Công tác quản trị nguồn nhân lực tại bưu điện trung ương (tt)

1 HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - Nguyễn Thị Ánh Đào CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG ƯƠNG CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI – 2012 Luận văn hồn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS.Nguyễn Thị Minh An Phản biện 1: ………………………………………………… Phản biện 2: ………………………………………………… Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông Vào lúc: ngày tháng năm Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Ngày nay, trình đổi phát triển, nguồn nhân lực thừa nhận yếu tố quan trọng nhất, yếu tố có tính định đến thành bại, uy thế, địa vị, khả phát triển bền vững tổ chức, doanh nghiệp Do quốc gia đặt người vào vị trí trung tâm phát triển đề sách, chiến lược phát triển người phục vụ yêu cầu tương lai Đặc biệt, kinh tế thị trường doanh nghiệp chịu tác động môi trường đầy cạnh tranh thách thức Để tồn phát triển khơng có đường khác phải quản trị nguồn nhân lực cách có hiệu Quản trị nguồn nhân lực thành công tảng bền vững cho thành công hoạt động tổ chức Bưu điện Trung ương (BĐTW) đơn vị kinh tế trực thuộc Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam, đơn vị giao nhiệm vụ trực tiếp phục vụ thông tin liên lạc cho quan Đảng Nhà nước Với lực mạng lưới thông tin liên lạc đại đa dịch vụ trải dài khắp miền đất nước trình độ đội ngũ cán công nhân viên, BĐTW phục vụ tốt thông tin cho lãnh đạo điều hành Đảng Nhà nước tình huống, hồn thành xuất sắc nhiệm vụ trị giao, ln giữ niềm tin, tín nhiệm cao quan Đảng, Nhà nước, Bộ, Ban, Ngành Trung ương 4 Tuy nhiên thị trường Bưu Viễn thơng tình hình cạnh tranh diễn ngày gay gắt, nhiều doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Bưu chính, Viễn thơng, Cơng nghệ thơng tin (như Viettel, FPT,…) đơn vị khác đứng trước thách thức khó khăn to lớn: thị phần bị chia sẻ, yêu cầu khách hàng ngày khắt khe Thực tế địi hỏi Bưu điện Trung ương phải có giải pháp để hoạt động phục vụ, sản xuất kinh doanh ngày hiệu Cùng với sức mạnh khoa học kỹ thuật, sức mạnh tài người yếu tố quan trọng hàng đầu Quản lý người nhằm khai thác phát huy tiềm đội ngũ cán bộ, lao động đơn vị tạo suất lao động cao, tạo lợi cạnh tranh so với doanh nghiệp khác vấn đề thiết đặt đơn vị VNPT Để nâng cao lực kinh doanh thực tốt nhiệm vụ trị mà Đảng, Nhà nước Tập đồn giao phó phục vụ thông tin cho đạo điều hành Lãnh đạo Đảng, Nhà nước từ Trung ương tới địa phương, thực tế đặt cho Bưu điện Trung ương cần phải làm tốt công tác quản lý lao động sử dụng lao động có hiệu quan trọng Làm tốt công tác điều kiện để nâng cao suất, chất lượng lao động, đẩy mạnh hoạt động phục vụ, sản xuất kinh doanh, đảm bảo tồn phát triển đơn vị, tảng vững góp phần quan trọng vào q trình cơng nghiệp hố, đại hố đất nước 5 Với lý trên, tơi lựa chọn đề tài “Công tác quản trị nguồn nhân lực Bưu điện Trung ương” làm nội dung nghiên cứu luận văn cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích đề tài Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Bưu điện Trung ương 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để hồn thành mục đích đặt ra, đề tài tập trung giải số nhiệm vụ sau: - Hệ thống hóa số vấn đề quản trị nhân lực doanh nghiệp - Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Bưu điện Trung ương; thành công hạn chế chủ yếu vấn đề - Đề giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Bưu điện Trung ương giai đoạn tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác quản trị nguồn nhân lực Bưu điện Trung ương Phạm vi nghiên cứu đề tài công tác quản trị nguồn nhân lực BĐTW từ năm 2007 đến 2011 để từ có giải pháp nhằm giúp BĐTW có hướng tích cực tốt công tác quản trị nguồn nhân lực đơn vị 6 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu chủ yếu sử dụng luận văn phương pháp thống kê, phân tích số liệu thông tin BĐTW Luận văn khái quát mô tả công tác quản trị nguồn nhân lực BĐTW, từ khảo sát thực tế, phân tích số liệu để có sở so sánh, đánh giá ưu, nhược điểm, ngun nhân… giúp BĐTW có nhìn tổng quan để từ có giải pháp nhằm giúp đơn vị có hướng tích cực tốt công tác quản trị nguồn nhân lực giai đoạn đến năm 2020 Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn trình bày thành chương: Chương 1: Tổng quan quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Bưu điện Trung ương Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Bưu điện Trung ương đến năm 2020 Đóng góp chủ yếu luận văn - Từ tổng quan lý thuyết quản trị nguồn nhân lực, tác giả tiến hành phân tích làm rõ chức công tác quản trị nguồn nhân lực để vận dụng vào tình hình thực tế Bưu điện Trung ương 7 - Khơng nghiên cứu tài liệu, giáo trình nước; tác giả cịn tham khảo giáo trình nước ngồi quản trị nguồn nhân lực, rút học kinh nghiệm để giới thiệu phương pháp công tác quản trị nguồn nhân lực mà công ty lớn áp dụng - Đã đề xuất giải pháp có tính hệ thống khả thi nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực BĐTW 8 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 BẢN CHẤT QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm “Quản trị nguồn nhân lực khoa học đồng thời nghệ thuật việc tuyển dụng, đào tạo, sử dụng, phát triển trì người tổ chức có hiệu nhằm đạt tới kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên” 1.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực - Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp để nâng cao suất lao động nâng cao hiệu hoạt động tổ chức - Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích, động viên nhiều nơi làm việc trung thành, tận tâm với doanh nghiệp 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực - Nhóm nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi kinh tế, dân số, pháp luật, văn hóa, đối thủ cạnh tranh, khoa học kỹ thuật… - Nhóm yếu tố thuộc mơi trường bên mục tiêu, chiến lược cơng ty, văn hóa doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo doanh nghiệp… * Ảnh hưởng từ nhân tố bên - Văn hóa xã hội - Kinh tế - Kỹ thuật cơng nghệ - Mơi trường - Luật pháp - trị - Đối thủ cạnh tranh- Khách hàng - Chính quyền đoàn thể * Các nhân tố bên - Đội ngũ lãnh đạo - Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp - Cơ cấu tổ chức - Chính sách quy định doanh nghiệp - Văn hóa doanh nghiệp 1.1.4 Ý nghĩa thực tiễn quản trị nguồn nhân lực “Trong tất nhiệm vụ quản trị, quản trị người nhiệm vụ trung tâm quan trọng tất vấn đề khác phụ thuộc vào mức độ thành công quản trị người” Likert – 1967 “Các cơng ty ngày hay khơng phẩm chất, trình độ gắn bó nhân viên công ty nghĩa nhà quản trị phải nhận thức đề chiến lược quản trị nguồn tài nguyên nhân cách có hiệu quả” – Jim Keyser – 1987 1.2 Nội dung Quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Thu hút nguồn nhân lực - Hoạch định nguồn nhân lực 10 - Phân tích cơng việc, thiết lập mô tả công việc tiêu chuẩn công việc - Tuyển dụng nguồn nhân lực - Chương trình hội nhập với môi trường làm việc 1.2.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.3 Duy trì nguồn nhân lực - Đánh giá thành tích cơng tác - Trả lương 1.3 Kinh nghiệm Quản trị nguồn nhân lực học kinh nghiệm 1.3.1 Tình hình quản trị nguồn nhân lực công ty Việt Nam 1.3.2 Tình hình quản trị nguồn nhân lực số nước giới học kinh nghiệm KẾT LUẬN CHƯƠNG I Chương I hệ thống lại vấn đề lý luận quản trị nguồn nhân lực sở khoa học khẳng định vai trò quản trị nguồn nhân lực phát triển kinh tế - xã hội doanh nghiệp Vậy việc phân tích vận dụng sở lý thuyết quản trị nguồn nhân lực vào môi trường ngành viễn thông nói chung BĐTW nói riêng có ý nghĩa thiết thực mang lại hiệu mong đợi 11 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG ƯƠNG 2.1 Tổng quan Bưu điện Trung ương 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Chức nhiệm vụ cấu tổ chức Bưu điện Trung ương 2.1.2.1 Nguyên tắc tổ chức quản lý Bưu Điện Trung ương 2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ Bưu Điện Trung ương 2.1.2.3 Cơ cấu tổ chức 2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh BĐTW 2.1.3.1 Lĩnh vực hoạt động 2.1.3.2 Cơ sở vật chất, kỹ thuật mạng lưới 2.2 Thực trạng công tác Quản trị nguồn nhân lực Bưu điện Trung ương 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực BĐTW Với chức năng, nhiệm vụ phục vụ thơng tin liên lạc đảm bảo nhanh chóng xác an tồn bí mật cho đạo điều hành Lãnh đạo Đảng Nhà nước từ Trung ương đến địa phương ngược lại 12 Bảng 2.3 Quy mô lao động từ năm 2007-2011 Năm Tổng số lao động % tăng so với năm trước 2007 306 2008 306 2009 335 9,5 2010 337 0,6 2011 338 0,3 (Nguồn: Phịng TCCB -BĐ TW) Theo bảng lao động Bưu điện Trung ương tăng nhiều năm 2008- 2009, với nhiệm vụ đặc biệt, BĐTW Chính phủ giao trực tiếp xây dựng, triển khai, quản lý vận hành, khai thác mạng Truyền Số liệu chuyên dùng phục vụ cho Chính phủ, quan Đảng, Nhà nước mạng Thông tin chuyên dùng phục vụ đạo điều hành phòng chống lụt bão giảm nhẹ thiên tai nên BĐTW cần bổ sung thêm nhân lực để triển khai thực Để đáp ứng yêu cầu công việc thời kỳ CNH- HĐH đất nước, CBCNV tồn Bưu điện Trung ương khơng ngừng học tập nâng cao trình độ Trong nhiều năm gần việc học tập nâng cao trình độ trở thành ý thức tự giác người 13 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 2007 2008 2009 2010 2011 Năm LĐ % LĐ % LĐ % LĐ % LĐ % Tổng lao động 306 100 306 100 335 100 337 100 338 100 Đại học ĐH Cao đẳng, Trung học Công nhân Chưa đào tạo 60 19,6 72 23,53 125 37,3 138 40,95 153 45,10 30 9,8 33 10,78 20 5,98 22 6,53 20 5,94 216 70,6 201 65,69 190 56,72 177 52,52 165 48,96 0 0 0 0 0 (Nguồn: Phòng TCCB – BĐ TW) Qua bảng thống kê ta thấy năm qua BĐTW số lượng lao động có đào tạo tăng dần, từ năm 2007 có 60 người đạt trình độ đại học đại học chiếm 19,6%, đến năm 2011 lên 153 người (45,1%) Số lượng lao động có trình độ cao đẳng trung học biến động từ 5,94% đến 10,78% Đặc biệt số lượng công nhân cố gắng học tập hình thức để nâng cao trình độ từ cơng nhân lên trung học, cao đẳng đại học, cụ thể năm 2007 số lượng công nhân 216 chiếm 70,6% đến năm 2011 số cơng nhân cịn 165 chiếm 48,96% 14 Cơ cấu lao động trực tiếp, gián tiếp: Tổng số lao động Bưu điện Trung ương 338 người Có 110 lao động nữ 228 lao động nam , đó: Lao động quản lý: 76 Lao động công nghệ: 191 Lao động Phụ trợ: 70 2.2.2 Thu hút nguồn nhân lực 2.2.2.1 Cơng tác phân tích cơng việc 2.2.2.2 Cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực 2.2.2.3 Công tác tuyển dụng nhân 2.2.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.2.2.1 Nguyên tắc đào tạo, bồi dưỡng 2.2.2.2 Đối tượng cử đào tạo, bồi dưỡng 2.2.2.3 Trình tự cử người đào tạo 2.2.2.4 Điều kiện, tiêu chuẩn người lao động cử đào tạo 2.2.2.5 Điều kiện tiêu chuẩn người lao động cử bồi dưỡng 2.2.2.6 Trách nhiệm CBCNV cử đào tạo, bồi dưỡng 2.2.2.7 Quyền lợi người lao động cử đào tạo, bồi dưỡng 2.2.2.8 Quản lý người đào tạo 2.2.4 Duy trì nguồn nhân lực 2.2.3.1 Chính sách phân phối quỹ lương 15 2.2.3.2 Đánh giá thành tích tập thể cá nhân 2.2.3.3 Môi trường điều kiện làm việc 2.3 Đánh giá công tác Quản trị nguồn nhân lực Bưu điện Trung ương 2.3.1 Ưu điểm Về cấu tổ chức phân bố lao động BĐTW có Giám đốc Phó giám đốc phân chia điều hành mảng hoạt động; Bộ máy quản lý phòng ban đơn vị gọn nhẹ hợp lý Người lao động Bưu điện TW khơng ngừng đào tạo nâng cao trình độ tay nghề, tích luỹ kinh nghiệm BĐTW xây dựng quy chế phân chia quỹ lương, thưởng chi tiết chặt chẽ cho loại đối tượng Ngoài khoản thu nhập từ lương, CBCNV BĐTW cịn có khoản thưởng vào dịp lễ năm, thưởng hoàn thành kế hoạch, thưởng sáng kiến thưởng tổng kết năm trả vào dịp trước tết Sử dụng quỹ phúc lợi mục đích đề Đây nguồn động viên tinh thần làm việc CBCNV BĐTW Người lao động đảm bảo mức thu nhập bình quân cao mặt thu nhập chung xã hội chế độ phúc lợi khác cho người lao động trợ cấp, tổ chức chương trình nghỉ mát, phong trào thi đua, hoạt động đoàn thể 16 Đơn vị xây dựng quy định rõ ràng chi tiết công tác tuyển dụng lao động Bưu điện Trung ương đề mục tiêu kế hoạch đào tạo đắn phù hợp, sở xây dựng quy chế đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nói chung, mơi trường điều kiện làm việc BĐTW tốt CBCNV trang bị đầy đủ hướng dẫn an toàn lao động PCCN CBCNV tổ chức khám sức khỏe thường xuyên định kỳ 2.3.2 Tồn Ngoài kết đạt Bưu điện TW tồn nhiều hạn chế trình sử dụng nguồn nhân lực sau: - Năng suất lao động thấp suất lao động đơn vị khác Tập đồn - Chính sách tiền lương, tiền thưởng Việc trả lương cịn tính đến tiêu chí thời gian giữ bậc cơng tác, cịn nặng theo (quy định giữ bậc thang bảng lương Nhà nước) - Chính sách trì Hệ thống thang bảng lương có ý nghĩa việc thu hút công nhân, lao động giản đơn 17 - Công tác đào tạo có số chương trình đào tạo có kinh phí q lớn so với kết thu - Cơng tác phân tích cơng việc Chưa có hệ thống phân tích cơng việc đồng bộ, việc phân tích chưa cụ thể, sát thực công việc, điều kiện, tiêu chuẩn, kỹ chức danh, vị trí chuyên viên, nhân viên văn phịng… - Cơng tác hoạch định nguồn nhân lực Công tác hoạch định nguồn nhân lực đơn vị chưa có chiến lược, dự báo lâu dài cho nguồn nhân lực đơn vị - Công tác đánh giá thành tích tập thể Việc đánh giá thành tích cá nhân mang tính hình thức đơi cịn có đánh giá mang tính chất cảm tính, cá nhân - Chính sách tuyển dụng Chính sách tuyển dụng Bưu điện TW chưa có chiến lược lâu dài nguồn nhân lực sách thu hút trì lao động có trình độ chun mơn cao Tiêu chuẩn chọn em ngành làm hạn chế nhiều đến việc tuyển nhân lực giỏi chí gây nên tình trạng thừa người khơng có đủ trình độ lực cần thiết 2.3.3 Nguyên nhân - Nguyên nhân khách quan 18 Nền kinh tế: mức tăng trưởng, lạm phát… ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực đơn vị Sự tiến khoa học kỹ thuật công nghệ làm cho BĐTW Tập đoàn đầu tư vốn cao tốn chi phí đào tạo nhân lực, đồng thời phải đối diện với việc giải lao động dư thừa Đối thủ cạnh tranh: Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh diễn lĩnh vực: thị trường, sản phẩm, nguồn nhân lực… Tình hình thị trường lao động có ảnh hưởng lớn đến sách nguồn nhân lực, đặc biệt sách tiền lương đào tạo - Nguyên nhân chủ quan: BĐTW Là đơn vị hạch toán phụ thuộc trực thuộc Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam nên phải chịu quản lý Tập đoàn Là doanh nghiệp Nhà nước, công tác quản trị nguồn nhân lực BĐTW cịn mang tính ỳ, thích ứng chậm với thay đổi quản trị nhân lực thời kỳ cạnh tranh hội nhập Bộ máy tổ chức BĐTW đóng địa bàn Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh, cơng tác quản trị nhân lực gặp khó khăn Trình độ, kỹ quản trị nguồn nhân lực nhân viên phụ trách nhân lực chưa nhạy bén Mặt khác số cán lãnh đạo chưa nhận thức đắn vai trò then chốt nhân lực quản trị nhân lực thành công doanh nghiệp, điều thực gây khó khăn cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực đơn vị 19 KẾT LUẬN CHƯƠNG II Chương thứ II giới thiệu trình hình thành phát triển BĐTW Phân tích đánh giá tình hình thực chức quản trị nguồn nhân lực BĐTW Để xác định thực trạng nguồn nhân lực BĐTW để tìm ưu điểm, tồn nguyên nhân để phát huy mặt tốt hạn chế mặt yếu, tồn làm sở định hướng quản trị nguồn nhân lực BĐTW 20 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG ƯƠNG 3.1 Định hướng hoạt động Bưu điện Trung ương đến năm 2020 3.1.1 Phương hướng mục tiêu hoạt động kinh doanh 3.1.2 Phương hướng hoạt động Quản trị nguồn nhân lực Bộ máy quản trị nhân gọn nhẹ, hợp lý, hiệu Thu hút tuyển chọn lực lượng lao động đảm bảo số lượng, chất lượng, có lực, trình độ chun mơn để hồn thành tốt cơng việc giao Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu đơn vị Đào tạo phát triển nguồn nhân lực có trình độ kỹ thuật chun mơn hóa ngày cao Tạo điều kiện môi trường thuận lợi để người lao động phát huy phát triển tối đa lực cá nhân họ Đáp ứng nhu cầu ngày cao người lao động gắn quyền lợi người lao động với hiệu kinh doanh quyền lợi đơn vị 21 Cải tiến hệ thống lương thưởng theo hướng tăng thu nhập cho lao động chất xám, tăng cường thưởng sáng kiến nhằm khuyến khích lao động sáng tạo 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác Quản trị nguồn nhân lực Bưu điện Trung ương 3.2.1 Nhóm giải pháp thu hút nguồn nhân lực 3.2.1.1 Tổ chức phân tích cơng việc Phương pháp phân tích cơng việc Hồn thiện mô tả công việc tiêu chuẩn công việc 3.2.1.2 Hoàn thiện hoạt động kế hoạch nhân lực Nắm vững định hướng chiến lược phát triển Tập đoàn đơn vị Tăng cường dự báo nhu cầu nhân lực Thường xuyên thực việc đánh giá chất lượng số lượng lao động có 3.2.1.3 Công tác tuyển dụng Xác định nguồn tuyển dụng nhân viên Hội nhập bố trí hợp lý cơng việc cho nhân viên 3.2.2 Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.2.2.1 Công tác đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu SXKD 22 3.2.2.2 Đào tạo nâng cao trình độ cho người lao động 3.2.2.3 Đẩy mạnh công tác đào tạo đào tạo lại 3.2.3 Nhóm giải pháp tạo động lực trì nguồn nhân lực 3.2.3.1 Chính sách tiền lương, tiền thưởng * Hợp lý hiệu * Công * Cạnh tranh * Cơ chế trả lương * Chính sách đãi ngộ nhân tài 3.2.3.2 Cơng tác đánh giá nhân viên 3.2.3.3 Mối quan hệ lao động KẾT LUẬN CHƯƠNG III Trong chương luận văn nghiên cứu giải phát chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Bưu điện Trung ương Căn vào nội dung quản trị nguồn nhân lực chương 1, thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực BĐTW chương 2, luận văn đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Bưu điện Trung ương giai đoạn tới Trong lưu ý nhóm giải pháp sau: - Nhóm giải pháp thu hút nguồn nhân lực 23 Phân tích cơng việc cách cụ thể, xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc để làm sở cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực Hoàn thiện hoạt động kế hoạch nguồn nhân lực nhằm đánh giá tình hình tại, dự báo nguồn nhân lực cho tương lai Thực công tác tuyển chọn nhân lực đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh thực tế - Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Nhóm Giải pháp tạo động lực trì nguồn nhân lực Chính sách tiền lương, tiền thưởng Đánh giá nhân viên nhằm khuyến khuyến khích, phát huy tính sáng tạo người lao động làm sở để phát triển nhân viên theo hướng mục tiêu, chiến lược đơn vị - Chính sách tiền lương, đảm bảo chế độ đãi ngộ phúc lợi cho người lao động để động viên khuyến khích người lao động hay say làm việc giữ chân kỹ sư, lao động giỏi 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Đối với Bộ Thơng tin & Truyền thơng: 3.3.2 Đối với Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam 24 KẾT LUẬN Trong nguồn lực doanh nghiệp nguồn nhân lực có điểm đặc biệt diện tất khâu trình hoạt động doanh nghiệp định đến hiệu mang lại nguồn lực khác Trong trình hình thành phát triển, BĐTW đạt thành tích đáng kể phát triển sản lượng điện thoại doanh thu, nộp Ngân sách Nhà nước, phục vụ ngày tốt nhu cầu nhân dân công cụ đắc lực phục vụ cho Đảng Nhà nước Tuy vậy, BĐTW số tồn công tác quản trị nguồn nhân lực… Sau phân tích kỹ lưỡng thực trạng quản trị nguồn nhân lực BĐTW, luận văn đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực đơn vị Trong lưu ý giải pháp sau: - Phân tích cơng việc cách cụ thể, xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc, làm sở cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực - Thường xuyên kế hoạch hóa nguồn nhân lực nhằm đánh giá tình hình tại, dự báo cho tương lai để hỗ trợ cho giải pháp quản trị nguồn nhân lực hướng - Chú trọng cơng tác tuyển dụng bố trí lao động xây dựng, triển khai thực kế hoạch chương trình nhằm đảm bảo số 25 lượng chất lượng lao động nhằm nâng cao hiệu lao động đơn vị - Đánh giá nhân viên cách nhằm khuyến khích nhân viên làm sở để phát triển nhân viên theo hướng mục tiêu, chiến lược BĐTW - Đưa sách, biện pháp đắn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao việc sử dụng phát triển nguồn nhân lực hiệu đơn vị - Cải tiến chế độ trả lương, chế độ đãi ngộ để trở thành cơng cụ mạnh mẽ kích thích động viên nhân viên làm việc giữ chân nhân viên giỏi, khuyến khích lao động sáng tạo Luận văn cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh thực với nỗ lực cố gắng nhằm đạt kết tốt nhiên không tránh khỏi số hạn chế định Vì vậy, mong nhận nhiều ý kiến đóng góp bổ sung Q Thầy, Cơ, Lãnh đạo đơn vị đồng nghiệp, bạn bè để luận văn hoàn chỉnh khả thi thực tế Tôi xin chân thành cám ơn! ... chương: Chương 1: Tổng quan quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Bưu điện Trung ương Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị. .. lực Bưu điện Trung ương Căn vào nội dung quản trị nguồn nhân lực chương 1, thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực BĐTW chương 2, luận văn đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn. .. đề quản trị nhân lực doanh nghiệp - Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Bưu điện Trung ương; thành công hạn chế chủ yếu vấn đề - Đề giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực