Đồ Án Phần mềm Quản Trị T24

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ♣♣♣ - TIỂU LUẬN Môn Chuyển giao công nghệ ĐỀ TÀI PHẦN MỀM QUẢN TRỊ NGÂN HÀNG TỐC ĐỘ CAO T24 NHểM 40 – OBAMA NGUYỄN THANH HƯƠNG NGUYỄN HÀ LINH NGUYỄN THẢO QUỲNH HOÀNG ĐOÀN PHƯƠNG THẢO NGUYỄN THỊ HƯƠNG Hà Nội, Tháng 09/2008 - MỤC LỤC L ỜI NểI ĐẦU I GIỚI THIỆU VỀ CORE BANKING Giới thiệu chung 1.1 Vài nét công ty TEMENOS 1.2 Giới thiệu sản phẩm CoreBanking T24 .4 Cấu trúc Hoạt động Lĩnh vực áp dụng II THỰC TRẠNG ÁP DỤNG CORE BANKING T24 1.Xu hướng áp dụng CNTT vào ngân hàng 1.1 Hệ thống thông tin quản lý 1.2 Nâng cấp công nghệ 10 1.3 Bảo mật liệu 10 1.4 Tính hiệu qui trình quản trị ngân hàng 11 1.5 Cải thiện hệ thống ngân hàng lõi công nghệ nghiệp vụ 11 1.6 Tăng cường kênh dịch vụ bán lẻ 12 Thực trạng áp dụng phần mềm quản lý ngân hàng Core banking T24 giới Việt Nam 13 2.1 Trên giới .13 2.2 Tại ngân hàng Việt Nam 16 III MỘT SỐ HẠN CHẾ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG CNTT TRONG CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM 19 Một số hạn chế nguyên nhân 19 1.1 Hạn chế 19 1.2 Nguyên nhân 20 2.Giải pháp nâng cao hiệu ứng dụng CNTT ngân hàng Việt Nam 20 KẾT LUẬN 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 L ỜI NểI ĐẦU Trong kinh tế tồn cầu hố, hệ thống ngân hàng giữ vai trị quan trọng, kênh huy động điều hoà nguồn vốn cho kinh tế Sự tăng trưởng phát triển hệ thống có tác động trực tiếp mạnh mẽ đến tăng trưởng toàn kinh tế Đặc biệt nhiều lĩnh vực kinh doanh phụ thuộc nhiều vào ngành ngân hàng Thương mại điện tử, Chứng khoán, Viễn thụng v v Trong thực tế lớn mạnh không ngừng kéo theo thách thức cạnh tranh ngày tăng cao hệ thống ngân hàng Hướng tới việc ứng dụng cơng nghệ vào nhiều khía cạnh nghiệp vụ ngân hàng Quản lý, dịch vụ khỏch hàng v v.chớnh cách hiệu để nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng Mặt khác thách thức lớn trình hội nhập quốc tế dịch vụ ngân hàng Việt Nam xuất phát điểm trình độ phát triển thị trường cịn thấp, tiềm lực vốn yếu, cơng nghệ tổ chưc ngân hàng lạc hâu, trình độ quản lý thua so với nhiều nước khu vực giới Bới mục tiêu ngân hàng thời gian tới đầu tư vào công nghệ đại Tin học hố hệ thống thơng tin quản lý, nâng cấp công nghệ, bảo mật dũ liệu, ứng dụng SOA – tăng tính hiệu quy trình quản trị ngân hàng… nhà chuyên môn đánh giá xu hướng phát triển công nghệ ngành ngân hàng thời gian tới Một hệ thống công nghệ nhiều ngân hàng Việt Nam triển khai ứng dựng hệ thống Core Banking T24 - hệ thống ngân hàng tích hợp cho phép quản lý số liệu chi nhánh sever tổng T24 bước cải tiến vượt bậc công nghệ ngân hàng, chuyển giao hãng Temenos – công ty cung cấp giải pháp phần mềm ngân hàng đến từ Thuỵ Sỹ Sự chuyển giao ứng dụng công nghệ hi vọng “bàn đạp” để ngân hàng chạy đua thời điểm Việt Nam gia nhập WTO Để có nhìn tổng thể Core Banking T24, chúng em chọn đề tài “Phần mền quản trị ngân hàng tốc độ cao Core Banking T24” Đề tài chúng em gồm phần Phần I : Giới thiệu chung Core Banking T24 Phần II : Thực trạng việc áp dụng Core Banking Phần III : Hạn chế giải pháp nhằm nâng cao hiệu ứng dụng CNTT ngân hàng Việt Nam Do thời gian nghiên cứu không nhiều nên làm cịn nhiều thiếu sót, chúng em mong nhận đóng góp giúp đỡ thầy bạn bè để làm hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! I GIỚI THIỆU VỀ CORE BANKING Giới thiệu chung 1.1 Vài nét công ty TEMENOS T24 - hệ thống ngân hàng với kỹ thuật tốt thị trường nay, sản phẩm hàng đầu công ty TEMENOS, cơng ty có trụ sở đặt Thụy Sĩ, nơi có hệ thống ngân hàng phát triển giới TEMENOS công ty thành công giới giải pháp công nghệ kết hợp nhiều module sử dụng ngân hàng Cơng ty có tảng phát triển vững nguồn tài dồi dào, liên kết với đối tác chiến lược, TEMENOS nhà cung cấp ngân hàng hàng đầu giới lựa chọn Tập đoàn Temenos AG thành lập vào năm 1993 niêm yết sàn giao dịch chứng khốn Thụy Sĩ Tính đến q II/2008, cơng ty cú 600 khách hàng 120 quốc gia, có 44 trụ sở với 2300 nhân viên đến từ 60 quốc tịch khác Lĩnh vực Temenos phần mềm dành cho ngân hàng cơng ty thành cơng hồn toàn trọng vào việc mang đến cho khách hàng phần mềm ngân hàng tốt Temenos dành 20% doanh thu cho nghiên cứu phát triển (cao mức trung bình ngành.) Phần mềm Temenos giỳp cỏc ngân hàng tăng doanh thu, giảm thiểu chi phí, mang đến thống hoạt động thời gian thực tế toàn hệ thống ngân hàng Cơng ty cung cấp chức 24/7 cho: - Dịch vụ ngân hàng cho hoạt động bán lẻ (Retail Banking) - Dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp thư tín thương mại (Corporate and Correspondent Banking) - Dịch vụ ngân hàng toàn cầu (Universal Banking) - Quản lý tài sản cá nhân (Private Wealth Management) - Dịch vụ ngân hàng nước Hồi giáo (Islamic Banking) - Dịch vụ ngân hàng cho tổ chức tài vi mơ cộng đồng tài (Microfinance and Community banking) Temenos đối tác với nhiều ngân hàng trung ương việc thay chuyển sang sử dụng hệ thống ngân hàng cốt lõi, làm việc với WB giải pháp phần mềm cho thị trường Ngoài cung cấp phần mềm, cơng ty cịn cung cấp nhiều dịch vụ chun nghiệp giúp khách hàng khai thác tối đa giá trị phần mềm Dịch vụ triển khai phần mềm mang đến phương pháp chứng minh, thực nhiều lần trình bày cụ thể văn bản, làm cho việc khai thác hệ thống phần mềm ngân hàng cốt lõi nhanh chóng, an toàn đạt hiệu sử dụng cao Dịch vụ quản lý ứng dụng quan tâm đến yêu cầu phát triển trì khách hàng ngân hàng Dịch vụ tư vấn quản lý hỗ trợ việc tái cấu kỹ thuật ngân hàng 1.2 Giới thiệu sản phẩm CoreBanking T24 Phần mềm giải pháp Ngân hàng cốt lõi (CoreBanking) coi hạt nhân, trung tâm hệ thống thông tin hệ thống ngân hàng nhiều hệ thống tài khác Nền tảng cơng nghệ CoreBanking tạo bước chuyển biến lớn hoạt động hệ thống ngân hàng, thể sức mạnh cơng nghệ ngân hàng, định tính đa dạng sản phẩm, khả mở rộng mạng lưới kinh doanh, đa dạng hóa kênh dịch vụ Khác với ngân hàng thương mại nước, ngân hàng, tổ chức tài chính, văn phịng đại diện ngân hàng nước trang bị hệ thống core banking đại họ mang từ ngân hàng mẹ sang, điển ANZ, Duchbank, HSBC, Citibank Hiện nay, số ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam MB, APBank, Techcombank, ACB, Sacombank triển khai hệ thống CoreBanking T24 Kể từ lúc triển khai, ngân hàng tạo đột phá khai thác sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Trên giới có nhiều giải pháp phần mềm CoreBanking khác nhau, ví dụ giải pháp phần mềm CoreBanking T24 công ty TENENOS Thụy Sĩ, hay giải pháp phần mềm Core Banking có tên Symbols hãng SunGard System Access (tập đoàn đa quốc gia chuyên cung cấp giải pháp phần mềm ngân hàng có trụ sở Singapore) hỗ trợ thành công cho ngân hàng Tuy nhiên, Việt Nam nay, CoreBanking T24 ngân hàng lựa chọn đầu tư nhiều tính ưu việt T24 thức phát hành vào 30/09/2003 diễn đàn khách hàng thường niên Temenos Beclin, Đức, trước cho thành cơng sản phẩm Temenos GLOBUS Nó mang đến đột phá công nghệ phần mềm ngân hàng cốt lõi loại bỏ ngừng trệ hệ thống vào cuối ngày hoạt động Lần đầu tiên, tổ chức tài sử dụng gói phần mềm hỗ trợ kênh hoạt động liên tục 24/7 Cấu trúc Là chương trình viết nhằm ứng dụng vào thực tiễn có độ tin cậy cao, T24 dựa tảng tiêu chuẩn công nghiệp công bố quan độc lập không sử dụng sản phẩm riêng tạo từ tiêu chuẩn nhà cung cấp khác T24 chạy trên:  Phần cứng mở  Dữ liệu mở  Công nghệ J2EE mở  Giao diện người dùng qua trình duyệt, HTML XSLT  Kết nối mở qua XML Web Services  Ngôn ngữ C mở  Môi trường phát triển Java mở T24 hỗ trợ cho cấu trúc liệu Microsoft:  Hỗ trợ cho công nghệ Microsoft tất lớp  Hỗ trợ ASP.NET Web Services  Triển khai máy chủ khả lớn với Windows Server 2003 Data Center Edition SQLServer 2005  Thúc đẩy khả BizTalk Server EAI cho XML, EDI dạng thông điệp khác Điều có nghĩa khách hàng lựa chọn người bán tốt môi trường tốt theo nhu cầu họ theo tiêu chí giá thành thấp, khả hoạt động cao, hỗ trợ cục hay yếu tố khác Nếu nhu cầu thay đổi tương lai, họ thay đổi nhà cung cấp mà không cần phải thay đổi hệ thống T24 mà họ đầu tư, cam kết dài lâu cho hệ thống mà họ lựa chọn T24 hoạt động với số lượng lớn liệu nhờ vào kiến trúc TEMENOS T24 đa máy chủ hiệu mở rộng Khi khối lượng liệu tăng lên, tăng thêm số máy chủ để trì hoạt động hệ thống T24 có tính hỗ trợ chạy nhiều máy chủ cho phép hệ thống gia tăng đáng kể tốc độ hạch tốn truy xuất thơng tin, qua tăng cao hiệu suất giao dịch Đồng thời với công nghệ tổ hợp cân tải, hệ thống an tồn việc đề phịng cố máy chủ Trong thực tế T24 cho phép thực tới 1.000 giao dịch ngõn hàng/giõy, lúc cho phép tới 10.000 người truy nhập hệ thống trực tiếp 100.000 người qua T24 Internet, quản lý 50 triệu tài khoản khách hàng T24 hệ thống ngân hàng thực hoạt động 24/7 Nó hồn tồn loại bỏ tình trạng giao dịch bị ngừng trệ hệ thống đúng, giỳp cho người sử dụng khách hàng truy nhập vào hệ thống vào thời gian Bên cạnh việc kết hợp với giao diện truyền thống Desktop, T24 cũn dựng trình duyệt làm tăng tính thân thiện cho người sử dụng T24 cho phép sử dụng lập trình cục để mở rộng chức linh hoạt hệ thống Chương trình cục viết ngơn ngữ Java chèn vào chuỗi T24 business 12,000 điểm khác APIs Khả mở rộng linh hoạt cục hệ thống mà không bắt buộc khách hàng phải nâng cấp phiên sau T24 TEMENOS T24 kết hợp súng đụi chức kinh doanh tích hợp, linh hoạt mức độ cao với cấu trúc mở đại Những điều khiến TEMENOS T24 có sức mạnh chưa có phần mềm nào, đưa khả đối đầu với tất thách thức đáp ứng vấn đề đặt tương lai Hoạt động Trước đây, việc quản lý khách hàng rải rác vô bất tiện cho khách hàng: tiền gửi đâu, phải đến đó, khơng thể rút điểm giao dịch khác, điểm hệ thống ngân hàng Do vậy, khách hàng muốn giao dịch điểm phải mở nhiêu tài khoản Với đời core banking đại, khách hàng cần có mã ngân hàng giao dịch với nhiều sản phẩm điểm giao dịch không hệ thống Sản phẩm tiền gửi tiết kiệm Việt Nam có sản phẩm tới đây, tận dụng hệ thống sang số để chuyển sản phẩm tiền gửi tiết kiệm thành sản phẩm khác tiền gửi, tiền vay cách đa dạng tận dụng hệ thống báo cáo quản trị để phân tích đánh giá hoạt động ngân hàng Hệ thống giúp cho ngân hàng quản trị rủi ro ngân hàng lĩnh vực: quản trị rủi ro thị trường, quản trị rủi ro tín dụng, khoản tác nghiệp với mức quản lý khác Ngoài ra, với T24, ngân hàng nâng cao việc quản lý tài khoản khách hàng cung cấp dịch vụ cho khách hàng Với hoạt động nghiệp vụ ngân hàng, áp dụng Core Banking T24 đem lại nhiều hiệu rõ rệt Chẳng hạn, với hoạt động toán quốc tế, quy trình xử lý giao dịch sau triển khai Core Banking T24 chuyển đổi từ phân tán sang tập trung, cho phộp bỏn sản phẩm rộng khắp toàn hệ thống, chun mơn hóa nghiệp vụ tốn nơi Một đặc tính bật hệ thống T24 hệ thống ngân hàng linh hoạt, tích hợp hàng đầu giới, đáp ứng yêu cầu trực tuyến xử lý tức thời Mức độ tích hợp cao thiết kế trọng vào việc xử lý thông suốt, linh hoạt thông số, giúp cho hệ thống hoạt động xác theo sát yêu cầu nghiệp vụ Ngân hàng T24 coi giải pháp mang tính tùy biến cao, T24 tự động hóa lịch trình cơng việc, cho phép phản hồi nhanh yêu cầu khách hàng Dựa T24, việc quản lý liệu khách hàng, xây dựng sản phẩm mới, tạo báo cáo hoạt động ngân hàng nhanh chóng có hệ thống, hệ thống ngân hàng tích hợp hàng đầu giới Đặc biệt phần mềm hỗ trợ tốt cho việc triển khai sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Ưu điểm vượt trội hệ thống T24 hỗ trợ tốt cho việc phát triển sản phẩm, dịch vụ như: Internet banking, mobile banking, kết nối tốn với cơng ty chứng khoán, thực dịch vụ toán cước viễn thông trực tuyến(online) với Tổng công ty viễn thông quân đội Viettel, Công ty FPT Telecom MB triển khai số sản phẩm nhanh chóng như: thấu chi, kỳ phiếu, tiết kiệm dự thưởng,… Thiết kế TEMENOS T24 cung cấp hỗ trợ đa ứng dụng xử lý số lượng lớn khách hàng Trong đó, đổi TEMENOS T24 tính Non-stop, hồn tồn loại bỏ tình trạng giao dịch bị ngừng trệ hệ thống đóng ngày, thời gian toán, ngày nghỉ, ngày lễ Với Non-stop, ngân hàng khách hàng truy cập vào hệ thống vào thời điểm ngày Với hệ thống này, ngân hàng quản lý số liệu chi nhánh sever tổng Tiết kiệm nhiều chi phí máy móc, nhân Sự ưu việt phần mềm chỗ chúng chứa tham số lớn để ngân hàng muốn phát triển dịch vụ, sản phẩm dễ dàng hơn, cần định nghĩa tham số tạo sản phẩm mà khơng phải sửa thẳng vào code chương trình Lĩnh vực áp dụng T24 hỗ trợ cho lĩnh vực kinh doanh sau: Những tính Core Banking T24  Customer Relationship Manager (Quản lý quan hệ với khách hàng)  Market Risk (Rủi ro thị trường)  Credit Risk (Rủi ro tín dụng)  Payments (Các khoản toán)  Accounting & General Ledger (Kế toán sổ cái)  Management Information and Profitability (Thông tin quản lý khả sinh lợi)  Document and image management (Quản lý chứng từ hình ảnh)  Collateral (Tài sản chấp)  Workflow (Quy trình cơng việc)  Nostro Reconciliations  Confirmation Matching (Kết nối liệu)  Multi-company, multi-currency and multi-language (Đa công ty, đa tiền tệ, đa ngôn ngữ) Retail Banking  Equities and Bonds (Cổ phiếu thường chứng khoán)  Cash Deposits and Accounts (Gửi hạch toán tiền mặt)  Asset Management - Discretionary and Advisory (Quản lý tài sản - Tư vấn Những vấn đề cần thận trọng)  Portfolio Rebalancing (Cân đối danh mục đầu tư)  Performance Reporting (Báo cáo hoạt động ngân hàng)  Portfolio Management and Accounting (Quản lý hạch toán danh mục đầu tư)  Execution only transaction (Thực giao dịch)  Alternative Instruments (Những cơng cụ tốn thay thế)  Structured Products (Sản phẩm cấu trúc)  Third party commissions and trailer fees (Hoa hồng phí mơi giới cho bên thứ ba) Private Banking  Securities (Chứng khoán)  Portfolio Management (Quản lý danh mục đầu tư)  Portfolio Modeling and re-balancing (Lập mơ hình cân danh mục đầu tư)  Portfolio reporting including performance (Báo cáo danh mục vốn đầu tư tình hình hoạt động)  Fiduciaries (Ủy thác)  Intermediary (agent) compensation and commissions (Hoa hồng cho môi giới) Treasury (Hệ thống tài chính)  Money Market (Thị trường tiền tệ)  Foreign Exchange (Thị trường ngoại hối)  Derivatives (Thị Trường phái sinh)  Securities (Thị trường chứng khoán)  Repos (Thị trường hợp đồng mua lại)  Futures & Options (Thị trường giao dịch Tương lai Quyền chọn) Corporate/Wholesale  Commercial Lending (Cho vay mậu dịch)  Syndicated Lending (Cho vay Cơng đồn)  Letters of Credit (Tín dụng chứng từ)  Documentary collections (Thu thập chứng từ)  Bills (Hối phiếu)  Guarantees & Standbys (Bảo lãnh)  Leasing (Cho thuê)  Cash Management (Quản lý tiền mặt) Multi-Channel (Đa kênh giao địch)  Internet  Call center (Trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng)  Other electronic channels (Cỏc kờnh điện tử khác) II THỰC TRẠNG ÁP DỤNG CORE BANKING T24 10 1.Xu hướng áp dụng CNTT vào ngân hàng 1.1 Hệ thống thông tin quản lý Trong điều kiện hội nhập nay, khách hàng thường xuyên thay đổi, hệ thống thơng tin khách hàng có nhiều đột biến Điều đòi hỏi ngân hàng phải xoay sở nhanh, kịp thời đáp ứng khách hàng.Việc quản trị ngân hàng trở nên cần thiết Những yêu cầu từ phía khách hàng cạnh tranh khiến việc tin học hố hệ thống thơng tin quản lý ngân hàng gần bắt buộc Thực tế cho thấy rằng, kinh tế ngày lòng trung thành khách hàng phụ thuộc vào thời gian đáp ứng, tính an tồn chất lượng dịch vụ Đối với dịch vụ tài chính, yêu cầu ngày phụ thuộc vào hệ thống công nghệ thông tin Một tiêu chuẩn doanh nghiệp phải có hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin xây dựng thống nhất, đáp ứng nhu cầu mở rộng cấu trúc cho triển khai ứng dụng khác cách nhanh chóng, khoa học, xác thuận tiện 1.2 Nâng cấp công nghệ Trước đây, ngân hàng chưa có cơng nghệ đại, dựng cỏc công nghệ lỗi thời, việc quản lý vô bất tiện cho khách hàng Hiện ngân hàng đầu tư mạnh mẽ, đưa khoa học ứng dụng vào thực tế, thơng qua phát triển thêm nhiều dịch vụ, sản phẩm quản lý nội chặt chẽ, hiệu hơn.Theo ông Nguyễn Trọng Hải Hoàng - Tổng giám đốc AMIGO – TECHNILOGIES “Trong xu tồn cầu hố cạnh tranh lĩnh vực tài ngân hàng ngày trở nên khốc liệt, thấy rõ vai trò công nghệ hoạt động kinh doanh lực cạnh tranh ngân hàng Công nghệ thể rừ giỳp ngân hàng lĩnh vực quản trị, việc mở rộng sản phẩm dịch vụ, thơng qua đó, ngày đáp ứng nhu cầu khắt khe hệ thống ngân hàng Ngồi cơng nghệ cho phép ngân hàng quản trị rủi ro tốt hơn, từ đưa cơng cụ hỗ trợ để giúp ngân hàng đưa định đắn” Hiện nay, hầu hết ngân hàng vận hành 24/24 tảng công nghệ để xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng, online trực tiếp với giao dịch, cung cấp dịch vụ toán hoá đơn, mua thuê bao trả trước, quản lý tài khoản qua 11 Internet Banking Nhiều phần mềm công nghệ cho phép ngân hàng thực tới 1000 giao dịch/giõy, quản trị tới 50 triệu tài khoản khách hàng hỗ trợ thực giao dịch qua hệ thống 24h/ngày 1.3 Bảo mật liệu Bảo mật liệu ổn định hệ thống mạng yếu tố sống ngân hàng tổ chức tài đại Cùng với phát triển công nghệ thông tin truyền thông, dịch vụ khách hàng ngày nhiều đa dạng Công nghệ giao dịch công nghệ thông tin vận dụng phát triển với tốc độ cao lĩnh vực dịch vụ toán điện tử, Interment Banking, Mobile Banking, Thẻ chuyển tiền điện tử, Thẻ điện tử Cùng với gia tăng hoạt động bất hợp pháp kẻ tội phạm công nghệ cao, truy nhập bất hợp pháp nhằm đánh cắp thông tin mật khẩu, số tài khoản, thơng tin tín dụng Việc bảo mật liệu khách hàng yêu cầu cấp thiết thường xuyên tổ chức tài 1.4 Tính hiệu qui trình quản trị ngân hàng Quản lý quy trình kinh doanh (Business Process Management – BPM) bao gồm phương pháp, kỹ thuật công cụ để thiết kế, thực hiện, kiểm sốt phân tích quy trình kinh doanh liên quan đến người tổ chức, ứng dụng nguồn thông tin khỏc Nó quy tắc ứng xử doanh nghiệp cơng nghệ, cần để đảm bảo kiến trúc hướng đến dịch vụ (Service – Oriented Architechture – SOA) mang lại giá trị cho doanh nghiệp SOA nên tảng việc phân nhóm chức kinh doanh thành dịch vụ độc lập mang tính quản thay đổi Môi trường SOA, với việc tập trung vào khả tái sử dụng tính linh hoạt mang đến giá trị tối ưu cho doanh nghiệp 1.5 Cải thiện hệ thống ngân hàng lõi (Core Banking) công nghệ nghiệp vụ Phần mền lõi Core Banking (hay gọi chương trinh ngân hàng lõi) mục tiêu hướng tới ngân hàng đáp ứng đòi hỏi khắt khe hệ thống giao dịch tài đại đặc biệt vấn đề quản lý rui ro tầm vĩ mơ, kiểm sốt an tồn, xử lý giao dịch tự động nhanh chóng, đưa sản phẩm thị trường cách nhanh 12 Giúp ngân hàng cung cấp dịch vụ hồn chỉnh thích hợp thơng qua nhiều kênh phân phối (mạng ATM, Moblie banking, Internet Banking ) mở rộng hoạt động ngân hàng xử lý khối lượng công việc giao dịch lớn không làm tăng thêm chi phí tài nguyên cở sở hạng tầng tương ứng Khi áp dụng Corebanking, ngân hàng mở rộng cách không giới hạn chi nhanh, giúp ban lãnh đạo quản lý rủi ro tín dụng, quản trị rủi ro thị trường, đa dạng hoỏ cỏc dịch vụ mình, tăng lợi nhuận, cạnh tranh với ngân hàng khác Corebanking thể sức mạnh công nghệ ngân hàng Thời gian qua số ngân hàng thương mại đầu tư hàng triệu USD đê tiếp tục phát triển giai đoạn hai q trình đại hố với mục tiêu hỗ trợ phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới, sở ứng dụng phát triển hệ thống ngân hàng lõi Chẳng hạn Sacombank đầu tư triệu USD cho việc ứng dụng hệ thống Core banking Khơng lâu sau Habubank tiếp tục giai đoạn hai dự án hệ thống với mục tiêu hỗ trợ phát triển sản phẩm, dịch vụ ngân hàng có hàm lượng cơng nghệ cao thời gian tới Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội (MB) thức cho triển khai dịch vụ Mobilebanking sở ứng dụng phát triển hệ thống ngân hàng lõi Mới đây, VIB bank vừa thức thơng báo triển khai thành công hệ thống ngân hàng đa Symbol hãng System Access (Singapore) cung cấp Giải pháp cho phép VIB Bank xây dựng mạng toán trực tuyến tồn hệ thống cách nhanh chóng xác Các ngân hàng khác VPBank, Techcombank, Seabank…cũng thức đưa vào áp dụng hệ thống phần mềm ngân hàng đại T24 Temenos (Thuỵ Sỹ) cung cấp 1.6 Tăng cường kênh dịch vụ bán lẻ (Thông qua hệ thống ATM, POS, e – Banking, Mobile Banking ) Dưới áp lực cạnh tranh cung cấp dịch vụ ngân hang phát triển nhanh chóng cơng nghệ thông tin, ngân hàng thương mại Việt Nam bắt đầu quan tâm tới việc đẩy mạnh đại hố ứng dụng tiến khoa học cơng nghệ vào khai thác thị trường bán lẻ 13 Quản lý rui ro tín dụng, đẩy mạnh cơng tác dự báo xu hướng phát triển công nghệ quan trọng ngành ngân hàng Việt Nam Mobile Banking xem xu quan trọng ngành ngân hàng Thực trạng áp dụng phần mềm quản lý ngân hàng Core banking T24 giới Việt Nam 2.1 Trên giới Temenos công ty hàng đầu giới giải pháp cho ngân hàng với tảng vững nguồn tài dồi Phần mềm giải pháp ngân hàng lõi Core banking bao quát hết phân đoạn thị trường, từ ngân hàng tư nhân, ngân hàng bán lẻ với nghiệp vụ, đến ngân hàng tầm cỡ giới Temenos có mặt 33 nước với 42 văn phòng lượng khách hàng toàn cầu lên tới 500 tổ chức tài Temenos mang quốc tịch 48 quốc gia, sử dụng 64 ngôn ngữ (Số liệu năm 2005 – Temenos) Temenos chi khoản tiền lớn cho chiến dịch R&D theo bảng xếp hạng IBS temenos cơng ty cung cấp phần phềm ngân hàng chiến thị phần cao 14 Sự kiện coi đánh dấu bước ngoặt quan trọng Temenos gần việc Temenos Group Metavante Technologies, Inc (nhà cung cấp sản phẩm công nghệ hàng 15 đầu ngân hàng tốn Bắc Mỹ) cơng bố mở rộng liờn mỡnh chiến lược thị trường giới dựa sở gói hệ thống ngân hàng lõi T24, cung cấp giải pháp thông minh cho giao dịch ngoại hối, quản lý an ninh danh mục vốn đầu tư, kênh dịch vụ bán lẻ vào tháng 3/2007 Nó đánh dấu bước tiến quan trọng việc mở rộng thêm quan hệ Metavante Temenos Cảng khẳng định rõ vị Temenos gói sản phẩm ngân hàng lõi T24 Temenos Một vài điển hình việc sử dụng gói sản phẩm T24 Temenos thời gian gần lấy : Ngày 09/04/2008 Banco Popular y Desarronllo Comunal (hay Banco Popular) ngân hàng bán lẻ Costa Rica, chọn Core banking T24 (của Temenos) thức thay cho hệ thụng ngõn hóng lừi cũ hoạt động 20 năm Sau thời điểm triển khai T24 toàn hệ thống ngân hàng, số lượng chi nhanh tăng lên 120 chi nhánh, phục vụ cho 1,500,000 tài khoản khách hàng Hay Meezan Bank, ngân hàng đạo hồi lớn Pakistan, chọn T24 (Temenos) để cung cấp cho chi nhánh nhằm tập trung hố việc quản lý thơng qua hệ thống ngân hàng lõi T24, hệ thống ngân hàng lõi, trông chờ cung cấp cách tồn diện phương tiện giúp Meezan Bank giảm thiểu chi phí thị trường cho sản phẩm mới, tăng hoạt động quỹ hoạt động tài chính, đơn giản hố việc báo cáo kiểm sốt tài liệu chun mơn Ariful Islam, cố vấn điều hành cao cấp Meezan Bank cho biết, “chỳng tụi cần nâng cấp hệ thống ngân hàng lõi nhằm cung cấp kế hoạch phát triển trì vị ngân hàng Đạo hồi đứng đầu Pakistan Chúng đạt thành công đáng kề nhờ vào phần mền ngân hàng lõi T24 song song với phần mền cũ sử dụng, cuối định thay hẳn cho phần mềm đú” Meezan Bank bắt đầu triển khai T24 vào tháng 11/2005 Thay dần cho hệ thống ngân hàng Đạo hồi cũ sử dụng từ năm 1996 Sau suốt năm dài chọn lựa, nhiều nhà cung cấp giải pháp phần mền quốc tế địa phương cân nhắc, Meezan Bank ký hợp đồng với Temenos vào tháng 3/2007 T24, giải pháp ngân hàng tốt nhằm giảm thiếu chi phí thời gian, tối thiểu hố chi phí khách hàng, giảm thiểu rủi ro tín dụng, rủi ro dự án T24 đáp ứng đầy đủ yêu cầu, quy tắc Pakistan, 16 đất nước hồi giáo Nó đưa nhiều giải pháp khơng sẵn sàng cho hoạt động “end – of – day” mà cung cấp cho giải pháp thực thời gian (real – time) 24/7 “non – stop” Meezan Bank dự định sử áp dụng đồng thêm hệ thống Temenos T – Risk, giải pháp dự báo phân tích quản lý rủi ro cơng ty, Temenos ARC giải pháp việc quản lý quan hệ khách hàng Andreas Andreads, Giám đốc điều hành Temenos cho biết “Sự triển khai Temenos Meezan Bank có ý nghĩ quan trọng cho việc phát triển thị trường ngân hàng nước đạo hồi Pakistan nước khác Sự lựa chọn T24 ngân hàng Đạo hồi lớn Pakistan chứng minh tính linh hoạt đồng chức sản phầm chúng tôi, bao gồm khả điều chỉnh cho phù hợp với Luật ngân hàng Sharia mà không cần thay đổi nào” Hay ngân hàng Châu á, coi điển hình việc áp dụng T24 cách thành cơng BEA, Ngân hàng Tây Á, ngân hàng Nhà nước Hồng Kụng, triển khai áp dụng T24 thay cho phần mền cũ sử dụng 16 năm Sau 10 tháng sử dụng T24, BEA nhanh chóng áp dụng cách đồng T24 toàn hệ thống, xây dựng kế hoạch phát triển cách chi tiết cho hoạt động hàng ngày mình, giảm thiểu chi phí, tiến hành giới thiệu sản phẩm cách nhanh chóng, nâng cao hoạt động ngân hàng cách hiệu Phần mềm Globus T24 với nhiều phiên khác hãng Temenos sử dụng 400 ngân hàng giới, cú cỏc ngân hàng lớn HSBC, Industrial bank of Korea (IBK) 2.2 Tại ngân hàng Việt Nam Hiện đại hoá hệ thống core banking xu tất yếu tất ngân hàng nhu cầu tất yếu kinh tế Hiện Việt Nam cú ngân hàng thương mại cổ phần triển khai phần mềm T24 Techcombank, Sacombank, MB, Seabank VP Bank Đơn cử vài ví dụ: VP bank ngân hàng quốc doanh, với mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu phía bắc, định xây dựng phần mềm ngân hàng lõi T24 cho nhằm đại hố hạ tầng công nghệ Sau năm triển khai 1/10/2007 VP bank thức áp dụng T24 toàn hệ thống Thời gian đầu, VP bank 17 tiến hành chạy song song hai hệ thống cũ vốn hoạt động hệ thống T24 Sau tháng kiểm tra đối chiếu, ngày 3/11/2007 VP bank thức ngừng toàn hệ thống cũ ngày 5/11/2007, T24 trở thành hệ thống mới, cựa ngân hàng phục vụ khách hàng Nếu trước áp dụng T24, VP bank có 30 chi nhánh phục vụ sau thời điểm triển khai hệ thống họ nâng lên tới 103 chi nhánh với 2000 nhân viên phục vụ 150.000 khách hàng, 500.000 tài khoản hợp đồng, thực 30.000 tài khoản/ ngày Với hệ thống VP bank quản lý số liệu chi nhánh sever tổng, tiết kiệm nhiều chi phí máy móc nhân Bên cạnh đó, T24 giúp cho VP bank quản trị ngân hàng lĩnh vực: quản trị rủi ro thị trường, quản trị rủi ro tín dụng, khoản tác nghiệp với mức quản lý khác nhau, nâng cao việc quản lý tài khoản khách hàng cung cấp dịch vụ cho khách hàng Ngoài ra, với giao diện web khả tham số hoá cao, T24 mang lại linh hoạt việc phát triển sản phẩm hướng tới người sử dụng Nhờ VP bank nhanh chóng mở rộng mạng lưới, phát triển sản phẩm nhằm chiếm thêm thị phần thay đổi sản phẩm truyền thống Đến nay, sau gần năm thức triển khai hệ thống Core banking mới, VP bank cú thờm 45 chi nhánh mới, tích hợp kết nối thành công với hệ thống phần mềm quản lý sàn vàng hệ thống phần mềm giao dịch quản lý chứng khoán Ngân hàng phát triển nhanh thêm loạt sản phẩm huy động tiền gửi có tính cạnh tranh cao, thờm kờnh dịch vụ SMS tiến tới loạt cỏc kờnh dịch vụ Internet banking, Mobile banking… Với hoạt động nghiệp vụ ngân hàng T24 đem lại hiệu rõ rệt Chẳng hạn hoạt động toán quốc tế, quy trình xử lý giao dịch sau triển khai Core banking chuyển đổi từ phân tán sang tập trung Theo VP bank, sở cho phát triển ngân hàng thơng qua hệ thống Core banking Để làm điều VP bank yêu cầu tham gia đấu thầu đưa giải pháp hoàn chỉnh từ việc cung cấp, cài đặt hỗ trợ hệ thống Việc triển khai phần mềm khó khăn (ban dự án VP bank phải làm việc căng thẳng năm rưỡi áp dụng hệ thống vào quản lý ngân hàng), nhiên thành công VP bank trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu phía bắc từ việc nâng cao vị cạnh tranh băng giải pháp hạ tầng công nghệ thông tin đại T24 Việc lựa chọn Core banking Temenos chạy tảng web - based đem lại cho VP 18 bank khác biệt trình triển khai, đào tạo người sử dụng, mở rộng mạng lưới kinh doanh phát triển kênh dịch vụ Một ngân hàng khác triển khai áp dụng hệ thống ngân hàng lõi T24 Seabank gặt hái nhiều thành công Sau thời gian thí điểm, ngân hàng thức đưa vào áp dụng toàn hệ thống phần mềm ngân hàng đại Globus T24 (Temenos) cho phép thực tới 1000 giao dịch/giõy, cựng lỳc cho phép tới 110.000 người truy cập quản trị tới 50 triệu tài khoản Với phần mềm công nghệ khách hàng Seabank thực giao dịch tiện lợi điểm giao dịch Seabank toàn quốc Chẳng hạn khách hàng tịa thành phố HCM sử dụng dịch vụ rút tiền mặt, rỳt séc, chuyển khoản… từ tài khoản số tiết kiệm mở Đà Nẵng, Hà Nội Ngoài với tiện ích phần mềm mới, khác hàng cịn sử dụng dịch vụ toán tự động chi phí dịch vụ hàng tháng như: tiền điện, nước, điện thoại, truyền hình cáp, Internet… thơng qua tài khoản mở Seabank mà khơng phải lo trể tốn Techcombank ngân hàng đầu Việt Nam với mục tiêu chiến lược công nghệ, luôn trọng việc áp dụng công nghệ vào hoạt động vận hành quản trị ngân hàng Techcombank bắt đầu tiến hành giao dịch trực tuyến toàn hệ thống với phần mềm Globus (G12.1.06) từ năm 2003 tiến hành nâng cấp phần mềm lên phiên G13.2.07 vào tháng năm 2004 trước nâng cấp lên phiên T24 R5 Đây phiên hệ thống phần mềm quản trị ngân hàng với tính bật hỗ trợ đa máy chủ (multi – sever) cho phép hệ thống chạy đồng thời nhiểu máy chủ khác nhau, cải thiện đáng kể tốc độ hạch toán truy xuất thơng tin, qua tăng cao hiệu suất giao dịch Một tính trội khác T24 R5 việc hỗ trợ thực giao dịch qua hệ thống 24h/ngày (Non-stop) xố bổ tình trạng giao dịch qua hệ thống bị ngừng trệ thời gian toán theo phương thức khoá ngày truyền thống Với Non - stop khách hàng nhân viên truy cập vào hệ thống vào thời điểm ngày Dự kiến với chức tiên tiến T24 R5, Techcombank tung thị trường loạt sản phẩm mang hàm lượng công nghệ cao, phục vụ chiến lược bán lẻ ngân hàng giai đoạn 2005-2010 T24 R5 đưa Techcombank trở thành ngân hàng Việt Nam triển khai thành công phần mềm lõi nhà cung cấp Temenos - Thuỵ Sỹ 19 Hiện đại hoá hệ thống Core banking xu hướng tất yếu ngân hàng Việt Nam sản phẩm phần mềm quản trị ngân hàng T24 Temenos ưu tiên chọn lựa áp dụng Các ngân hàng coi sở tảng việc tạo dịch vụ ngân hàng đặc đại, xác, tự dộng, trực tuyến, có nhiều giá trị cho khách hàng đồng thời cho phép ngân hàng có cơng cụ tiên tiến, tự động đa chiều việc quản trị khách hàng, quản trị rủi ro III MỘT SỐ HẠN CHẾ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG CNTT TRONG CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM Một số hạn chế nguyên nhân 1.1 Hạn chế Để nâng cao sức cạnh tranh khả hội nhập, ứng dụng CNTT Ngân hàng yêu cầu nội tất yếu Chính thế, Ngân hàng ngành ứng dụng CNTT sớm Việt Nam Trong năm qua, ngành Ngân hàng tập trung đầu tư trang bị hệ thống công nghệ thông tin bao gồm phần cứng, phần mềm, viễn thông sản phẩm ứng dụng công nghệ kỹ thuật mới, đại với kinh phí đầu tư tăng nhanh qua năm Quy mô triển khai mở rộng từ Ngân hàng Trung ương tới chi nhánh Ngân hàng Nhà nước tỉnh, thành phố, từ Hội sở tới chi nhánh ngân hàng thương mại Hệ thống máy tính liên kết toàn ngành sở mạng diện rộng phục vụ tích cực hiệu cho công tác xử lý hoạt động nghiệp vụ ngân hàng Mặc dù đạt số kết định, việc nhiều ngân hàng triển khai thành công hệ thống Core Banking T24 đề cập trên, q trình ứng dụng cơng nghệ thơng tin ngân hàng nước nhiều hạn chế Đó là: - Tốc độ ứng dụng CNTT cịn chậm, chưa đáp ứng yêu cầu công đổi toàn diện hoạt động ngân hàng tiến trình hội nhập với khu vực giới - Mức độ ứng dụng CNTT ngân hàng không đồng Các ngân hàng có tiềm lực tài vững mạnh, trình độ cao, quản trị tốt triển khai nhanh; cũn cỏc ngân hàng gặp khó khăn nhân lực, tài khó khăn quản trị lại triển khai chậm Sự phát triển cơng nghệ thông tin ngân hàng không đồng đều, điều cản trở việc ứng dụng tốn nghiệp vụ mang tính tồn Ngành, gây khó khăn cho việc hợp tác khai thác dịch vụ ngân hàng dẫn đến tình trạng đơi phải kết hợp xử lý thủ công tự động - Cơ sở pháp lý chưa theo kịp đòi hỏi ứng dụng phát triển công nghệ thông tin, làm chậm lại q trình đại hố ngân hàng Cơ sở pháp lí (các luật, văn luật) thương mại điện tử thiếu, số luật hành có qui định chưa 20 phù hợp với điều kiện ứng dụng công nghệ theo phương thức tự động hố khó khăn xúc đói với hoạt động ngân hàng - Đội ngũ cán công nghệ thông tin ngân hàng tăng số lượng chất lượng chưa đáp ứng yều cầu phát triển Tại Việt Nam, nguồn nhân lực cho công nghệ thông tin ngân hàng khác kể số lượng chất lượng cán bộ, kỹ sư.Việc tuyển dụng đào tạo đội ngũ cán kỹ sư tin học chuyên nghiệp cho ngân hàng vấn đề khó khăn, tuyển vào khú, giữ người làm việc khó Mặt khác cán nghiệp vụ ngân hàng cần thương xuyên nâng cao trình độ mặt theo kịp trình độ phát triển cơng nghệ - Cơ sở viễn thông quốc gia nâng cấp cải thiện nhiều chưa đáp ứng yêu cầu ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động ngân hàng Những năm gần mạng truyền thông quốc gia đầu tư trang bị, nâng cấp lên nhiều Tuy nhiên, hệ thống kênh truyền số liệu chưa quan tâm đầu tư mức, chưa thành hệ thống mạng quốc gia mà tình trạng cần đầu tư, gây khơng khó khăn cho phát triển nhanh ứng dụng công nghệ thông tin 1.2 Nguyên nhân Có nhiều nguyên nhân dẫn đến hạn chế phát triển ứng dụng CNTT ngân hàng Việt Nam Có thể kể đến: - Ngành Ngân hàng nằm phạm vi ảnh hưởng bối cảnh chung tình hình ứng dụng phát triển cơng nghệ thơng tin Việt Nam điều kiện mức thu nhập xã hội thấp đội ngũ kỹ sư trình độ đại học ngành cơng nghệ thơng tin đào tạo quy chưa đáp ứng đủ nhu cầu phát triển xã hội - Một số nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ thân ngành Ngân hàng số ngân hàng nhỏ chưa đủ lực tài để đầu tư cho việc đại hố cơng nghệ thơng tin - Chế độ đãi ngộ đội ngũ cán công nghệ thông tin ngân hàng chưa cạnh tranh với số ngành, lĩnh vực khỏc nờn thiếu yếu nguồn nhân lực Để ứng dụng CNTT thành cơng khơng thể thiếu vai trị đội ngũ nhân lực CNTT Cái khó khơng riêng ngành Ngân hàng chế đãi ngộ khó giữ chuyên gia CNTT giỏi Giám đốc Trung tâm CNTT Ngân hàng lớn nước phải thừa nhận rằng, mức lương khó để họ giữ kỹ sư CNTT giỏi Điều gây tác động tiêu cực không nhỏ tới việc triển khai ứng dụng CNTT ngân hàng Giải pháp nâng cao hiệu ứng dụng CNTT ngân hàng Việt Nam Với thực tiễn ứng dụng phát triển công nghệ thông tin Ngân hàng Việt Nam vậy, rõ ràng nhiều việc phải làm muốn rút ngắn khoảng cách công nghệ thông tin ngân hàng với nước khu vực giới Nhiều định hướng đưa ra, ngành Ngân hàng cần trọng phát triển công nghệ thông tin 21 theo chuẩn mực quốc tế với nguồn vốn hợp lý đầu tư có trọng điểm sở cấu lại tỷ lệ đầu tư lĩnh vực công nghệ thông tin (phần cứng, phần mềm, mạng viễn thông), ưu tiên cho đào tạo, coi trọng sản phẩm đầu tư trí tuệ, sản phẩm phần mềm nhằm mục tiêu phấn đấu đến năm 2010, tất nghiệp vụ ngân hàng chủ yếu tự động hố Tóm lại, để đẩy nhanh tốc độ triển khai CNTT lĩnh vực NH Việt Nam cần có loạt giải pháp đồng bộ, Cụ thể, đề xuất số giải pháp sau : - Để tạo tảng sở kỹ thuật vững cho việc mở rộng dịch vụ toán không dùng tiền mặt phát triển dịch vụ ngân hàng ưu tiên hàng đầu phát triển công nghệ tin học ngân hàng giai đoạn nâng cấp, hoàn thiện hệ thống tốn quốc gia Các ngân hàng phải có đầu tư, đại hóa sở hạ tầng, cơng nghệ - Việc đại hoá hệ thống ngân hàng đặt yêu cầu bảo đảm an toàn, an ninh cho hoạt động hệ thống lên hàng đầu Hệ thống ngân hàng khơng thể ứng dụng CNTT có hiệu cao vấn đề an tồn, an ninh thơng tin khơng đảm bảo Để đảm bảo an tồn hạn chế rủi ro cho hoạt động ngân hàng, cần trọng ứng dụng hiệu thành tựu công nghệ thông tin công tác tra, giám sát, kiểm soát - Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định cho thành công, đặc biệt nguồn nhân lực CNTT nghành NH, ngành khác, CNTT giúp để quản trị thỡ riờng với ngân hàng, CNTT phận cấu thành kinh doanh, hệ thống ATM giao dịch điện tử Do đó, ngân hàng cần có chiến lược đầu tư hợp lí vào nguồn nhân lực số lượng chất lượng (đào tạo, bồi dưỡng, định hướng sách tuyển dụng ) để hỗ trợ đáp ứng tốt q trình ứng dụng phát triển q trình cơng nghệ hóa - Tun truyền ích lợi hiệu việc ứng dụng CNTT ngân hàng đối tượng có quyền nghĩa vụ liên quan (các cấp quyền, nhân viên NH, khách hàng ) nhằm tạo xu hướng mạnh mẽ làm tiền đề vững cho phát triển CNTT - Về phía quan quản lí nhà nước, Ngân hàng Nhà nước nhà làm luật cần có sách khuyến khích, hỗ trợ , tạo điều kiện thuận lợi cho Ngân hàng quốc doanh ứng dụng CNTT chủ động hiệu 22 KẾT LUẬN Ứng dụng CNTT xu tất yếu để ngân hàng giữ vị mỡnh trờn thị trường, phát triển cạnh tranh với ngân hàng khác Việt Nam gia nhập WTO hội thách thức việc phát triển mở rộng hệ thống ngân hàng Trên nghiên cứu chúng em trước để có nhìn tổng thể hệ thống ngân hàng lõi T24 - xu hướng phát triển cao hệ thống ngân hàng giới, thực trang sau chúng em mạnh dạn đưa giải pháp để khắc phục nhược điểm việc ứng dụng Core Banking T24 ngân hàng Việt Nam Bài làm cịn nhiều thiếu sót, chúng em mong nhận ủng hộ đóng góp thầy cựng cỏc bạn *** _ 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Công nghệ thông tin ngân hàng trước yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế www.sbv.gov.vn/vn/home/tinnghiencuu.jsp?tin=324 2) Ứng dụng IT ngành ngân hàng chậm http://vietbao.vn/Kinh-te/Ung-dung-IT-trong-nganh-ngan-hang-vancham/30181511/87/ 3) Các xu hướng phát triển công nghệ ngành ngân hàng năm 2008 www.cuocsongso.vtv.vn/TrongTamNgam/2008/5/20/157907/ 4) NHÌN NHẬN VỀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ HIỆN ĐẠI TRONG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG www.sbv.gov.vn/vn/CdeCNTT/tinCdeCntt.jsp?tin=555 5) Ứng dụng CNTT ngân hàng: Đúng hướng nhiều trở ngại www.vnpost.dgpt.gov.vn/bao_2004/so19/chuyende/tbb1.htm 6) Xu hướng ứng dụng CNTT ngân hàng năm tới http://cuocsongso.vtv.vn/TrongTamNgam/2008/5/20/157907/ 7) Meezan Bank final 8) Metavante and Temenos establish joint marketing strategy to jointly sell T24 in the U.S http://www.reuters.com/article/pressRelease/idUS93061+18-Aug-2008+BW20080818 9) Temenos www.temenos.com 10)Công nghệ thay đổi diện mạo ngân hàng http://vietbao.vn/Kinh-te/Cong-nghe-thay-doi-dien-mao-ngan-hang/11069552/89/ 11) Xu hướng phát triển công nghệ ngành ngân hàng http://www.tinhoctaichinh.vn/Home/GiaoDichOnline/TaiChinh-NganHang/2008/5/11605.dfis 12) http://techcombank.com.vn/modules.php?name=News&op=ndetail&n=242&nc=21 24 ... thực tế T24 cho phép thực tới 1.000 giao dịch ngõn hàng/giõy, lúc cho phép tới 10.000 người truy nhập hệ thống trực tiếp 100.000 người qua T24 Internet, quản lý 50 tri? ??u tài khoản khách hàng T24. .. hàng thương mại đầu tư hàng tri? ??u USD đê tiếp tục phát tri? ??n giai đoạn hai q trình đại hố với mục tiêu hỗ trợ phát tri? ??n sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới, sở ứng dụng phát tri? ??n hệ thống ngân hàng... ARC giải pháp việc quản lý quan hệ khách hàng Andreas Andreads, Giám đốc điều hành Temenos cho biết “Sự tri? ??n khai Temenos Meezan Bank có ý nghĩ quan trọng cho việc phát tri? ??n thị trường ngân hàng