Quản trị nguồn nhân lực tại bưu điện tỉnh quảng ninh (tt)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG - TÔ HUY PHƯƠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH QUẢNG NINH CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ HÀ NỘI, NĂM 2011 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, trình đổi phát triển, NNL thừa nhận yếu tố quan trọng nhất, yếu tố có tính định đến thành bại, uy thế, địa vị, khả phát triển bền vững tổ chức, DN Bằng tư mới, Bưu điện tỉnh có bước chuẩn bị tích cực để sớm thích ứng với mơ hình sản xuất chia tách BC, VT hoạt động SXKD độc lập Với mục tiêu “Mở rộng dịch vụ, nâng cao hiệu SXKD, phát triển nâng cao chất lượng mạng lưới” BC Quảng Ninh tạo cho yếu tố định cách trọng vào NNL nhằm nâng cao vị lực cạnh tranh trước mắt lâu dài Tuy nhiên, tình hình với sách mở cửa, hội nhập Nhà nước, cạnh tranh diễn gay gắt, địa vị độc tôn kinh doanh BC-VT khơng cịn tồn tại, Bưu điện tỉnh đơn vị khác đứng trước thách thức khó khăn to lớn Thực tế địi hỏi Bưu điện tỉnh phải có giải pháp để hoạt động SXKD ngày hiệu Cùng với sức mạnh khoa học kĩ thuật, sức mạnh tài người yếu tố quan trọng hàng đầu Quản lý người nhằm khai thác phát huy tiềm đội ngũ cán bộ, lao động DN tạo NSLĐ cao, tạo lợi cạnh tranh so với DN khác vấn đề thiết đặt đơn vị VNPT Với lý trên, tác giả lựa chọn đề tài “Quản trị nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Quảng Ninh” làm nội dung nghiên cứu luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Hệ thống hoá vấn đề QTNNL DN KTQD Phân tích thực trạng QTNNL Bưu điện tỉnh Quảng Ninh, thành công, hạn chế chủ yếu vấn đề này, từ đưa quan điểm đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác QTNNL Bưu điện tỉnh Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài QTNNL Bưu điện tỉnh Quảng Ninh Phạm vi nghiên cứu đề tài chủ yếu nghiên cứu, đánh giá thực trạng công tác QTNNL Bưu điện tỉnh Quảng Ninh năm gần Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập tài liệu, phương pháp tổng hợp - phân tích số liệu, phương pháp thực nghiệm Kết cấu luận văn: Chương : Những vấn đề công tác QTNNL Chương : Thực trạng công tác QTNNL Bưu điện tỉnh Quảng Ninh Chương : Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác QTNNL BĐTQN Chương NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm vai trò nguồn nhân lực Khái niệm NNL tổng thể tiềm lao động người quốc gia, vùng lãnh thổ, địa phương chuẩn bị mức độ đó, có khả huy động vào q trình phát triển KTXH đất nước 1.1.2 Khái niệm vai trò QTNNL Với tư cách chức quản lý DN quản trị NNL bao gồm việc hoạch định, tổ chức, huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng phát triển người để đạt mục tiêu tổ chức 1.1.3 Sự khác quan điểm truyền thống quan điểm đại quản trị NNL * Trường phái cổ điển (tổ chức lao động): * Trường phái tâm lý-xã hội * Trường phái đại (khai thác tiềm người) Sự khác biệt quan trọng thứ : Quản trị NNL đại có chức rộng quản trị NNL truyền thống Sự khác biệt quan trọng thứ hai : Quản trị NNL đại coi người nguồn lực hàng đầu tổ chức nên trọng khai thác