Nghiên cứu ứng dụng điện toán đám mây cho quản lý hoạt động và điều hành mang viễn thông của vnpt hà nội (tt)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG - VŨ TRÍ CƯỜNG NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY CHO QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG VÀ ĐIỀU HÀNH MẠNG VIỄN THÔNG CỦA VNPT HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: KỸ THUẬT ĐIỆN TỬ MÃ SỐ: 60.52.70 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ KỸ THUẬT HÀ NỘI – NĂM 2012 Luận văn hồn thành tại: Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam Người hướng dẫn khoa học: TS Lê Nhật Thăng Phản biện 1: …………………………………………………… …………………………………………………… Phản biện 2: …………………………………………………… …………………………………………………… Luận văn bảo vệ trước hội đồng chấm luận văn Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông Vào lúc: ngày tháng năm Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng MỞ ĐẦU Trên thực tế nay, doanh nghiệp nói chung, việc tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh, việc quản lý liệu riêng doanh nghiệp liệu khách hàng đối tác ưu tiên hàng đầu, doanh nghiệp khơng tiếc chi phí thời gian để đầu tư cho việc Để quản lý nguồn liệu đó, ban đầu doanh nghiệp phải đầu tư, tính tốn nhiều loại chi phí chi phí cho phần cứng, phần mềm, mạng, chi phí cho quản trị viên, chi phí bảo trì, sửa chữa, … Ngồi họ cịn phải tính tốn khả mở rộng, nâng cấp thiết bị kiểm sốt việc bảo mật liệu tính sẵn sàng cao liệu Theo xu hướng ngành cơng nghệ thơng tin giới, điện tốn đám mây tìm hiểu, phát triển coi giải pháp mang tính đột phá cho vấn đề Một số doanh nghiệp tổ chức tiếp cận sử dụng cơng nghệ điện tốn đám mây chứng minh việc giảm thiểu tất chi phí liên quan đến đầu tư ban đầu, chi phí trì hệ thống thiết bị thơng tin đơn vị mình, tiết kiệm thời gian thuận tiện hoạt động Chính điện tốn đám mây nhiều đơn vị tổ chức quan tâm ứng dụng, phát triển sử dụng chứng minh hiệu đáng kể so với công nghệ thông tin truyền thông - ICT (Information Communication Technology) truyền thống, mang lại lợi ích khơng nhỏ áp dụng Hiện có nhiều tổ chức tiếng công nghệ thông tin - IT (Information Technology) giới nghiên cứu, phát triển cung cấp dịch vụ dựa điện toán đám mây chứng minh lợi ích khơng nhỏ cơng nghệ Tuy nhiên, với mục đích tiếp cận điện tốn đám mây để hiểu cách góp phần vào hoạt động thực tiễn VNPT Hà Nội, luận văn dừng lại mức độ tìm hiểu khái niệm bản, kiến trúc chung hệ thống sở hạ tầng điện tốn đám mây nói chung, qua đề xuất hướng áp dụng phần vào cơng tác quản lý hoạt động điều hành mạng viễn thơng VNPT Hà Nội nhằm tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu sử dụng hạ tầng mạng viễn thông, phục vụ ngày tốt cho yêu cầu dịch vụ khách hàng… Luận văn chia thành 03 chương chính: Chương 1: Tìm hiểu tổng quan điện toán đám mây Trong phần này, luận văn tập trung tìm hiểu kiến trúc, mơ hình chung điện tốn đám mây, tìm hiểu số sản phẩm ứng dụng công nghệ nhiều người sử dụng, qua thấy lợi ích mà mang lại so với cơng nghệ ICT truyền thống Chương 2: Thực trạng quản lý hoạt động VNPT Hà Nội Phần nêu lên đặc thù hoạt động VNPT Hà Nội, cách thức quản lý hoạt động đơn vị nội bộ, thuận lợi khó khăn