1, Khái niệm: Sử dụng nền tảng và công nghệ số để thực hiện các chiến lược marketing 2, Các hình thức: SMS (Phone), TVC (TV), Âm thanh (Radio), TVC (Apps), Led (Trung tam thương mại, tòa nhà, thang máy, bến xe bus, điểm bán, sân bay...) Social medial (Facebook, zalo, instargram...), website (SEO, SEM)
Digital Marketing 1, Khái niệm: Sử dụng tảng công nghệ số để thực chiến lược marketing 2, Các hình thức: SMS (Phone), TVC (TV), Âm (Radio), TVC (Apps), Led (Trung tam thương mại, tòa nhà, thang máy, bến xe bus, điểm bán, sân bay ) Social medial (Facebook, zalo, instargram ), website (SEO, SEM) 3, Ưu điểm: Đo lường, tiết kiệm time, tương tác đa chiều, tiết kiệm chi phí, tốc độ triển khai nhanh, lan truyền nhanh 4, Những kênh truyền thông: kênh - Owned media (Sở hữu): Kênh truyền thông nhất, phương tiện mà ta sở hữu làm chủ nó: Website, fanpage, landingpage; Paid media (Quảng cáo): Kênh truyền thơng trả phí, phải trả tiền cho nhà cung cấp quảng cáo để cung cấp dịch vụ sản phẩm cho khách hàng Earned media (Người #nói) bảo gồm cơng chúng, khách hàng phản hồi, báo chí, đồng nghiệp Và kênh truyền tải phương tiện: TV, Facebook, Zalo, Internet, Google 5, Customer Insights: Là điều ẩn sâu tâm trí khách hàng mà họ khơng nói Nói cách khác, việc thấu hiểu nhu cầu khách hàng, thấu hiểu mong muốn nỗi đau khách hàng để giải chúng - - Tư cũ: Insight nhân học, giới tính, vị trí, nghề nghiệp Tư mới: Insights khơng hồn tồn số, cảm xúc bên trong, vấn đề, nỗi đau, nỗi băn khoăn khách hàng, số mang lại chân dung khách hàng Sự thật ngầm hiểu: Là thật khách hàng biêt chưa để dẫn dắt khách hàng đến với Điều kiện Customer insight: Nó thật, có liên quan đến sản phẩm mình, có cộng hưởng khiến khách hàng cơng nhận ln ln nhớ nó, kêu gọi hành động Như Costumer insights: điểm chạm vào tâm trí khách hàng, chạm vào cảm xúc khách hàng 5, Hiểu Marekting: Chuỗi hoạt động cung ứng nhu cầu đem lợi nhuận doanh cầu - Đáp ứng nhu cầu: ăn, ở, mặc, chơi, tình dục (Nhu cầu – mong muốn – yêu cầu) Giá trị hàng hóa: Tạo sản phẩm có giá trị đáp ứng thỏa mãn nhu cầu họ ( Định tính định lượng) - Thị trường: Phân khúc khách hàng Xác định nhu cầu – Xây dựng hàng hóa g- Quảng bá bán hàng 6, Branding Brand: người khác nghĩ bạn, người ta nói bạn Hay nói cách khác tổ hợp hành động mà thực nhằm định hướng, định vị điều mà muốn khách hàng nghĩ Marketing Branding - Xác định nhu cầu - Xây dựng niềm tin với khách hàng - Tạo giá trị hàng hóa đáp ứng - Định vị suy nghĩ thương hiệu nc - Duy trì kết nối với khách hàng - Quảng bá bán hàng Chứng minh lời hứa Đưa lời hứa Marekting Branding bổ trợ cho giao thoa lẫn ... Hay nói cách khác tổ hợp hành động mà thực nhằm định hướng, định vị điều mà muốn khách hàng nghĩ Marketing Branding - Xác định nhu cầu - Xây dựng niềm tin với khách hàng - Tạo giá trị hàng hóa