nguồn lực Sự khác biệt thứ ba : Quản trị NNL đại thông qua nhiều chức quản lý mang lại hiệu kinh tế cho tổ chức Việc chấn chỉnh hợp lý, điều động, bố trí, động viên khích lệ, thưởng, phạt…mang lại hiệu kinh tế cho tổ chức Sự khác biệt quan trọng thứ tư : Quản trị NNL truyền thống coi cán bộ, nhân viên “Người kinh tế” Quản trị NNL đại coi cán bộ, nhân viên “Người xã hội” 1.1.4 Các triết lý quản trị nguồn nhân lực 1.1.4.1 Các quan điểm người “Con người coi loại công cụ lao động” “Con người muốn cư xử người” “Con người có tiềm cần phát triển” 1.1.4.2 Các luận thuyết người Bao gồm : Thuyết X, thuyết Y, thuyết Z 1.1.5 Mục tiêu nguyên tắc QTNNL 1.1.5.1 Mục tiêu Thứ nhất, sử dụng có hiệu NNL nhằm tăng NSLĐ nâng cao tính hiệu tổ chức Thứ hai, đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên 1.1.5.2 Nguyên tắc Một là, nhân viên cần đầu tư thỏa đáng Hai là, sách, chương trình thực tiễn quản trị cần thiết lập thực để thỏa mãn nhu cầu Ba là, môi trường làm việc cần thiết lập Bốn là, chức NNL cần phối hợp 1.1.6 Nhân tố ảnh hưởng tới QTNNL 1.1.6.1 Nhân tố bên Thứ nhất: Xu phát triển kinh tế đất nước Thứ hai: Qui mô tốc độ phát triển cấu dân cư Thứ ba: Cơ chế quản lý - Hệ thống Luật pháp Thứ tư: Cường độ cạnh tranh Thứ năm: Khách hàng Thứ sáu: Văn hố - Xã hội Thứ bảy: Trình độ phát triển KHKT, công nghệ 1.1.6.2 Nhân tố nội Doanh nghiệp Thứ nhất: Phương hướng mục tiêu phát triển DN Thứ hai: Chính sách chiến lược kinh doanh DN Thứ ba: Bầu khơng khí văn hố cơng ty - DN Thứ tư: Nhận thức người lao động DN Thứ năm: Mơ hình tổ chức DN Thứ sáu: Việc ứng dụng KHKT công nghệ Thứ bảy: Quan điểm nhà quản trị cấp cao 1.2 NỘI DUNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Phân tích thiết kế cơng việc Phân tích cơng việc q trình thu thập tư liệu đánh giá cách có hệ thống thông tin quan trọng 1.2.2 Lập kế hoạch nguồn nhân lực Kế hoạch NNL trình nghiên cứu, xác định nhu cầu NNL DN tương lai 1.2.3 Thu hút tuyển dụng NNL Tuyển mộ nhân viên q trình thu hút người có khả đến đăng ký, nộp đơn tìm việc làm 1.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng NNL tổ chức 1.2.5 Tạo động lực làm việc cho người lao động Điều kiện lao động yếu tố quan trọng mà DN cần quan tâm đến 1.2.6 Tổ chức q trình lao động Bố trí lao động bao gồm hoạt động : Định hướng - Thuyên chuyển - Đề bạt - Xuống chức - Thôi việc 1.2.7 Đánh giá lực thực công việc Đánh giá thực công việc thường hiểu đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người lao động 1.2.8 Trả công đãi ngộ lao động Thù lao lao động tất khoản mà người lao động nhận thông qua mối quan hệ thuê mướn 1.2.9 Giải mối quan hệ lao động Hoạt động lao động tập thể sản sinh mối quan hệ xã hội người với người Các mối quan hệ liên quan tới lợi ích tập đồn người với tập đồn người khác có địa vị khác quan hệ lao động Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH QUẢNG NINH 2.1 TỔNG QUAN VỀ BĐT QUẢNG NINH 2.1.1 Chức nhiệm vụ Bưu điện tỉnh Quảng Ninh đơn vị thành viên hạch tốn phụ thuộc Tổng cơng ty BC Việt Nam Chức năng, nhiệm vụ Bưu điện tỉnh Quảng Ninh : Chức kinh doanh Chức hoạt động công ích 2.1.2 Cơ cấu tổ chức bưu điện tỉnh Quảng Ninh 2.2 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN QUẢNG NINH 2.2.1 Tổ chức khai thác dịch vụ Bưu 2.2.2 Mạng lưới vận chuyển 2.2.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật 2.2.4 Đánh giá tình hình hoạt động SXKD Bảng 2.2: DT BĐT Quảng Ninh năm 2009-2010 Nội dung BC Năm 2009 Năm 2010 So sánh 2010/2009 Tuyệt đối Tương đối 10.080.233.233 11.586.474.980 1.506.241.747 114,9 6.661.296.005 6.679.218.761 17.922.756 100,2 Đ.lý VT 40.265.941.888 48.073.268.764 7.807.326.876 119,4 Hoà mạng 15.087.633.639 16.427.691.832 1.340.058.193 108,9 DT HĐ TC 6.989.558.232 8.413.538.231 1.423.979.999 120,4 350.677.932 357.934.934 7.257.002 102,1 79.435.340.929 91.538.127.502 12.102.786.573 PHBC Thu khác Tổng cộng 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH 2.3.1 Cơ cấu nguồn nhân lực 2.3.1.1 Quy mô lao động Bảng 2.3: Quy mô lao động Bưu điện Quảng Ninh 2008 2009 2010 Lao động Lao động 2009/2008(%) Lao động 2010/2009 (%) 640 659 102,9 443 67,2 Năm Tổng lao động 2.3.1.2 Cơ cấu NNL theo độ tuổi Bảng 2.4: Cơ cấu NNL theo độ tuổi năm 2011 Cơ cấu NNL theo độ tuổi Độ tuổi Tổng Nam Nữ Số người Tlệ (%) Số người Tlệ (%) Số người Tlệ (%) Từ 25–35 161 36,3% 39 8,8% 122 27,5% Từ 35–45 175 39,5% 49 11,0% 126 28,5% Từ 45–55 89 20,1% 20 4,5% 69 15,6% Trên 55 18 4,1% 18 4,1% 443 100% 126 28,4% 317 71,6% Tổng 2.3.1.3 Cơ cấu NNL theo trình độ đào tạo Bảng 2.5: Cơ cấu NNL theo trình độ đào tạo 2008 2009 2010 Chỉ tiêu SLượng TL (%) SLượng TL (%) SLượng TL (%) Đại học 80 12,5% 80 12,2% 63 14,2% Cao đẳng 62 9,7% 62 9,4% 42 9,5% Trung cấp 85 13,3% 85 12,8% 64 14,4% Công nhân 413 64,5% 432 65,6% 274 61,9% Chưa Đtạo 0 0 0 Tổng số 640 100% 659 100% 443 100% Chư a qua đào tạ o: 0% Đ i học :14.2% Cao đẳng: 9.5% Trung cấp: 14.4% Sơ cấp, công nhân: 61.9% Biu 2.3: C cu NNL theo trình độ đào tạo 2010 2.3.1.4 Cơ cấu nguồn lao động theo giới tính Bảng 2.6: Cơ cấu NNL theo giới tính tính năm 2011 NNL Nội dung Nữ Tổng Nam Số người % Số người % Lao động gián tiếp sản xuất 50 19 38,0% 31 62,0% Lao động trực tiếp sản xuất 393 298 75,8% 95 24,2% 443 317 71,6% 126 28,4% Tổng cộng 2.3.2 Công tác tuyển dụng nguồn lao động 2.3.2.1 Nguyên tắc tuyển dụng Việc tuyển dụng lao động vào kế hoạch sử dụng lao động, nâng cao chất lượng đội ngũ tiêu tuyển dụng theo kế hoạch phê duyệt 2.3.2.2 Tổ chức thi tuyển - Các đối tượng yêu cầu quản lý nhu cầu SXKD cần tuyển dụng hội đồng tuyển dụng Bưu điện tỉnh thơng qua khơng phải qua hình thức thi tuyển - Sau tuyển chọn Bưu điện tỉnh ký hợp đồng giao kết theo quy định nhà nước VNPT 2.3.2.3 Ký kết hợp đồng lao động Các đối tượng trúng tuyển qua kỳ thi tuyển Giám đốc Bưu điện tỉnh định tiếp nhận để thoả thuận, ký kết hợp đồng lao động Sau tuyển dụng vào làm việc Bưu điện tỉnh người lao động phải trải qua thời gian thử việc trước ký giao kết hợp đồng lao động 2.3.3 Cơng tác tổ chức bố trí lao động 2.3.3.1 Định mức lao động - Viên chức chuyên môn, nghiệp vụ - Lao động công nghệ, lao động phục vụ phụ trợ 2.3.3.2 Năng suất lao động - Quy định tiêu chất lượng: Căn quy trình, quy phạm, chế độ, thể lệ, thủ tục, nội quy lao động tình hình thực tế, Bưu điện tỉnh quy định cụ thể tiêu chất lượng cho người, tập thể - Mức độ hoàn thành cơng việc: đánh giá mức độ hồn thành nội dung công việc 2.3.3.3 Phân công lao động Bưu điện tỉnh áp dụng hình thức phân cơng lao động theo chức năng, gồm loại sau : Nhóm lao động quản lý, Nhóm lao động sản xuất chính, Nhóm lao động sản xuất phụ 2.3.3.4 Sử dụng lao động Thời làm việc, làm thêm, thời nghỉ ngơi 2.3.4 Công tác đánh giá nguồn nhân lực 2.3.4.1 Cơ sở để đánh giá Để đánh giá lực cần dựa vào HSMĐPT công việc cá nhân, hệ số chất lượng công tác tháng mức độ hoàn thành kế hoạch cá nhân 2.3.4.2 Cách thức đánh giá Xác định hệ số mức độ phức tạp 2.3.5 Công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 2.3.5.1 Các đơn vị lập kế hoạch đào tạo: Đào tạo hệ quy tập trung, hệ chức, bồi dưỡng ngắn hạn nghiệp vụ, kỹ thuật 2.3.5.2 Bưu điện tỉnh: Tổng hợp nhu cầu đào tạo đơn vị, xây dựng kế hoạch đào tạo hệ tập trung, chức, bồi dưỡng ngắn hạn Bưu điện tỉnh lập hồ sơ cá nhân, danh sách người dự tuyển gửi sở đào tạo Khi có kết tuyển sinh, giám đốc Bưu điện tỉnh định cử học 2.3.5.3 Đánh giá tình hình đào tạo, bồi dưỡng: * Một số tồn : Về phương thức đào tạo đối tượng đào tạo 2.3.6 Chế độ đãi ngộ khuyến khích lao động 2.3.6.1 Hệ thống tiền lương BĐT Quảng Ninh Hệ thống tiền lương Bưu điện tỉnh gồm có: Tiền lương bản, khoản tiền thưởng, phụ cấp lương trả cho cán thời gian chờ nghỉ chế độ 2.3.6.2 Chính sách phân phối tiền lương a Nguyên tắc quản lý phân phối tiền lương b Xác định quỹ tiền lương phân phối đơn vị: 2.3.6.3 Phương thức phân phối tiền lương Sau xác định Quỹ lương thực hàng tháng, Bưu điện tỉnh phân bổ sử dụng Quỹ tiền lương hàng tháng HSMĐPT công việc Bưu điện tỉnh xây dựng để làm trả tính trả tiền lương khốn cho đơn vị cá nhân 2.3.6.4 Phân phối tiền lương cho tập thể a Xác định quỹ tiền lương kế hoạch cho tập thể: b Giao khoán quỹ lương, đơn giá tiền lương tập thể: c Xác định quỹ tiền lương thực tập thể: d Điều chỉnh quỹ tiền lương thực theo kết thực tiêu chênh lệch thu chi e Phân phối Quỹ tiền lương thực đơn vị 2.3.6.5 Phân phối tiền lương cho cá nhân  Đối tượng phân phối tiền lương:  Nguyên tắc phân phối tiền lương cho cá nhân : 2.3.6.6 Tiền thưởng Tiền thưởng, tiền lương phân phối lại, bổ sung quý, năm cá nhân phân phối tổng tiền lương khoán tương ứng quý, năm cá nhân thực Ngoài Bưu điện tỉnh cịn xét thưởng thành tích đột xuất, lao động tiên tiến năm kỳ chiến sỹ thi đua 2.3.6.7 Bảo hiểm xã hội Người lao động Bưu điện tỉnh hưởng chế độ BHXH theo quy định 2.3.6.8 An toàn vệ sinh lao động Bưu điện Quảng Ninh xây dựng kế hoạch BHLĐ 2.3.6.9 Điều kiện làm việc, bố trí nơi làm việc Tại Bưu điện tỉnh, tất phận, phòng ban trang bị đầy đủ phương tiện BHLĐ, phương tiện đồ dùng phục vụ sản xuất 2.3.6.10 Cơng tác đánh giá bình xét danh hiệu thi đua người lao động Cùng với chuyên môn, tổ chức đồn thể Bưu điện tỉnh ln tổ chức phát động phong trào thi 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH 2.4.1 Những kết đạt 2.4.1.1 Trong công tác tuyển dụng lao động + Ban hành “Quy chế tuyển dụng lao động vào làm việc Bưu điện tỉnh”, + Quy trình tuyển dụng tiến hành chặt chẽ, cơng khai, đảm bảo tính cơng khách quan khoa học + Áp dụng linh hoạt hình thức tuyển dụng lao động 2.4.1.2 Trong cơng tác tổ chức lao động + Trong công tác tổ chức lao động + Việc bố trí, sử dụng lao động + Đơn vị đảm bảo yêu cầu ATVS lao động BHLĐ cho người lao động + Chế độ thời làm việc, thời nghỉ ngơi 2.4.1.3 Trong công tác đào tạo phát triển NNL + Bưu điện tỉnh tiến hành đầu tư nhiều cho hoạt động đào tạo phát triển NNL + Các hình thức đào tạo mà Bưu điện tỉnh thực người LĐ đa dạng, phù hợp + Chương trình đào tạo phong phú, phù hợp + Luôn tạo điều kiện cho người lao động yên tâm học tập nâng cao trình độ 2.4.1.4 Chế độ đãi ngộ khuyến khích lao động Xây dựng chế sách tiền lương quy chế có liên quan đến quyền lợi ích người lao động 2.4.1.5 Trong công tác ATVSLĐ, PCCN Bưu điện tỉnh đơn vị dẫn đầu phong trào ATVSLĐ, cải thiện điều kiện làm việc, tăng cường công tác chăm sóc sức khoẻ người lao động theo quy định 2.4.1.6 Trong xây dựng mối quan hệ nhân đơn vị Bưu điện tỉnh ý thức công tác giáo dục trị tư tưởng nhiệm vụ trọng tâm, cần tăng cường giáo dục ý thức chấp hành pháp luật, nội quy quy chế quan, đơn vị 2.4.2 Một số tồn 2.4.2.1 Trong xây dựng kế hoạch NNL + Chưa xây dựng định mức lao động + Việc lập kế hoạch NNL dựa vào số kinh nghiệm để ước đoán lượng lao động cần tăng thêm + Lao động cho năm kế hoạch ước lượng dựa số liệu thực tế sử dụng lao động đơn vị số năm trước + Công tác xây dựng kế hoạch NNL gặp nhiều khó khăn thiếu sở để thẩm định + Các kế hoạch lấy làm sở cho việc lập kế hoạch NNL thực tế không xây dựng tốt + Lập kế hoạch chưa thực sát thực với kế hoạch SXKD đơn vị + Phương pháp xây dựng kế hoạch chưa khoa học 2.4.2.2 Trong công tác tuyển dụng NNL + Cách thức tuyển mộ : Việc không công bố tuyển mộ ứng viên rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng, hạn chế nhiều số lượng chất lượng ứng viên + Việc cộng điểm ưu tiên gián tiếp làm giảm số lượng ứng viên khác định nộp hồ sơ thi tuyển + Việc tổ chức thi tuyển nhiều thời gian cho công tác chuẩn bị + Sự phối hợp Bưu điện tỉnh đơn vị trực thuộc cơng tác tuyển dụng cịn yếu + Chưa tiến hành đánh giá hiệu hoạt động tuyển dụng Bưu điện tỉnh 2.4.2.3 Trong công tác tổ chức lao đông + Công tác tổ chức lao động Bưu điện tỉnh thực chủ yếu dựa kinh nghiệm, cảm tính nhà quản lý, thiếu sở khoa học thực tổ chức lao động khoa học + Quy trình khai thác dịch vụ, quy trình vận chuyển, thể lệ thủ tục lạc hậu, rườm rà + Hệ thống định mức cũ thiếu dẫn đến không xây dựng hệ thống thang điểm xác + Vì xác định HSMĐPT cơng việc cho chức danh chưa chuẩn nên công tác trả lương, đánh giá khen thưởng cho người lao động không tránh khỏi thiếu cơng bằng, thiếu tính khoa học rõ ràng 2.4.2.4 Công tác đánh giá nguồn nhân lực + Cơng tác đánh giá NNL cịn hạn chế + Việc vận dụng kết nghiên cứu, đánh giá nguồn lực làm sở xây dựng kế hoạch NNL bị ảnh hưởng không xác định lực đội ngũ CBCNV + Chưa lưu tâm đến diễn biến tư tưởng CBCNV 2.4.2.5 Trong công tác đào tạo phát triển NNL + Công tác đào tạo để người lao động hồ nhập vào mơi trường làm việc sau tuyển dụng + Nội dung đánh giá thành tích cơng tác cịn thiếu sót + Việc bố trí lao động sau đào tạo chưa trọng mức + Công tác đánh giá hiệu sau đào tạo cịn chưa hồn thiện + Việc đánh giá hiệu đào tạo chưa sâu đánh giá hiệu tồn q trình đào tạo + Trình độ phận phụ trách đào tạo Bưu điện tỉnh chưa đáp ứng nhu cầu công việc 2.4.2.6 Trong chế độ đãi ngộ, khuyến khích lao động + Trong hoạt động SXKD ngành Bưu điện liên quan đến nhiều phận, nhiều khâu, chưa có tiêu chí xác định xác + Các tiêu chất lượng cịn mang định tính + Một số công việc không xác định cụ thể khối lượng công việc giao cho cá nhân 2.4.2.7 Quan hệ nhân đơn vị + Công tác TTGD trị tư tưởng, ý thức chấp hành nội quy lao động có nơi, có lúc quán triệt chưa đầy đủ + Bản thân tư tưởng phận không nhỏ CBCNV chưa yên tâm công tác + Với lao động thuê ngoài, việc tập huấn cho đối tượng chưa ý thức thực triệt để Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QTNNL TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH QUẢNG NINH 3.1 CƠ SỞ NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QTNNL TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH 3.1.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Tập đồn Tổng cơng ty Trong thời gian tới cần có kế hoạch “đi tắt, đón đầu” việc đào tạo xây dựng đội ngũ cán quản lý có trình độ chun mơn lành nghề, có khả tiếp cận, nắm vững, làm chủ công nghệ, kỹ thuật tiên tiến, đại; có trình độ quản lý kinh tế thị trường nhiều thành phần môi trường kinh tế mở hội nhập 3.1.2 Định hướng phát triển NNL Bưu điện tỉnh sau chia tách giải chế độ nghỉ dôi dư Công tác QTNNL Bưu điện tỉnh Quảng Ninh cần hồn thiện để góp phần hoàn thiện định hướng phát triển SXKD toàn đơn vị 3.1.3 Thực trạng công tác Quản trị nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh năm gần Thông qua việc đánh giá kết thực công tác QTNNL đưa ưu điểm, yếu công tác QTNNL Kết đánh giá làm sở cho việc đưa giải pháp hoàn thiện thiết thực, phù hợp với thực tiễn 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QTNNL TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH QUẢNG NINH 3.2.1 Hồn thiện cơng tác kế hoạch hoá NNL 3.2.1.1 Nắm vững định hướng chiến lược phát triển Tổng công ty đơn vị + Khẩn trương xây dựng đưa vào triển khai kế hoạch đào tạo xây dựng đội ngũ + Đẩy mạnh công tác đào tạo, bước xây dựng nâng cao chất lượng đội ngũ + Sắp xếp, tổ chức bố trí lực lượng lao động cách khoa học hợp lý + Kế hoạch SXKD + Định mức lao động xây dựng chuẩn xác + Ngoài ra, kết phân tích cơng việc khơng phần quan trọng 3.2.1.2 Thường xuyên thực việc đánh giá chất lượng số lượng lao động có Việc điều tra, tổng hợp đánh giá chất lượng số lượng lao động có theo tiêu thức 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển chọn + Thay đổi cách thức, mở rộng nguồn tuyển mộ: + Hình thức nội dung thi tuyển cải tiến theo hướng: + Giao thêm quyền trách nhiệm công tác tuyển dụng cho đơn vị trực thuộc Bưu điện Quảng Ninh 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển NNL + Nhu cầu đào tạo đối tượng đào tạo + Cần tập trung đào tạo theo hướng khác với loại lao động khác + Xây dựng chương trình đào tạo cho người lao động hội nhập môi trường làm việc + Bố trí cơng việc sau đào tạo + Đánh giá hiệu đào tạo 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá nguồn nhân lực Đưa tiêu chí để làm cho đánh giá Những tiêu chí cần xác, phù hợp loại lao động khác 3.2.5 Đảm bảo chế độ đãi ngộ phúc lợi cho người lao động + Chính sách lương, thưởng cần thể tính hợp lý cạnh tranh nữa: + Chế độ trả công lao động đãi ngộ, phúc lợi với lao động vùng khó khăn + Mơi trường làm việc + Xây dựng sách lương đãi ngộ người tài + Hồn thiện sách khen thưởng, chế độ phúc lợi 3.2.6 Hồn thiện cơng tác định mức lao động Cơng tác lập kế hoạch NNL đơn vị gắn sát với thực tế, tránh tình trạng thừa, thiếu lao động 3.2.7 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tạo dựng hình ảnh đẹp DN KẾT LUẬN Hồn thiện cơng tác quản trị NNL yêu cầu cấp bách thiết yếu Bưu điện tỉnh Quảng Ninh - Bưu điện tỉnh cịn có nhiều hạn chế hoạt động bị ảnh hưởng điều kiện tự nhiên - kinh tế - dân số, với mục đích luận văn giải được: Nghiên cứu sở lý luận, vấn đề quản trị NNL DN Trong đó, trình bày khái niệm, vai trò NNL QTNNL; nhân tố ảnh hưởng tới quản trị NNL nội dung quản trị NNL DN Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị NNL Bưu điện tỉnh Quảng Ninh Trên sở rút kết đạt hạn chế tình hình cơng tác quản trị NNL Bưu điện tỉnh Quảng Ninh Trên sở nghiên cứu định hướng phát triển NNL Tập đoàn BC VT Việt Nam, định hướng phát triển Bưu điện tỉnh Quảng Ninh, đánh giá trạng công tác quản trị NNL đơn vị; luận văn nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị NNL Bưu điện tỉnh Quảng Ninh Để giải pháp thực vai trị lãnh đạo Bưu điện tỉnh lớn Lãnh đạo Bưu điện tỉnh cần quan tâm đến công tác quản trị NNL nhiều hơn, đạo nghiêm túc sâu sát tình hình thực nội dung quản trị NNL Mặc dù có nhiều cố gắng thời gian kiến thức cịn hạn chế, luận văn khó tránh khỏi cịn nhiều thiếu sót Tác giả kính mong nhận ý kiến đóng góp q báu thầy để tác giả hồn chỉnh kiến thức mình, làm hành trang cho cơng việc sau Một lần nữa, Tác giả xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình Thày giáo TS Vũ Trọng Phong, thày cô giáo CBCNV Bưu điện tỉnh Quảng Ninh tạo điều kiện, giúp đỡ hoàn thành luận văn ... lao động Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH QUẢNG NINH 2.1 TỔNG QUAN VỀ BĐT QUẢNG NINH 2.1.1 Chức nhiệm vụ Bưu điện tỉnh Quảng Ninh đơn vị thành viên hạch toán phụ... nhiệm vụ Bưu điện tỉnh Quảng Ninh : Chức kinh doanh Chức hoạt động cơng ích 2.1.2 Cơ cấu tổ chức bưu điện tỉnh Quảng Ninh 2.2 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN QUẢNG NINH 2.2.1... cộng 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH 2.3.1 Cơ cấu nguồn nhân lực 2.3.1.1 Quy mô lao động Bảng 2.3: Quy mô lao động Bưu điện Quảng Ninh 2008 2009 2010 Lao động