định ứng dụng điện toán đám mây vào hoạt động sản xuất kinh doanh Chương 3: Đề xuất giải pháp xây dựng hệ thống quản lý hoạt động VNPT Hà Nội ứng dụng điện tốn đám mây để tiết kiệm chi phí thời gian, nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐIỆN TỐN ĐÁM MÂY 1.1 Điện tốn đám mây - Cơ hội thách thức Điện toán đám mây mơ hình điện tốn phân tán chứa sức mạnh tính tốn, kho lưu trữ, tảng (platform) dịch vụ trực quan, ảo hóa co giãn linh động, phân phối theo nhu cầu cho người dùng thông qua Internet Người dùng không cần tới kiến thức chuyên môn để quản lý hạ tầng cơng nghệ phần việc dành cho nhà cung cấp dịch vụ Hình 1.1: Điện toán đám mây - nguồn điện toán khổng lồ Với mơ trên, điện tốn đám mây mở nhiều hội cho doanh nghiệp Nhưng kèm theo thách thức mà nhà quản lý phải nắm rõ để vận hành hệ thống trơn tru Ngồi ln có thách thức việc quản lý mơi trường có độ ảo hóa cao tác động chúng tới kiến trúc mạng Ngồi ra, mơi trường dùng chung sở liệu - CSDL nên việc bảo mật thách thức lớn sử dụng cơng nghệ điện tốn đám mây 1.2 Kiến trúc điện toán đám mây Điện toán đám mây chia thành lớp chính: - Lớp tài nguyên (Resource) lớp sở hạ tầng - Lớp tảng (Platform) - Lớp ứng dụng (Aplification) Hình 1.5: Kiến trúc điện tốn đám mây 1.3 Các lợi ích mà Điện tốn đám mây mang lại - Giảm thiểu chi phí đầu tư ban đầu - Triển khai áp dụng nhanh linh hoạt việc mở rộng phạm vi ứng dụng Truy cập liệu thông tin nhanh hiệu - Doanh nghiệp hỗ trợ mơ hình làm việc nhà thay phải đến quan Giảm bớt mức độ phụ thuộc vào đội ngũ IT nội - Chuẩn hóa, tự động hóa quy trình làm việc Dễ cập nhật nâng cấp 1.4 Các xu hướng phát triển Điện toán đám mây Sự phát triển đám mây di động (mobile cloud): Do nhu cầu lưu trữ thông tin đám mây khả truy cập họ cần để phịng điện thoại lấy lại thông tin tự động lưu lên đám mây người sử dụng xóa liệu từ xa để tránh tình trạng liệu bí mật, riêng tư rơi vào tay kẻ xấu Sự nở rộ đám mây lai (hybrid cloud): Đám mây lai giao thoa hai hay nhiều mơ hình đám mây, như kết hợp Public Cloud Private Cloud Điều giúp khai thác điểm mạnh mơ hình, mang đến khả bảo vệ liệu an toàn hơn, linh động gần gũi với người sử dụng Sự tiến hóa bảo mật đám mây: Bảo mật ln đề tài nóng nguyên nhân khiến tổ chức có liên quan đến liệu nhạy cảm lưỡng lự việc đón nhận Họ lo ngại hacker tìm cách xâm nhập vào kho thơng tin nằm đám mây, việc liên tục tạo phương pháp bảo mật kiểu mới, an toàn hiệu mục tiêu hàng đầu chuyên gia phát triển Cuộc cách mạng môi trường làm việc di động: Cloud cho tạo đường gửi lưu trưc thông tin nhanh chóng thơng suốt hết Với khả truy cập làm việc từ xa, công việc giải dễ dàng mà không bị ngắt quãng SaaS mở rộng thành dịch vụ IT (ITaaS): ITaaS trở thành dịch vụ doanh nghiệp Các chuyên gia phát triển sử dụng tảng tự phục vụ (a self-service platform) để cung cấp triển khai ứng dụng thay phải thơng qua q trình thủ cơng tốn 1.5 Kết luận chương Điện toán đám mây hiểu cách đơn giản công nghệ mà người sử dụng không cần đầu tư nhiều thiết bị mạng phần cứng đắt tiền, bảo dưỡng phần cứng không cần hiểu biết sâu thiết bị cách cài đặt sử dụng phần mềm, mà đơn giản họ cần thiết bị đầu cuối có cài đặt phần mềm dịch vụ điện tốn đám mây kết nối internet họ sử dụng dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây phải trả phí cho tài nguyên họ sử dụng Điều khẳng định lợi ích khơng nhỏ sử dụng điện tốn đám mây qua thấy phát triển tất yếu Điện toán đám mây tương lai Chương THỰC TRẠNG VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TẠI VNPT HÀ NỘI 2.1 Tổng quan VNPT Hà Nội Viễn thông Hà Nội - đơn vị kinh tế trực thuộc Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam, thành lập theo định số 652/ QĐTCCB/ HĐQT ngày 06-12-2007 Hội đồng quản trị Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam, có tư cách pháp nhân, chịu trách nhiệm trực tiếp trước pháp luật phạm vi quyền hạn nhiệm vụ Nhiệm vụ chủ yếu Viễn thông Hà Nội là:  Tổ chức xây dựng, quản lý, vận hành, lắp đặt, khai thác, bảo dưỡng, sửa chữa mạng Viễn thông địa bàn Hà Nội  Tổ chức, quản lý, kinh doanh cung cấp dịch vụ Viễn thông - Công nghệ Thông tin địa bàn thành phố Hà Nội  Sản xuất, kinh doanh, cung ứng, đại lý vật tư, thiết bị Viễn thông - Công nghệ Thông tin theo yêu cầu sản xuất kinh doanh đơn vị nhu cầu khách hàng  Khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo dưỡng cơng trình Viễn thơng - Cơng nghệ Thông tin  Kinh doanh dịch vụ quảng cáo, dịch vụ truyền thông  Tổ chức phục vụ thông tin đột xuất theo yêu cầu cấp ủy Đảng, Chính quyền địa phương cấp 2.1 Đặc thù quản lý điều hành viễn thông VNPT Hà Nội - Các đơn vị trực thuộc VNPT Hà Nội nằm rải rác vị trí địa lý khác địa bàn Thành Phố Hà Nội - Các loại hình dịch vụ khác giao cho đơn vị khác quản lý 2.2 Nhưng khó khăn, bất cập công tác quản lý hoạt động điều hành mạng VNPT Hà Nội - Lãng phí thời gian cơng sức cho việc họp hành, in ấn, báo cáo, chuyển phát công văn giấy tờ… - Dữ liệu không quản lý tập trung nên thời gian cần tổng hợp số liệu - Chưa có chương trình quản lý chung để người quản lý ngồi chỗ theo dõi tồn diễn biến cơng việc - Chưa có giải pháp quản lý tổng thể - Chi phí đầu tư mua phần cứng phần mềm lớn, nhiều chi phí để trì nâng cấp 2.3 Thuận lợi VNPT Hà Nội sử dụng điện toán đám mây VNPT Hà Nội có sẵn đường mạng kết nối nội tốc độ cao đến đơn vị trực thuộc, phận phòng ban Có đội ngũ cán quản lý đơn vị với trình độ chun mơn kinh nghiệm lực tốt, am hiểu kỹ thuật nhiều kinh nghiệm việc triển khai mạng 2.4 Kết luận chương Chương nêu lên đặc điểm chung yếu tố đặc thù VNPT Hà Nội, đánh giá thực trạng quản lý hoạt động, phân tích thuận lợi khó khăn VNPT Hà Nội áp dụng chương trình quản lý ứng dụng điện toán đám mây Với tồn vấn đề chưa tối ưu hoạt động tại, với điều kiện thuận lợi có vừa phân tích trên, VNPT Hà Nội hồn tồn có khả xây dựng hệ thống quản lý hoạt động điều hành sản xuất kinh doanh dựa cơng nghệ điện tốn đám mây, quản lý tập trung Internet Từ nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, tiết kiệm chi phí CHƯƠNG ĐỀ XUẤT ÁP DỤNG ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY CHO QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CỦA VNPT HÀ NỘI 3.1 Các yêu cầu hệ thống Yêu cầu tính Hệ thống hoạt động giao diện đồ họa đại, thân thiện phù hợp với quy trình nghiệp vụ Người sử dụng sử dụng trình duyệt web phổ biến IE, FireFox, Chrome để truy cập hệ thống Bên cạnh hệ thống cho phép truy cập liệu thời gian thực Hệ thống phải sử dụng số giải pháp an toàn bảo mật để chống công, chống truy cập trái phép liệu Để đáp ứng nhu cầu mở rộng hệ thống đến phận cấp nhỏ VNPT Hà Nội (các Đại lý, Bưu cục, Phịng ban khác thuộc cơng ty trực thuộc) việc nâng cấp hệ thống yêu cầu cần thiết Vì hệ thống cần thiết kế cho phần giao diện phần xử lý thông tin nghiệp vụ tách rời, mơ hình kiến trúc cần phân thành tầng, lớp riêng biệt để việc mở rộng thêm server cho hệ thống việc thực đơn giản Hệ thống đáp ứng vấn đề thường xuyên, thao tác nghiệp vụ đặc thù VNPT Hà Nội như: + Quản lý hoạt động văn phòng (Quản lý file số liệu, quản lý nhiệm vụ, báo cáo), quản lý nhân sự, tài sản, tài kế tốn + Xử lý u cầu lắp đặt dịch vụ viễn thông khách hàng + Quản lý mạng cáp, cống bể + Quản lý việc điều hành xử lý cố, hỗ trợ khách hàng (gián tiếp, trực tiếp) xử lý khiếu nại + Quản lý kinh doanh quan hệ khách hàng Yêu cầu hệ điều hành sở liệu Hệ thống đề xuất xây dựng cho có khả vận hành tốt hệ điều hành hệ quản trị sở liệu phổ biến như: - Hệ điều hành: Windows Linux - Hệ quản trị sở liệu: Oracle Yêu cầu kiến trúc Hệ thống cần thiết kế theo mơ hình kiến trúc module hoá thành thành phần phân tán hoạt động độc lập với Hình 3.1: Kiến trúc logic hệ thống quản lý Giao diện dành cho người quản lý phải có bố cục khoa học thân thiện, dễ dàng cho việc quản lý thông tin Xử lý nghiệp vụ: xử lý toàn nghiệp vụ hệ thống bao gồm hoạt động quản trị người dùng, phân quyền, quản lý tài liệu, quản lý lịch công tác, báo cáo, giám sát lập kế hoạch sử dụng phương tiện lại… giám sát hoạt động đơn vị sản xuất Yêu cầu kết nối máy chủ Với lưu lượng truy cập lớn (đáp ứng nhiều giao dịch lúc) hệ thống địi hỏi phải có băng thơng kết nối nội đủ lớn Với mạng LAN nội VNPT Hà Nội hồn tồn đáp ứng cho hoạt động hệ thống yêu cầu Hệ thống cần loại máy chủ: máy chủ Web Server máy chủ sở liệu - Database Mơ hình triển khai hệ thống máy chủ thể hình sau: Hình 3.3 Các máy chủ hệ thống Có thể tạo máy chủ ảo dùng VMWare: Hình 3.4 Sử dụng VMWare để tạo máy chủ ảo 3.2 Đề xuất lựa chọn giải pháp công nghệ Chọn mô hình hệ thống: Hình 3.5: Mơ hình chung hệ thống quản lý Yêu cầu tầng Model phải tạo trang web ứng dụng kiểu kịch với giao diện đồ hoạ: Hình 3.6 Mơ việc tạo trang ứng dụng Web kiểu kịch Chọn tảng để triển khai hệ thống: Hình 3.8: Nền tảng triển khai hệ thống 3.3 Đề xuất tính phần mềm Để đáp ứng yêu cầu việc quản lý hoạt động VNPT Hà Nội nói phần trên, phần mềm hệ thống mà luận văn đề xuất phải bao gồm tối thiểu module chức sau: - Quản lý tài liệu, văn - Quản lý file số liệu cước - Quản lý nhân - Quản lý thông tin cố - Quản lý yêu cầu lắp đặt dịch vụ - Quản lý thu cước - Quản lý mạng cáp, cống bể - Quản lý việc hỗ trợ khách hàng - Quản lý kinh doanh quan hệ khách hàng - Các module chức mở rộng khác 3.4 Lợi ích thu áp dụng Điện tốn đám mây Lợi ích chi phí: - Giảm thiểu chi phí đầu tư ban đầu: + Chi phí mua phần cứng, phần mềm + Chi phí vận hành, nâng cấp hệ thống, chi phí hoạt động thường xuyên khác + Chi phí điện, điều hịa, đường truyền, khơng gian… cho phịng máy chủ, chi phí bảo trì nâng cấp phần mềm, nâng cấp phần cứng + Giảm chi phí hoạt động thường xuyên khác hoạt động chưa tin học hóa như: in ấn, họp hành, chuyển phát,… Lợi ích thời gian: - Truy cập liệu thơng tin nhanh hơn, hỗ trợ mơ hình làm việc nhà thay phải đến quan - Triển khai áp dụng nhanh linh hoạt việc mở rộng phạm vi ứng dụng Dễ dàng sử dụng nên thời gian đào tạo hướng dẫn sử dụng cho đội ngũ sử dụng ngắn - Quy trình cập nhật nâng cấp đơn giản, đồng thời chuẩn hóa tự động hóa quy trình làm việc nên tiết kiệm thời gian 3.5 Kết luận chương Có nhiều giải pháp để triển khai hệ thống quản lý hoạt động doanh nghiệp tuỳ theo tính chất, quy mơ, tổ chức doanh nghiệp Với đặc thù hoạt động thuận lợi khó khăn VNPT Hà Nội phân tích chương 2, chương đề xuất giải pháp xây dựng hệ thống quản lý cho hoạt động VNPT Hà Nội áp dụng cơng nghệ điện tốn đám mây, nêu yêu cầu cụ thể hệ thống lựa chọn phương án xây dựng phần mềm, phần cứng, phương án bảo mật… với hy vọng triển khai hệ thống nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh VNPT Hà Nội KẾT LUẬN Cơng nghệ Điện tốn đám mây nói mở kỷ nguyên cho công nghệ thông tin viễn thông Với công nghệ ICT trước đây, nhu cầu sử dụng dịch vụ công nghệ viễn thông ngày cao địi hỏi thiết bị phần cứng phải nâng cấp bổ sung cách tương ứng Mặt khác công nghệ chế tạo phần cứng thay đổi ngày địi hỏi nâng cấp thiết bị ngày khắt khe, đòi hỏi đầu tư lớn chi phí trì hoạt động không nhỏ người sử dụng Với công nghệ điện tốn đám mây người sử dụng khơng phải tốn nhiều chi phí đầu tư cho thiết bị phần cứng, mà có khả sử dụng dịch vụ đa dạng Nhà cung cấp dịch vụ tập trung vào phát triển dịch vụ, thiết bị phần cứng tập trung khu vực hình thành trung tâm liệu, trung tâm tính tốn lớn nhằm đáp ứng nhu cầu người sử dụng tận dụng tài nguyên mạng, sử dụng tài ngun phần cứng tốt Vì lý đó, nhiều thách thức đặt ra, việc ứng dụng điện toán đám mây doanh nghiệp Việt Nam trở thành xu hướng tất yếu Với doanh nghiệp đầu lĩnh vực công nghệ thông tin truyền thông VNPT nói chung VNPT Hà Nội nói riêng, việc áp dụng cơng nghệ có ưu điểm vượt trội, coi xu hướng phát triển tất yếu điện tốn đám mây, hồn tồn cần thiết Trong thời kỳ cạnh tranh gay gắt thị trường viễn thơng việc nâng cao hiệu sử dụng tài nguyên, nhân lực, thời gian… tiết kiệm chi phí cần thiết cho VNPT Hà Nội Ngoài ra, việc theo xu hướng phát triển công nghệ thông tin truyền thông giới yếu tố làm nên thành cơng doanh nghiệp Chính vậy, áp dụng điện tốn đám mây vào việc quản lý hoạt động dù hay nhiều VNPT Hà Nội có nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tiết kiệm chi phí cách đáng kể./ ... đặc thù VNPT Hà Nội, đánh giá thực trạng quản lý hoạt động, phân tích thuận lợi khó khăn VNPT Hà Nội áp dụng chương trình quản lý ứng dụng điện toán đám mây Với tồn vấn đề chưa tối ưu hoạt động. .. quản lý điều hành viễn thông VNPT Hà Nội - Các đơn vị trực thuộc VNPT Hà Nội nằm rải rác vị trí địa lý khác địa bàn Thành Phố Hà Nội - Các loại hình dịch vụ khác giao cho đơn vị khác quản lý 2.2... triển tất yếu Điện toán đám mây tương lai Chương THỰC TRẠNG VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TẠI VNPT HÀ NỘI 2.1 Tổng quan VNPT Hà Nội Viễn thông Hà Nội - đơn vị kinh tế trực thuộc Tập đoàn Bưu Viễn thơng