NGN LỰC THƠNG TIN PHỤC vụ NGƯỜI DÙNG TIN KHIẾM THỊ TRONG HỆ THỐNG THƯ VIỆN CÔNG CỘNG VIỆT NAM Nguyễn Thị Ngà* Tóm tắt: Bài viết đề cập đến vai trò thư viện việc giúp người khiếm thị thỏa mãn nhu cầu tin, hòa nhập cộng đồng loại sản phâm, nguồn tin đặc biệt dành cho ngirời dùng tin khiếm thị thư viện công cộng Việt Nam A Đặt vấn đề Người khiếm thị (NKT) người bị hạn chế chức thị giác Tuy nhiên, họ có nhu cầu sử dụng thơng tin phục vụ mục đích thơng tin, giải trí, lao động, nghiên cứu khoa học nên họ trở thành phận người dùng tin (NDT) quan thông tin - thư viện (CQTT-TV), người dùng tin khiếm thị (NDTKT) Người dùng tin khiếm thị cá nhân, nhóm hay tập thể, tổ chức hội người mù, hội người khiếm thị sử dụng nguồn lực thông tin sản pham, dịch vụ thông tin thư viện để thỏa mãn nhu cầu tin Cũng người dùng tin bình thường, NDTKT có nhu cầu tin thay đổi phát triển Nhu cầu tin họ bị chi phối nhiều yếu tố, đó, đáng ý yếu tố điều kiện kinh tế - xã hội, lứa tuổi, trình độ, giới tính, nghề nghiệp, nhân cách sở thích cá nhân NKT Mỗi CQTT-TV cần nghiên cứu thật kỹ để am hiểu nhu cầu tin NDTKT, từ thỏa mãn đáp ứng cao nhu càu tin cho họ, giúp nâng cao tính phổ cập tới tất đối tượng NDT, đồng thời bổ sung, tạo nguồn tin, tạo sản phẩm dịch vụ thông tin phù hợp với đối tượng NDTKT; góp phần thực sách giáo dục hịa nhập Bộ Giáo dục Đào tạo; thông qua việc thỏa mãn nhu cầu tin NDTKT, CQTT-TV góp phần giúp NKT cập nhật thông tin, tri thức, đáp ứng yêu cầu địi hỏi vị trí cơng việc mà họ đảm nhận; giúp NKT hòa nhập cộng đồng tốt Người khiếm thị người khó không sử dụng thị giác để tiếp nhận thông tin Do đó, CQTT-TV q trình tạo sản phẩm thông tin dành cho NKT cần đặc biệt ý đến đặc điểm để sản phẩm tạo phải giúp cho NKT tiếp nhận thơng tin cách rõ ràng (thơng qua thính giác, vị giác, khứu giác xúc giác, đó, thính giác xúc giác cần ý nhiều hơn), sản phẩm thơng tin dành cho NKT cầu nối NDTKT với nguồn lực thông tin nhiều CQTT-TV Sản phẩm thông tin thư viện dành cho người NKT sàn phẩm thông tin đặc thù, đặc biệt * Thạc sĩ, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội 299 B Nội d u n g Ở Việt Nam, từ thập niên 80 kỷ trước, với phát triển ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) vào lĩnh vực xã hội, có lĩnh vực thư viện, tạo bước ngoặt cho NKT Thời điểm này, thư viện Việt Nam chưa có dịch vụ cho NKT, đó, Bộ Văn hóa Thơng tin (nay Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch) đầu tư thí điểm 02 phịng đọc cho NKT Thư viện Hà Nội Thư viện Khoa học tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh thơng qua “Chương trình quốc gia Mục tiêu Văn hóa” Đây hoạt động khởi xướng dịch vụ cho NKT hệ thống thư viện công cộng Việt Nam Hiện nay, hầu hết thư viện công cộng Việt Nam thiết lập dịch vụ cho NDTKT thông qua việc phục vụ chỗ luân chuyển tài liệu đến Hội người mù địa phương Hiện nay, thực chủ trương sách chung Đảng Nhà nước NKT, bàng việc tạo sản phẩm thông tin thư viện dành cho NKT, CQTTTV góp phần khơng nhỏ việc rút ngắn khoảng cách NKT người bình thường, giúp NKT sống hịa nhập cồng đồng, sản phẩm đặc biệt, gồm: Tài liệu/ sách chữ đại/ chữ lớn/ chữ phóng to Đây dạng tài liệu có cỡ chữ lớn nhiều lần so với cỡ chữ in ấn tài liệu thông thường Chữ viết trọng đến cách trình bày cho độ dày chừ, khoảng cách độ nét ký tự phù họp với NDTKT Hơn thế, khoảng cách dòng, độ tương phản chữ viết đảm bảo rõ dễ dàng đọc Dạng tài liệu dạng tài liệu vô quan trọng với NKT người bị giảm thị lực, trình bày giấy truyền thống đọc phần mềm đọc hình rri • f _1•_ Tài liệu/ sách ỉn noi Ẵ• Dạng tài liệu gồm: tài liệu / sách in chữ Braille, nhạc Braille, chữ Moon, sơ đồ, đồ, biểu đồ phần lớn tài liệu in chữ Braille Mơ hình Mơ hình vốn loại đồ chơi thường dùng cho trẻ em Tuy nhiên, NKT, việc cảm nhận vật thơng qua xúc giác - việc cảm nhận việc thơng qua mơ hình vơ hữu ích thiết thực Các vật mơ hình hóa để giúp cho NKT cảm nhận thường loại rau, củ, quả, loại hay vật dụng, vật, máy móc chí phận thể người Việc CQTT-TV bổ sung mơ hình để phục vụ NDTKT - đặc biệt với NDTKT trẻ em - có ý nghĩa vơ quan trọng, giúp cho NDTKT thơng qua xúc giác để cảm nhận hình dáng vật Đối với thư viện có NDTKT trẻ em (thư viện công cộng, thư viện trường dành cho trẻ em khuyết tật, trung tâm giáo dục đặc biệt dành cho trẻ em khuyết tật), loại nguồn tin quan trọng, tạo môi trường học mà chơi, giúp cho trẻ em khiếm thị mạnh dạn nhanh chóng hịa nhập cộng đồng 300 Sách minh họa —Sách xúc giác (Tactile book) Đây loại nguồn tin đặc biệt, sáng tạo cán thư viện Việt Nam, giúp NDTKT dùng tay để phân biệt hình khối (hình vng, hình chữ nhật, hình bình hành, hình trịn, tam giác vng, tam giác nhọn, tam giác tù ) Họ dùng chất liệu nhựa, kim loại, đồng, nhơm tạo hình khối đính hình khối vào tài liệu để giúp NDTKT thơng qua xúc giác, cảm nhận xác vật Họa đồ / Bản đồ / Biểu đồ Đây loại tài liệu sử dụng giấy phồng cảm ứng nhiệt Heater để ghi thơng tin, sử dụng máy đọc hình ảnh để làm phồng giấy Do phần giấy biếu thị thông tin cần nhận biết làm phồng lên, nên loại hình vật mang tin địi hỏi kỹ thuật bảo quản cao để đảm bảo phần giấy bị phồng không bị hỏng Tài liêu / Sách nói t Đây loại hình tài liệu NDTKT sử dụng nhiều nhất, gồm băng cassette, băng sách nói, báo tạp chí nói, đĩa CD * Băng cassetíe Băng cassette vật mang tin thông dụng quan trọng cho người mù hồn tồn hay cịn chút thị lực việc tiếp nhận thơng tin Do đó, hầu hết NDTKT đến CQTT-TV có nhu cầu sử dụng loại hình tài liệu Đây loại sản phẩm hữu ích cho NDTKT họ tiếp nhận thơng tin thơng qua thính giác, đồng thời, NDT muốn nghe lại đoạn thông tin việc tua lại, đơn giản Đây loại hình tài liệu tỏ hữu hiệu hỗ trỡ NDTKT học ngoại ngữ Hầu hết thư viện có phục vụ NDTKT sử dụng loại hình tài liệu để đáp ứng nhu cầu tin NDTKT Loại hình tài liệu dễ sử dụng lại gặp khó khăn bảo quản, chúng dễ bị mốc dỗ bị rối trình sử dụng * Băng sách nói Dựa thành tựu băng cassette, nhà xuất bản, CQTT-TV tạo băng sách nói để phục vụ NKT Với thư viện, họ chủ động lựa chọn tài liệu có giá trị, chọn người có chất giọng chuẩn, tổ chức đọc ghi âm lại nội dung tài liệu để phục vụ NDTKT Phương pháp giúp cho CQTT-TV có thêm nhiều tài liệu có giá trị để phục vụ NDTKT mà khơng phụ thuộc vào thị trường xuất Ngồi ra, với NDTKT có nhu cầu, số thư viện có phục vụ NDTKT cịn nhận đọc ghi âm lại tài liệu theo yêu cầu NDTKT * Báo tạp ch í nói Báo tạp chí nói loại hình tài liệu xuất định kỳ phổ biến để phục vụ NKT Từ loại báo, tạp chí in, đơn vị sản xuất tiến hành chuyển dạng tài liệu thành băng cassette để phục vụ NKT Tuy nhiên, chuyển dạng báo, tạp chí có giá trị, mang tính học thuật cao có tính thời sự, * Đĩa CD CD dùng cho NKT gọi CD DAISY (Digital Accessible Iníbrmation System - Hệ thống tiếp cận thơng tin kỹ thuật số) Đĩa CD dùng kỹ thuật nén MP3 để ghi thông tin Một đĩa CD thông thường chứa nội dung 301 sách dày Để khai thác đĩa CD DAISY cần có thiết bị phát sóng máy vi tính chun biệt cài đặt phần mềm DAISY Loại sách nói có chia nhỏ phần nội dung để thuận tiện cho người khai thác Ở Việt Nam, số thư viện, Hội người mù tiến hành xuất đĩa CD DAISY để đáp ứng nhu cầu thông tin NKT Đĩa CD nhiều đon vị đứng sản xuất với nội dung phong phú nhạc, hát, tác phẩm văn hóa nghệ thuật có giá trị, giáo trình học ngoại n g ữ • Băng hình có thuyết minh, mơ tả hình ảnh Viện Hoàng gia nghiên cứu người mù Anh phát minh loại hình tài liệu để phục vụ tốt cho NKT Khi sử dụng loại hình tài liệu này, người dùng tin dùng đầu đọc video bình thường để nghe thuyết minh cho tất cảnh diễn hình Tài liệu Việt Nam chưa sản xuất, số thư viện có tài liệu thơng qua tài trợ tổ chức quốc tế dành cho NKT C ác ph ần mềm m áy tính d n h cho ngưịi khiếm thị Hiện nay, thư viện công cộng Việt Nam cung cấp cho NDTKT phần mềm chuyên biệt dành cho NKT, là: - Phần mềm đọc sách nói máy tính (Playback) Phần mềm đọc sách nói máy tính Playback phần mềm Thư viện Khoa học tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Quỹ Force (Hà Lan) xây dựng nhằm mục đích hỗ trợ cho thư viện công cộng để phục vụ NDTKT miễn phí Hầu hết thư viện tỉnh Việt Nam cài đặt phần mềm máy tính để phục vụ đáp ứng nhu cầu tin NDTKT họ có nhu cầu - Phần mềm hỗ trợ người khiếm thị đọc sách AMIS2.5 AMIS phần mềm tập đồn DAISY tạo lập, Việt hóa để sử dụng Việt thuận lợi Đây phần mềm đọc sách nói kỹ thuật số với hệ thống thơng tin đa phương tiện theo chuẩn DAISY AMIS chương trình tự thuyết minh tiếng nói, giúp người khiếm thị không cần phải sử dụng thêm phần mềm đọc hình chuyên dụng sử dụng AMIS Chương trình hỗ trợ NKT thơng qua việc đem tới cho họ nhiều kiểu tương tác với sách DAISY điều hướng đọc thơng qua phím nóng; nghe đọc sách tự đọc sách thơng qua chữ Braile hình chữ thường AMIS cịn có khả chọn giọng nói, tổng hợp tiếng nói Windows XP vào hộp thoại sở thích, cho phép người dùng dễ dàng điều chỉnh giao diện trình hoạt động phần mềm theo ý muốn tự chọn ngơn ngữ giao diện, trạng thái hình, hỗ trợ tổt thiết bị ngoại vi máy tính hình Phần mềm miễn phí sử dụng rộng rãi nhiều nước giới Việt Nam Người dùng tài miễn phí phần mềm tiếng Việt máy tính cá nhân địa chỉ: http://www.echip.com.vn/echiproot/images/2006/72tc/pmm2.ipg Ngồi ra, Việt Nam, cịn có phần mềm dành cho NKT như: - Phần mềm Sao Mai Web Browser 4.01 (SMWB) - Phần mềm Nguyễn Đình Chiểu - Phần mềm VMV (Vì người Mù Việt) - Phần mềm MATA - Phần mềm Mata Grammar in Use 302 VVebsite dành cho ngưịi khiếm thị Neười khiếm thị gặp nhiều khó khăn, chí khơng thể sử dụng website thơng thường để tiếp cận thơng tin Do đó, cần có vvebsite dành riêng choN K T ~ Hiện nay, giới có nhiều website dành cho người khuyết tật, đa dạng hình thức phong phú nội dung, ví dụ như: http://www.ptu.dk http://www.mcnv.nl http://www.vnah-hev.org http://www.rnib.org.uk http://www.calibre.org.uk http://www.tnauk.org.uk http://www.islington.gov.uk http://www.handicapvietnam.org Ở Việt Nam, trang thông tin điện tử Ban điều phối hoạt động hỗ trợ người tàn tật Việt Nam (NCCD) nguồn tin điện tử vơ có ý nghĩ với người khuyết tật nói chung có người khiếm thị Trang thơng tin NCCD có chun mục là: giới thiệu cấu tổ chức, giới thiệu hoạt động đơn vị; tin tức - kiện; gương người tốt việc tốt; văn sách; lĩnh vực ưu tiên; thơng tin hữu ích Ngồi cịn có hệ thống thơng tin phản hồi địa cần giúp đỡ, trang video clip Ở Việt Nam kể đến số website hỗ trợ nhiều cho NKT tiếp cận thông tin, là: http://www.tamhonvietnam.net http://www.nghiiucsong.net http://www.brec.nhanai.vn http://www.nguoikhuyetat.vietnamgatcway.org http://www.drdvietnam.com/vi/elibrary http://www.dphanoi.org.vn http://www.vabed.org.vn http://www.tapchihuongnghiep.com.vn http://www.forum.wso.net http://www.nguoibaotro.vn http://www.cuutrotreemtantat.com http://www.cenforchil.org.vn http://www.nccd.molisa.gov.vn http://www.thuvienhanoi.org.vn http://www.gslhcm.org.vn http://www.ideavietnam.org Các thư viện cơng cộng có phục vụ NKT thơng qua hệ thống mạng máy tính giúp NDTKT kết nối đến website NDT yêu cầu Qua thực tế phục vụ, nhận thấy, việc chủ động tạo sản phẩm thông tin mở rộng dịch vụ thông tin phục vụ NDTKT thư viện công cộng đạt thành công đáng ghi nhận, giúp NKT nhanh chóng tiếp cận nguồn tin h'Ọ cần tị giúp họ hịa nhập cộng đồng Và để đáp ứng tốt hớn nhu cầu tin NDTKT, thư viện công cộng cần nâng cao hon chất lượng dịch vụ đọc chỗ 303 mượn nhà phục vụ lun động NDTKT; tăng số lượng sản phẩm cho NKT, giúp NDTKT dễ dàng truy cập vào nguồn lực thông tin thư viện; đẩy mạnh việc xây dựng CSDL đồ họa nổi; lựa chọn nguồn lực thơng tin nguồn tin phù hợp có giá trị NDTKT để chuyển dạng tài liệu sang dạng thức phù hợp với khả khai thác NDTKT; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ để tạo ngày nhiều sản phẩm thông tin cho NKT; tăng cường hợp tác với tổ chức khác nhằm chia sẻ sản phẩm thông tin cho NKT; tổ chức đợt tập huấn chia sẻ kinh nghiệm quan, tổ chức l ĩ n h vực c KẾT LUẬN Sản phẩm dịch vụ cho NKT thư viện công cộng Việt Nam mang đến nhiều lợi ích cho NKT Việt Nam Có thể thấy, nguồn tin sản phẩm phục vụ người dùng tin khiếm thị xã hội thư viện quan tâm đặc biệt Với mong muốn giúp người dùng tin khuyết tật có điều kiện đế hịa nhập vào cộng đồng xã hội cách tốt nhất, việc tăng cường nguồn tin đặc thù phục vụ NDTKT, chủ động bổ sung tạo lập sản phẩm thông tin đặc thù phục vụ NDTKT, nay, CQTT-TV Việt Nam nói chung hệ thống thư viện cơng cộng nói riêng, có sách phục vụ riêng NDTKT, tạo điều kiện tốt cho họ đến CQTT-TV để khai thác sử dụng thông tin, đáp ứng ngày cao nhu càu tin nhóm người dùng tin đặc biệt này, thực nhiệm vụ trị Đảng Nhà nước giao cho TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Tố Uyên (2006), Mở rộng dịch vụ cho người khiếm thị hệ thống thư viện công cộng Việt Nam, Luận văn thạc sỹ Nguyễn Trọng Phượng (2009), Thư viện dành cho người khiếm thị, Tạp chí Thư viện Việt Nam, (19) Bảo cảo trạng tiềm sản xuất tài liệu thay cho người khiếm thị, Thư viện Hà Nội, 2010 Trần Danh Thuận (2005), H ỗ trợ thư viện công cộng Việt Nam: Nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc người khiếm thị, Tạp chí Văn hóa, (1134) Trần Mạnh Tuấn, (1998) Sản phẩm dịch vụ thông tin, thư viện Trần Thị Thanh Vân (2011), Tim hiểu loại hình sản phẩm dịch vụ thông tin thông tin phục vụ người khiếm thị giới, Tạp chí Thư viện, (4) Vĩnh Quốc Bảo (2009), M rộng dịch vụ sản phâm thông tin cho người khiếm thị Thư viện Khoa học tổng hợp hệ thống thư viện công cộng Việt Nam, Kỷ yếu Đại hội Cán thư viện nước Đông Nam Á lần thứ 14, (tr 115-125) 304 ... xướng dịch vụ cho NKT hệ thống thư viện công cộng Việt Nam Hiện nay, hầu hết thư viện công cộng Việt Nam thiết lập dịch vụ cho NDTKT thông qua việc phục vụ chỗ luân chuyển tài liệu đến Hội người mù... Bảo (2009), M rộng dịch vụ sản phâm thông tin cho người khiếm thị Thư viện Khoa học tổng hợp hệ thống thư viện công cộng Việt Nam, Kỷ yếu Đại hội Cán thư viện nước Đông Nam Á lần thứ 14, (tr 115-125)... dịch vụ cho người khiếm thị hệ thống thư viện công cộng Việt Nam, Luận văn thạc sỹ Nguyễn Trọng Phượng (2009), Thư viện dành cho người khiếm thị, Tạp chí Thư viện Việt Nam, (19) Bảo cảo trạng tiềm