vị: ký sổ chuyển giao văn + Chuyển văn cho đơn vị, tổ chức, cá nhân đơn vị: người nhận phải ký nhận + Chuyển phát văn qua bưu điện: đăng ký vào sổ theo quy định; yêu cầu nhân viên bưu điện kiểm tra, ký nhận vào sổ + Chuyển văn qua mạng, máy fax: sau chuyển + Chuyển phát văn mật: thực theo quy định Điều 10 Điều 16 Nghị định số 33/2002/NĐ-CP quy định Khoản Thông tư số 12/2002/TT-BCA(A11) - Theo dõi văn đi: + Văn có dấu Tài liệu thu hồi: phải theo dõi, thu hồi hạn, kiểm tra, đối chiếu để đảm bảo văn không bị thiếu thất lạc + Nếu văn gửi lý bị trả lại chuyển lại cho đơn vị soạn thảo ghi vào sổ để kiểm tra, xác minh cần thiết + Trường hợp bị thất lạc phải kịp thời báo cáo cho Trưởng phịng Hành – Tổng hợp xem xét, giải 2.9 Lưu văn đi: - Mỗi văn phải lưu 02 bản, gốc lưu văn thư, kwu hồ sơ công việc đơn vị, cá nhân soạn thảo Bản gốc lưu văn thư phải đóng dấu xếp theo số thứ tự - Văn dịch tiếng nước tiếng dân tộc, lưu tiếng Việt phải kèm theo dịch xác nội dung - Việc lưu giữ, bảo quản sử dụng lưu có dấu độ mật phải thực theo quy định bảo vệ bí mật nhà nước - Văn thư có trách nhiệm lập sổ theo dõi phục vụ kịp thời theo yêu cầu sử dụng Lƣu trữ Văn giấy file PDF lưu văn thư (Biểu mẫu BM 08-03) SỔ VĂN BẢN ĐI Số ký hiệu, văn Ngày tháng văn Tên loại trích yếu nội dung văn Ngƣời ký Nơi nhận văn Đơn vị ngƣời nhận văn Số lƣợng Ghi (Biểu mẫu BM 08-04) SỔ VĂN BẢN ĐI MẬT Số ký hiệu, văn Ngày tháng văn Tên loại trích yếu nội dung văn Ngƣời ký Nơi nhận văn Đơn vị ngƣời nhận văn Số lƣợng Ghi PHỤ LỤC DỰ THẢO QUY TRÌNH TỔ CHỨC GIẢI THI ĐẤU THỂ THAO Mã số: ………… QUY TRÌNH TỔ CHỨC GIẢI THI ĐẤU THỂ THAO Ngày ban hành: …/…/… Phiên bản: NHÀ THI ĐẤU TDTT TỈNH HẢI DƯƠNG Lưu đồ: Trách nhiệm Trình tự cơng việc Biểu mẫu/ tài liệu Đơn vị tổ chức Xây dựng Điều lệ BM - 01 Đơn vị tổ chức Thành lập Ban tổ chức Đơn vị tổ chức/ Nhà thi đấu TDTT Kế hoạch tổ chức Nhà thi đấu TDTT Dự trù kinh phí Đơn vị tổ chức/ Nhà thi đấu TDTT Các hoạt động chuẩn bị Nhà thi đấu TDTT Chương trình giải thi đấu Đơn vị tổ chức/ Nhà thi đấu TDTT Tổng kết, rút kinh nghiệm BM - 02 BM - 03 Mô tả: 2.1 Xây dựng Điều lệ: - Căn Luật thi đấu môn thể thao hành ( Do Tổng cục TDTT ban hành) - Mục đích, ý nghĩa việc tổ chức giải - Căn vào kinh phí, trình độ chun mơn xác định nhóm đối tượng tham gia thi đấu, từ xây dựng Điều lệ giải (theo mẫu M-01) 2.2 Thành lập Ban Tổ chức, trọng tài - Cơ quan, đơn vị tổ chức (chủ giải) xây dựng ban hành Quyết định thành lập Ban Tổ chức, trọng tài gồm người đại diện tổ chức, cá nhân có liên quan đến giải - Ban tổ chức, trọng tài tùy theo quy mô, phạm vi, tính chất giải để bố trí số lượng phù hợp, thành viên có nhiệm vụ cụ thể phối hợp thực hiện, đảm bảo theo yêu cầu kế hoạch đặt 2.3 Xây dựng kế hoạch tổ chức - Kế hoạch tổ chức: nêu mục đích, yêu cầu tổ chức giải; thời gian, địa điểm, quy mô ( số đơn vị, VĐV tham gia); tiểu ban giúp việc cơng tác tun truyền, trang trí khánh tiết; chuyên môn nhân sự; sở vật chất, trang thiết bị dụng cụ; cơng tác hậu cần, tài chính, lễ tân, tài trợ; công tác an ninh trật tự, PCCC, y tế, phục vụ, vệ sinh … ( theo mẫu M-02) 2.4 Dự trù kinh phí: - Dự tốn kinh phí: vào sách, quy định chế độ hành, quy mô, kế hoạch tổ chức để lập dự tốn kinh phí; Xác định nguồn kinh phí (ngân sách nhà nước hay kinh phí đơn vị tổ chức hay kinh phí xã hội hóa); thực việc thu – chi đóng quy định đơn vị hợp đồng đảm bảo công khai minh bạch 2.5 Các hoạt động chuẩn bị - Công tác tuyên truyền: tổ chức trang trọng địa điểm tổ chức giải; treo pano, hiệu, logo, treo cờ, bangzon bên trong, bên ngồi; tun truyền trang thơng tin đại chúng, fanpage, zalo … - Trang trí khánh tiết: + Tên giải trình bàu phơng ( in bạt cắt dán đề can), quốc kỳ, nhạc chào cờ - hát quốc ca, nhạc hành khúc + Khu vực ngồi đại biểu, khách mời, Ban tổ chức + Sân khấu, bục phát biểu đối diện đoàn vân động viên, phía trước khu vực đại biểu - Lên danh sách nhà tài trợ gửi thư mời - Họp Ban tổ chức để triển khai kế hoạch, phân công nhiệm vụ - Họp bốc thăm: thành phần gồm: Ban tổ chức, tổng trọng tài, đại diện đồn vận động viên, phóng viên truyền hình, báo chí Cuộc họp diễn chậm trước ngày tổ chức giải, tùy theo tính chất giải, bốc thăm chia bảng hay đánh vòng tròn - Chuẩn bị sở vật chất, trang thiết bị dụng cụ đạt tiêu chuẩn đảm bảo phục vụ cho việc làm quen sân thi đấu 2.6 Chương trình thi đấu: a/ Lễ khai mạc - Các đoàn vận động viên diễu hành tập trung chỗ trước khán đài A – khu vực sân khấu, đại biểu khách mời Mỗi đồn cử 01 người có lễ tân cầm biển tên đơn vị ( tùy theo tính chất quy mô giải) - Phần nghi lễ: Ban Tổ chức điều hành, gồm: chào cờ, hát quốc ca, tuyên bố lý do, giới thiệu đại biểu, diễn văn khai mạc, tuyên thệ vận động viên, trọng tài, trao cờ lưu niệm, tặng hoa cho đồn, cơng bố lịch thi đấu b/ Trong thi đấu: Trước trận thi đấu trọng tài mời đại diện đội, vận động viên thi đấu làm thủ tục bốc thăm, tiến hành thi đấu, ghi biên trận đấu Nhân viên y tế túc trực thường xuyên, nhân viên bảo vệ tuần tra kiểm soát khu vực thi đấu đảm bảo an toàn cho vận động viên thi đấu Sau trận đấu hai đội vào ký biên thi đấu để xác định thành tích thắng – thua vận động viên c/ Lễ bế mạc - Ban tổ chức cơng bố kết thi đấu đồn vận động viên - Ban Tổ chức mời đại biểu vận động viên, đơn vị đạt thành tích tham dự; có báo cáo tổng kết giải, khen thưởng cho đoàn vận động viên đạt giải, đảm bảo tơn vinh, thiết thực, hiệu quả, khích lệ phong trào phù hợp với quy mơ tính chất giải Sau lễ bế mạc giải, tùy theo kinh phí, tính chất, quy mô giải để tổ chức liên hoan giao lưu, gặp gỡ 2.7 Tổng kết, rút kinh nghiệm Sau tổ chức giải, Ban tổ chức tổ chức họp để tổng kết kinh phí, tồn, đánh giá việc làm tốt việc cong thiếu xót chưa làm Từ đó, Ban tổ chức rút kinh nghiệm để chuẩn bị cho giải đấu sau thành công Báo cáo tổng kết (theo mẫu M-03) (Mẫu M – 01) TÊN CƠ QUAN CHỦ QUẢN (1) Số: CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hải Dương, ngày /ĐL-……… tháng ĐIỀU LỆ Giải………….(2)…………… Nội dung Điều lệ giải - Tên giải; I MỤC ĐÍCH – U CẦU Mục đích: u cầu: II NỘI DUNG Thời gian, địa điểm tổ chức giải: Đối tượng: Đăng ký tham dự: Nội dung thi đấu, thể thức cách tính thành tích thi đấu: Luật thi đấu (áp dụng theo luật): Khen thưởng, kỷ luật, giải khiếu nại: Quy định hồ sơ thủ tục đăng ký thi đấu: Kinh phí: Các quy định khác (nếu có): III ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH GIÁM ĐỐC Tên đơn vị tổ chức Tên giải năm 20… (Mẫu M – 02) CƠ QUAN CHỦ QUẢN ĐƠN VỊ TỔ CHỨC GIẢI Số: /KH-……… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hải Dương, ngày tháng năm 20… KẾ HOẠCH Tổ chức giải (Hội thao)…………………………… I MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU Mục đích: - Chào mừng, kỷ niệm ngày lễ hội; đồng thời hưởng ứng vận động “Toàn dân rèn luyện thân thể theo gương Bác Hồ vĩ đại” - Giao lưu phát triển phong trào………………………………………… - Tuyển chọn vận động viên……………………………………………… Yêu cầu: - Đảm bảo an ninh, an toàn, thiết thực hiệu quả, tiết kiệm - Đảm bảo cơng bằng, xác………………………………………… II NỘI DUNG Thời gian:…………………………………………………………… Địa điểm:…………………………………………………………… Phạm vi tổ chức, đối tượng tham dự, nội dung thi đấu:…………… Quy mô tổ chức (số VĐV……… , số đơn vị tham dự………….) Chương trình tổ chức giải ( Hội thảo) - Thời gian lễ khai mạc - Thời gian bế mạc III TỔ CHỨC THỰC HIỆN Căn Quyết định … /QĐ - … ngày …./…/20… ……… Về thành lập Ban tổ chức giải ( Hội thao) ……………… Trưởng Ban tổ chức phân công nhiệm vụ cho thành viên Ban tổ chức sau: Tiểu ban tuyên truyền, trang trí khánh tiết Tiểu ban chun mơn, nhân Tiểu ban sở vật chất, sân bãi, dụng cụ thi đấu Tiểu ban an ninh, trật tự, y tế, phục vụ, vệ sinh Tiểu ban khai thác tài trợ, tài chính, hâu cần, lễ tân IV TRIỂN KHAI THỰC HIỆN - Giao đầu mối thường trực - Trách nhiệm đơn vị liên quan - Trách nhiệm Tiểu ban - Trách nhiệm báo cáo - Xử lý vấn đề phát sinh Nơi nhận: - Lưu: VT,… TRƯỞNG BAN TỔ CHỨC (ký, đóng dấu) GIÁM ĐỐC ………………………… (Mẫu M – 03) CƠ QUAN CHỦ QUẢN ĐƠN VỊ TỔ CHỨC GIẢI Số: /KH-……… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hải Dương, ngày tháng năm 20… BÁO CÁO Về việc kết ……….(2)………………… Kính gửi: …………… (3)…………………… Giải ………(2)………………… tổ chức từ ngày ………đến ngày……….tại địa điểm…………… Kết Khai mạc: lúc……… ngày……… … tại………………………… Đại biểu tham dự: …………người, Ban Tổ chức: ……người, Trọng tài: ……….….người, Huấn luyện viên: ………… …người, vận động viên: …….…… người (trong đó: …… nữ), số người xem (khán giả ………….) Xếp hạng: - Đơn vị I: ………………………… - Đơn vị II: ………………………… - Đơn vị III: ………………………… Cá nhân (I, II, III nội dung) Nhận xét: Công tác tổ chức, chuyên mơn, an tồn trật tự, y tế, ……….? 3.1 Những việc làm được: 3.2 Những việc chưa làm được: Những vấn đề phát sinh (nếu có):…………………………………… Nay báo cáo kết ………… (3)…………… rõ Nơi nhận: TRƯỞNG BAN TỔ CHỨC x (ký, đóng dấu) - Lưu: VT,… GIÁM ĐỐC Ghi chú: Tên đơn vị tổ chức giải; Tên giải thể thao; Sở VHTTDL, … ... XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN Bùi Thị Hải Yến KHẢO SÁT VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TẠI NHÀ THI ĐẤU THỂ DỤC THỂ THAO TỈNH HẢI DƯƠNG Chuyên ngành: Quản trị Văn phòng Mã số: 8340406.01 LUẬN VĂN THẠC... Chƣơng GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TẠI NHÀ THI ĐẤU THỂ DỤC THỂ THAO TỈNH HẢI DƢƠNG 70 3.1 Giải pháp tổng thể v? ?Quản trị văn phòng Nhà thi đấu 70 3.2 Giải pháp. .. động quản trị văn phòng Nhà thi đấu TDTT tỉnh Hải Dƣơng; - Khảo sát, đánh giá hoạt động quản trị văn phòng Nhà thi đấu TDTT tỉnh Hải Dƣơng; - Nghiên cứu, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản