Trong thời kỳ toàn cầu hóa như hiện nay, khi mà khoa học công nghệ và kỹ thuật phát triển mạnh mẽ như vũ bão. Hơn bao giờ hết, mỗi người trong chúng ta ngày càng nhận thức được tầm quan trọng của việc tiếp cận với một nguồn thông tin đòi hỏi phải được tìm kiếm một cách nhanh chóng, dễ tiếp cận và có tính xác thực cao. Marketing online là quá trình ứng dụng công nghệ mạng internet, phương tiện điện tử vào nghiên cứu thị trường,...Với đặc trưng xu thế phát triển Marketing trên thế giới và đặc điểm riêng của nước ta thì Marketing online là một loại hình đưa sản phẩm đến khách hàng nhanh nhất, hiệu quả nhất và bền vững nhất. Chính bởi lẽ đó, đây đang là “chìa khóa” thành công của mọi doanh nghiệp.Marketing online chính là chìa khóa thành công của các doanh nghiệp lớn hiện nay. Không phải ngẫu nhiên mà nó được đánh giá là giải pháp Marketing hoàn hảo khi mà cùng lúc thỏa mãn các tiêu chí: hiệu quả, tiết kiệm, tiện dụng và tính linh hoạt cao. Không còn nghi ngờ gì nữa, doanh nghiệp nào tận dụng được lợi thế này chắc chắn sẽ phát triển cả quy mô và doanh số bán hàng một cách ấn tượng.
BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG CƠ SỞ TẠI TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -oOo BÁO CÁO THỰC TẬP PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CÔNG TÁC ỨNG DỤNG MARKETING ONLINE CỦA DỰ ÁN INTERNSHIP.EDU.VN TẠI CƠNG TY TNHH ĐẦU TƯ GIÁO DỤC TRÍ TUỆ TÀI NĂNG (TALENT MIND EDUCATION) TP HỒ CHÍ MINH – THÁNG NĂM 2018 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Khoảng thời gian năm, học tập trải nghiệm ều m ới mẻ em - sinh viên học trường Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Vi ễn Thơng khoảng thời gian mà em cảm thấy tuyệt vời đáng nh nh ất T ại trường này, em truyền đạt nhiều kinh nghiệm ki ến thức bổ ích từ q thầy Khoa Quản Trị Kinh Doanh v ề Marketing chuyên ngành mà em đam mê mong muốn học hỏi nhi ều ều Đó kiến thức giúp em có tảng chắn để v ững bước cho s ự nghiệp tương lai Em tin kiến thức mà em học vận dụng vào sống thực tế cách dễ dàng hi ệu qu ả Đ ặc bi ệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy TS.Nguyễn Văn Phước, người theo sát, hướng dẫn chi tiết tận tình cho em từ ngày bắt đầu làm báo cáo th ực tập Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty Talent Mind Education, anh Nguyễn Huy Hoàng - Giám đốc, anh ch ị công ty hỗ trợ giúp đỡ em nhiều q trình thực tập hồn thành báo cáo thực tập Có thể nói, thời gian thực tập Công ty Talent Mind Education đem đến cho em trải nghiệm thú vị làm việc môi tr ường chuyên nghiệp, với thử thách cơng việc giúp em có th ể khám phá phát triển lực thân Có thể cịn nhiều thiếu sót, hành trang quý báu giúp em hình thành định hướng cho nghi ệp tương lai Em xin chân thành cảm ơn Mặc dù cố gắng hoàn thành thành báo cáo cách tốt nhất, nh ững kiến thức thực tế chưa nhiều, th ời gian thực tập ngắn nên báo cáo tránh khỏi thiếu sót định Em r ất mong s ự góp ý c q thầy cơ, anh chị ban lãnh đạo cơng ty Kính chúc q th ầy cơ, tồn thể ban lãnh đạo công ty sức khỏe thành công Em xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2018 Sinh viên thực tập NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2018 Xác nhận đơn vị thực tập (Ký tên, đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2018 Xác nhận đơn vị thực tập (Ký tên, đóng dấu) DANH MỤC HÌNH, BẢNG TÊN HÌNH, BẢNG Ý NGHĨA Hình 1.1 Sơ đồ cấu nhân công ty Talent Mind Education Hình 1.2 Giao diện trang chủ website Hình 1.3 “https://www.internship.edu.vn/” Biểu đồ kết kinh doanh dự án cơng thơng tin Hình 1.4 Internship.edu.vn Tìm kiếm Google Hình 1.5 Số lượng người dùng số phiên website Hình 1.6 Internship thống kê từ cơng cụ Google Analytics Các kênh hàng đầu dẫn đến website Hình 1.7 Internship.edu.vn Thống kê số lượng người dùng kênh Hình 1.8 Lượng tương tác đăng Fanpage Hình 1.9 Lượng tiếp cận người dùng đăng Hình 2.1 Fanpage Lượng tương tác với minigame fanpage Internship.edu.vn Hình 2.2 Email bảng tin thực tập tuần gửi doanh nghiệp, CLB trường đại học Bảng 1.1 Kết hoạt động kinh doanh dự án Internship.edu.vn – phịng kế tốn Bảng 1.2 Chi phí đăng thơng tin thực tập, việc làm bán thời gian, việc làm tốt nghiệp dành cho doanh Bảng 1.3 nghiệp 12/2017 (Nguồn : P.Kinh Doanh) Chi phí quảng bá thơng tin thực tập, việc làm bán thời gian, việc làm tốt nghiệp dành cho doanh nghiệp 12/2017(Nguồn : P.Kinh Doanh) Bảng 1.4 Lượt thích fanpgae thời gian minigame diễn DANH MỤC VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT Ý NGHĨA TNHH Trách nhiệm hữu hạn TME Talent Mind Education TỔNG QUAN ĐỀ TÀI I Lý chọn đề tài Trong thời kỳ tồn cầu hóa nay, mà khoa h ọc công ngh ệ kỹ thuật phát triển mạnh mẽ vũ bão Hơn bao gi hết, người ngày nhận thức tầm quan trọng việc tiếp cận v ới ngu ồn thơng tin địi hỏi phải tìm kiếm cách nhanh chóng, dễ ti ếp c ận có tính xác thực cao Marketing online q trình ứng dụng cơng ngh ệ m ạng internet, phương tiện điện tử vào nghiên cứu thị trường, V ới đặc trưng xu th ế phát triển Marketing giới đặc điểm riêng nước ta Marketing online loại hình đưa sản phẩm đến khách hàng nhanh nhất, hi ệu qu ả bền vững Chính lẽ đó, “chìa khóa” thành cơng c doanh nghiệp Marketing online chìa khóa thành cơng doanh nghi ệp l ớn Không phải ngẫu nhiên mà đánh giá giải pháp Marketing hoàn hảo mà lúc thỏa mãn tiêu chí: hiệu qu ả, ti ết ki ệm, ti ện d ụng tính linh hoạt cao Khơng cịn nghi ngờ nữa, doanh nghi ệp t ận d ụng lợi chắn phát triển quy mô doanh s ố bán hàng m ột cách ấn tượng Việt Nam giai đoạn phát triển, cố gắng hội nhập rút ngắn khoảng cách phát triển với nước giới Việt Nam trở thành thành viên nhiều tổ chức thương mại giới, nhà kinh doanh ý đầu tư ngày nhiều vào Việt Nam Để đáp ứng nhu cầu nhà đầu tư nước ngồi nói riêng phát triển kinh tế - xã hội nói chung, địi hỏi Việt Nam phải có nguồn nhân lực chất lượng cao Nắm bắt tình hình thực tế phát triển nguồn nhân lực Việt Nam, Tiến sĩ Nguyễn Huy Hoàng thành lập công ty Talent Mind Education vào tháng năm 2010 nhằm mục đích tư vấn, phát triển giải pháp đào tạo huấn luyện nguồn nhân lực cho công ty, tổ chức trường đại học GVHD : TS Nguyễn Văn Phước Với lí mà em chọn đề tài: “Phân tích hi ện tr ạng cơng tác ứng dụng marketing online dự án Internship.edu.vn Công ty TNHH Đ ầu Tư Giáo Dục Trí Tuệ Tài Năng (Talent Mind Education)” đ ể hi ểu sâu h ơn v ề ho ạt động, quy trình marketing online doanh nghiệp Đồng thời giúp tơi tích lũy thêm số kiến thức, khái niệm mẻ loại hình marketing II Mục tiêu nghiên cứu - Phân tích tìm hiểu cơng tác ứng dụng marketing online dự án c thông tin Internship.edu.vn công ty - Nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, thời thách thức - Đề xuất, kiện nghị giải pháp III Nội dung nghiên cứu : Phạm vi nghiên cứu : - Thời gian nghiên cứu: Quá trình thực tập từ 08/01/2018 – 06/03/2018 - Không gian nghiên cứu: Công ty TNHH Đầu Tư Giáo Dục Trí Tuệ Tài Năng (Talent Mind Education) - Địa chỉ: 456 Lê Quang Định, phường 11, Quận Bình Thạnh, TPHCM - Đối tượng nghiên cứu: Phân tích cơng tác ứng dụng marketing online đối v ới dự án Internship.edu.vn Cơng ty TNHH Đầu Tư Giáo D ục Trí Tu ệ Tài Năng (Talent Mind Education) Phương pháp nghiên cứu : 2.1 Phương pháp thu thập liệu : - Thu thập liệu thứ cấp: Thu thập từ báo cáo, tài liệu Công ty, thông tin báo chí truyền hình, internet nghiên cứu trước Tìm kiếm trang Web - Thu thập liệu sơ cấp: Thơng qua tìm hiểu, quan sát thực tế công ty - Đối tượng quan sát: Tồn thể cơng ty gồm ban giám đốc nhân viên, khách hàng - Nội dung quan sát: Mơi trường hoạt động, văn hóa làm việc công ty GVHD : TS Nguyễn Văn Phước Hiện trạng ứng công tác marketing online dự án website Internship.edu.vn công ty - Phương pháp so sánh: So sánh số liệu, tiêu qua năm - Phương pháp thống kê mô tả: Trong phạm vị đề tài này, phương pháp sử dụng để tìm xu hướng thông qua bảng biểu, đặc điểm yếu tố phân tích, đồng thời trình bày thực trạng ứng dụng công tác marketing online công ty - Phương pháp phân tích tổng hợp: Sau sử dụng hai phương pháp tổng hợp đưa điểm mạnh, yếu công tác marketing online, từ làm sở để đưa số giải pháp để hoàn thiện Kết cấu nghiên cứu : Gồm chương CHƯƠNG I : Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Đầu Tư Giáo Dục Trí Tu ệ Tài Năng (Talent Mind Education) CHƯƠNG II : Phân tích trạng cơng tác ứng dụng marketing online c dự án Internship.edu.vn Cơng ty TNHH Đầu Tư Giáo D ục Trí Tu ệ Tài Năng (Talent Mind Education) CHƯƠNG III : Kiến nghị, đề xuất tổng kết vấn đề GVHD : TS Nguyễn Văn Phước Thực tập tốt nghiệp Chương II : Phân tích trạng Cũng cơng cụ sử dụng để chạy tin ển dụng công cụ trọng yếu mà Internship hướng đến kế hoạch marketing online cho khách hàng 2.6 Phân tích chiến lược Marketing online cho website Internship.edu.vn công ty 2.6.1 Marketing cho website Ưu điểm Đối với website Tên miền “edu.vn” đáng tin cậy, tạo cảm giác an tâm cho người dùng Thơng tin đáng tin cậy, có tìm hiểu kiểm duyệt Đối với forum Khơng tốn chi phí đạt hiệu cao Tăng thứ hạng tìm kiếm cho website qua cơng cụ tìm kiếm Google Chủ động đẩy thơng tin phía người xem Nhược điểm Đối với website Việc trì web hàng năm phải tốn khoản chi phí lớn Tốc độ truy cập chậm gây khó chịu cho người dùng Các tin tuyển dụng bị trơi gây khó khăn cho bạn sinh viên vi ệc tìm kiếm Đối với forum Hầu hết diễn đàn lập để chia sẻ thông tin v ề m ột lĩnh v ực mà u cầu gửi lên di ễn đàn ngày khó khăn Có nhiều diễn đàn yêu cầu khắt khe trình gửi (phải bình lu ận 10, 20 … lần) Nhiều diễn đàn sẵn sàng hủy bỏ thành viên thành viên đăng quảng cáo Spam quảng cáo Tốn thời gian công sức 2.6.2 Marketing qua mạng xã hội GVHD : TS Nguyễn Văn Phước 31 Thực tập tốt nghiệp Chương II : Phân tích trạng Giá trị cốt lõi mạng xã hội tham gia thành viên, đông đ ảo mạng xã hội mạnh mẽ Hiện có hình thành c ộng đ ồng tr ực ến g ắn với ngàng nghề khác mang lại lợi ích cho doanh nghi ệp Các mạng xã hội cho phép bạn chủ động tạo dựng phát tri ển profile, quảng cáo sản phẩm hay tiết lộ thơng tin có ích, xa h ơn hòa nh ập trở thành phần cộng đồng Với dự án Internship.edu.com, mạng xã hội giữ vai trò quan trọng việc tương tác tiếp cận người dùng Một minh chứng cụ thể cho việc ứng dụng marketing online fanpage Internship.edu.vn: Có nhiều ý tưởng thi thu hút người tham gia th ời gian ngắn lẽ dễ chơi Có thể tổ chức thi nhỏ cách tạo post Facebook page để người chơi tham gia comment bên nh ận quà Rất đơn giản comment người dùng Facebook nh ững cách tối ưu để lan truyền thông điệp Như biết minigame đánh giá cơng cụ có tính viral lan truyền cao Do đó, Đội ngũ marketing l ựa chón ph ương án th ực hiên chương trình minigame nhận quà may mắn tháng 1/2018 nh ằm m ục đích tăng lượng thích tương tác với fanpage Luật ch đơn gi ản, nhanh chóng, quà tặng thiết thực , phù hợp với thị hiếu sinh viên có nhu cầu thực tập Những yếu tố định mức độ hiệu maf minigame có th ể đạt thời gian ngắn GVHD : TS Nguyễn Văn Phước 32 Thực tập tốt nghiệp Chương II : Phân tích trạng Hình 1.9 : Chương trình minigame thực fanpage Internship.edu.vn tháng 1/2018 Hình 2.1 : Lượng tương tác với minigame fanpage Internship.edu.vn Ngày Like tự nhiên Tháng 1/2018 10 11 12 13 14 Tổng 38 57 57 54 35 38 32 65 52 49 64 30 33 30 634 Bảng 1.4: Lượt thích fanpgae thời gian minigame diễn GVHD : TS Nguyễn Văn Phước 33 Thực tập tốt nghiệp Chương II : Phân tích trạng Nhận thấy, kết thu từ minigame hi ệu ,tổng lượt thích fanpage đến minigame kết thúc đạt 634 lượt, tương ứng hoàn thành 79,25% so với mục tiêu 800 like đề ra, lượng tiếp cận viết tăng cao (15.099 người bao gồm quảng cáo viết) , số người hành động vi ết tăng không cụ thể : với 85 người tham gia, 94 lượt like, 95 l ượt bình lu ận đ ặc biết với 98 lượt chia sẻ Trong thời gian thực minigame, lượng tương tác với viết khác fanpage tăng đáng k ể Do đó, khơng th ể ph ủ nh ận minigame công cụ đắc lực viral marketing mạng xã hội Ưu điểm Quảng bá rộng rãi Khơng bó buộc quy định nội dung hình ảnh Linh hoạt, truyền tải thông tin hai chiều đa chi ều V ới khả tương tác, phản hồi, bình luận, bổ sung thông tin, truy ền thông đa ngu ồn, đa chiều social media khiến môi trường truyền thông tr nên phong phú nhiều so với nguồn tin chiều truyền thống Một có tương tác thông tin dự án Internship đưa lên đ ầu trang t người dễ dàng tiếp cận Sự phát triển nhanh chống mạnh mẽ mạng xã h ội toàn c ầu Việt Nam giúp cho Internship tạo dựng đ ược thương hi ệu đ ến gần với bạn sinh viên Nhược điểm Do đội ngũ nhân phần lớn sinh viên thực tập ngắn hạn nên vi ệc truyền đạt thơng tin cịn hạn chế Vấn đề an ninh thông tin không bảo mật chặt chẽ Hình ảnh thơng tin Internship bị lấy cắp 2.6.3 Marketing qua email Trong công cụ đắc lực Digital Marketing Email Marketing nhắc đến công cụ giúp doanh nghiệp ti ết ki ệm chi phí t ối đa mà v ẫn mang lại hiệu kinh doanh không ngờ Để thực chiến lược Digital thành cơng khơng thể khơng kể đến đóng góp to l ớn c Email Marketing GVHD : TS Nguyễn Văn Phước 34 Thực tập tốt nghiệp Chương II : Phân tích trạng Về Email marketing, hàng tuần team Talent Mind Education tổng h ợp top tin thực tập thu hút người dùng tuần trước thơng qua l ượt view lượng CV ứng tuyển gửi bảng tin thực tập cho doanh nghi ệp, câu lạc trường đại học hợp tác truyền thông với công ty Điều lợi giúp Internship tạo ấn tượng ti ếp cận m ột cách d ễ dàng với ngườn lực tiềm từ trường đại học kết n ối t ốt nh ất với doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng Hình 2.2 : Email bảng tin thực tập tuần gửi doanh nghi ệp, CLB trường đại học Ưu điểm Truyền tải thông tin tới cá nhân m ột cách xác hi ệu qu ả so với hoạt động marketing khác Cho phép gửi m ột s ố lượng mail GVHD : TS Nguyễn Văn Phước 35 Thực tập tốt nghiệp Chương II : Phân tích trạng lớn tới nhiều tài khoản người dùng khác nhau, v ới tốc đ ộ nhanh chóng bạn tiến gần tới các khách hàng Số tiền đề chi trả tương đối thấp nhiều so với quảng cáo phương tiện thông tin hay truyền hình Giúp cơng ty chọn khách hàng có ti ềm cho Đây khách hàng có nhu cầu v ề m ột số nh ững s ản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp bạn giới thiệu Nhược điểm Khả tương tác thấp Đối với hoạt động marketing qua email, vi ệc tương tác thực chiều, người gửi người nhận M ặc dù truyền tải thông tin tới xác khách hàng mục tiêu vi ệc tương tác lại nhiều thời gian dẫn tới thiếu quan tâm khách hàng tới sản phẩm cơng ty Ngồi ra, ểm yếu email marketing b ạn kiếm soát điều chỉnh gửi Sau có m ột n ội dung hồn chỉnh, thiết kế bắt mắt, bạn cần nhấn nút gửi Nhưng không bi ết r ằng kể từ phút bạn khơng cịn quyền chỉnh sửa n ội dung phó mặt cho số phận Có nhiều doanh nghiệp nhỏ biết cách làm để email marketing hiệu cho họ dẫn tới cạnh tranh gay gắt ngành GVHD : TS Nguyễn Văn Phước 36 Thực tập tốt nghiệp Chương III : Giải pháp hoàn thiện Chương III: Đề xuất giải pháp để hoàn thiện Marketing Online 3.1 Tổng quan ma trận SWOT lý sử dụng ma tr ận SWOT cho báo cáo 3.1.1 Tổng quan ma trận SWOT Mơ hình phân tích SWOT công cụ hữu dụng sử dụng nhằm hi ểu rõ Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), C hội (Opportunities) Nguy (Threats) dự án tổ chức kinh doanh Thơng qua phân tích SWOT, doanh nghiệp nhìn rõ mục tiêu yếu t ố tổ chức ảnh hưởng tích cực tiêu cực t ới mục tiêu mà doanh nghiệp đề Trong trình xây dựng kế hoạch chi ến lược, phân tích SWOT đóng vai trị cơng cụ nhất, hiệu cao giúp b ạn có nhìn t thể khơng doanh nghiệp mà cịn yếu tố ln ảnh hưởng định tới thành công doanh nghiệp bạn SWOT trình bày dạng ma trận gồm hàng c ột chia làm phần Mỗi phần tương ứng với Điểm mạnh (Strengths), Đi ểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities), Nguy (Threats) Từ hình mơ hình ta có: Điểm mạnh tác nhân bên doanh nghiệp mang tính tích cực có lợi giúp bạn đạt mục tiêu Điểm yếu tác nhân bên doanh nghi ệp mang tính tiêu cực gây khó khăn việc đạt mục tiêu bạn Cơ hội tác nhân bên doanh nghiệp ( thị trường kinh doanh, xã hội, phủ…) mang tính tích cực có lợi giúp lợi đạt mục tiêu Nguy tác nhân bên doanh nghiệp ( thị trường kinh doanh, xã hội, phủ…) mang tính tiêu cực gây khó khăn việc đ ạt đ ược mục tiêu bạn GVHD : TS Nguyễn Văn Phước 36 Thực tập tốt nghiệp Chương III : Giải pháp hồn thiện Mơ hình SWOT thường đưa chiến lược bản: SO (Strengths – Opportunities): chiến lược dựa ưu công ty để tận dụng hội thị trường WO (Weaks – Opportunities): chiến lược dựa khả vượt qua yếu điểm công ty để tận dụng hội thị trường ST (Strengths – Threats): chiến lược dựa ưu của công ty để tránh nguy thị trường WT (Weaks – Threats): chiến lược dựa kh ả v ượt qua ho ặc hạn chế tối đa yếu điểm công ty để tránh nguy c c th ị trường 3.1.2 Nguyên nhân sử dụng ma trận SWOT SWOT giúp bạn vẽ tranh tổng thể điểm mạnh, ểm yếu bạn hội hay thử thách bạn phải vượt qua đấu tr ường Marketing Online Để từ đây, bạn lên chiến l ược & hoạt đ ộng thích hợp thực tiễn Trong trường hợp này, SWOT phù hợp để phân tích điểm mạnh yếu “ Cổng thơng tin thực tập Internship” nhằm đưa mục tiêu chiến lược phù hợp để phát triển website tốt Thông qua ma tr ận ta thấy mặt hạn chế cần khắc phục Không v ậy ta cịn có th ể đưa chiến lược phù hợp để phát triển website tốt III.2 Phân tích ma trận SWOT SWOT Cơ hội (O) Thách thức (T) Là Giao diện website kênh thông tin thực tập chưa thật thu hút hàng đầu danh người truy cập sách Google tìm kiếm Các tin tuyển dụng chưa có đa dạng Số lượng truy cập khối ngành Chủ yếu website từ Referral tăng tập trung vào khối cao GVHD : TS Nguyễn Văn Phước ngành kinh tế, tin 37 Thực tập tốt nghiệp Chương III : Giải pháp hoàn thiện Số lượng tin liên quan đến thực tập, việc làm dành cho sinh viên chiếm phần lớn đăng tải cập nhật liên tục Đa dạng số lượng tin tuyển dụng thực tập ngày website Được biết đến nơi kỹ thuật thường có kết nối Doanh nghiệp - lượng tiếp cận Nhà trường – Sinh viên thấp so với tin qua kiện: ngày tuyển dụng ngành kinh hội việc làm tế Điểm mạnh (S) Là website hàng đầu hội thảo Thời gian trung bình Là đối tác truyền phiên truy cập thơng trường cịn thấp có giảm đai học lớn như: Bách sút, lượt trang có Khoa, Ngoại Thương, khả tăng Chiến lược SO Chiến lược ST chuyên thông tin S1S2O1O2: Phát huy S1S2S3T1: Sáng tạo thực tập tối đa ưu nội dung Việt Nam website, tối ưu hóa SEO S3S4S5T2T3: Chủ Là cầu nối cho S3S4SO4O5: Mở rộng động tìm kiếm tin nhiều doanh nghiệp – mạng lưới quan hệ tuyển dụng Nhà trường – Sinh viên khách hàng ngành kỹ thuật, xây Đảm bảo độ tin cậy dựng, , tạo đa dạng cao, có tính bảo mật ngành nghề thông tin cao GVHD : TS Nguyễn Văn Phước 38 Thực tập tốt nghiệp Chương III : Giải pháp hồn thiện Có uy tín việc kiểm duyệt thông tin trước đăng tải lên website Có chiến lược marketing rõ ràng, đa dạng chiến lược phù hợp hiệu Có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, đào tạo kỹ chuyên môn Điểm yếu (W) Chiến lược WO Chiến lược WT Chưa có sáng tạo, đổi nội dung W1W2O1O2: Cải thiện W1W2W3T1T2T3: tin tuyển dụng đường truyền mạng, Đầu tư vào mặt nội Tốc độ load trang khắc phục, cải tiến dung, hình ảnh, cịn chậm, đơi lúc gặp server hạn chế dung dạng thông tin khác cho số cố Server lượng tin viết tuyển dụng Sự liên kết tuyển dụng facebook để truyền tải tiếp website W3O4O5 : Tăng cường cận người dùng hiệu chưa cao quảng bá, hợp tác cách hiệu truyền thông để người biết đến fanpage website III.3 Đề xuất giải pháp để tăng hiệu công tác ứng dụng marketing online 3.3.1 Cải tiến công tác marketing online Maketing qua website GVHD : TS Nguyễn Văn Phước 39 Thực tập tốt nghiệp Chương III : Giải pháp hoàn thiện Internship nên đầu tư trọng trau truốt cho tin ển d ụng, thay đăng tin tuyển dụng theo cách thơng thường Có th ể k ết h ợp v ới hình ảnh video có nội dung liên quan đến môi trường làm vi ệc cơng ty hay hình ảnh vị trí đăng tuyển Trình tự nội dung tin tuyển dụng nên có th ống nh ất từ mơ tả công việc – yêu cầu – quyền lợi nhằm tạo nên chuyên nghiệp Internship nên đa dạng tin tuyển dụng, chủ động tìm ki ếm đăng lên tin tuyển dụng ngành xây dựng, kỹ thuật, thực phẩm, mơi trường, khí Ngồi ra, thông tin hoạt động xã hội công ty nh tham gia hội thảo chuyên đề, giao lưu với sinh viên trường,tham gia s ự ki ện Job Fair… phải đưa lên phân loại cách chi ti ết, h ấp d ẫn ng ười đ ọc để tạo tin cậy cho sinh viên doanh nghiệp Tiến hành khảo sát thêm khách hàng giao di ện website, c ải ti ến server, đường truyền mạng tốt nhằm giúp cho website tr nên thân thi ện v ới khách hàng Thường xuyên tổ chức khóa học từ đến nâng cao, nh ằm đào tạo nhân viên có kiến thức chun mơn đủ sâu việc ứng dụng công c ụ marketing online Các khóa học blogspot, wordpress, cách s d ụng HTML, khóa học SEO – nâng thứ hạng website google, thi ết k ế banner, tạo video marketing,… Marketing qua facebook Lựa chọn thời điểm trang facebook phù hợp để đăng bài, tránh đăng liên tục spam dễ gây khó chịu Cần phải có thêm hình ảnh đơi có thêm khác quảng cáo để thay đổi Cải ti ến đăng hình ảnh, n ội dung, Tăng cường việc marketing fanpage kết bạn để đăng trang khác nhiều GVHD : TS Nguyễn Văn Phước 40 Thực tập tốt nghiệp Chương III : Giải pháp hoàn thiện Fanpage cần có thêm event, hoạt động yêu cầu like share nhằm làm tăng phần sôi điều giúp fanpage cơng ty có nhi ều l ượt like Marketing qua email Cần có phận tìm kiếm địa email, sau tập h ợp l ại phân công, chia cho nhân viên nhằm tránh trùng lặp việc gửi mail Cuối công ty nên có buổi tiệc nhỏ tri ân khách hàng thân thiết sử dụng dịch vụ gắn bó lâu dài với cơng ty tham gia thêm h ội chợ việc làm để hình ảnh công ty m ọi người bi ết đến nhi ều 3.3.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhân lực yếu tố hàng đầu giúp công ty thành công chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu Mỗi cán nhân viên có nhiệm vụ vị trí đặc biệt quan trọng không th ể thi ếu vi ệc cung cấp tạo sản phẩm dịch vụ chất lượng đến khách hàng Do đó, cơng ty cần trọng đến việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thơng qua hoạt động thường xuyên đào tạo, quan tâm đến nhân viên cịn thi ếu kinh nghiệm chun mơn, bổ trợ phần mềm giúp nhân viên củng cố ki ến th ức kỹ làm việc 3.3.3 Phát triển gắn kết văn hóa cơng ty Một cơng ty lớn mạnh phát triển cơng ty có m ột hệ th ống xây dựng hình ảnh văn hóa tốt đẹp sách h ợp lý, phù h ợp nh ững mong ước nguyện vọng công việc đội ngũ nhân viên Văn hóa cơng ty hình thành nên tập thể đồn kết lớn mạnh Do đó, phát tri ển gắn k ết văn hóa cơng ty yếu tố quan trọng giúp cơng ty xây dựng hình ảnh th ương hiệu mơi trường nội GVHD : TS Nguyễn Văn Phước 41 Thực tập tốt nghiệp GVHD : TS Nguyễn Văn Phước Chương III : Giải pháp hồn thiện 42 KẾT LUẬN Trong mơi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt nay, doanh nghiệp phải nổ lực để vượt qua đối thủ đồng th ời phải bi ết nắm bắt hội dù nhỏ Để cạnh tranh thành công, doanh nghi ệp cần vận dụng nguồn lực hiệu nhất, đó, marketing xem cơng cụ quan trọng để tiếp cận giữ chân khách hàng V ới xu th ế phát tri ển mạnh mẽ công nghệ thông tin nay, marketing online m ột công c ụ kinh doanh có nhiều ưu điểm mà doanh nghiệp cần ý đ ầu tư khai thác Trong báo cáo thực tập em tập trung vào phân tích th ực tr ạng marketing online Internship Qua đó, nêu ưu ểm nh vấn đề bất cập cần phải khắc phục đề xuất số ý kiến nhằm giúp Cổng thông tin thực tập Internship hoàn thiện hoạt động marketing online, nâng cao vị thị trường GVHD : TS Nguyễn Văn Phước 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tổng quan công ty Talent Mind Education lưu hành nội b ộ Tài liệu từ website công ty truy cập ngày 13/02/2018 Website: http://www.internship.edu.vn Tài liệu từ Google Analytics truy cập ngày 13/02/2018 Nguồn số liệu : Phịng kế tốn, phịng kinh doanhcủa cơng ty cung cấp Website tham khảo : http://gbgroup.vn/blog-gb/tam-quan-trong-cua-marketing-online-danhcho-doanh-nghiep.html http://doanhnhan.edu.vn/kien-thuc/tam-quan-trong-cua-marketingtrong-kinh-doanh/ https://vi.wikipedia.org/wiki/E-marketing GVHD : TS Nguyễn Văn Phước 43 ... Với lí mà em chọn đề tài: ? ?Phân tích hi ện tr ạng công tác ứng dụng marketing online dự án Internship. edu. vn Cơng ty TNHH Đ ầu Tư Giáo Dục Trí Tuệ Tài Năng (Talent Mind Education)? ?? đ ể hi ểu... Marketing online dự án Internship. edu. vn Tại Công ty TNHH Đầu Tư Giáo Dục Trí Tuệ Tài Năng (Talent Mind Education) 2.1 Tổng quan Marketing online 2.1.1 Giới thiệu tổng quan Marketing online Marketing. .. ạch marketing Để từ đưa chiến lược cho kế hoạch marketing 2.5 Phân tích trạng cơng tác ứng dụng marketing online d ự án Internship. edu. vn Công ty TNHH Đầu Tư Giáo Dục Trí Tuệ Tài Năng (Talent Mind