chiến lược ứng phó với stress ở điều dưỡng bệnh viện đa khoa tỉnh bình dương năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC Y DƯỢC TP HỒ CHÍ MINH - BỘ Y TẾ NGUYỄN THỊ MAI THI CHIẾN LƯỢC ỨNG PHÓ VỚI STRESS Ở ĐIỀU DƯỠNG BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH BÌNH DƯƠNG NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Y TẾ CƠNG CỘNG Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC Y DƯỢC TP HỒ CHÍ MINH - BỘ Y TẾ Nguyễn Thị Mai Thi CHIẾN LƯỢC ỨNG PHÓ VỚI STRESS Ở ĐIỀU DƯỠNG BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH BÌNH DƯƠNG NĂM 2020 Ngành: Y tế công cộng Mã số: 8720701 Luận văn Thạc sĩ Y tế công cộng NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM PHƯƠNG THẢO Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu Luận văn ghi nhận, nhập liệu phân tích cách trung thực Luận văn khơng có số liệu, văn bản, tài liệu Đại học Y Dược TP Hồ Chí Minh hay trường Đại học khác chấp nhận để cấp văn đại học, sau đại học Luận văn khơng có số liệu, văn bản, tài liệu công bố trừ công khai thừa nhận Đề cương nghiên cứu chấp thuận mặt y đức nghiên cứu từ Hội đồng Đạo đức Nghiên cứu y sinh học số 173/HĐĐĐ ký ngày 03/3/2020 Học viên Nguyễn Thị Mai Thi MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu tổng quát Mục tiêu cụ thể CHƯƠNG TỔNG QUAN Y VĂN 1.1 Vài nét ngành điều dưỡng 1.2 Vai trò người điều dưỡng 1.3 Sơ lược stress stress nghề nghiệp 1.4 Nguyên nhân gây stress nghề nghiệp 10 1.5 Tác hại stress 10 1.6 Các triệu chứng, tác động phổ biến stress 12 1.7 Một số phương pháp giải tỏa stress 13 1.8 Các nghiên cứu liên quan 15 1.9 Tổng quan tỉnh Bình Dương 22 CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 2.1 Thiết kế nghiên cứu 24 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 24 2.3 Đối tượng nghiên cứu 24 2.4 Kỹ thuật chọn mẫu 24 2.5 Tiêu chí chọn mẫu 25 2.6 Liệt kê định nghĩa biến số 25 2.7 Thu thập số liệu 32 2.8 Kiểm soát sai lệch 33 2.9 Phương pháp nhập liệu phân tích số liệu 34 2.10 Vấn đề đạo đức 35 CHƯƠNG KẾT QUẢ 36 3.1 Đặc tính mẫu nghiên cứu 37 3.2 Yếu tố công việc 43 3.3 Tỷ lệ stress điều dưỡng 48 3.4 Ứng phó với stress điều dưỡng 49 3.5 Mối tương quan nhóm ứng phó với stress 51 3.6 Mối liên quan stress yếu tố 51 3.7 Phân tích đa biến yếu tố liên quan 62 CHƯƠNG BÀN LUẬN 65 4.1 Về phương pháp nghiên cứu trình thu thập số liệu 65 4.2 Về đặc điểm mẫu nghiên cứu 66 4.3 Yếu tố công việc 69 4.4 Tỷ lệ stress điều dưỡng 71 4.5 Chiến lược ứng phó với stress điều dưỡng 73 4.6 Stress yếu tố liên quan 75 4.7 Một số đóng góp hạn chế đề tài 78 KẾT LUẬN 80 KIẾN NGHỊ 81 Tài liệu tham khảo Phụ lục 1: Bảng thông tin chấp thuận tham gia nghiên cứu Phụ lục 2: Bộ câu hỏi Phụ lục 3: Danh sách điều dưỡng tham gia nghiên cứu Chấp thuận Hội đồng Đạo đức Nghiên cứu Y sinh học Đại học Y Dược TP Hồ Chí Minh Kết luận Hội đồng Bản nhận xét Người phản biện Bản nhận xét Người phản biện Giấy xác nhận bổ sung, sửa chữa luận văn theo ý kiến Hội đồng DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT BVĐK Bệnh viện đa khoa CSBN Chăm sóc bệnh nhân ĐLC Độ lệch chuẩn GD&ĐT Giáo dục đào tạo KTC Khoảng tin cậy NVYT Nhân viên y tế SYT Sở Y tế TB Trung bình TP Thành phố TTYT Trung tâm Y tế TX Thị xã UBND Ủy ban nhân dân TIẾNG ANH ACTH Adrenocorticotropic hormone Hóc mơn kích vỏ thượng thận CBI Coping Behavior Inventory Đánh giá hành vi ứng phó DASS Depression Anxiety Stress Scales GHQ General Health Questionnaire Bộ câu hỏi sức khỏe tổng quát GRDP Gross Regional Domestic Product Tổng sản phẩm địa bàn JSS Job Stress Scale Thang đo Stress công việc p p value Giá trị p (xác suất sai lầm loại 1) PHQ Patient Health Questionnaire Bảng hỏi sức khỏe bệnh nhân PR Prevalance Ratio Tỉ số tỉ lệ mắc WHO World Health Organization Tổ chức Y tế Thế giới Thang đo đánh giá stress – lo âu – trầm cảm DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Bảng điểm đánh giá mức độ stress theo thang đo DASS 30 Bảng 3.1: Phân bố điều dưỡng theo khoa phòng tỷ lệ mẫu 36 Bảng 3.2: Đặc điểm đối tượng nghiên cứu (n=363) 37 Bảng 3.3: Đặc điểm hôn nhân hoàn cảnh sống đối tượng nghiên cứu (n=363).39 Bảng 3.4: Đặc điểm sức khỏe tính cách đối tượng nghiên cứu (n=363) 41 Bảng 3.5: Cảm nhận tình trạng sức khỏe điều dưỡng phân theo tình trạng bệnh (n=363) 43 Bảng 3.6: Các thông tin công việc điều dưỡng (n=363) 43 Bảng 3.7: Cảm nhận công việc điều dưỡng (n=363) 44 Bảng 3.8: Đặc điểm công việc hàng ngày điều dưỡng (n=363) 45 Bảng 3.9: Mối quan hệ công việc điều dưỡng (n=363) 46 Bảng 3.10: An toàn nơi làm việc điều dưỡng (n=363) 47 Bảng 3.11: Phân bố tỷ lệ stress điều dưỡng theo mức độ (n=363) 48 Bảng 3.12: Ứng phó với stress điều dưỡng theo mơ hình nhóm CBI (n=363) .49 Bảng 3.13: Mối tương quan điểm trung bình ứng phó với stress nhóm (n=363) .51 Bảng 3.14: Mối liên quan stress biến số điều dưỡng (n=363) 51 Bảng 3.15: Mối liên quan stress tình trạng sức khỏe, tính cách điều dưỡng (n=363) 54 Bảng 3.16: Mối liên quan stress với thâm niên làm việc, chức vụ biên chế điều dưỡng (n=363) .57 Bảng 3.17: Mối liên quan stress với cảm nhận công việc điều dưỡng (n=363) .58 Bảng 3.18: Mối liên quan stress với đặc điểm công việc hàng ngày điều dưỡng (n=363) 59 Bảng 3.19: Mối liên quan stress với mối quan hệ công việc điều dưỡng (n=363) 60 Bảng 3.20: Mối liên quan stress với cảm nhận an toàn nơi làm việc điều dưỡng (n=363) 60 Bảng 3.21: Mơ hình hồi quy đa biến yếu tố liên quan đến stress (n = 363) 62 Bảng 4.1: Tỷ lệ stress qua đề tài trước 71 Bảng 4.2: So sánh chiến lược ứng phó với stress đề tài trước 75 ĐẶT VẤN ĐỀ Thế giới bước vào cách mạng công nghiệp 4.0, cơng việc thời đại cơng nghệ phát triển địi hỏi đầu tư trí óc nhiều hơn, chất lượng hiệu công việc ngày yêu cầu cao [25] căng thẳng cơng việc điều tránh khỏi Khi bị stress, người lao động có xu hướng tập trung nhiều vào khía cạnh tiêu cực mặt xấu vấn đề suy nghĩ nhiều gặp khó khăn q trình định [21] Stress công việc yếu tố gây tổn thương chủ yếu cho hệ thần kinh, góp phần làm gia tăng tỷ lệ bệnh tim mạch, xương khớp tăng tỷ lệ nghỉ hưu sớm thường xuyên làm việc môi trường nhiều áp lực [18] Người nhân viên phải trải qua stress thời gian dài liên tục dẫn đến dấu hiệu kiệt sức muộn, vắng mặt, ảnh hưởng đến tập thể chất lượng công việc [21] Bên cạnh ngành giáo dục ngành nghề liên quan đến chăm sóc sức khỏe nghiên cứu cho thấy nghề gây stress [48] đặc biệt điều dưỡng, người trực tiếp chăm sóc bệnh nhân thực y lệnh bác sĩ Thêm vào đó, tình hình dịch bệnh viêm phổi COVID-19 diễn biến phức tạp khiến môi trường bệnh viện trở thành nơi dễ lây lan hết, góp phần tạo thêm lo lắng cho nhân viên điều dưỡng Nếu tình trạng stress kéo dài liên tục gây tác hại đáng kể đến sức khỏe tinh thần thể chất người điều dưỡng, đồng thời ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chăm sóc điều trị bệnh nhân điều dưỡng người tiếp xúc trực tiếp với bệnh nhân nhiều môi trường bệnh viện [40] Bình Dương sau 20 năm tách từ tỉnh Sông Bé (1997) phát triển nhanh chóng với sách mở rộng giao thương thu hút đầu tư từ nước mạnh mẽ Kinh tế xã hội phát triển kéo theo gia tăng dân số mà chủ yếu từ người lao động nhập cư đổ Theo báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Dương, dân số tỉnh đến hết năm 2019 2.411.796 người [29], tăng gần 248.000 người so với năm 2018 (2.164.000 người) [24], tăng gần 341.000 người so với năm 2017 [19] tăng 813.000 người so với năm 2011 [20] Dân số tăng dẫn đến nhu cầu khám chữa bệnh tăng theo tạo áp lực cho nhân viên y tế, đặc biệt nhân viên điều dưỡng, người thường xuyên tiếp xúc trực tiếp chăm sóc bệnh nhân Cụ thể Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) tỉnh Bình Dương, tiền thân nhà thương Phú Cường xây dựng từ thời pháp thuộc 1980, BVĐK tỉnh hạng I với quy mô 1.500 giường q trình hồn thiện Bệnh viện tuyến điều trị cao tỉnh chịu trách nhiệm chăm sóc sức khỏe, khám chữa bệnh cho nhân dân địa bàn tỉnh [17] với công suất sử dụng giường bệnh bệnh viện năm 2019 lên đến 106,8% [30] Đã có nhiều nghiên cứu thực trạng stress điều dưỡng Việt Nam nghiên cứu chiến lược ứng phó với stress cịn hạn chế, đặc biệt đối tượng điều dưỡng Những căng thẳng xung đột xảy môi trường y tế sống điều khó tránh khỏi khả ứng phó đối mặt với stress đề giải vấn đề gây stress điều dưỡng điều quan trọng cần quan tâm Vì cần có nghiên cứu để đánh giá tỷ lệ stress mơ tả thực trạng ứng phó với stress điều dưỡng để làm rõ mức độ stress điều dưỡng phản ứng điều dưỡng trước vấn đề gây stress Nghiên cứu tiến hành BVĐK tỉnh Bình Dương để trả lời câu hỏi nghiên cứu: Tỷ lệ stress điều dưỡng BVĐK tỉnh Bình Dương điều dưỡng có xu hướng sử dụng chiến lược để ứng phó với stress môi trường nghề nghiệp? CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Mức độ stress điều dưỡng Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 bao nhiều? Điều dưỡng Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Dương có xu hướng sử dụng chiến lược để ứng phó với stress? 81 KIẾN NGHỊ Đối với nhà nghiên cứu Cần có nhiều nghiên cứu liên quan đến ứng phó giải stress nhằm tìm giải pháp phù hợp, hiệu việc cải thiện yếu tố gây stress cho điều dưỡng môi trường bệnh viện Đối với lãnh đạo cơng đồn bệnh viện Cần trang bị sở vật chất đầy đủ cho nhân viên điều dưỡng Tiến hành khảo sát khoa/phòng làm việc có dấu hiệu khơng an tồn, nóng bức, chật chội để có kế hoạch cải thiện điều kiện làm việc giúp điều dưỡng thực công việc thoải mái căng thẳng Quan tâm đến đời sống nhu cầu điều dưỡng Nên có đối thoại trực tiếp để hiểu mong muốn, nguyện vọng hài lịng cơng việc cách tạo sân chơi, cầu nối, giao lưu, v.v góp phần cải thiện mối quan hệ tốt đẹp điều dưỡng quản lý nhân viên nhân viên điều dưỡng với Tăng cường hoạt động vận động, thể dục thể thao bệnh viện để điều dưỡng có hội tham gia, giải tỏa áp lực sau làm việc căng thẳng Đối với thân người điều dưỡng Điều dưỡng nên làm việc có kế hoạch trách nhiệm công việc giao để giảm bớt rắc rối sai sót xảy trình làm việc Tính cách dễ chịu sẵn sàng trải nghiệm góp phần giúp cải thiện tâm lý giảm bớt stress điều dưỡng nên tạo điều kiện cho thân tin tưởng tha thứ, sống niềm nở cảm thông với người khác Bên cạnh đó, hoạt động cộng đồng, xã hội giúp điều dưỡng có thêm nhiều trải nghiệm thú vị giải tỏa cảm xúc tiêu cực, giúp điều dưỡng hứng thú, lạc quan tích cực hoạt động hàng ngày công việc chăm sóc bệnh nhân TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Wikipedia Bệnh đau dày, https://vi.wikipedia.org/wiki/B%E1%BB%87nh_%C4%91au_d%E1%BA%A1_d% C3%A0y, Phan Thị Mỹ Linh (2005) Các yếu tố công việc thường gây stress hậu nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa Sài Gòn, Quận năm 2005, Đại học Y Dược Tp Hồ Chí Minh, Tim Hindle, Nguyễn Văn Quì (dịch) (2006) Giải tỏa stress, Nhà xuất Tổng hợp Tp Hồ Chí Minh, tr6-7 Lê Trung (2006) Bệnh nghề nghiệp, Tập III, Nhà xuất Y học, Hà Nội, tr335-343 Bộ Y tế (2007) Điều dưỡng I, Nxb Y học, Hà Nội, Tr9-16 Stephen Palmer, Cary Cooper (2007) How to deal with stress, First News, Việt Hà-Lan Nguyên dịch, Nhà xuất Tổng hợp Tp Hồ Chí Minh, Tr37-103 Thư viện Y khoa (2008) Y đức, nghĩa vụ nghề nghiệp người điều dưỡng, Bộ Y tế, https://healthvietnam.vn/thu-vien/tai-lieu-tieng-viet/dieu-duong/y-duc-va-nghia-vunghe-nghiep-cua-nguoi-dieu-duong, Bộ Y tế (2011) Thông tư số 07/2011/TT-BYT ngày 26/01/2011 việc Hướng dẫn cơng tác điều dưỡng chăm sóc người bệnh bệnh viện, Chương II, điều 4-15 Nguyễn Trung Tần (2012) Stress nhân viên y tế Bệnh viện Tâm thần Tiền Giang, ĐH Sư Phạm Tp Hồ Chí MInh, 139 10 Trần Đăng Khoa (2013) Stress nghề nghiệp yếu tố liên quan nhân viên điều dưỡng bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2013, Khoa Y tế cơng cộng, Đại học Y Dược Tp HCM, 11 Nguyễn Thái Quỳnh Chi, Trương Quang Tiến (2013) "Tình trạng stress cán giảng viên trường Đại học Y tế Công Cộng số yếu tố liên quan" Tạp chí Y tế công cộng 9.2014, Vol (23), Tr 26-31 12 Dương Thành Hiệp, Trần Thanh Hải, Tạ Văn Trầm (2014) "Tỷ lệ điều dưỡng, hộ sinh bị stress nghề nghiệp bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu, tỉnh Bến Tre năm 2014" Tạp chí Y học Tp Hồ Chí Minh, chuyên đề Điều dưỡng kỹ thuật Y học, Vol.18 (PB.5), Tr190-196 13 Ngô Thị Kiều My, Trần Đình Vinh, Đỗ Mai Hoa (2014) "Tình trạng stress điều dưỡng hộ sinh Bệnh viện Phụ sản Nhi Đà Nẵng năm 2014" Tạp chí Y tế công cộng 1.2015, Vol.34, Tr57-62 14 Trần Thị Thu Thủy, Nguyễn Thị Liên Hương (2015) "Tình trạng căng thẳng số yếu tố nghề nghiệp liên quan đến căng thẳng điều dưỡng viên Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức năm 2015" Tạp chí Y tế công cộng T3.2016, Vol.40, Tr20-25 15 Lâm Minh Quang, Tô Gia Kiên, Huỳnh Ngọc Vân Anh, cộng (2015) "Stress yếu tố liên quan đến stress điều dưỡng bệnh viện Đại học Y Dược thành phố Hồ Chí Minh" Y học TP Hồ Chí Minh, tập 23, số 2, 2019, Tr279-285 16 Bộ Y tế - Bộ Nội Vụ (2015) Thông tư liên tịch số 26/2015/TTLT-BYT-BNV ngày 07/10/2015 Quy định mã số, tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật y Khoản 2, Điều 17, Chương IV 17 Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Dương (2016) Lịch sử phát triển bệnh viện, http://benhvienbinhduong.org.vn/bvdkbd/index.php?option=com_content&view=ar ticle&id=1423%3A2016-12-13-03-56-02&catid=33%3Aoan-tncs-h-chi-minh01&Itemid=19&lang=vi, Truy cập ngày 30/6/2019 18 Viện Sức khỏe nghề nghiệp môi trường (2017) Stress nghề nghiệp nhân viên y tế, Bộ Y tế, https://www.moh.gov.vn/web/phong-chong-benh-nghe-nghiep/thong-tinhoat-dong/-/asset_publisher/xjpQsFUZRw4q/content/stress-nghe-nghiep-o-nhanvien-y-te?inheritRedirect=false, Truy cập ngày 30/6/2019 19 Cục Thống kê tỉnh Bình Dương (2017) Báo cáo số 1106/BC-CTK ngày 30/11/2017 Tình hình kinh tế xã hội tỉnh Bình Dương năm 2017, 20 Cục Thống kê tỉnh Bình Dương (2017) Dân số lao động tỉnh Bình Dương; Niên giám Thống kê tỉnh Bình Dương năm 2016, Tr25-26 21 Ezpsychology (2018) Tâm lý học Tổ chức-Công nghiệp; Tập Tâm lý học nháy mắt, Nxb Thanh Niên, Dương Hằng-Vân Anh-Đỗ Nguyễn Tuấn Vũ dịch; Hà Nội, Tr116-130 22 Nguyễn Mạnh Tuân cộng (2018) "Stress, trầm cảm, lo âu nhân viên y tế Bệnh viện Trưng Vương" Y học TP Hồ Chí Minh, Vol.22, No(6), Tr71-79 23 Trần Văn Thơ, Phạm Thu Hiền (2018) "Một số yếu tố nguy nghề nghiệp gây stress điều dưỡng viên Bệnh viện Nhi Trung ương năm 2017 " Tạp chí Nghiên cứu Thực hành Nhi khoa, Vol.4, No.8, Tr81-91 24 Cục Thống kê tỉnh Bình Dương (2018) Báo cáo số 1056/BC-CTK ngày 15/11/2018 Tình hình kinh tế - xã hội năm 2018, 25 Trung tâm Thông tin - Tư liệu (2018) Tác động Cách mạng công nghiệp 4.0 đến phát triển nguồn nhân lực Việt Nam; Viện Nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung Ương, Chuyên đề số 10, Hà Nội - 2018, Tr11-12 26 Trịnh Xuân Quang, Tạ Văn Trầm (2018) "Tình trạng stress điều dưỡng khoa lâm sàng Bệnh viện Đa khoa Trung tâm Tiền Giang" Y học TP Hồ Chí Minh - Chuyên đề Điều dưỡng Nhi khoa, Vol (22) No 6, Tr52-57 27 Tăng Thị Hảo, Tăng Thị Hải, Đỗ Minh Sinh (2019) "Thực trạng stress nghề nghiệp điều dưỡng viên Bệnh viện Nhi Thái Bình" Khoa học Điều dưỡng, Vol.2, No.3, tr5-12 28 Sở Y tế tỉnh Bình Dương (2019) Báo cáo Cơng tác y tế năm 2018 Phương hướng nhiệm vụ năm 2019, 29 Ủy ban Nhân dân tỉnh Bình Dương (2019) Báo cáo số 335/-BC-UBND Tình hình Kinh tế - xã hội, quốc phòng - an ninh năm 2019, phương hướng nhiệm vụ năm 2020, Bình Dương, 6-7 30 Sở Y tế Bình Dương (2020) Báo cáo số 16/BC-SYT ngày 04/02/2020 Công tác y tế năm 2019, nhiệm vụ trọng tâm năm 2020, 31 Wikipedia Fight-or-flight response (last edited: 22 April 2019), https://en.wikipedia.org/wiki/Fight-or-flight_response 32 Richard S Lazarus, Susan Folkman (1984) Stress: appraisal and coping, Springer Publishing Company, New York, pp.11-21 33 R R McCrae, & John, O P (1992) "An Introduction to the Five-Factor Model and Its Applications" Journal of Personality, 60(2), 175–215 34 Barrick, M R., Mount, M K & Strauss, J P (1993) "Conscientiousness and performance of sales representatives: Test for the mediating effect of goal setting" Journal of Applied Psychology, Vol.78, pp.715- 722 35 S.H & Lovibond Lovibond, P.F (1995) "Manual for the Depression Anxiety & Stress Scales (2nd Ed.)" Sydney: Psychology Foundation, 36 Tom Cox, Amanda Griffiths (1996) Work-related stress in nursing: Controlling the risk to health, International Labour Office, Geneva, Switzerland, Pg11-13 37 Theodore M Brown, Elizabeth Fee (2002) "Walter Bradford Cannon - Pioneer Physiologist of Human Emotions" American Journal of Public Health, Vol.92, No.10, pp.1594-1595 (https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC1447286/) accessed on 30 Jun 2019 38 Sheila Sheu, Huey-Shyan Lin, Shiow-Li Hwang (2002) "Perceived stress and physiopsycho-social status of nursing students during their initial period of clinical practice: The effect of coping behaviors" International Journal of Nursing Studies Vol 39, pp.165-175 39 Thomas W Colligan, Eileen M Higgins (2005) "Workplace Stress: Etiology and Consequences" Journal of Workplace Behavioral Health, Vol 21(2), pp.89-97 40 Westbrook et al (2008) How much time nurses have for patients? a longitudinal study quantifying hospital nurses' patterns of task time distribution and interactions with health professionals, BMC Health Services Research 2011, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3238335/, accessed on 30 Jun 2019 41 Yu-Chi Wu (2008) "Job stress and job performance among employees in the Taiwanese finance sector: the role of emotional intelligence" Social Behavior And Personality 2011, Vol.39 (1), pp.21-32 42 Dunphy L M., Winland-Brown J E (2011) Primary care: The art and science of advanced practice nursing forth edition, F.A Davis., 43 Teixeira, Gherardi-Donato, Pereira, et al (2012) "Occupational stress and coping strategies among nursing professionals in hospital environment" Enfermería Global, No.44, pp.310-320 44 Somayeh Ramezanli, Afifeh Rahmanian Koshkaki, Malihe Talebizadeh, et al (2014) "A Study of the Coping Strategies Used by Nurses Working in the Intensive Care Units of Hospitals Affiliated to Jahrom University of Medical Sciences" International Journal of Current Microbiology and Applied Sciences, Vol.4 Num(4) 2015, pp.157163 45 Stavroula Leka (2016) Work organisation and stress, World Health Organisation, 46 T R Jordan, J Khubchandani, M & Wiblishauser (2016) "The Impact of Perceived Stress and Coping Adequacy on the Health of Nurses: A Pilot Investigation" Nursing Research and Practice, Vol.2016, pp.1-11 47 Emad Shdaifat, Emad Shdaifat, Emad Shdaifat (2017) "Stress and Coping Strategies Among Nursing Students" Global Journal of Health Science, Vol.10, No.5, 2018, 33-41 48 Health and Safety Executive, Department for Work and Pensions of UK (2018) Work related stress depression or anxiety statistics in Great Britain, 2018, www.hse.gov.uk/statistics/causdis/stress.pdf, Annual Statistics; Accessed on June 22 2019 49 Siang Yong Tan, A Yip (2018) Hans Selye (1907–1982): Founder of the stress theory, Singapore Med J, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5915631/, 59(4): 170–171, June 2019 Phụ lục BẢN THÔNG TIN DÀNH CHO NGƯỜI THAM GIA NGHIÊN CỨU VÀ CHẤP NHẬN ĐỒNG Ý THAM GIA NGHIÊN CỨU Xin chào anh/chị! Tên Nguyễn Thị Mai Thi, nhân viên khoa Truyền thông giáo dục sức khỏe Trung tâm Kiểm sốt bệnh tật tỉnh Bình Dương, đồng thời học viên cao học trường ĐH Y dược Tp.HCM Tơi tiến hành nghiên cứu “Chiến lược ứng phó với stress điều dưỡng Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020” nhằm xác định tỷ lệ stress chiến lược ứng phó với stress điều dưỡng Từ có hướng đóng góp sách bệnh viện nhằm hỗ trợ điều dưỡng quản lý stress hiệu giúp giảm tải áp lực công việc Nghiên cứu thực khoảng 20 phút, cách sử dụng câu hỏi khảo sát tự điền soạn sẵn Anh/chị giải thích rõ ràng mục đích nghiên cứu tiến hành trả lời Bộ câu hỏi sau xác nhận đồng ý tham gia nghiên cứu ký vào chấp thuận tham gia nghiên cứu bên Nghiên cứu không thực can thiệp hay chẩn đoán điều trị Việc tham gia nghiên cứu anh/chị hoàn toàn tự nguyện Tuy nhiên việc anh/chị trả lời đầy đủ câu hỏi vơ quan trọng, mong anh/chị hợp tác giúp chúng tơi thu thập thơng tin xác Để đảm bảo tính bảo mật, tồn thơng tin anh/chị cung cấp nhà phân tích tổng hợp, mã hóa khơng ghi nhận tên người trả lời q trình xử lý, khơng biết nội dung câu trả lời anh/chị Các thông tin thu thập phục vụ cho mục đích nghiên cứu mà không phục vụ cho mục đích khác Trong q trình nghiên cứu, anh/chị cảm thấy căng thẳng, áp lực có thắc mắc vui lịng liên hệ với tơi: Nguyễn Thị Mai Thi (SDĐ: 0909 769 749), Email: maimaithi1@gmail.com để tư vấn, hướng dẫn cụ thể XÁC NHẬN ĐỒNG Ý THAM GIA NGHIÊN CỨU Tôi đọc hiểu thơng tin đây, có hội xem xét đặt câu hỏi thông tin liên quan đến nội dung nghiên cứu Tơi nói chuyện trực tiếp với nghiên cứu viên trả lời thỏa đáng tất câu hỏi Tôi nhận Bản Thông tin cho đối tượng nghiên cứu chấp thuận tham gia nghiên cứu Tôi tự nguyện đồng ý tham gia Chữ ký người tham gia: Họ tên Chữ ký _ Ngày tháng năm _ Chữ ký Nghiên cứu viên/người lấy chấp thuận: Tôi, người ký tên đây, xác nhận bệnh nhân/người tình nguyện tham gia nghiên cứu ký chấp thuận đọc tồn thơng tin đây, thông tin giải thích cặn kẽ cho Ơng/Bà Ơng/Bà hiểu rõ chất, nguy lợi ích việc Ông/Bà tham gia vào nghiên cứu Họ tên Chữ ký _ Ngày tháng năm _ PHỤ LỤC Mã số phiếu: …………………… BỘ CÂU HỎI Chào Anh/Chị, xin Anh/Chị đọc hoàn tất câu hỏi khơng bỏ sót câu Những trả lời xác Anh/Chị quan trọng nhằm góp phần đảm bảo chất lượng nghiên cứu Những câu hỏi khơng có đáp án hay sai Thơng tin Anh/Chị cung cấp giữ bí mật Cảm ơn Anh/Chị hợp tác MS Câu hỏi Trả lời A – Thơng tin A1 Giới tính A2 Năm sinh Nữ Nam …………………… Trung cấp Cao đẳng A3 Trình độ học vấn Đại học Thạc sĩ/chuyên khoa I Tiến sĩ/chuyên khoa II Kinh A4 Dân tộc Hoa Khác (ghi rõ)…………… Không theo tôn giáo Phật giáo A5 Công giáo (đạo Thiên Chúa) Tôn giáo Tin lành Khác (ghi rõ) …………… Hướng dẫn Độc thân Đã kết A6 Tình trạng nhân Ly thân Ly dị Góa Khác (Ghi rõ): …………… Đã có nhà riêng A7 Tình trạng nhà Chưa có nhà riêng (câu hỏi nhiều lựa chọn) Ở nhà ba/mẹ, người thân Khác (ghi rõ): …………… Giàu có A8 Anh/Chị cảm thấy kinh tế gia Đủ ăn đình nào? Nghèo Rất nghèo Sống Sống với người yêu/bạn tình Sống với vợ/chồng Sống chung với con/cháu A9 Hiện Anh/Chị sống Sống chung với ba/mẹ ruột chung với Sống chung với ba/mẹ (câu hỏi nhiều lựa chọn) vợ/chồng Sống chung với anh/chị/em Sống chung với họ hàng Sống chung với ông/bà 10 Khác (Ghi rõ) ……………… A10 Cảm nhận Anh/Chị mối Hài lịng gia đình quan hệ gia đình: Mọi người yêu thương (câu hỏi nhiều lựa chọn) Nhận giúp đỡ cần Xung đột giải Xung đột không giải Khác (ghi rõ): …………… Không mắc bệnh Tiểu đường Tăng huyết áp Tim mạch A11 Hiện tại, Anh/Chị mắc Gan bệnh Thận (câu hỏi nhiều lựa chọn) Dạ dày COPD (bệnh phổi tắc nghẽn mãn tính) Ung thư 10 Bệnh khác (Ghi rõ):……… Rất tệ A12 Cảm nhận Anh/Chị tình trạng sức khỏe Tệ Bình thường Tốt Rất tốt Hướng ngoại Hướng nội A12a Anh/Chị tự đánh giá người: Tâm lý bất ổn Vô tư Tận tâm Thờ Dễ chịu Khó tính Sẵn sàng trải nghiệm Thích an tồn B – Yếu tố công việc (Với câu nhiều lựa chọn, Anh/Chị lựa chọn đánh nhiều đáp án đáp án phù hợp với hoàn cảnh Anh/Chị Hoặc Anh/Chị khơng đánh đáp án cảm thấy khơng có đáp án phù hợp) B1 B2 Khoa/phịng Anh/Chị làm việc ……………………………… Thâm niên làm việc ………năm …… tháng Anh/Chị: Điều dưỡng trưởng B3 Chức vụ Anh/Chị Điều dưỡng phó Điều dưỡng viên Khác (Ghi rõ): ……………… B4 B5 Anh/Chị nhận vào Đã vào biên chế biên chế chưa? Chưa vào biên chế Cảm nhận Anh/Chị Có u thích cơng việc cơng việc: Hài lịng với mức lương (Câu hỏi nhiều lựa chọn) Được phân chia cơng việc hợp lý Có đầy đủ trang thiết bị đáp ứng yêu Công việc hàng ngày B6 Anh/Chị: (Câu hỏi nhiều lựa chọn) cầu công việc Có kiêm nhiệm nhiều cơng việc Làm hành chánh Có trực đêm Có chế độ ca kíp phù hợp Được cấp hỗ trợ Mối quan hệ Anh/Chị B7 công việc (Câu hỏi nhiều lựa chọn) Có mối quan hệ tốt với cấp Có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp Thường xảy xung đột với cấp Thường xảy xung đột với đồng nghiệp Nơi làm việc khơng an tồn Nơi làm việc có nhiều tiếng ồn Cảm nhận Anh/Chị an B8 Nơi làm việc đơng đúc/chật chội tồn nơi làm việc Nơi làm việc nóng (Câu hỏi nhiều lựa chọn) Nơi làm việc bị ô nhiễm khơng khí Nơi làm việc thiếu ánh sáng C – Đánh giá mức độ stress Anh/Chị lựa chọn mức độ đánh giá cách khoanh tròn vào số 0, 1, cho ý kiến Anh/Chị vui lịng khoanh đầy đủ khơng bỏ sót câu Đúng Nội dung câu hỏi Rất phần nhiều C1 C2 C3 C4 C5 Tôi thấy khó mà thoải mái Tơi có xu hướng phản ứng thái q với tình Tơi thấy suy nghĩ nhiều Tôi thấy thân dễ bị kích động Tơi thấy khó thư giãn Đúng phần Không 3 3 Tôi không chấp nhận việc C6 có xen vào cản trở việc 3 làm C7 Tôi dễ phật ý, tự D - Ứng phó với stress Anh/Chị lựa chọn mức độ đánh giá cách khoanh tròn vào số 0, 1, cho ý kiến Anh/Chị vui lịng khoanh đầy đủ khơng bỏ sót câu Nội dung câu hỏi Rất Rất Đồng Không Không đồng ý ý ý kiến đồng ý 4 4 không đồng ý Anh/chị giữ thái độ lạc quan D1 suy nghĩ tích cực đương đầu với vấn đề khó khăn gây stress Khi bị stress, anh/chị thường D2 dành thời gian để ngủ đủ giấc quan tâm chăm sóc sức khỏe thân Anh/chị thường đánh giá D3 việc thái độ khách quan, không thiên vị D4 Anh/chị nhận thấy stress có ích lợi Anh/chị thường lên kế hoạch để D5 giải vấn đề rắc rối, vấn đề gây stress Anh/chị thường kết hợp nhiều D6 chiến lược biện pháp để giải 4 Rất Đồng Không Không đồng ý ý ý kiến đồng ý 4 4 4 rắc rối Anh/chị cảm thấy tự tin D7 thực trách nhiệm nghĩa vụ người điều dưỡng Nội dung câu hỏi Rất không đồng ý Khi bị stress, anh/chị cố gắng D8 thư giãn giải trí xem tivi, mạng xã hội, tắm dưỡng, tập thể dục Khi bị stress, anh/chị ăn bữa D9 thật ngon, thật no ngủ giấc thật sâu Khi bị stress, anh/chị thường tìm D10 nơi để khóc, để đau khổ, buồn rầu cảm thấy vô dụng Khi bị stress, anh/chị thường nhờ D11 vào kinh nghiệm thân để giải vấn đề Khi bị stress,anh/chị cảm thấy D12 muốn nóng, bình tĩnh dễ lớn tiếng với người khác D13 Khi bị stress, anh/chị lên kế hoạch danh sách việc ưu tiên để giải vấn đề gây stress Khi bị stress, anh/chị thường hy D14 vọng phép màu may mắn xảy để đối mặt với Rất Đồng Không Không đồng ý ý ý kiến đồng ý 4 4 khó khăn, căng thẳng Nội dung câu hỏi Rất không đồng ý Khi bị stress, anh/chị hy vọng D15 người khác giúp đỡ giải vấn đề Khi có vấn đề căng thẳng, rắc rối D16 xảy số phận thân khơng may mắn Khi bị stress, anh/chị cảm thấy tự D17 tin đủ khả để vượt qua khó khăn Anh/chị ln cố gắng tránh D18 khó khăn rắc rối xảy trình làm việc Khi bị stress, anh/chị muốn D19 né tránh việc tiếp xúc với bệnh nhân, đồng nghiệp cấp ... dụng chiến lược để ứng phó với stress mơi trường nghề nghiệp? CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Mức độ stress điều dưỡng Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 bao nhiều? Điều dưỡng Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình. .. tỉnh Bình Dương năm 2020 Mục tiêu cụ thể Xác định tỷ lệ mức độ stress điều dưỡng Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020; Xác định chiến lược điều dưỡng Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Dương sử... Bình Dương có xu hướng sử dụng chiến lược để ứng phó với stress? MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu tổng quát Xác định tỷ lệ stress chiến lược ứng phó với stress điều dưỡng Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình